Rostelecom
3703 reviews
August 9, 2024
Самый отвратительный интернет, сначала был тариф около 500 рублей э, потом магическим образом он сам по себе вырос на 1000 , ладно подумала я, работать надо, при этом грузит как мобильный еле еле.
В итоге то работает то нет , ждать оператора надо по 20 минут на телефоне, из полноценного месяца пользования , пользуюсь максимум 10 дней, у них вечно аварии буду искать другой , ужас 😩
7
August 20, 2024
Если у вас есть возможность выбрать другого оператора, никогда в жизни не подключайтесь к Ростелеком! Это это худший из возможных вариантов! У меня уже месяц нет интернета, а им просто наплевать! Каждый день мне обещают со мной связаться на протяжении месяца. Несколько раз назначали даты визита ремонтников, но никто не приходил и даже не звонил )) Самое замечательное, что сроки устранения неизвестны))
6
October 3, 2024
Самазя худшая тех подержка!!! потратил 3 суток и 4 часа времени, что бы они посомтрели что перевели меня на тот тариф о 4оторым мы договорились и приезжял мастер. хотя с двумя операторами говорил и они уверяли что все сделали как мы и договаривались. Не советую если есть возможность подключить что то другое еше и все гда без вашего разрешения подключают доп услуги по 99 рублей итпо 45 р
3
July 16, 2024
Из принципа, никогда не буду заключать с вами договор, даже если это будет единственный провайдер в мире. Настолько некомпетентные сотрудники - только с апреля 2024 заблокировал 13 номеров с рекламой ваших услуг. Стабильно, раз в неделю звонок, на просьбы удалить мой номер из ваших баз, слышу "хорошо", по итогу - всё по новой.
4
July 26, 2024
Просто отвратительная компания ,сотрудники врут на каждом шагу лижбы продлить время обслуживания чтоб им платили деньги ,пытаюсь отключить и это целая проблема!!!!!!!Я не понимаю куда смотрит роспотребнадзор и как позволяют этим монополистам так обманывать людей в наглую!Компания больше на колекторское агество похожа чем на интернет компанию!!!
9
October 18, 2024
ЛС - 850018541819, Время 13.44, 18.10.2024, телефонный звонок.
Консультант бросила трубку, проигнорировав 4 !! моих вопроса, кто меня консультировал,не записала мое обращение, сказала от лица Ростелекома, что заблокирует доступ в подъезд к моей квартире, если я откажусь от домофона, которым не планирую пользоваться.
Нарушение Федерального закона.
Я требую разобраться в ситуации,наказать консультанта и дать мне четкий ответ-за что я ежемесячно плачу и как Ростелеком заблокирует мне доступ в моё!! жильё. И как была наказана консультант.
5
August 17, 2024
Снимал квартиру ЖК южная Битца, парковая 2. Раз в неделю стабильно не работает интернет. Приходится перезагружать маршрутизатор, роутер. Дозвониться операторам невозможно, висишь десятками минут на голосовом помощнике а затем рассказываешь оператору всё по новой. Несколько раз звонил чтобы отказаться от навязанных доп услуг. Так и не отключили. На моём опыте самый худший оператор связи.
8
October 23, 2024
Ростелеком просто ужасная компания! Знаете, что они делают, когда у них авария или интернет отваливается по их причине? В личном кабинете они просто отрубают функцию написать в чат. Ты даже не можешь написать о своей проблеме!!! Дозвониться до них нереально. Висела на линии 8 мин и специалист, кто поднял трубку опять перевел на другого специалиста. Там ждать не менее 10 минут. Очень клиентоориентировано! Буду менять провайдера и никому не советую, ТК если возникнут проблемы, вы останетесь на едине с ними!
4
July 31, 2024
Здравствуйте хотел обратиться к руководству, тут такая ситуация произошла более 3-х недель назад оформил заявку на подключение, неделю тянули с приездом , приехали оказалось что все порты заняты , оставили комментарии , сообщили оператору о проблеме сказали что на следующий день перезвонят, и так каждый день звоню они мне говорят что завтра перезвонят и две недели так и не перезванивают и не решают проблему. Что за гадское отношение и не компетентные работники .
