Пришла в банк закрыть карту и карточный счет, взяла талон «карты», ждала в очереди, когда меня вызовут. Как только меня вызвали и услышали, что я хочу закрыть карту, отказались обслуживать и послали взять другой талон и снова ждать в очереди. Это шутки такие??
4
A
Anonymous review
August 4, 2022
Пришел получать карту мир, и получил ее без конверта, просто пришли и положили на стол. Обратился в поддержку узнать почему у них такие обработа и хранение данных . Везде написано жирным шрифтом держать данные карты в тайне от сотрудников банка. Но ответ всегда один наши сотрудники таким не занимаются. Сколько людей могло срисовать данные карты пока она лежала в банке, и добиралась до меня даже сложно представить. Уверяют что меня защитит код смс подтверждения. Говорю что есть куча возможностей перехватить этот код, они опять несут бред что у них самые честные сотрудки. При этом базы банка можно купить в сети. Супер банк супер безопасность! Ссылаются что это не они виноваты, а платежная система мир. При этом получил карту мир в другом банке в конверте.
В целом неплохо. Время ожидания зависит от дня недели и времени, как и во всех остальных подобных заведениях. Заключал здесь сделку по недвижимости через Домклик. Кабинеты очень маленькие, рассчитаны на двух посетителей, поскольку нас было пятеро (три представителя по сделке и два риэлтора с обоих сторон) приходилось выходить и заходить несколько раз. В остальном четыре с плюсом. Сберегательный счёт открыли за пятнадцать минут (включая время ожидания до вызова к окошку). С парковкой проблема почти всегда, она большая, но всегда битком.
Отвратительное обслуживание! Стажер в окне 1 - Лина Латышова
работает крайне медленно, не самостоятельная, наставника у нее нет. Старший администратор, чтобы принял вместо нее не предусмотрен! Потеряно 40 минут времени в ожидании завершения обслуживания клиента передо мной. Из-за того, что тянули с повторным приемом, упустили время отмены операции! Полный игнор на обращение о решении более менее непримитивной задачи.
Отправил деньги себе со Сбера на карту другого банка (операцию выполнял через приложение другого банка). Сбер решил списать у меня комиссию, не уведомив меня об этом. Хотя раньше я отправлял деньги таким же способом без комиссии. Оказалось, что с 1 июля они ввели комиссию. Только уведомить забыли. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что банк не имеет технической возможности уведомить меня о комиссии, так как я совершаю операцию через приложение другого банка. Однако! Смс с подтверждением и указанием суммы они почему-то прислать мне смогли. Но о комиссии в этом смс написать забыли.
Деньги возвращать наотрез отказались. В других банках тоже возникали спорные ситуации. Там мне деньги возвращали.
Провдила сделку на покупку машины, купила перевод без процентов, начала переводить сумму, а перевод заблокировали, ну хотя бы прислали сообщение о перезвоне, но они не перезвонили, а просто заблокировали карту )
Машину не купила, сделка сорвалась
Уютная атмосфера, вежливый персонал. Но, когда я недавно получала там зарплатную карту, оформили не все документы. Пришлось приходить ещё раз уже рядом с домом, чтобы подключить сбер-онлайн, потому что не заключили договор в первый раз.
Шикарное обслуживание. Реально премиум. Я Открывал счет эскроу, все рассказали, прибежал начальник отдела, лично помогал собрать документы, перезванивал, привечем все это в полдевятого вечера. Молодцы, спасибо.
Очень красивое помещение. Мне нужно было обменять немного канадских долларов и я ошиблась входом, но женщина мне очень доброжелательно объяснила куда идти.
Проводил в отделении на Думской две сделки по покупке и продаже недвижимости с привлечением ипотечных средств. Удивился как теперь всё удобно и быстро происходит, если пользоваться электронной регистрацией.
Приятные и опытные сотрудники. Хорошее отделение.
Все выглядит хорошо. Персонал приветливый и есть где посидеть в ожидании своего талона. Здесь продают наличные доллары. Единственный минус – продают доллар за 91 руб при официальном курсе 63. Поэтому минус одна звезда.
Современный офис, расположенный в историческом здании, отлично вписанный по интерьерам. Диваны для ожидания очереди, хорошая информационная база для клиентов. Приходила получить готовую карту, обслужили на отлично.
Расположение не удачное, время ожидания очень долгое. Персонал не очень вежливый, отношение к клиентам тоже. Ипотека под хороший процент, в помещении грязно.
