Sberhealth
360 reviews
November 27, 2024
Недавно воспользовался услугами СБЕРЗДОРОВЬЕ и остался доволен полученным опытом. Обратился за консультацией по медицинским услугам, и мне предоставили всю необходимую информацию. Специалисты были внимательны и профессиональны, что создало комфортную атмосферу.
Также хочу отметить, что процесс записи на прием был простым и удобным. Весь процесс прошел без задержек, что очень важно в наше время. Услуги, которые предлагает СБЕРЗДОРОВЬЕ, действительно полезны и актуальны.
В целом, рекомендую данную компанию тем, кто ищет качественные медицинские услуги. Обязательно вернусь снова при необходимости.
1
1
November 20, 2024
В очередной раз воспользовалась сайтом и приложением СберЗдоровье. Очень удобно и комфортно. Выберу из каталога анализ, который необходимо сдать, оплачу онлайн, т.к. скидку предоставляют. Можно и после сдачи оплатить. Выбираю пункт рядом с домом и ,когда удобно, иду сдавать. Без очередей, чистота ... Так работает клиника ,,Инвитро,, Результат пришлют в приложение либо на сайт . Можно и консультацию доктора получить по результатам анализа. Очень здОрово! Рекомендую! В очередной раз сдала дорогостоящие анализы крови и получила около тысячи Сберспасибо. Рекомендую!
1
November 17, 2024
Включено много анализов и исследований, которые доступны. Невысокая стоимость на 2024 год. Это все плюсы. Более-менее удобное приложение. Минусы. Нет договоров с ведущими медицинскими центрами столицы, только коммерческие поликлиники с очень разнообразной квалификацией врачей . При этом отвратительный менеджмент, не способный своевременно направлять гарантийные письма и оформлять документацию по платежам для налоговой. Все толковые врачи на консультации онлайн настоятельно советуют все-таки посетить специалиста очно в поликлинике. Сейчас стоимость удвоилась, что вообще лишает программу конкурентных преимуществ с любой ДМС. Не рекомендую.
1
December 4, 2024
Я Зотова Людмила Владимировна, выражаю благодарность самому лучшему доктору Иванову Антону Александровичу, профессионал, самый лучший Доктор который меня лечит и главное помогает! Спасибо клиника чудесная всё как дома, кормят вкусно, медицинский персонал дружелюбный.
January 21
Столкнулась с этим сервисом в новогодние праздники. Выпало предложение провести расширенный анализ крови по спеццене.
1 звезда за быструю работу приложения ,беспроблемное проведение оплаты и спец цену видимо только в связке Сбера и Инвитро.
4 звезды сняты за :
1 - дикий интерфейс приложения ,разработчики не учли ,что приложением пользуются обычные люди, а не медики, пока не зайдешь в каждую вкладку - не поймешь только по названию что за информация там собрана. Очень много лишнего . Ликвидирую какие-то разделы и дают информацию куда их переместили, но сами пустые разделы при этом оставлены. В истории заказов - нет заказов, их надо искать в медкарте. И много всего подобного
2. Никакой трехсторонней связи. Я заказала анализы и оплатила их. Сбер написал ждать подтверждения ,что Инвитро получила мой заказ. Ждала два дня потом позвонила в Инвитро. Они уже были готовы принять меня через час, после оплаты!! И даже когда я уже сдала анализы - в лк Сбера висела надпись ждать одобрения заказа от Инвитро. И когда я пишу этот отзыв - эта надпись все еще висит в кабинете.(см скриншот)
3. Медленное получение результатов. При обычном раскладе сдаешь анализы - через день получаешь результат. Заказывая анализы через инет ожидаешь ,что все будет дистанционно и оперативнее после забора крови. Инвитро сказали: либо лично забирать, либо в приложении Сбер здоровье. В приложении результат анализов выложили на сутки позже ,чем если бы я сама съездила за ними (они были готовы к выдаче).
4. Ну и я подумала ,раз мне отказали в пересылке моих анализов на личную почту ,а только через приложение - доступ к этим данным, считай, в открытом доступе у всех у кого есть доступ к Сберовским продуктам. Об этом я подумала уже после того как воспользовалась услугой. Если бы знала ,что нельзя все получить на почту - не пользовалась бы этим приложением.
