SberMegaMarket
2633 reviews
July 23, 2024
Хороший маркетплейс, доставка быстрая, есть так же доставка по клику) очень удобно. Бывает что товар дорогой, но это компенсируют бонусами. Так же можно оплатить товар бонусами спасибо.
December 19, 2024
Покупаю технику только здесь. Все товары приходят вовремя и хорошо упаковано. Всегда находил нормальную цену 👍
1
April 11, 2024
Никогда нареканий на работу Мегамаркета у меня не было, пока перед моим отъездом на отдых от компании не пришел хороший бонус на покупки. Я выбрал товар с четкой надписью: "Самовывоз из пункта выдачи 3 апреля", что меня полностью устраивало. Вернувшись с отдыха и придя 3 апреля на почту я выяснил, что посылка пришла 27 марта, пролежала до 31-го и 1-го апреля была отправлена назад отправителю. При этом никаких сообщений о нарушении сроков мне ни на компьютер, ни на телефон мне прислано не было, хотя 1-го числа утром я спокойно успел бы получить посылку. Дважды, с помощью сотрудника Мегамаркета, я посылал обращение с просьбой разобраться в ситуации, но не дождался от компании ни звонка, ни письма - оба раза на компьютер приходили издевательские отписки: " Мы провели необходимую работу по вашему обращению ххххх и считаем возможным его закрыть". Боюсь, после такой "работы" мои отношения с мегамаркетом, к сожалению, придётся закончить.
10
December 12, 2024
12.12.2024 в 16:30 в Путилково Красногорского района Московской области, водитель грубо нарушил проезд перекрёстка и с правого ряда начал выдавливать мой автомобиль. При этом ругаясь матом в открытое окно. Чуть не дошло до аварии, далее уехал по автобусной полосе., предварительно кинув свой бычок в машину где находился маленький ребёнок. Прошу принять меры по воспитанию вашего сотрудника. Из за таких индивидумов не хочется пользоваться вашими услугами.
2
January 10
Освоил с помощью мм бонусы спасибо, в целом все ок, были нюансы с выдачей заказа у МТС шоп т.к. у них лежала система. Также некоторое время не работало приложение, но сайт при этом работал, в остальном все ок
July 8, 2024
Очень удобный маркет. Доставка по клику особенно приятная. Конечно иногда товар дороже чем у других, но, надо ловить момент + компенсируются бонусами. Получается приятная цена и не бегать по городу в поисках!
2
January 21
"Ужасный опыт, больше никогда не буду пользоваться маркетплейсом "Мегамаркет"!
7 декабря 2024 года я приобрел холодильник через "Мегамаркет". Товар пришел с повреждениями из-за халатности при транспортировке: упаковка нарушена, внутренние поверхности холодильника поцарапаны. Сначала обещали урегулировать вопрос, предоставив компенсацию или замену, а также начислить обещанные бонусы в размере 18 200 рублей.
Прошло два месяца — ни компенсации, ни бонусов! Более того, сотрудники службы поддержки сообщили, что товар якобы был возвращен, хотя он до сих пор находится у меня дома в поврежденном состоянии. Все обращения в поддержку заканчиваются отписками или игнорированием. Обещанный ответ на досудебную претензию так и не был предоставлен.
"Мегамаркет" — это пример безответственности, лжи и пренебрежения к своим клиентам. Если вы цените свои деньги, нервы и время — обходите этот маркетплейс стороной! Я больше никогда не сделаю здесь ни одной покупки.
Продавец товара на площадке маркетплейса ООО «Гетси»
Не повторяйте моих ошибок!
March 4, 2024
Хорошее расположение, прекрасное качество товаров и дружелюбный персонал, осень порадовала быстрая доставка и неограниченное количество товаров, на многие из которых действуют скидки и акции
2
21
October 26, 2023
Неоднократно делала заказы на данном маркетплейсе. Очень хорошо, что доставка в удобное время и всегда вовремя, что актуально для современного работающего человека. Все товары аккуратно упакованы, сроки годности продуктов всегда свежие. Широкий ассортимент, большое количество акций, возможность применить Сбер бонусы, персональные промокоды на скидку.
1
86
September 4, 2024
Заказал видеокарту стоимостью больше 30000 прислали наушники,связаться с магазином неудалось,хорошо что получал в отделении банка а не в постамате,сразу отказался.а вот деньги вернули не сразу,операторы ни чем не могут помоч только ждите.итог потеря времени,заказал на другом маркетплейсе.Как продавец перепутал видеокарту с наушниками непонятно,напоминает давно забытый алиэкспресс.