8
November 2, 2024
Отключала антенну. Всё прошло очень быстро. Написала заявление и всё. Очереди нет. Работают два менеджера. Вежливые. В помещении чисто и уютно.
2
December 25, 2024
Операторы в кол-центре абсолютно не владеют информацией: постоянно уточняют и переуточняют её. При этом из 10-15 минут общения около 8-10 составляют минуты музыкального сопровождения, воспроизводимого в зале ожидания. Вопрос состоит в том, что даже после сотенкратного повторения вопроса его не понимают. Говорят, будто понимают, но отвечают шаблонными фразами. Это приводит к тому, что проблема остаётся как нерешённой. Операторы словно на своей волне)))).
Слава Богу, рассталась с этой компанией.
August 10, 2024
Расторгли договор по причине отъезда. Отослали по почте роутер. Написали заявление на возврат денежных средств и все... И тишина!!! В поддержку не дозвониться ! Про чат вообще молчу там не компетентные не адекватные люди вперемешку с ботами отвечают и постоянно переводят на своих типа коллег по региону которые тоже ничего абсолютно решить не могут. 2024 год на дворе!!! Сколько можно уже терпеть этот Ростелеком??? Самый отвратительный провайдер в России !!! Давно пора закрыть и вообще проверить эту контору по всем законам РФ
8
August 1, 2024
Пользуюсь домашним интерном этой компании, решила еще подключить мобильную сеть на телефоне, чтоб платить одним махом и дом интернет и телефон.
Никогда, никогда не делайте этого. Связь мягко говоря… гггг. За городом вообще не ловит, хотя утверждают что вышки теле2. ( Они у нас прекрасно работают). В он Лайн банк зайти можно раза с 3. Теперь ждать 50 дней чтоб вернуть обратно свой номер и уйти на прежнего оператора.
8
1
November 4, 2024
Оставили заявку на подключение инета, от лица Ростелеком позвонили не меньше 5 сотрудников ... у каждого сотрудника противоречащая предыдущему работнику информация. С трудом согласовали тариф, договорились на встречу с мастером с 18-21. Мастера мы так и не дождались... На следующий день от Ростелекома позвонил кто- то с уточнением подключили ли нам интернет, выяснив что нет, пропал без объяснений... Сегодня 5 день эпопеи,..И это оператор ГОСУСЛУГ!
4
December 1, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами Ростелекома. В октябре и ноябре подключили мне дополнительные услуги без моего согласия и отказываются делать перерасчёт . Дозвониться оператору невозможно,а в чате операторы несут ересь,что якобы без моего согласия никто не подключит доп.услугу.,хотя мне пришло на Вайбер только сообщение,что услуга уже подключена и где я давала согласие никто даёт внятный ответ. В общем в Ростелекоме разочаровываюсь все больше и больше
4
November 22, 2024
Ужасная поддержка клиентов. Очень долго отвечают, и ничего не делают, только заявки, а по ним до недели можно ждать пока свяжутся и то не факт. Домашний интернет постоянно глючит и зависает. Сотовая связь ещё хуже, покрытие гораздо хуже конкурентов. У компании нет офисов, а теперь представьте если вы потеряли сим карту, как вы ее восстановите? Я вот три недели пытаюсь получить новую. Крайне не советую связываться!!!!
December 29, 2024
УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
ЛАГАЕТ ИНТЕРНЕТ, ТАК МАСТЕРА НЕ ВЫЗВАТЬ(ПИШУТ, ЧТО МАСТЕР БУДЕТ,А ЕГО НЕТ) ВТОРОЙ РАЗ ИМ НЕДОПИШЕШЬСЯ,ИБО ДОЛГО ВСЁ!!!
