SberMegaMarket
2633 reviews
October 11, 2024
Самый ужасный маркетплейс. Всем советую: не связываться никогда, особенно если покупаете что- то технически сложное. Мне еще повезло, что большую часть оплатила бонусами, но и 1100 бонусов жалко. Заказала первую плойку, продавец отменил заказ, бонусы жду уже третий месяц и надежды на их возврат нет никакой. Заказала вторую плойку, которая тут же при повторном включении и сгорела, и после нудной переписки опять тишина. Даже если у вас до этого было все хорошо, то как только дело дойдет до возврата, тут же и кинут на деньги и бонусы.
1
September 11, 2024
В целом хороший и удобный сервис! Программа лояльности тоже является интересной!
Но внезапное ограничение аккаунта в части бонус и промокодов все перечеркивает. Не делал никаких действий на профиле почти два месяца! Общение с тех поддержкой никаких результатов не дало, ответ у них: всемогущей системе что-то не понравилось. Ограничение не снять.
Абсолютно непонятно!
November 13, 2024
Заказывала товар первый раз с доставкой Самокатом- очень удобно, приезжаем за 15 минут! Мегамаркет рекомендую! Оперативно, товар качественный и бонусы Спасибо можно списать!👍👍👍
1
August 13, 2024
Маркет плейс по интерфейсу не плох.
Но слишком завы не на цены.
Да, можно оплачивать бонусами спасибо, но на Яндексе тоже можно, например, списывать бонусы и так не так завышена цена.
Тем более все бонусы спасибо копятся с наших же покупок. Смысл тогда их копить, если несоизмеримо завышают цены потом?
Ну это ладно.
Представим что вы выбрали товар, который вам ну очень нравится.
Заказываете и счастливые ждете свои покупки.
А тут хоп и не можете горла но получиться. Потому стоп о какой-то причине вам изменили пункт выдачи, звонишь в поддержку, они помочь не могу, как сказал специалист «только через отмену и за нового заказывать», когда я спросила не повториться ли тогда история, сказали что не знают.
Попросила сменить способ доставки тогда на курьяра, раз они не могут доставить в выбранный пункт выдачи, но и тут то они ничего не могут изменить.
Отменяйте свои покупки.
В общем в этом плане ужасный сервис.
Я заказывала два кресла-мешка - огромных, да не супер тяжелая покупка. Но очень большая.
И вместо того чтобы донести их 100 м самостоятельно , как было задумано раньше, пришлось вызывать такси , чтобы довести до дома, ведь «новый» пункт выдачи теперь был не в пешей доступности.
В общем , приятного мало.
Сами пуфики пришли в нормальном состоянии.
Упакованные в два пакета.
October 30, 2024
Взаимодействуя с площадкой Мегамаркет, я не получила заказ стоимостью 780 рублей.
- 24 октября заказала 2 наволочки на общую сумму 780 рублей.
- 25 октября пришло уведомление, что товар доставлен в даркстор и можно вызвать курьера по клику. Доставка № 906 529 892 095
- Вызвала курьера. Обычно они приходят в течение 30 минут после вызова, но прошел 1 час, а курьера нет. Смотрю в приложении, а в статусе заказа стоит: "ЗАКАЗ УЖЕ У ВАС". Но я ничего не получила!
- 26 октября написала в чат, оператор была очень вежлива, написала, что запустит мое заявление в работу. Почти тут же приходит уведомление, что мое обращение взяли на рассмотрение. Заявка № CCS-8083893
- вечером того же дня приходит ответ: «В ходе инвентаризации на складе излишков не обнаружили. Так как выявить нарушения нам не удалось, текущее обращение закрываем».
Как так? А на уровне курьера не надо было проверить?
Значит, если курьер где-то по дороге потерял или присвоил заказ, но отчитался, что доставил его, то покупатель остается ни с чем, потому что на складе с ревизией все сошлось?
Получилось, что меня обокрали на 780 рублей и я должна молча это стерпеть и принять как данность. Как же мне продолжать пользоваться маркетплейсом после этого, зная, что подобная ситуация может повториться и я вновь могу остаться без денег?
1
September 10, 2024
Пользовался долгое время данным маркетплейсом, всегда доставляли товар, всё работало и проблем не было. Однако на этот раз доставили товар с браком, вот тут и стала понятна вся суть Мегамаркета. Прошло больше недели, пишут в чате обращения какую то непонятную информацию, возврат не оформляют, отправили разбираться с продавцом. На сообщения вконтакте отвечают, что тут вопросами по обращениям они не занимаются, ждите по возврату вам поможет специалист. Специалист пишет опять не по теме, и так далее по кругу. Надеюсь, что данный опыт отобьет у меня желание делать заказы на таких мутных маркетплейсах.