Вывод ,если результат нужен срочно - никогда не пользуйтесь приложением ,если обследуетесь превентивно - это будет забавно и выясните заодно нужно ли вам к неврологу показаться))))
1
August 19, 2024
Столкнулся с подобными и данным сервисом впервые, ранее постоянно сдавал и записывался на анализы в поликлиники бесплатно и оперативно. Я сделал заявку, выбрал клинику (KDL) и время приема так, чтобы можно было подготовиться к сдаче анализов. Далее я пришел в клинику, где я был единственный посетитель, заполнил данные, их успешно внесли в систему и я также успешно сдал все анализы. После чего мне сообщили, что анализы будут готовы через 1-2 дня. Сдавал я в субботу соответственно в понедельник максимум я ожидал получить результаты. Я выбрал оплату после сдачи анализов, так как впервые пользовался подобными сервисами и опасался, что где-то может произойти ошибка и оплатил уже в понедельник, ожидая в этот день получить результаты и отправиться с ними на консультацию к врачу. Однако в понедельник результатов не было и я написал в тех. поддержку, где мне сообщили, что результатов надо ждать чуть дольше - 3 дня, а не как мне говорили в клинике 1-2. На следующий (3ий день) результатов так и не было. Никакой информации я получить не могу ни о результатах, ни о возврате средств. Подозреваю, что их могут не вернуть вовсе, как и потраченное время. Спасибо за предоставленный урок, теперь буду внимательнее относиться к подобным предложениям.
21
1
October 9, 2024
В целом ОК, но не без косяков.
Воспользовалась акцией 25% скидки на сдачу анализов.
Проблемы возникли при оформлении заявки: сначала не могла найти в списке анализов ОАК с раскрытой лейкоцитарной формулой и СОЭ - полного анализа не было. Пришлось "набивать" вручную: ОАК без лейкоцитарной формулы, отдельно формулу и отдельно СОЭ. Это, конечно, неудобно.
Затем при оформлении заказа вылетела ошибка, скрин прикрепляю, что возникла проблема с анализом на с-реактивный белок. Написала в техподдержку, скинула скрин. Ответ специалиста был шикарен: выберите другую клинику. Я не имею возможности утром в рабочий день ехать в другую клинику, тем более что нужная мне клиника находится в моем доме. Написала об этом оператору, ответили, что в этой клинике данный анализ сдать нельзя. Это обычный биохимический показатель, который можно сдать в любой клинике, просто почему-то через ваш сервис возникают проблемы.
Поэтому просто при сдаче сделала две заявки - одну на Сберздоровье и одну отдельно на с-реактивный белок от клиники, оплатила без скидки. Это, конечно, мелочи, но опять же неудобно.
С результатами проблем не было, пришли в этот же день вечером ближе к шести часам на почту и также в мобильное приложение (я сдавала ОАК, ОАМ+стандартную биохимию, их всегда делают быстро).
С расшифровкой тоже, специалист подключился быстро, я задала интересующие меня вопросы, получила заключение в ЛК). Единственный момент - нет возможности выбрать специалиста самостоятельно. Мне было не принципиально, но если кому-то важен стаж/опыт/регалии - имейте в виду.
Кэшбек бонусами Сберспасибо пришел на третий день, тут тоже без нареканий.
В целом, идея хорошая, но доработать все-таки нужно.
2
2
September 5, 2024
Отвратительный сервис.
НЕ ЭКОНОМЬТЕ И НЕ СДАВАЙТЕ АНАЛИЗЫ ЧЕРЕЗ СБЕРЗДОРОВЬЕ!
Я попал в ловушку низких цен и решил попробовать для себя этот сервис. Хорошие цены, так же быстро, так еще и кэшбэк в виде сбер-спасибо. Как бы ни так. Информация по поводу анализов на сайте банальный обман. Когда на анализе написано "результат через 1 день", по факту поддержка отвечает, что день сдачи не считается и ждать, когда они подгрузятся нужно от 3х дней до 2ух недель. ДА, 2УХ НЕДЕЛЬ! Простите, сбер, а лечится мне начинать тоже через 2 недели ? А эти 2 недели болезнь на паузу поставить, чтобы не донимала?
Сбер-спасибо обещанные при оплате кстати так никто и не начислил. Ответ поддержки на это - "У нас нет данных, мы не можем посмотреть, ну должны были начислить ждите.... когда-нибудь они прийдут".
Ловушка маркетинга, привлекают мол "зачем переплачивать, если можно взять то же дешевле", а по факту получаешь и обслуживание в 1000 раз хуже и убеждаешься, что экономить на своем здоровье и пользоваться этим сервисом было огромной ошибкой.
16
1
October 20, 2024
19.10.2024, в субботу, в 12:00 часов дня мне было проведено лечение методом эндовенозной лазерной коагуляции (ЭВЛК) большой подкожной вены моей левой н/к
и минифлебэктомия по Варади варикозно расширенных притоков по поводу варикозной болезни вен. Замечательным и очень внимательным знающим своё дело специалистом - хирургом Марчук Михаилом Валенттновичем. Боли во время операции я не ощущала. После операции я самостоятельно гуляла целый час и никакого дискомфорта не ощущала. Всё прошло очень хорошо и спокойно. Врач на протяжении всей операции спрашивал меня о моём самочувствии и говорил что делает. От всего сердца благодарю врача - хирурга Марчук М.В. и персонал клиники г.Владивосток ул. Русская д 51 В за внимательное и чуткое отношение ко мне и за их профессионализм. После проведения операции врач дал все рекомендации и оставил свой личный номер телефона.Огромное спасибо всему коллективу данного центра флебологии.