ЗВОНИШЬ ИЛИ И ПИШЕШЬ ИМ С ЧЕМ-ТО, А ТЕБЯ БОТ УБИВАЕТ СВОИМИ НЕДОРАБОТКАМИ. УМРЕШЬ БЫСТРЕЕ,ЧЕМ ОТВЕТЯТ ТЕБЕ.
БЕРУТ ПЛАТУ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО. СПРАШИВАЮ У СПЕЦИАЛИСТА,ЗА ЧТО ПЛАТА,МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ.
1
December 23, 2024
Работают не честно. Давно отключили антенну, но счет продолжают исправно присылать в квитанции коммунальных услуг. Хотя обещали убрать. Более того выставили счет за аренду роутера задним числом, или еще непонятно за что. После долгих разборов все же признали свою ошибку. А до этого прислали угрожающую повестку отдать дело в суд. Прежде чем связываться с этой нечистоплотной конторой советую сто раз подумать, или все делать под руководством опытных юристов...
1
November 20, 2024
Третий день интернет не работает. Идут какие-то загадочные технические работы. Вы же потом нам всем, а не мне одному эти дни не будете начислять абонентскую плату? Хотя, стоп, угадаю-будете.
И не забудьте, как подключите снова сеть, опять запарить рекламными звонками с уникальными предложениями.
Хуже провайдера не видел за все 42 года жизни.
3
October 30, 2024
Возникла необходимость в установке интернета для дома и камеры внутреннего видеонаблюдения. После выбора провайдера выяснилось, что в квартиру уже протянуто оптоволокно провайдера Ростелекома. Решив сэкономить, о чем я уже много раз пожалела, время на уборку дома и волокиту с заведением в мою собственность нового провайдера, я все-таки позвонила в вышеуказанную компанию. Хотя уже слышала про них много негативных отзывов об их работе, но до такой степени не ожидала. Оказалось, мой старый роутер не подходит. Оператор предупредила, что специалист возьмёт их производства, но камеру он с собой не взял, пришлось ещё раз, уже в другой день ждать специалиста для настройки самой камеры.Камеру предложили взять в рассрочку, о роутере такая же шла речь. В итоге получилось, что роутер предоставлен в аренду, просто так я не могу его выкупить, хотя специалист по установке утверждал обратное, могу только осуществить замену на новое оборудование. По какому-то пакету акции на тот момент также было предложение по переводу действующего мобильного номера к ним. Оказалось техническая ошибка со стороны действующего оператора и перевод номера так и не осуществился, никакого оповещения мне так и не приходило. Не советую данного провайдера, в данный момент одно огромное желание написать претензию в суд и разгромить их в "пух-прах". Причём замечу, у них операторы на горячей линии просто посылают тебя по шаблону. Они так и не смогли мне объяснить причину отсутствия возможности выкупа находящегося у меня в аренде оборудования.
4
August 16, 2024
Я НОВЫЙ СОБСТВЕННИК КВАРТИРЫ, НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА И НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ АНТЕННОЙ РОСТЕЛЕКОМА! ПО ЗАЯВЛЕНИЮ УДАЛЕННО ОТКЛЮИТЬ НЕЛЬЗЯ, С КАКОЙ СТАТИ???? ГДЕ МОЯ ПОДПИСЬ НА ДООВОРЕ?? ЕЕ НЕТ!!! ОДИН ОТВЕТ ПРИЕЗЖАЙТЕ И ПОДАВАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ! Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА С ВАМИ НИЧЕГО НА НОВОЙ КВАРТИРЕ! ЕЗДИТЬ К ВАМ И СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДЯХ НЕТ ВРЕМЕНИ. БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ ВЫЕ ВАС СТОЯЩИЕ, ЧТОБЫ РАЗОБРАЛИСЬ С ВАШИМ БЕСПРЕДЕЛОМ!!!!!
7
December 18, 2024
Ужасная компания. Сто раз позвонили уточнить подтверждение подключения интернета, я все утвердила. В вечер приезда мастера вижу пропущенный звонок, перезваниваю, а мне говорят, что мастер уехал уже. Зачем я даю данные квартиры и дома, если мастер даже не позвонил мне в дверь, а ждал моего звонка по телефону! Дурдом полнейший, качество обслуживания и разговоров ужасное, никакого уважения, позвонила и попросила перенести дату и мне отказали!!!