November 8, 2024
В любой сложной ситуации мегамаркет бросает своих клиентов. Поскольку это площадка, где многие выставляют товары, такие ситуации неизбежны. Будьте готовы, что если вы не попадете в число счасливчиков, у которых все ок, вы никогда не добьетесь своего, в поддержке просто отфутболивают. Иногда срывают сроки и так долгой доставки, иногда ее просто отменяют без объяснения причин, причем в последний день после недели ожидания. Поддержка отвечает очень жестко, будто посылает. Цена не компенсирует это, хотя иногда можно поймать дешево, еще и с бонусами, но быть уверенными, что ты получишь товар, вообще нельзя, и что пока ты ждешь, не сгорит промокод или акция, тоже. Это не один или два случая, а примерно половина.
2
October 11, 2024
Много всего приобретаю именно здесь, всегда видно сроки доставки и временной интервал, мне очень удобно! Купить можно практически все, на технику огромный кешбекище
September 1, 2024
Не рекомендую пользоваться этим маркетом. При заказе вы выбираете удобную дату курьерской доставки, но это совершенно не значит, что вам привезут ваш заказ, в выбранную вами дату. На данный момент доставка задерживается уже на 2 суток от выбранной даты, в поддержке сказали, что заказ доставят в ближайшие 5 дней!!!!! И что это указывается в условиях. Тогда при оформлении заказа так и надо указывать, что дата доставки, которую вы выбираете примерная и может отличаться от выбранной на неделю. Вы где-нибудь еще такое видели?
3
October 28, 2024
В целом не плохая площадка.Если учесть промокоды и бонусы сбер спасибо,то вполне даже ничего.Что не понравилось- так это решение споров с продавцами.На других площадках ,они сами урегулируют все споры и возвраты.Тут же надо это делать самому,а площадка выступает в роли наблюдающего.Как по мне это не совсем правильно.Вы по сути посредник и все споры должны решать ,по крайней мере участвовать в них.
December 1, 2024
Часто заказываю товары на Мегамаркете. В прошлом году были очень выгодные покупки за счет кешбэка и промокодов. Часто списывала 99 процентов стоимости товара. Сейчас нас не так часто балуют большими кешбэками и жирными промиками, зато можно смело покупать, например, парфюмерию у уже проверенных продавцов. Доставка очень удобная, по клику. Стараюсь ловить акции, хотелось бы больший процент кешбэка. Маркетплейс в целом рекомендую.
1
November 7, 2024
За полтора года сотрудничества не было нареканий к этому магазину.
Но на днях мне не довезли посылку на незначительную сумму, в статусе указали как получено. Составила обращение.
Получила ответ:
NN, мы дополнительно перепроверили информацию по вашей покупке. В ходе инвентаризации на складах излишков не обнаружили.
Кроме того, отдел логистики подтвердил доставку заказа.
Так как выявить нарушения нам не удалось, текущее обращение закрываем. При наличии дополнительных вопросов можете направить их на наш юридический адрес: Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6
Составила обращение второй раз.
Но его автоматически закрыли, т. к. ранее было аналогичное.
Позвонила в тех поддержку.
Там мне сказали, что со мной по этому вопросу свяжется руководство.
Связались через час. Объясняя, что у них на складах камеры и мой заказ ко мне уехал и доставлен. Меня очень вежливо послали и подарили промокод на 200 р.
Они вопрос закрыли! Но я то знаю, что товар оплаченный мной не доставлен и деньги мои за него присвоены!
September 19, 2024
Нужна была компьютерная мышь (достаточно дорогая около 10 тысяч рублей), был промокод, чтобы его использовать понадобилось добавить в корзину ещё мелочей, которые брать необходимости для меня не было. Оформил, оплатил. Мышь просрочили на 3 дня потом отменили заказ (хотя доставка была со складов мегамаркета), зато ненужную мелочь радостно везли. отменить заказ в процессе чтобы курьеры не мотались - нет возможности. по телефону только робот и только с информацией о заказе которую я и так знаю. Поотменял всё, пожалуй не буду связываться с необязательными конторами.
1
October 27, 2024
Всегда привозят вовремя, качества товаров соответствует описанию, очень удобно списание бонусов, получается намного дешевле чем в других магазинах, иногда даже очень дёшево, спасибо.
1
December 15, 2024
Очень часто нахожу на мегамаркете товары дешевле, чем на других маркетах. Хороший кешбек тоже приятный бонус, ну и бесплатная доставка до квартиры в нужное мне время. Хотелось бы побольше промокодов на товары
1
November 21, 2024
Худший маркетплейс.
Цены завышены на большинство товаров, только с учетом промокодов и бонусов цены выраниваются с дургими интернет магазинами.
Промокоды применяются «криво», к примеру, промокод дает скидку на 2000₽, а после его применения сумма бонусов спасибо, которые должны вернутся за заказ уменьшаются на 3000.
Возврат товаров отдельная история. В некоторых случаях, при возврате товара, закрывают обращение без права повторного обращения, говорят связываться с продавцом напрямую. С каким продавцом ? Когда я купил товар на мегамаркете и им деньги отправил. Срок возврата денег также очень большой.
1
August 13, 2024
Нравятся акции с бонусами. Бывают очень выгодные. Также удобна доставка по клику. Хорошо бы, если можно было добавить к доставке по клику продукцию из «Самоката».
