Shokoladnica
517 reviews
October 28, 2024
Заведение приятное атмосферой,вкусная еда,готовят довольно быстро,но две звезды только за одну вещь,это приложение этого заведения.Сначала в моём заказе удвоили каждое блюдо,принося говорили что у них так и написано,все по 2.Вроде проблему решили,но дальше-больше,в приложении вызов официанта вообще не работает,ждали счет очень долго,да и пока все эти ошибки устранили уже хотелось просто заплатить и побыстрее уйти.Прошу заметить проблему приложения и решить её,спасибо!
July 30, 2024
Хорошо зарекомендовавшее себя в этом месте сетевое заведение. Всегда достаточно посетителей.
Неизменные стандарты качества средне-бюджетного заведения.
Знакомая команда официантов, все дружные ребята.
В школьные часы завсегдатаи - группы мамочек, ожидающих своих чад из соседних школ.
Если у Вас не торжество, а просто наскоро перекусить - Вам сюда.
2
September 11, 2024
Очень разочаровывает отношение сотрудников к гостям. Я понимаю что шоколадница не мешленовский ресторан, но очень прошу руководство ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ! Живу в соседнем доме и выбора сходить за кофе 2 шоколадница и азбука вкуса. Шоколадница находится ближе и я частенько к вам заглядываю.
Каждое мое посещение вашего кафе бариста Давид портит мне настроение своим поведением. Такое ощущение что я прихожу к нему домой и прошу бесплатно пожить. Я часто не выбираю шоколадницу потому что не хочу портить себе настроение. Сегодня была последняя капля. На кассе сломался аппарат или не работал интернет, в общем чек не пробился а деньги у меня списались. Я оплатила и села ждать свой кофе, прождав достаточно долго Давид сказал мне что у меня не оплатило, на что я показала ему сообщение из банка подтверждающую оплату.
Давид начал размахивать руками и с интонацией экспрессией человека восточного происхождения доказывать мне что это у меня проблема и ничего он не знает и что я там оплачивала он не знает.
Очень не приятно такое отношение учитывая, что я являюсь достаточно частым гостем. Когда я попросила жалобную книгу мне отказали. Мне пришлось повторить минимум раз 5 и на что меня спрашивали «зачем мне она».
Безумно неприятно такое отношение к гостям, хотя кофе у вас действительно не плохой
8
1
January 4
Всегда одно и тоже с этой Шоколадницей, сколько не ели, решили поесть
Во первых ресторан, вы не видите, что в заказе? Не положили пиццу, хотя деньги за нее заплатили
Еда далеко не такая, как на картинке) Часто приборы не кладут от слова совсем, и все приезжает холодное, а если я нахожусь в месте, где нет, например, микроволновки или вилки с ложкой? Ладно приборы, но целую пиццу потерять и тупо не положить в заказ, это конечно сильно, причем отказываются возвращать деньги
Люди, посмотрите обзоры того, что творится у них на кухне, мы дошли как раз после этого заказа, в жизни больше есть не будем
А, обратите внимание на чудо-пакетик, они не смогли кофе нормально упаковать, чтобы не разлилось ничего, пленка была изначально с дырками! Соответственно, вся еда в этом кофе, и кофе не попьешь, чудесно)
January 7
Вечная беда всех Шоколадниц. Если прийти с утра позавтракать- будьте готовы, что в период того, как вы едите, рядом будет ходить уборщица и мыть полы с хлоркой. Много раз говорила это менеджерам, что уборка должна производиться до прихода гостей, но не как во время употребления пищи. Неужели нельзя сделать график уборки так, чтобы клиенты не пили кофе с запахом хлорки??? Вечером в кафе не убираются. С утра приходишь - всегда грязно, на стульях крошки, под столом вообще тихий ужас. Столы шатаются. Ощущение, что всем плевать, и делать с этим ничего не собираются.
1
December 23, 2024
Очень хорошая клиентоориентированность персонала, у официантки Софьи хороший вкус, посоветовала отличные напитки!! Самые добрые ребята и вкусный ассортимент 🥰🥰🥰
1
1
April 26, 2024
Это, наверное, одна из лучших коыейн в сети Шоколадница. Всегда чисто, приятно. Очень предупредительный и вежливый персонал, и даже кажется, что пища тут вкуснее, чем в других Шоколаднницах. Я думаю, что во всем этом лежит огромная заслуга управляющей Полины! Прошу руководство сети поощрять её рвение и трудолюбие!
