Приходиться летать данной авиакомпанией , т.к. на данный момент только данная авиакомпания летает в моём направлении. Цены космос. Не получила кассовый чек! Чтобы связаться по данному вопросу я должна позвонить на горячую линию , разговор с которой, стоит от 64 до 68 руб./мин. , за время ожидания будьте добры тоже оплатите)))))) Если хотите заказать обратный звонок, будьте любезны также оплатите)))
Купили билеты за полтора месяца до отпуска, Ханты-Мансийск-Санкт-Петербург-Ханты-Мансийск (21-22.11.2023).Через две недели после покупки пришло сообщение, что рейсы отменены, без объяснения причины. СМС сообщение, это всё на что хватило менеджмента данной компании. Надеюсь больше никогда не придется связываться с данным перевозчиком, лучше рейсы с пересадками, но надежности больше.
Всем доброго времени суток! Хотелось дополнить своим отзывом остальные не очень довольные отзывы этой компании. Отменен рейс за 2 недели до вылета, на другие рейсы по понятным причинам не улететь, билетов нет..служба поддержки не отвечает! Сервис на 0 баллов!!! Звонки платные в службу поддержки!! Сразу видно, компания о своих клиентах не заботится!! Им плевать как они будут добираться!!
26
2
Aleksey K.
Level 4 Local Expert
April 15
Худшее что есть на рынке. Летать можно только если других вариантов совсем нет. Отменяют рейсы без объяснения причин. Но самый эпик, это платная горячая линия, с ценником от 62 руб/ минута!
Сегодня мой 17 летний сын должен был вылететь рейсом Екатеринбург- Сыктывкар, за 2 дня пришло смс, что рейс переносится с 8 на 10 утра….по прибытию в аэропорт оказалось, что самолет вылетел в 8!!!!! Как такое возможно????? Ни один номер горячей линии авиакомпании не отвечает!!!! 17 летний ребенок остался на улице на Новый год!!!!!!!
В целом хорошая авиакомпания. Самолёты конечно не самые новые.
В 2022 ценник на билеты был в раза два дешевле (может даже и в три раза), чем в 2023. Поэтому теперь услугами авиакомпании не пользуюсь.
Компания скупа и жадна на возврат денег. Был куплен билет компании Руслайн после за дополнительную плату в размере 1000 рублей выбрано место на самолёте. За 9 часов до вылета ночью в 23:30 сообщают о переносе рейса , а у меня следующий рейс стыковочный и я не успеваю. Билет сдал деньги вернули. Но 1000 рублей за выбор места уже больше месяца вернуть не могут. Позвонить в офис стоит платно, заказать звонок платно. Моя рекомендация обходите стороной эту компанию.
Только что прилетели рейсом Калининград-Иваново.
Идеальный полёт- компактный, новый и чистый самолёт!
Вежливые стюардессы и профессиональные пилоты!
Спасибо за комфортный и безопасный перелёт!
Самая ужасная компания в мире, хотят летят , хотят нет. Рейсы задерживают постоянно, люди идут в накопитель, в а потом выясняется , что рейс задерживается , просидели в накопители весь день , воду проносить нельзя, а в накопителе стоит она 150₽ за 0.5 , не советую никому летать этой ужасной компанией . Вылет должен быть 16 августа Екатеринбург-Белоярский , перенесли на 17 августа , смс отправили о задержке , когда все уже были в аэропорту ждали регистрации . Что бы вы уже разорились и не мотали нервы людям, желаю вам это от души.
Откуда берутся такие цены!!!?9.08.2023 улетала из Нарьян-Мара в Архангельск Васьково. Стоимость билета была 6700. Обратно летела15.08.2023 стоимость уже 23200!!!!при таких ценах должны быть в салоне кресла золотые, фуршет и т.д. лететь всего то1час. 20мин. Лететь пришлось, т.к. 16,17,18 августа не было рейсов. И на другом транспорте в Нарьян-Мар срочно не попасть.
