Service center Samsung
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2738 reviews
January 6
Excellent service
Attractive centrally located office
Solved my problem
September 2, 2024
Очень все быстро и качественно починили. Очень вежливые и профессиональные сотрудники (отдельное спасибо Валентине). Изучили ситуацию с поломкой, предложили несколько возможных вариантов ремонта с разной стоимостью.Все очень честно и с заботой о клиенте. Специалисты все время были со мной на связи.
До этого пыталась отремонтировать не в сервисном центре. Вышло дороже,чем в сервисном центре (!), без каких-либо гарантий , и все перестало работать меньше,чем через сутки. Никогда не буду больше делать ремонт где-либо,кроме как в сервисном центре Samsung. Очень удобно ещё расположен сервисный центр - на Тверской 22 - в самом центре рядом с метро.
Не верится,что любимый телефон как новенький! :)
3
January 9
Фирменный центр с грамотными специалистами. Всегда вежливы, отзывчивы, ни когда не отказывают в помощи и дают дельные советы. Уже более 20ти лет вся семья использует аппараты фирмы Самсунг - поводов для обращения за гарантийным ремонтом не возникало. Негарантийный ремонт делают даже ушедшим с рынка моделям, иногда это рентабельно - починить старый телефон. Если будет дешевле купить новый, сразу об этом предупреждают.
Есть место, где можно посидеть, подождать. Если ремонт на долго - предлагают оставить и звонят по готовности.
Единственный небольшой минус - сейчас сократили количество мастеров и в выходные бывает много народа - приходится ждать в очереди.
August 16, 2024
Отличный опыт обращения в сервисный центр Samsung на улице Тверская 22 ! Мне нереально быстро и качественно починили устройство, и хочу выразить большую благодарность оператору, который принимал мой запрос, потому что я не обращался ранее в сервис никогда , всегда слышал, что это сложно и не помогут . Обслуживание было на высшем уровне, и я остался очень доволен результатом. Рекомендую этот сервисный центр всем у кого устройств Samsung.
2
January 17
Прекрасный магазин и в особенности сервисный центр. Оперативно и быстро решили вопросы. Очень приятный и вежливый персонал. Получил только самые позитивные эмоции от этого магазина.
Всем советую.
August 22, 2024
Благодарен и признателен Сервисному центру вообще и Кристине в частности за крайне деликатное, адресное, очень ответственное внимательное, а главное высоко профессиональное обслуживание.
Польщен тем, что мне выпала честь общаться с такой симпатичной, знающей дело сотрудницей. Так держать! Успехов, удачи, здоровья! А минус в одном- не хотелось уходить...
2
3
July 29, 2024
Всегда доверяю этому сервисному центру. Быстро, качественно, надёжно. Прекрасные консультанты и технические специалисты. Удобное расположение, ни разу не было больших очередей и долгого ожидания. Рекомендую.
2
November 29, 2024
Большое спасибо Никите Петрову за высококачественный обслуживание, внимательное и доброе отношение, грамотные и понятные объяснения. Обязательно буду рекомендовать всем ваш сервисный центр и особенно Петрова Никиту и инженера Андрея.
December 3, 2024
Отличный сервис, все быстро и качественно. Обращался по разному типу ремонта несколько раз - всегда на уровне. Один раз при замене экрана слегка поцарапали плёнку при замене экрана, признали, все поменяли без проблем, даже спустя месяц.
В торговом зале тоже отличные консультанты , знающие продукты.
Хороший сервис, который ориентирован на клиента.
November 24, 2024
Прекрасное место,отзывчивые сотрудники и настоящие профессионалы. У жены плохо ловил интернет. За один день все перепрошили по гарантии.
Отличное место,очень рекомендую покупать там и обращаться в случае гарантийных сдучаев
September 16, 2024
Прекрасные специалисты, обслуживание быстрое и чёткое. Всё объяснят, спокойно, вежливо. Пока идёт ремонт можно посмотреть другую технику, в том числе и для дома. Благодарю за помощь и ценные советы!
September 2, 2024
Все понравилось, нашли детали даже на иностранный телефон, хотя они отличные от российских тех же модели. Починили все хорошо, прекрасно работает, персонал вежливый и приветливый, приятно находиться здесь.
