RusLine
987 reviews
December 26
Каждый месяц летаю по работе в Нарьян-Мар и обратно. Цены приемлемые, но иногда задерживают рейсы.
September 15, 2023
Рейс Казань - Ханты-Мансийск должен был вылететь 04.09 в 17:05. За сутки пришло уведомление, что рейс переносится на 22:35. Когда мы были в аэропорту, примерно за пол часа до начала регистрации нам сообщили, что рейс отменили. До авиакомпании звонить самим, чтобы они произвели замену или возврат билета. До них вообще не реально дозвониться. Нам это удалось только через 4 часа. Мы были с ребёнком 2 лет. Только спустя 2 часа возмущений нам была предоставлена комната матери и ребёнка. Питание предоставили тоже только через 2 часа. Нам был предложен рейс с пересадкой в Москве 16 часов. Отель пришлось искать самим и снимать за свой счёт. Ладно мы взрослые, но для ребёнка это жуткий стресс, все эти перелёты, переезды. Не связывайтесь с этой авиакомпанией. Лучше переплатить и долететь этим же аэрофлотом. Там хотя бы чашку чая предложат.
15
1
September 27, 2023
Летим авиакомпанией Руслайн Екатеринбург -Томск 27.09.23 представитель Авиакомпании Наталья очень некорректно разговаривала с пассажирами на регистрации ! Тон как у надзирателя в учреждениях закрытого типа , сможет быть это место ее предыдущей работы , и она стремится выполнять ее «хорошо» ! Вообщем , я себя почувствовала с таким уровнем обслуживания , не клиентом авиакомпании , заплатившим деньги за услугу , а провинившимся ЗК! Понятно , что она выполняет требования , но тем не менее, мы - клиенты , заплатили за услугу ! Суть вопроса в том , что у нас ручная кладь была в маленьком чемодане , и он не помещался в первый уровень , для маленькой ручной клади , и она заставляла нас сдать его в багаж , а не оформить ручную кладь с доплатой ! В итоге , конечно , она не смогла нарушить правила , прописанные кампанией , но нервы то трачены !!! Мы доплатили за размер ручной клади , но багаж стоит дороже , а г-жа Наталья , вероятно на проценте сидит , уж больно заинтересована она в «некондиционном» багаже ! Очень бы хотелось быть довольной услугой , которая стоит не дёшево , согласитесь, и даже выполняя свои , возможно и не очень приятные обязанности , это можно делать вежливо и корректно , не командно-строевым голосом ! Надеюсь , полёт пройдёт нормально и все остальное будет в порядке !
Хотя … при регистрации моей собаки на рейс сотрудник по телефону тоже ввёл меня в шок , настаивая, что переноска в салон должна быть жёсткая , на специальном каркасе !) пока я сама не прочитала правила , а то хотела идти пластик покупать !!! Вообщем , желаю компании хороших компетентных, эмпатичных кадров !
8
December 18, 2023
У меня было 2 рейса от этой прекрасной авиакомпании, первый из Москвы в Тамбов, второй на следующий день из Тамбова в Москву, оба рейса отменили после задержки каждого из них на 3 часа. Горячая линия платная - по 64р за минуту, чтобы дозвониться до них закладывайте на каждый звонок около 1 т.р., отель и воду не предоставляют. Никогда не покупайте билеты от этой авиакомпании.
6
May 16
Всё отлично,приветливый персонал и очень добродушный,придёт и улёт по расписанию
1
2
October 14, 2023
Отвратительная компания! Летала с ними через СПБ-Нарьян-Мар, при взлете выяснились технические неполадки, пришлось два часа летать над Нарьян-Маром, ужас! В итоге в СПБ не попали и медицинские обследования, которые запланированы пришлось отменять.
