RusLine
995 reviews
November 27, 2021
Летел по маршруту Калуга- Екатеринбург. Всем остался доволен. Комфортный перелёт и хорошее обслуживание в течении полёта.
Никаких трудностей или неприятных ситуаций не возникало.
1
March 13, 2022
Что за дебилизм?!!! Небо над Россией тоже закрыто? На сутки переносят вылеты? Так то есть определённое время,что могут люди быть где то. Теряя сутки, кто оплатит их день. Авиакомпания плохая и плохая ситуация, что сделали
1
September 3, 2023
Цена не соответствует качеству услуг, завышена в разы.
December 30, 2021
Пришел посадочный талон, только на одного из двух человек. Решили узнать в чем дело. Что бы связаться с компанией есть только ПЛАТНЫЙ номер. Потратили 300р за 5 минут. А чтобы заказать обращение также нужно платить 99р. Сервис уровень 19 век
January 29, 2024
Лучшая а\к, которой пользуюсь))))
2
June 17, 2021
По возможности не связывайтесь. Нам просто отменили обратный рейс из Ярославля. Смс об отмене пришла в день вылета, с вами свяжутся. Естественно никто бы не связался. Как узнала из многочисленных жалоб в интернете и деньги за несостоявшийся люди дооолго потом пытаются получить. Отменяют рейсы постоянно.
Мне повезло, позвонила, предложили перекинуть на следующий день. Согласилась. Хоть деньги выбивать не придётся. Правда пришлось продлять отель. Хорошо что на работу не нужно было.
Желаю такой компании как можно скорее разориться.
5
September 3, 2021
Не знаю как у кого, но мы летали в августе рейсом петрозаводск - минеральные воды и обратно в сентябре, все было супер. Никаких задержек, каких-то отмазок от компании не было. Отдельное спасибо бортпроводнице Светлане, чуткой и доброй девушке!!!
2
September 2, 2020
27 августа 2020. Рейс 940 Симферополь-Москва. Я должна была лететь с двумя детьми (14 лет и 6 месяцев). В Крыму летом первый раз, не знали "особенностей" местного сервиса. Нас подвело такси, попросту не приехало. Другую машину мы искали около двух часов, очень опаздывали. По дороге таксист уверял, что мы успеем, т.к. с маленьким ребенком подхватят, проведут, помогут... Приехали в аэропорт за 40 минут до вылета. Регистрация пройдена не была, мы с багажом (чемодан). Нас направили сначала на второй этаж, пробежав его с ребенком, двумя рюкзаками, чемоданом и коляской, выяснили, что представитель компании находится на первом этаже, а вся надежда, как мне сказали, на него. В итоге мы оказались у окошка, где сидели 2 симпатичные девушки, в 13:30. Вылет назначен на 13:55. Девушки посмотрели на меня равнодушными кукольными глазками, выслушали и ответили: "Женщина, регистрация закончена. Ваши проблемы. Покупайте новый билет". А проблемы были такие: шестимесячный ребенок с пищевой непереносимостью, смесь на козьем молоке, которую в Москве можно купить без проблем, в Симферополе нужно искать, заказывать заранее и т.д. Я об этом не знала, и у меня осталось питания ровно на одну еду. Все было рассчитано впритык. Согласна, моя вина и мои проблемы... Но неужели совсем ничего нельзя было сделать? Кассир другой авиакомпании, у которой в итоге я купила новые билеты, по крайней мере пыталась помочь, найти ближайший рейс, выслушала, пыталась успокоить. Здесь - равнодушные глаза: "Женщина, Ваши проблемы". Мы летели рейсом 20:20. Ребенок был голодный с 15:00 до 2:00 следующего дня. Кричал в аэропорту, в самолете. Я его все время укачивала, чтобы уснул, качала во сне. Приехав домой, заболела на нервной почве. Неужели Ваша компания действительно ничем не могла помочь?