October 11, 2024
28.09.2024 Сделал заказ №9955211655216 на поставку автомойки Karcher стоимостью 44 099р. Срок доставки был указан до 01.10.2024.В назначенное время доставка не была выполнена и вечером 01.10.2024 при звонке оператора мне было озвучено, что доставка задерживается и будет в течении 5 календарных дней до 06.10.2024. До указанного времени доставка также не была выполнена,мне каждый день говорили что еще день и доставка будет у вас. 07.10.2024 после звонка оператору мне было сказано что они подготовили обращение и на данное обращение в скором времени будет ответ, ответ действительно пришел, ваш заказ отменен по техническим причинам. Как итог мне 10 дней заставили ждать, забрали 100% предоплату и в итоге отменили заказ, на мой вопрос про хоть какую то компенсацию мне было сказано, ждите промокод он ДОЛЖЕН прийти. Ужасный магазин с некомпетентными сотрудниками,которые не владеют ситуацией, магазин не соблюдает сроков поставки. Первый раз за все время сталкиваюсь с такими авантюристами,которые под афишой известного бренда обманывает население и наживаются за его счет. Данный заказ был подарком на юбилей близкому родственнику в связи с ограниченностью в финансовых ресурсах у меня нет средств для покупки аналогичного товара, так как деньги вернут в течении 2-10 дней, а юбилей уже завтра. Я до последнего был уверен в порядочности магазина, но там работают исключительно циничные и алчные люди, которые заинтересованны только в своей прибыли и слова- порядочность, честность, клиентоориентированность для них пустой звук. Я честно не жду какой то реакции от данного маркетплейса на мой отзыв. Реакция будет стандартный- мы очень сожалеем, сделали всё возможное и тд и тп, больше чем уверен что её напишет просто тупой бот запрограмированный на такие ответы, так как ничего человеческого в данного магазине уже давно нет. Возможно мой отзыв поможет кому-то избежать похожих ошибок и сто раз подумать прежде чем купить тут что-то.
4
August 20, 2024
Делала несколько заказов, пока всё нравится; цены, конечно, не самые низкие, но бывают хорошие промокоды и возможность использовать бонусы. Доставка по клику тоже очень удобна.
November 9, 2024
Мне нравится маркетплейс Мегамаркет. Доставка есть в даркстор, то есть когда доставили заказ, а курьер может по клику привезти уже через 15-30 минут. И это бесплатно. Покупала там разные товары, даже крупногабаритную бытовую технику. С подпиской Сберпрайм ооочень щедрые бонусы спасибо прислали. Спасибо. Часто бывают приятные цены, что дешевле где либо. Рекомендую
1
November 16, 2024
Удобное приложение. Отличный выбор товаров. Хорошее качество товаров, быстрая доставка. Постоянный скидки и акции. Вежливый персонал.
1
August 1, 2024
Решил ещё раз попробовать заказать через мегамаркет, после неудачи.
Оформил заказ 9379389169646 9.07 с доставкой 12.07. В назначенный день не доставили и при этом вообще ни какой информации о переносе или проблеме с доставкой не было. Создал обращение CCS-7700217, по которому обещали быстро разобраться и дать новую дата доставки. И конечно просто игнор. Решил отменить заказ, но его же просто так не отменить, иначе это был бы не мегамаркет. Создал обращение CCS-7702395, где ответили <p>Добрый день, сожалеем, что вам пришлось отменить заказ. Создали запрос на отмену, это может занять некоторое время, когда заказ отменится, вы увидите отметку "отменён" в личном кабинете. Денежные средства вернутся в течение 2-10 дней с момента изменения статуса</p>. При этом закрыли обращение и опять тишина. Заказ висит не отмененный, без новой даты доставки. Т.е. опять игнор. Позвонил на горячую линию, они создали очередное обращение CCS-7715560 с этим же ответом. И опять тишина. Статус заказа не меняется, а мегамаркет играет в игру, больше обращений - лучше. Но самое интересное, возврата не будет, пока статус не станет отменён, и они его специально не ставят. В итоге прошла неделя и я остался и без товара и без денег, но с кучей не исполненных обращений. Сплошное нарушение прав покупателя и все. Очередная покупка стала последней в этой шараге. Пошли они лесом.
P.S. Доходит до абсурда, мегамаркет и продавец мегамаркет - оказывается разные вещи. Прошла куча времени, поддержка нулевая, кроме как "я передам информацию для ускорения решён вопроса" толку никакого. Это не площадка, а мусорка. В нормальных онлайн площадках все проходит быстро и легко. Здесь надо пройти семь кругов ада, и не факт, что получиться.
P.P.S. Продавец забрал свой товар назад и теперь ни товара, ни денег. Получил он его 19.07. И по стандарту тишина от поддержки.
