Одно из лучших и удобных отделений Сбербанка Москвы, т.к. работает без выходных. Удобное расположение, приятное обслуживание - все операции, сделки, большое количество банкоматов, сейфовые ячейки.
Банк не выполняет элементарные банковские функции, за которыми люди всегда ходили в сбербанк и теряли время в очередях. В этом супер продвинутом флагманском отделении отсутствует касса, поэтому оплатить платёжку можно только в терминал, которые принимают только карты сбербанка. Т.е. это отделение в принципе не нацелено на обслуживание внешних клиентов, которым необходимы базовые банковские услуги. На входе стажёр, которая ничего не знает, руководитель отделения отсутствует, т.к. ушла на обед в 11 утра. Замещающих сотрудников также нет. Зато банк занимается кучей других вещей, не имеющих отношения к основной деятельности: заказы, посылки и т.д. Хотя и это у них не очень получается. Получал тут заказ и поиск необходимого сотрудника, а затем и самого заказа заняли минут 40.
Сбер наверное худший банк со стороны обслуживания. Чтобы установить приложение на телефон, надо стоять в очереди вместе с теми, кто оформляет карты (чаще всего иностранцы, у которых оформление занимает в районе 30 мин на человека). Оправдывают это тем, что у них компьютеры стоят и только через эти компьютеры можно прогнать и то, и другое. Пустить вперёд людей, обслуживание которых занимает 5 вместо 30 мин? Нет, зачем))) Они же уже оформили карты. Про то, что они имея бесконечные деньги, не могут сделать установку приложения как в т-банке в 3 клика с левым аккаунтом, это просто смешно
К сожалению, данное отделение перестало работать с наличными и узнать об этом можно только отстояв в очереди. А это было единственное отделение по близости.
Это отделение, как и многие перешло на новую систему, Старые добрые Сберкнижки больше не обслуживают. в том смысле то распечатать в книжку движение денежных средств у них нельзя.
Персонал дружелюбный, но все очень перегружены и если ты попал на новенького человека, ему не охотно помогают (у самих клиент сидит). На входе, по задумке, должен стоять человек и помогать определиться талончик к какому специалисту взять, но тут такой человек присутствует не всегда, подозреваю что из-за большого наплыва клиентов.
Выбрали удобный банк, приехали, а оказалось, что это единственный сбербанк в Москве, который не работает с наличными..
Крайне странно, что банк не работает с наличными - раз. Два - о таком нужно писать крупно на карточке банка в Яндексе и вообще везде. Потратили время зря, а это было критично.
Поехали в ближайшее отделение на Шмитовском, прождали там 50 минут, чтоб услышать, что денег нет.
Моя мама два месяца назад попала в больницу и я вот уже месяц не могу получить по доверенности ее пенсию и сбережения под предлогом того, что ее паспорт не действителен. Хотя МВД подтвердило действительность ее паспорта, а чуть раннее это подтвердил нотариус при оформлении доверенности, но сбербанк этого почему то не видит. Срочно забирайте свои деньги из этого чудо банка пока он их не начал незаконно удерживать!!! До сих пор сбербанк кормит завтраками, что решают проблему, хотя приличные коммерческое банки обычно за сутки положительно решают подобные вопросы клиентов. Вообщем будте осторожны название банк в сбере чисто формальное!!!
Сотрудники Сбербанка продемонстрировали полную некомпетентность в решении моей проблемы. Несмотря на то, что судебные приставы сняли ограничение на мои средства еще в сентябре, банк уже более двух месяцев не может разблокировать мою сумму. Все, что я слышу от сотрудников, - это пустые обещания и отговорки. Подключение "всех руководителей" явно не принесло результатов. Такое бездействие и неспособность решить простой вопрос вызывают глубокое разочарование. Я не рекомендую обращаться в Сбербанк, так как вы рискуете потерять время и нервы.
Спасибо старшему менеджеру за развернутую консультацию по моему вопросу. Сотрудник проявил максимальную включенность и заинтересованность в решении задачи. Качество услуг, цифровизация, скорость обслуживания на высшем уровне) если буду обращаться в сбер, то только в Афимоле
Классное обсулживание и атмосфера! Сделали все операции шустро, почтм так же как в соседнем GoodFoodBowl подают блюда: я просто большой фанат азиатской кухни и это мое любимое кафе😍И очень удобно что рядом сбербанк - сразу по делам можно зайти)))
Быстро закрыли счета, ждать вообще не пришлось. Обстановка и интерьер, минимум на 4. Сотрудники молодцы, быстро ориентируются в ситуации. Благодаря сотрудникам, ставлю оценку 3 по совокупности. Банк мне не нравится вообще. Начиная от приложения и заканчивая терминалами. Банку ставлю, максимум оценку 1.
