Не первый раз сюда обращаюсь. Но, сильно удивился хамству, когда после 9-летнего перерыва позвонил в августе 2020 года. Также вызывает недоумение дилетанство и нежелание работать специалистов: им даже лень открывать все вложения в почтовом сообщении.
Всё хорошо, кроме курьера. Вместо того чтобы быстро отдать заказ выносят мозг, хотят чтобы за ними бегали на другую улицу, требуют денег за парковку. Не можете ездить по Москве на авто, ходите пешком.
Хочу выразить свою благодарность вашему интернет-магазину. Утром позвонил и сделал заказ, попросил привезти день в день. Оператор посмотрел по наличию и согласовал время доставки. Курьер привез уже через три часа,что меня очень удивило. Спасибо вашей команде за четкое и быстрое реагирование. Сработали на 5+
Заказывал крышки для унитазов. Все пришло как заказывал. Крышки оригинальные. Встали идеально. Брал на замену разбитых. Если берёте на замену берите подешевле без механизмов плавного закрывания. Механизм поставите от старой и сэкономите тысячу рублей.
Обращался по поводу гарантийного ремонта. Ощущение, как от советского магазина. Но в целом мне выдали объективное заключение, по которому поменял товар по гарантии
У нас сломался в свое время перекрывной кран в бачке унитаза. Конструкция - инсталляция от турецкого производителся, в магазинах такого нет, муж стал искать уже на ebay и amazon, но стоимость доставки там бешенная, и наткнулся на данный магазин, заказал, пришло до Самары за 5 дней. Все заменили самостоятельно, главное - ничего не течет
3
2
Илья Г.
Level 6 Local Expert
June 10, 2022
Большой ассортимент сантехники, комплектующих и аксессуаров.
2
1
A
Anonymous review
September 20, 2019
Худший сервис!!! Позвонила вызвать мастера, оператор разговаривает по-хамски, как будто не я плачу за услуги, а они мне платят. Мастер вам перезвонит в течение 2-х дней ответ, мастер не перезванивает, звоню снова. Ответ: вероятно мастер пока не готов к вам приехать. На мой вежливый вопрос, как же мне понять, когда он будет готов, чтобы выстраивать свои планы, ответ «Откуда же я знаю?» решила не выходить из себя и спокойно продолжать диалог, но ничего не удалось добиться. После разговора сразу решила, что обращусь в другой сервис, так как могу представить, какие там мастера работают, если у них такие операторы, а техника очень недешевая!
10
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
October 16, 2021
Сделал заказ в 11:20. Доставка в день заказа/срочная доставка оказались недоступны, предложили привезти на следующей неделе.
Хотя на сайте написано, что возможна доставка в этот же день при заказе до 16:00. Исправьте эту неточность.
Заказ был срочный, доставлен вовремя, быстро, аккуратно
3
Данил К.
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
Заказал картриджи для смесителя, привезли быстро, то что надо!!!! Отличный магазин рекомендую!!!
3
Show business's response
Анастасия
Level 12 Local Expert
July 3, 2020
Ужаснее ужасного. Позвонила, чтобы узнать по поводу интересующего меня товара. На первый звонок хамское отношение и грубый тон. Ладно, может у человека день плохой. Но позвонив на следующий день в ответ тоже равнодушие и хамство от другого сотрудника. Никакого желания помочь клиенту.
Но нужно было ещё после первого негативного опыта понять, что магазин безнадёжен. Приехали в магазин, чтобы купить смеситель. Нам посоветовали ооочень надёжный шведский. Цена у него выше среднего ценового сегмента. В итоге проработав полгода он начал течь. За диагностику нам объявили неприемлемую сумму.
А также отсутствует оплата картой. Похоже на махинации.
Из всего этого сделали вывод, что сами обращаться сюда больше не будем и никому не посоветуем.
заказывала с доставкой в спб. Все пришло быстро, упаковано супер и цены приемлимые)!
3
Show business's response
Marina Ivanova
Level 10 Local Expert
November 9, 2021
Магазин не связан с центральным офисом. Делаешь интернет-заказ, приходит подтверждение, что можно приезжать и забирать. По приезду выясняется, что в магазине нет нужного товара.
Отличный магазин! Заказ комплектующих для инсталляции sanit выполнен очень оперативно и быстро доставлен в Нижний Новгород. Порядочность сейчас ценится особо. Рекомендую.
Хороший магазин. Советую.
Потек старенький бачок унитаза Gustavsberg.
Запорное кольцо сливного механизма унитаза разложилось от старости (20 лет без замены), дали новое не поверил, у меня старое 8 см., мне дают новое 7.5 см, вежливо и доходчиво показали, пояснили.
Приехал домой заменил за 5 минут, проблема с протечкой исчезла. (заодно универсальный заливной механизм прикупил, все подошло, как родное даже лучше).
Хорошие специалисты.
Заказ 51014. Быстро, грамотно, профессионально! Очень приятно работать с такими людьми! Желаю процветания и всех благ работникам этой организации! Большое спасибо!
Заказали фурнитуру для туалета " Сливной механизм унитазов Gustavsberg Basic, Nordic 392. Отзвонились быстро и наследующий день доставили. Так же очень понравилось, что на сайте есть видео, как самим поменять сливной механизм.
Отвратительное отношение.
Сделал пред заказ 71553.
Сорвался с работы в этот магазин. В магазине сказали, оплата наличкой. Сходил в другой банк, снял с комиссией. Пришел в магазин в 19:02, а они его ЗАКРЫЛИ. 4 человека в магазине, зная что я пошел снимать деньги, просто кинули меня.
Хочу оставить отзыв о ремонте сантехники. Из минусов это то,что заявка была оформлена в среду с утра, а сантехник приехал только в понедельник. Цены тоже достаточно высокие. Но! Приехал МАСТЕР своего дела. Очень тяжело найти профессионала марки jacob delafon. За ожидание конечно минус, но за работу и грамотный подход огромный плюс и спасибо!