Обращался в данную организацию с вопросом замены уплотнительной резины на холодильник LG.
Мастер сказал,что работа по замене без стоимости резины стоит-7000р.
Есть вариант ремонта(заклеить селиконовым клеем резину)-тоже 7000р...
При отказе от того и другого 1300р.за "ложный вызов"...
Считаю,что цены за услуги сильно завышены,в дальнейшем обращаться в данную организацию больше не буду...(((
При заказе услуг в этой "конторе" не стоит ориентироваться на стоимость услуг указанных на сайте, оказывается прейскурант находится на руках у мастера, который будет выполнять работы. Поэтому настоятельно рекомендую, прежде чем он приступит к работам ознакомиться с прейскурантом и обсудить, объем предстоящий работ и возможную итоговую стоимость оказываемых услуг. Иначе вас ждет удивление и разочарование, т.к. цена в чеке будет раза в 3 больше, чем указана на сайте. Да и ответ оператора: "Читайте сайт внимательно, мы за это ответственности не несем" - окончательно убедил, что в эту фирму больше ни ногой. 10 раз подумаете прежде, чем обращаться в эту конторку ал-я Афоня дай рубль.
У бабушки перестал показывать телевизор мы обратились в эту фирму, так как уже пользовались их услугами)Мастер приехал,как и просили,на следующий день с утра, сделал всё быстро)
Цена показалась великоватой(
Произошла поломка стиральной машины Электролюкс! Это стало настоящей трагедией для нашей семьи, т.к. у нас маленький ребенок. Перестал вращаться барабан, хотя визуальных признаков поломки не наблюдалось (вода не бежала, водяной насос исправно работал, ремень привода барабана не слетел и был целым). Решил срочно вызвать мастера. Как раз на глаза попалась магнитная визитка фирмы а-айсберг. Мастера вызвали в этот же вечер, в удобное для нас время. Вечером пришёл мастер, со всем необходимым для диагностики оборудованием и инструментами. Быстро установил причину поломки - сгорел "блок управления" стиральной машины. После этого, мастер снял блок управления и сообщил, что в течении двух дней будет производиться ремонт, и он вернётся для замены. И действительно, на второй день , он позвонил мне, сообщив, что все готово. Вечером того же дня моя машинка была полностью исправна. На ремонт ушло не более 30 минут!
Спасибо мастеру за оперативную починку моего старенького холодильника Самсунг.
Приехал быстро, определил проблему. Даже нашел оригинальные запчасти для моего "старичка". Всё чётко. Спасибо
Сломалась встроенная посудомойка, отработавашая 14,5 лет. Позвонил в данную контору. Мастер примчал через 3 часа, после созвона с нами. Определил проблему и объявил сумму ремонта (с зап/частью). С собой з/ч не было, сказал в понедельник возьмет на складе и поменяет. Кстати дело было в пятницу около 16.00.
В понедельник всё было сделано. Ценник конский (12.000 руб). Правда пришлось разобрать полмашины.
Мастер нормальный, адыкватный.
Как то так.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ..НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ.Специалисты никакие, а цены дерут космические.Несколько дней назад вызвали электрика,мало того, чт он взял деньги, якобы на материал, сказав, что это даже в стоимость работы не входит, без чеков , без всего. Цену назвал в 2 раза выше, ничего не посмотрев.Когда звони отказаться от работы, сотрудники хамили, говорив, что это вызов.(Взяли 1000 р).Но о платном выезде даже не говорилось.Проблему не решили и просто послали, вот такое обслуживание.
Купила на свою голову сушильную машину б/у, и на меня как из рога "изобилия" посыпалось, то ошибки на дисплее, то недосушенная одежда, то вообще сушить отказывалась. Вызвала мастера, надеясь, что найдет поломку. Нашел, и не одну, самое главное, что он все это починил сразу же! Все из своего авто принес, ничего из з/ч не надо было искать-ждать. Блин, счастью нет предела! Но технику б/у я больше не куплю...
Чинили холодильник
Мастер приезжал дважды, так как нужно было купить деталь для холлдильника. Сам купил, все поставил. Все работает. Приехал во время, сделал хорошо, все объяснил.
Дороговато.