December 19, 2024
Отвратительное обслуживание, в поддержку не дозвониться, обманным путем установили "доп.оборудование" в подъезде не предупредив которое я не просил устанавливать, впоследствии списали 5 т.р. за это непонятное что. Интернет работал отвратительно, периодически просто не работал. Унес ноги из этой конторы и слава Богу, тысячу раз пожалел. Не вздумайте связываться, потратите время нервы и деньги.
3
December 29, 2024
Для справки: я не пользуюсь данным оператором
И судя по другим отзывам, поддержка у них не работает, зато call-центр пашет без выходных
Ситуация:
Время- утро (~09:00-09:30)
Сплю, в свой единственный выходной (воскресенье), телефон лежит не далеко от кровати в режиме «Не беспокоить»
Так не поленились, позвонили 2 раза, чтобы звонок прошёл и прервал мой сладкий сон.
1
October 1, 2024
Форменное издевательство над клиентом. Заблокировали интернет и мобильную связь.Прислали СМС что необходимо подтвердить данные. Написал в чат, так и так. Сказали что нужно написать заявление и прислать им в месте паспортом, в течение трех дней всё заработает. Бланк заявления пришлось ехать за 20 км распечатывать, отослал. Прошла неделя, не разблокировали. Пишу в чат, звоню колл центр, отвечают одно и тоже, извините заявка исполнена, ожидайте, сколько мы не знаем
6
September 19, 2024
Народу было мало, быстро приняли заявление на отключение антенны, довольна обслуживанием, проблем не возникло. Спросили только паспорт, больше никаких документов не надо. Диванчики мягкие:) Туалета нет.
1
4
December 4, 2024
1.Стабильно 3 раза неделю звонит бот
2.Даже когда ты с ботом поговорил дождался реального человека и попросил закрыть свой приемник и перестать звонить звонки продолжаться, уже 14 месяц как это продолжаться, спросите почему не заблокировать ? так они звонят с разных номеров.
3.Где поисковая система спутник ?
4.Не когда даже если вы останетесь единственные в стране не буду пользоваться вашим интернетом.
5.Яндекс пропусти пожалуйста отзыв но правда жить не дают.
December 5, 2024
Ушёл с их интернета в 2008 году. Просто ужас какой то был.
Пользовался другим провайдером, все было прекрасно больше десяти лет...
А как то зашёл в личный кабинет, а это уже снова Ростелеком!
Интернет пошел в минус, поддержка ужасная, но зато с удовольствием пытаются всегда что-то то впарить
August 21, 2024
Отвратительный сервис. Войти в личный кабинет с компа сплошные проблемы. СМС на вход не приходят. Установить приложение - отвратительно!! СМС тоже не приходят. Как узнать свой баланс? Попыталась дозвониться !!! Ужас. 5 минут прослушивания ненужной информации, а ответа от оператора так и не последовало. И это такая клиентоориентированность? Буду отказываться от их обслуживания. Если можно было бы, я бы минус 10 поставила бы оценку.
8
November 17, 2024
Ужасная контора.Частые скачки сети, бывает за 1 час пропадает по 5-6 раз сигнал на пару минут.И это Москва.Про блокировку ютуба вообще молчу,4 месяца нет в Москве ютуба.Цены поднимают не предупредив абонента.Каждый месяц цена поднимается тарифа на несколько рублей.В итоге мой тариф который стоит 320р где-то архивный,стоит сейчас 500 рублей за счёт того,что поднималась так цена постоянно.
3
October 29, 2024
Компания спустилась на дно...
Интернет и телевидение работают через раз. Люди обрабатывающие заявки меняют время приезда монтажников и потом удивляются почему их никто не пускает. А ещё ОГРОМЕННЫЙ МИНУС ОТСУТСТВИЕ ОФИСОВ!!! Вы взяли плохой пример с Т-Банка. Чтобы дозвониться до горячей линии нужно сидеть минут 30. Это вообще бред ,беспредел полный!
