Shokoladnica
382 reviews
October 11, 2023
Обслуживание на 0.
Уже не первый раз прихожу в эту Шоколадницу и все больше огорчаюсь, желание ходить пропадает!
В этот раз мы ждали 10 минут пока официанты принесут хотябы МЕНЮ!!!! Времени на хихи-хаха за барной стойкой у них было, а вот подать меню, НЕТ!
Мы встали и ушли. Менеджерам нужно провести профилактическую беседу с сотрудниками, чтобы не лясы точили, а работали! Я частый клиент заведения "Шоколадница", но очень не советую конкретно "Шоколадницу" по адресу ул. Декабристов, 17, 127566 (этаж 1)
3
May 24, 2024
Серьезно, час на то, чтобы сделать два кофе? Сделали заказ через приложение, время готовности стоял ЧАС, через 25 минут подошли спросить, ибо это действительно трэш, и только после этого стали делать наш кофе, при нулевой загруженности бара. У вас там все ок?
Кофе. Навынос. С собой. Час.
3
April 7, 2024
Почему во всех, абсолютно во всех заведениях сети официантов вводит в ступор просьба принести чистый мартини бьянко без всего?!
Начинается ходьба по несколько раз, переспрашивания, надо мартини фиеро или может мартини со льдом или может мартини с тоником? Ещё ни разу не удалось просто заказать и получить. В чем проблема, друзья?
3
March 19, 2024
Ужасно медленное обслуживание, все официанты занимаются чем угодно, но только не комфортом и обслуживанием гостей.
Стол был не убран во время всего ужина, меню сами подходили просили после долгого ожидания, а десерт который заказали так и не принесли, пришлось просить с собой когда уже уходили.
4
November 24, 2023
Минут сорок ждал 2 блюда, спросил, когда будет готово, в ответ услышал какие-то объяснения. Спросил: Вы на вопрос можете ответить? Сейчас узнаю, - сказала и пропала. Собрался уходить, но решил спросить: Вы реально через час узнаете? Через две минуты будет готово, - отвечает. А сказать нельзя, - спрашиваю… Подходит ещё одна, что-то говорит… я спрашиваю: Вы кто? Менеджер, - отвечает… Я говорю, что менеджера не вызывал и не надо со мной разговаривать! Что Вы орёте? - спрашивает менеджер… Ну тут я уже с матами… Впрягается третья и тоже с тем же вопросом: что Вы орёте. А менеджер говорит: уходите от сюда! Дык, и ухожу, смахнув всё со стола, взял куртку и пошёл, а собирался заплатить 1200 ₽ за почти готовое блюдо. Я псих наверно : )
3
5
December 26, 2022
Сгодня 26 декабря я посетил это кафе . Я и раньше бывал в шоколаднице, всегда был доволен и обслуживаним и качественными проуктами . Сегодня ещё раз меня порадовало эта сеть кафе . Очень вкусно и приятно , а еще очень приветливые официантки , всем огромное спасибо , за ваш труд и за ваше обслуживание .
2
October 21, 2023
Дважды побывала в этом заведении. Первый раз в июле этого года, официант сказал, что стоимость выбранного блюда из меню не соответствует действительности, что мол опечатка, еду несли очень долго, на вопрос «а мы успеем поесть с такой долгой подачей до закрытия?» ответ был мы подождём вас.
Т.е. ты сидишь и понимаешь, что задерживаешь персонал . Вчера официант девушка на вопрос что входит в состав коктейля ответила « ну что-что и повторила название коктейля, вы такое спрашиваете и смущенно захихикала» . Официанты не знают меню, состав блюд , коктейлей, подача очень долгая,короче больше ходить туда не буду
4
June 12, 2024
Были у вас первый раз и сильно разочаровались
Сидели за неубранным столиком минут 10 ,но никто так и не подошел к нам ,при том ,что крутились рядом несколько официантов
Наведите порядок пожалуйста
3
September 5, 2024
Люблю это место, но, пожалуйста, научите официантов смотреть, оплатил ли клиент заказ через приложение
July 16, 2023
Некомпетентный обслуживающий персонал. Не знает бонусную систему Сберспасибо, также, как и не знает, как она списывается.
Дважды посещала это место и дважды не удалось заказать кофе. Один раз по причине некомпетентно сработанного сотрудника (не списала бонусы, списалась полная оплата за кофе), второй раз дважды просили повысить стоимость чека, чтобы была возможность оплаты бонусами.
Администратор в первом случае, с дежурной улыбкой сказала - что отменить заказ, чтобы вновь его сделать и расплатиться бонусами не получится.
Что ж, получайте единицу и впредь учите персонал.