Хочу выразить благодарность за чуткое отделение и блестящую работу работникам Сбербанка.
Народная 2, отделение n9055/01098 Русовой Яне Юрьевне и руководителю Марковой Светлане Александровне, которые 28.05.22 оформляли наследство. Была проведена сложная операция для этого и мы благодарны выдержке сотрудников!
По крайней мере, с работниками с которыми я сталкивался, были доброжелательны, не считая пару человечек, которые сами наверное не понимают почему они там сидят. )) Ну как говорится - «в семье не без ...»
Была в ипотечном отделе, проводили двойную сделку продажа-покупка. Специалист Олеся - мега-профессионал в своем деле. Быстро, спокойно, со знанием дела. Потрясающе!!!! Очень все понравилось!
Самое замечательное отделение в городе! Все менеджеры замечательные! А Пахомова Олеся и Разумных Александр просто выше всяких похвал! Внимание к клиенту, быстрота работы и способность мгновенно решить любой возникший вопрос дорогого стоит!!!
1
Светлана Гринева
Level 24 Local Expert
October 28, 2023
Центральный офис Сбера, и как ипотечного центра, в том числе.
Много суеты, пришли по записи, в итоге задержались и люди перед нами, и мы, и после нас......
Душно, сотрудники замученные.....
Но зато регистрация сделок с пом. Домклика за сутки!....
Более 10 лет работаю со Сбером и все устраивало. Но посещение отделения "Монеты и слитки" на Думской 3-1 оставило крайне неблагоприятное впечатление. Во-первых, (это претензия ко всему Сберу) по номеру 900 можно получить далеко не всю нужную информацию. Во-вторых, в этом отделении ПРИВАТНОСТЬ и БЕЗОПАСНОСТЬ просто на нуле. Люди, покупающие золотые слитки и т.п., стоят в общей очереди как на рынке за картошкой. Просто подарок для "гоп-стопа". В-третьих, работала всего одна касса - очередь на 4 часа. Очередь "совковая" (не электронная). Присесть некуда. В-четвертых, нет нормальной парковки. В общем приходят разные, зачастую не самые простые люди, а отношение просто как к быдлу.
Хорошое отделение!
Но что мне больше всего понравилось, это зеленые кресла, они такие красивые, само совершенство!😌
Рекомендую! Специалисты грамотные, электронная сделка прошла отлично!
Нет ни одной таблички на дверях. Есть вопросы к оформлению сделки, но описывать не хочется
Людмила К.
Level 20 Local Expert
October 24, 2022
Очень красивое и просторное отделение в самом сердце Петербурга. Вежливые сотрудники, оформляли здесь продажу квартиры, все понравилось! Очень быстро и удобно.
Люди что то понимают в предоставлении банковских услуг! Рекомендую этот офис как эталон!!!! операции любого характера и сложности вам помогут решить именно здесь! Так держать ребята!!!
Довольно оживленное отделение, поэтому порой приходится посидеть в очереди. С другой стороны - очень широкий выбор предоставляемых услуг, можно решить практически любой вопрос.
Если вы цените своё время, не открывайте сейфовые ячейки в отделениях сбера, вы будете ждать пока вся очередь не пройдёт и вас вызовут по талону последними! На бухарестской 43 (сбер) очередь сменилась 3 раза, мой талон "висел", на вопрос - почему мой талон не вызывают, руководитель отделения ответил, что много других клиентов - ждите!
Пополнили деньги через банкомат на карту МИР, деньги должны были прийти на карту как всегда мгновенно. Но увы, деньги в истории приложения показывает что пополнение есть, но на счету 0. И теперь мне надо писать 200 обращений, ходить в отделения и часами звонить на 900, ну даже это все не поможет , так как деньги может быть придут через 3 дня. Выходные испорчены. Слава богу есть альтернатива этому банку.
Отвратительное обслуживание в отделении на Коллонтай 10. Неправильное проставлкние приоритетов обслуживания кл ентов, апролждала в очередели более 40 минут и в пр оритете были клиенты, получающих посылки. Неужели среди Бол шого количества сотрудников нельзя определить кто выдаёт посылки, а кто выдаёт карты
Прекрасное обслуживание в отделении г. СПб на ул, Гашека. Отдельное спасибо сотруднице Алексеевой 👍🏻. Наверное, лучший сотрудник Сбербанка , судя по качеству предоставляемых услуг , общению , предоставлению информации .