Shokoladnica
388 reviews
October 19, 2024
Хуже места из сети шоколадница не встречал
Готовят отвратительно, вообще не то, что указано в меню, дешёвые продукты, полное не соответствие
Ожидание заказа не менее 40 минут, при средней загруженности
Официантки орут на весь зал и ругаются с барменами
Кафешка из разряда "у тети Клавы"....
1
October 6, 2024
Всё чистенько, прекрасная атмосфера. Персонал радует,вежливо и быстро обслуживают.
1
1
October 1, 2024
Уютно, хорошая официанты.
Но, повар положил холодные креветки в Цезарь и ооочень странный соус, в том же салате.
Бифштекс суховат, а яйцо пашот, к нему, наоборот - не додержали.
Карбонара была на высоте.
1
November 7, 2024
Расположение нормальное, касаемо кухни: заказала хот дог, сосиска приготовлена ужасно, сплошные хрящи и как будто протухшее все. Пришла менеджер Ангелина, цитирую: «это не наша ответственность, мы не отвечаем за поставки»
Деньги не вернули, нахамили, спасибо
2
1
July 19, 2024
Не очень качественный клиентский сервис. Не работала оплата кюаркодом о чем не предупредили. После чего админ сказала «что сложно до банкомата пройти» что мягко говоря не корректно,когда мы говорим о клиентском сервисе и о косяке со стороны заведения. Клиента в таком случае можно попросить войти в положение и извиниться хорошоееько за неудобства а не «ну а че».
Это не проблема клиента что у вас что-то не работает. Это проблема заведения. И если сотрудники не понимают этого и начинают общаться с клиентами как с друганами которым в магвз лень снонять то да.это проблема
Еда норм.
July 17, 2024
Обслуживание 0
Особенно хочется отметить девушку, которая на кассе и отвечает на телефон, я так поняла, что это управляющая. Недовольная, надменная дама. Может быть, работать тяжело, но вы работаете с людьми. Дальше про блюда, ожидание ВАФЛИ от 20 минут, говорят, кухня загружена, а занято всего 3 стола... Онлайн заказы? Ну, может. Пришлось взять сэндвич с собой. А вишенкой на торте стал объем напитка, это даже не 0,3, это буквально 0,2, а денег взяли полноценно. И убеждают, что так и должно быть. Самая отвратная шоколадница, в которой я была.
Дополняю отзыв: при открытии сэндвича на работе появился ощутимый гнилостный запах, рыба буквально ЗЕЛЕНАЯ!!!! Какой ужас!
3
1
December 5, 2024
Не понимаю, часто сюда захожу после спортзала и никогда, прям никогда не приносят меню. Просто кончается терпение и сам иду за ним, хотя официанты стоят кучкой и сто-то трут. Один раз сидел до упора, минут 25 ждал пока принесут меню.
1
April 14, 2024
Я такого долгого обслуживания еще нигде не видела! При том, что посадка была далеко не полная , хоть и выходной, и несколько официантов, которые просто слоняются туда сюда. Сначала ждали, когда подойдут принять заказ (минут 20)- пока уже сами не подошли за меню. Дальше интереснее. Обычно, сначала приносят напитки или сразу с десертом! Но тут сначала принесли десерты, пока ждали кофе- уже съели.., а кофе мы ждали минут 35-40, и пока не напомнили официантам о наших напитках- никто о них не вспомнил. Пиццу принесли после десертов и сладкого Рафа! Не дали ни вилок ни ножей, пока дождались официанта с сервировкой - уже съели пиццу руками.
Я такого обслуживания нигде не видела еще. Раньше тоже было долго, но не час же ожидания !!! Поработайте с сотрудниками !!!