May 27, 2024
Будьте внимательны делая заказы и покупки на Мегамаркете! Мы не привыкли читать условия работы с маркетплейсами, потому что нормальные маркетплейсы решают очевидные вопросы быстро и четко, покупатель защищен и получает возврат средств от продавца практически мгновенно, если качество или иные характеристики товара не устроили покупателя.
В случае с Мегамаркетом согласно условиям работы с ними Вы, как покупатель, оказывается взаимодействуете напрямую с продавцом, а маркетплейс тут "вообще ни при чем". Поэтому в случае возврата товара продавец может легко и непринужденно уходить от возврата средств отписками в службу поддержки о том, что они разбираются в ситуации, еще не получили возврат, передают вопрос с отдел возвратов и т. д. и т. п. В итоге спустя 3 месяца сумма в размере 50 тысяч не возвращена и Мегамаркет открытым текстом предлагает разбираться напрямую с продавцом, потому что они просто посредник, продажу осуществляют не они, и взять с них нечего.
Я даже не буду говорить об остальных минусах, потому что именно этот недостаток должен поставить жирный крест на желании покупателей связываться с этим горе-маркетплейсом. Остерегайтесь! Берегитесь! Не связывайтесь! Делайте заказы в нормальных местах, где Вас не обманут и не кинут!
7
December 17, 2024
Сделал заказ на инструмент на 9600 рублей , пришли бантики, место которых в помойке. на обращение о довозе или возврате денег "коллеги свяжутся" и так уже неделю. Итого от сотрудничества в минусе на 9600-00 и отвратное настроение. Обращение № CCS-8227350. За брак в работе ответственность нести не хотят.! На фото то что прислали. Поиздевались однако.
2
July 31, 2024
Единственный плюс этого маркета - прием бонусов Спасибо от Сбера. Все остальное сплошные минусы: срыв сроков доставки или полная отмена после оплаты, абсолютно не клиентоориентированная техподдержка, Без согласования заменили продукт в заказе, после отказа в получении и возврата товара курьеру 10 дней не могут принять решение о возврате денег.
1
January 14
Ужасный интернет - магазин! Мегамаркет не несёт никакой ответственности, если продавец , зарегистрированный на их сервисе не выполняет заказы , не возвращает деньги, не даёт обратной связи! Операторы не помогают от слова совсем! Думаю ,что они собирают деньги с миллиона покупателей,а потом кладут на депозит, получают проценты,а клиентам только извинения !
January 6
Часто покупаю на Мега маркете , так как у них часто хорошая цена . И супер удобная доставка . Спасибо !
August 25, 2024
Начисление бонусов это полный развод! Воспользовавшись заманчивым предложением , сделала заказ и вместо обещанных бонусов мне начислили ровно в половину меньше! Делайте выводы сами. Поддержка ничего не разъясняет. Отписки одни, а по факту никто не хочет общаться ,скину фотодоказательство, но из скорей всего скрины забанят.Не рекомендую делать заказы!
October 15, 2023
Плюсы- один из немногих маркетплейсов, где бывают реальные очень выгодные скидки по промокодам. Это единственный плюс.
Минусы- долгая доставка. Делаю один большой заказ в постамат,чтобы все разом забрать когда МНЕ удобно. В итоге одна вещь приходит в постамат ,другая - к сотруднику сбера ,третья курьером.
Я специально заказываю в постамат ,чтобы ни от кого не зависеть. Чтобы не играть в догонялки с курьером ,чтобы не отпрашиваться с работы ,чтобы забратьпосылку у сотрудника сбера. Офис работает до 6 вечера ,сб и вс - выходные. Как ??? Как работающий человек должен забрать посылку в таких условиях.
Еще минус - цены выше,чем на ВБ и на озон.
71
18
July 8, 2024
На самом деле очень много хороших воспоминаний с Мегамаркетом связано, буквально год назад такие промокоды приходили, что даже смысла не было где то еще покупать продукты, электронику и т.д. Со временем, конечно же, промокоды стали реже и многие акции прекратились. Остались только бонусы. В Целом, даже сейчас когда хочу что нибудь купить - все равно захожу проверяю не дешевле ли. К сожалению, почти всегда дороже.