Прилетела 23 сентября с Екатеринбурга , у меня был ручной клад, сказали габариты большие хоть весь был маленький заставили платить 4400 , я оплатила наличными чтобы мне вернули на работу а женщина которая там стояла меня кинула пока я занята была с ребенком -инвалидом она оплатила со своей карты, из-за этого и мне не вернули денег очень плохие сотрудницы 👎
Ознакомился с предыдущими отзывами в отношении авиакомпании.Был готов столкнуться с негативными моментами. Летел 02.09.2023 из Нижневартовска в Екатеринбург после операции на ногах. Представители авиакомпании предоставили трансфер до воздушного судна, помогли подняться на борт. Помимо всего прочего усадили на кресло без соседа. Вылет был раньше заявленного времени. Полет проходил замечательно. Впечатления от перелета, ВС, сотрудников авиакомпании остались только самые лучшие. На мой взгляд пять с плюсом . Всем добра.
Два раза пользовался и оба раза задержали вылет, самолёты летают с одного рейса на другой, в результате задержка на одном приводит к цепочке не вылетов дальше
ужасная авиакомпания! полная коррупция, летели 27.06.2023 г. из Санкт-Петербурга в Тамбов, при покупки 2-х билетов в аэропорту нам сразу сказали что сидеть будем по отдельности, хотя с момента регистрации мы были вторые в очереди, сказали что два места рядом нет свободных, но за отдельную плату места найдутся, это какой то беспредел, в самолете всех рассадили по одному, и детей от родителей отдельно рассаживали. полный беспредел в авиакомпании. за багаж ручной клади заставили платить 3500 р хотя сумка была около 6,5 кг, допускалось 10 кг ручной клади, хотя когда летели из Тамбова в Питер нам не говорили платить, а вот обратно заставили. Больше не полетим данной авиакомпанией, и никому не советую.
Планировал полет этой АК. получилось что интересующая меня информация - платная! ПЛАТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО БАГАЖУ КАРЛ!!! ВЫ КАК В IATA ТО СЕРТИФИЦИРОВАЛИСЬ? КУДА СМОТРЯТ НАШИ СЛУЖБЫ?
Буду обращаться в общество по защите прав потребителей и подавать заявление в суд, так как два года не возвращают деньги за отмененный рейс Нижневартовск – Москва (RusLine)
>Вылет: 15 июня 2020 в 11:30. Прилет: 15 июня 2020 в 16:35.
>Пассажиры
>* VOLODINA SVETLANA PETROVNA
>Билет 3626110792727, 2626110792728
Предлагаю всем поступать также и добиваться закрытия этой безответственной компании, творящей полный беспредел!
-1000 звёзд. Всё печально!!! Весь отпуск испортила компания. Летели с Ханты Мансийска на Питер рейс перенесли 3 раза в итоге - 1 день оплаченной гостиницы. Обратно пришлось лететь из Казани рейс был перенесён 5 раз🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ люди с детьми минимум 8 часов находились в аэропорту. От данной компании никаких объяснений и тем более самых скромных извинений в виде смс. Заплатили за выбор мест на регистрации посадили совсем не на наши места🤦🏼♂️
19 июля летала этой авиакомпанией в Санкт-Петербург задержали посадку на 20 минут, даже не предупредив об этом!!! Но это ещё ладно! Когда, 26 июля, я возвращалась из Санкт-Петербурга в Архангельск, рейс задержали на 2 часа!!! Ужасная авиакомпания!!! Живёт своей жизнью! Рейсы отменяет, когда хочет! Планировать с этой авиакомпанией что-то нереально! Особенно пересадки!!!!!! Читаю отзывы и ужасаюсь, понимаю, что мне ещё повезло! Люди, не покупайте билеты у Руслайн. Никогда!!!
Мошенническая компания. Покупал билет из Котласа в Пулково и обоатно. В доп услугах выбрал багаж и оплатил как я думал туда и обратно. А нет как оказалось только туда, хотя это ни где не указывалось. В итоге в Пулково пришлось заплатить 5тр за багаж при стоимости билета 5тр. И это ещё не всё, оказалось что и размер ручной клади у меня изменился в меньшую сторону. Пришлось доплатить ещё 3.5тр. Итого 8.5тр на ровном месте. При том что билет был 1 туда и обратно. Больше не полечу ни когда.
Летел данной кампанией из Архангельска в Санкт-Петербург и обратно !
Полеты прошли отлично всем доволен цены приемлемы самолеты 50/50 экипажи отличные ! Бортпроводники супер все!!!)
Спасибо!
