Sberbank
1357 reviews
February 7, 2024
Отделение очень красивое, все продумано, но Очереди обычные и в премиум, ожидание часами в пиемиум, менеджеры не знают свои продукты. Дозвониться по качеству обслуживания в сбербанк невозможно, сервис нулевой.
2
1
May 2, 2023
По необходимости решил посетить офис СберПремьер в Санкт-Петербурге на Думской улице, дом 1-3 с целью с помощью менеджера записаться в центр брокерского обслуживания или отдать документы, в подтверждение затрат на покупки ЦБ у другого брокера, от которого перевел бумаги в СБЕР. К своему удивлению столкнулся с хамским, на грани конфликта отношением со стороны руководителя офиса СберПремьер. Сначала она пыталась убедить меня, что я не клиент СберПремьер, затем, что она не может выполнить просьбу с которой я обращаюсь, так как мне надо обращаться по телефону. По ходу дела заявила, что если я как клиент не буду периодически приходить к ним в офис по мере появления у банка новых продуктов я утрачу статус СберПремьера, так как "зачем вы нам (банку) нужны, если не проявляете интерес к нашим новым продуктам". Убедившись, что я клиент СберПремьера, и получив разъяснения по телефону о том, что она обязана принять у меня документы, она ретировалась, не извинившись, и отказавшись назвать свою фамилию и должность. Эту информацию я получил от другого сотрудника.
Уверен, что такие сотрудники не должны работать в СБЕРе вообще, тем более, на такой должности как руководитель офиса СберПремьер. За 20 лет обслуживания как в массовом, так и в премиальном сегменте я не встречал такого отношения со стороны сотрудника какого-либо банка. В итоге в ситуацию вмешалась руководитель отделения, но сказанного и сделанного, как говорится, не вернешь. Больше сюда не ногой, во всяком случае, пока там работают такие сотрудники. Возможно, этого она и добивалась?
2
2
December 13, 2023
Классное отделение, работает до 10 и 7 дней в, неделю, делают всё от снятия наличных, до сделок с недвижимостью, внизу банкоматы и там кстати красиво 😊
December 1, 2022
Большое красивое помещение, но сбивают с толку закрытые белые двери во все помещения. Это довольно необычно для банков, где почти везде либо полностью открытое пространство либо прозрачные двери. А здесь глухие белые двери и все закрыты. Если бы не указатели на стенах, то вообще не понятно куда идти. Народу много, но есть, где подождать. Обслуживание быстрое, вежливое и грамотное. Мне понравилось! Но эти странные двери...))
3
March 4, 2024
Сбербанк находиться в старом фонде, красиво отреставрированная лестница придает свой шарм для посещения.
September 2, 2023
Зашел решить одну нестандартную задачу. Все на уровне. Здание в исторической части, все хорошо.
Редко хвалю Сбер, но здесь понравилось
February 12, 2024
Самое красивое отделение Сбера в городе, работают опытные сотрудники. Часто провожу здесь ипотечные сделки
February 9, 2024
Нет нигде табличек где какой зал и на двери входа нет таблички. Так же в отделе ипотечном нет табличек с ФИО менеджеров что осложняет процесс получения услуги если ты записался онлайн! ( НО Большое отделение в центре и часы работы длинные что очень удобно. Внизу достаточно много банкоматов.!
August 22, 2023
Работали в ипотечном центре - вопросов нет, все на высоте и сервис и скорость и компетентность.
Очень красивое отделение по богатству внутреннего убранства помещений
1
June 1, 2023
Выражаю благодарность менеджеру Булову Константину (Санкт-Петербург) за высокий профессионализм, интеллигентность, нацеленность на положительный результат и его достижение. Большое спасибо!
3
October 11, 2023
Хорошее отделение банка, с изысканной архитектурой внутри. Операторы и менеджеры любезные и их много, но часто есть необходимость подождать своей очереди.