November 14, 2024
В октябре/ноябре активно пользовалась данным сервисом.
Вывод: не рекомендую: нервотрёпка для клиенток, сервис не отлажен, может быть интересен только как справочная по врачам.
Чуть подробнее:
1) заявки не доходят за 2-3 часа, как обещано, в лабораторию (случалось с нами неоднократно, итог: хлопоты по возврату оплаченных сумм (до 15 дней! возврат).
2) результаты приходят в сервис с опозданием на сутки,. Просьбу прислать сразу на почту лаборатория отклоняет - за это санкции от Сберздоровья, поэтому приходится каждый раз звонить в поддержку, если результаты нужны сегодня, а не послезавтра (ведь они готовы!)
В нашей семье стала крылатой фраза сотрудника Инвитро Алдабергена, который на вопрос, готовы ли мои результаты, посмотрел в компьютер и сказал: "Готовы! Но вам я их не перешлю на почту, потому что вы - не наш клиент!" Вот такая клиентская политика в СбЗд/Инвитро.
3) наполнение анализов, бывает, расходится на сайте и в лаборатории, что приводит к замешательству сотрудников лаборатории и к потере времени для клиентов, либо к отмене заказа и (опять!) хлопотам по возврату.
4) поддержка в чатах может не отвечать ЧАСАМИ, лучше звонить, но и там вас могут "завесить" надолго.
Поддержка может и хорошо работать: позвонить и извиниться за всё вышеописанное, но ты делаешь заказ и всё повторяется снова.
5) Сбер соблазняет новых клиентов 20-25% скидкой, но скидка нечестная:
на витрине указывается и скидка, и сбербонусы, но на последнем шаге ты должна выбрать: либо скидка, либо бонусы.
В след. раз выберу не Сберздоровье и не Инвитро - слишком много нервотрёпки с ними, увы
7
October 9, 2024
Очень «сырое» приложение, чтобы понять как его использовать нужно время.
Я брала консультацию врача по результатам анализов - нужна была их расшифровка, не понравилось, то что, не было инициативы и врач отвечал только на мои вопросы, также было очень много скринов лишней информации, в итоге записалась к терапевту по ДМС, чтобы получить нормальную консультацию.
Служба поддержки отвечает долго и по одному вопросу дает разные ответы, у меня возник вопрос по оплате услуг бонусами сберспасибо, в итоге сначала меня 2 раза попросили удалить приложение и войти по сбер ID, а потом уже другой оператор написал, что это невозможно, когда я уточнила, кто мне лжет, сказали, что анализы нужно выбрать по отдельной ссылке и соответственно там и оплатить. В итоге вопрос решен , но бонусы списались в двойном размере.
Вывод - лучше ходить к врачам по ДМС, так как использование данного приложения может подорвать психическое здоровье).
5
October 5, 2024
3.10.24 через приложение сберздоровье оформила завку
№ заявки
4273270
Номер заказа
14874799
Адрес клиники
Тверь, ул. Псковская, д. 6
на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье они так и не появляются. После обращения на горячую линию, мне сообщили что они будут подгружаться 3 дня минимум. Во первых об этом нигде не указано, ни при оформлении заказа в сберздоровье ни в офисе инвитро! Во вторых а если человек делает анализ срочный и ему надо на следующий день к врачу на приём, это как??? Если вы взялись за такие услуги почему не можете наладить полностью программу! Это неуважение и не профессионально! Видимо придётся получать результаты после обращения в прокуратуру! Однозначно не рекомендую пользоваться данным приложением сберздоровье!!
13
January 15
При посещении офиса Сбербанка в г Твери мне предложили подписа ься на приложение Сберздоровье.
Расписали мне много прелестей, которыми я могу воспользоваться заплатив при этом 4600.
Учитывая, что в силу своего возраста приходится сдавать анализы, делать обследования и посещать врачей я как бы согласилась.
И вот начала пользоваться
1. Пришла сдать анализ крови для приема к гинекологу. Много параметров, которые мне не нужны входят в мою программу бесплатно, а то что мне нужно платно. Заплатила
2. Стала записываться к гинекологу в списке она есть и предусмотрена скидка 25 процентов. Пыталась записаться через приложение записи нет. Записалась сама через администратора клиники. Таким образом обещенную скидку я не получила.
3. К гинекологу мне был необходим повторный прием. Пыталась записаться через приложение ответили, что с января скидку отменили.
4. Сдала через приложение анализ мочи. СМС пришла из лаборатории, что анализ готов. Захожу через приложение в медкарту результата нет. Связалась с медсовеьником на что она мне скпзала, что результат появится в приложении через 2-3 дня. И вот если необходимо лечение, то три дня для больного человека могут сьиграть роль.
В связи с этим приходится нервничать . И о каком здоровье тогда в этом приложении идет речь?
И при таком подходе получаешь сплошной негатив.
Очень сожалею, что потратила деньги на эту программу.
