При переезде на свою квартиру покупали на Мегамаркете почти всю технику. На баллы с покупок купили кофемашину и пылесос. После поломки пылесоса и его возврата в магазин, обратно вернулись баллы через 2 недели. Хорошая площадка, осталось логистику наладить и будет еще лучше.
Товар поломался, отвёз в сервисный центр ,дали заключение не подлежит ремонту, деньги не могу вернуть, сам магазин и площадка на связь неделями не выходит-зато ответили через определённое время и закрыли обращение,,ТИПО решена,,-деньги не получил, товар даже поломался нет, потрачено много времени, а результата нет. Не советую покупать, не надёжный мегамаркет.
Был великолепный маркетплейс, во многом не уступал конкурентам, но что с ним сделали в 2025 году абсолютно не понятно, очень много приобретал в 2024 году, теперь перестал. Раньше бы поставил минимум 4 звезды, теперь лишь 1 ⭐.
Из плюсов: большой ассортимент, бывают классные акции, особенно с повышенным кэшбэком в виде сберспасибо, есть доставка по клику.
Есть конечно и минусы: слабая поддержка, сберспасибо приходят на счёт не сразу. Через две недели (почему?)
В целом пятёрку не поставлю, но впечатления скорее положительные.
Желаю компании дальнейшего развития, улучшайте сервис, внимательнее относитесь к клиентам.
Здравствуйте! Пишу реальный отзыв о маркете, который занимается отписками и ответственность ни за что не несет ! Покупала здесь стир машинку DeLonghi. Подумайте 100 раз прежде чем оформлять такие товары на гарантии. МЕГАМАРКЕТ свою репутацию опустил уже ниже не куда, видимо просто важны одноразовые обороты средств по расчетному счету, мошеннические схемы и тд. НЕрекомендую !
12.12.2024 в 16:30 в Путилково Красногорского района Московской области, водитель грубо нарушил проезд перекрёстка и с правого ряда начал выдавливать мой автомобиль. При этом ругаясь матом в открытое окно. Чуть не дошло до аварии, далее уехал по автобусной полосе., предварительно кинув свой бычок в машину где находился маленький ребёнок. Прошу принять меры по воспитанию вашего сотрудника. Из за таких индивидумов не хочется пользоваться вашими услугами.
"Ужасный опыт, больше никогда не буду пользоваться маркетплейсом "Мегамаркет"!
7 декабря 2024 года я приобрел холодильник через "Мегамаркет". Товар пришел с повреждениями из-за халатности при транспортировке: упаковка нарушена, внутренние поверхности холодильника поцарапаны. Сначала обещали урегулировать вопрос, предоставив компенсацию или замену, а также начислить обещанные бонусы в размере 18 200 рублей.
Прошло два месяца — ни компенсации, ни бонусов! Более того, сотрудники службы поддержки сообщили, что товар якобы был возвращен, хотя он до сих пор находится у меня дома в поврежденном состоянии. Все обращения в поддержку заканчиваются отписками или игнорированием. Обещанный ответ на досудебную претензию так и не был предоставлен.
"Мегамаркет" — это пример безответственности, лжи и пренебрежения к своим клиентам. Если вы цените свои деньги, нервы и время — обходите этот маркетплейс стороной! Я больше никогда не сделаю здесь ни одной покупки.
Продавец товара на площадке маркетплейса ООО «Гетси»
Не повторяйте моих ошибок!
Основная причина низкой оценки - это обман с заказом 9821929681225, курьер не привез заказ, но при этом статус поменялся на на выполнен.
Поддержка не стала вникать в суть проблемы и ответили шаблоном что в компенсации отказано
Хочу пожелать маркетплейсу процветания и еще больше таких клиентов которые после многих лет взаимодействия откажутся от дальнейших покупок
Сделал заказ на инструмент на 9600 рублей , пришли бантики, место которых в помойке. на обращение о довозе или возврате денег "коллеги свяжутся" и так уже неделю. Итого от сотрудничества в минусе на 9600-00 и отвратное настроение. Обращение № CCS-8227350. За брак в работе ответственность нести не хотят.! На фото то что прислали. Поиздевались однако.