Мегамаркет пробивает ДНО. Плодит и поддерживает низкосортных продавцов, таких как Мегамаркет МСК Еремино
Мегамаркет пробивает ДНО. Плодит и поддерживает низкосортных продавцов, таких как Мегамаркет МСК Еремино
Нашел номер поддержки Самоката, он же Умный ритейл, мега маркет мск еремино. Который по чеку является именно продавцом. Так они по номеру доставки вообще говорят, что никакой доставки нет по этому номеру.
Прошло более 10 дней, что уже нарушает закон по возрасту денежных средств покупателю и собственно правила самого мегамаркета, которые указал выше, где они якобы возвращают деньги в течении 2-10 дней. На 26.07.24 денег нет, статус заказа не изменён, поддержка и мегамаркета и самоката молчит. Напомню, написал на отмену заказа 13.07.24. Эти недомаркеты пробили ДНО.
P.S. Оригинальная отписка от мегамаокета, написать в личку номер заказа, который указан в данном отзыве. Лишь бы дать всем понять, что работа идёт, хотя движений на 01.08.24 никаких. Пускают пыль в глаза
5
November 14, 2024
Абсолютно закрытое для связи место. Связаться с ними можно только через операторов горячей линии или чата, которые ни за что и ни на что не отвечают, проверяла десятки раз. Решить вопрос не представляется возможным. В моем случае начислили возврат бонусов Сберспасибо, но не зачисляют их на счёт более месяца. Все попытки узнать причину этого, или связаться с компетентными специалистами , получали один ответ "ждите" . Но сколько ждать тоже никто не может ответить. Связь обещали держать через электронную почту, но при регистрации а приложении Мегамаркета, я указала адрес электронной почты, который на сегодняшний день не доступен. Но, не поверите, адрес электронной почты в приложении даже через оператора сменить нельзя, на мои прсьбы операторы отвечали, что поставят эту задачу перед специалистами, а кто эти загадочные специалисты, и где скрываются, может как раз в этом офисе , на который я пишу отзыв . И что? А ничего, просто так Мегамаркет общается со своими клиентами. Чтобы доказать, что я не бот, привожу данные заказа : от 27 мая 2024, номер 9804573625749, доставки номера 9804610119237 и 9804582749121 .Ну и что Мегамаркет здесь ответил, как всегда "специалисты работают", а в чем проблема, над чем они работают??? Это уже десятый ответ на мое обращение к ним. Устно, письменно, в чате, в разговоре, в отзывах на Яндексе и на других площадках ответ один и тот же. Никто ничего не решает. Похоже на все обращения у них отвечают боты.Категорически не рекомендую делать покупки на Мегамаркете, если что то пойдёт не так, концов не найдете. С вами месяцами, а может годами будут работать секретные специалисты. А проблема останется нерешённой!!!
Фантастика, пишу в отзыве , что указанная в профиле электронная почта неактуальна, доступа к ней нет, но именно на нее мне обещают прислать ответ!!!! Предела абсурду нет!!! Так дайте возможность изменить в профиле адрес электронной почты!!! Человек может поменять любой документ, имя, фамилию, даже пол, но только не электронную почту в Мегамаркете !!!! Вам самим не смешно?
Господа из Мегамаркета непробиваемы. Пригласили в свою группу ВКонтакте, обещали разобраться и помочь. Помощь выразилась в абсолютно стандартном ответе "коллеги работают" . Когда нибудь они закончат "работать" и будут давать результаты? Введите регламент работы с обращениями граждан. В интернете сотни вопросов по бонусам Сберспасибо. Это уже смахивает на какое то мошенничество, завлекаете покупателей бонусами, и не несёте никакой ответственности за их возврат при отказе от покупки. Странно ...
Надо же, опять вляпалась. Люди! Не связывайтесь с этими мошенниками. Очередной раз обманули. Сделала заказ с примеркой. Померила и отказалась. Но за товаром по клику, как и обещали, не приехали. Не захотелось. Теперь оформлять отказ рекомендуют. Обман на обмане. Доставка 9937831021273.ксиати и за майскую доставку 9804573625749 больше 1000 бонусов не вернули. Не покупайте на Мегамаркете, берегите нервы!!!!
2
November 4, 2024
Всю технику для кухни и ванной заказывали через Мегаморкет, можно найти или дождаться товар у проверенного продавца с хорошим кэшбэком.
Очень выгодные покупки получаются.
Доставка всегда была всегда вовремя.
Товары все были без брака.
1
October 9, 2024
Заказала чайник (заказ 9641831834338). Заказ доставили на день раньше, что очень приятно. Чайник хорошо упакован. Плюс с промокодом отличная цена вышла! Спасибо!
October 21, 2024
Окончательно и бесповоротно испорчено впечатление, хотя задумка хорошая. Все дело в поддержке, вернее, в ее отсутствии. Если вы покупаете товары на других маркетплейсах, вы точно знаете, что в случае чего, можно обратиться в поддержку и вам помогут. Конечно, так не везде. В случае с Мегамаркетом именно так и происходит.