1
November 30, 2024
Записывалась на сайте Сберздоровье к стоматологу. Понравилось что в одном месте собрано много врачей и клиник и можно спокойно определится с выбором. Сложностей с записью не возникло, выбрала врача, удобную дату и записалась. Все просто, Мне понравился данный сервис
January 22
Муж перед операцией воспользовался сервисом, чтобы сдать анализы за несколько дней перед операцией. Выбрал лабораторию, сходил в субботу и сдал анализы, на вторник назначена операция. Результаты анализов стали приходить по мере готовности, кроме одного (на ВИЧ). Ждали результаты до утра вторника (операция была назначена на 14-00). Оказалось, что лаборатория его просто не взяла (этот анализ). Причем сначала сказали, что якобы не было паспорта, по этому этот анализ не взяли. А он был, все анализы оформляли по паспорту. Деньги за этот анализ соответственно тоже списаны. Просто этого анализа не будет, что мы узнали в день операции). Техподдержка НИЧЕМ не помогла!!!
В итоге если вам нужны обязательно анализы, тем более к определенной дате, никогда не пользуйтесь этим сервисом.
Им можно воспользоваться, если только большой промокод и не нужны анализы обязательно и срочно.
October 31, 2024
Помогла консультация ветеринара на сайте Сберздоровье. Ребенку подарили красноухую черепаху, но она себя как то странно вела, информации в интернете много, не понятно где правда, а где ложь. Был вечер, ветклиники закрыты. Нашла на этом сайте онлайн консультацию ветеринара. Врач все объяснил, что стало источником такого поведения черепахи и рассказал про правильный уход за нашим питомцем. Очень помог нам, все четко и по делу. Теперь с нашей черепахой все в порядке. Главное нам не пришлось никуда ехать, чтобы получить своевременную консультацию
1
August 20, 2024
Это просто АД. Если вам дорого ваше время, то обходите эту шарагу стороной. У меня были страховки ДМС от многих страховых компаний, такого ужасного отношения я не видела нигде и никогда. Представьте, вы приезжаете к врачу после записи через медсоветника. Гарантийного письма от этой страховой компании нет в 9 случаях из 10! Вы пытаетесь достучаться до медсоветника, пока они "запускают в работу" ваше обращение, проходит уйма времени. Сегодня просто апофоз : согласование несложной манипуляции на десне длится с 01 августа. Звонят уточняют несколько медсоветников, все "запускают в работу", наконец, ура! Согласовали. Человек приходит , хирург уже достает свои инструменты, и тут обнаруживается, что в гарантийке написана другая услуга. И так постоянно! Бардак ! Жалобу на медсоветников оставили, но толку? Время потеряно, опять записываться по новой.
10
November 9, 2024
Вижу много подчеркнуто положительных отзывов, так что моя история это может быть частный и крайне неудачный случай. Записал ребенка на анализ крови в лабораторию Инвитро, с учетом скидок и бонусов цена была чуть приятнее, но в основном захотелось протестировать работу сервиса Сбер здоровье. Как итог, через сутки мне сообщили что результаты я увижу в приложении только через 3 дня, а после того как я просил ускорить процесс, уже клиника в одностороннем порядке отменила заявку. В результате имеем потерянное время, деньги (для возврата надо заполнить трехэтажную заявку, зачем спрашивается, когда все данные уже есть в системе) и ребенка повторно нужно вести на эту экзекуцию. В общем, коллеги из сбера, имейте в виду, что современные сервисы так не работают, вы не должны усложнять процессы и жизнь клиентов. Заканчивайте с этим идиотизмом
7
October 29, 2024
Ну почему я раньше не прочитала отзывы!!! Я сдала анализы на 8 тысяч, спустя сутки мне пришла смс о готовности, но перейдя в личный кабинет я увидела вместо 10 анализов только один. Я попыталась обратиться через техподдержку в приложении -в ответ тишина, через сайт - не отвечают, начала звонить, тоже глухо, дозвонилась с третьего раза повисев на трубке 30 минут - на этом моменте хочу отметить, что при ожидании ответа оператора музыка отвратительная!!! Такое ощущение, что это сделано специально, чтобы люди не выдерживали и бросали трубку, но не на ту нарвались)) Далее я сообщила оператору, что получила только один результат анализа и у меня сложилось впечатление, что остальные просто не доложили, на что мне ответили «Ждите до 3 суток», при этом хочу отметить, что все результаты были готовы, но я должна ждать пока они голубем доставят в личный кабинет результаты! Еще хочу отметить очень важный момент, что оформленные анализы через СберЗдоровье лаборатория не предоставляет результаты с синей печатью и данная «контора» тоже отказалась, ссылаясь на qr-код, но бывают ситуации, когда для лечения или проведения какой-либо манипуляции требуются анализы строго с синей печатью, кто сталкивался, тот поймет. Данные действия как минимум нарушают п.6 Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений, утверждённого Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.09.2020 № 972н, но с этими обстоятельствами пусть разбираются теперь соответствующие органы! Лично я теперь НИКОГДА в жизни не буду сдавать анализы через СберЗдоровье и всем своим знакомым скажу, чтобы ни в коем случае с ними не связывались! Вы больше нервов потратите на получение результатов, а в моем случае, мне еще придется пересдавать анализы!