12
1
June 25, 2023
В целом приятная еда и вкусные напитки. Можно посидеть комфортно поработать, но нет ни одного столика с розеткой. И сервис просто, что то между добром и злом. Я сидела за столом над которым единственная в зале люстра и такое ощущение, что килограммовый слой пыли никогда не мыли. В зале грязно, столы не убирают. Все официанты заняты личными делами за баром, мы 40 минут ждали когда к нам соизволят подойти. Четыре раза повторяла заказ из кофе и воды. Персонал видимо вообще не вкурсе что такое ХАССП и СанПин. То они орут то дерутся с друг другом. Постоянно висят в личных телефонах. Обнимают других гостей в форме. Выходят курить на улицу в форме и фартуке. Но самое шокирующее это девушка в лифе с наполовину спущенным платьем которая обнималась с менеджером, я конечно все понимаю, но можно это делать не в зале? От персонала куча криков и мата. Счет не допросишься. Вообще отвратительно. Проведите тренинг персоналу по СанПину.
14
3
October 22, 2024
Хорошее место для того, чтобы перекусить. Брал глазунью с беконом и кофе. Глазунья было прожарена чуть сильнее, чем я люблю, желток не растекался, но в остальном неплохо.
1
1
May 6, 2024
Интерьер красивый, много света и столиков на этом плюсы закончились. Еда посредственная, не вкусная, горячие блюда принесли холодными. Персонал, состоящий из молодых девушек и парней постоянно болтают между собой, собираются в кучки, неохотно подходя к клиентам. Бариста чихает, не прикрывая рот, над местом выдачи, где стоят чашки с готовым кофе и блюда. Собственнику надо тщательнее следить за качеством и персоналом.
1
August 8, 2024
Наша любимая шоколадница, все быстро, четко и приветливо. Приятные бариста всегда посоветуют, подскажут, что вкусного можно еще попробовать. Спасибо
October 19, 2023
Само место приятное, можно уютно посидеть, покушать или выпить кофе. Однако, для меня был неприятный момент в виде блюда - суп том ям, в котором отсутствовали кальмары, в перечне ингредиентов они есть. На замечание официанту, она лишь удивилась, пообещала уточнить и на этом все. Считаю неприемлемым подавать блюда в таком виде, кто за это отвечает? Да и тортики показались не совсем свежими.
1
September 10, 2024
В последнее время эта шоколадница (декабристов 17) превратилась в ни пойми что. Сегодня в очередной раз принесли ПРОКИСШУЮ еду. Ни извинились, ни предложили исправить-изменить. Просто сказали «ну вот так». Это ужас.
2
May 7, 2024
Очень давно разочаровалась в этом месте, но решила дать второй шанс.. И ЗРЯ
Ну это просто развод конечно, официантка с милой улыбкой спросила «принести вам воды?» и я понадеялась что они перешли на новый уровень и стали подавать воду как в хороших заведениях, естественно о цене не было ни слова
Ахаха зря, зря
Чтобы вы понимали она принесла воду 0,5 за 190 рублей и 3 дольки лимона за 60 рублей, просто наглость!
Если говорить о еде то ничего особенного, пересоленный крем суп и цезарь с небольшим количеством курицы
Шоколадница остается на дне, не советую
4
1
May 14, 2024
Я заказала суп и салат. Ожидала 10-15 минут и подозвала девушку, чтобы отменить салат, потому что долго и я тороплюсь, сказала ей что буду только суп. Мне вынесли суп, а через 10 минут вынес другой официант Айдар - салат, который я отменила.
вместо того, чтобы салат отменить официант говорил мне о моей вине в том, что я закала два блюда и передумала и говорил что ничего не может сделать. Хотя я объяснила ему что попросила отменить салат, еще когда его (по словам девушки официанта) еще даже не начали делать. Он говорил что девушка не виновата и что она сказала только вынести суп. В общем суть в том, что вместо клиентоориентированности он давил на свое чтобы я оплатила два блюда. Я психанула и оплатила два блюда оставив салат в заведении. Я прилагаю чек, на котором видно время и дата и имя официанта. И я требую вернуть деньги за салат. Свяжитесь со мной любым способом
Также я раз 5 была в этом заведении и все разы девушка официант с длинными русыми волосами в хвостик- самый ужасный официант которого я где либо встречала. Я с ней через улыбку и по доброму, а она всегда когда ее зовут закатывает показательно глаза и вечно с лицом, как будто сейчас всех тут ненавидит.
Каждый раз ожидание по 20-30 минут. Всем насрать на клиентов, стоят 5 человек персонала и общаются между собой за баром вместо работы.
