Очень оперативно и быстро вернули деньги за билет! 29 апреля отправила справку, что не могу лететь, т.к заболела ветрянкой! Быстро отвечали на сообщения и в тот же день отправили деньги за билеты мне и моим детям! Сегодня, 3 мая, деньги вернулись. Осталось в приятном шоке, спасибо!
Худшая авиакомпания, хотела вернуть билет по причине поездки, авиакомпания отказалась, предложила осуществить обмен и доплатить штраф в размере стоимости билета. В другой раз удалось все таки полететь рейсом этой компании это была худшая поездка в моей жизни. Самолёт грязный, самолёт все время трясло, а персонал очень неприветлив. Худший полет в моей жизни!!!
Это " очень заботливый" представитель компании, который хамил, бегал от пассажиров и прятал бейдж с именем,под жилетку"Считаю,что это истинное лицо РусЛайна. Это представитель Елена из Краснодара, сказать что мы были в шоке от такого, это ни чего не сказать.Фото само за себя всё сказало.26.04.2021г.
27Февраля2021 у меня были куплены билеты на рейс Спб-Иваново.Вылет не состоялся.Заранее не сообщили о проблеме.Провела в аэропорту с 8-15ч.Пассажиров постоянно обманывали о времени вылета.В результате рейс был отменен.Пришлось со слезами возвращаться домой.Как вернуть деньги потраченные на билеты?Ни кому не советую эту компанию.
Я бы таких перевозчиков на рынок не выпускала.Учитывая, что компания рассчитана на эконом-сегмент, брать деньги за каждый «чих» , в том числе за исправление ошибок в билете, за телефонную справку и тд ,
Задолбали со своими серыми схемами, за всё на свете доплата. Люди, не ведитесь. В реальности билет гораздо дороже чем стоит изначально, выбирайте нормальных авиаперевозчиков, а не это дерьмо
Ребёнок опоздал на регистрацию из-за аварии на дороге буквально на 5 минут. И её не пропустили. Хотя на самолёт успевала. И за билет деньги не вернули. Не рекомендуем пользоваться услугами этой компании, ни под каким предлогом.
3
Александр Лопатовский
Level 5 Local Expert
August 12, 2021
Брал билет, тк оказался единственный прямой рейс. Говорили, не стоит. Коллега уже на 5 часов Руслайном опоздал. Думаю, случайность. Нет, в опозданиях эта компания последовательна. Задержали рейс из спб в Ханты-Мансийск на 3 часа. Причина - мы не успели вовремя подготовить борт. Плюс это лоукостер, у которого самые дальние места в аэропортах, те никаких рукавов, еще будешь минут 10 гнать по полосам на автобусе.
В общем коллеги мои с пересадкой и комфортом, обедами, рукавом и включённым в билет багажом прилетели на полчаса раньше меня.
Взвесьте все за и против прежде чем брать билет.
Полный треш.
Рейс в 10.10..... приехал заранее в аэропорт в 8.00
Обьявили перенос рейса на 12.30... потом на 15.30...
Жду уже пятый час в зале ожидания.
Встречу пришлось отменить.
Потеряно время и деньги.
Представителя авиакомпании нет...
По телефону авиакомпании ничего кроме как "у нас нет конкретной информации по ситуации, если хотите обратитесь в московский офис".
Если есть выбор ни за что не летайте этой авиакомпанией.
P.s. Прождав 7 часов в зале ожидания пошел оформлять возврат билета... надеюсь хоть деньги вернут.
P.p.s. По информации представителя, которого все же удалось выцепить, самолет в рем.зоне и когда починят непонятно.
Ситуация с Руслайном жесть!!
Отвратительная организация полётов. Часто отменяют и переносят рейсы. Связи с представителями авиакомпании нет. Если есть возможность не рискуйте летать с ними. Потеряете и деньги и время. Выберет другую авиакомпанию с более надёжным расписанием.
1
gnyava-I
Level 12 Local Expert
December 20, 2021
В декабре совершил два перелета этой авиакомпанией. Только положительные эмоции начиная от службы поддержки на сайте компании и заканчивая обслуживанием на борту самолета! А также заблаговременно извещали о задержке рейса (по погодным условиям) через СМС-информирование и на электронную почту.
Обращаюсь к руководству авиакомпании. Прошу поощрить экипаж рейсов 7r 877 01.12.2021 и 7r 878 08.12.2021 за прекрасный полет и обслуживание!
