RusLine
995 reviews
September 10, 2021
Купила вчера билеты Москва Сочи, оплачивали картой , сегодня пришло смс ,что билеты аннулировать по техническим причинам... Оформила возврат. Ответили ,что деньги вернуться от 3 до 30 дней,,,да в смысле????списали их за билеты сразу же, потом ещё какие то причины появились, а я теперь должна месяц ждать возврат денег?
3
March 11, 2022
Вообще не то компания билет в онлайн купили данный были на вид на жительство аэропорту в кассе сказали менять надо на загранпаспорт че за бред Вообще
1
February 18, 2022
Боялись по началу,а оказалось очень даже ничего. Единственное не хватало напитков и перекуса на борту,в остальном отлично!!
1
June 17, 2021
Сегодня, 17.06.2021 года, должен был вылететь в 20:25 (время московское во «Внуково»). Прибыл в аэропорт в Воронеже за 2 часа, и очень сильно был удивлён, что рейс перенесли на следующий день на 00:55 по московскому времени. Представительства в аэропорту нет. Начал звонить в поддержку компании ( 68 рублей за минуту стоит звонок в эту компанию), дозвонился, но звонок был бесполезен. Девушка с другой стороны линии мне сказала, чтобы писал претензию и все. Вообщем крайний раз я беру билет на самолёт этой компании.
20
June 8, 2020
Летели 22-24 мая Екатеринбург-Санкт-Петербург-Екатеринбург.
Понравилось всё. Рейс из Екатеринбурга задержали немного (на пол часа). Летели с технической посадкой в аэропорту Калуги. Время пребывания на остановке было совсем небольшим , минут 15-20. Уютный небольшой самолет, во время карантина вообще шикарно, по два кресла с каждой стороны, мы сидели вдвоем с мужем. Приветливый отзывчивый персонал. Билеты приобретены по очень выгодной цене по акции. Авиакомпании спасибо
3
8
July 13, 2022
Платные звонки. За 6 минут 28 сек. взяли 379₽. У меня безлимитный 800₽ в месяц стоит. Вопрос не решили. Сверхжадные.
1
July 21, 2021
Ужас какой-то!!! За четыре дня до полёта рейс сняли, просто кошмар, не предложил даже другие рейсы, я с ребёнком особенным и не знаю теперь как улететь в Анапу, билеты все разобраны, есть только 10 часов в дороге и это с пересадкой, в сасанаторий должна быть 26 числа. Хоть плачь!!!
И теперь ещё и дозвониться не могу!!!
3
June 21, 2021
Отвратительная Регистрация! Багаж по билету ( ручная кладь) 10кг. Измерять стали на стойке по габаритам - 5 кг. Хотя ручная кладь весила 6 кг.. Пришлось доплачивать 4 тысячи.. Когда сунули билет под нос и показали что вес ручной клади 10 кг, то регистратор ответила, что сумку она уже сдала в богаж, а по габаритам она и так видит,что не войдет...
3
March 3, 2021
Два раза покупали билет, первый раз из СПб в Йошкар Олу, вылет целый день переносили, в итоге его перенесли на следующий день, билет сдали, планы нарушились. Решили ещё раз рискнуть и обратно из Йошкар Олы до СПб купить билеты, вылет должен был быть в 16.40 его переносят на 18.00,затем на 21.00 в итоге улетаем в 21.30. Итог сообщения, если у вас нет серьёзных планов, встреч, вы любите отдыхать в теплом аэропорту и играть в русскую рулетку, тогда покупайте билеты у Рус Лайна, и наслаждайтесь!
7
January 12, 2024
Регулярные отмены рейсов
July 3, 2021
Зачем продавать билеты на рейс, который то ли состоится, то ли нет?
Краснодар-Сыктывкар рейс со 2 июля 8 утра переносили несколько раз, последнее время указано на сегодня на 16.40. И что-то мне подсказывает, что это не последний перенос. Отвратительная авиакомпания. Куда смотрит Ространснадзор?