Вызывали мастера для установки встраиваемой электрической плиты на замену старой. Старая уже была вынута. По телефону сказали, что стоимость будет от 1500 рублей, не соврали... ОТ. В итоге за 40 минут работы мастер выкатил счёт в 6100, якобы «по прайсу». Вот и думайте, ребята, надо ли оно вам?
Одни минусы.
Подали заявку на ремонт холодильника. Мастер с 05.08.2023 перенёс свой визит на 07.08.2023 на 13.00. В указанное время не пришёл. Диспетчер сказала ждать до 16.00, но и в это время мастер не пришёл. Позвонили ещё раз диспетчеру, она ответила, что до мастера не дозвонилась. На просьбу отменить заявку, диспетчер нагло спросила: " Какова причина отмены?" Отвратительное отношение к клиентам. Работают на отвали. Не советую Аайсберг.
Жесть!!!! Машинка не сливала. Мастер приехал, открутил слив, почистил за минуту и готово - 6500 рублей!!!! Оставил квитанцию на 13250 рубей!!! Хорошо что у меня камера в квартире. Весь просцесс заснят. Больше НИКОГДА в эту контору не позвоню.
Был ремонт посудомоечной машины. В целом довольны, качеством ремонта, гарантией, сроками. Общение складывалось хорошо и с операторами и с мастером. Единственный минус, конечно, это стоимость ремонта. Очень надеюсь, что это того стоит и машинка проработает еще долго и хорошо. Спустя 3 недели работает всё отлично
Привет! Решил отремонтировать пол. И обратился в вашу фирму. Обслуживание на высоте. Сотрудники внимательные, вежливые. Мастер по ремонту пола вежливый, внимательный на все замечания и просьбы реагировал положительно. Качество ремонта хорошее.
полный обман клиентов,на вапросы что будет по деньгам,уходят от ответа, потом ставят пофакту, прежде чем заказывать, уточните всё до мелочей вплоть до вызова, если спец. вошёл в КВ. вы должны уже заплатить только за то что он пришел
Обратился по поводу ремонта посудомоечной машины - не закрывалась дверца. Отреагировали быстро. Мастер определил, что деформированы петли. Рихтовка петель стоила в два раза дешевле, чем покупка новых. Мастер увез дверцу и отрихтовал петли. Дверца даже лучше стала закрываться. Все понравилось, особенно профессионализм и качество работы мастера. Минусов не обнаружил.
Хотела бы предостеречь от обращения в компанию «А-Айсберг», так как ценник на услуги у них очень завышен и совершенно не прозрачен!
Ясно, что при поломке техники, первое, что приходит на ум- это позвонить по номеру телефона на магнитике, которые данная фирма регулярно раскладывает по нашим почтовым ящикам. Но если у Вас есть возможность, то лучше зайти в интернет, почитать отзывы и изучить альтернативные варианты.
К сожалению, я так не сделала и при поломке стиральной машины сразу обратилась в «А-айсберг». Оператор была любезна, мастер был назначен на удобное мне время. Пришел в назначенный промежуток. Определил неисправность- замена ремкомплекта в двигателе (около 10 тыс.) и, при желании, замена амортизаторов (плюс еще 6300). Итого 16300. Цена меня удивила, но и без машинки жить сложно. Да и раз уж раскручивать машинку, то решила, что лучше максимально сделать все за один раз. Согласилась на эту цену.
Мастер провел все манипуляции (около часа). Машинка заработала.
Выписал квитанцию (заказ-наряд) на 16350 руб неразборчивым почерком.
И только вечером я увидела, что после работы он оставил только упаковку от ремкомплекта амортизаторов с двумя старыми амортизаторами. Ничего, что хоть как-то относилось бы к двигателю он не оставил!