3
2
September 22, 2024
Если бы можно было поставить минус звезду, поставила бы. Ходим сюда лет 7, но с таким хамством, с которым столкнулись 22 сентября впервые. Официант (и, как выяснилось, она же администратор) Кошман Кристина Владимировна подошла к нам, принесла меню. Мы попросили сразу принести кашу для ребенка, пока мы смотрим меню. Кашу принесли, дальше Кристина сказала, что зависло приложение, попросила подождать 5 минут, мы согласились. За 15 минут к нам никто не подошел, хотя Кристина стояла за кассой, принимала тех, кто заказывал с собой. Когда я подошла к ней и спросила, нельзя ли уже закрыть наш счет, потому что, видимо, к нам уже никто не подойдёт, она сказала «да-да, извините»… и продолжила обслуживать очередь, отпустив еще трёх человек в этой очереди. Мы все это время мягко говоря с удивлением за этим наблюдали, потом, когда подошел очередной посетитель за кофе с собой, уже громко попросили нас рассчитать. На это она крикнула другому официанту, мол, подойди, пожалуйста, к тому столику. Счет мы так и не дождались, пришлось еще раз идти самим к кассе с деньгами в руке. Больше сюда не вернемся.
2
December 21, 2024
Один официант на все заведение и один бармен. Как следствие не справляются с наплывом клиентом . Очень долгая подача блюд, сделали заказ в итоги кофе принесли в последнюю очередь после подачи всех блюд. Персонал не справляется с работой из-за большого количества клиентов, грязную посуду не забирают со столов, путают заказы, забывают заказы. Больше сюда не придём!
2
November 22, 2024
Это отвратительное кафе с очень медленным обслуживанием. Какао было еле теплым и по вкусу, будто развели пакетик дешевого какао за 20 рублей в молоке. Вежливо попросили переделать/ сделать другой напиток. Старый какао из кружки просто налили обратно в питчер, подогрели, добавили чуть чуть сахара и ложку какао, ничего не заменили, что говорит о странном отношении к гостям. Ожидали также более 15 минут глинтвейн. Оказывается его приготовили как с собой и даже не озвучили, то что напиток был приготовлен, хотя мы заказывали к столику. Обслуживание на очень низком уровне за такие деньги.
1
May 20, 2024
Очень люблю шоколадницу но в очередной раз подводит .
По еде вопросов нет , все вкусно но по обслуживанию очень большие ошибки
Официант молодой парень , принял заказ а потом оказалось что не правильно понял заказ , заказали новое блюдо но оказалось его нельзя приготовить , официант чуть не развел нас на деньги из за своей не внимательности , ожидание больше 30 минут , порции очень маленькие , в порции сырников сгущенки было много а в порции блинов - мало
4
1
December 29, 2024
Были 29.12 с 12 до 13. Заполняемость зала - 30%. Заказ - 3 завтрака, один медовик, 3 кофе и один глинтвейн. Время ожидания завтраков - 30+ минут. Приносли в разнобой холодными. Из 4х напитков за 45 минут дождались только 2 напитка. На вопрос когда, получили ответ бариста, что у него нашего заказа нет. Попросили чек, через 5 мин, не видя никакого движения, пошли на кассу расплачиваться.
2
June 6, 2024
Раньше любили заходить в эту Шоколадницу, однако с недавнего времени все сильно изменилось. Обслуживание безумно долгое!!! Официант, который нас обслуживал просто ушел! Пришлось звать другого официанта, чтобы он нам принес счет. Минут 20 ждали пока разменят наличные. Причем так происходит не в первый раз! Когда мы приходим в это «кафе», то все время долго ждём, хотя людей немного в зале.
Мужчина, который сидел напротив пришел раньше чем я и моя семья, так и не получил свой заказ даже, когда мы уходили… Не знаю подробностей, но это просто ужасно.
На некоторых столах есть приклеенные жвачки, стулья по всей видимости никогда не были в химчистке (иначе не могу объяснить почему на каких-то есть пятна), а про вонь в туалете я пожалуй промолчу 🙊
Еда остается такой же вкусной, как и всегда, но персонал и обслуживание - кошмар! 🤦♂️
2
1
January 31
самая лучшая шоколадница из всех которая есть , добрые официанты, культурные и вежливые ( особенно официант София) приходите обслужат как надо!!
October 14, 2024
Не спросили, приносить ли кофе сразу или после ланча - как результат остывший напиток. Прежде все официанты уточняли, как сделать.
Нет фирменных стаканов под кофе со сгущёнкой из нового юбилейного меню, жаль, но не критично.
Из плюсов: очень быстро принесли оба блюда ланча, народу почти нет в зале.
Хорошая музыка - джаз, блюз, латино. В отличие от попсы, которая раньше по ушам долбила.
September 6, 2024
Обсчитали! Попросили оплатить счет два раза и не вернули деньги!