1
January 22
Отличный сервисный центр. Обращался в него по ремонту купленной продукции. Всё было сделано быстро, качественно. Самый главный момент, который порадовал, что ремонт был сделан в течение часа и при этом совершенно бесплатно.
1
September 2, 2024
Обращался в сервисный центр дважды: в первый раз для замены задней крышки, второй — для замены аккумулятора. Каждый раз четкое оформление. Удобно, что есть электронная очередь.
О статусе ремонта или о важных деталях (например, о задержке поставки детали) сообщали своевременно смс или звонком. Сотрудники очень заботливы и внимательны.
Все вопросы решаются на стойке, удобно, что не нужно идти к кассе.
Аппарат в итоге как новый, уверен, что прослужит ещё очень долго! Спасибо!
3
December 29, 2024
Хочу выразить благодарность вашему сервисному центру за профессионализм и качество работы! Недавно обратилась к вам с проблемой телефона, который перестал включаться. Специалисты быстро диагностировали проблему, предложили варианты решения и оперативно выполнили ремонт.
Отдельное спасибо за внимательное отношение к клиентам и подробные консультации по вопросам ухода за техникой. Очень приятно, когда чувствуешь, что о тебе действительно заботятся. Буду рекомендовать ваш сервис всем знакомым!
November 9, 2024
Неоднократно обращалась за помощью в сервисный центр Самсунг на Тверской улице, и всегда - профессиональное и оперативное решение проблем и внимательное и доброжелательное отношение. отношение. Спасибо большое!!!
1
August 29, 2024
Очень хороший сервисный центр, удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал, вошли в положение и всё быстро починили! спасибо большое за помощь!!!
1
December 28, 2024
Хочу поблагодарить сервисный центр Samsung за оперативность! Мой телефон отремонтировали в кратчайшие сроки, даже быстрее, чем я ожидала. Проблему решили профессионально, все работает отлично. Вежливый и профессиональный персонал, дали подробную консультацию. Осталась очень довольной обслуживанием, рекомендую!
September 16, 2024
Обратился в сервисный центр Самсунг на Тверской с проблемой планшета.
Мастер Андрей очень чутко отнёсся к моей проблеме и мне чайнику 60+ помог снова найти друга в общении с планшетом.
Сталкивался я с другими мастерами на Валовой, о них плачет Сибирь. Спасибо центру за наличие таких специалистов
1
December 8, 2024
В который раз убеждаюсь, что здесь работают настоящие волшебники-не первый раз обращаюсь с ремонтом телефонов своей семьи, и все решается за весьма разумные цены и в отличные сроки! Спасибо всем сотрудникам!
September 1, 2024
очень классный сервис обслуживания, особенно хочется выделить очень хорошего сотрудника Никиту , оказал услугу быстро и качественно, побольше бы таких сотрудников
1
September 27, 2024
В данном сервисе менял экран на телефоне, сделали быстро и качественно, буду рекомендовать друзьям и знакомым, вежливый и дружелюбный коллектив. Спасибо вам что вы есть.
1
March 13, 2024
Большое спасибо инженеру Дмитрию и всем сотрудникам сервисного центра. Выручают меня уже не первый раз). Все чётко, быстро, вежливо, внимательно. В мой прошлый приход меня выручала инженер Дарья. Очень приятно, что оба раза телефоны мне отремонтировали. И общение со специалистами центра оставило исключительно хорошее впечатление. С удовольствием рекомендую своим друзьям, коллегам и знакомым.
1
1
December 3, 2024
Все ожидаемо + быстро, профессионально, компетентно. Бывал, увы, несколько раз, и каждый раз доволен. Рекомендовать можно смело.
Если бы ещё ломать поменьше)
August 2, 2024
Очень хороший сервис! Ремонтировлаа телефон Sumsung S24 ultra. Уронила на асфальт и разбила стекло..( Сразу все рассказали, какие проблемы и какие пути решения. Персонал очень вежливый. Телефон вернули как новенький. Очень рада и большое спасибо!