Я позвонила в отдел качества «А-Айсберг» и попросила пояснить по неразборчивой квитанции, что же именно делал у меня мастер, и из чего сложилась стоимость ремонта. Оказалось, что за эту цену он поменял амортизаторы (работа по замене 12 тыс + стоимость ремкомплекта 2 тыс (при том, что в интернете стоимость максимум 600 руб) (сам же мастер изначально оценил эти работы в 6300 руб.). И плюс диагностика - 2350 руб. С двигателем по заказ-наряду он не делал НИЧЕГО! Оператор подтвердила, что у них действительно такие расценки на работу (замена амортизаторов 12 тыс!!!), с которыми, к слову сказать, на их сайте невозможно ознакомиться. Если бы мастер озвучил мне именно эти расценки, то я, скорее всего, заплатила бы только за диагностику и поискала другого мастера для проведения этих работ. Впечатление такое, что если мастер назвал предварительную стоимость ремонта, то он обязательно ее получит, даже если в процессе ход ремонта изменится. И проверить это Вы никак не сможете. Увы(
Уверена, что в СПб можно найти много фирм с добросовестным подходом к своему делу и адекватным ценником. Не стоит обращаться к первой, попавшейся Вам на глаза.
Мастер по ремонту плит отозвался быстро. Договорились о сстрече в удобное для нас время. Мастер был вежлив, работу оценил, согласовал стоимость заранее. Заказ выполнил сразу (перепайка блока). Стоимость услуги нас устроила. Печь работает. Спасибо.
Удивила, компания . Не говорили при заявке, что надо будет платить за диагностику 3.200 . Смотрели швейную машину. Мастер звонил четыре раза меняя время посещения. И в конце посещения, стал стращать внесением в чёрный список службы, выставив за ремонт машины 7000 тыс
Неделю назад у меня зависла посудомойка. Позвонила в Айсберг. Девушка уточнила модель машины, попросила в нескольких словах описать неисправность, спросила когда будет удобно подъехать специалисту. договорились на ближайшее возможное время. Было приятно, что мастера прислали опрятного, разбирающегося, четко знающего свою работу и устройство такой техники. разобрал, выявил причину, починил, выписал чек и гарантию. оставил визитку-магнитик и скудку на будующий ремонт.
Сломалась электроплита. Думала уже покупать новую, но попалась реклама в почтовом ящике, решила позвонить. Сразу оформили заявку, мастер позвонил буквально в течение получаса, договорились на удобное время, приехал на следующий день, всё проверил, сфотографировал плиту, выявил причину неисправности. Очень порадовало, что нужная запчасть оказалась в наличии, сразу заменил, выписал квитанцию и оформил гарантию на замену детали, а также ответил на все вопросы по дальней работе и эксплуатации плиты. Рекомендую!
Мастером компании "А-Айсберг" 11 мая 2022 (наряд-заказ 474824) года был произведён ремонт стиральной машины Ariston Margarita ( винтажная техника))) . Поломка была устранена быстро и качественно, мастер пришёл с целым арсеналом запчастей к моей модели машины. Работал аккуратно, при входе в комнату надел бахилы и оставил после работы чистоту. Дал исчерпывающие ответы на все вопросы, рассказал тонкости ухода за машиной, чтоб ломалась реже. Я очень довольна ремонтом и искренне рекомендую обращаться за услугами в "А-Айсберг ".
О фирме узнал из магнита котрый был вложен в почтовый ящик. 3.10.2022г.вызвал мастера по ремонту холодильника INDEZIT заказ-наряд 501903 .Холодильник в эксплуатации более 20 лет
И в ремонте еще не был.Мастер приехал грамотный, была произведена диагностика.Выяснилось,что неисправен вентилятор.Мастер заменил вентилятор на новый.Качеством работы и временем затраченным на ремонт доволен вполне.После себя оставил все в чистоте..Единственное, цена ремонта впечатляет,дороговато.Фирмой А-Айсберг остался доволен,персонал вежлив и компетентен.Буду и в дальнейшем пользоваться услугами этой фирмы.
Отвратительный сервис!!! Вызвала мастера по ремонту стиральной машины, которого в итоге пришлось ждать два дня. Мастер оценил замену шланга в половину стоимости новой стиралки, потом вдруг предложил скидку в 50℅. Платить такие огромные деньги я не стала. Очень жалко потраченного времени и нервов. Ни кому не рекомендую данную компанию.
Вызывал мастера для ремонта холодильника. Назначил время без срочности, на следующий день, однако мастер не пришел и не удосужился позвонить. Операторы только разводили руками - мол, мы можем только отправить сообщение мастеру, связи с ним у нас нет.
