RusLine
1026 reviews
February 3, 2022
Выбирая эту компанию, вы можете смело расчитывать на опоздание. По этому если вы пунктуалтный человек, не покупайте билет в данной организации и друзьям скажите, об этом. Как полкчается, что на поезде быстрее. Пока задержка на 7 часов, но что-то мне подсказывает, что будет больше. Компенсации нет, воды говорят можем дать. Я летаю с 1998 года, такое отношение встретил впервые т.к. впервые воспользрвался услугами этого простите отстоя! Хуже небыло. Ссылаются на туман, которого нет.
12
1
June 29, 2021
Несколько раз пользовалась услугами этой авиакомпании, осталась довольна уровнем обслуживания, профессонализмом персонала. Очень понравились сезонные скидки! Буду рада ещё путешествовать с РусЛайном!
1
13
July 24, 2023
Замечательная авиакомпания, комфортный салон самолета, вежливые стюардессы
2
3
May 20, 2022
Купили заранее билеты на июль Н-Мар-ЕКБ,сегодня приходит смс о том,что рейс отменён...позвонили туда,нам сообщили,что все летние рейсы отменены с Н-Мара до ЕКБ.Вопрос: зачем продаёте билеты заранее? Люди деньги отдают свои,а потом ждать возворат от 30 до 60 дней!!!! Возвращайте деньги сразу тогда!!!! Это наши деньги и ваши проблемы,что рейсы отменены.Раз у вас вечно всё так шатко-валко не продавайте билеты заранее,люди из-за вас потом без денег сидят и без задуманных поездок!!! Один обман
12
January 8, 2022
Небольшая авиакомпания, пользовался один раз, все стандартно, самолёты небольшие но каких либо неудобств не заметил в полете. В сервисе хромают, звонок в их колл центр платный что дико. Информационное табло на сайте не работает, обратно задержали рейс из за непогоды, не полетел и непонятно улетел самолёт вообще или нет. Не дают выбрать места при покупке, ты покупаешь билет, тебя кидают как придётся, актуально если летишь 2+, хочется сидеть рядом и чтобы это сделать надо доплачивать. Сейчас жду возврат средств, вроде как одобрили, жду.
1
June 25, 2022
Купила билет , через приложение Внуково , Курск авиакомпания отменила рейс , за два дня до вылета , оформила возврат средств 6 апреля сегодня 26 июня денег нет не кто так и не вернул .Звонила операторам на горячую линию все безболезненно хотя по договору должны деньги вернуть в течении 30 дней иначе можно подать в суд , не советую приобретать билеты у этой авиакомпании таких проблем с возрастом не в одной авиакомпании нет покупайте у проверенных если хотите вернуть свои деньги !
9
May 25, 2022
Воспользовалась услугой данной компании Санкт-Петербург-Котлас и Котлас Санкт-Петербург 03.05.22-06.05.2022.Прекрасное обслуживание. Небольшие комфортные самолёты.
3
November 28, 2021
Недавно произошел невероятный случай, а именно я получил качественнейший сервис! В Москве, в начале ноября 2021г. был сильный туман, задержали сотни рейсов. Пришла смс, мой рейс перенесли на 50 мин, билет был невозвратный, без компенсации. Я отменил бронь, купил билет на поезд. Через час позвонила девушка из Руслайн, и сказала, что я зря отменил, поскольку если рейс задержат на 60 мин и более, то можно вернуть деньги. А поскольку есть все предпосылки к дальнейшей задержке, то она может аннулировать мою отмену. Я согласился, рейс перенесли еще на час, и я получил деньги обратно. То есть, Руслайн позаботился о том, чтобы вернуть мне деньги!!!!! Для России это невероятная история, и даже для Москвы. Только за это твердая пятерка. Но есть ложечка дегтя, для объективности, в их самолетах всегда жарко, я сижу в футболке, с включенной вентиляцией, и все равно. Стоит подумать о системе кондиционирования в самолетах
3
5
November 14, 2023
Если бы была возможности , поставил бы -5 звезд. К сожалению минимально можно только одну звезду. В Нарьян-Мар сейчас летает только эта шарага. А другой возможности кроме авиации попасть нет. Рейсы откладывают. Постоянно
3
August 3, 2023
Ужасная компания, вечные переносы рейсов.