1
September 15, 2024
Самый отвратительный маркет. Доставка всегда с опозданием и главное проблемы с товаром. Часто товар разбит. Вернуть деньги нет возможности. Служба поддержки как таковая отсутствует. Ответы делает ИИ на ваши обращения. Лучше этому магазину сменить вывеску. Не рекомендую заказывать. На фото то что вы можете получить вместо заказа и не вернете деньги никогда.(
2
January 13
Полный ужас. Заказала крем, привезли 26.12 полностью поврежденным, с растекшимся кремом внутри пакета. Никакого ответа в поддержке абсолютно вот уже 5 дней! Номер обращения RCS-13740904.
P.S. 7 января: не изменилось абсолютно ничего, никакого движения по решению проблемы. Ответ Мегамаркета на этот отзыв- просто отписка.
P.S.S. 13 января. Знаете, что изменилось? НИ-ЧЕ-ГО! Может вы у Озона спросите как в тенчение скток регать подобные проблемы? Почти месяц тишины- это же безобразно просто.
December 27, 2024
Почему так происходит?
Я сделал заказ. С меня приняли оплату, списали бонусы, поставили дату доставки 27-28 декабря. А сегодня пришло уведомление, что я отменил заказ! Я ЕГО НЕ ОТМЕНЯЛ!!! А теперь если его повторить надо ждать до 2-3. Я покупал подарок на Новый Год.
Как можно доверять такому сервису (мегамаркет)и такому магазину (эльдорадо)!!!
Отвратительная работа! ненадёжный сервис!
October 22, 2024
Это худший маркетплейс, купил товар, через месяц вернул его по браку, обещали вернуть средства, в итоге остался без товара и без денег, пишут отписки, служба поддержки работает отвратительно, противоречат сами себе, на вопросы ответить внятно не могут, теперь еще и судиться с ними, я никому никогда не порекомендую данную площадку и сделаю все возможное чтобы придать этому огласку!
1
October 22, 2023
В основном все нравится, проблем нет. Доставка достаточно быстрая. Но есть пару нюансов:
1. Приложение очень глючит
2. Заказываю продукты и привозят просто кучу коробок, в которых куча гофрокартона, пленки, пупырки и тд.. по факту там можно все также аккуратно упаковать в две коробки. А так куча мусора, представляете так с каждого подъезда по 2-3 человека вынесет столько мусора и насоколько быстро заполнятся мусорные баки. Не практично это. Да и расход Ваш огромный. Экономьте
6
49
September 2, 2024
Нормальный сервис. Как и везде: что-то дешевле, что-то дороже с учетом кэшбэка и периодических промокодов. Заказываю там в основном корма для животных.
1
September 4, 2024
Продают некачественный товар, заказала картридж для принтера, а он даже упакован никак оригинальный, принтер его не видит, отправила все фотографии с просьбой вернуть деньги и забрать свой товар, на что мне ответили, что у них качественные проверенные поставщики, дегьги не вернем. Так что имейте ввиду, что если вам доставят откровенную паль, денег вы не увидите.
1
October 22, 2023
Мне очень понравилось заказывать в мегамаркете ,очень быстрая доставка ,товары все подбираются качественные ,свежие, всегда привозят то, что я заказывала, быстрее, чем обозначено во времени ожидания, очень большие скидки- это мне очень нравится, большие суммы промокоды ,акции! Всем советую пользоваться Мегамаркетом! Благодарю компанию за хорошую работу и приятные сюрпризы и скидки!
62
May 22, 2024
В этом "чудестном" маркетплейсе от сбера, заказываю не первый раз и какждый раз это игра в русскую рулетку...дай бог повезет или не повезет. Так вот недавно оформил заказ 20 мая 2024 года, заказал измельчитель по привлекательной цене, потратил купон и жду...22 мая когда уже по идее должен приехать товар в даркстор, захожу в приложении Мега....тот самый и вижу, что заказ отменён. Удивился, так как никакого уведомления не приходило. Продавец "SanBerry" видимо передумал продавать. Звоню в поддержку и мне говорят мол у них произошел сбой и блабла...ок, говорю купон мне верните и товар за ту цену, что я заказал. Конечно же купон они мне вернут, а те 5т что я потерял (т.к. конечно же у этого продавца цена уже 24400, вместо 19600) Вообщем я понимаю прекрасно что в Мегамаркете на клиентов плевать и делать они ничего не будут. Поэтому я пишу отзыв скорее для тех, кто собирается, что то там покупать. Не советую вестись на все эти бонусы, заказывайте на Озоне или Валдберрисе, там хоть есть гарантии, что клиентоориентированность есть. Всем добра, а таких недобросовестных продавцов лучше подсвечивать, что бы неповадно было.