В общем я требую вернуть мои деньги за салат и провести беседы с этими двумя официантами.
6
1
May 17, 2024
пришли в 20:27, хотели заказать салат, но суть не в этом, а в том, что к нам подходит девушка с максимально недовольным лицом и говорит, что кухня не работает, и нам ничего не приготовят. до закрытия заведения было пол часа, во всех шоколадницах, где я была, работала кухня до победного, и всегда можно было прийти и заказать себе что-то..
но тут увидела недовольное лицо девушки, которая там работает и фразу « кухня не работает» как я и сказала выше.
4
April 8, 2024
Отвратительно! Было не вкусно абсолютно!
Сегодня с подругой впервые зашли именно в это заведение! Заказали борщ, пельмени + сметана, лимонад домашний, латте фисташковый и красный бархат. Все по мере готовности! Все ок!
В латте просто раздавили фисташку.
Борщ! Всегда был насыщенным и вкусным в Шоколаднице! Здесь абсолютно не так и без зелени!
Пельмени подали без зелени и сметаны!
И все можно было простить за вкусные пельмени, но не вкусные, отвратительные!!!
А подруге принесли заветренное пирожное с волосом на тарелке(((
4
1
November 25, 2024
прекрасное
заведение, персонал шикарный, напитки и еда так же очень хорошие
1
November 12, 2024
Есть в Москве вечные ценности - блинчики из Шоколадницы и больхая чашка капучино утром. И все это с видом на панельки в лучах восходящего солнца.
May 10, 2024
Уютно и вкусно. Всегда хорошая атмосфера. Приятный и доброжелательный персонал. Быстрая подача и вкусный кофе
1
1
December 9, 2024
отвратительное заведение,ужасное отношение к клиентам ,директор не разбирается с проблемами ,отношение к поситителям оставляет желать лучшего,больше ни ногой в эти место
3
May 12, 2024
12 мая в 17:40 подошёл к кассе, чтобы взять кофе с собой, за 20 минут никто не обратил на меня внимания и не принял у меня заказ.
В итоге девушка на кассе на замечание ответила, что думала у меня уже кто-то принял заказ и я, вероятно, ожидал его у кассы.
Во время заказа у меня не спросили код из приложения или номер телефона для накопления или списания бонусов.
Оставил заявление #56 в книге отзывов.
Капучино понравился.
2
1
July 16, 2024
Достоинства:
- удобное расположение;
- вкусная кухня;
- приятный глазу дизайн.
Недостатки:
- некомпетентно обслуживание, время ожидания заказа в последний месяц начинается от 40 минут (простой бульон с яйцом могут нести 50 минут), один раз ждали весь заказ 1,5 часа, хотя был заказан бизнес-ланч.
3
February 12, 2024
Плюс - это расположение. Шагнул из метро и в Шоколаднице.
А вот минусы.... Вареные официанты, видимо, малоопытные... Приходится напоминать, чтобы салфетницу наполнили, приборы донесли. Всегда, ну ооочень медленно обслуживают!
В последний раз (10.02.24) подали отвратительный Цезарь с креветками.. Не знала, что это блюдо можно испортить. Либо официант про него забыл и креветки уже в тарелке снова заморозились, либо их изначально бросили сырыми... Радует, что можно накормить маленьких детей удобоваримыми блюдами! В общем, добавьте скорости в обслуживании, это основное пожелание!
3
June 12, 2023
Одна из лучших и любимых шоколадниц. Официанты внимательные и вежливые, быстро приносят . Брала и завтраки и ужины /обедала . Вкусно , винегрет с интересной заправкой .
Есть розетки , свежая мебель
Рекомендую 🤩
6
February 14, 2024
Удобное расположение. Бариста на хорошем уровне. По кухне у меня единственное но - это в салатах иногда с количеством соуса перебарщивают. Девочки официантки внимательные, порекомендуют, расскажут о новинках.