Рейс перенесли на 9 часов ….
Спасибо, не пользуйтесь этой этим перевозчиком
5
December 24, 2022
Ввиду некорректной работы приложения Руслаин, дата полета была изменена при покупке авиабилета. Обмен на нужную дату предложили обменять за 80 % стоимости перелета! От услуг данной компании отказываюсь и ни кому не советую! Это первый и последний раз!
5
December 4, 2022
Линия поддержки по телефону- звонок платный по конским ценам. Девиз видимо у них- не задержали рейс- зря прожит день. О первой задержке предупредили уже в пути в аэропорт, не мудрено что о второй задержке уже в аэропорту… Короче ищите альтернативных перевозчиков
6
October 15, 2022
Не советую никому,ужасная компания переносят постоянно рейс,не успели на свой стыковочный,не объясняют не говорят как нам дальше лететь,сидишь в аэропорту и ждёшь в скамейке даже не удосужатся предложить гостиницу не говоря уже о питаний
6
April 16, 2021
В город Липецк эта компания начала летать относительно недавно. До этого была компания S7. Конечно Руслайн уступает S7. Первое впечатление меня напрягло, самолет маленький, и кажется довольно изношенным. Но при полете, посадке все хорошо, профессионализм пилотов на высоком уровне! Что лично меня не устроило, это то, что компания часто переносит время вылета. Когда летишь с маленьким ребенком, каждая минута на счету, у него свой режим. И когда сообщают, что рейс задерживается, приятных эмоций мало. Подозреваю, что рейс откладывают из-за того, что не проданы все билеты на самолет! Это было не один раз, поэтому сделала такой вывод для себя! И еще, пришлось однажды сдать билет, начитавшись отзывов, была готова не увидеть деньги, как пишут многие, никто им не вернул деньги за билеты по истечении 60 дней. Я была к этому готова, но к моей радости деньги пришли мне на карту через 15 дней! Так что все хорошо! Другая компания к нам не летает, выбирать не приходится! Но не так все плохо, как пишут многие...
6
7
March 27, 2022
Ненадежная авиакомпания в плане придерживаться своего же расписания. Задержать вылет - раз плюнуть у них. Позже прилет - никаких проблем у них. Это есть проблемы пассажиров. Люди, пользующиеся услугами этого перевозчика должны понимать - то что написано в авиабилете, не есть обязанность (факт) исполнения своих обязанностей этой организацией. Пропадут билеты на стыковочные рейсы других авиакомпаний или других видов транспорта - это есть ваши убытки. Позвонить им на "горячую линию" - стоимость звонка под 90 рублей минута - хорошо забаррикадировались от претензий. Я, наверное, буду стараться не пользоваться услугами этого перевозчика.
12
May 18, 2024
Единственный плюс, цена.на Часто задержка рейсов.
3
September 20, 2022
Чистый не большой самолет, минус при перелете данной авиакомпанией при достаточно высоком ценнике на авиабилеты особенно с Москвы до Воркуты за 3 часа полета кроме стакана воды ни чего предложить не могут.....
1
August 23, 2023
Очень отвратительный сервис! Качество ужасное! Писала претензию из-за отмены рейса от 16.05.2023 N°ПП-109. Ответа до сих пор нет ( по состоянию на 23.08.2023 !!!) Естественно буду судиться!!! А претензионный отдел Руслайн необходимо давно отправить в отставку!!!
"Северсталь" в этом плане вообще молодцы! Если уж и отменили рейс до Питера, то вернули и стоимость билетов и все сервисные сборы в течение 30 дней!!!! Супер!!!
4
3
November 27, 2023
Опоздал на следующий рейс из за этой авиакомпании!!!Теперь билеты выбираю более тщательно!!!
3
2
October 22, 2023
Рейс в Сыктывкар на 19.10.23 отменили. Сообщили по смс. Нарушили все планы. Возврата денег нет! Возмущены! Расстроены! Безобразие.