Другой раз полетела этой авиакомпанией в Уфу и без объяснения причин и предложений по другим направлениям, просто отменили рейс. А чтоб сдать билет в кассу, оказался целый квест! Приехала в одну кассу, по режиму должна работать, но окно закрыто, простояла прождала 20 минут ни кого, звоню на телефон представителя, оказывается касса не работает! А объявление дополнительно ни где нет! Вы, что издеваетесь над людьми! Компании люди платят, субсидии государство даёт, а работают отвратительно, начиная от представителей в аэропортах!
8
1
August 14
Неразрешено провозить питомцев,большой дискомфорт для клиентами бмзбззш
August 7, 2023
К сожалению не было возможности выбрать другую компанию, в Йошкар-Олу ничего больше не летело.
18.07.2023
Все начиналось безобидно, на стойке регистрации попросили положить чемодан в калибратор (указали именно в какой калибратор). Пропустили дальше, никаких дополнительных комментариев не дали, пометок в билете не сделали. Уже перед посадкой в самолет прибегает тетка с распечатанными списками, говорит, что нужно оплачивать ручную кладь, потому что она негабаритная. Вместе с дамой ,которая сканирует посадочные обвиняли меня и еще одну женщину, которая оказалась в такой же ситуации, что это наша вина, нам на почту все правила направлялись. И вот стоим мы перед входом в самолет....Если не заплатишь 2500 за РУЧНУЮ КЛАДЬ, в самолет не зайдешь. Перенести поездку нельзя, летела в командировку.
Оставила претензию на сайте, прошла неделя, ни на почту ни как обратной связи нет...
А на следующий день 19.07.2023 самолет из Йошкар-Олы вообще не взлетел.....
18
1
September 6, 2023
Авиакомпания систематически не выполняет полеты по расписанию. Все рейсы на которых, я летал переносились или не выполнялись. Например рейс Москва - Тамбов - Москва от 5 сентября, переносился раз десять и не улетел до обеда 6 сентября. Далее ждать надоело. Летать этой авиакомпанией не возможно, потому что перелеты с ними - это не регулярные перевозки, а аттракцион без точного времени и даже даты. Если в город куда они летают, нет других рейсов - тогда лучше поездом, быстрее это точно. Так же очень остро стоит вопрос безопасности - старые, менявшие не одну авиакомпанию самолеты канадского производства постоянно ломаются, больше на ремонте чем в полете. Постоянно: тех. причина, тех. причина, тех. причина.
16
March 21
Летал ищ Питера в Котлас, зачем там борт проводник, я так и не понял. Багажные полки малюсенькие, по этому был конфликт с пассажиркой мой чемоданчик не влез но я положил пуховик, она требовала его убрать что бы поместить туда две свои сумки явно туда не влезавшие даже при пустых полках.
1
June 2
Хорошая авиакомпания, отличные самолёты, профессиональные пилоты и весь персонал!
2
May 7
Хорошие самолëты но в нашем направлении очень часто рейсы отменяют или переносят на неудобное время! Мои коллеги по этим причинам опаздывали на другие рйсы! 😞😫😥😢
3
April 11
Ужасная авиалиния. ВСЕГДА опаздывают, и не 1 час, было и на сутки. В этот раз проходя регистрацию нас зарегистрировали заранее без нас, при этом на самом последнем ряду где нет откидных спинок.
4
1
September 27, 2023
Если есть дно среди авиакомпаний , то это Руслайн. Сегодня 27.09.23 года хотел улететь на День Рождения рейсом Санкт-Петербург - Тамбов . Подъезжая к аэропорту , получил смс от авиакомпании о задержке рейса на 2 часа . Думаю , ладно подожду ... спустя еще час приходит смс , что рей переносится на следующий день .
Почему компания не может утром отправить информацию , было бы время взять билеты на поезд или рассмотреть иные варианты ?
Не рекомендую связываться .
10
February 16
Рейсы отменяют или задерживают.
Задерживают, а потом еще и еще.
Пытался вылететь с коллегой из Тамбова. Мой рейс в мск 3 раза перенесли, а коллеге в Питер вообще перенесли на след. день и сразу стали переносить далее. По итогу уехали на машине.