13
40
July 13, 2021
Не получилось совершить полёт этой авиакомпанией. Рейс отменили за пару суток до вылета. Сообщили по СМС. При звонке оператору выбрала возврат денежных средств. (Так же есть возможность вместо этого перенести заказ на другой рейс). Деньги обещали вернуть в течение месяца. По факту пришли через 15 дней в полном объеме. Отмена вылета конечно это неприятно, но в анапском аэропорту не только у Руслайн отмены были. Т.к. сам полёт оценить не могу, снижаю оценку за дорогой платный звонок оператору авиакомпании: Горячая линия = 64 рубля за минуту.
2
August 13, 2023
Отвратительная компания….
Задержка более 11 часов. Никто ничего ….
2
4
August 22, 2021
знаете , я всё-таки вставлю свои 5 копеек! нам понравилось! вылет - вовремя! как запланировано. правда , перенесли время вылета из Сочи. но нас это не испугало. и в 6 утра улетели как положено! всё было прекрасно! а если что-то не нравиться - ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ АЭРОФЛОТА!
1
2
August 24, 2021
Взяла билет до Москвы из Курска с последующей пересадкой в аэропорту до Иркутска,но за сутки рейс отменяют без объяснения причин,с сообщением что с со мной кто-то свяжется;в итоге звонила в компанию сама и мне предложили обменять на другой день или возврат денег,т.к. другой день не подходит, то естественно возврат,а вот деньги вернут в течении 3-30 дней.В общем компания разочаровала,т.к. подставила и с вылетом,и с деньгами.Надеюсь,что деньги вернут.Сама услугами данной компании больше никогда пользоваться не буду и друзьям не посоветую
6
1
April 9, 2021
Уважаемые владельцы авиакомпании! Хотелось бы узнать причину частой отмены рейсов по маршруту Нарьян-Мар - Киров и обратно.
Приобрела билеты 7го апреля 2021 г. тариф "СПЕЦИАЛЬНЫЙ" -(в одну сторону 5200 рублей) по маршруту Нарьян-Мар - Киров и обратно (соответственно 28 апреля туда, обратно 9 мая), отлично, цена устраивает.
Далее из/в Киров на поезде - билеты тоже куплены, время распланировано и ограничено.
Но вот неприятный сюрприз - 9го апреля приходят СМС, что эти рейсы отменяются/переносятся!
ПОЧЕМУ, ПРИЧИНА отмены рейса?
Зайдя на сайт авиакомпании 9го апреля. наблюдаю такую картину: ТАРИФ СПЕЦИАЛЬНЫЙ уже стоит 7653 рубля - это как так? И других тарифов просто нет. Невооруженным глазом прослеживается какая-то нехорошая тенденция.
СПАСИБО авиакомпании за испорченные выходные праздничные дни!!!
Стабильности Вам в вашей нестабильности!!!
13
May 23, 2022
Ужасная компания, билеты не вернуть которые дешевле 5к, хотя на сайте пишут возвратные по факту нет, после нажатия кнопки возрват билета билет аннулируют билет но деньги не возвращают и вас не информируют
3
June 27, 2021
Вылетали 25.06.2021 г. из города Иваново в Санкт-Петербург рейс переносили три раза (присылали смс) задержка составила 7 часов!!! 27.06.2021 г. на обратном пути в аэропорту Пулково Компания Руслайн вообще удивила!!! Сначала поменяли выходы на посадку, но пассажирам просто ничего не сказали и мы ждали у обозначенного в посадочных талонах! Но и это ещё не все) время вылета на табло было 17-10, но в намеченное время вылета мы все ещё стояли у выхода! На табло время вылета не изменилось и представителей компании на стойке не было! Людям о задержке, переносе или отмене рейса не сообщают!!! Это самая отстойная авиакомпания которой мне приходилось летать за всю мою историю Путешествий как по России так и за ее границами!!!
10
October 2, 2021
Первый раз воспользовался а/к недавно, остался очень довольным-самолетами, обслуживанием и ценовой политикой с условиями перелетов-молодцы
1
July 30, 2021
Ужасная авиакомпания!!!! Девушка приехала в аэропорт Ярославля, не пропустили на рейс, до вылета оставалось еще пол часа и молодой человек сказал, что выключил компьютер с программой и ничего не может сделать!!! При покупке билета, даже место выбрали!!! На телефон не отвечают, звонки платные! Просьба представителей авиакомпании связаться со мной!!!