Сбер премьер - с 8 по 13 окошко без очереди. Вот только единственный момент - каждый раз тут нет никого!!! Уже третий раз я жду, пока из коморки выйдет хоть один менеджер 😡
Просто ужас. Вот тебе и премиум обслуживание.
Очень разочарована данным форматом взаимодействия с клиентами
Всё супер, отличное отделение, но отделение только с безналичными операциями. Снять денег со счета нельзя, закрыть вклад, соответственно, тоже. Будьте внимательны, кому актуальна такая информация, по телефону банка такой информации не смогли дать!
Отказали в обслуживании. Сказали что у них безналичный офис и деньги со счета снять нельзя! При этом талон Вклады и счета система выдает! Прождал 40 минут, пока не спросил у сотрудника почему не вызывают! Специально приехал в дежурное отделение снять деньги на лекарства бабушке с ее счета! Ужасно! Даже не предложили других вариантов, например перевести деньги! Сотрудники сидят в телефонах в окнах 2 и 3 , никого не вызывают!
В общем и целом можно поставить только такую оценку этой организации, в котрой принимают и выдают посылки, продают подключения ко всяким сервисам и так далее, но только вот перевести наличные деньги на счёт по реквизитам в нескольких отделениях не могут. Сегодня потратил почти два часа своего времени на ожидание в очереди, пересылание от одного «нового операциониста» к другому. Выслушал, что программы в банке меняются и доступ к старым закрыт, а как пользоваться новыми для этих банковских операций в банке не обьяснили сотрудникам этих отделений. Выслушал, что это будет происходить несколько месяцев🤦🏼♂️Также выслушал от самих сотрудников банка, что они сами в шоке. То есть вывод, что этот Сбербанк уже не банк и счета и какие-то финансовые операции с этим банком нельзя вести! Можно было у них спокойно забирать банковскую лицензию, пусть посылками занимаются👍🏻
Ужасное обслуживание. Нужно было проконсультироваться по вкладу, закрыть его и уточнить по заказу наличных. Консультант при входе буквально грубо развернула обратно с резким комментарием, что кассы у них нет и все свои вопросы я могу задать по номеру 900
Если вам нужна операция в кассе и вам дорого ваше время, то избегайте это отделение стороной. Лучше обратиться в цифра-банк, который напротив. Курс выгоднее, обслуживание быстрее. В этом отделении Сбера просидел 40 минут, вперед в кассу проходили люди пришедшие после меня, но обратившиеся через другие услуги, а когда я подумал, что вот, наконец-то моя очередь, кассир просто закрыла окно. На мой вопрос к сотруднику, мне ответили, что сейчас вернут человека и она действительно вернулась, но как бывает в лучших американских ситкомах, вперед меня снова прошел другой человек. 5 звёзд за юмор. 1 за обсулживание. Система никак не анализирует время ожидания других номерков, которых после меня, по моей литере, собралось уже немало.
Нет консультанта на входе. Хотел снять деньги, поступившие на заблокированную при перевыпуске карту. Прождал очередь, в итоге оказалось что процедура предусматривает снятие наличных, а кассы в банке нет. Перевести деньги на другой счет в Сбербанке, сбербанк не может. В итоге впустую потраченное время.
Отсутствие компетенции сотрудников банка в вопросе обмена валюты привела меня к потере большой суммы денег. Даже не извинились! Я приходила на днях в офис Сбербанка и спрашивала, как мне обменять рубли на доллары. Смогу ли я купить доллары онлайн, а в банке получить их наличными, мне сотрудник банка сказал, что так можно сделать. Я сразу у этого сотрудника заказала нужную сумму в долларах, так как на тот момент не было определенной суммы. Сотрудник сказала прийти через день для получения. Я пришла через день. К этому моменту поднялся курс покупки доллара. При операции обмена валюты (уже сиде другой сотрудник банка) в выдаче долларов мне было отказано. Сотрудник недоумевая, начала звонить (видимо консультироваться с начальством) почему пришёл отказ. Потом мне с деловым лицом начала объяснять правила выдачи иностранной валюты. В итоге у меня не было выбора, я обратно с валютного счёта перевела доллары в рубли, естественно с потерей в сумме и потом мне обменяли на доллары по ставке офиса банка. В итоге я оказалась в ОГРОМНОМ МИНУСЕ!!! Для какой цели такие сотрудники просиживают место в банке??? К ним обращаются с вопросами, на которые они не могут дать элементарные ответы!!!
