RusLine
1026 reviews
April 28
Задержка 3 часа - это как с добрым утром!
1
September 27, 2023
Редкостное днище, а не авиакомпания. Купили билеты в Тамбов из Питера на 27.09. Сначала рейс перенесли на 2 часа, потом на следующий день. Ребята, 2023 год. Мы вообще планы имеем на сутки. Поехали на РЖД в итоге. Остерегайтесь пользоваться услугами этой «авиакомпании».
4
1
March 11
Обращения с людьми как со скотом
4
June 27, 2023
Мы с мужем планировали поездку г.Сыктывкар- г.Екатеринбург, но поездка из-за переноса вылета из г.Сыктывкар отменилась, нам пришлось менять планы. Нам выдали сертификат - ваучер, но Компания его нам не оплачивает... надо много бумаг собрать, доказать, что мы купили билет на самолет данной компании. Очень плохо, нас снова обманули, и с отменой рейса и и с оплатой. Не будем рекомендовать всем хорошим людям пользоваться услугами данной авиакомпании.
5
April 18
Отвратительно! Не дозвониться!
1
June 30, 2023
Маленькие самолёты но профи пилоты и прекрасные Борт проводницы )) цена приемлема летают из Тамбова в Питер и мск
8
October 14, 2023
Отвратительная авиакомпании. За месяц отменила рейс (рейс был стыковочный), оформил возврат денег, а через день рейс восстановили, но билет уже нужно было покупать заново и стоимость стала больше.
1
2
December 2, 2024
Ваши задержки настолько задолбали, что даже спустя 2 года я помню
6 часовое ожидание самолета в крошечном аэропорту Архангельска
1
January 5
Внутренний рейс задержали на 2 часа
August 13, 2023
Вечер добрый. Компания живет своей жизнью. Постоянно переносят время вылета. Информирование о только по смс. Очень пожалел что полетел в город Йошкар-Олу этой компанией. Альтернатива лететь через город Чебоксары. Три рейса в день
6
January 24
Откладывают вылет каждый час
1
March 6, 2023
Так я ещё не летала, хотя летаю очень часто.28.02.23 вылетели из Архангельска в Екатеринбург с тех.посадкой в Сыктывкаре. Сесть в Сыктывкаре не могли, час нарезал круги, потом сели в Кирове, представитель компании долго и упорно молчал, потом долго заказывал автобус чтобы отвести в гостиницу сказали вылет в 8 утра, вылет отменили несколько раз. Наконец-то в 14 часов вылетели в Сыктывкар , и начались задержки в Сыктывкаре по причине неисправности самолёта, снова гостиница и ожидание. Короче вылетели в 18 часов 28 февраля, а прилетели в 5 утра 2 марта
Как вам такой сервис?
11
1
August 14, 2023
Ужасная авиакомпания. Отменяют рейс второй день, отель забронирован, даты не переносятся. Соответвенно несутся убытки и отпуск срывается! Ещё раз повторюсь, ужаснейшая компания, люди, не ведитесь на эту мошенническую компания. К тому же билеты несдаваемые, да и позвонить им невозможно, так как дерут ещё и за это деньги. УЖАС, КОШМАР!!!
7
October 20, 2023
Очень интересная авиакомпания, которая довольно часто не отвечает по своим обязательствам. Звонок к ним всегда платный, с приличным ожиданием оператора))
July 18, 2024
Самолёты удобные, стюардессы красотули, всё по времени.
March 2, 2024
Отличная авиакомпания! Питания на ркйсе небыло, но можно было заказать при покупке билета
August 28, 2024
Пожалуй, эта авиакомпания САМАЯ ужасная из всех. Вечно без причины задерживают рейсы...
1
February 7
Часто переносит или отменяет рейсы
1
October 27, 2023
Не могу судить по комфорту так как не удалось воспользоваться этойкомпанией Купили билеты через неделю рейс отменили ЕКБ-Сык Пытаюсь вернуть деньги за билеты)))
1
June 10, 2021
Очень здорово, что теперь из нашего города летают самолёты на юг! Эти небольшие самолёты отличное решение!
Первый рейс Калуга - Геленджик правда был отложен по техническим причинам. Ну что же, бывает! Транзитным пассажирам предоставили гостиницу для отдыха! Ну а мы были очень рады, что прилетим на курорт утром, а не ночью! За перенос рейса много раз извинились! При посадке пассажиров с детьми рассадили вначале салона, и остальным стюардесса любезно предложила сесть там где удобно, летело человек 15-20. мы остались очень довольны и настроились на такой же комфортный обратный полёт...
Но, рейс от 07.06.21. Геленджик - Калуга немного нас разочаровал...Нет, нет самолёт, пилот - всё отлично! Нас было всего -5 ! - ПЯТЬ - пассажиров.Мы спросили разрешения у стюардессы сесть поближе, а не в хвост самолёта, как нас разместили при регистрации. Получили отказ! Почему? услышали ответ, что - то про центровку самолёта))) так и сидели в хвосте четыре пассажира слева и одна пассажирка справа! (соблюли центровку))) при входе в самолет никто не предложил обработать руки дезсредством, а ведь пандемия, я много летаю и везде соблюдают меры предосторожности!