14.10.24 сделала заказ 9061697743213, доставка предполагалась 16.10.24. В этот день заказ не привезли, но ни звонка, ни смс не последовало. Статус заказа в приложении не меняется, мол, доставка будет 16.10. В следующие дни в приложении все та же информация) то есть, 20.10.24 указано, что доставка будет 16.10.24) В поддержку не дозвониться, робот отвечает, ждите заказ, что-то пошло не так, но мы его привезем (когда - не знаем, но привезем). При общении в чате бот тоже пишет - ждите заказ) Оператор (если удается до него достучаться, пишет - ждите в ближайшее время, привезем). В итоге. 1/4 часть заказа привезли 20.10. (чтобы вы понимали, ее стоимость - примерно 2 тыс из 15 тыс общего заказа). Сегодня, 21.10. захожу в приложение и вижу, что остальная часть моего заказа отменена. Ни смс, ни звонка, ни объяснений, ни извинений, ни уверений, что деньги вернут) Просто молча отменили. Здорово, да? Спасибо за обратную связь) Пишу оператору свои возмущения (я вообще-то ждала этот заказ и ждала гораздо дольше, чем было заявлено в сроках доставки), на что получаю ответ - если мы отменили заказ, значит у нас не получилось его привезти (спасибо, кэп). Причину не скажем, сами не знаем. Промокод вы использовали при его оформлении, поэтому новый мы вам не дадим (ага, использовала, на товар за 2 тыс из 15).
Вот так) Товар, кстати, за это время у продавца подорожал на несколько тысяч. Но я его теперь куплю, конечно, в другом месте, где умеют ценить клиента и держать с ним связь. И где операторы хотя бы знают слово «извините».
1
September 13, 2024
Впервые пишу отрицательный отзыв.По началу очень нравилось пользоваться услугами этого магазина,но со временем сервис стал только хуже.Оформила заказ 30 августа, доставка должна была быть 2 сентября.Сегодня 14 сентября,статус заказа не менялся с момента оформления.С 4 сентября попыталась отменить заказ через личный кабинет,не удачно ,потом несколько раз через автоответчик.Потом трижды через операторов,которые отвечают по шаблону, заявка принята на рассмотрение 3 дня и так каждые три дня(((В итоге ни денег, ни бонусов ,ни товара ....
3
December 24, 2024
Заказал заказ 2 декабря 9809561148979 должны были привезти 6 декабря через мегамаркет, дотянули до 12 декабря и когда через поддержку составил обращения то продавец просто не отгрузил заказ и отменил его и единственное заказывать заново ,но цена уже изменилась и в наличии все есть... ужасный осадок остался , хотя до этого заказал кожаные кроссовки и качеством был доволен.... сам мегамаркет нравится тока изза бонусов , доставка храмает уже не первый раз спустя кучу времени отменяют заказ ,хорошо что хоть промо возвращают спустя несколько недель правда... без бонусов тут делать нечего. Дополню что стало еще худе мурыжат по месяцу и отменяют заказы
1
September 26, 2024
Товар доставили раньше на 1 день. Хорошо упаковали. Удобно что доставка по клику до 23 часов. Широкий ассортимент товаров. Стараюсь покупать в одном магазине чтобы привезли одним заказом
December 18, 2024
Последнее время закупаюсь в основном здесь — не надо никуда ездить, доставка быстрая, так что ждем не долго, Мегамаркет даже в праздничные дни обычно не задерживается, когда другие могут и в обычные дни на неделю срок перенести. Радуют выгодные предложения и накапливаемые бонусы от площадки, которыми разительную часть покупки будущей перекрываешь.
1
August 7, 2024
МОГУТ ОБМАНУТЬ!!! В итоге не увидите ни денег,ни товара. По сути кидалово. Так мне не доставили один товар из заказа. Сотрудник отметил,что доставил. Но я не получал. Видимо сотрудник забрал себе (украл). Когда я обнаружил, то обратился в поддержку. На мое удивление обращение закрыли. Достаточно оказалось того что их сотрудник подтвердил что доставил, а то что я не получал мое заявление не имеет ни какой силы.ТУТ МОГУТ ОБМАНУТЬ И НЕТ НИ КАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ДОКАЗАТЬ ОБРАТНОГО. ТОЛЬКО В СУД. У меня есть чек но нет товара и оказывается я не прав.
Я сразу на фото указал номер заказа, однако в комментариях меня просят снова его указать и написать в другом месте. Якобы отредактировали. Так я же все указал. В общем футболят и обманывают. В группе поддержки ВКонтакте и Одноклассниках тоже просить что либо бессмысленно, футболят заготовленными фразами "копировать" -"вставить".