Складывается впечатление,что слова клиентоориентированность и качество обслуживания данной кампании незнакомы.
Являясь держателем продуктов нескольких банков, регулярно получаю звонки от мошенников только от имени сбербанка.
Оценка минус пять.
Клиенты рассматриваются не иначе,как
Сижу в очереди одна единственная, уже минут 8-9.
Вокруг бегают, болтают, пьют кофе, смеются, 9 свободных сотрудников. Всего 3 сотрудника с клиентами.
Мой вопрос, получить справку об остатке по счету.
Это просто мрак!
Современное просторное и комфортное отделение сбербанка очень быстро решил вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла
Очень много лет пользовалась Сбербанком. И 11 дней назад произошла ситуация, которая навсегда перечеркнула мои отношения с этой организацией. Украли наши личные деньги, да ещё у пенсионерки! При переводе наличными прям в отделении банка, достаточно большая сумма для обычной пенсионерки, не дошла до получателя. Причины назывались разные. Но только не истинные. Далее оформили возврат обратно отправителю, написали несколько притензий, заявление о нарушении закона по двум статьям. Прошло почти две недели деньги так и не вернули и сроки откладывают. Это просто возмутительно! Просто украли деньги и не возвращают! Передаю дело в суд и на работу юристов.
Все карты в банке я закрываю, вся моя семья тоже и друзья тоже.
Никому не рекомендую связываться с этим «банком» никогда. Ищите альтернативы, они есть.
нет операций с монетами, почему? люди приходят в магазин за подарками, могли бы рассматривать монеты как подарок. Да и вообще верните кассу, рядом мфц, не всем удобны автоматы
В один прекрасный день (потом оказалось, что нет) я пошла ложить свои денежные средства в банкомат сбербанка. При открытии купюроприёмника я ложила деньги номинало две 5000, одну 2000 и одну 1000, далее банкомат забирает их для начисления и смотрю пишет заберите не принятые купюры и вижу что уже нет одной пятитысечной купюры, ну думаю одну уже наверное забрал и оставшиеся 8000 сейчас до начислит и в итоге будет 13000. Но нет, банкомат их просто "сожрал" и зачислил только 8000, я тут же позвонила на номер 900, сообщила о проблеме, они завели заявку и сказали ожидайте. И вот я тут жду, жду и мне приходит ответ, что мне отказано, что они проверили банкомат и что сбоев не было. Я опять подаю заявку и снова отказ. Видео с банкомата отказываются мне предоставлять. Я намерена писать заявление в полицию за такой беспредел. Отвратительное отношение к своим клиентам. Очень меня растроил данный банк. Не советую не кому.
Это худшее отделение, в котором мне приходилось бывать. Мало того, что время ожидания слишком долгое, так ещё и проблемы не решаются, а только перенаправляют в другие отделения.
Сберкасса во всей своей «красе». Стиль общения встреченных там сотрудников и их уровень компетенции заставили развернуться и уйти. Нужен был аккредитив - но увы, в этом отделении как работать с продуктом не понимают. Пришлось сделать все онлайн - благо это было значительно более адекватно. В целом я бы вообще в сбер не пошел, но вынудила позиция контрагента по договору.
Конечно же, рекомендовать не могу.
Пришел, получил талон. Пока ждал, вперед проходили люди, которые пришли позже. Прождал около 30 минут, после покинул данное отделение. Вопрос был лишь в установке мобильного приложения.
отзыв вообще о работе сбера, столкнулся с манипуляциями с моей картой, открыл себе карту и ухудшил условия обслуживания по моему счету и с изменением условий по открытой карте, было условия минимума 20000 и хорошо посмотрел зашел оказывается опять списали 150 рублей за июнь, а из условий пропало 20000 минимума на карте, так что следите за своими счетами я уже не говорю что эти манипуляции у них с весны начались
Пришел открыть счет. Просидел 30 минут, не вызывают. Обратился к бесценной специалистке из Средней Азии -почему...? Ответ изумительный-онлайн кабинет есть? Ну и чего сюда пришел?