Огромный ассортимент товаров. Бывают предложения с весьма хорошими скидками бонусами спасибо. За что выставляю пару звезд.
Огромный минус, это очень плохо организованная доставка. Последний заказ из двух позиций сделал 21 декабря 2023 г. Одну позицию привезли в срок. Второй позиции (№ 9053625005404) так до сих пор и не дождался, в карточке заказа висит дата доставки 25 декабря 2023 г. и статус "Товары отправлены". Обратился в поддержку - выдали номера треков, номер телефона доставщика и сказали звони и выясняй сам судьбу своего заказа! Второй раз обратился в поддержку и попросил отменить заказ и вернуть деньги, сказали что создали заявку и ждите, а сколько ждать и когда вернут деньги не понятно и не известно!
Предложение по улучшению: оперативно обновляйте информацию в карточке заказа по срокам доставки и проблемам с доставкой, а сейчас вы держите своего клиента, на котором вы кстати зарабатываете, в неведении :-) В этом заказе был корм собакам и мне пришлось терять время и деньги на заказ этого же корма в другом маркетплейсе, вот так и вы теряете клиента!
Ужасный интернет - магазин! Мегамаркет не несёт никакой ответственности, если продавец , зарегистрированный на их сервисе не выполняет заказы , не возвращает деньги, не даёт обратной связи! Операторы не помогают от слова совсем! Думаю ,что они собирают деньги с миллиона покупателей,а потом кладут на депозит, получают проценты,а клиентам только извинения !
Внимание! Будьте осторожны. На этом сайте я столкнулась с проблемой возврата. Мой заказ 9475220721665 доставили 1 февраля, я до сих пор бьюсь с поддержкой, каждый день пишу и звоню. Наконец на 6-й день возврат подтвердили, но на вопросы когда приедет курьер за товаром и когда вернуться деньги уже 3-й день не отвечают. Никогда и ничего здесь приобретать НЕ БУДУ
Освоил с помощью мм бонусы спасибо, в целом все ок, были нюансы с выдачей заказа у МТС шоп т.к. у них лежала система. Также некоторое время не работало приложение, но сайт при этом работал, в остальном все ок
Добрый день! Раньше пользовалась этим ПМ, т.к. нравится доставка по клику. Особых нареканий не было.
Но сегодня сильно разочаровалась.
Заказала фотосетки для украшения забора, искусственеый газон и др. Специально заказывала, чтобы доставили в один лень, т.к. наняла людей, чтобы мне всё красиво сделали. Т.к. у моего сына праздник, было важно, успеть в срок. В итоге - привезли газон, а фотосетки не привезли. Ждала их 4 дня, и без объяснения причин в день, когда должны были придти эти фотосетки, заказ был отменен продавцом. Очень шокирующая для меня история, т.к. пришли наемные люди, уложили газон, а вешать на забор нечего. Мне всё равно пришлось заплатить оговоренную сумму.
Мало того, что я попала на деньги, еще испорчен праздник, т.к. новый заказ фотосетки придется ждать не менее 4 дней. Заказ 9700803988617. Если вдруг будут читать представители Мегамаркета.
Очень обидно всё это, даже не извинились... пыталась написать или позвонить в службу поддержки: увы, написать можно только по существующим заказам, а мой заказ отменен продавцом, его как бы уже нет. В службе поддержки отвечает робот. Получается, что покупатели совершенно беззащитные. Продавец возможно прокручивает деньги, а мы сидим как дураки, ждем доставку, радуемся...
Газон, кстати, тоже пришел не тот, что обещали, но это совсем другая история.
Спасибо за внимание!
Почему так происходит?
Я сделал заказ. С меня приняли оплату, списали бонусы, поставили дату доставки 27-28 декабря. А сегодня пришло уведомление, что я отменил заказ! Я ЕГО НЕ ОТМЕНЯЛ!!! А теперь если его повторить надо ждать до 2-3. Я покупал подарок на Новый Год.
Как можно доверять такому сервису (мегамаркет)и такому магазину (эльдорадо)!!!