1
4
June 22, 2024
Меню несли минут 10 ,салфетки надо добывать самим,готовьтесь к тому что напитки будут готовится в 3 раза дольше чем 3 блюда , а есть приходится в сухомятку ,при этом всем ,заказ у вас примут правильно только с 4 раза,а в конце когда вы будете ждать финальное блюдо ,официант вас кажет «сейчас узнаю ,чета не готовят они».
Идет 25 минута ожидания окрошки ,спасите .
2
1
October 2, 2024
После замены старой мебели стало гораздо уютнее. Качество еды, как во всех шоколадницах.
March 18, 2024
Как и вся Шоколадница, самое замечательное кафе в Москве. Очень вкусно, доступно по цене, всегда встречаемся с друзьями, отдыхаем у вас.
1
1
November 25, 2024
очень вкусные десерты, официанты доброжелательные, все супер
May 18, 2024
Зашли в очередной раз с маленьким ребенком, сделали заказ в том числе из детского меню, ждали 30 минут свой заказ, официант говорил, что уже скоро, в итоге выяснилось что повара даже не приступили к выполнению, в итоге оплатили напитки и ушли голодные, так что если есть время ждать от получаса до часа блюда, вам сюда.....Столь долгое ожидание тут очень частое явление, сами блюда среднего уровня.
4
1
May 23, 2024
В целом меню и обстановка соответствует коопаративному стандарту сети. Расположение топовое!
Но обслуживают очень долго, с ударением на "очень". Это раздражает.
2
July 23, 2023
Самая медленная из всех известных мне кофеен в Москве.
Посещая другие "Шоколадницы", привык, что через 10 (ну хорошо, 15, если заказ из нескольких блюд) минут после заказа у тебя на столе и кофе, и завтрак.
Здесь ты получишь кофе, а потом будешь ждать остальное - бывает, полчаса, бывает, и дольше.
Особено запомнилось, как мне как-то 40 минут готовили смузи-боул. Это когда часть фруктов измельчают блендером, часть нарезают и добавляют к полученному пюре. Что там можно делать сорок минут? Стоять в очереди к блендеру?
Еда вкусная, официанты вежливые, но вот кухня слишком нетороплива. Нетороплива даже тогда, когда в зале два с половиной посетителя.
Если у вас много времени и вам все равно, сколько ждать заказ - эта кофейня для вас. Иначе лучше пойти в другую.
7
May 5, 2024
Плюс- удобное расположение. Все остальное - желательно более приветливых официентов и более быстрое обслуживание.
3
July 12, 2023
Пришли, присели, довольно долго сидели, но нас никто и не замечал, хорошо что у нас были свои вопросы по которым была связь по телефону, но если бы мы не начали искать хоть кого то, думаю нас никто бы и дальше не заметил, с горем пополам к нам снашей просьбой подошёл человек🙏🏻 Приняли заказ всё вынесли и пожалуй забыли, далее просили счёт, что тоже было не малое время, при счёте уточнили можно ли забрать грязную посуду, но это уже было не к чему соответственно, заберёте или пусть так останется, мы всё равно уходим, понимаю возможно сотрудников не хватает или ещё что то, но впечатление произвёл только сверх вежливый официант, просто харизмой сбалансировал все наши недовольства от посещения.
Спасибо ему огромное, поэтому 4⭐️, иначе было бы 1⭐️
8
June 17, 2024
Долго несли чай (около 15 минут) и 2 салата. Дикие цены, за 2 напитка и салаты 1,5к. Салаты слишком пустые. В моем случае был греческий. Маленький кусочек феты, немного оливок с маслинами и огромное количество салата. Сам вкус был весьма посредственным, явный перебор с маслом. Персонал постоянно подгоняет с заказом.
1
November 22, 2023
Сходила один раз, думала что просто не повезло. Неполная посадка, сидела ровно перед кассой - ждала меню 20 минут, заказ приняли еще через 10. Круассан с лососем и омлетом - лосось тёплый, омлет холодный (почему?…). Чтобы оплатить счёт пришлось просто встать и начать одеваться, тогда про меня снова вспомнили.