Лучше летать проверенными авиаперевозчиками
3
1
October 12, 2023
Отменяют билеты за 2 недели до вылета, за возвратом обратитесь сами. ВЫ ТАМ НЕ ОФИГЕЛИ? вы возможно не в курсе, но покупка билета планируется ЗАРАНЕЕ что бы взять билет ДЕШЕВЛЕ, теперь надо ждать возвращения денег за билет и параллельно покупать другие билеты с пересадками, что соответственно дороже. разница выходит в 2 раза. Самое грустное и печальное во всей этой ситуации, что банально из-за удаленности города у нас всего 2 авиакомпании занимающиеся перевозками. Это кринж ребята.
4
1
October 10, 2023
Планировалась командировка в Санкт Петербург с 10 по 13 октября из Архангельска, забронировал билеты, ценник космос 33000 без багажа, вылет должен был быть в 15:20, приходит смс что рейс переноситься на 23:25, заходу на сайт, и о чудо, билеты на вылет из Архангельска на 15:20 есть, но стоят они уже 56000, путешествие продолжается , выбора нет…
После вылета из Санкт Петербурга отзыв дополню, не пользуйтесь по возможности этой авиакомпанией, они абсолютно не ценят своих клиентов.
4
February 26
В основном нравится - недорогие билеты, обслуживание, компактные самолётики. Из минусов - трудно дозвониться до представителя авиакомпании, переносы и отмены рейсов.
1
2
October 13, 2023
Приходиться летать данной авиакомпанией , т.к. на данный момент только данная авиакомпания летает в моём направлении. Цены космос. Не получила кассовый чек! Чтобы связаться по данному вопросу я должна позвонить на горячую линию , разговор с которой, стоит от 64 до 68 руб./мин. , за время ожидания будьте добры тоже оплатите)))))) Если хотите заказать обратный звонок, будьте любезны также оплатите)))
5
July 18
Самолёты удобные, стюардессы красотули, всё по времени.
October 14, 2023
Купили билеты за полтора месяца до отпуска, Ханты-Мансийск-Санкт-Петербург-Ханты-Мансийск (21-22.11.2023).Через две недели после покупки пришло сообщение, что рейсы отменены, без объяснения причины. СМС сообщение, это всё на что хватило менеджмента данной компании. Надеюсь больше никогда не придется связываться с данным перевозчиком, лучше рейсы с пересадками, но надежности больше.
4
December 28, 2023
Сегодня мой 17 летний сын должен был вылететь рейсом Екатеринбург- Сыктывкар, за 2 дня пришло смс, что рейс переносится с 8 на 10 утра….по прибытию в аэропорт оказалось, что самолет вылетел в 8!!!!! Как такое возможно????? Ни один номер горячей линии авиакомпании не отвечает!!!! 17 летний ребенок остался на улице на Новый год!!!!!!!
5
June 15, 2023
Всем доброго времени суток! Хотелось дополнить своим отзывом остальные не очень довольные отзывы этой компании. Отменен рейс за 2 недели до вылета, на другие рейсы по понятным причинам не улететь, билетов нет..служба поддержки не отвечает! Сервис на 0 баллов!!! Звонки платные в службу поддержки!! Сразу видно, компания о своих клиентах не заботится!! Им плевать как они будут добираться!!
26
2
August 16, 2023
Самая ужасная компания в мире, хотят летят , хотят нет. Рейсы задерживают постоянно, люди идут в накопитель, в а потом выясняется , что рейс задерживается , просидели в накопители весь день , воду проносить нельзя, а в накопителе стоит она 150₽ за 0.5 , не советую никому летать этой ужасной компанией . Вылет должен быть 16 августа Екатеринбург-Белоярский , перенесли на 17 августа , смс отправили о задержке , когда все уже были в аэропорту ждали регистрации . Что бы вы уже разорились и не мотали нервы людям, желаю вам это от души.