Отвратительная работа! ненадёжный сервис!
Полный ужас. Заказала крем, привезли 26.12 полностью поврежденным, с растекшимся кремом внутри пакета. Никакого ответа в поддержке абсолютно вот уже 5 дней! Номер обращения RCS-13740904.
P.S. 7 января: не изменилось абсолютно ничего, никакого движения по решению проблемы. Ответ Мегамаркета на этот отзыв- просто отписка.
P.S.S. 13 января. Знаете, что изменилось? НИ-ЧЕ-ГО! Может вы у Озона спросите как в тенчение скток регать подобные проблемы? Почти месяц тишины- это же безобразно просто.
Вообще отличный сервис, заказывал очень много товаров, например недавно взял игровые наушники, со скидкой и блнусами сберспасибо получилась очень приятная цена (заказ 9726538605264) или игровую видеокарту (заказ 9010361689952).
В целом очень доволен, всегда выгодные предложения, приятные цены, быстрая доставка!
Сама по себе площадка маркетплейса очень даже неплохая. Огромный выбор, огромный ассортимент. Но нужна доработка, чтоб логистика не хромала. Иногда случаются накладки.
У меня было несколько случаев, когда отдельные магазины отменяли заказ ( чаще всего это делает магазин «Лента»). Например, делаю большой заказ с хорошими промокодами, баллами. Получается недорогая цена, а магазин отказывается.
Иногда достаточно долго решается вопрос с возвратом денег. Приходится несколько дней нервничать: вернут-не вернут.
Несмотря на некоторые недостатки, я все же пользуюсь этой площадкой, особенно, если присылают хорошие промокоды.
Заказывал доставку с примеркой по клику. Было несколько позиций товара. Некоторые товары не подошли, решил вернуть. Кнопка вызова курьера не работала. Операторы сказали, что теперь работу с товаром по возврату придется провести по обращению. Обращения так и не исполнены, коробки лежат, деньги заморожены. Пошел 9 день после заказа. Обращения:
RCS-13999425
RCS-13999460
Неплохой ассортимент продуктов, промтовары несколько дороже чем на других маркетплейсах но бонусы сбера иногда очень даже выручают. И доставка от самоката - это удобно и достаточно быстро!
Пользуюсь мегамаркетом, когда были высокие кэшбэки бонусами сберспасибо было очень выгодно покупать крупные покупки. Удобная доставка по клику, большой ассортимент. Бывало что привозили не то, но в этом вина продавца, а не маркета. Возвраты всегда одобряли и деньги возвращали.
В любой сложной ситуации мегамаркет бросает своих клиентов. Поскольку это площадка, где многие выставляют товары, такие ситуации неизбежны. Будьте готовы, что если вы не попадете в число счасливчиков, у которых все ок, вы никогда не добьетесь своего, в поддержке просто отфутболивают. Иногда срывают сроки и так долгой доставки, иногда ее просто отменяют без объяснения причин, причем в последний день после недели ожидания. Поддержка отвечает очень жестко, будто посылает. Цена не компенсирует это, хотя иногда можно поймать дешево, еще и с бонусами, но быть уверенными, что ты получишь товар, вообще нельзя, и что пока ты ждешь, не сгорит промокод или акция, тоже. Это не один или два случая, а примерно половина.
Недавно заказали бабушке робот пылесос. Очень довольны и сервисом и качеством. Мне нравится периодически покупать товары там, не было ни разу возвратов или дефектов, что очень важно!
Спасибо )))
Хотел написать в общие отзывы , но почему то яндекс уопрно не дает этого сделпть ! Пишу в целом о этой которе! Хорошо у них пока все хорошо и их поставщики справляются со своей ратотой! Как только проблема они сразу умывают руки , «мы только торговая площадка , решайте вопрос с продавцом»!!!! Отлично но чек у меня от мегамаркета , тоесть он и есть для покупателя конечный продавец! Дак почему я должен месяцами писать продавьцам через чаты которые не отвечают !!!! И кто я для них вообще такой? У меня нет не ещиного документа, что я что то покупал у них! Короче жду возврата товара и денег за автомобильные чехлы 3 недели ! Мегамаркет пострянно пытается закрыть обращение , я звоню и требую его открыть обратно , продавец на связь не вызодил ни разу , хотя товар кго так и продается дальше! Мой совет не ведитесь на эти бонусы промокоды! Либо через Мегамаркет нужно покупать только у известных фирм , которые дорожат своей репутацией ! Мегамаркет проблемы не решает , а только гребет комисию за продажи на площадке.