8
November 20, 2024
Если кто-то планирует приобрести ДМС от СберЗдоровья, то прочитайте мой отзыв и откажитесь от этой провальной идеи. Во-первых, чтобы записаться к врачу на очный прием нужно пройти 7 кругов ада: доказать терапевту на онлайн приеме, что стреляет ухо и хотелось бы , чтобы лор посмотрел, а не по рассказам назначал лечение. Если "уломаете" терапевта, то далее мед советник спросит в какую клинику хотелось бы попасть и .... передаст в другой отдел (который записью в клинику занимается). От момента обращения пациента до реальной записи проходит 1,5-3 часа в лучшем случае, а нормативные сроки- 24 часа на выдачу заключения!!!
Действительно, много анализов прописано в страховке, но в реальности очень мало анализов согласовывают. У меня расширенная страховка, по которой я даже с давлением не могу обратиться- это связано с кровью, а значит исключение из ДМС. Только что отказ получила и вот пишу((( Врачи в онлайн консультациях в основном со стажем 1 -3 года . У нас мучается вся компания, попавшая к СберЗдоровью по ДМС. Самый отвратительный сервис, который встречался!!!
3
November 6, 2024
Решила первый раз воспользоваться сервисом Сбербанка сберздоровье. Была акция по сдаче анализов с возвратом бонусов Сберспасибо 99 процентов. 21.10 создала заказ. Оплатила его, но баллы не пришли сразу. Думала наверно после сдачи. Но после сдачи тоже ничего не пришло. Через несколько дней обратилась в поддержку сказали подождать сначало пять дней, потом до 14 время увеличилось. Но когда прошло и 14 дней служба поддержки ответила вы не ввели промокод все мои попытки убедить из в том что промокод я вводила и при оплате пришло подтверждение что баллы будут начислены не помогло. Баллы так и не пришли, а в личном кабинете так и висит заказ "в обработке" и результатов анализов до сих пор нет.
3
October 5, 2024
Специалисты-как попадется)) иногда не могут и пояснить клинический диагноз в имеющемся заключении. Иногда очень даже здравые и грамотные.
Не всё, указанное в содержимом приобретаемого "пакета услуг" соответствует заявленному. Например, консультации указанных врачей на приеме в клинике со скидкой, скидка на анализы в указанных клиниках. На личном примере проверила, что скидка странная)), напрямую в клинике сделать дешевле, чем через приложение))) на что техподдержка не имеет ответа. На оставленные жалобы по дезинформации ответа не получила ни разу.
А в целом, удобно. Пользуюсь не первый год. 24/7 в доступе консультация, особенно с маленькими детьми иногда очень выручает.
Так что, это вопрос приоритетов.
November 29, 2024
Ужасный сервис обслуживания, приложение не доработано. 2 раза пользовалась и оба раза неудачно. 1раз проторчала в клинике час с голодным ребенком из-за того что сервис не мог оформить сдачу анализа на ребенка-все равно анализ приходил на мое имя. Пришлось все отменять и сдавать уже без сберздоровье. Второй раз я ошиблась, добавила лишний анализ, так удалить его из списка нельзя, редактировать нельзя, через службу поддержи нельзя. Только полностью удалить заказ и оформлять новый, оформлять письмо на возврат денег, и еще ждать 14-30дней этого возврата, а сумма 5000, т.е мне сразу надо иметь еще столько же денег, а анализ мне именно сегодня надо сдать, т.е безвыходная ситуация. Непонятно почему такая неподвижная система для клиента, что нельзя редактировать ничего. Пришлось в итоге славать этот анализ ненужный и терять из-за этого деньги, лишь бы не связываться с этой волокитой с возвратами и новым оформлением. Операторы тоже сидят ничего незнают, висишь на линии ждешь, пока они видимо тоже с кем то проконсультируются
1
September 20, 2024
Не рекомендую. Много раз пользовалась корпоративным ДМС от других компаний. Такое впервые. По телефонам не дозвонишься, на сайте советника ждать надо по 30 и более минут. В данный момент жду уже час! Записали мужа к кардиологу - его не предупредили, что нужна кардиограмма, в итоге пол приема пришлось бегать по кабинетам, гарантию оплаты так и не получили - не дозвонились, Пришлось платить самим! Врач сказала, что со СберЗдоровьем всегда так. Дальше естественно другая компания.