Мой совет: не тратье деньги и время на данную компанию, оно того не стоит
4
July 31, 2024
Вчера звонили и навязчиво предлагали перейти на Ростелеком. Я объяснила, что муж категорически против тк имеется негативный опыт по работе. Ответила, что у меня мгтс и он меня устраивает. На что девушка начала откровенно хамить, что это худшая компания, потом начался словесный понос у нее и бросила трубку))). Что это было? Зачем звонить? Чтоб полить грязью конкурентов?
8
December 28, 2024
Я пожалел что связался с ними. Поддержка на уровне школы. Мастера право с лево путают. При подключении подключал я а мастер стоял рядом. Знают только свои роутеры как работать с крутыми вообще не знают. Интернет сбоит 24/7. Нервы на пределе. Скоро будем прощаться. Не советую ни в коем случае особенно геймерам.И еще вместо 100 мб сек еле еле на 90 вытягивает.
September 25, 2024
Если вы когда либо захотите подключить интернет от этой компании, сразу готовьтесь с не стабильному интернету, постоянные сбои «аварии», которые длятся по несколько дней, и вы будете это терпеть, потому что служба поддержки никакая, так же как и их приложение вечно лагающее, так же на вопросы дают не корректные и однотипные ответы.
5
October 29, 2024
Соответствует требованиям современного офиса. Отзывчивый, вежливый и доброжелательный персонал.
5
October 31, 2024
Дамы и господа ! Представляю вашему вниманию абсурд и произвол !
В мае этого года Ростелеком отжал в доме антенну , никаких уведомлений ничего
Проживает пенсионерка 90 лет !
И тут представьте себе они подают исковое заявление в суд на 1040 рублей !!!
Вы можете себе представить как в зале суда 90 летнюю бабушку судят за 1040 рублей
Вот и думайте какое отношение в людям тут
4
October 18, 2024
Сотрудники компании
Ростелеком оборвали интернет провод, и уже около двух недель не пытаются его восстановить (переносят дату приезда), хотя в договоре в пунктах 3.1 и 3.2 указано что обязаны сделать в течении 3х дней!!!!! Нарушают договор, для чего его вообще тогда придумали, горячая линия вообще не компетентны и бросают трубки!!!!
5
October 27, 2024
Никогда не связывайтесь с Ростелеком. Это даже близко не похоже на нормальную компанию. Услуги оказывать никто не хочет, а вот любую задолженность они будут выбивать из вас через суд, который естественно будет на их стороне. Единственное что можно сделать - это тотальный игнор этой компании. Желаю им разориться и кипеть в аду.
3
November 11, 2024
Более года назад на чудесной выставке на ВДНХ было презентовано умное зеркало, которое до сих пор не выпущено. Более того, сотрудники компании о нем не знают. Когда можно будет уже его купить или получить информацию, что оно было изготовлено для целей PR на выставке и ничего не имеет общего с реальностью?
3
October 10, 2024
сегодня 10.10. 2024г. была заявка на мастера по ремонту штекера для антены с 15 до 18 прошло время мне никто не позвонил и не пришёл . Я , сама начала звонить оператор извинилась и сказала , что мне перезвонят но так никто не позвонил и вот время уже 20 : 16 и тишина. Я разочарована ростелекомом их услуги ниже плинтуса .
6
August 7, 2024
Если отключился ютуб, не работает рутуб, нет доступа к гугл, к половине сайтов (вполне безобидных) если блокируется всё что можно и нельзя - то зачем мне провайдер? Я плачу за услуги, а их уже почти нет. Вы продаёте доступ в интернет, или хотелки чиновников? Мне не нужен северокорейский сервис. Я не плачу за то что ненужно. Процветания вам!
9
October 13, 2024
Минус один и большой за 3 года использования , ни разу скорость интернета не была заявленной.