6
November 11, 2022
Присоединюсь к отрицательным отзывам, нормально ни туда ни обратно не удалось улететь. Если из СПб только на час задержался, то обратно из Тамбова первый раз перенесли на следующий день, но хоть заранее, за пару недель, и ещё раз прямо перед вылетом после регистрации послали нас...ещё на сутки гулять. Хочется верить,что завтра улетим, но боюсь везде опоздали
3
January 4, 2023
Позвонил в авиакомпанию,сказали за багаж 2000,приехал в аэропорт сказали 4000,лучше победа
2
September 5, 2022
ненавижу эту компанию!!! вечно переносы, отмены рейсов, хитрые страховки, которые чуть ли не бесполезные, цены порой бешеные! самая худшая а/к которой я летаю!
3
June 15, 2021
Компания ужас!!!! Псков- Калининград, сначала перенесли дату на 3 дня раньше, в день предполагаемого вылета за 1 час с вечернего времени перенесли на утро!!!! Что это за отношение!!!! Люди готовятся к встречи, столы накрыты, а перелет перенесли!!!! Всем знакомым и друзьям обязательно скажу, что никогда никто не пользовался этой компанией!!!! Сегодня еще 2 раза перенесли....уже ищем другие компании Так не работаю!!! Настроение испортили.Буду звонить и писать выше, дойду до президента. КОМПАНИЮ НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ!!!! НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ СОВСЕМ!!!!!!!!!
5
June 20, 2021
Ужасная Авиакомпания!
Часто летаю из СПб в Иваново, несколько раз рейс задерживали от 4 до 8 часов без объяснения причины! Сотрудникам просто плевать на пассажиров, всегда: "ждите объявлений".
Недавно пришлось перенести рейс на неделю вперед, пытался перенести за неделю до вылета. Стоимость новых билетов на нужные даты - 14 000 руб., за обмен назвали доплату в размере 18 555 руб. Это вообще нормально? Дешевле новый билеты купить! Еще и звонок стоит 68 руб./мин.
В общем если есть варианты, советую не связываться с данной авиакомпанией.
3
June 19, 2023
А где можно купить билеты? Где кассы в Москве? Вообще не понятно ничего
3
September 15, 2021
Наконец-то возобновляют авиасообщение Липецка с Калининградом !!! Очень удобно так как бываем очень часто и там и там.
1
1
August 15, 2021
Полетели на юг из Екатеринбурга в Краснодар замечания нет через 10 дней надо лететь обратно началось веселье за 3 часа до отправления самолёта пришло смс что рейс на час позже через 20 мин ещё смс ещё на 1.5 часа позже в итоге техническая посадка в Тамбове после взлёта на Екатеринбург улетели в противоположную сторону в Воронеж по технической неисправности это бардак полный ждали 7 часов чтоб прилетел другой самолёт никогда больше не выберу эту компанию лучше переплатить
4
June 25, 2021
Летаю регулярно рейсом спб- Иваново туда и обратно , частота перелетов может достигать до 5 рейсов в месяц. Все бы ничего , но компании совершенно безразлично как они выдерживают график заявленного перелета , т.е. есть более выгодный рейс с более дорогими билетами и заполнением, то могут текущий рейс и отменить с бесконечным ожиданием вылета. К бортам претензий нет , пото му что рейс короткий.
5
1
January 4, 2022
Рекомендую. Несколько рейсов прямых Архангельск Краснодар Архангельск все отлично, бюджетно.
1
January 22, 2022
Сначала рейс перенесли на 40 минут, а потом и вовсе отменили. Сказали, самолёт сломан. Посадить на другой рейс не могут. Поездка сорвана с невозвратным обратным билетом. За этот деньги вернут, вот только в течение 30 дней. Отвратительная ситуация и остался осадок не душе.