3
December 12, 2024
Заказал услугу анализы со скидкой и через час отказался, так как прочитав отзывы почуял неладное.. Люди правы были, деньги получить обратно не реально, из связи только одна почта, горячая линии не занимается возвратом, на почте отвечает бот, и чтобы вы не написали, как бы вы не просили вернуть деньги, приходит однотипное сообщение, ваша заявка рассмотрена.. Взял отправил пустое сообщение, пишут ваша заявка рассмотрена, деньги вернутся в течении 15 дней.. 15 дней.. Какая заявка рассмотрена , если сообщение пустое было? Вообще сижу без денег, не советую. Отзывы удаляют, хотя у меня и чеки есть, я не наговариваю. Наэкономил. 600 рублей скидка была а нажил гемороя на недели две. Деньги так и не пришли
2
October 21, 2024
Проблемы возникли на этапе заказа: обнулили бонусы и в техподд заявили: они ушли в резервацию и вернем через 4 дня (вообще не факт, я думаю). Пока мы выясняли с техподдержкой нюансы бонусов и промокода, лаборатория закрылась.
Сдала кровь утром. Оплаченные напрямую лаборатории пришли через 5 часов, оплаченные через сберзд - в чате (через 1.5! часа) ответили, что готовность 3 дня. Предупредить об этом нюансе забыли.
Дозвониться по их номеру нереально. Через 900 тоже фантастика - тупо уходят решить вопрос и ты слушаешь музыку.
Если удалось дозвониться, то хамоватый оператор ответит, что в инвитро не могли мне дать информацию о готовности результатов, т.к. об этом знают только в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе инвитро, а телефон этого офиса никто не знает)).
Люди, берегите здоровье и не обращайтесь куда-либо с приставкой сбер.
2
1
November 6, 2024
У мужа киста в голове и ему необходимо каждый год делать МРТ. Обычно он проходил через запись у невролога бесплатно, а в этом году очередь на бесплатное МРТ 3 месяца. Конечно пришлось искать данную услугу в частных центрах, замучились переходить по ссылкам и обзванивать клиники, до тех пор пока не зашли на сайт Сберздоровье. Оказалось очень удобно, выбрали услугу, дату и клинику, все быстро. Нам понравился такой подход
August 28, 2024
Крайне неудобный сервис. В течение дня бесконечно звоню в поддержку с вопросом как получить результаты анализов. Развернутый ответ получить так и не удалось. Пошагово: ошибка при оформлении заказа - попросите вернуть потраченные бонусы. Когда вернут- Вам напишут. Бонусы вернулись - письма нет. Как оплатить уже сделанный анализ бонусами- а это невозможно. Как прочитать анализы- ошибка в прикрепленном файле. Устранили. Недосчиталась показателей - в завершенный заказ Вам догрузят в течение трех дней. В этот же день в лаборатории доплатила за еще один показатель. Все получила без проблем. Вообщем, нужна головная боль и нечего делать - этот сервис Вас трудоустроит.
7
November 12, 2024
Хотела записаться на анализы, при поиске лаборатории в дубль гисе вылез этот сервис . Зашла на сайт, выбрала город, нужный мне адрес лаборатории, вылезла надпись, что анализы можно сдать через 2 часа после оформления заказа. Подумала, отлично, мне подходит, как раз успею сегодня, т. к. очень важно было успеть сдать анализ именно в этот день. Заявка оформлена, деньги, естественно, списали, два часа прошло…и НИЧЕГО. Служба поддержки на сайте как будто вообще не существует, звоню на горячую линию, говорят, мол, ой, а если Инвитро, то тогда три часа подтверждают. Почему-то нигде этого не было указано, даже при выборе конкретной лаборатории на карте. Прошу возврат денег, отвечают, что надо написать им на почту письмо, все данные, время оплаты и прочую информацию, потом они, наверное, когда-нибудь вернут мне эти несчастные деньги. Почему нельзя просто отменить операцию или сделать по ней возврат?! Благодаря этому сервису я не успела сдать анализы в нужный мне день, а значит это доп. расходы за срочный анализ на след. день, потраченные время, нервы, деньги. Никому не рекомендую
2
December 8, 2024
Не оплачивайте заказ заранее! Если что-то пойдет не так, вы не сможете получить помощи!
Позвонила в сберздоровье и спросила, смогу ли я сдать в скором времени анализ (нужен был очень срочно!). В сберздоровье заверили что, как только клиника подтвердит (2-3ч) я смогу прийти и сдать анализ.
Придя на след день в клинику, мне говорят что нет никакой заявки на сдачу анализа, не смогли найти ни по ФИО, ни по номеру телефона, ни по номеру заявки.
Анализ был оплачен и подтвержден на сайте Сберздоровья!!
Клиника связалась со своей техподдержкой и директором филиала и все равно меня не нашли.
Позвонила на горячую линию в сберздоровье, заверили что в течение 10 минут отправят гарантийное письмо. Прождав еще 1ч, никакое гарантийное письмо не пришло.
Проведя в совокупности больше 4 часов в клинике, принять меня не смогли, и выставили за дверь-конец рабочего дня!