1
October 12, 2024
Сбербанк списал сумму за интернет заказ. Магазин эту сумму не смог получить с его слов. В итоге ни заказа, ни денежных средств и бонусов спасибо вернуть на сегодняшний день не удается. Сбербанк утверждает, что сумма не списана со счета, хотя даже по выписке ее нет в возврате. Магазин утверждает, что не может вернуть деньги и что это проблема со стороны банка
1
December 10, 2024
Недавно заказали бабушке робот пылесос. Очень довольны и сервисом и качеством. Мне нравится периодически покупать товары там, не было ни разу возвратов или дефектов, что очень важно!
Спасибо )))
1
July 21, 2024
На продукты и мелкие заказы нареканий нет. Когда дело касается техники и элеконики - с большой долей вероятности вы будете неприятно удивлены.
Заказала на неделе экшн камеру go pro 12. При курьере в проверке товара было отказано. Посмотрели, что целостность упаковки не нарушена, но упаковка помята. Далее, открываем коробку, а там вместо го про лежит непонятно что….
После этой ситуации двнный маркетплейс больше нет желания использовать и рекомендовать друзьям. Мнение окончательно испортилось.
May 7, 2024
Несколько раз пользовались их сервисом. Вроде все не плохо.
Но как всегда что то пошло не так...
Заказали 2 кондиционера, доставка приехала быстро. НО, привезли только половину заказа!
Пытаемся разобраться где вторая часть и когда будет доставлена, информации третий день нет.
Ни какой информации, даже не могут сообщить что: "да, доставили первую часть заказа, вторая часть будет тогда то". Ждем.
10.04 Изменений нет!
11.04 поедем магазин, возможно получится вернуть свое.
12.04 пришел запрос от Мегамаркет. обратная связь уже хорошо.
Надеюсь процесс пошел. Ждем дальше.
Обещают довезти недостающую часть заказа.
14.04 пока Ждем...
15.04 не звонят, не пишут.
Еще 07.04.2024 в ЛК на сайте продавца создано обращение: № CCS-6705696.
Сегодня 17.04 истекает очередной обещанный срок решения проблемы.
18.04 вопрос так и не решен!!!
Сейчас ответили в личном кабинете, но снова та же история. Ждите, профильные сотрудники выясняют.
19.04. позвонил курьер, везу заказ! Я конечно был рад, но не долго...привезли только 1 внутренний блок!!! Снова пишу в службу поддержки.
22.04, продолжаем ждать второй внутренний блок.
3/4 заказа получены...
23.04. ситуация прежняя. Второго внутреннего блока нет, ни кто не звонит и ни чего не обещают.
сегодня еще напишем в ВК.
25.04. пишем в ВК, пишем на сайте в обращения. Особых новостей пока нет
29.05…заказ не доставлен. Наверное по выходным не работают?
Завтра буду снова звонить.
В общем пока бардак.
01.05 с праздником всех!
снова пришло сообщение от мегамаркерт с просьбой написать им в ВК. уже писал не раз.
думаю пора оформлять возврат...
потраченное время, напрасно вызванные установщики.
03.05 информации от продавца так и нет!
07.05 Оформили возврат части товара. Хорошо что М-Видео оказались более расторопны и помогли все быстро сделать. Мегамаркет так и продолжает писать: ждите, занимаемся и прочее. Даже не заметили что мы вернули товар и нам вернули за него деньги.
Странная компания мягко говоря.
7
December 22, 2024
В отличии от предыдущих отзывов не пришлось заходить через VPN. Спокойно дал скачать Кинопоиск, смотрим и т.д. Для моей старой Соньке сам настроил пульт, включая кнопку Дом, что для меня было удивительно. 4К подтормаживает и зернит, но и для моих 75 дюймов нет нет необходимости:)
November 14, 2023
Мегамаркет отличная площадка для покупок. Цены умеренные, а с промокодами просто супер. Доставка 5 пост очень нравится. Всё приходит в срок. Доставка курьером очень порадовала. Быстро и удобно. Хочется побольше промокодов.