4
1
March 29, 2024
Очень отличный банк,вежливый и профессиональный персонал,очень люблю туда ходить.
June 26, 2023
Оформляли куплю-продажу через ипотеку. Первая часть прошла довольно быстро, однако долго пришлось ждать закладку денег в ячейку. В целом всё довольно оперативно, но со спецификой Сбера. Повеселил момент, что деньги - 12 млн. из кассы отдали на руки. Мол, неси сам до ячейки)).
1
2
January 31, 2024
3 раза заказывали белорусские рубли и просили подержать до определенного времени- каждый раз их продавали…
Указано было точное время приезда, чтобы забрать валюту и точная сумма
Никто не связывался и не спрашивал: приедем ли мы за валютой…
Просто продавали заказ!
3
May 11, 2023
С утра в 10 замечательно, нет очереди, а вот после 12...толпы.
Обслуживание хорошего качества сотрудники доброжелательны, компетентные. Спасибо приятно было работать)
4
September 5, 2023
Отвратительное отношение к людям. Для того чтобы снять деньги мне пришлось 5 дней приезжать в этот банк и переводить сумму на другой счет . При этом каждый день нужно было отстоять огромную очередь.и это только потому что счет был открыт просто в другом отделении Сбербанка, которое находится через дорогу. Это ужасно что в 21 веке такое происходит. Обязательно пожалуюсь на это отделение и управляющего в (раз не может организовать не работающие процессы) в Центробанк. Размещайте свои средства в других банках. Этот просто делает все для того чтобы крутить бесплатно ваши деньги .
3
1
March 14, 2024
Были назначены на определенное время, все четко, очень благодарны менеджеру за терпение ☺️ и профессионализм! В помещении чисто, есть туалет и автомат с кофе и водой.
November 9, 2022
Очень интересное место само по себе. Дизайн офиса выполнен в старинном стиле. Очень удобный для посетителей. Работает грамотный, вежливый персонал.
От посещения получила массу положительных эмоций.
4
1
January 6, 2024
Пользовался Домкликом там. Взяли, не с того не с чего наложили ограничения на мою квартиру!!!! Хотя я Сбербанку ни чего не должен! Наложили быстро, а вот снимать пришлось подождать. Оформление из-за этого затянулось на 3 часа!!!
Спасибо моего агенту которая это заметила!
2
1
January 8, 2023
Центрально отделение, тут удобно ипотечные или сделки с электронной регистрацией недвижимости проводить в выходные дни или в живой очереди, много сотрудников. По парковке мест мало, но когда она стала платной, их стало больше.
1
September 16, 2023
06.09 хотела арендовать ячейку, мне попался молодой человек(не уверена, возможно Иван), который сходу поразил меня количеством пассивно-агрессивных комментариев в мою сторону, после того как я несколько раз сказала, что такое общение со мной неприемлемо - начал хамить в открытую. Совершенно не стремился помочь мне в моих запросах, делал все, чтобы я просто ушла.
Попросила отправить меня к другому специалисту, с ней никаких неприятных моментов не возникло, поэтому не думаю, что дело во мне.
Если бы был выбор - сразу бы встала и ушла.
1
September 12, 2023
Выглядит изнутри как дворец. Даже туалет есть для клиентов, но найти его сложно. Работает, как и всё в сбере, очень плохо. У нас по записи была сделка по недвижимости в этом отделении. В нужное время быстро и удобно в отдельном кабинете все сделали и в конце менеджер говорит - осталась малость , надо открыть аккредитив. А для этого надо пойти в общий зал и там взять номерки в общую очередь. Мы взяли и стали ждать. Далее начался кошмар. Очередь не двигается , все возмущены. Электронная очередь сошла с ума и всех вызывает к 20 окну, где никого вообще нет. Все бегают орут и скандалят. В общем мы потратили полтора часа только на очередь. Дальше наконец садимся к девочке на оформление. А у неё не компьютер, а планшет. И она начинает с наших бумажек тупо перебивать туда километры цифр и данных. И это при том, что все документы только что тут же были оформлены в этом отделении и есть в базах в электронном виде! Я молчу о том, что если уж мы пришли по записи и заранее был известен весь перечень операций - их можно было сразу у одного менеджера сделать автоматически и не гонять нас в зал с общей очередью.