15
1
September 24, 2023
Компания скупа и жадна на возврат денег. Был куплен билет компании Руслайн после за дополнительную плату в размере 1000 рублей выбрано место на самолёте. За 9 часов до вылета ночью в 23:30 сообщают о переносе рейса , а у меня следующий рейс стыковочный и я не успеваю. Билет сдал деньги вернули. Но 1000 рублей за выбор места уже больше месяца вернуть не могут. Позвонить в офис стоит платно, заказать звонок платно. Моя рекомендация обходите стороной эту компанию.
6
October 25, 2023
В целом хорошая авиакомпания. Самолёты конечно не самые новые.
В 2022 ценник на билеты был в раза два дешевле (может даже и в три раза), чем в 2023. Поэтому теперь услугами авиакомпании не пользуюсь.
3
2
December 5
Отличная авиакомпания, небольшие самолеты, как автобус
August 21, 2023
Откуда берутся такие цены!!!?9.08.2023 улетала из Нарьян-Мара в Архангельск Васьково. Стоимость билета была 6700. Обратно летела15.08.2023 стоимость уже 23200!!!!при таких ценах должны быть в салоне кресла золотые, фуршет и т.д. лететь всего то1час. 20мин. Лететь пришлось, т.к. 16,17,18 августа не было рейсов. И на другом транспорте в Нарьян-Мар срочно не попасть.
6
1
September 28, 2023
Прилетела 23 сентября с Екатеринбурга , у меня был ручной клад, сказали габариты большие хоть весь был маленький заставили платить 4400 , я оплатила наличными чтобы мне вернули на работу а женщина которая там стояла меня кинула пока я занята была с ребенком -инвалидом она оплатила со своей карты, из-за этого и мне не вернули денег очень плохие сотрудницы 👎
6
February 21
Два раза пользовался и оба раза задержали вылет, самолёты летают с одного рейса на другой, в результате задержка на одном приводит к цепочке не вылетов дальше
June 25
Планировал полет этой АК. получилось что интересующая меня информация - платная! ПЛАТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО БАГАЖУ КАРЛ!!! ВЫ КАК В IATA ТО СЕРТИФИЦИРОВАЛИСЬ? КУДА СМОТРЯТ НАШИ СЛУЖБЫ?
3
September 4, 2023
Ознакомился с предыдущими отзывами в отношении авиакомпании.Был готов столкнуться с негативными моментами. Летел 02.09.2023 из Нижневартовска в Екатеринбург после операции на ногах. Представители авиакомпании предоставили трансфер до воздушного судна, помогли подняться на борт. Помимо всего прочего усадили на кресло без соседа. Вылет был раньше заявленного времени. Полет проходил замечательно. Впечатления от перелета, ВС, сотрудников авиакомпании остались только самые лучшие. На мой взгляд пять с плюсом . Всем добра.
10
July 28, 2023
19 июля летала этой авиакомпанией в Санкт-Петербург задержали посадку на 20 минут, даже не предупредив об этом!!! Но это ещё ладно! Когда, 26 июля, я возвращалась из Санкт-Петербурга в Архангельск, рейс задержали на 2 часа!!! Ужасная авиакомпания!!! Живёт своей жизнью! Рейсы отменяет, когда хочет! Планировать с этой авиакомпанией что-то нереально! Особенно пересадки!!!!!! Читаю отзывы и ужасаюсь, понимаю, что мне ещё повезло! Люди, не покупайте билеты у Руслайн. Никогда!!!
15
August 27, 2022
Только что прилетели рейсом Калининград-Иваново.
Идеальный полёт- компактный, новый и чистый самолёт!
Вежливые стюардессы и профессиональные пилоты!
Спасибо за комфортный и безопасный перелёт!