Самый ненадёжный авиаперевозчик!!!! Уже не раз вылеты из Внуково в Йошкар-Олу задерживались,отменялись.А последний вылет с середины полёта вернули в Москву. Почему бы не приземлиться в пункте назначения и там решать проблему. Что до Йошкар-Олы, что до Москвы время полёта было одинаково. Но люди были бы в городе назначения! Ведь у кого-то на субботу были назначены важные встречи и т.п. Есть ведь ещё пассажиры с детьми, пожилые люди. О них никто не подумал! Люди были вынуждены вечером искать, как добраться в Йошкар-Олу, где ночевать в Москве и как потом ехать. А это непредвиденные траты! Представитель авиаперевозчика после посадки в Москве не вышел к пассажирам. Телефон, указанный на сайте предлагает платный звонок. Чтобы дозвониться, вынуждены были искать номер для бесплатного звонка.
После такого, нет желания пользоваться услугами данного авиаперевозчик!
В целом, как задумка региональной авиакомпании была не плохая, но как всегда что-то пошло не так... летал однажды но скоро полечу вновь, так как нет альтернативы. Сильно, очень сильно завышены цены в летний период, ценовой диапазон с нарьян-мара до СПБ, (дешевле слетать на камчатку и обратно) и это только в одну сторону.... постоянные задержки, нет возможности провоза багажа(не предусмотрено оформление во время приобретения билета) приходится тратить свое время в аэропорту. К качеству сервиса на борту обращаться не стану (цена -качество)
Летел 17.08.23. из Питера в Архангельск. Рейс 4 раза откладывали, в результате вылетели лишь ночью в 01:30. В самолете духота, народу битком. При стоимость билета от 16 тыс., не предложили даже воды. На стойке регистрации за задержку рейса выдали талоны на питание в Крошку-Картошку, которые нереально было отоварить - воду им не привезли, а еду готовить отказались, мол надо обслуживать работников аэропорта. Оставил эти талоны себе на память. Прилетели ночью по вине перевозчика и 2 часа стояли в Арх-ске у разведенного моста. Старайтесь избегать эту авиакомпанию...
16 08 23 я вылетал из Нарьян-Мара на Уфу, а в Уфе у меня пересадка через 2 часа на Мин воды. В результате что получилось борт задержали на 4 часа и по расписанию должны были вылетить 10-50, а вылетел борт на уфу 14-35. В результате я опоздал на Мин воды, а что теперь кто мне возместить купленный билет на Мин воды. Очень плохая авиакомпания дермо не за что не отвечают
"Регулярно пользуюсь услугами этой авиакомпании и, в целом, очень доволен". Этот отзыв я написал около года назад. К большому сожалению, теперь впечатление в корне изменилось. "Первые звоночки" начались в конце прошлого года, когда массово начались задерживаться и переноситься рейсы. Перед самым Новым годом (30.12.21) был вынужден сдать авиабилеты на рейс, который перенесли больше, чем на 8 часов. Хорошо, что смог взять билеты другой авиакомпании и, кое-как, кружным путём, но успел добраться к Новому году домой. Но тогда хоть деньги за сданный билет вернули в январе. А сейчас вынужденно сдал авиабилеты из-за закрытия аэропортов юга России - а деньги так и не вернули, хотя прошло уже больше месяца! Так что, увы - реноме основательно подпорчено... Посмотрим, что будет дальше. (Дополяю свой отзыв - деньги за вынужденный возврат авиабилетов вернули после обращения в транспортную прокуратуру).
Ужасная компания! Просто нет слов! Летела из Ханты-Мансийска в Питер, меняли три раза время вылета! Но нет же, рейс на обратную дорогу Питер-Ханты-Мансийск вообще ужас! За два дня перенесли время на час позже, ок. По приезду в аэропорт, прошли регистрацию, таможню перед посадкой опять время меняется на час позже! Внимание! Барабанная дробь!!! Прошло 20 минут, вылет переносят аж на 8 часов! Последний раз лечу этой компанией! Глубокое неуважение!
Летаю регулярно на самолётах "Руслайн" из Питера в Иваново и обратно, каждые 2-3 месяца. Вполне нормальный самолет для своего класса, 1 30 минут и ты в северной столице, а потом в тоже время долетаем до текстильного края (Иваново). Бывает что, самолёт кружит над полосой, в Иваново, потому что не чистят или какие-либо другие проблемы. Борт проводник приветливый спокойный. Пока всё хорошо, летаю уже больше года. Конечно, тесновато, и если габаритная ручная кладь, то проблематично будет её утрамбоваться в багажные полки. И тесно людям рослым или с ограниченными возможностям. Трап лестница узковата, и скользкая.
