Хороший интернет провайдер. Скорость нормальная, цены адекватные. Пользуюсь услугами 11 лет, и за это время не было серьезных проблем. Так же хочу отметить работу техподдержки, реально помогают с настройками и подключением, а не просто советую перезагрузить пк и роутер.
Подключили больше года назад. Скорость порадовала тем, что равна заявленной и тем, что все работает стабильно. Все неполадки решаются максимально быстро. Пару раз звонил в тех. Поддержку, ребята общительные и быстро помогли решить проблемы. В общем рекомендую!
Пользуюсь провайдером чуть больше года. Все очень качественно, нет никаких просадок, тех.поддержка очень вежливая и быстро разбирается с поставленными вопросами.
Пользуюсь этим провайдером два месяца, очень ужасная компания, постоянные перебои, отключения, хочешь спокойно посмотреть фильм- надо позвонить и предупредить их, что бы обновили данные и не пропадал интернет, хочешь послушать музыку- позвони предупреди, хочешь поиграть в игру- набери предупреди, чувствую скоро походы в туалет будут вместе с их менеджером. Никому не советую связываться с этой компанией!
К сожалению, пришлось расстаться с данным провайдером. Раньше интернет был почти идеальным, отключали очень редко и ненадолго, однако с прошлого года ситуация изменилась к худшему - периодические отключения на несколько дней, в техподдержке никто не знает, когда восстановят связь. Если вам нужен интернет для работы, учебы или просто беспроблемный надежный интернет, советую подумать над выбором другого провайдера.
Пользуюсь года два всë устраивает роботает отлично оперативно реагируют при возникновении проблемы при дозвоне (была ситуация порвали кабель в щетке другие провайдеры ) на следующий день всë летало
Огромное спасибо
Никому не советую данного провайдера!!!интернет не могут починить уже две недели!постоянные отмазки «стараемся устранить в кратчайшее время»!до этого из заявленных 100 м/б фактически получали 15м/б.развод абонентов!!!
Пользуюсь, цена-качество устраивают. Бывают проблемы, впрочем как и у других провайдеров. Стараются решать быстро, спасибо команде работников. Рекомендую.
Заехал в дом. Больше трёх недель без интернета, и его до сих пор не восстановили. Сегодня в технической поддержке наконец-то сказали, что коммутатор недоступен 7 месяцев. То есть его никто и не собирался восстанавливать. «Отличный» интернет, ничего не скажешь.
8
2
Show business's response
веточка
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Добрый день! Очень довольна качеством услуг интернет-провайдера Смайл. Скорость подключения высокая, стабильность соединения на высоте , а цены вообще пушка!!!!!профессиональная поддержка клиентов,за что хотелось бы дать отдельный плюс.отличный выбор для всех, кому нужен надежный интернет и качественное обслуживание!
Отвратительный интернет, частые перебои по несколько дней. С середины ноября вообще не было интернета. 1 декабря подала заявление на расторжение договора и воврат денег. 30 декабря, свои деньги до сих пор не увидела. По срокам возврата говорят более 60 дней, но это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, тк услуга с момента оплаты нового периода вообще не оказывалась! В общем, отношение к пользователям ужасное, еще и незаконно удерживают мои деньги. Никому не рекомендую.
На выходных если пропадет интернет то его починят только в понедельник , будете сидеть без интернета на выходных. Это в
Химках происходит может раз в3 месяца
Пользуюсь давно данным провайдером, все устраивает , качество , скорость. Вежливая клиентская служба всегда помогут разобраться в проблеме, мастера так же знают свою работу! 😇
Низкие тарифы по сравнению с конкурентами. Операторы вежливые, всегда готовы помочь. Многие друзья пользуются этим провайдером. Рейтинг похоже конкуренты занижают. Нормальное качество за адекватные деньги.
За 100 рублей на счет люди готовы душу дьяволу отдать. Отвратительный провайдер, которого выживают. Со времен начала пандемии так и не восстановили связь в Железке , а еще закрыли комментарии в вк, где было искреннее мнение о ник от многих подмосквичей!!!
Изначально подключалась к смайл из за цены,медленно,но мне хватало.Были у тех поддержки моб телеф без автоотв,прекрасно все разруливали по тел.Сейчас-ужас.Чтоб просто поменять пароль в личном каб надо! позвонить по гор номеру и повисеть на автоответчике.Т к у компании телефония среди услуг им это выгодно.Т е я за свой счет должна им позвонить,что спросить где оплаченные мной услуги заблудились.Это навязывание доп услуг и незаконно.Минус 42 р от общения с их авто и операторами,кот предлагали выйти в инет с другого устройства ,чтоб ввести заново пароль в роутер!.В итоге бросили трубки,сама вырубила роутер,хотя они этого не советовали и все-таки-наладилось.Это последний месяц в их компании!вывододин-любое укрупнение компании влечет за собой ухудшение качества услуг.
Здраствуйте, давно пользуюсь данным интернет провайдером, все работает, работают хорошие сотрудники,вежливо и быстро отвечают и решают вопросы. Советую к использованию!
10
8
Show business's response
Виталий Перцев
Level 11 Local Expert
September 10, 2024
Только сегодня отключился от данного провайдера.. Последнее время постоянные перебои с интернетом, типа ведутся технические работы.. Последней каплей стало отсутствие сети на протяжении 6 дней подряд.. Причем не работало ничего, ни личный кабинет, ни телефон тех.поддержки..
С момента, как я провела домой кабельный интернет от компании Смайл не произошло ни одной неприятной ситуации, связанной с интернетом - ни разу инет не отрубался, и скорость не падала, даже в часы пиковых нагрузок можно спокойно смотреть видео онлайн. Добавьте к этому очень выгодные условия по тарифу. Пользуюсь уже более 13 лет👍
11
6
Show business's response
Андрей
Level 20 Local Expert
September 22, 2024
При авариях на сети просто не берут трубку, пол сентября интернет работал когда хотел, сроков исправления не озвучивают, в целом такое в наше время допускать нельзя. Цены выше среднего.
В апреле 2022 года по непонятным причинам перестал работать интернет. Сотрудники компании врали, каждый день называя различные причины. Восстановить связь не смогли в течении недели. Я написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Прошло уже 6 месяцев, но деньги мне не вернули. Звоню им, отвечают, что загруженность в финансовом отделе. 6 месяцев???? Это что за работа такая???? Бегите от этого провайдера. Ужасная организация!!!!!! А сегодня ещё отписку глупую мне прислали и только потому, что я вчера звонила и требовала вернуть мои денежные средства, которые они удерживаю незаконно!
Постоянно не работает интернет, в поддержке всегда говорят что включат в течении дня, а по факту неделями не работает. Разрывы не чинят по любой причине, например выходные, или плохая погода. Черти короче говоря