Обращалась в данную организацию по вопросу ремонта эл. плиты, сработали оперативно, стоимость в разумных пределах, вежливый, грамотный специалист. Благодарю за помошь!
Предыстория: решил, что смогу самостоятельно перевесить дверь холодильника справа налево, но оказалось, что не все так просто: морозильная камера начала намораживать лед. После месяца терпеливого соскабливания льда решил, таки, вызвать мастера.
Теперь о плюсах:
Мастер (Андрей) приехал в течение трех часов, установил и устранил неполадку (двери висели косо, потому что шайбу, которая должна была лежать снизу, я положил наверх). Мастер справился за 15 минут. Лишнего сервиса не навязывал. Оплата была в рамках оговоренной до начала работ суммы.
Работой доволен, мастера и сервис рекомендую.
Обратилась по поводу ремонта телевизора,мастер перезвонил сразу, пришел через час, телевизор отремонтировал на месте в течение 2х часов. Показывает замечательно,претензий нет.
Сервис очень понравился. Ремонтировали посудомоечную, мастер подстраивался под наш график, сделал всё оперативно, качественно, всё подпобно рассказал, показал, расписал, дал квитанцию. Всё работает, очень довольны!
9
З
Зоя Ефремова
Level 4 Local Expert
November 8
Наконец-то починили кондиционер! Вызывала мастера по объявлению...из другого сервиса- сказал что нет запчастей. Обратились сюда тут всё нашли и выполнили ремонт! Рекомендую!!!!
Очень понравился профессиональный и качественный ремонт мастер из компании Айсберг.
В этот раз ремонтировали газовую плиту, а именно духовку.
Газ в духовке включался по электроподжигу, но сразу же гас, стоило отпустить клавишу.
Мастер приехал, разобрался, почистил, починил, дал соответствующие указания.
Отличная работа!
Понравилось, что мастер приехал на следующий день после того, как я звонила в сервис. Привез с собой для ремонта, барахлил холодильник. Ну это для меня барахлил, а он сказал, так что-то с датчиком температурным, плюс хладаген просачиваетя. Поменял, проверил резинки уплотнительные, они в порядке. Ну, по итогу холодильник работает, как раньше. И все это удовольствие - без поездок в сервис!
Сломалась морозильная камера которой уже больше 20 лет. Обратился в данную компанию за ремонтом. Мастер приехал в день заказа, выявил причину, согласовали стоимость отремонтировали. Гарантию и квитанцию выписал, рекомендую.
Абсолютно никому не рекомендую. Вызвали на мастера , так как сломалась стиральная машина. Зарядил цену 21 тыс , муж сказал спасибо не надо , в конце концов снизил цену до 10 тыс . Всё равно безумно дорого , учитывая стоимость щёток. которые нужно было заменить максимум 1200 р Жалею, что отзывы ранее не посмотрела .
Это просто ужас какой-то!!! Вызвала мастера для ремонта стиральной машины. Диспетчер цены не озвучивает, ссылаясь на то, что прайс будет у мастера!За диагностику отдала 4000.за ремонт предложили заплатить ещё 18 000.Отказалась.Начала обзванивать другие компании. Этот ремонт стоит по факту от 5 до 7 тысяч. Была бы возможность поставила минус 5 звёзд!
Если хотите быстро и качественно, то не здесь. Электрик пришёл, посмотрел, ушёл за нужной деталью и больше мы его не видели. Неделю ни ответа, ни звонка. Заказ сняла и обратилась в другую фирму. В течении 2-х дней всё было сделано.
Был вызван мастер по устранению неисправности холодильника. Прибыл быстро и сходу заявил, что диагностика будет стоить 3700. После внешнего осмотра холодильника путем открывания двери была названа сумма ремонта 15500 р. Ремонт включал в себя перепайку контура охлаждения, замена фильтра и заправка хладогеном. Конечно сумма меня не устроила, тогда мастер, посмотрев в потолок, назвал сумму 7500. Такой подход к ценообразованию меня не устроил, тогда мастер затребовал оплату 3700 за диагностику. После объяснения ему, что диагностика не проводилась, а имел место осмотр, мастер, посмотрев в потолок, уменьшил сумму до 1000 р. Оплата, оказывается, возможна только личным переводом на счет мастера. Отчетная документация - бланк заказа-наряда без печати и подписи юрлица.