1
50
December 11, 2024
Покупаю периодически, нравится что можно списать бонусы или заработать их. Из минусов наверное только цены которые выше иногда чем у других маркетов и небольшой ассортимент. Но в целом рекомендую.
August 7, 2024
Ужасная площадка,сначала обещают бонусы ,которые будут действовать год (мелким шрифтом пишат,что условия могут быть изменены),потом меняют свои правиоа и всп бонусы просто списывают.Доставка крайне неудобная , воспользовалась сервисом только ради бонусов, цены выше рынка,крайне не рекоменлую.Жалко потраченных дней при организации доставки.
1
November 20, 2024
Привезли не тот товар, водитель выгрузил его на землю и смотался, не дав проверить, на звонок не вернулся, накладную не оставил. 2 недели добивался, чтобы его забрали для обмена на нужный или возврата денег, теперь жду денег. Итог: 3 недели без денег и товара, М.маркет кивает на своего поставщика, тот воды в рот набрал. Сервис-ниже плинтуса. Совет: не оплачивайте покупку заранее, или хотя бы не принимайте без проверки.
2
December 16, 2024
Работа магазина - 5 баллов.
Заказала, выбрала предложенное время доставки.
Утром пришло уведомление с контактами курьера и временем приезда, что позволило правильно спланировать свой день.
Спасибо за четкость!
1
October 6, 2023
Отличный сайт, пользуюсь легко. Широкий ассортимент товаров найдется все что нужно и качество никогда не разочаровывало. Также много акций и возможность оплатить часть суммы бонусами. Всегда можно приобрести товар по скидке. Оформить доставку очень легко и доставляют быстро. Возврата пока не было , надеюсь и с этом нет проблем. Рекомендую всем. Хорошая возможность купить что-то без очередей и траты нервов.
84
April 8, 2024
пользовалась сервисом долгое время, все было отлично, доставка вовремя в целом. но уже месяц у меня практически нет кэшбека на товары, из-за чего я ничего там больше не беру. на все мои обращения во всех соцсетях, сайтах, чатах и по телефону мне открывают обращения и закрывают сами же без решения, ничего не меняется. так что сервис хороший, только пока дело не дойдёт до проблем. поддержка отвратительная. устала уже писать везде. просто удалю аккаунт.
5
1
October 19, 2023
Не хуже и не лучше других магазинов с доставкой на дом. Однозначно привлекают скидки и промокоды. Ну и просто удобно получить продукты дома, не ездить за тридевять земель за стандартным продуктовым набором, но по выгодной цене. Опять же, очень удобно сравнить цены на один и тот же продукт в разных магазинах.
Теперь минусы. Приложение зависает, выдает какую-то ошибку, долго думает. Если свернуть приложение, то выкидывает на главную страницу, а не на ту, где я хотела бы продолжить выбор. Персональные промокоды надо забивать вручную, не копируются в смс-сообщениях. И что больше всего напрягло: в сентябре несколько раз пыталась оформить доставку, но приходило сообщение, что доставка из этого магазина временно недоступна (кстати, из разных магазинов). В октябре, правда, все получилось.
Тепе
2
30
April 5, 2024
Из плюсов - только возможность потратить бонусы спасибо. Все остальное - в минус, включая службу поддержки(( С доствкой тоже беда, доставят не когда удобно вам, а по своему усмотрению. Ну и на цену товара тоже нужно смотреть на всех этапах оформления заказа - она у них почему-то может существенно вырасти перед самим чекаутом. Почему, в службе поддержке объяснить тоже не могут(((
3
1
October 21, 2023
Плюсы - удобная система бонусов, возможность оплачивать полную стоимость товара бонусами и "спасибо".
Выбор товаров, в последнее время стал гораздо меньше.
Минусы - доставка, это самое слабое место: сроки, постоянная путаница с курьерами: делаю 3 заказа выбрать могу либо самокат, либо самовывоз; выбираю самокат; первая доставка проходит по клику, вторая с задержкой и изменением условий доставки в одностороннем порядке (смс уведомление что привезет курьер другой службы доставки), третья снова с задержкой в несколько дней через другого курьера и сопровождается звонком робота. При этом, при оформлении заказа, я всегда выбираю удобные мне дни, а односторонние изменения сроков доставки со стороны Мегамаркета вызывают много неудобств. Так же при оформлении указывается время работы курьера до 18-19ч МСК, но на финальном этапе, когда курьер звонит и уточняет время - ВСЕГДА отказываются доставлять товары после 16 ч. МСК.