1
September 27, 2024
Мегамаркет по товарам дороговат! В начале очень были выгодные предложения и отличный кэшбэк! Была заинтересованность в покупках. Сейчас хороших предложений по скидкам нет и кэшбэк мизерный. К сожалею выгоды нет(
1
July 30, 2024
Заказывал через Мегамаркет охлажденный лосось (поставщик Метро Кэш энд Керри). Товар привезли упакованный и так как товар у поставщика брал не раз при приемке его не посмотрел. После распаковки вид рыбы представлял собой размороженный продукт с характерным запахом далекой не свежести. Сразу направил претензию и позвонил в Мегамаркет. Мне ответили, что претензия принята, но на ее расспотрение уйдет не меньше 2-3 дней. Я сказал, что рыба воняет и держать ее столько времени просто не реально. На что получил совет получше ее упаковать и положить в самое холодное место холодильника, но не в морозильник))) Три дня ответа не было. Запах, не смотря на тщательную упаковку, просачивался и вызывал у остальной части семейства "легкое" недовольство. В итоге, после необнократного внушения второй половины, душа поэта не выдержала и постеле очередного безрезультатного звонка оператору рыба была утилизирована. На пятый день, после очередного звонка с требованием вернуть деньги, мне радостно сообщили, что готовы забрать рыбу)))). На мое заявление, что рыбы больше нет последовал ответ: нет рыбы, нет денег. Рыба стоила 8 тыс. руб.!!! Больше через Мегамаркет я покупки делать не буду и всем не советую. Если все же решитесь - проверяйте товар не отхдя от курьера. Руководству Мегамаркета совет не только собирать агентское вознаграждение, но и контролировать своих поставщиков, курьеров, а главное оперативность работы подчиненых
3
1
August 13, 2024
1. Мегамаркет продал бракованный телефон
2. Этот телефон так же не соответствует характеристикам заявленным в карточке товара
3. Мегамаркет отказывается предоставить документы на этот товар
4. Мегамаркет игнорирует все вопросы и требования
5. все чаты Мегамаркет просто блокирует
я купил новый телефон Самсунг 24 ультра. Телефон неисправен, у него не идет зарядка.
После почти месячного общения с Мегамаркетом, они прислали мне ИНН какого то ИПэшника и написали, что все мои претензии я должен предъявлять ему.
При этом не дали ни адреса ни телефона этого ИПэшника, сказав, что такой информации у них нет. После чего Мегамаркет просто заблокировал меня в чате.
На телефоне говорят то же самое, что Мегамаркет ничего никому не должен и ни за что не отвечает. Что люди, купившие на Мегамаркете некачественные товары сами во всем этом виноваты. Они утверждают, что сами ничего не продают и что контактных данных конечных продавцов у них нет. Это прямое и жесткое нарушение закона о защите прав потребителей и высшая форма неуважения к свои клиентам!
1
October 17, 2024
Очень долго пользовалась данным маркетплейсом, удобно, можно пить бонусы спасибо. Но до последнего случая. Заказала два крема, доставка была в постмат. Крем приехали вскрытые, заводская пломба наклейка сорваны. Сразу же создала обращение на возврат, но мне отказали, ссылаясь, что я приняла товар. Хотя по правилам, необходимо в течение двух часов создать обращение на возврат (я его создала в течение часа). Операторы ни в чате, ни по телефону ничем помочь не могу.
1
August 3, 2024
9731871946581 номер доставки. Продукты Мега выгода доставляет свежие, вовремя. Без промокодов покупать не всегда выгодно. Разочаровывает, что промокодов сейчас почти не дают. Доставка бесплатная, это радует.
1
2
October 20, 2024
У блогеров регулярно появляются промокоды в Мегамаркет. С ними обычно очень выгодные покупки. Последний раз делала заказ из Самоката через Мегамаркет. Получилась скидка 25% от цен магазина. Заказ 9730986874981
January 9
Самый некомпетентный, хамский сервис. Не первый раз сталкиваюсь со спонтанными отменами заказов, отсутствие возможности выбора даты доставки. Доставка осуществляется в любой удобный для компании! день. Клиента ставят просто перед фактом. 2.01 должна была быть доставка товара, никто его в эту дату не привез. 4.01 меня перед фактом поставили что курьер уже у вас. Естественно, я не буду сидеть дома все праздники в ожидании когда мне соизволят привезти заказ! Доставку перенесла. А по итогу заказ просто отменили не уведомив меня, хотя новая дата доставки была назначена.
Это свинское отношение к клиентам! А еще более свинское отношение это когда оператор высылает извинительный промокод на 200рублей. Это насмешка?
Никому не рекомендую связываться с этой компанией, в какой то момент они обязательно с вами так поступят.
3
August 22, 2024
Заказала в магазине светильники для дачи Пришли светильники Б|у: грязные, поцарапанные, в песке, в мятой упаковке! Считаю это полным не уважением к покупателю - я потратила время и деньги, тк доставка в почтомат, то увидела все это только дома! Полное разочарование в сервисе ! Не рекомендую!
Воспользовавшись протоколом, в рамках лояльности от мегамаркета на 200 рублей , я снова заказала светильники , уже в пункт выдачи Боксбери - и мне снова прислали эти же светильники б/у : в песке, поцарапанные и грязные!!! Я их сразу вернула!!! Такого безобразия я не ожидала …..
2
January 17
Сплошной обман. Заказала товары с экспресс доставкой, в итоге не привезли и вместо экспресса по телефону сказали, что извините у нас много заказов и товар будет доставлен в течении 4-х дней.
