Отвратительный магазин. Товар покупали срочно для пользования. Доставку пришлось ждать несколько дней, ну, ладно, это сразу озвучили. В итоге привезли с браком, старательно его прикрывали собой, чтобы не видно было при осмотре. Увидели, как только водитель, наконец, отошел, сразу попросили забрать на обмен, но водитель отказался и уехал, т.к. успел получить подпись. В ходе разбирательств (писем и фото с доказательствами, т.к. регламент есть регламент (вкратце эти разбирательства выглядят так, что "мы, конечно, подумаем, но это ваши проблемы")), нам отказались обменять товар или вернуть деньги. Как хочешь, так и пользуйся, называется. Конечно, можно сказать, что сам дурак, не ведись на спешку и настоятельно осмотри каждый сантиметр, но психологический фактор может иногда помешать каждому. Тем более, что сразу же, до отъезда водителя с места доставки, сигнализировали о проблеме. ОСТОРОЖНО! Похоже на отработанную схему мошенничества, т.к. брак был очень заметен (несколько сантиметров содранной белой эмали) и абсолютно очевидно, что они изначально знали, что везли, и на то, видимо, и рассчитано, что, если стараться закрывать место "косяка", то, второпях, есть шанс, что покупатель не заметит. Вот так, в данном случае, обманули пенсионеров, которым и накопить на эту плиту было непросто. После нам озвучили, что вину не признают, но (!!!) могут дать 1000 рублей (например, положить на телефон), в обмен на то, чтобы мы подписали бумагу, что не имеем претензий. Мы отказались. Конечно, дешевле сбывать брак, "а вдруг прокатит", и потом предлагать копейки, если начинаются разбирательства, т.к. "уцененка" стоит намного дешевле. И 1000 рублей сущие мелочи, когда в ход идут большие суммы на крупную бытовую технику. В итоге, куча потраченных нервов и большой суммы денег за уцененный товар. Хотелось бы еще обратить внимание на то, что пока идет "рассмотрение" претензии, нельзя снимать упаковку и пользоваться товаром, а на это у них, согласно правилам, уходит до 10 дней, НО при этом подключение бытовой техники должно производиться в течение 7 дней с момента покупки, на случай выявления других погрешностей. Т.е. пока тебе дают ответ по браку и, что самое интересное, отклоняют потом претензию, выходит срок для проверки техники в эксплуатации. И, если вдруг, оказывается, что она не рабочая, сдать ее не представляется возможным, ибо тебе скажут, что там брак, а с браком не возьмут, это же уже не товарный вид. Может, конечно, вам и повезет, но магазин советуем обходить стороной.
Нарушение Федерального Закона РФ "о защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1,
Бракованный товар.
Если в отведенные Законом РФ сроки вы не предпримете меры, мы обратимся в суд с исковым заявлением!
Здравствуйте! Доставка оказалась слишком долгой, а сроки поджимали. Был вынужден сделать заказ в другом магазине - привезли на след.день и это!!! в майские праздники!!!!
Дозвониться к вам же,чтобы отменить заказ так и не смог все праздники, пока мне не перезвонили во второй половине рабочего дня уже после праздников. Менеджер после того, как я сказал что заказ можно отменить - просто бросила трубку. Всего хорошего!
21.09.19 покупал холодильник Hisense, доставили в 21:10, ребята сняли картонную упаковку и предложили осмотреть, холодильник был оклеен плёнкой, которая крепилась белым скотчем к стенкам холодильника. видимых дефектов обнаружено не было,после их ухода под скотчем были обнаружены вмятины. В магазин обращался с заявлением об обмене товара. Но было отказано. Не рекомендую данный магазин, обходите стороной, берегите нервы!
Заказала холодильник, На сайте цена одна 12910, при переходе с яндекс маркета, по факту другая 13430, так мало того еще и кучу всего сверху насчитали: доставка - на сайте 400р с подьемом, по факту 499+100 подьем!
Дозвониться не реально!
Доставка была на 9 утра, в итоге привезли в 12! Пришлось отпрашиваться с работы за свой счет!
Сплошной обман! Никому не советую этот магазин!