Длительные сроки доставки по сравнению с конкурентами 7-14 дней по РФ. На ягодках, например, доставка доходит за 3-5 дней.
4
30
April 13, 2024
Очень "интересная" контора!!! Больше не связываюсь и не планирую этого делать впредь. Почему? Потому что: 1. Недавно мне пришёл промокод на значительную скидку на первый интернет-заказ в этом самом Мегамаркете. Ранее Мегамаркетом я никогда не пользовался!!! Решил сделать у них этот самый первый интернет-заказ. Не получилось. Позвонил и спросил почему так? Ответили, что ранее, в 2018 году, я делал у них интернет-заказ и, соответственно, это не первая моя покупка и промокодом, соответственно, воспользоваться не получится. На мой вопрос о том, как так, ведь в 2018 году Мегамаркета вообще-то не было даже впомине, мне ответили, что в 2018 году я делал заказ одного определённого товара (мне сказали, что это за товар). Однако этот товар я заказывал во вполне определённом интернет-магазине, не имеющем отношения к Магамаркету, которого, кстати, к тому времени ещё и впомине не было. Вопрос - кто, кому и как передал мои данные по заказу, а также мои персональные данные (имя, телефон)???
2. Мой родственник, с использованием промокода на значительную скидку, сделал в Мегамаркете заказ стирального порошка. Стиральный порошок шёл очень-очень долго. Сначала не понятно было, почему так. Стало понятно, когда стиральный порошок пришёл - пришёл фальсификат. Почему? Потому что: 1. фирменная упаковка порошка сильно отличалась по цветовой гамме от оригинала, 2. запах самого порогка сильно отличался от оригинала (пришедший порошок не пах, а просто, извините, вонял), 3. внешний вид (консистенция)самого порошка сильно отличался от оригинала. И это был стиральный порошок для детского белья!!! А для сравнения специально был приобретен в достойном магазине оригинальный стиральный порошок этой марки.
3. Другой мой родственник, с использованием промокода, увидев рекламу Мегамаркета по телевизору, заказал акционный ополаскиватель для белья. Ополаскиватель очень-очень долго шёл. Был сделан звонок в Мегамаркет, в ходе которого сотрудник Мегамаркета ответил, что они ни за что не отвечают, а могут только составить и отправить заявку продавцу. Составили, отправили. Через неделю молчания моему родственнику от Мегамаркета пришло сообщение, что он, мой родственник, сам отменил заказ!!! Нонсенс!!! Человек, ожидающий заказ, сам, оказывается, отменил его!!! И ещё не помнит об этом!!!
Дааааа... Контора... Поэтому и не связываюсь с ней. И даже думать об этом не буду, несмотря на убедительную рекламу.
P.S. Для работников Мегамаркета: номера заказов, сообщения и др. у меня есть. Все свои слова могу подтвердить.
4
January 27, 2024
Всегда была довольна Мегамаркетом, большой выбор товаров, быстрая доставка, промокоды, скидки, кэшбэк.
Но с одним заказам вышла очень неприятная ситуация. Заказала 8 января 2024 г. ребенку две пары обуви, на примерку отводилась 2 часа. От одной обуви отказалась в течении 1 часа, так как не подошел размер (номер доставки 9777408877304). Курьер приехал и забрал товар назад, пришло уведолмение что заказ отменен (скрин прилагаю), но чек на возврат денег так и не пришел. Я обратилась в чат, описала всю ситуацию, специалист ответил, что произошла техническая ошибка на стороне Мегамаркета и они не смогли автоматически оформить возврат денег. Создали обращение GDS-2795699 и сказали что на почту придет уведомление с чеком о возврате. (скрин чата прилагаю).
На следующий день статус заказа поменялся: вместо отменен стал получен. Ни по телефону, ни в чате никто не может объяснить, как так произошло. Денег никто не вернул, от товара я отказалась. Создали новое обращение CCS-5536820 от 15.01.2024 г., уже 21.01.2024 г. и никакой информации нет, продавец уже выставлял данный товар на продажу, так как это был последний размер, но они все ждут информацию то от склада, то от продавца. По телефону каждый раз разные причины - то ждут официального ответа от продавца (мне его так и не сообщили), то проверяют по что-то по камерам на складе.