1
2
A
Anonymous review
February 25, 2020
Летала этим рейсом из Белгорода в Калининград. Туда всё было прекрасно. Обратно из-за метеоусловий посадили во Внуково и каждый час обещали что вот-вот полетим. В итоге через 4 часа сидения когда время было 23 часа и все поезда на сегодня в Белгород ушли нам сообщили что Белгород не принимает и нам придётся ехать поездом. Поезд в 6-45 утра. гостиницу не предоставили. На вопрос везите утром был замечательный ответ наша компания на следующий день в Белгород не летает. Жалуйтесь на сайте компании. В итоге просидев до 7 утра на Курском вокзале уехали на поезде. Очень безответственная компания. Кстати на сайте все звонки платные. Кому жаловаться не понятно. (хотябы по компенсации цены за аэроэкспресс)
Про компанию ничего хорошего не скажу, мой рейс задержали на 4.5 часа, хоть и извинились, и даже предложили питание и напитки, но это все, конечно, большое свинство, за это одну звезду из пяти убираю. НО, пилот АС. Туман был такой, до самого приземления не было видно взлетной полосы, а он сел, так мягко, просто умница. Стюардесса тоже нормальная, хоть немножко и покацанная лицом, но вежливая и внимательная, что еще нужно. Самолет Бомбардье 200 крохотный, чуть больше нашего автобуса, на котором нас к нему привезли, я все боялся, что будет болтанка. Но самым удивительным образом, полет прошел ровно и без всяких турбулентностей, а это самое главное. Билеты, правда, стоят как у Аэрофлота, но тут уж каждый выбирает сам, какой аэропорт прибытия и время вылета его устраивает. В общем, летать можно, если нервы крепкие.
Пришлось дважды оплачивать багаж. При регистрации сказали ,что багаж для вас не оплачен,хотя при покупке оплатил багаж в 20кг, регистратор сказал ,что 10 кг оплачено,хотя 10 кг вообще нет. На месте пришлось ещё раз оплатить. Наихудшая авиакомпания. Наверное деньги даже не вернуть...посмотрим
Время рейса переносили 2 раза, а за 40 до вылеты отменили рейс. Ближайший предложили через 4 дня. Отель оплачен , теперь будем выезжать на машине и заселимся на 2 дня позднее. Отвратительное отношение к клиентам.
Самая ужасная авиакомпания. Улететь ей вовремя ни разу не случилось.
Переносят вылеты, сидишь с багажом на входе. Регистрация только за полтора часа от вылета.
Рейс Калининград Воронеж,перенос с 12 часов дня на 3 часа ночи,соответственно пропадает полдня.Пришлось отменять встречу у врача назначенную на 8 утра.Чтобы оказаться вовремя в аэропорту поспать не получилось совсем.Звонок на горячую линию платный (68 рублей минута,причем с момента соединения,даже ожидание оплачивается),при этом никакие вопросы они не решают,отправляют на сайт компании.Когда почитал другие отзывы понял,что мне еще повезло,у других просто отменяют рейсы.Как такая жульническая компания может вообще работать,просто кидают людей.Предварительная регистрация платная,багаж платный,размеры ручной клади такие ,что ни одна сумка или чемодан не проходят,опять доплата,это при том,что цена билета 7000,а из Москвы 2800-4000.Такие суперкомпании надо лишать лицензии.
Отвратительная авиакомпания, рейсы задерживаются и переносятся на сутки, лучше в машине сутки ехать, чет сутки гадать будет вылет или нет, да о весе и габаритах багажа думать не надо.
Хуже авиакомпании я не видел. К сожалению кроме этой "маршрутки" в некоторые регионы другие авиакомпании не летают. Я уже несколько раз забегался с ними не летать и вот опять вляпался. Опаздывают постоянно, 3 раза сидел в аэропортах с задержкой 6 часов.
Лечу с Архангельска в Казань. Рейс задержали без видимых на то причин. Погода идеальная. Другие авиакомпании летают. Что тут ещё сказать, когда я теряю время и нервы.
Все прекрасно, регулярно летаю Иваново-СПб и обратно. Все очень вежливо и комфортно. Персонал отличный. Спасибо вам.
1
2
Константин
Level 8 Local Expert
January 14, 2022
Никогда не связывайтесь с этими деятелями, как только увидите Руслайн - бегите. Пытался добиться обмен моих билетов (сумма 23000 р) на другие билеты и даты - они сделали все, чтобы это было невозможно. Обменять билеты оказалось в разы дороже, чем купить новые. Правила обмена выдумывают на ходу, тех.поддержка по 63 р/мин. Никогда и ни за что больше не полечу с этими аферистами и никому не советую связываться.
Больше ни разу не свяжусь с данной авиакомпанией! Это просто кошмар. Задержка 2 дня ! Никто ничего в компании не объясняет, отпуск испорчен. Дозвониться до компании только платно!!! 50рублей за минуту у вас списывают. Это обманщики! Куда смотрит Росавиация, куда смотрят чиновники России????