Я сказала, что это не интересно совершенно, так как в другом месте этот товар сильно дешевле и без быстрой доставки нет смысла. Спросила про возврат ден.ср и баллов, сказали, что заказ в течении пары часов отменится, баллы вернутся сразу, деньги зависят от банка. Ну ок. Но в итоге заказ висит вторые сутки не отмененный, в поддержке пишут что в течении 3-х дней только отменяется заказ. Ну бред. Прошлый век какой-то.
January 13
Самый отвратительный маркет плейс!!! Обратите внимание видимо они нашли схему для КРАЖИ у своих же клиентов! Не грамотный курьер забрал две куртки после примерки в один пакет (9 декабря), при этом я несколько раз уточнила правильность его действий, но он уверил что все делает правильно и был раздражен что я отнимаю у него время! В итоге он отправил куртку другому продавцу - я звонила много раз в поддержку, писала обращения - все отписки и не желание разобраться и отвечать за своих же не компетентных сотрудников. В тоге больше месяца я без денег и без товара - по итогу это КРАЖА, добиться не могу просто того, чтобы внимательно отнеслись к обращению. Хорошо, что сделала фото, как он забрал два товара. Буду обращаться в соответсвующие инстанции. Очень настоятельно не рекомендую связываться с данным маркетплейсом. ПОЗОР!
Написала сообщение в контакте, как ответила организация, еще теплелась надежда. Но ответ убил, мы все проверили - если остались вопросы пишите на юридический адрес. Решила приложить фото курьера который запихивает два товара в один мешок и скрин ответа. А послнднюю заявку вообще закрыли без кометариев и автоматически поставили «решена». Еще раз повтарюсь «ПОЗОР»!!!!
October 24, 2024
Купил чемодан из поликарбоната за 5500 и оплатил балами Сбер Спасибо. В первую же поездку пробили в нем дырку при погрузке-выгрузке в аэропорту. Стал разбираться - оказался из обычного пластика. Обратился с притензией на качество и возврат ввиду не того материала, что указан. Продавец в отказ, ничего не стал делать, но служба поддержки помогла - в принудительном порядке вернули средства и чемодан никуда отвозить не надо. Вот теперь не знаю куда девать то его ))) В других маркетплэйсах замучаешься и плюнешь на проблемы, а тут все легко, удобно, быстро и с защитой покупателя! Спасибо.
November 28, 2024
Ужасная организация доставки! из-за того что курьер не позвонил в звонок на двери, я не смогла принять заказ, курьер просто уехал. Обратилась в службу самокат(которая отвечает за доставку), специалист подтвердил что доставка не состоялась и я могу еще раз заказать, оператор Мега маркета тоже сказал, что я могу повторно заказать в таком случае. Но! Возможности сделать повторную заявку в приложении так и нет! Написано что заказ все еще едет ко мне.
На лицо техническая ошибка со стороны Мега маркета!
Я оставила обращение на отмену заказа, чтоб хоть как-то решить этот вопрос! Но! Отмена заказа делается 3 дня!!!
Я оставила несколько обращений на ускорение отмены, но результата ноль!
Я понимаю если б я сама решила отменить, надо думать прежде чем заказать, но моя отмена вынужденная, так как я не могла получить заказ, чтоб хоть как-то решить вопрос с заказом, потому что операторы только отправляли в самокат, а самокат говорил ждать 40 минут.
Итог: жду 40 минут с 24.11.24, сегодня 26.11.24, заказ и не отменен и не доставлен.
Очень не советую заказывать что-то с доставкой «вызова курьер», потому что из-за технической ошибки ни товар не получишь, ни деньги… и главное нет какой-то функции ускоренного решения нестандартных ситуаций
Таким образом считаю, что юридическое лицо Мега маркета необоснованно присвоило мои денежные средства
1
December 18, 2024
Работают отлично без каких либо нареканий. Рекомендую так как давно пользуюсь и очень доволен. Клиенто ориентированость на высоте. Пользуйтесь не пожалеете.
1
January 10
Добавление к отзыву . 10.01.25 Прошел почти месяц . И … ничего . Ни извинений за то что тех поддержка заставляла 5 дней ходит - туда сами не знают куда . Ни розыска пылесоса . причины назвать не могут - такой ситуации . Молчат как партизаны . Писал им и здесь и в ВК . Молчание у них - наверно золото.
15.12.24
Заказ 9820766653297 Мегамаркет
- заказал пылесос , , выбрал адрес доставки в постмаркет, оплатил
- прошло уведомление - забирайте магазин пятёрочка
- 5 дней заказ забрать не могу , пятёрочки магазина по адресу нет , есть отд сбера с постмаркетом , на ввод кода получения постмаркет пишет « товар не найден «
- 5 дней общения с поддержкой ни к чему не привели . Повторяли как заколдованные - ваш заказ в магазине пятёрочка , заберите его .
- на мои доводы , что по адресу нет магазина пятёрочка , и на предоставление записанного видео от том что постмаркет в отд Сбере выдает сообщение « товар не найден «. Никакой адекватной реакции не последовало .