Не рекомендую 👎🏼
5
April 20, 2024
Нас не встретили, персонала ни в зале, ни за кассой/баром не было, либо не подходили долгое время, официантка не повторила заказ. Очень душно, сидеть страшно, сверху что-то падает, создавая очень громкий и резкий звук.
Но напитки вкусные, спасибо.
1
November 8, 2023
Если вы хотите ждать еду час, вам сюда.
Никогда не видела собрание всех официантов на одной стойке)))
Вместо того, чтобы принять заказ, принести еду, они стоят разговаривают о смысле жизни и о бытие)))
PS смените управляющего, если вы читаете отзывы, ребята бегают из угла в угол не понимая, что нужно делать. Смотрится странно, понятно, что вы ни Кофемания, но сервис нужно улучшать.
Худший сервис!!!!!!
Если можно поставить -100, я бы поставила.
5
1
August 15, 2023
Полное разочарование! Я бы поставила минус 5 звёзд!Персонал полностью поменялся и стало ещё хуже, и вкус еды и обслуживание! Были сегодня там на ужине, больше часа просидели, из этого времени минут 30-40 ждали блюда, хотя заказ был маленький, потом минут 15 ждали счет. К нам просто забывали подходить, приносили ошибочно блюда которые не заказывали, и то что заказали часть принесли, про остальное напомнили! Самое ужасное что даже не Пытаются стать лучше! Такое ощущение что им всё равно, просто работают на поток, на качество еды и обслуживания забили!
5
February 18, 2024
Кофе не плохой, но круассан… ужас! Насколько я люблю круассаны, настолько же я в них тут разочаровалась.
Просто ожидание-реальность 🤦🏻♀️.
Гляньте в меню, как выглядит круассан и как он выглядит у меня.
Лучше бы подождала открытие «коллег» напротив.
3
1
June 9, 2024
Вопросов к этому месту гораздо больше чем ответов. Систематически попадаю в ситуацию когда всегда в этой шоколаднице идет что-то не так.
То счет не могут принести по 15 минут, в предыдущий раз ждала кофе ,после того как доела обед, минут 20, в итоге пришлось брать его с собой.Сегодня, например, спустя почти 15 минут заказа выяснилось что нет ингредиента для приготовления.
Уже всего вспомнить не могу, но организация процесса обслуживания здесь не то что на нуле, она просто отсутствует.
И еще хочется отменить, что официанты ну просто не понимают нормальных вопросов сколько это ждать, так как клиент торопится. Они там, видимо, вообще никогда не торопятся. И времени в этом заведении не существует.
Ходить сюда точно не буду больше никогда, даже если занято 3-4 стола, все равно вы будете ждать непонятно сколько свое блюдо, потом непонятно сколько свой счет , потом когда вы не дождетесь свой счет так как торопитесь вы будете сами подходить на кассу, все там будут недовольны потому что вы мне знаете номер стола ( собственно клиентам это знать и не надо) .
3
1
March 3, 2024
Заказывали завтрак: сырники невкусные, кофе принесли через 10 минут после сырников, хотя просили одновременно( Всегда долгое ожидание заказа и отсутствие клиентоориентированности. Больше не придём сюда..
1
December 26, 2023
26.12 были в данном заведении, заказали брускетту с креветкой и авокадо, это была самое ужасное блюдо, зная, по словам официанта , что авокадо плохое , выносить блюдо, где авокадо оказалось жестким, а помимо этого горьким на вкус,. Зачем такое вообще продавать?
Заведению и работе официанта в такой ситуации оценка 1 из 1000.
7
March 16, 2023
Мне очень понравилось. После спортзала часто захожу, также просто на выходные прихожу пообедать. Мне все нравится, все устраивает. Девочки очень милые, работают хорошо, обслуживают тоже отлично
1
2
August 25, 2024
Хорошее местечко, из минусов проходное, есть к чему стремиться
April 22, 2023
Больше не придём.
Увы и ах, товарищи соседи.
Мы очень лояльные и терпеливые люди, но тут. Официанты ходят глазами в пол, не дозваться. Мы меню из них выбивали просто, сидя за грязным столом, чтоб ещё и прибрали попросить.... неприятно. Уже были на грани, чтобы встать и уйти, но голод взял своё. Женщина сидела у поручня до нас ещё и та, бедная, обмахалась официантам, чтоб её рассчтали. Это жесть. К блинам ложку принесли, пошла сама к стойке, просить вилку, а у них пусто, принесли, и то спасибо. Две звезды, а не одна, из-за того, что блюда принесли довольно быстро и все заказанные позиции были в наличии. То, что на проходе не уютно, уже многие написали, это правда. Не любим не оставлять чпй, но тут я ещё и бонусы списала🙈😅
6
March 16, 2023
Комфортно отдохнули и покушали. Еда вкусная, подача быстрая. Отдельное спасибо официанту Степану за душевный сервис. Почаще бы встречать такого качества обслуживание!