Отрицательный отзыв! Из Ханты-Мансийска в Питер со 2 сентября переносили рейс несколько раз, в итоге вылетели 3его, итого -1 день. Из Питера в Ханты-Мансийск должны были лететь 16 сентября, а перенесли рейс на 15 сентября! Еще -1 день от отпуска. Естественно ни словесных извинений, ни тем более в возмещении денежных средств. Полное неуважение к клиентам!
Самолёты хиленькие, из-за небольшого тумана или ветерка задерживаются рейсы,хотя самолеты других компаний спокойно взлетают и приземляются в тех же условиях. Информация о рейсе -64 руб./мин. Операторы о-о-очень долго пытаются ответить (денежки же капают!). Вывод: ненадежная компания.
Худшая авиакомпания на которой я летал (а летаю часто , цены на билеты космос, самолет редко во вовремя вылетает постоянно задерживается (по непонятным причинам ) и задерживается надолго ! Если есть возможность выбирайте другую авиакомпанию !
Слабая авиакомпания, надо было лететь 12.11.23 казань-нарьян-мар, за 18 дней до вылета уведомили о переносе вылета вместо 16.45 на 13.55, потом за 2 часа до вылета перенесли на 17.40, после на 18.40. Пришлось снимать гостиницу. Самая неконкретная авиакомпания, звонок на горячую линию платный минимум 64 рубля за минуту.
Авиакомпания перенесла рейс дважды, с 9.00 на 21.00 и потом на 23.40. Дата 6 января 2024. Рейс Спб- Ярославль. Причиной назвали задержку предыдущего рейса. Такое ощущение, что единственный самолет авиакомпании потерялся где то по пути из Владдтвлстока.
Олимпийские чемпионы по переносам рейсов. Иногда заранее делают это ( и тогда сидишь дома и ждёшь) , а иногда перед фактом ставят....в аэропорту ждать ооочень грустно. Ну а их самолёты классные. Маленькие, комфортабельные, быстро зашли, быстро вышли...
Перенос рейса Питер-Архангельск, на 6 часов до времени вылета. Не вперед , а до! Летел трансфером, соотвественно слетел рейс до. В принципе отзывы показывают что за авиакомпания. Но выбора нет. Одного не понимаю, зачем браться за бизнес, если ты не можешь его организовать.
Большое спасибо авакомпании Руслайн,летели с мужем 21.06.23 Котлас-СПБ,вылет точно по времени в 10.20,,быстро,надежно.Хотелось бы чтоб и в дальнейшем ваша авиакомпания процветала,это очень нужный рейс.
Жаль, что нельзя оценить на - 5. Это было бы очень справедливо для оценки данной авиакомпании. Ужасная авиакомпания. Постоянные переносы, отмены. Каждый раз полет=стресс. К сожалению в нашем регионе пока нет альтернативы, вот и приходится пытаться улететь компанией Руслайн.
1
Евгений
Level 10 Local Expert
May 31, 2024
Если вам нравится сидеть в аэропортах в ожидании возможного рейса, наблюдать переносы своего рейса, жить в самых дешевых гостиницах, получать в награду за это бутылочку воды, а в итоге улетать другими компаниями, то Руслайн идеально вам подходит. Кстати билеты действительно очень дешёвые, но как говорится "скупой платит дважды"! Оценка 2 с минусом!
Отвратительное отношение к пассажирам, один рейс могут несколько раз перенести на время раньше, предупредив только за 5 часов и не важно на какие стыковочные рейсы у тебя могут быть куплены билеты, никакого стабильного расписания полетов нет !!!
Заставили выбросить при регистрации на рейс 2 баночки с косметическими средствами. Потому что они объемнее 100мл. Об этих правилах при выборе тарифа сказано не было.
12.01 задержали вылет в питер на полтора часа и 14.01 обратно когда улетали тоже задержали на 2 часа , самая ужасная компания с которой когда либо сталкивался !!!!
Оценка 0. На борт должны были сесть две мамочки с грудничками, не оказали даже малейшей помощи. Мы с дочерью опоздали на встречи, просидев в аэропорту 8 часов. Перелет занимает всего й час. Операторы молчат, как в танке. Что за отношение????!!!!
Люди не покупайте билеты на Руслайн! Задержка рейсов постоянно..Летал 2 раза и в оба раза задержка рейсов по 4- 5 раз..и на 18 ч. и 24ч и более бывают..