1 сентября в 20:03 в шоколаднице по адресу: ул. Удальцова, 40А, 119607, я оплатил счет, официант сказал, что оплата не прошла и попросил еще раз оплатить, через другой терминал, я ему показал, что у меня списали деньги, но он попросил еще раз оплатить, якобы какой-то сбой с терминалом, я оплатил еще раз, но деньги не вернулись, в итоге просто оплатил счет два раза, написал в поддержку, никто не отвечает
1
November 2, 2024
Минусов нет ! Всегда вкусно , стабильно , прекрасный персонал , да еще и мебель обновили ! Молодцы .
1
June 14, 2024
Быстрое, приятное обслуживание. Принесли всё быстро. Куриный паштет, блинчики с творогом и вишней в комбо с кофе шедевр, круассан из летнего меню тоже вкусный. Любим Шоколадницу ❤️
2
December 21, 2024
Сделайте уже что-то с персоналом
Я съела свою еду, а кофе до сих пор не принесли, говорят"нагрузка на бар большая"
Иногда прихожу, а на весь зал одна официантка, носится в мыле. Посетителей много, персонала мало
И почему я должна подсказывать официанту, чтоб протер стол после предыдущего клиента? Каждый раз одно и то же
3
October 19, 2024
Персонал постоянно не приветлив, и без настроения. Грустно утро начинать с персоналом которые тебе не рады( а все остальное по еде как любой другой шоколаднице сети, понятно и за приемлемый ценник
December 6, 2024
К сожалению, каждый раз трачу больше времени, чем хотелось бы.. Как-то все нерасторопные, даже если мало народа в зале. Один раз пришлось идти за своим заказом самой, так как повар блюдо выставил, а официанта мин 10-15 в зале не было.
Парковка большая, но не всегда бывают места
September 4, 2024
Обслуживание очень сильно страдает,официанты не знаю меню ресторана в котором работают!!!!
Больше похоже на обычную забегаловку у вокзала!!!! Кофе оставляет желать лучшего!
Очень расстроена походом в это место(((Детям от еды стало плохо!!!!!!
1
October 14, 2024
Отвратительное обслуживание, обращаются на ТЫ. Речь не соответствует тому, чтобы работать в общественном месте, особенно ОФИЦИАНТОМ. Готовят ужасно. Я заказывала GRAND ланч- это размороженная еда, просто отвратительно!!!!! Я была в ужасе. Не приходите сюда, если не хотите чтобы
вам испортили настроение, и не вкусно накормили……
October 4, 2024
Не очень остался доволен,сидели с друзьям и официанты как-то не совсем хорошо относились к своим обязаностям .А уж,когда увидел таракана ползущего по полу,то больше точно не захотел посещать эту кофейню.
December 21, 2024
Жаль, что управляющий экономит на сотрудниках. В выходные дни полная посадка. Работает только один официант и бармен. Обслуживание никакое! Перестаньте жалеть на работниках! Сами себя уничтожаете с каждым годом!
1
May 23, 2024
Иногда заходим сюда с детьми. Нам здесь нравится: вкусно, быстро. Но хотелось бы, чтобы в кафе обновили интерьер. Из- за большого потока все довольно потёртое
1
October 3, 2024
Эта Шоколадница рядом с домом. Хожу регулярно. Все вкусно, особенно идеален облепиховый чай!
December 16, 2024
Недовольна. Будьте внимательны в чек , не спешите платить, официантка ошибалась добавить.
Я заказывала тыкваный суп добавить страчателла, но нету, заменить креветки , но креветки сырые и холодные, конечно не вкусно и ужасно. А вот официантка добавила в чек сыр страчателла 🤦🏼♀️
October 11, 2024
Были в Шоколаднице по адресу Удальцово 42. 20 минут ждали, пока принесут меню. Пришлось подойти к официанту —меня послали, сказали заказывать по QR коду, меню таким не дали. Интернет не работает, меню электронно не грузится. Пришлось подойти ещё раз меню выдать отказались, как и обслужить.
December 20, 2024
Хамское отношение со стороны официантки и бармена, пробили двойной счет, ведут себя агрессивно по отношению к клиентам. Такое ощущение что оказался в придорожном кафе из 90-х. Надо следить за персоналом, который набираете на работу!
December 16, 2024
Пришли на бизнес ланч половины из меню нет. Сообщили, что надо приходить к 12 чтобы все было? Что!
Ходим в это заведение тк рядом со школой, но меню или счет можно ждать до 15-20 минут.
October 5, 2024
Чай с облепихой вкусный, но пить его не возможно, потому-что облепиха и косточки плавают в кружке. На мой вопрос почему так, официантка ответила, такие чайники, так все пьют...
February 7, 2024
Достаточно проходное место, постоянно занято около 50% столов. Мы с коллегами ходим на бизнес обеды. Еда достаточно вкусная, но с обслуживанием вообще не угадаешь. Бывает хорошо и быстро - без вопросов, а бывает, что сидишь 40-50 минут, обеденное время закончилось, пора на работу, а принесли только чай.