Удивительно, но во второй раз через пол месяца с еще меньшей посадкой ситуация не изменилась ни капли. Можно прямо в глаза смотреть официантам, они не задумаются подойти… также официанты не знают, что из себя представляют блюда и кроме слов, написанных в меню, больше сказать не могут
Обновляю отзыв спустя год (22.11.23). Ничего не меняется, приходишь быстро перекусить НЕ в час-пик — ожидаешь час. Официанты сменились и теперь они даже при длительном зрительном контакте не обращают на тебя внимания. Была бы чуть понаглее — просто встала бы и ушла не оплатив, видимо им это не так принципиально. Более того, официант мужчина будто совсем не понимает русского языка. Он понятия не имеет что такое уголок потребителя (просто отправил в туалет). Уголок потребителя кстати абсолютно пустой, там можно найти лишь анкету для трудоустройства. Поразительно что это место еще как-то держится
Определенно мой последний визит, лучше купить круассан в пятерочке, чем провести пол жизни в этом месте
4
October 26, 2024
Вкусная еда и приятное обслуживание! Сотрудница София в самое сердечко 🫶🏻
1
March 21, 2024
Уважаемый хозяин кафе, можно сделать так, чтоб работало чуть больше 1 официанта ? И если какие-то проблемы с кассой или еще чем-то - сообщать заранее? Сделала заказ через qr код , 40 мин просидела - так бы и сидела. 2 мин сидела с поднятой рукой как отличница. И вот единственный официант мне сообщает, что заказ естесна не прошел и вообще не работает касса
2
1
August 23, 2024
Отваратительное место, на каком основание вы закрываете кухню именно в последний час ланча?
Уже 3 раз прихожу в 16:10 кухня не работает!
2
January 31, 2023
Не лучшее заведение сети. Расположено возле входа в ТЦ, не очень уютно, столов с диванами мало. Раф холодный. Монстршейк принесли с совершенно твердым, НЕразмороженным эклером. На моё замечание его просто погрели в микроволновке (и даже со второго раза он не разморозился до конца...). Игрушек, которые идут в подарок при заказе из детского меню, в наличии не было. Котлет из индейки из детского меню, кстати, тоже не было, взяли из основного паровые, не понравились даже мне, как будто недоготовлены. Только ролл с ветчиной и яйцом был нормальный, горячий. Больше "тройки" никак.
5
1
December 15, 2022
Большое спасибо сети Шоколадница, что открылись у нас рядом с домом.
Постоянно всей семьей ходим к вам на обеды, все очень вкусно, подача быстрая. Хочется отдельно выделить двух прекрасных официанток, Дарью (светленькая с татуировкой на руке) и Лизу. Девочки работают в паре. Очень вежливы с клиентами, всегда помогут и посоветую, какое блюдо лучше выбрать.
3
2
April 20, 2024
Если вы любите, чтобы вас игнорировали и заставляли ждать блюда по 40 минут - вам сюда
Ожидать какие-то блины 40 минут- это нонсенс.
Девушку официанта спрашивала дважды, когда принесут заказ-она ушла и пропала, потом мимо меня прошла несколько раз, но на вопрос так и не ответила. Пока практически за руку не поймаешь, тебя будут игнорировать
4
June 4, 2023
Новое место, очень чистое. На удивление быстро обслуживают. Есть летняя веранда. Замечательная девушка Маргарита- всегда очень радушная и приветливая) Вкусно кормят)
1
3
August 18, 2024
Пришли в это место в воскресенье в 17:00, при заказе обнаружилось что в наличии нет 5 блюд, которые мы пытались перезаказать.
1
December 19, 2024
Вежливый персонал, не плохая еда) деткам всегда дают раскраски
1
July 3, 2024
Обслуживание прекрасное, все быстро приносят и все официанты доброжелательные. Прекрасное место
1
January 4, 2024
Одна из любимых Шоколадниц сети, в Байконуре. Посещала ее, еще когда она была круглосуточная, и с отдельным входом (до перестройки ТЦ) с радостью хожу туда и сейчас. Спасибо ребятам.
3
May 24, 2023
Все супер! Частенько захожу в эту кофейню. Ребята молодцы, все быстро и оперативно! Обожаю брать комбо кофе+ролл. Также советую всем брать новые летние напитки!
2