Каким образом это все касается меня: от товара я отказалась, курьер забрал посылку, сфотографировал ее, уведомление об отмене заказа пришло, нарушили кассовую дисциплину и вовремя не оформили кассовый чек на возврат, вместо этого самостоятельно изменили статус заказа на получен, пробили кассовый чек как будто я товар получила, на обращение с 16 января не реагируют, по телефону все просят подождать, только чего ждать сами не знают, точных дат, сколько ждать ответа не знают. Ребенку не могу купить обувь, так как возврат денег не был произведен.
После данного случаю никому не рекомендую покупать здесь одежду и обувь, если планируете от чего-то отказываться. Так как денег своих вы не увидите.
9
April 8, 2024
Идея хорошая-реализация никакая, полный ноль в клиентоориентированости, два раза пробовала заказать летние шины, начала еще в начале февраля этим заниматься( пока ценник на завышен), конечно привлекли скидки и бонусы. Оба заказа по одному сценарию, сначала они не успевают доставить товар в назначеное время и переносят доставку, потом еще раз переносят, когда уже начинаешь ругаться они отменяют заказ по неизвестным «техническим» причинам. После проведения соц. опроса среди друзей и знакомых, это в принципе обычная практика для мегамаркета. Плюсов нет у этой компании, один большой минус. Просто организация, которая пользуется деньгами клиента , умно)
Догадываюсь, что восторженные отзывы проплачены, но сарафанное радио работает хорошо, и вы теряете не одного клиента при плохом отношении, а как минимум 10. Как по мне, так лучше пользоваться проверенными маркетплейсами, у которых так же случаются косяки, но их служба поддержки в разы лучше работает и они если обещают, то везут товар, а не кормят завтраками
3
April 7, 2024
Не рекомендую пользоваться мегамаркетом. Сломался у бабушки старый советский холодильник, казавшийся неубиваемым. Она пожелала такой же простой и небольшой. Выбрала Атлант, оплатила, оформила доставку, заполнив все поля, указав 5 этаж и отсутствие лифта. Удивила бесплатная доставка. Подвох был в том, что доставляют в квартиру только ВНИМАНИЕ при наличии работающего грузового лифта. О чем информация размещена в закопанном на сайте пользовательском соглашении. Если бы я не покупала крупногабаритную технику и мебель с доставкой тоже на 5 этаж без лифта, можно было бы упрекнуть меня в невнимательности. Но всегда при такой доставке учитывалась стоимость подъёма покупок в квартиру, и проблем не было. И не надо было искать пользовательское соглашение. Но мегамаркет абсолютно неклиентоориентированный магазин. Если клиент указывает отсутствие лифта, на странице оформления доставки должна появляться информация крупными буквами: "Самостоятельно ищите доставку товара, пытаясь состыковать время доставки и время приезда грузчиков! Мы деньги за покупку с вас содрали, а доставляйте, как хотите!" Поддержка предложила договариваться с курьерами доставки. Курьер, естественно, сообшил, что не занимается подъемом покупки без наличия работающего грузового лифта. А мог бы заломить стоимость подъёма, и деваться было бы некуда. Не оставлять же холодильник у подъезда под дождём. Учтя свою ошибку заказа в мегамаркете, в будущем буду заказывать товары в магазинах, с нормальной доставкой и наличием оплаты подъёма в квартиру в доме без лифта.
2
November 7, 2024
Сделала заказ в мегамаркете 12 ноября 2023 года (из-за привлекательного промокоды присланного сбером). Доставка стояла на 16 ноября. Ничего не привезли. Поддержка не работает совсем. В соц. Сетях не отвечают. Все же привезли мой заказ через пару недель от заявленного срока, без звонка и предупреждения. Больше я заказывать там ничего не буду.
1
September 23, 2024
Ужасный сервис, рассылает промокоды, делаешь заказ, а промокод не работает. В другой раз делала заказ не работала сама платформа (технический сбой) промокод опять пропал. Последний раз делала заказ, заказ прошёл, но на следующий день был отменен. Опять технические трудности. Горячая линия несёт полную околесицу. Не советую.
August 4, 2024
Мне очень нравится этот маркет ,часто пользуюсь,очень удобно и всегда быстро ,еще и бонусы 🫶
3
September 18, 2024
Удобно заказывать здесь товар, особенно, если он со скидкой, да ещё и бонусы можно списать. Заказываю на рабочий адрес, не нужно привязываться к доставке, но и приводят быстро