Полёт это всегда волнение, и конечно хочется более внимательного и доброжелательного отношения...
15
35
October 28, 2023
Вторые сутки не можем вылететь из Нижневартовска в Екатеринбург. Изначально на сутки задержали и уже не вылетели снова. Опять задержка. Сейчас вообще не понятно чего ждать… Это полный кошмар
3
October 18, 2022
Доброго времени суток!Хотя не уверен,что для меня оно доброе.Я опоздал на регистрацию на 1-2 минуты,что легко можно проверить камерами,если в моих словах нет доверия.Я пытался урегулировать ситуацию,моя девушка позвонила вам на горячую линию за круглую сумму.На что ей ответили в грубой форме.Цитирую: «Мы не будем ничего менять из-за одного человека».А этот один человек,один из тех кто доверился вашей компании.Но раз для вас это ничего не значит,я поставлю соответствующую оценку.И пусть другие задумаются после такого,стоит ли пользоваться услугами вашей «компании».Всего хорошего вам, надеюсь вы сделаете вывод…И к выше перечисленному, скажу следующее.Спасибо за испорченную встречу с моей возлюбленной.Зта встреча для меня и для неё значила много,но повторюсь,для вас по ходу это ничего не значит.
15
21
June 14, 2022
Рейс Котлас-Санкт-Петербург 13.06.22. Всё чётко. Никаких нареканий. Спасибо Руслайн, что возобновили данный маршрут. И уже с приличным самолётом. Рейс пользуется популярностью, особенно летом , во время отпусков и каникул.
5
5
January 23, 2023
Спасибо Руслайн за прекрасный полет✈️👍!!! Мягкий взлёт, полёт и посадка - всё отлично! Суперджетом летела впервые - остались только самые приятные впечатления! Из СПб вылетели с небольшой задержкой (20 мин), но прилетели по расписанию 👌
1
7
September 5, 2023
Очень плохая компания. 05 сентября 2023 г. сначала изменение времени вылета (Йошкар-Ола - Москва) с 19.25 до 23.59, а уже в аэропорту сообщили об отмене рейса. Подобные ситуации для них обычны.
1
December 26, 2021
Пользуюсь услугами данной компании при перелёта из Брянска. Прекрасное обслуживание. Небольшие комфортные самолёты, прекрасные взлет и посадка, не чувствуешь перепадов давления. Очень удобно, быстро летать из Брянска. Хотелось побольше направлений полётов из Брянска.
2
17
September 22, 2022
Самая плохо организованная авиакомпания из всех. Рейс от 22.09.22 Спб-Тамбов.
С самого утра приходили смс о переносе времени вылета, начиная с 12:30 заканчивая 15:35.
И вдруг они снова переносят рейс уже на 13:30, половина людей летящих со мной как и я, во время получения очередного смс находились дома.
Пришлось не то, что выбегать, вылетать из квартиры чтобы попытаться попасть на этот рейс.
Не уважаемая авиакомпания, так не поступают по отношению к людям. Даже ни один сотрудник не извинился, и более даже не хотели давать посадочный.
Добравшись до выхода на посадку, оказалось, что посадки то и нет. И снова приходит новая смс, что самолет снова переносится. Вы серьезно, или у вас там 22.09 был день приколов?
В подтверждение всех своих слов, прикладываю скрин ваших смс.
14
2
March 27
Хорошая авиакомпания!
March 31, 2024
Поездка на выходные была сорвана "благодаря" этой а/к. Вечерний рейс неоднократно - 4 раза был перенесён, об этом сообщали в смс, естественно, без объяснения причин. В итоге, рейс вылетел в 05-50 утра. Полнейшее неуважение компании. Звонок, кстати, им платный, какая прелесть.
Все желание лететь куда-то с ними когда-либо в будущем пропало, время и нервы дороже.
January 9, 2024
За отмененный рейс возврат средств не регламентирован никакими сроками. Звонок в справочную платный (около 100 руб за минуту ожидания). Кошмар, а не авиакомпания!!!
1
January 24, 2023
Дно дна, а не авиакомпания!
Где служба поддержки? Где хоть какая-то коммуникация компании с пассажиром? Долбанный телефон, указанный на сайте, видимо не действителен, звонок платный, но по нему я дозвониться не могу, хоть и готова заплатить за то, чтобы сказать оператору, в каком отстое он работает.
Не могу зарегистрироваться на рейс онлайн, хотя все условия соблюдены, позвонить в поддержку невозможно, на сайте никаких даже элементарных способов связаться со службой поддержки нет.