Не так давно пользуюсь мегамаркетом, но недавно понял, что это худший сервис в случае, если с доставкой заказа возникают какие-то затруднения.
05.08 был сделан заказ. При оформлении была возможна доставка только курьером и выбор даты. Мной была выбрана дата 10.08 (суббота).
09.08 (пятница) поступил звонок от курьера, что он будет в течение часа. В результате дальнейшего разговора была получена информация о том, что доставка в выходные дни по моему адресу не осуществляется (2 км от МКАД, Красногорск). Я сообщил карьеру о необходимости отмены заказа в таком случае.
Сегодня 17.08. Заказ в статусе "у курьера". Мной было осуществлено около 5 звонков в техподдержку с вопросом, почему заказ не переходит в статус отменен. Были составлены какие то заявки и даны ответы про ожидание до трех дней и уверения, что попросят ускориться. В итоге по прошествии недели заказ так и висит. В чате отвечают шаблонами, на уровне бота с аналогичным содержанием.
Отдельно также отмечу, что у половины операторов на телефоне уровень грамотности речи и качество связи оставляют желать лучшего. Будьте готовы к ответам, что мы мол просто маркетплейс, ни за что не отвечаем, ничем помочь не можем, разбирайтесь сами с курьером как хотите, отпрашивайтесь на работе или просите соседку принять заказ.
Ну и изначально круто, когда ты делаешь заказ, выбираешь дату, ждешь его, а теперь за день до намеченной доставки говорят, что в тот день, который ты выбрал доставка в принципе невозможна (при этом написано, что доставку осуществляет Мегамаркет).
В озоне аналогичные вопросы и возвраты (даже крупногабаритных товаров) решались за сутки.
В отличии от предыдущих отзывов не пришлось заходить через VPN. Спокойно дал скачать Кинопоиск, смотрим и т.д. Для моей старой Соньке сам настроил пульт, включая кнопку Дом, что для меня было удивительно. 4К подтормаживает и зернит, но и для моих 75 дюймов нет нет необходимости:)
В последнее время очень часто пользуюсь именно этим маркетплейсом - хороший кэшбек, часто присылают промокоды, можно забрать в удобное время в постамате сбера. Также хотелось бы отметить доставку продуктов от 2 ч - отличные цены и большой ассортимент товаров
Сбер подарил промокод на первый заказ в Мегамаркете, скидка 5000 при покупки от 7000. Решили что это очень выгодно, и нужно воспользоваться предложением, а заодно и попробовать новый маркетплейс.
Выбрали мультиварку за 8150р, с промокодом оплатили всего 3150р.
Доставить должны были 23 мая, но по неизвестным причинам магазин перенес доставку на 25 мая, но это было не критично.
Самое интересное началось, когда приехал курьер и достал коробку размером с ладонь. Коробку даже не стали вскрывать, и без этого понятно что никакая мультиварка туда не влезет. Сказали курьеру, чтобы забирал обратно с собой и стали оформлять возврат. В этот же момент обнаружили, что товар стал уже стоить 9150р, т.е. ровно на 1тыс дороже. Возможно нам специально привезли не то, чтобы мы перезаказали уже по новой стоимости, или же это просто совпадение.
В итоге у нас ни мультиварки, ни промокода, ни даже извинений от сбера в виде несчастных бонусов. Отвратительное отношение к покупателям.
Мало того, что доставку перенесли на более поздний срок, так и привезли неизвестно что.
Заказывать тут однозначно больше не буду, повелась на промокод, но лучше купить в обычном магазине за полную стоимость, но настоящий товар, а не кота в мешке.