В службе работы с клиентами сотрудник Елена-13 в хамской форме беседы отказалась объяснять откуда мастер брал цены и бросила трубку.
МОЯ ОЦЕНКА МИНУС 100!!!!!!!!!!!
Скорее всего от того Айсберга каким он был уже ничего не осталось!!!!!! Только обман и развод на ровном месте!!!!!!!!!!!!!!! Причем обман не копеечный(((( На сайте указано, что ремонт от 500 руб. (раннее 500 руб. за вызов, ну что мастер пришел....) А сейчас мастер сразу на пороге требует за диагностику 3000 руб. и машет листом форматом А4 с прейскурантом))))) при том, что диагностика была вообще не нужна, тк проблема была известна)))) При отказе от такой диагностики, мастер отказался выполнять работы!!! да что там работы, мастер вообще с места от дверей коридора не сдвинулся)))) Еще и потребовал 500 руб. за то что пришел, а мне зачем он просто пришел)))) мне мастер нужен был, а не ходок!!!!! Уточняйте 10000 раз при обращении в данную компанию что у них за условия сервиса такие новые!!!! Все сделала сама!!!!
Оставила заявку на замену уплотнительной резинки в духовке. Мастер перезвонил мне через 5 дней и сказал, что готов подъехать прямо сегодня, если я готова ждать его до 23 часов, причем подъехать он хотел, чтобы сфотографировать модель духовки. Я сказала, что уже все сфотографировала и готова ему выслать, чтобы он мог сразу привести резинку, но он сказал, что так у них в компании делать запрещено, и он сможет подъехать завтра утром до 12 часов. Я попросила назвать более точное время, так как в квартире не живу и приеду специально на встречу с ним. Договорились встретиться в 12:00 точно по времени. В 11:41, когда я уже приехала по адресу, раздался звонок и мастер сообщил, что будет в 13:00 и приехал в 13:50! Осмотрев резинку, сказал, что такая только под заказ и у них будет стоить около 15000 руб., и мне будет дешевле купить ее самой - за 5 000 руб. После чего предложил заплатить за диагностику поломки духовки, на том мы и расстались.
Заявка № 0516045 от 17.12.22. Ремонт холодильника Indesit No Frost у моих пожилых родителей (возраст более 80 лет).
Замена дефростера с термовставкой. Ничего плохого не могу сказать о качестве выполнения работ мастером. Поломка устранялась в течение трех часов.
По итогу счет за ремонтные работы составил 35 700 рублей (для примера – новый аналогичный холодильник стоит около 40 000 рублей).
После того, как мои родители возмутились такой суммой, мастер, с кем-то из
А-Айсберга посовещавшись по телефону, выставил сумму в 20 000 рублей.
Эту сумму мои родители вынуждены были заплатить.
Я позвонила в другую крупную компанию по ремонту бытовой
техники (название приводить не буду по понятным соображениям) и
поинтересовалась стоимостью аналогичного ремонта у них. Максимальная
сумма ремонта вместе со стоимостью детали у них составила 6 500 рублей.
Вот так компания А-Айсберг отжимает последние деньги у престарелых людей. Выводы делайте сами.
Совершенно бездушное отношение к клиентам, обдирают как крахоборы, цены космические, в отделеконтроля вообще хамка.Вчера вызывали мастера по стиралке, приехал конечно быстро, но ничего не сделал, содрал 7000 с дочери и уехал, вся работа. Фамилия мастера Пекарь. Звонила сегодня в отдел контроля, услышала только хамство. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!!!
Сломался телевизор. Всё утро обзванивала мастерские и все просили привезти телевизор к ним ,и ремонт с диагностикой от 3 до 10 дней. Упаковали и понесли в машину, по пути забрала почту . В машине распечатала конверт, а там магнитик от Айсберга. Позвонили, договорились, принесли домой телевизор , через несколько часов пришёл мастер и вуаля-телевизор работает! Мастер и диспетчер были очень вежливы, спасибо большое!