1
1
November 25, 2021
Покупали два раза билет и два раза рейс отменяли, в первый раз повезло, что вылет был на следующий день, а в другой раз предлагали, когда уже отпуск заканчивался, других рейсов никаких нет. Деньги могут возвращать до 30 дней... ужасно
1
May 19, 2021
Дорогие пассажиры!Никогда не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой".Обман,хамство,отмены рейсов,невозврат денег,короче,полный отстой.Этой лживой и беспардонной бандой должна СРОЧНО занятся прокуратура вплотную.Лучше сделать крюк с пересадкой и гарантированно долететь,чем связываться с РусЛайн.Рейс Псков-Калининград,Калининград-Псков.Билеты приобретены за 2 месяца и теперь всё отменять?Свободных денег нет,даты вылета не устраивают:работаю.Будем оформлятся из Москвы,и билеты дешевле будут,и гарантированно улечу и прилечу.
6
August 11, 2021
Второй день из Брянска не можем улететь в Казань!Первоначально вылет должен был быть 10 августа в 17:00, но его перенесли на сегодня 11 августа на 16:25, приехав в аэропорт снова пришло смс, что рейс перенесли на 17:35. До сих пор неизвестно сможем сегодня улететь или нет, но скорее всего нет, потому что самолёт, который мы ждём, будет лететь из Анапы в Брянск, а он оттуда ещё не вылетел!
5
January 21, 2022
Самая худшая авиакомпания. С 18.01.22 мы не можем вылетить из Махачкала-Брянск. Каждый раз у них разные причины, рейс то переносят то отменяют. Хуже отношения я не встречала не где. Они просто не пускают самолёт.
3
May 31, 2023
Сделали возврат возврат билетов, вернули всё до копейки.... Спустя 3 года!)))
3
1
June 24, 2021
16 июня приобрела невозвратные билеты Москва-Анапа в этой авиакомпании и на обратную дорогу в другой, тоже невозвратные. А 17 июня Руслайн отменяет рейс. На вопрос, что же делать теперь с билетами другой авиакомпании ответ один "Извините, пишите в претензионный отдел". И деньги сказали вернут за отмененный рейс в течении 30 дней!!!! Не советую!!!! Еще и звонки платные сделали. Вторая Победа.....
3
July 25, 2021
Ужасная компания никогда не покупайте билеты. Сначала переносят с 23 07.21 на 25 07.21 рейс Екатеринбург - Нижневартовск потом переносят время и в конце концов когда остаётся полутора часа до вылета отменяют рейс. Представитель ничего не решает просто звоните в Москву. Мама летит одна ей 64 года плохо видит и всем плевать. Пришлось брать такси и добираться на жд.
3
1
June 8, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами, этой типа авиакомпании, даже позвонить им стоит больше 60 руб за минуту, представитель в аэропорту хамить, и всё
3
August 21, 2021
Самая ужасная авиакомпания в России! Рейс могут отменить в самый последний момент, а деньги просто не вернуть. Просто не вернуть ваши деньги) Прочитав отзывы не думала, что это можно случиться именно со мной, но в итоге билеты даже не планируют возвращать. Ни в коем случае не летайте этой авиакомпанией, просто развод на деньги
2
February 11, 2021
Весной 2020 из-за covid отменили рейс Воронеж - Москва. Билет покупал через Onetwotrip, который плавно передал все разборки с билетами в Rusline. На свою голову согласился на ваучер авиакомпании вместо возврата стоимости, подумал, что трудно сейчас авиаперевозчикам, а мне все равно часто в Москву летать приходится. Сейчас из Воронежа в Москву рейсов нет, летают только в Питер и Сочи, которые не нужны вообще. Написал с просьбой вернуть деньги, ответили, что смогут вернуть только через ТРИ ГОДА, когда у ваучера закончится срок дейсвия!!! Попросил переоформить его на другого человека, ответили, что только я или мои близкие родственники с подтверждением родства!!! Ну вот просто нет цензурных слов после такого отношения...., пожалел Rusline на свою голову!!! Деньги верну, из принципа, а вы, Rusline, так себе конторка, а не авиакомпания!
14
2
October 13, 2022
Одна из самых конченых компаний!
Готовы потерять время и потом мерзнуть в самолете и ходить потом соплями тогда вам сюда!!!
1
February 11, 2022
Сегодня летали рейом рг193 Внуково Тамбов, погоды не было в пункте назначения. Вернулись, никто не встретил, что делать никто не сказал, когда вылет... Тишина( представитель 0....