3
August 30, 2019
Летели самолетами РусЛайн рейсом 15.08.19 Иваново-Анапа и 29.08.19 Анапа-Иваново. Всё понравилось! Никакой задержки рейсов, прилет/вылет строго по графику. Самолет небольшой, зато один из самых надежных. Девушки-стюардессы на обоих рейсах улыбчивые, всем своим видом дающие понять пассажирам, что не стОит волноваться, всё будет хорошо. Пилоты- настоящие профессионалы своего дела. Легкий взлет/мягкая посадка, а что еще нужно нам, пассажирам? Получили огромное удовольствие от перелетов, СПАСИБО ВАМ!
23
20
August 15, 2021
Что у вас за бардак происходит. Люди сидят в накопителе с 7 часов утра, вы без конца переносите рейсы...... Почему нет бесплатного телефона для связи с руководством????? Вы, что издеваетесь??????? Отложили на 13 часов...... А дальше на сколько ещё отложите?
3
January 18, 2022
Нет особого обслуживания но очень удобные рейсы для меня которые меня устраивают и подходят для личных и рабочих дел.
1
April 16, 2021
Дно, или нет не так, ДНИЩЕ полное! Обходите стороной эту недоавиакомпанию. Отменяют рейсы и все, либо оформляйте возврат денег либо меняйте билет, за вторую неделю уже два раза отменили рейс СПБ-ХАнты Мансийск! Звонок на горячую линию платный 68рублей включая ожидание оператора, ГРАБЕЖ полный! Сами не звонят , видимо на телефонных звонках деньги только и зарабатывают!
2
October 2, 2019
Очень часто летаю из Иваново. Самолёт маленький, но в салоне чисто и уютно, улыбчивые стюардессы. Взлёт и посадка всегда мягкие, что говорит о профессионализме пилотов. Задержек рейсов ни разу не было! Ну и быстрее и дешевле (!!!), чем поездочком добираться)))
12
12
October 17, 2021
Мое личное и субъективное мнение-Авиакомпания РусЛайн худшая авиакомпания России. С недавних пор приходится пользоваться ее услугами из-за безальтернативности ее использования при перелёте из москвы в Курск, так вот из 4 переплётов вовремя из Внуково самолёт не вылетал ни разу. А сегодня (17.10.2021) вообще задержка на 2-30 часа. У авиакомпании нет приложения, нужно покупать только через сайт и это в 21 веке, где уже даже у самокатов есть свои приложения в телефонах, а самая показательная вещь это платный звонок в службу поддержки. ПЛАТНЫЙ!!! Вам нужно с ними связаться и уже должны! Надеюсь, что эта авиакомпания унаследует судьбу предыдущего аутсайдера российского рынка авиаперевозок и в ближайшее время разорится!
4
1
April 11, 2022
Омерзительная авиакомпания! Вечные задержки рейсов и отмены! Особенно из Казани! Никогда по возможности не летайте этой безобразностью!
3
April 13, 2021
В прошлом году летал с ними. Из Курска в Симферополь и обратно - цена билетов была 9348 рублей. В этом году тот же маршрут, но по цене 27770 рублей! В три раза цену подняли!
Не хочу говорить гадости, но жадность этой компании вынуждает. Ни одного доброго слова не могу из себя выдавить. Тьфу!
4
September 8, 2021
Интересная политика компании - рейс 7R-4367- регистрация он-лайн открыта, но зарегистрироваться на рейс ты не можешь. Программа не дает места.
И зачем тогда нужна эта регистрация???
2
2
August 7, 2023
Посмотрел цены до Питера из Архангельска. Грабеж чистой воды, места без багажа не купить. Жулье, лучше поездом.
August 28, 2022
Самая плохая компания , что я видел, летал. Звонки даже платные! Воду да же не предлагают за время полёта!
1
June 6, 2023
я просто понять не могу, почему звонок в руслайн стоит от 64 руб/мин ?? что за дичь? у них что, в Китае офис? цена неадекватная от слова совсем
3
July 25, 2022
Отличная авиакомпания! Ещё бы, конечно, цены снизить, вообще супер стало бы!
1
December 24, 2021
Вылет из Екатеринбурга 19 декабря 2021г.был задержан более 12 часов без всяких объяснений. Рейс был до Калининграда. Общее время полета около 5 часов. Ни какого обслуживания на борту не было.