Клиника отправляет решать вопрос со сбездоровьем! Сберздоровье доказывает что это во всем виновата клиника! И только я одна остаюсь как дура доказывать что проблему надо решать и анализ оплачен!!! (4855 рублей)
По горячей линии предложили вернуть деньги отправив по ссылке на почту письмо с моей ФИО и другими данными.
Приходит ответ по поводу заявки на возврат денежных средств-обещают вернуть в течение 15 дней! В ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ!!!
Анализ нужно было сдать ОЧЕНЬ СРОЧНО! Для этого я звонила в горячую линию сберздоровья, где меня заверили что сдам сразу после подтверждения заказа (2-3ч)!!!
-В конечном итоге я остаюсь без анализа!
-Остаюсь без денег на 15 дней, чтоб хотя бы пересдать в другой клинике!!
-Остаюсь без извинений и НИКТО НИКТО не может решить мою проблему, которую САМИ МНЕ СОЗДАЛИ!!!
Никто не несет ответственности за сбои в своей системе!
Помощи получить не могу! Только готовые фразы, что именно их отдел не занимается «этим вопросом»!
Жаловаться некуда!
Сейчас зайдя на сам анализ пишут что заявка отклонена
Теперь ищу у кого же занять деньги на сдачу анализа!!
1
September 3, 2024
Две недели назад довелось воспользоваться сервисом Сберздоровье. Мой врач была в отпуске, а мне нужно было попасть на прием к неврологу, защемило грудную клетку. На сайте нашла нужного специалиста, ознакомилась с отзывами и опытом врача. Выбрала удобное время на ближайшую дату и записалась. Получилось попасть к врачу уже на следующий день. Все прошло хорошо, грамотный врач быстро выявил проблему и назначил лечение. Взяла сервис себе на заметку, пригодится
3
December 24, 2024
Для ведения беременности я сразу решила, что обращусь в платную клинику. Через Сберздоровье подобрала не только клинику недалеко от дома, но и нашла очень грамотного гинеколога, которая вела меня до самых родов. Огромное спасибо и доктору, и сервису, который помогает сэкономить время и найти хорошего специалиста.
November 24, 2024
Хороший сайт для записей к врачам. Интуитивно понятный. Первый раз опробовала его полгода назад, когда в поликлинику не оказалось талона к гастроэнтерологу. Вот тогда и познакомилась со Сберздоровьем. Сервис прост в работе и я быстро разобралась что к чему. Теперь пользуюсь им для записи себя и ребенка к специалистам, когда нам это необходимо
October 1, 2024
Была оформлено 2 записи ко врачам на 1.10 и на 6.10 .2024
Заранее подготовила всю необходимую информацию для врача , расписала все в чате
По итогу обе записи аннулировали.
Обращение в чат не помогло , служба поддержки отвечает шаблонными фразами.
Решение - записаться на прием ко врачу со стажем работы до года , 1-3.
Вопрос довольно срочный был , и нужно было получить мнение опытного врача . А не студента , который не сформировал опыт работы
К выбранному врачу ожидание неделя .
По сути никакой оперативной помощи через данное приложение не получить.
2
September 19, 2024
все стараются улучшить сервис, а в данном случае все только ухудшается.
со сбер здоровьем уже 2 года и так радовалась этому. Но увы... не долго.
Когда у тебя хронические заболевания и их нужно постоянно наблюдать, очень приятно иметь постоянного доктора с которым ты нашел контакт. Так вот раньше была функция запись к тому же врачу, сейчас ее убрали. Те каждый раз новый врач... ну так себе удовольствие.
2
November 10, 2024
Удобный сервис для записи к врачам и в лаборатории. Пользуюсь им постоянно, так мне необходимо наблюдение у гинеколога. На Сберздоровье удобно записаться к специалисту, свободные окошки есть всегда. А ответы на анализы приходит в личный кабинет. Меня полностью устраивает
November 1, 2024
Самое ужасное приложение для сдачи анализов. Подмяли под себя нормальные мед.центры, чтобы отбирать у них деньги. Повелась на сбербонусы 🤬🤬🤬Третий день не могу открыть готовые результаты, в поддержке на сообщения и вопросы никто не реагирует. Телефон горячей линии вообще не работает, просто сбрасывается набор номера. Зато деньги списали за три секунд. Анализы нужны срочно, теперь придется пересдавать в другом месте. И деньги здесь мне, естественно, никто не вернёт. 😠😠😠
3
December 9, 2024
Все очень сложно и запутанно. В основном основано на онлайн медицине. Каждое действие согласовываешь то с терапевтами, мед.советниками и тех.поддержкой. И каждый будет стараться перекинуть Вас друг на друга.
Терапевты отправляют на сайт Австралийского мед.университета, т.к. считают, что он лучший. Дискридитируя нашу Российскую медицину.