3
1
February 11, 2022
Второй раз полетели в иваново. Из питера час сидели в самолете, ждали вылета. Из иваново трижды переносится вылет, так как из питера самолет еще не вылетел. Кол-центр не дает никакой информации от слова совсем. Вообще ничего- только то, что рейс задерживается. Не нравится- можете вернуть билеты.
3
January 31, 2021
Билет спб-йо стоил 6 с лишним тысяч без багажа, сделала вынужденный обмен из-за того, что в университете перевели на дистанционное обучение и надо было уехать раньше, так вот сейчас, когда я совершила обмен билета - тариф с багажом стоил 5 с копейками, но мне оформили обмен без багажа, разницу естественно не вернули и сказали, что это мои проблемы и за доп услугу в виде багажа я должна платить отдельно, даже не смотря на то что изначальный билет был намного дороже))) в итоге пол цены билета(2850) было отдано за багаж, для меня это свинство и в другой авиакомпании в такой же ситуации прошлой весной мне спокойно добавили багаж без доплаты
Руслайном больше никогда не полечу и вам не советую, своих друзей тоже всех буду отговаривать
Самая ужасная компания, которой приходилось летать
9
1
June 8, 2022
Авиакомпания понравилась. Летел с ручной кладью, про богаж соответственно ничего не скажу. Вылет в Йошкар-Олу и обратно в Москву строго по расписанию. Очередь у стойки регистрации отсутвует. Всё чётко и быстро. Персонал в аэропорту и в самолёте весьма доброжелательный. В самолёте чисто. Лететь на небольшом самолёте комфортно, как при взлете, так и при посадке. Плюс - небольшое количество пассажиров
3
June 29, 2021
Отвратительная авиакомпания. Без объяснения причин держат уже 4 часа в аэропорту. При этом уже был заезд на автобусе к самолёту повторный. Зачем катать пассажиров в душном автобусе по жаре, если самолёт не готов к вылету??? Бортпроводник на своей волне, не обращает внимания на пассажиров,живёт своей жизнью, как попугай для красоты. Представитель перевозчика отказывается выходить, игнорируют.
1
May 28, 2023
Все очень хорошо. Мягкий взлет, такая де посадка .
2
June 17, 2021
Ужасная авиакомпания!!! Собрались в отпуск купили билеты за два месяца. В мае пришло сообщение,что переносится на более раннее время, хорошо думаю ладно главное улететь. За 1 день до вылета сообщают,что отменили рейс!!! возврат денег от 3 дней до 30! Круто,а как нам быть??? Летим в отпуск с детьми. Пришлось быстро покупать другие билеты. И как я поняла,что так происходит у них регулярно. Вообще не советую данную авиакомпанию.
December 7, 2021
Рейс Воронеж-Москва. Надо писать на билетах время окончания посадки, опоздал на 5 минут не пустили на рейс, говорят, что где-то там при бронировании указывается, не знаю где-то там….в других авиакомпаниях указывают на билете.
1
2
July 24, 2021
Рейс Севастополь-Курск от 24го июля отменён, деньги за билет не вернули, ночлег не предоставили. Говорят разбирайтесь с Курским офисом. А то что денег на такой форс мажор не осталось мало кого интересует, пришлось звонить родным чтоб пополнили карту. Куча нервов и хамского отношения. Одна из самых отвратительных компаний России. Оценка на Яндекс говорит сама за себя
3
1
November 7, 2020
Пользовался рейс Тамбов- Симферополь и обратно. Самолёты старые,но ухоженные, экипаж профи,не знаю для чего стюардесса на этом 2-х часовом рейсе(еду - воду не раздают). Рейс вылетал по числам,а осенью отменили вообще. Цены на уровне купейного до Симферополя(большой+ время в пути). Для перелетов внутри страны,на 2000км нормальная авиакомпания. Если в 2021 г. ничего не произойдёт(экономика???) буду пользоваться этой компанией. Рекомендую: без задержек,без опозданий,безопасно.
6
3
February 4, 2022
Самая ужасная авиакомпания.
Обходите стороной. Сколько раз не попадал из-за безысходности маршрута, постоянно задержки рейса или отмены.
После отмены рейса возрат приходит через 30 дней. Ужасная компания 0 из 10
1