1
1
June 29, 2021
Летел из Липецка в Москву и обратно. Все чётко, все корректно. Отличный самолет CRJ. Небольшой, как автобус с крыльями.
1
July 6, 2021
Сегодня 06.07.2021 пришло смс об отмене рейса на 15.07.2021 Анапа-Чебоксары. Находимся на отдыхе в Анапе. Дозвонилась оператору этой авиакомпании, оформила заявку на возврат денежных средств, ждать от 3 до 30 дней. Пришлось занять деньги и купить билеты другой авиакомпании. Ужасная авиакомпания РусЛайн.
3
August 5, 2021
Рейс Геленджик-Москва отменили за неделю до него !!! вместо отдыха пришлось судорожно искать другие билеты, слава богу нашли. Вообще впервые сталкиваюсь с таким. Предложили две другие даты, но было крайне неудобно. деньги пока не вернули, ждем втечение месяца
4
July 16, 2021
15.07.21 задержка рейса на Казань более 14 чаов. Такя компания не достойна заниматься перевозкой лдей и должна быть лишена лицензии. Нпрод обходи стороной этого "перевозчика". Судя по отзывам, нормальный перелет -) случайность. Закономерность - мучения клиентов!!!
3
July 21, 2021
Самая мерзкая компания, с какой мне приходилось иметь дело. Рейсы из Ярославля в Анапу 19.07 и 26.07.отменяются за 4 дня до вылета без объяснения причин. До компании фиг дозвонишься ( да ещё и звонки платные).Очень не рекомендую эту авиакомпанию.
3
June 25, 2021
Спасибо Руслайн, начиталась отрицательных отзывов, но все прошло хорошо, улетели, прилетели туда и обратно, без задержек, Брянск-Геленджик, даже раньше вернулись)))
2
2
May 5, 2021
Планируете отпуск, командировку или в сложном маршруте попадает перелёт данной авиакомпанией - даже не вздумайте покупать билеты! Взять и отменить рейс - обычная практика у данной компании, вот и у меня в 3 раз отменили рейс, просто сославшись на корректировку расписания полетов. А то, что билеты были куплены за месяц, были планы - это проблемы клиента. Днище полное, а не авиакомпания. 10 раз подумайте перед покупкой билетов!
1
September 19, 2020
Если Вам дорого своё время, нервы и деньги, то никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании. Так как это просто жесть, начиная с отмены рейсов и заканчивая полным безразличием к своим клиентам. Вот наша история, мы сейчас находимся семьёй в Крыму и как Вы уже поняли, остались без обратного рейса.
Несколько дней назад пришло СМС об отмене рейса Симферополь - Псков на 26.09.2020. Других прямых рейсов из Симферополя в наш город нет, поэтому теперь придется искать варианты перелета в другие города и пытаться добраться оттуда до нашего дома.
Самое интересное, что не было ни одного звонка от авиакомпании, только смс и всё. Мы написали в чат на официальном сайте (звонки в авиакомпанию по 70 руб. за минуту). Ответ пришел на email, объяснив нам, что это не шутка и они просто изменили расписание, далее данный рейс выполняться не будет. Предложили в качестве ИСКЛЮЧЕНИЯ оформить возврат средств сегодня, иначе после денег можно будет не дождаться. Т.к. у нас было куплено 4 обратных билета, мы сразу отправили данные паспортов и стали ждать. Деньги пришли через 3 дня.
Если бы мы по прилету в Крым выключили телефон, или сменили сим-карту, то так бы и приехали 26 сентября в аэропорт на рейс, которого уже нет.
Вылет из Пскова в Симферополь тоже не без приключений. В день вылета присылают смс о переносе рейса на час. Позже, когда мы выехали в аэропорт пришла ещё одна смс о переносе рейса на ещё более поздний срок. В итоге самолет вылетел почти на 3 часа позднее.
Выводы можете делать сами. СМС и письмо от авиакомпании прикрепляю к отзыву.
17
1
January 30, 2022
28.01.2022г летел из Курска в Адлер, на месте 13А и впереди ряд - капал конденсат прямо на голову и вещи! Но в остальном поёт прошёл нормально.
December 8, 2021
Рейсы до Тамбова переносятся или отменяются. Не отмененные рейсы проходили хорошо. В самолете чисто. Вежливые бортпроводники.