После того, как открылись соседние кафе и рестораны есть с чем сравнить, мебель очень ушатанная, кресла грязные и пошарпанные.
Теперь, когда есть выбор, куда сходить на обед, стали сильно реже посещать данное заведение. Администраций, поменяйте мебель.
1
1
September 3, 2024
03.09.2024
10:30
20 минут сижу за столиком. Ко мне вообще никто не подходил, не приносил меню, и даже не здоровался.
Зал загружен примерно на 15-25%.
Вайфай не работает тут никогда.
Никакие услуги я не получил ни в какой мере.
1
April 19, 2024
Заведение опускается всё ниже и ниже. Качество блюд и их выбор на порядок ниже, чем в других ресторанах сети. Но самое неприятное, что обычное желание позавтракать может легко растянуть ся на час. Персонал не дозовешься... Ни заказать, ни рассчитаться. Они еле ползают и делают вид, что тебя не замечают. Просто перестали ходить сюда. Владельцам, видимо, на свое заведение наплевать. Рядом есть более гостеприимные варианты.
5
1
August 19, 2023
Уютное, просторное помещение. Идеально с детьми. Меню разнообразное и хорошего качества. Цены выше среднего, но качество и выбор оправдывают. Детское меню очень хорошее. Кофе покупаем даже для дома в зёрнах.
1
1
September 14, 2024
Заказала борщ, принесли, но без сметаны. Говорю- где? Ответили, что закончилась))) весело))) В салате Греческом из трёх одна маслина была надкусана! В общем, не ходили сюда 100 лет и , по ходу, больше не придём(((((
April 21, 2024
Очень понравилось обслуживание и еда Всё аккуратно и красиво. Приятное общение с персоналом и красивая музыка! Очень приятно, спасибо😘
1
2
November 28, 2024
Просто отвратительное обслуживание. Думал временная проблема, но видимо руководителей все устраивает. Самая худшая точка, в которой когда-либо я был.
Шоколадница на Удальцова
2
September 19, 2024
Отвратительная еда, пережаренный деревянный шницель, который невозможно разрезать, и резиновое пюре с корочкой.
Побоялась такое давать есть ребёнку.
Шоколадница окончательно испортилась, жаль.
September 2, 2024
Странная организация работы ресторана. Заказали кофе за столиком, прошло 30 минут заказ так и не принесли. Бар обслуживает в приоритете живую очередь на вынос.
September 26, 2024
Прекрасное место с самым лучшим персоналом на свете и вкуснейшим кофе
October 21, 2024
Так себе обслуживание... Официанты не подходят пока сам к ним не обратишься и та же история с заказами через QR. И это не единичный случай, а уже видимо сформированная система...
March 28, 2024
Эта кофейня с самым быстрым обслуживанием среди всех Шоколадниц, где я была. И там очень дружная команда сотрудников. Всё это оставляет только приятные впечатления.
2
February 19, 2024
Оставляет желать сильно лучшего . Пятно на столе в 9.05 утра , значит ещё со вчера. Принесли кашу пшенную, без песто , которое есть в названии этой каши, на вопрос где песто ? Ответ официанта - к сожалению закончилось ! В 9 утра , закончилось а он не знал ? ! Якобы кухня ему не сообщила ! Далее заказли чай заказали в 9.35, в 9.45 выяснилось что закончилась мята ! То есть почти за час работы кафе , не составили стоп лист ! И мы в итоге уже поели 2 блюда и сидели ждали свой чай. На официанте рванная футболка !! Это конечно, не ресторан , но это кафе и так выглядеть персоналу не приемлемо, мы не в деревне , в лесу на шашлыках ! Стулья , я молчу , то что они грязные и нуждаются в замене , думаю уже как последний год или хотя бы химчистке , очевидно ! Больше не придем .
4
3
December 12, 2024
Зашёл в кафе, сел. Заказал напиток через приложение, прождал 30 минут. За это время со мной никто не поздоровался, никто не принес напиток. Молча встал и ушёл, никто не попрощался.
1
December 28, 2024
очень вкусная еда и напитки, уютная атмосфера и неплохая музыка
November 6, 2024
Несколько раз приходил за кофе. Время было уже не пиковое - в пол десятого утра, в итоге ждал по 20-25 минут. Понятно что за это время кофе уже расхотелось
April 12, 2024
Из приятного места на районе скатываются и скатываются вниз. Обслуживание долгое. официанта ждёшь, при пустом кафе еду несут 50 минут, ассортимент игрушек для детей и наличие не знают, на кухне вечно чего то не хватает. Посуда не убирается в принципе пока ты не уйдёшь. Как ушли ребята которые работали полгода - год назад уровень скатился очень сильно.
5
1
July 9, 2024
Отличное обслуживание, а меню как и во всей сети, расположение очень удобное, рядом парковка.