29 сентября 2023 Заказала капучино, кофе жженный на вкус. В соседней шоколаднице (на профсоюзной) делают намного лучше.
1
Ангелина
Level 9 Local Expert
February 11, 2024
Зашли с мужем в данную шоколадницу 9 февраля. Ждали официанта минут 20, в итоге решили заказать через планшет, который был на столике. Видимо из-за того, что мы сели за самый дальний столик (в углу справа возле туалета), на нас решили просто не обращать внимания. К данному отзыву прилагаю фотографии пола под нашим столиком, выводы делайте сами. После увиденного просто пропал аппетит;)
Очень странное заведение, отличается от других шоколадниц долгим ожиданием и вялыми официантками.
45 минут ждали блины с маком, чтобы услышать, что мак закончился. Просто ндэ
Срочно нужно было в уборную. Знаю, что код доя уборной только по чекам. Попросил официантку сообщить код и сказал, что сейчас обязательно что-то куплю, на что она мне выдала: «Да ладно? Купишь?», и так несколько раз. Я вроде опрятно одет, говорю вежливо, а со мной как с мальчишкой каким-то общаются.
Ужасное обслуживание. Сидишь по часу и ждёшь свой заказ при полупустом зале. Не советую.
1
Н
НК
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Сеть кафе Шоколадница посещаю регулярно, особенно часто захожу именно на ул. Дмитрия Ульянова, 24. Стала часто её посещать, т.к. там хороший официант Инна, приветливая, всегда с улыбкой на лице, всегда подскажет по меню, быстро исполняет заказы. Но в этой кофейне есть приличный минус...идёт обман потребителя. Всем известно, что в кафе есть система кешбека...10%, так вот, здесь она не работает. Сегодня четвёртый раз мне не начислили бонусы, в других кафе начисляется сразу, как только проходит оплата. Официанты говорят, что эта функция работает с перебоем, каждый раз берут мой номер сотового и говорят, что попробуют позже начислить кешбэк. Уже все сотрудники кафе знают мой сотовый, но накоплений в приложении нет. Конечно же это мелочь, по деньгам, но если есть такая программа, а исполение её не происходит, и ничего не делается для устранения неполадок, то это уже обман потребителя.
одна звезда за официанта, вторая за еду, ужасно шумно (если делают кому-то фреш, закрывайте уши), официант почему-то один на весь зал, ждали долго, чтобы заказ приняли, нет подставок для сумок, туалеты тоже so-so, есть немного лучше шоколадницы, эта разочаровала(
Заказала теплый салат с фалафелем, хумус был испорченным. Я в состоянии по запаху понять это. Видимо, надо было устроить экспертизу с участием других посетителей, чтобы администратор признал то, что продукт испорчен. Никаких извинений, даже словесных, я не получила!
Крайне редко ставлю такую оценку, но в данном случае, с моей точки зрения, это оправдано. Зашли в данное заведение в праздничный день. В меню указано, что завтраки в выходные дни весь день. Не дождавшись официанта, я подошла к одному из них и уточнила, есть ли завтраки, немного посовещавшись с коллегами, официант ответил, что есть. Минут через 25 к нам подошли и сказали, что завтрака нет. В итоге, потеряв час времени, мы ушли голодные домой. Редко такое говорю, так как человек я не придирчивый, но сервис в данном кафе ужасный. И да, Шоколадница, постыдитесь своих туалетов (вонь, грязь), такого ужаса я с 90-х не видела в заведениях общепита, приберитесь, поставьте хорошую вытяжку, - это неуважение к клиентам!
На столе планшет чтоб можно было еду заказать, пока ждешь заказ, там есть игра пару минут, поиграл и раз, и заплатите деньги, она уже включена в счет. Нет информации что она платная. Ладно, заказали завтрак, попросили салат к нему пока ждем комплексный завтрак. Принесли салат стоит в 1,5 дороже чем завтрак из трех блюд, да и объемом таким, что мы его уже наелись и затрак нам уже не нужен был. Вместо чашки чая, принесли 3 чайника. В общем просто хотели позавтракать а заплатили как за ужин. Может сами винтваты, но осадочек остался.
Туалет по коду из чека, понимаю для чего это делается, но все же очень тупое решение для заведений Москвы, в целом норм но неуютное место, зайти кофе с собой взять ..