Очень много клиентов, особенно в час-пик. Хотя все операции делают очень быстро сотрудники Банка, но приходится ожидать длительное время в очереди, чтобы попасть к сотруднику. В целом все норм.
Отвратительная работа, отвратительные, мерзкие сотрудники, которые не хотят работать от слова совсем, такой работы в сбере я не видела, сменить весь этот отвратительный персонал
Позор!! Сотрудники как сонные мухи!! Сбер как всегда обслуживание ниже плинтуса!! Только и может что снимать на наши деньги отстойную рекламу и менять названия!!!
Недавний инцидент с Сбербанком в Стамбуле стал ярким примером их некомпетентности. Пытаясь приобрести обратный билет в Сочи, где рейсы доступны только через российские авиалинии и банки, я столкнулся с полной блокировкой доступа к собственным средствам со стороны Сбербанка, осуществленной без какого-либо предупреждения. Доступ к личному кабинету, мобильное приложение и операции по карте — всё было заблокировано. Мои попытки связаться с банком по номеру +7 (495) 500-555-0 привели к бесполезному разговору с их неэффективным электронным ассистентом, который просто израсходовал 200 рублей на роуминг и не решил ни одной проблемы.
Сказали ожидание 40 минут, в итоге жду уже полтора часа
Менеджеры медленно ходят пьют кофе
Большая забота о клиентах, супер
Работать не торопятся от слова совсем
Потратила почти 40! минут, ожидая в очереди по талону в филиале на наб.Пресненская, 2. И это не в час пик, а в дневное время. Ушла, так и не решив вопрос.
Отзыв касательно сервиса для юр. лиц Бухгалтерия ИП от СберРешения. Из-за него меня оштрафует налоговая служба. А теперь по порядку. Больше двух месяцев в моем личном кабинете сервиса Бухгалтерия ИП наблюдается баг, суть которого в невозможности отправки декларации в налоговую. Заявки на его исправление игнорируются. Я каждый день пишу на почту и звоню в поддержку. Ответ один: "я подниму приоритет вашей заявки". На этом всё. Дальнейшее продвижение отсутствует. Позорное отношение к клиентам. Да ещё придётся штраф платить. Прошу обратить внимание и решить проблему.
Очень подвели при обращении за ипотекой. Когда был согласован уже объект, одобрена сумма, согласованы все условия и даже назначена сделка банк затребовал брачный договор между супругами или согласие супруги. Сделали, заплатили 13000 за это плюсом 3500 за оценку, Итог при всех согласованиях и всех полученных одобрениях нам отказали в уже одобренной заявке и уже назначенной сделке менее чем за 24 часа и без указания причин. Отвратительно, необосновано и затратно Потеряли из - за этого 16500 денег, мало того сразу снесли все чаты с банком. Очень ненадежный банк, который подведет в любой момент. Доверия с таким отношением к клиентам больше этому банку нет. Подать бы в общество защиты прав потребителей за введение в заблуждение и за компенсацию расходов., что мы, я думаю и сделаем. Очень не рекомендую обращаться. Плюсом уже однажды обратились в сберстрахование, чтоб получить свою страховку по полису судились 1,5 года. Не рекомендую страховаться в сберстраховании.
Являюсь клиентом банка, обслуживание отвратительное , разводят клиентов как хотят , делается все что бы вопрос твой не решился оперативно , столкнулся с тем , что за три дня до списания ипотеки у меня от куда то образовалась не устойка , начал выяснять . Говорят что не продлена страховка , все страховки пролангированы и предосиавлены в банк . Менеджер пишет период действия полюсов и у них в системе информация есть , в итоге списывают на 1000₽ больше чем едемесячный платеж , вопрос не решен и начинается футбол от спецмалиста к специалисту , шаблонные ответы и никано результата ,
Я Вам не скажу за всю Одессу, как говорится, но ... хочу оставить отзыв не о конкретном отделении (по адресу такому-то) ... а о банке в целом. Говорим о РКО для юрлиц, - и лично меня банк устраивает. При всех его минусах (они конечно тоже есть), есть неоспоримые преимущества, ... в итоге честная 4-ка с плюсом.
Огромное спасибо специалисту Таранковой Елене Александровне, все быстро подсказала, проблем никаких. Просьба руководству премировать данного сотрудника.
Замечательное отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!