7
15
June 29, 2023
ужасная авиакомпания! полная коррупция, летели 27.06.2023 г. из Санкт-Петербурга в Тамбов, при покупки 2-х билетов в аэропорту нам сразу сказали что сидеть будем по отдельности, хотя с момента регистрации мы были вторые в очереди, сказали что два места рядом нет свободных, но за отдельную плату места найдутся, это какой то беспредел, в самолете всех рассадили по одному, и детей от родителей отдельно рассаживали. полный беспредел в авиакомпании. за багаж ручной клади заставили платить 3500 р хотя сумка была около 6,5 кг, допускалось 10 кг ручной клади, хотя когда летели из Тамбова в Питер нам не говорили платить, а вот обратно заставили. Больше не полетим данной авиакомпанией, и никому не советую.
16
1
August 28
Пожалуй, эта авиакомпания САМАЯ ужасная из всех. Вечно без причины задерживают рейсы...
1
October 5, 2023
Буду обращаться в общество по защите прав потребителей и подавать заявление в суд, так как два года не возвращают деньги за отмененный рейс Нижневартовск – Москва (RusLine)
>Вылет: 15 июня 2020 в 11:30. Прилет: 15 июня 2020 в 16:35.
>Пассажиры
>* VOLODINA SVETLANA PETROVNA
>Билет 3626110792727, 2626110792728
Предлагаю всем поступать также и добиваться закрытия этой безответственной компании, творящей полный беспредел!
8
2
May 18
Полет Нижневартовск-Екатеринбург и обратно прошел отлично. Все вовремя, быстро.
2
August 29, 2023
-1000 звёзд. Всё печально!!! Весь отпуск испортила компания. Летели с Ханты Мансийска на Питер рейс перенесли 3 раза в итоге - 1 день оплаченной гостиницы. Обратно пришлось лететь из Казани рейс был перенесён 5 раз🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ люди с детьми минимум 8 часов находились в аэропорту. От данной компании никаких объяснений и тем более самых скромных извинений в виде смс. Заплатили за выбор мест на регистрации посадили совсем не на наши места🤦🏼♂️
4
June 30, 2023
Мошенническая компания. Покупал билет из Котласа в Пулково и обоатно. В доп услугах выбрал багаж и оплатил как я думал туда и обратно. А нет как оказалось только туда, хотя это ни где не указывалось. В итоге в Пулково пришлось заплатить 5тр за багаж при стоимости билета 5тр. И это ещё не всё, оказалось что и размер ручной клади у меня изменился в меньшую сторону. Пришлось доплатить ещё 3.5тр. Итого 8.5тр на ровном месте. При том что билет был 1 туда и обратно. Больше не полечу ни когда.
10
April 29, 2023
Самый ненадёжный авиаперевозчик!!!! Уже не раз вылеты из Внуково в Йошкар-Олу задерживались,отменялись.А последний вылет с середины полёта вернули в Москву. Почему бы не приземлиться в пункте назначения и там решать проблему. Что до Йошкар-Олы, что до Москвы время полёта было одинаково. Но люди были бы в городе назначения! Ведь у кого-то на субботу были назначены важные встречи и т.п. Есть ведь ещё пассажиры с детьми, пожилые люди. О них никто не подумал! Люди были вынуждены вечером искать, как добраться в Йошкар-Олу, где ночевать в Москве и как потом ехать. А это непредвиденные траты! Представитель авиаперевозчика после посадки в Москве не вышел к пассажирам. Телефон, указанный на сайте предлагает платный звонок. Чтобы дозвониться, вынуждены были искать номер для бесплатного звонка.
После такого, нет желания пользоваться услугами данного авиаперевозчик!
15
1
August 17, 2023
Летел 17.08.23. из Питера в Архангельск. Рейс 4 раза откладывали, в результате вылетели лишь ночью в 01:30. В самолете духота, народу битком. При стоимость билета от 16 тыс., не предложили даже воды. На стойке регистрации за задержку рейса выдали талоны на питание в Крошку-Картошку, которые нереально было отоварить - воду им не привезли, а еду готовить отказались, мол надо обслуживать работников аэропорта. Оставил эти талоны себе на память. Прилетели ночью по вине перевозчика и 2 часа стояли в Арх-ске у разведенного моста. Старайтесь избегать эту авиакомпанию...