Вы поменяли расписание рейсов тз Пскова в Калининград : из Пскова летите в пятницу-- очень удобно полететь в гости на выходные, но обратно почему в понедельник?? А не в воскресенье. Поймите людям неудобно отпрашиваться с работы на 1 день. Поставьте рейс из Калининграда в воскресенье. Пожалуйста. Тем более компания Скол в воскресенье в декабре летать не будет
Отвратительная авиакомпания, просто цыгане. Необоснованные сборы за обмен билетов ценой с сам билет. Платный телефон для связи, 64-68 рублей минута, нонсенс, с йоты и теле2 вообще не набрать. Общение только через формы на сайте, по почте тоже не ответить. Крайне неудобно
Ни может быть хороших отзывов об этой компании! Никогда ни летайте, даже близко не подходите к этой компании. Рискуете вообще не улететь. Могут вообще отменить рейс, даже не уведомив об этом и ни вернуть деньги и боже упаси, если у вас стыковочный рейс. Берегите свои нервы , здоровье, время.
Обо всём по порядку:к самому самолёту и полёту претензий нет,но при разрешённой массе багажа 20 кг и перевесе в 5.5 кг,доплата 5500 т.е. стоимость билета.НО прикол в том что у меня был оплачен компанией доп билет на груз до 20 кг стоимостью 2500.Следовательно 20кг дешевле 5.5.НО на стойке мне даже не сказали про это.Так что все мелкие говноавиакампашки это разводилово и жульё
Летал в обе стороны рейсом сочи тамбов в сентябре 21 го только положительные эмоции без задержки, лишних хлопот и выноса мозга - огорчило состояние аэропорта Тамбов !
Часто задерживают рейсы. Куда смотрят надзорные органы выдавшие разрешительные документы на полеты? Рейс 815 от 05.11.21 из Екатеринбурга задержали на 7 часов. Отозвать лицензию надо
Из Воронежа в мск лететь 1 час. Вылет задержали на 2 часа. В итоге приехал домой поздней ночью. А у соседей по самолету "накрылся" стыковочный рейс.
На табло Воронежа из 4 рейсов опаздывали 4. Без комментариев ,в принципе.
Рейс отменен, ужас! Вот подстава !Бронировала билеты еще в январе на октябрь Сочи - Екатеринбург, 02.10.21, рейс 7R878.
как быть? Как теперь будем вылетать, бронировала по цене 5000 руб., а сейчас намного дороже!!!
Приобрела билеты Курск- Анапа и о обратно. 19.07.2020года.буквально через 3 дня обратный рейс был отменен по инициативе авиаперевозчика. Я в день получения СМС обратилась в компанию с просьбой возвратить мне деньги,на что получила ответ, что моя заявка будет рассматриваться 60 дней, после чего мне прийдет сообщение-заметьте не деньги, а электронное письмо! Мои права как потребителя нарушены, услуга не предоставлена по вине продавца, деньгами пользуются 60 дней, не говоря уже о проблемах с обратным перелетом. Полное неуважение к клиентам! объяснения о причине отмены перелета я не получила!.Господа- уже любой ИП-шник дорожит своими клиентам, не нужно так мелочиться и пользоваться чужими деньгами!
Отвратительная компания!
Отец летел Калининград-Сыктывкар. Багаж по прилету не получил. Как потом удалось выяснить в Калининградском аэропорту, багаж даже не загрузили в самолёт, т.к. авиакомпания не расчитала количество проданных билетов и они просто не загрузили багаж 7 пассажиров, потому что был бы перегруз!
Звонили на горячую линию ( между прочим звонок платный, 64 рубля за минуту), они сказали что они ничего не знают и пишите заявление. На мой вопрос смогут ли они доставить багаж в Воркуту, т.к. на следующий день мой отец отправлялся в Воркуту, они сказали что нет, т.к. самолёт летел именно в Сыктывкар.
В общем самая убогая авиакомпания из всех существующих. Они просто пробили дно.
Очень паршивая авиакомпания!!! Люди не летайте самолётами этой авиакомпании! Рейсы отменяют, представители авиакомпании, находящиеся в аэропорту Внуково лгут и не краснеют!!! Беспредел полный, только деньги гребут, а ответственность никакую не несут за перевозки😠🤮
Отвратительная авиакомпания. Рейс перенесли более чем на сутки и теперь не возвращают деньги за билеты. Уже более трёх месяцев прошло, хуже никогда не встречала. Отвратительный сервис, никогда не пользуйтесь их услугами. Мало того что перелёт накроется медным тазом, так ещё и деньги не возвращают.
Можно было бы поставить МИНУС 5 - поставил бы. Телефон на сайте не вызывается, заказ звонка не работает, рейс задержан уже на 9 часов.... Оперативно что то узнать возможности у меня нет! Больше с этой компахой не имею ничего общего(((
Неверны мои денег 8000, и у меня какой-то процент, говорит. Не вернётся 8000, тысяч и вернётся мне 2 513. И каждый минут 68 р звонок, каждую минуту - каком фигня не работаешь. Ещё 60 дней мне ждать 2 500. Что за бред эта компания фууууу