Приобрел через Мегамаркет умные весы Picooc, весы оказались нелегально завезены в РФ и заблокированы производителем. Мегамаркет разводит руками, что все претензии к продавцу. Продавец на претензии не отвечает и деньги за весы не возвращает. Вот такая отвратительная площадка Мегамаркет, поддержки не дождешься. Продают не работающие товары!!!
Взаимодействуя с площадкой Мегамаркет, я не получила заказ стоимостью 780 рублей.
- 24 октября заказала 2 наволочки на общую сумму 780 рублей.
- 25 октября пришло уведомление, что товар доставлен в даркстор и можно вызвать курьера по клику. Доставка № 906 529 892 095
- Вызвала курьера. Обычно они приходят в течение 30 минут после вызова, но прошел 1 час, а курьера нет. Смотрю в приложении, а в статусе заказа стоит: "ЗАКАЗ УЖЕ У ВАС". Но я ничего не получила!
- 26 октября написала в чат, оператор была очень вежлива, написала, что запустит мое заявление в работу. Почти тут же приходит уведомление, что мое обращение взяли на рассмотрение. Заявка № CCS-8083893
- вечером того же дня приходит ответ: «В ходе инвентаризации на складе излишков не обнаружили. Так как выявить нарушения нам не удалось, текущее обращение закрываем».
Как так? А на уровне курьера не надо было проверить?
Значит, если курьер где-то по дороге потерял или присвоил заказ, но отчитался, что доставил его, то покупатель остается ни с чем, потому что на складе с ревизией все сошлось?
Получилось, что меня обокрали на 780 рублей и я должна молча это стерпеть и принять как данность. Как же мне продолжать пользоваться маркетплейсом после этого, зная, что подобная ситуация может повториться и я вновь могу остаться без денег?
Привезли не тот товар, водитель выгрузил его на землю и смотался, не дав проверить, на звонок не вернулся, накладную не оставил. 2 недели добивался, чтобы его забрали для обмена на нужный или возврата денег, теперь жду денег. Итог: 3 недели без денег и товара, М.маркет кивает на своего поставщика, тот воды в рот набрал. Сервис-ниже плинтуса. Совет: не оплачивайте покупку заранее, или хотя бы не принимайте без проверки.
Отличный персонал для отличного сайта. Рад что появился достойный пункт выдачи на отличный магазинчик. Выдают быстро. Вроде возвращают даже товары. Фото с маркером с него.
За полтора года сотрудничества не было нареканий к этому магазину.
Но на днях мне не довезли посылку на незначительную сумму, в статусе указали как получено. Составила обращение.
Получила ответ:
NN, мы дополнительно перепроверили информацию по вашей покупке. В ходе инвентаризации на складах излишков не обнаружили.
Кроме того, отдел логистики подтвердил доставку заказа.
Так как выявить нарушения нам не удалось, текущее обращение закрываем. При наличии дополнительных вопросов можете направить их на наш юридический адрес: Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6
Составила обращение второй раз.
Но его автоматически закрыли, т. к. ранее было аналогичное.
Позвонила в тех поддержку.
Там мне сказали, что со мной по этому вопросу свяжется руководство.
Связались через час. Объясняя, что у них на складах камеры и мой заказ ко мне уехал и доставлен. Меня очень вежливо послали и подарили промокод на 200 р.
Они вопрос закрыли! Но я то знаю, что товар оплаченный мной не доставлен и деньги мои за него присвоены!
Покупаю периодически, нравится что можно списать бонусы или заработать их. Из минусов наверное только цены которые выше иногда чем у других маркетов и небольшой ассортимент. Но в целом рекомендую.
Заказ 986 647 652 9885. Ожидал на определённую дату, решили привезти раньше. Соответственно не планировал и не смог получить товар. Указал следующую дату получения с уведомлением заранее. В конечном итоге сам позвонил курьеру, сам узнал о времени доставки (уведомления и звонок за час не было) и наконец получил свой купленный в январе товар.