2
May 19, 2022
Летала несколько раз из Самары в Москву. Всегда все четко, без задержек
1
1
October 6, 2021
Ужасная компания. Вылет с Воронежа 19:40. Отложи первый раз на 20:50, а итог вылет в 21:50. Штрафовать такие компании надо и вообще лицензии лишь. Не кому не советую((( Просто ужас и это в два конца.
4
1
June 10, 2022
отличные цены по России главное смотреть условия внимательно(в плане багажа)
1
January 9, 2022
Пользуюсь услугами этой авиакомпании.
Как региональный перевозчик неплохо. Пилоты ребята шустрые
June 29, 2021
Впервые обратился в данную компанию . Билет куплен за сутки до вылета.На почту билет на выслали , за 12 час до вылета пришло смс что рейс отменён.Прогнозирую проблемы с возвратом оплаты . Полная жесть. Обходите стороной этот « Руслан «
3
June 17, 2021
12.06 летели из Курска в Калининград,вылет на 20 минут раньше и соответственно посадка,всё благополучно,но 16.06 вылет с 16:45 переносят на 17.06 4:20,потом опять задержка,нам пришлось искать номер и оплачивать гостиницу ещё на сутки,это вообще нормально?люди с маленькими детьми!
3
September 15, 2021
Бомбардиа самолётики конечно неплохие. Но в новостях последнее время участились задержки рейсов. Из Мин Вод на 32 часа, из Калининграда на 5 часов. Пассажирам видимо не очень весело....
1
January 13, 2022
Прекрасно! Небольшие самолеты, комфортные! Летали в Казань и из Казани!
1
January 23, 2021
Авиакомпания, которая с огромной долей вероятности вылет задержит, причем более, чем на час точно. И скажет об этом в момент, когда должен быть выход на посадку. Компания- дно. Первый и последний раз купила на нее билеты, вдобавок семьёй. Дети сходят с ума от ожидания в аэропорту. Все самолёты вылетают по расписанию, только у Руслайна "задерживается по метеорологическим условиям". Отвратная компания.
5
August 13, 2021
Два года подряд ежемесячно летала авиакомпанией. Ни разу мы не вылетали вовремя. Про отмену рейса, перенос вылета на 4 дня рассказано на многих форумах. Дозвониться до компании-невозможно. Можно только заказать платный звонок, который не решит проблемы. Удивительно, что до настоящего момента компании разрешают полёты
3
August 28, 2021
Самая худшая авиакомпания! Из Курска в Москву вылет отменили прям за 20 минут до вылета, самолет просто не прилетел, из Калининграда в Курск задержали на 4 часа, вообщем категорически не советую данную авиакомпанию!
1
September 13, 2021
Честно говоря, даже одна звезда это Много. Просто когда служба поддержки анулирует твои билет, из-за того что хочется уточнить информацию.
Не могу нормально все объяснить.
Сняли деньги и все, компанию ужасна!
December 6, 2021
Вечно что то не так. Постоянно рейсы отменяются или задерживаются. Вообще не надёжная авиакомпания. Из-за них вообще поменяли 2 раза рейсы на стыковочные самолёты.
2
1
April 16, 2021
На регистрации хамки. саквояж, который всегда!!! был в ручной клади в рамку. Отправили доплатить. На стойке никого нет. Звоню по номеру-ждите. Жду. Звоню еще раз. Пришла сонная курица. Оплата ручной клади равна стоимости билета!!! Когда билет покупала нигде о новшествах в размерах ручной клади не было! Ровно стоимость билета!!! Обдираловка на ровном месте. С этими хамками! Так и опоздать можно на самолет’
7
January 26, 2021
26.01.2020, рейс 7R120/260121 КУРСК - Москва, рейс уже задержан более чем на 4 часа, должны были вылететь в 7 утра, каждый час время переносят, сейчас пришла смс очередной перенос на 12.50 и не известно вылетим вообще или нет.
Планировать рабочую поездку или отпуск абсолютно не возможно.
Не хотите испортить себе настроение - не связывайтесь с этой авиакомпанией.
Воды не предложили, горячее питание тоже.
6