1
2
November 28, 2024
такого уровня сервис конечно должен оказывать мне кажется намного лучшего качества услугу. батарею на телефон установили что через пол года она была не лучше старой. на этапе сдачи телефона довольно грубо объясняли что если не дам пароль от телефона мне гарантий не дадут. прикольно - забирают устройство на 4 часа и пароль от доступа дать "дяде Васе". в общем стоит не дешево но видно из-за расположения. ничего хорошего не скажу про услугу и про качество
1
2
December 3, 2024
Отличный сервисный центр. Проконсультировали по телефону, деталь была на заказ, но в течение суток была на месте. Перед ремонтом ещё раз проконсультировали, дали советы по лучшему и бережному использованию. Заменили аккумулятор в течение заявленного времени. Очень советую.
1
August 26, 2024
Обратилась в сервисный центр, очень вежливые и грамотные специалисты, все разьяснили, поменяли аккумуляторную батарею очень быстро. В случае необходимости буду обращаться только в этот центр.
1
August 3, 2024
Была осуществлена замена дисплейного модуля на старом телефоне Samsung Galaxy Note 20 Ultra. Работы были выполнены качественно и быстро. Консультант Никита разъяснил подробно стоимость ремонтных работ и необходимых запчастей.
1
August 31, 2024
Отличное качество, шикарное обслуживание, особенно отдельное спасибо Никите! Шикарный знаток в своем деле, помог быстро и легко)
1
August 19, 2024
Обращался в сервисный центр, пленку наклеили отличную противоударную, благодарю сотрудницу Кристину за качественное обслуживание и грамотное предоставление услуги. Всем доволен!
1
September 2, 2024
Хорошее место.
Отзывчивый персонал.
Обращался по ремонту экрана на телефон. Всё сделали быстро, качественно.
В случае необходимости - я точно знаю, куда обратиться)
Рекомендую.
December 5, 2023
Хорошее место , большой выбор аксессуаров для мобильных устройств, да и вообще представлена практически вся продукция компании ,можно потрогать,попробовать на вкус так сказать. Цены конечно ... удивляют неприятно.
Персонал разочаровал ... Халатностью.
Обращался в сервисный центр, хотел заменить экран на "С21 ультра" , позвонил ,оператор запросил "imei" устройства , через пару дней получил СМС , о том что запчасть поступила в центр. Дождался субботы и помчался с ожиданием хорошего результата. Приехал всё ОК, сдал устройство, через 5 минут звонок : 'Мы заказали не тот модуль , который скорее всего не подойдёт к Вашему устройству " .
Итог, потерянный выходной день .
12
2
July 31, 2024
Сдавал телефон ребенка.Я остался довольным,ребенок рад ,что сделали все очень быстро и качественно! Благодарю за хорошую работу. Всем рекомендую этот сервис.
1
1
October 1, 2024
Хочу предостеречь наивных и доверчивых людей от такого сервиса как самсунг на Тверской улице в Москве. Долго думала написать отзыв или нет, все таки решила написать. В 2017 году в магазине самсунг я купила телефон. Телефоном была очень довольна, работал исправно, только по замене стекла обратилась в сервис несколько лет назад, все заменили быстро и хорошо, сложилось хорошое мнение, и поэтому решила снова к ним обратиться. Телефон был исправен, нужно было поменять гнездо для зарядки, сказали это займет несколько дней, т.к. необходимой детали нет, как только будет готово позвонят, я решила оставить. Через несколько дней позвонили и сказали, что телефон ремонту не подлежит, что не заряжается и ничего сделать не могут, и могу забрать. В тот день меня в Москве не было, пошел сын забирать. Звонит сын и говорит, что нет гнезда, вынули и не поставили обратно. Как только вернулась домой обратилась в другой сервис, чтобы понять в чем проблема и что с телефоном в целом, услышав что с телефоном меня поверг в шок, телефон распотрашили, вынули все что могли вынуть и отдали почти пустой корпус. Нет слов, как Самсунг держит вредителей мастеров-ЛОМАСТЕРОВ! Никому не советую обращатся по этому адресу, пока такие мастера греют на чужом горе руки, т.к. в телефоне вся наша жизнь, и вся необходимая информация. Сто раз подумайте прежде чем обратиться туда, дай Бог чтобы вообще не понадобился сервис.
1
October 31, 2024
Вау ребята супер обратился, в 9 вечера завис и выключился телефон, и не на что не реагировал, горячая линия мне не смогла помочь, обратился к ребятам, очень все вежливые, класные решили мой вопрос за 20 минут еще и помогли данные восстановить!! Руководству нужно выписать премию всем ребятам сервисного центра!!!