-Советовали написать обращение через ЛК - но обращение написать технически невозможно - так как заказ не получен .
- выслали новый код получения который оказался такой же как и старый .
Итог: 5 дней по 1-2 раза ходили - по совету поддержки Мегамаркет , получать заказ, всегда -« ваш товар не найден «.
После долгого разъяснения ситуации последнему оператору по телефону и в чате . Добился уникального случая . Цитата :
« мы сами составили обращение в логистику Сбер , ждите ответа 10 раб Дней «
Вывод : имел я ввиду такой синематограф с сбером и Сбер маркетом и с его поддержкой и Сбер логистикой и мегамаркетом и всей структурой господина Грефа.
В сравнении с известными Маркет плэйсами - никаких сравнений не может быть . Уровень - в пол .
Спасибо за опыт . Теперь я точно знаю , какой цвет нужно обходить стороной ( зеленый )- если хочешь потратить деньги за товар или услугу .
1
August 18, 2024
Это мое обращение в защиту прав потребителя "Собиралась купить масло сливочное в маркетплейсе "Мегамаркет", при поиске вижу цена 350 руб. а в корзине цена превращается в 520 руб. Пробовала другое масло выбрать такая же история, цена 255 руб. а в корзине 425 руб. Можно подумать но при покупке нужно проверить, да я согласна, но, а если бы я собиралась купить несколько позиции, но изменение в одной позиции я бы не заметила. Обращаюсь к Вам с надеждой, что будут принято соответствующие меры к отношении к продавцу, данный ситуации это Мегамаркет, так как я считаю что маркетплейс мошенническим способом заманивает покупателя. Я представляю как много раз я купила товар из Мегамаркета и была обманута, из за того что, даже голову бы не пришло, что существует такой метод обмана. Если в корзине несколько позиции изменение цены одной позиции не заметишь. Отправлю видео и фото доказательство выше изложенного.Требую справедливого решение!!! Жду ответа!!"
August 29, 2024
Очень много обманутых людей,я не одна пострадала на этой площадке,но никто ничего не делает потому что Сбербанк за оно с теми кто обманывае людей...ни товара ни деньги не вернули,если кто-то подает коллективный иск пожалуйста дайте контакты Я тоже хочу участвовать...я вам писала везде где можно и звонила ,но вы за почти два года так и не вернули мне деньги и везде написали один и тоже ответ мы не видим проблему ,мы не видим заказ а почему-то я до сих пор в личном кабинете сбербанка вижу как вы списали мои деньги ,а вы не видите как забрали и сколько раз я обращалась и вы пишите мне только бред
January 15
Ещё в конце декабря продавец согласился вернуть деньги (20К) за товар, который оказался не того качества и уже давно возвращен продавцу. Сегодня 13 января. Мегамаркет до сих пор не рассмотрел обращение и соответственно не вернул деньги. Три раза говорил с операторами, они ничем помочь не могут. НЕ заказывайте в данном магазине!!! Потом будете очень долго возвращать свои деньги. Тот же ВБ возвращает за пару минут.
P.S. Мое обращение RCS-13749092 было закрыто сегодня на том основании, что ранее вопрос был решен в RCS-13682515, что НЕ соответствует действительности, так как сначала продавец не хотел возвращать деньги, НО в следующем обращении (RCS-13749092) продавец согласился вернуть оплаченную мною сумму. Повторю, товар давно у продавца. Оператор НЕ соизволил прочитать переписку и учесть тот факт, что продавец СОГЛАСЕН, товар у продавца, я жду деньги более двух недель. Примите меры. Как ответить Вам на Ваш ответ, я не знаю (не вижу такой функции), поэтому просто дополняю старый отзыв.
1
October 30, 2024
Один заказ оформляют в несколько доставок на разные дни
Привозят не те товары и товары не того цвета
Невозможно решить вопрос через поддержку так как мне нужно
Привозят некачественные товары
Продавцы предлагаю вернуть «качественный товар в товарном виде» за свой счет напрямую к ним на производство, так как товар негабаритный (коврик 60*80) и поддержка отказывается делать возврат через пункт или своего курьера.
Товары разваливаются на части в процессе эксплуатации, мегамаркету плевать на это с высокой горки, а продавец утверждает что все прекрасно с его товаром
Отклоняют отзывы на товары в приложении.
Через обращения решить ничего невозможно, в свою пользу решить ничего нереально.
Зачем!??? Зачем тратить миллионы рублей на рекламу если вам не нужны ваши клиенты???
1
December 29, 2024
Отвратительный сервис, заказала через них в Ашане печенье. Нужного не было, они заменили своевольно на другое более дешёвое. Привезли все жиршые банки, как такое дарить можно??? Потом согласились забрать и вернуть деньги, 2 раза говорили мне время в которое типо приедет курьер.. Мы как идиоты ждали курьера, он так и не приехал. Потом пообщались вернуть деньги, как можно догадаться, денег мы тоже не дождались.