3
1
August 3, 2022
Путешевственики, кто собирается лететь этой компанией, приготовтесь к тому, что вас ожидает грабешь по поводу прлвоза богажа, с семьей на 4 человека мы лставили 10т.р, думайте решайте саи, ни кому не советую
6
May 30, 2024
Тесный офис. Даже нету комнаты отдыха для водителя.
3
January 30, 2021
Выбор пал на сию компанию, исходя из внешне привлекательного маршрута Мин.Воды -Калининград, с небольшой посадкой в Пскове. Покупались билеты родителям из расчета добраться быстро с минимальным количеством времени в аэропорту. В итоге все оказалось хуже некуда. Вылет из Мин.Вод задержали на час десять, все бы ничего, но в Пскове вместо планового вылета в. 20.30, самолёт вылетел в 01.30, причём народ держали сначала, в течении почти трёх часов, в пересадочном загоне, других слов не подобрать, без возможности купить еды и проч. После ещё полтора часа в салоне самолета, и плевать на сложную эпидем.ситуацию!!! Суммарная задержка составила более 5 часов, но ни питания, ни хотя бы снеков компанией перевозчиком не было предложено!!! У папы диабет, ему необходимо было что-то съесть, но в продаже кроме сухариков в автомате не было ничего, доступ же к буфету был не возможен, так как ожидали в каком-то отстойнике!!! вылет задерживался по непонятным причинам, служба поддержки не могла объяснить ничего внятного, ссылаясь на погодные условия в Калининграде, хотя общаясь с оператором в Храброво выяснилось, что вылет задерживал Псков. Объяснив ситуацию на горячей линии @руслайн, мы получили совет позвонить в аэропорт Пскова и попросить помощи с едой, аэропорт Пскова, это ещё та чёрная дыра, ни один из указанных на сайте номеров телефонов не отвечает! Выяснить у оператора @руслайн в связи с чем задержка невозможно, он не в курсе, что с самолётом и где он, вылетел ли он. Цел ли самолет и что с ним удалось выяснить только у оператора Храброво! Если вы хотите трэша, ужаса, непоняток - @rusline ваш выбор!
56
1
August 26, 2023
При такой небольшой вместимости, на удивление очень комфортный полёт)
2
October 16, 2023
Удобный самолёт, приветливый персонал, спасибо
4
June 25, 2021
Первый раз полетел Руслайном по маршруту Калуга-Киров и обратно. В первую очередь порадовало время вылета. Честно, первый раз летел самолетом подобного класса. Удивило посадочное место, не меньше, чем в Аэробусах и Боингах. Непривычно видеть одну стюардессу))) Рейс в Киров вылетел без задержки, обратно на час задержали, но было не критично. Все-таки хотелось бы, чтобы пилот немного рассказал про маршрут: высота, где пролетаем и тп, тем более в ясную погоду можно увидеть много интересного. В целом остался доволен.
2
15
October 17, 2024
А больше не на чем вылететь) Все ок!
1
1
July 6, 2023
по адресу Дорогобужская купить билеты НЕЛЬЗЯ, я так понимаю можно только во Внуково в Москве, на номер не отвечают даже платно, типа не зарегистрирован
3
February 18, 2022
Приобрели авиабилет по маршруту Нарьян-Мар-Санкт-Петербург на 18 февраля вылет в 16:15, сначала пришло уведомление о переносе рейса на 18:40, ну ладно пару часов переноса ничего страшного. Чуть позже приходит уведомление о переносе рейса аж на 19 февраля на 19.10!!!!! Это перенос рейса больше, чем на сутки! У меня вопрос к данной организации, вы там с ума посходили переносить на так долго? причём рейсы с нашего города переносятся регулярно, это у вас как в порядке вещей!!! А ведь многие дальше покупают билеты! из-за вашего такого отношения теряют люди деньги и дни отпуска!!! Я из-за вашего переноса потеряла почти два дня!!!!! Никогда больше не буду покупать билеты в вашей компании!!