4
1
May 28, 2023
В целом, как задумка региональной авиакомпании была не плохая, но как всегда что-то пошло не так... летал однажды но скоро полечу вновь, так как нет альтернативы. Сильно, очень сильно завышены цены в летний период, ценовой диапазон с нарьян-мара до СПБ, (дешевле слетать на камчатку и обратно) и это только в одну сторону.... постоянные задержки, нет возможности провоза багажа(не предусмотрено оформление во время приобретения билета) приходится тратить свое время в аэропорту. К качеству сервиса на борту обращаться не стану (цена -качество)
11
2
August 30, 2023
16 08 23 я вылетал из Нарьян-Мара на Уфу, а в Уфе у меня пересадка через 2 часа на Мин воды. В результате что получилось борт задержали на 4 часа и по расписанию должны были вылетить 10-50, а вылетел борт на уфу 14-35. В результате я опоздал на Мин воды, а что теперь кто мне возместить купленный билет на Мин воды. Очень плохая авиакомпания дермо не за что не отвечают
6
1
November 30, 2022
Летел данной кампанией из Архангельска в Санкт-Петербург и обратно !
Полеты прошли отлично всем доволен цены приемлемы самолеты 50/50 экипажи отличные ! Бортпроводники супер все!!!)
Спасибо!
3
14
July 3, 2023
Ужасная компания! Просто нет слов! Летела из Ханты-Мансийска в Питер, меняли три раза время вылета! Но нет же, рейс на обратную дорогу Питер-Ханты-Мансийск вообще ужас! За два дня перенесли время на час позже, ок. По приезду в аэропорт, прошли регистрацию, таможню перед посадкой опять время меняется на час позже! Внимание! Барабанная дробь!!! Прошло 20 минут, вылет переносят аж на 8 часов! Последний раз лечу этой компанией! Глубокое неуважение!
13
1
February 26
Самолёты хиленькие, из-за небольшого тумана или ветерка задерживаются рейсы,хотя самолеты других компаний спокойно взлетают и приземляются в тех же условиях. Информация о рейсе -64 руб./мин. Операторы о-о-очень долго пытаются ответить (денежки же капают!). Вывод: ненадежная компания.
3
November 10, 2023
Худшая авиакомпания на которой я летал (а летаю часто , цены на билеты космос, самолет редко во вовремя вылетает постоянно задерживается (по непонятным причинам ) и задерживается надолго ! Если есть возможность выбирайте другую авиакомпанию !
July 22, 2022
"Регулярно пользуюсь услугами этой авиакомпании и, в целом, очень доволен". Этот отзыв я написал около года назад. К большому сожалению, теперь впечатление в корне изменилось. "Первые звоночки" начались в конце прошлого года, когда массово начались задерживаться и переноситься рейсы. Перед самым Новым годом (30.12.21) был вынужден сдать авиабилеты на рейс, который перенесли больше, чем на 8 часов. Хорошо, что смог взять билеты другой авиакомпании и, кое-как, кружным путём, но успел добраться к Новому году домой. Но тогда хоть деньги за сданный билет вернули в январе. А сейчас вынужденно сдал авиабилеты из-за закрытия аэропортов юга России - а деньги так и не вернули, хотя прошло уже больше месяца! Так что, увы - реноме основательно подпорчено... Посмотрим, что будет дальше. (Дополяю свой отзыв - деньги за вынужденный возврат авиабилетов вернули после обращения в транспортную прокуратуру).
24
1
September 16, 2023
Отрицательный отзыв! Из Ханты-Мансийска в Питер со 2 сентября переносили рейс несколько раз, в итоге вылетели 3его, итого -1 день. Из Питера в Ханты-Мансийск должны были лететь 16 сентября, а перенесли рейс на 15 сентября! Еще -1 день от отпуска. Естественно ни словесных извинений, ни тем более в возмещении денежных средств. Полное неуважение к клиентам!
6