Такие уродские компании надо закрывать
21
1
October 17, 2022
Хуже авиакомпании еще не встречала: данные по времени регистрации, указанные на сайте не соответствуют фактическому времени. По вылету из Иваново в Спб окончание регистрации было указано 9:05, по факту в 9:05 она даже не началась, зря сидели в аэропорту лишнее время. По обратному вылету из Спб в Иваново всё было еще хуже: предварительно посмотрели время окончания регистрации на сайте Пулково, было указано 07:35, утром перед вылетом решили уточнить еще раз, сайт Пулково не работал, зашли на сайт Руслайн было указано время 6:45, на это время мы никак не рассчитывали, пришлось экстренно регистрироваться онлайн по дороге в аэропорт, чтобы сидеть рядом пришлось доплатить 900 руб. Приехали в аэропорт в 07:00 регистрация конечно же еще была открыта. Но это мелочи в соотношении с тем, что рейс задержали почти на 8 часов! Восемь! Карл! И об этом мы узнали в аэропорту, когда прошли зону досмотра. Пилот сказал, что была проблема в оформлении технической документации - это как вообще? За 9 с половиной часов ожидания, компания прикрепила к посадочному талону 480 рублей, которыми можно было воспользоваться в кафешках аэропорта, и велела ни в чем себе не отказывать! К примеру стакан чая стоил 180 руб., т.е. на 480 руб. за девять с половиной часов ожидания можно разгуляться на славу. Лучше бы мы выбрали поезд!
15
October 29, 2023
Представитель авиакомпании РусЛайн на телефонные звонки не отвечает или сбрасывает. Чёткого времени прилёта и отлёта нет, данные об изменениях рейса поступают с сильным опозданием
1
November 18, 2023
Даже одну звезду ставить жалко! С 19 сентября пытаюсь разобраться с инцидентом, виновата Авиакомпания, БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА!!!
2
1
January 30
Частые задержки рейсов.
July 3, 2023
Из Тамбова в Питер или Москву это единственный на данный момент авиа перевозчик, летали по обоим направлениям туда-обратно и все норм. С билетами и рассадкой обычно проблем не было (бронь и оплата через сайт), сидели всегда рядом. Кресла комфортные, полет быстрый. Не задерживались. Просто песня по комфорту-времени-стоимостью в сравнении с наземным транспортом.
6
August 14, 2023
2 раза переносили рейс в Йошкар Олу. В итоге перенос составил почти 4 часа. 4 часа ожидания в аэропорту. Первый раз летел этой авиакомпанией, жаль не прочитал отзывы ранее. Теперь в Йошкар-Олу на поезде или через Чебоксары или Казань другими авиакомпаниями.
5
January 27, 2022
Полет мне понравился, все было классно. Плавно взлетели и прекрасно приземлились в Пулково. Быстро отреагировали на моё обращение о переплате багажа и мгновенно вернули деньги. Благодарю весь персонал за внимательное обращение с нами. Спасибо за ваш труд!
1
17
July 20, 2023
Перенесли время вылета 20.07 с Йошкаролы, в итоге я опоздал на пересадку и билет пропал!Купил новый билет на прямой рейс-опять дважды перенесли вылет!!!
Задержки самолета Руслайн-поломка судна.При этом накануне другой рейс вообще задержали на сутки из-за поломки самолета!
5
March 7, 2024
Плюсов нет, из минусов мизерная ручная клать размер женского клатча. Многочасовое опоздание
3
September 15, 2024
Эта та авиакомпания, котрая нас увозит в отпуск. Поэтому рекомендую.
1
2
December 27, 2023
Постоянные задержки рейсов.вовремя улетел только один раз. В порядке вещей перенести на часа 4 или вообще на следующий день
1
January 9, 2024
Перенос рейса более, чем на 12 часов. Сначала сдвигают на час-два, потом как издевка минут на 20, и так бесконечно. В итоге вместо полудня вылет в полночь.
2
March 21, 2024
Дружный, приветливый, профессиональный коллектив!
1
February 26, 2024
Рейс Ярославль Санкт Петербург 25.02.24. Опоздание по вылету 15 минут. А так всё хорошо.
1
June 30, 2023
Даже не дно - днище!!! Вылет переносится, прислали смс и всё, как хотите! Причем переносили и туда и от туда (СПБ - Архангельск и обратно). В Пулково без проблем можно выбрать место, в Архангельске - нет, по условиям авиакомпании рассадка автоматическая! Кроме мата ничего сказать про них не могу.
7
September 3, 2022
Эта авиакомпания уже очень давно зарекомендовала себя как не самая хорошая. Очень часто происходят задержки рейсов, а ещё хуже их отмена.
Регистрация на её рейсы идёт ооочень долго, ведь работает всего одна стойка, которая обслуживает все рейсы а/к. И следовательно происходит так, что ты ещё у стойки, а люди уже идут на посадку. Иногда приходится с ними летать, но я ограничен в выборе. Не рекомендую брать билеты данной авиакомпании.
9
July 14, 2023
Билет золотой ! 55 тысяч вышло на троих , 1 взрослый , 2 ребенка . Дак ещё и пешком идём до самолёта . Самолёт маленький,неудобный . Посадка на самолёт прошла не вовремя .
5
1
August 27, 2023
Не надёжный авиаперевозчик. Очень часто переносят, отменяют рейсы(ещё и деньги неохотно возвращают). Если летите дальше со стыковками, то стоит задуматься... Самолёты хорошие, чистые. Персонал приветливый.
3
January 9
Больше не на чем летать