Каша дико жидкая, с комочками, на фото вид. Безумно аппетитно 🤣 Раф не соответствует тому, что на фото. Принесли два блюда почти одновременно, в итоге горячая каша перестала быть горячей, пока до нее дошла)) таблицы калорийности нет, официант даже не знал, что это, предложил посмотреть в меню. В меню, вестимо, только граммовка. Штош. Так себе место, больше не придем.
2
Sinelka
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Эйфория от местоположения и нескончаемого потока клиентов сделала эту шоколадницу одной из худших по сервису и еде. Постоянных клиентов и да и клиентов вообще никто не встречает, никто не здоровается. Клиенты Сами рассаживаются куда хочется, от этого столы рассчитанные на 4-х заняты 1 посетителем. Компании в 4 человека негде присесть и никого из персонала это не волнует. Морс сегодня детям принесли - водичка, подкрашенная морсом?! Такого я ещё не видела. Приборы грязные!!! На вилке с ножом засохшие остатки еды! Официанты Алексей и Инна! Отвратительно 🤢
Ужасная кухня. Видимо для бизнесланчей и ужинов используются просроченные продукты. Есть это мессиво под названием ужин невозможно. Что надо сделать с едой, чтобы лна стала настолько невкусной? После работы поваров ощущение кирпича а желудке и изжога обеспечены. В помещении холодно, неуютно. Хуже чем в бистро. Похоже что это заведение плохо управляется.
Худшая шоколадница в городе. Ждать завтрак 30 минут при пустом кафе. Сырые яйца вместо пашот и переделали снова на сырое. Там вообще повара есть? Грязные столы. Что угодно, только не сюда.
3
KissMyAss98
Level 24 Local Expert
July 31, 2024
Ужасное место , подсунули через терминал которые у них стоят на столе чек за другого человека, даже не извинились , за такую ошибку
15 мая в 12:30 отказались блюдо из меню продать (куриная грудка с фасолью) - сказали, что опечатка в меню (фото прикладываю), и оно входит только в гранд ланч.
В целом можно было бы и заплатить 100 рублей, но это нарушение закона со стороны Шоколадницы.
Администратор вопрос решать отказался.
Отличное кафе, быстро обслуживают, даже утром после ночи) все вкусно . Чисто в зале, за туалетом желательно повысить наблюдение, было пару грязных моментов.
Были в субботу . Официанта не дождёшься . Помимо прочего официант забыла записать одну позицию , в итоге мы прождали 50 минут того , что она в итоге просто забыла записать .
Ушли голодные .
Лимонад «Сочный манго» вообще без манго , а скорее с маракуйей. Разочаровало .
Рыба с ролле Филадельфия была с запахом и странным вкусом , доедать не стали .
Единственное место рядом с метро чтобы нормально поесть и то не удалось .
Люблю это место. Блюда вкусные, персонал доброжелательный. Есть возможность поработать дистанционно - несколько раз по моей просьбе убавляли музыку на общем фоне. Спасибо 🙌
Официантка подошла, спросила нужно ли меню, ответила что нужно. Не дождалась. Сама взяла с соседнего столика, пока официантка болтала с коллегами. Не советую брать здесть что либо с орехами, не первой свежести и даже не второй. Взяла себе боул с грецкими
орехами и миндальный раф и там и там орехи тухлые.
Заказал средний капучино в бумажном стаканчике и пельмени с зеленью и сметаной. Кофе выдали в большом стаканчике, потому что среднего не было. Пельменей же оказалось немного, а зелень ограничивать одним маленьким пучком укропа. Единственное, что понравилось- очень приятная официантка.
16 сентября 15:00 полупустой зал. Я минут 25 ждала официанта но тщетно, ни планшет ни мои просьбы принять заказ ситуацию не спасли.
Обидно.
Ушла голодная и злая.
Зашла на завтрак. Все хорошо, подали меню. Все было чисто за столом и в зале и относительно быстро, сытно. Оплатила заказ через приложение (в первый раз). Хорошая задумка, не нужно ждать официанта со счетом.
В уборной не была, люблю их тоже оценивать, но в другой раз)
Персонал ужасный. Только что пыталась позавтракать. Я села за стол, был весь в крошках. Естественно ко мне не подходили, пока я не стала усиленно махать, подавать сигналы, что я здесь. Ещё минут 15 сидела ждала, когда примут у меня заказ, когда официанты наговорить в сторонке. Опять же я пыталась подать сигналы, что, але, я здесь. И приходит спустя время официантка и говорит:"У нас сломалась касса, мы не модем принять заказ".... потратили моё время.