У компании нет технической возможности обеспечить заявленные характеристики.
О чем специалист в чате и говорит. Но Ростелеком на каждом углу продолжает врать. Не советую эту компан.
3
September 6, 2024
Не пользовался никогда кабельным тв, но когда решил разорвать контракт с меня потребовали выписку о владельце квартиры, a почему при заключении дооовора ее никто не спрашивал, дозвониться невозможно, количество телефонных дам превышает все разумные пределы, компания делает все чтобы усложнить жизнь пользователей, прежде чем заключать договор подумайте как вы будете его прекращать!!!!!!
6
1
July 5, 2024
На вас молча продадут роутер в 7 раз дороже, а вы даже не узнаете об этом)
Приходит специалист, просто подключает роутер (10минут максимум) и ТОЛЬКО ЭТО уже стоит почти 5000)))) читайте ваш договор) плюс они в рассрочку оформляют роутер за две с лишним тысяч) то есть ты берешь роутер который стоит 700 рублей по 7500) не оплатил вовремя интернет-договор росторгают в одностороннем порядке и тебе нужно выплатить всю сумму сразу и после этого заключить новый ) цирк)
25
1
September 23, 2024
Отарвтительная организация, впаривает дорогущий роутер!
Без предупреждения начисляет пенни за неуплату, прежде, чем оповестить, что не списывается сумма за этот роутер!!
А когда звонишь им, оказывается, что они в суд подали и пени в размере 10т отменить они не могут!
Ни на один адрес, ни смс, ни почта, никакого оаовещания!
Что б вы подавились этими деньгами!
Вернется все бумерангом!
6
September 19, 2024
Ужасная организация.просто жуть...никакой обратной связи нет.сутками пишешь им и пишешь и нет вразумительного ответа.я с таким явлением сталкиваюсь впервые..берут деньги просто так и навязывают невероятно Кабальные условия в тех местах где у них монополия.нмкакой ответственности нет и профессионализма ..даль что нет оценки ноль чтоб поставить им.едмница слишком для них высокая оценка!
6
August 1, 2024
Как же я хочу сказать парочку «ласковых слов» в 2 часа ночи за «шикарный» интернет, «оперативную» службу поддержки и «ЛОЯЛЬНОСТЬ» к клиентам.
Если вы сотрудник ростелекома, то будьте добры, донесите до колл-центра, что есть пуассоновское распределение. Так есть шанс, что не будет ожидания в миллион лет.
7
August 29, 2024
В квартире установлен роутер. Три дня пытался дозвониться до компании и постоянно перенаправляли от оператора к оператору, в итоге оставил заявку на подключение, но оказывается подключить не возможно, так как просто нет портов, смешно что у такой огромной компании нет мощностей, операторы отвечают как попало. В общем УЖАСНЫЙ провайдер
8
August 16, 2024
Подала заявку на расторжение договора. Написали ждать 3 дня и со мной свяжутся. 3 дня прошло и не связались. На мои вопросы когда расторгнут ,оператор в чате ответила,что сроки неизвестны. Как заключить договор,так за несколько минут,а отказываться видимо только через суд. Пока все деньги не получат не расторгнут договор,как видно.
8
May 27, 2024
Сам не ожидал, что напишу хороший отзыв про эту компанию! Но.... На днях отпала необходимость в платном цифровом телевидении. Ну, думаю, почитав отзывы, намучаюсь теперь! На удивление договор расторгли удалённо, по звонку в службу поддержки, за 5 минут! Затем туда же, скачав с сайта бланк, отправил по интернету заявление о возврате оставшихся денежных средств. Думаю ну тут точно проблемы будут! Но, опять на удивление, через 10 дней все деньги пришли мне на карту! Два раза в течении года пропадал сигнал на антенне. В течении трёх - четырёх часов появлялся мастер и быстро все исправлял! Чудеса, да и только! Ну ни как не ожидал такого от компании, которую все грязью поливают! Вот так моё мнение изменилось! Спасибо Вам большое за отличный сервис!
4
39