11
March 18, 2022
19 февраля приобрели билеты на троих членов семьи из Воронежа в Калининград на 24 марта, находясь в Минеральных водах 18 марта получаем смс об отмене нашего рейса. В турфирме узнаем, что никакой альтернативы АК нам не предложила, ближайший рейс в Калининград аж на 2 апреля, деньги за билеты компания возвращает в течении месяца. В итоге теряем кучу денег, получаем лишнюю головную боль и незапланированные расходы в период отдыха. Как добираться теперь не знаем. Представитель АК с нами до сих пор так и не связался, на наши звонки никто не отвечает. В первый раз воспользовались услугами данной компании и очень сильно разочаровалась, никому их не рекомендую.
11
December 24, 2021
Отличные бортпроводницы, хороший экипаж, но двухчасовые задержки рейсов для этой авиакомпании это норма. Если летать в командировку не одним днем и не двумя, тогда нормально. В самолетах чисто, кормят платно, но заказывать еду надо заранее. Водичку дают по требованию. В целом, авиакомпания хорошая, на 6 месте по качеству выполненных вовремя рейсов.
2
2
March 25, 2022
Поражаюсь жадности данной авиакомпании. Чтобы позвонить им на горячую линию для запроса сопровождения ребенка нужно заплатить за исходящие минуты 68 рублей. Это как…?
Пока я слушаю робота про то как они хорошо живут - с меня дерут деньги. 🤦🏽♂️ Послушай рекламу - заплати косарь..?
Это так будущее уже наступило?
Я перепроверил. Сайт официальный. Билеты актуальные. Яндекс тоже показывает эти же контакты как проверенные.
Кроме телефона - связь через фейсбук ( сразу экстремизм) либо инстаграм (тоже экстремизм) либо ВК. Что мне теперь регистрироваться в ВК ради звонка в авиакомпанию???
Видно клиентоориентированность на высоте.
20
1
December 27, 2021
Мне понравилась авиакомпания. Вылет без задержек. Пилоты большие молодцы 👏 Полёт Сочи-Воронеж 25 декабря прошёл легко, стюарт очень вежливый и внимательный.
2
5
November 13, 2023
ненадежная авиакомпания, задерживают рейсы или отменяют совсем, переносят на следующий день.
1
1
June 29, 2023
Клиентоориентированность ниже плинтуса, перенос рейса на 4 часа, прилетаем ночью, стыковки, «нет, не слышали об этом», побили рекорд СмартАвиа….
3
September 3, 2021
Самый комфортный перелет. Самолёт шустрый, небольшой Bombardier. Никакой толкучки в автобусах и на выходе. То, что питание и багаж не включены в стоимость билетов - лично для меня плюс. У меня из трех билетов багаж на 1 только понадобился. А питание в полете меньше двух часов мне не нужно. Бортпроводники очень хорошие. Посадка очень мягкая. Никаких задержек не было ни туда ни обратно. Я очень довольна.
2
11
August 27, 2021
Авиакомпания как никто другой символизирует лозунг РЖД - "На поезде лучше".
Первый и последний раз летаю этой компанией. Всё началось с того что рейс в пункт назначения задержали на 6 часов. Причем сообщено это было девочкой на стойке регистрации. То есть регистрацию объявили а потом всех развернули.
Обратный рейс это вообще ... За 6 часов до вылета позвонили и сказали что рейс отменили. И делайте что хотите. Там походу диспетчера в глаза долбятся или вообще не понимают как их самолёты летают.
Сообщи они хотя бы за сутки я бы на прямом поезде добрался. А так пришлось двое суток с пересадкой трястись.
Причем я бы подумал что это совпадение, но после этого знакомый рассказал о точно такой же ситуации. Только у них рейс задержали на 9 часов. А обратный, разумеется, традиционно отменили за 8 часов
Так что ребят, Руслайн компания для тех кто любит риск
32
2
April 3, 2022
Первый раз преобрела билеты в этой авиакомпании,оплатила за выбор мест. Но увы, в аэропорту сказали, что места уже отданы, (так как брони на них не было) и дали что осталось. Оплатила 3а и 3в,а полетели на 7с и 7d.Хотелось бы, чтоб повнимательнее относились к пассажирам.