1
August 17, 2023
Самый самый плохой банк. Первое, я гражданин Белорусии оформил две карты и о чудо у себя в стране не смог оплачивать покупки. Представьте я на заправке , ночь и банк этот 😡 не даёт провести оплату. Хорошо, что была карта другого банка , перевел туда все деньги и оплачивал все покупки. Работаю и живу в России уже давно , но впервые с таким столкнулся ((( буду закрывать все карты .
1
April 17
Не принимают монеты СБЕРБАНКА! КОТОРЫЕ ПРОДАЕТ СБЕРБАНК!
May 7, 2022
Прекрасное ипотечное отделение, очень отзывчивые сотрудники. Работают быстро, профессионально! Замечательная девушка Юлия, которая занимается ячейками, такая приветливая и компетентная! Всегда с большим удовольствием работаю с этим отделением по ипотеке.
3
September 5, 2023
Разочарование,несмотря на хорошую работу менеджеров,которые профессионально выполняют свои обязанности ( хочется отметить работу Ласточкиной). Но при этом плохая организация,много народа. Очень шумно( трудно сосредоточиться на сделке) и,глпвное, душно.
1
March 13, 2024
Хорошо устроенное отделение в самом центре СПб. Иногда здесь очереди меньше чем в других отделениях на окраинах)
August 17, 2023
Очень красивое отделение. Удивительно все! Персонал внимателен, вежлив и терпелив! Очень приятное ощущение от проведенной сделке
3
1
April 20
Один из офисов,где все сделано для клиентов!!!
September 29, 2023
Проводили международную сделку. Все отлично. Менеджер Алёна очень понравилась, компетентный сотрудник ❤️
1
April 22, 2022
Отличное отделение, одно из лучших,часто проводим здесь сделки с недвижимостью,красивое здание и красивое помещение. Чисто,всё блестит и радует глаз.Менеджеры с которыми проводили сделки выше всех похвал.Спасибо партнёры за вашу работу.
3
December 14, 2024
Отличное отделение. Сотрудники готовы оказать помощь и очень доброжелательные.
October 31, 2022
Одобно!Обслуживание профессионально, всегда подскажут, объяснят, что-нибудь предложат полезное для клиента для пользы. Банкоматов много, всё просто. Если что-то не получается, обязательно помогут.
3
1
July 31, 2023
Приложение Сбербанк не имеет защиты от мошенников вообще! У меня списали все деньги с кредитки при звонке мошенников (никаких кодов я сама не вводила и не называла мошенникам)! Но банк не признал этот случай мошенничеством. Видимо банк сам применяет мошеннические схемы. Оператор банка сказал: списываются с лучших! То есть Сбер ещё и гордиться отсутствием защищённости своих клиентов. Не берите здесь кредитки и не храните крупные суммы денег в этом банке!!!
я бы и одной звезды не поставила.
5
March 19, 2024
Стали задерживать выплату пенсии , раньше получал , 17 а теперь то 19, а то и 20 , думаю прекратить сотрудничество с ними, для, меня как для пенсионера , важно во время получения пенсии, банков можно
2
December 30, 2023
Отказали в обмене валюты( я менял не миллион и далеко не 100к), сказали что рублей не осталось..... Что это за банк такой.
Сотрудники из соседнего отделения сказали что такого не может быть.....
Решите пожалуйста проблему со своими работниками. Очень неприятно сталкиваться с таким обслуживанием.