13
7
Дмитрий
Level 12 Local Expert
July 10, 2020
Самые лучшие цены на бытовую технику. Особенно, если надо много всего - то только сюда! Очень компетентные менеджеры, в частности Галина.
К великому моему сожалению хорошо сказать не могу. Купила блендер-мясорубку но она оказалась не рабочей, вернула просила поменять на аналогичную. Привезли 19 04 этот-же товар но он вообще не работает. Я просила поменять но видно этот агрегат простоял какое-время и к нему никто не прикасался, какой привезла такой мне и вернули. Просьба не делайте свою фирму не порядочной, пожалуйста будьте повнимательней к клиентам.
Пользовалась услугами этого магазина второй раз.Первый раз покупала холодильник, в этот раз телевизор и триммер для дачи. Выполнили всё в оговоренное время. заранее созвонились. Внесли в квартиру, раскрыли упаковки, показали товар.Буду и дальше пользоваться услугами этого магазина. Номер заказа 700910
Хорошие цены и доставка у них вечерняя, вплоть до последнего клиента, прошлым летом спрашивали, удобно ли в час ночи на дачу привезти заказы, согласился...
Покупал варочную поверхность.Привезли во время.Однако т.к. долго ждали кухонный ганитур установка затянулась.В итоге прошло более 2-х недель.При подключении отказалась работать.Обратились ы магазин, они отправили в сервис центр Пионер обслуживаться по гарантии.Обратились.Приехал человек.посмотрел, вынул и забрал панель управления для замены и, пропал.Телефон сервиса не отвечает месяц.Вчера пробился, говорят технические неполадки в сети, звоните завтра.Все.больше я не смог до них дозвониться.(Отдельно панель управления стоит 9000 р.)Подаем в суд.Попахивает мошенничеством.Откажитесь от покупок в этом магазине!
9
3
Show business's response
И
Иван Иван
Level 10 Local Expert
March 20, 2020
Очень плохо! Как иначе сказать?
Заказ сделал 15 марта, договорились о доставке стиралки и свч на 20 марта.
19 марта мне звонят и сообщают, что машинка "пришла битая!"
Ну да, так я и поверил. При этом сейчас машинка на сайте стоит на 7000 руб.дороже. Альтернативные вприанты предлагают настолько убогие, что ни один нормальный человек не согласится на эту дичь. Не связывайтесь с этим магазином!!! Потеряете время и деньги!
Покупали с женой пылесос и телевизор в этом интернет - магазине. Сразу перезванивает диспетчер, уточняет адрес и время доставки. Доставка в удобное для вас время. Оплата при получении товара. Никакого обмана. Сервис на высоте.
4
Vlad G.
Level 4 Local Expert
November 14, 2019
Заказывал стиральную машину в первый раз - нет нареканий прекрасно работает. Заказал второй раз - *опа полная, привезли нерабочую машину, процедура гарантийного обслуживания ужасная (мастера нужно ждать более двух суток), в отделе рекламаций работает мальчик Артем некомпетентный абсолютно (зевает в трубку и ест с характерным чавканьем), возврат/замену оформить невозможно.
Ужасный сервис.
Сервис дно. К бомжам в вытрезвителе лучше относятся. Более мразотного отношения не видел нигде, я сделаю все возможное, чтобы мои знакомые не покупали там, если узнаю о их намерениях, учитывая, что у них ценник больше не дешевый
Где мои товары на 70к? Позвонили накануне, уточнили детали заказа. Жду с 14.00. уже 19.00. ни звонка. Служба скидывает трубку. И че, мне их ждать или нет?) Больше никогда к ним.
3
N
Noname
Level 8 Local Expert
April 18, 2020
Вроде бы один из множества аналогичных интернет-магазинов, но цены приятно ниже и доставка без каких-либо серьезных нареканий.
Заказывал 2 дня назад холодильник по одной цене, мой заказ обрабатывали целые сутки, а сегодня позвонил и мне сообщили, что можно перезаказать холодильник по другой цене (выше на 2000).
Интернет магазин никак не ориентирован на клиента.
9
2
Д
Дарья Константиновна Б.
Level 18 Local Expert
July 27, 2019
Все быстро и четко. Когда через несколько месяцев использования сломалась электротурка - сразу забрали и вернули деньги. Хотя немного жаль, что сейчас не ремонтируют технику.