4
June 8, 2022
Просто ужас.Звонки в компанию платные. Обратный звонок тоже только за деньги. Хамят. Приобрел билеты в Питер на 24.06.22. Поездку пришлось через сутки отменить - деньги не вернули, да еще и по их письму должен оказался. На предложение - всё же полечу, отмените возврат, отказались - сказали - уже всё оформлено. *** каких свет еще не видывал.
9
November 15, 2021
Летаем только этой авиакомпанией. Чистота в самолёте. Вежливые сотрудники. Пилоты вообще всегда супер! Куда бы не летали, в какие бы не попадали погодные условия, профессионализм на высоте. Молодцы!
2
2
August 30, 2021
Если бы можно было забрать все звёзды, я бы несомненно это сделала!!! Гнев!!! Это единственная эмоция, которая у меня возникает при мысли об этой авиакомпании!!! Купила билет за 1,5 недели до вылета (рейс таков, что и так не легко приобрести билет, Томск-Нижневартовск) за пару часов до регистрации пришло СМС- сообщение о том, что рейс задерживается, буквально 20 минут спустя уведомили таким же образом, что отменён вовсе🤬🤬🤬 Итог Томск-Новосибирск-Омск-Нижневартовск, в пути почти сутки, на всём, что может передвигаться! Обещали возвратить деньги за билет, ждёмс!!! Если у вас запланировано крайне важное мероприятие, не обращайтесь в данную компанию! Возможно вы окажетесь такими же счастливчиками, как и многие другие!!!
24
3
March 15, 2024
Вечные задержки рейсов. Борты древние. Довезли живым, спасибо.
2
December 18, 2021
Ну даже не знаю с чего начать... регистрация, это просто ужас, гоняли по всем стойкам в течении 2 часов, рейс маленький, но организовать регистрацию можно бы было.
Очень маленький самолёт, неуютный чувствуешь себя как в рейсовом автобусе, еда , вода, в билете есть все, по факту ничего(
Цена и результат растроили очень. Так мы ещё не летали...
Но умение пилота все же хочется отметить, после боингов, кажется ты в кукурузнике и становится страшновато, но весь полет от взлёта до полной остановки прошёл на 5+
3
3
July 10, 2021
Очень понравилось лететь с "Руслайном". Город наш небольшой, вот и самолётик был на 50 мест. До Анапы летели менее 2х часов. Команда на борту работала хорошо. Проблем с багажом и ручной кладью не было (просто надо соблюдать требования). Масочный режим соблюдался даже в небе.
2
11
January 5, 2024
Сколько пользовался услугами данной АК, столько раз были переносы вылетов рейсов. 😡
1
1
November 25, 2022
Крайне не советую использовать данную авиакомпанию. Отменили рейс, во Внуково отсутствуют представители авиакомпании. Говорят обращаться на горячую линию которая стоит от 60 рублей минута. При вынужденном возврате купленного на официальном сайте авиакомпании заказ не найден.
6
December 26, 2021
Люблю эту компанию за сервис и приемлемость цен.Нравится мобильное приложение: бронирование и покупка билетов, регистрация очень удобны.
Нравится бонусная программа.
1
4
July 30, 2023
Нормальная компания. Но цены высокие. К сожалению в некоторых городах альтернативы нет.
1
December 17, 2021
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Рейс Чебоксары-Анапа 17 июня 2021 отменен за 10 часов до вылета без объяснения причин. Причем, это был единственный рейс в неделю в данном направлении. Похоже, что отмена рейса - у них обычное явление. "Хочу полечу- не захочу, не полечу". А у людей планы, бронь гостиниц. В итоге пришлось покупать билет вдвое дороже, ехать в Казань и лететь из Казани.
В результате минус 2 оплаченных дня отдыха, переплата за новый билет и испорченное настроение.
Категорически не советую эту компанию!!!!!! Облетайте ее стороной!!!
Спасибо хоть деньги за билет вернули.
6
January 1, 2024
Прекрасная авиакомпания, хорошие маленькие самолеты
1
4