*** пришел от фирмы айсберг, машинка не сломана, надо было снять ошибку с элекьроники что он и сделал за 1 минуту. Другими словами от скачков света электроника в машинке показала ошибку и не запускала операции. Этот мастер взял за час работы 4000тр и за диагностику 2360, по итогу он просто меня развел на деньги. Он не чинил мне машинку, просто взял больше чем оно стоило.
Обратилась в эту компанию впервые и осталась очень довольной. Заявку приняли быстро. Мастер приехал вовремя, сделал диагностику, озвучил стоимость и дал возможность определиться пользоваться услугой или нет. Был вежлив, отвечал на все вопросы. Оформил квитанцию. Спасибо за качественную работу!
Прекрасная компания, от звонка до приезда мастера. Приехал отличный специалист, разбирающийся в тонкости современной техники, у меня поломка холодильника, точнее его электронной системы. Быстро сделал диагностику, и так же оперативно устранил поломку. Я дотошный клиент, все время у него все спрашивала, крутилась можно сказать
под ногами.., а он на все вежливо отвечал. Такую компанию не стыдно рекомендовать! Спасибо профессионалам! Я была удивлена таком сервису!
По телефону не сообщают сумму услуги, мастер перезванивает и назначает сумму выше, чем стоимость по региону, о том что потом сдерет за диагностику (т. е. вызов не бесплатен) умалчивает. Если откажетесь от услуг мастера начинают докапывать автозвонками с их номера по три или четыре раза подряд (скидывать бесполезно). Кроме прикольных магнитиков от них в ящике никакими признаками приличной фирмы не обладают.
Сделала заявку через деспетчера по ремонту стиральной машинки. Машинка не сливала воду. Мастер отзвонился, приехал в назначенное время на следующий день 01.09.2023.Провел диагностику, консультацию по эксплуатации стиральной машинки, что делать нельзя.... Машинка работает.
Меняла газовую панель.Заказ550684 Работа сделана профессионально.Проведен подробный инструктаж по использованию.После ухода мастера обнаружила пропажу ювелирных изделий (3-х колец) с драгоценными камнями К сожалению лежали на видном и доступном месте. Менеджер разобраться отказалась,предложила заявить в полицию.Люди! Будьте бдительны и внимательны.
В феврале 2023 обратились в компанию А-Айсберг с поломкой посудомоечной машины по магнитику с холодильника. Мастер, отдать должное, приехал в этот же день, разобрал посудомойку, и приговорил циркуляционный насос. Сказал, что ремонт насоса будет стоить 18 000 р. После того, как мастер стал снимать насос, оказалось, что он просто на заводе был слабо скручен и разболтался. Со словами, "ну сейчас снимем, посмотрим", не согласовав окончательную стоимость, снял, стянул насос и поставил назад. Вся работа составила 2 часа. Более часа мастер ждал, пока завершаться циклы. Окончательный вердикт был, 18000 р., плюс 2000 вызов и диагностика (хотя по телефону озвучили, что вызов мастера бесплатно, а диагностика в том случае оплачивается, если откажемся от ремонта). На вопрос откуда такая стоимость, мастер уверенно сказал, есть прайс. Затребовали прайс, и только после требования мастер его показал. Да, стоимость была именно такая прописана. Понимая, что мастер не устанавливает цены, оплатили, и отпустили его. Только после выполненных работ, стали гуглить и находить нелицеприятные отзывы о компании и о её ценовой политике. Зашли на сайт А-Айсберг, а там указана стоимость ремонта циркуляционного насоса от 5000 т.р. Позвонили в отдел ОТК данной компании, с просьбой объяснить, что привело к удорожание стоимости работ в 4 раза. Мастер просто снял насос, стянул и поставил назад, при этом не использовав никаких запчастей. Ответ был таким "ключевое, цены ОТ..., мы в рынке, цены на сайте ознакомительные, вы могли не соглашаться со стоимостью, мастер всё привёл бы в исходное состояние, и вообще не портите настроение нам с утра в понедельник". Вывод таков: да, сами лохи, так как согласились оплатить, так как считаем себя порядочным людьми, но как оказалось мастера просто можно было послать. Призываю всех не обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах, в первую очередь, потому что не обоснованно дорого, несоответствие цен с их сайтом, дружелюбные только, когда получают заказ, ста