9775522840015 (номер заказа)
Добрый день. К большому сожалению ваш сервис перестал корректно и адекватно действовать!!! К чему вы предлагает услугу доставки за 30 минут - которая не действует. Более того, на каком то основании кто то принимает решение вообще об отказе доставки. То есть я- жду после оформления заказа несколько дней когда он появится в приложении для доставки, дождавшись нажимаю эту кнопку доставки, после чего звонит курьер, говорит что уехал по другому адресу!!! Вопрос- какая моя проблема в этом? Разворачивайся и едь по моему адресу! Нет, проще отменить заказ!!! Далее связываюсь с службой поддержки Мегамаркет- на что только извинения, которые мне не нужны. Я попросил просто узнать в чем причина отказа, почему так поступают? На что только один ответ- закажите снова. А зачем я буду у вас заказывать снова, если мне опять придется ждать и потом опять захотят привезут, захотят не привезут. Это что вообще за бардак такой? Искренне не понимаю, почему служба поддержки отказалась помочь , сославшись на то что такой информации у них нет. Я просил любые контакты логистики или ответственных за это лиц. На что служба поддержки просто закрывают час со словами -вся информация была вам предоставлена. Жуткое разочарование в вашем сервисе повисни позициям!!
Сегодня заказал, а завтра уже получил заказ. Все отлично. Единственный минус, пришлось заказывать три товара, так как 1-2 не хотели везти. Заказывать пришлось на работу, так как домашний адрес система не видит
Работа магазина - 5 баллов.
Заказала, выбрала предложенное время доставки.
Утром пришло уведомление с контактами курьера и временем приезда, что позволило правильно спланировать свой день.
Спасибо за четкость!
В целом не плохая площадка.Если учесть промокоды и бонусы сбер спасибо,то вполне даже ничего.Что не понравилось- так это решение споров с продавцами.На других площадках ,они сами урегулируют все споры и возвраты.Тут же надо это делать самому,а площадка выступает в роли наблюдающего.Как по мне это не совсем правильно.Вы по сути посредник и все споры должны решать ,по крайней мере участвовать в них.
Все стало еще хуже. Раньше хотя бы были товары. Теперь 90% это копия Купера и заказ требует полной корзины соответствующего магазина, платную доставку, сборку и кучу иных платежей. Но если удастся купить что-то из даркстора Мега маркета, то забудьте про доставку 15 минут по клику, курьер будет ехать 2 часа, а может и вообще не приехать.
Всегда привозят вовремя, качества товаров соответствует описанию, очень удобно списание бонусов, получается намного дешевле чем в других магазинах, иногда даже очень дёшево, спасибо.
Хороший ассортимент товаров, часто бывают акции со скидками, удобно получать заказы рядом с домом.
Из минусов: иногда поставщики могут на несколько дней задерживать доставку, а пару раз просто отменяли в последний момент.
Самый ужасный маркетплейс. Всем советую: не связываться никогда, особенно если покупаете что- то технически сложное. Мне еще повезло, что большую часть оплатила бонусами, но и 1100 бонусов жалко. Заказала первую плойку, продавец отменил заказ, бонусы жду уже третий месяц и надежды на их возврат нет никакой. Заказала вторую плойку, которая тут же при повторном включении и сгорела, и после нудной переписки опять тишина. Даже если у вас до этого было все хорошо, то как только дело дойдет до возврата, тут же и кинут на деньги и бонусы.
Это самый ужасный из всех маркетплейсов. Единственный плюс, что можно оплачивать заказы бонусами спасибо. Для примера своего покупательского опыта с этим сервисом: 3 раза подряд заказывал один и тот же товар. Цена была очень выгодной, плюс часть заказа оплатил бонусами спасибо. ( скрин прикладываю). Все 3 раза эти заказы мне отменили. Маркетплейс навстречу не пошел, не продал аналогичный товар по этой цене и не предоставил никакого промокода на скидку в качестве урегулирования инцидентов. Ладно 1 раз, ну 3 раза подряд это слишком. Складывается впечатление, что мегамаркет специально выкладывает ходовой товар по низким ценам, чтобы генерить к себе трафик, а потом просто отменяет заказы. Планирую писать претензию в контролирующие органы, если мой вопрос будет не решен.