November 26, 2024
Из положительных сторон, связь со специалистами онлайн. На этом плюсы закончились. Гарантийные письма отправляют по собственному желанию, а не когда нужно. Диагноз верный поставить не могут. На необходимых анализах приходится настаивать самой (а я не врач, но даже я знаю что оак нужно сдавать!) Все записи через медсоветника которого можно ждать бесконечно (прикрепляю скрин времени ожидания (121 минута) когда ты ждешь уже в больнице гарантийное письмо, 5 часов для отправки им не хватило). Не рекомендую данную страховую.
November 4, 2024
Решили воспользоваться услугами данного сервиса своей семьей из-за того, что обещали начислить до 2000 бонусов Спасибо. В итоге у мужа не были начислены обещанные баллы в полном объёме "из-за технической ошибки", как объяснили в технической поддержке. У меня вообще еще нет результатов анализов до сих пор, прошло 11 дней, бонусов соответственно тоже нет.
1
November 15, 2024
Оплатила анализы 19 октября, обещали прислать результаты через 3 дня и плюс была акция на первые анализы кэшбек 99%. В результате кэшбек не начислет, результатов в приложении нет и спустя месяц. Удалось получить анализы только напрямую от самой клиники инвитро. Сбер же только обещал что скоро они будут. Спустя месяц прислали промокод на скидку и извинения. Но результатов в приложении так и нет, как и кэшбека. В чем смысл пользоваться их сервисом - без понятия. Напрямую в инвитро вышло бы быстрее и без нервотрепки. Не рекомендую никому.
May 3, 2024
Очень рекомендуем воспользоаться услугами специалиста Медицинского Центра «ВИКОНТ» Алексеевой Людмилы Геннадьевны. Все грамотно, оперативно и четко. Очень отзывчивые и внимательные администраторы.
2
2
November 21, 2024
Ребенку нужно было сделать анализ крови, заказал через сайт сберздоровья, сразу оплатил, пришли в клинику, а там говорят, что заявка оформлена на папу, а не на ребенка, и так делать нельзя. В итоге ребенок сдал анализы с оплатой в клинике, но договор всё равно был оформлен на родителей. Деньги возвращают, через длительное и неоднократное общение по электронной почте, как будто я у них милостыню выпрашиваю. Оценка 0.
August 15, 2024
На юго-западной в клинике Премиум Здравклиник проходим лечение я и мама. Маму вожу к неврологу Неймышевой Светлане Николаевне уже не первый год. В этот раз делаем процедуры для лечения остеопороз. Всегда тёплый приём, внимательное обследование, профессиональные назначения. Маме гораздо лучше.
1
December 4, 2024
Отзыв изменен 04.12.2024 в связи с решением моей проблемы, а именно начисление бонусов 25% вместо 99% обещанных. В связи с этим меняю оценку с 1* на 4*, т.к решили проблему только через 1.5 месяца и далеко не с первого обращения.
В целом сервис мне понравился, сдала анализы и после по телефону получила консультацию врача терапевта бесплатно. Если не считать проблемы с недоначислением бонусов,сам сервис заслуживает 5*
October 17, 2024
Не советую в плане сдачи анализов. Неудобный поиск необходимого анализа, если не знаешь точно как называется (а в лабораториях могут быть отличия названий), то не найдешь. Списка общего нет. Результаты анализов, которые готовятся один день, мне обещают в течение 3-х дней. Лучше сдавать непосредственно в лаборатории напрямую. Меньше нервов и вопросов.
3
September 28, 2024
Нормальный сервис, цены на онлайн-консультации доступные, много скидок на анализы + можно использовать бонусы Сбер спасибо и также их заработать, экономия для тех, кому надо сдать много разных анализов
1
1
November 6, 2024
Кто соберется сдавать анализы через сберздоровье в инвитро маааксимально нерекомендую! Это просто кошмарный кошмар! Звоню в инвитро им нужен номер заказа их, звоню в сберздоровье они говорят звоните в инвитро!
Результат общего анализа мочи трое суток ! Первые сутки сдачи -не считаются, идет отсчет со второго дня +сутки, на третий день ждите!!! Это просто кошмар! Вот тебе и платная сдача анализа, проще было в больницу сходить!!
Издевательство!! Ни ногой больше!!
3
November 13, 2024
Конкретно по данному адресу не бывал, но пользовался их услугами онлайн записи на сдачу крови. Коротко опишу что пишут на сайте с кэшбэком и что вы получите, а точнее вообще не получите, разняца. Увидите при оплате одно, а по итогу шиш с маслом, цены дороже, чем у конкурентов, делают чуть дольше, но в целом внутри чисто и стерильно. Больше их сервисом пользоваться желания нет(
August 28, 2024
Решила воспользоваться скидкой и немного съэкономить денег. Сдала анализы в лаборатории. Мне сказали, что срок готовности составляет 1 сутки. После двух суток результатов получено не было. Врач не могла назначить лечение, нервов потеряно уймо. Почему сразу не предупредили, что в течение трёх суток добавляете результаты???! Я это узнала только через тех. службу. Не кому не рекомендую пользоваться этим сервисом!!!
5