1
August 31, 2024
Работу по замене дисплея телефона выполнили быстро и качественно. Очень порадовало короткое время ожидания, прочность и качество экрана и вежливый персонал.
1
July 10, 2024
Никита – отличный консультант. Помогает мне уже не первый раз. Мастер Никита – прекрасно выполняет свою работу. Отличный сервис, всегда быстро и качественно все выполняют! Приду еще раз обязательно!
1
December 7, 2024
Разбил дисплей на S22 ultra,позвонил есть в наличии,на следущий день приехал,поменяли за 2 часа,всё быстро и чётко,персонал супер выжливый,отличный сервис!
1
October 21, 2024
Хороший и приветливый коллектив. Оперативно, быстро переклеили мне плёнку
на мой Флип6. Спасибо Валентине и Кристине. Сервис рекомендую.
July 31, 2024
Отличный сервис, качественное обслуживание. Все очень быстро починили, помогли и объяснили. Если и ремонтировать устройства, то только здесь.
1
September 9, 2024
Как всегда, все оперативно и качественно. Сервис - огонь! Не первое устройство обслуживаю здесь - никогда с проблемами не сталкивался. Молодцы!
August 15, 2024
Отличный сервисный центр. Обратилась за заменой плёнки на flip5 по гарантии. Сделали быстро. Очень сотрудники вежливые и грамотные.
Спасибо!
1
July 31, 2024
Мне очень понравился сервисный центр Samsung 🔥 Быстро, качественно, профессионально 🔥 Думал уже менять телефон, а ему продлили срок использования. Это очень радует, буду обращаться еще
1
December 28, 2024
Отличный сервис. Профессионализм сотрудников на высоте!
С особой внимательностью распрашивали все детали, рассказали о ходе необходимых работ, а главное-результат 🔝
January 14
От ремонта отказались, заявив, что в телефоне что-то сгнило. Что в нем могло сгнить, загадка. Кроме того, мне сообщили, что мой смартфон якобы подвергался неавторизованному ремонту, чего не было и быть не могло. Обращаться в данный сервисный центр категорически не рекомендую. Раздумываю над тем, чтобы обратиться по данному факту в Роспотребнадзор и полицию. Просто безобразие. Обязательно оставлю заявление в книге жалоб. P.S. Прочитала ответ сервисного центра. И теперь совершенно точно могу сказать, что они обманывают потребителей (я, к сожалению, не разбираюсь в платах). Я очень рада, что факт обмана документально подтверждён, поскольку мне удалось сфотографировать соответствующий акт. Целью такого поведения СЦ, вероятно, является увеличение продаж новых телефонов. Это дополнение я пишу с того самого смартфона, который они отказались ремонтировать, заявив, что плата неисправна, а новой такой у них нет. Оказалось, что достаточно заменить дисплей, чтобы аппарат заработал. Вот так у них работает сервисный инженер Макаров А.В.
September 16, 2024
Прекрасное отделение, давно с ним сотрудничаю. Помогли во многих, возникающих вопросах и проблемах. Очень вежливый и благожелательный персонал.
1
December 5, 2024
Либо непрофессионалы, либо ***. Опишу ситуацию: после обновления телефон Fold Z4 перестал видеть мобильную сеть. Отдал телефон в этот сервис, заплатил за диагностику 4990 р. Специалисты обещали дать заключение в течении 2 часов, в итоге только через сутки озвучили - требуется замена дисплейного блока, стоимость - около 50 000 р. От такого ремонта отказался, попросил вернуть телефон. Согласовал время. Когда приехал забирать телефон, мне вынесли пакет с запчастями - ой, мы забыли его собрать. Ждал около часа, когда соберут. Договорились с менеджером, что за неудобства мне вернут деньги за диагностику, написал претензию, в итоге деньги не вернули. Но самое интересное, что после того, как я включил телефон, всё заработало! То есть "специалисты" не смогли правильно определить неисправность, либо пытались развести меня на дорогостоящий ремонт на "ровном месте".
1
September 30, 2024
Менел в сервисе кришку на телефоне, сделали все быстро и качественно, дружный, вежливый персонал. Буду рекомендовать друзьм.
1
December 29, 2024
Очень быстро отремонтировали, персонал вежливый, чуткий. Спасибо! Время ожидания было маленьким, качество ремонта - супер!