3
2
October 19, 2023
Действительно отличные банк профессиональные сотрудники нет очередей очень быстро всё происходит эд-э остался очень доволен сотрудники действительно знают своё дело работают хорошо sho-me общее впечатление на пятёрку
3
November 12, 2022
Оформляла ипотеку в этом отделении. Все организованно, сотрудница Анастасия очень доброжелательная, вежливая. Быстро помогла со всеми формальностями и помогла оперативно решить вопрос с заменой документов в базе.
2
August 23, 2024
Банк для пенсионеров,бюджетников и жителей деревень.Как банк находится в прошлом веке ,смесь совка и конца 90 х.
1
2
October 29, 2023
Часто там бываю,там можно все уладить,сотрудники сбербанка работают быстро и стараются быть вежливыми с клиентами.
1
2
October 17, 2023
Все сделки с ипотекой стараюсь проводить именно в этом отделении, так как тут очень опытные специалисты по сделкам купли-продажи. Рекомендую
October 7, 2023
Был один раз, оформляли сделку. Всё на высшем уровне. Предварительно назначенное время, точность, своевременность приёма, квалифицированность специалиста- всё на высший балл.
1
November 14, 2024
Персонал приветливый, профессионалы своего дела.
January 3, 2023
Приятно иметь дело с настоящими профессионалами, которые работают в этом банке - всё быстро, чётко и вежливо.
Здание с историей. Интерьер также отличается от стандартных Сберов.
6
January 10
Банк как банк не чего нового сбер не откроет ,
September 11, 2024
Очень долгое обслуживание. Имею сейфовую ячейку в этом отделении. Чтобы получить к ней доступ приходится очень долго ждать. Не одна звезда только за то, что рядовой персонал не виноват - их простт не хватает. Сейчас нахожусь в банке - передо мной еще 5 талонов и ни один талон на выпавшую мне букву еще не продвинулся за 20 минут.
November 3, 2024
Зачем брать талон, если сотрудники берут в работу выборочно и без очереди??? Еще и болеющие сидят
1
October 8, 2023
Люблю этот банк на Думской ❤️. В первый раз посетила в далёком 2019, когда поступила в вокальную магистратуру Герцена, и до сих пор нахожусь под сильным впечатлением, когда поднимаюсь по исторической лестнице на второй этаж ✨
3
1
September 13, 2022
Хуже этого банка в моей практике не было. Буквально за все берут комиссию, причем даже за проведение бюджетных платежей. Более того, Сбербанк пошел дальше и летом 2022г. стал взымать комиссию по внутреннем платежам ,т.е. платежам в адрес клиентов Сбербанка !!! Никакого кэшбэка не ждите, бонусы "спасибо" - это вообще издевательство над клиентами, при моих оборотах по торговым операциям более 100 тыс. руб. в месяц я за год получил менее 50 бонусов !!! Процентные ставки по овердрафтам не пересматриваются годами ! Зато практикуется более чем навязчивая реклама на каждом шагу. Неудивительно, что розница банка проигрывает всем более-менее значимым рыночным конкурентам. И напоследок хочу рассказать про "десерт" от Сбербанка. Я закрыл дебетовую карту, счет по которой по условиям Сбербанка закрывается аж 30 дней ! Так вот, моя бухгалтерия, по ошибке отправила мою з/пл по старым реквизитам, т.е. на счет, который находился в процессе закрытия. Вы думаете Сбер вернул эти деньги ? Как бы не так ! По горячей линии мне в издевательской манере сообщили, что мои средства будут находится в Сбере до завершения процедуры закрытия счета, т.е. 30 дней !!! Т.о. я остался без доступа продолжительное время к моим деньгам (без заработной платы), а Сбер просто ими бесплатно пользуется !! Это как называется ? Выводы делайте сами, но я больше в этот банк ни ногой и Вам не советую.
10
2
August 22, 2024
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ожидание (40 минут 🤡)
Такое красивое здание испортили своим обслуживанием ! :)
3
1