1
2
June 1, 2024
Ребят, что случилось с вашей сетью. Еда стала отвратительная от слова совсем, единственное что у вас можно покупать это кофе на вынос . Жаль что вы испортились
1
1
June 19, 2023
Одна из моих любимейших сетей кафе ) быстренько с кем нибудь посидеть , переговорить и выпить вкусненького кофе с десертом , так же есть хороший выбор бизнес-ланчов ) рекомендую👍
2
December 29, 2024
Очень хорошие официанты Семин Александр и Алия Исхакова!!! 👍
1
March 7, 2024
Были вчера на ланче, взяли борщ и пельмени. Отратительно !!! Пельмени как будто вчерашние за кем то подогрели, слипшиея , местами тесто жеткое , мясо безвкусное((( Борщ водяной . Ощущение , что в ланче подают отходы какие то ((
1
May 24, 2024
Время ожидания: очень долго, персонал: талдычит одно и тоже, кухня: долгая, напитки: невкусные, обслуживание полная фигня, короче когда тут много заказов не приходите
1
June 17, 2024
Долгое обслуживание. (при малом количестве посетителей) персонал поторапливает с заказом. Порции меньше заявленных. Среднее качество еды.
1
September 17, 2023
Ужасный персонал, позорящий легендарную кофейню. Терпела я долго, но накопилось уже столько, что пора зафиксировать. Главная их беда-персонал регулярно обкрадывает заказы, именно обкрадывает, т к это повторяется с завидной регулярностью. Мы очень часто заказываем и постоянные скандалы и разочарование, про соус не положили я уже даже не замечаю, но, зачем блюдо, в котором должны подаваться отдельно блины+рыба+ сыр + масло+ зелень подают все в смешанно-скрученном состоянии мне теперь понятно- что-то не докладывают, часто просто не кладут блюдо целиком в крупных заказах. Сегодня 17 сент в заказе почти на 5 тыс, мне сначала не доложили порцию блинчиков с маком, но каково было мое негодование, когда приехав домой я в большой порции блинов с семгой ( это 4 стандартные порции) никакой семги не обнаружила. Пришлось ехать обратно, устраивать скандал, снимать видео ( выложу обязательно). Девушка администратор совершенно с индифферентным лицом и отнеслась к жалобе как к обыденности, исполнитель заказа вообще было впечатление, что по русски плохо понимает. Никиту менеджера беспокоило только что я на повышенных тонах разговариваю ., извинений не последовало. Рыба гниет с головы. Если это филиал шоколадницы, то хотелось бы обратить внимание главного менеджмента на неодекватность команды и настойчивую просьбу сменить их всех.
7
October 4, 2023
Пришли с женой позавтракать в 9 утра, подошла официантка дала меню, мы выбрали, озвучили что хотим завтрак конструктор, она сказала что это будет долго в районе 20 минут. Почему нельзя было сказать когда отдавала меню? Быстро можно было видимо что-то только что было приготовлено вчера. Когда ты идёшь в кафе, которое открывается для завтраков ты ожидаешь что получишь свой завтрак свежим и быстро. Больше ни ногой сюда.
4
1
December 22, 2023
Пыталась выпить кофе и глинтвейн с подругой. Ждали 40 минут официанта, чтобы сделать заказ. Потом ещё час, пока готовили глинтвейн!!! Сразу видно, люди находятся на полном расслабоне. В следующее посещение прождали полчаса, встали и ушли. Показалось, что совершенно не заинтересованы в гостях. Ну вот совсем.
7
May 31, 2023
В целом Шоколадница нами давно любима, но тут случился косяк по всем фронтам. Ужасно долгое обслуживание, когда мы зашли, нам не принесли меню, спустя 10-15 минут только подошли, приняли заказ. Потом принесли разом весь заказ, и холодные закуски, и горячие блюда. Потом одно из горячих блюд унесли, чтобы оно «не мешалось на столе» и минут 10 оно стояло на барной стойке, после чего его унесли разогреть, а разогретое уже совсем не тот вкус явно. Принесли лимонад, который не обладал вообще никаким вкусом, а к нему еще и грязные стаканы (фото). Лимонад и стаканы нам заменили со словами, что бариста смешал не те пропорции, но впечатление уже испорчено. В общем, не знаю это проблемы конкретно этой Шоколадницы или этой официантки, но ужин не удался.
5
June 28, 2023
Какой раз прихожу в эту кофейню, а лучше не становится. Официанты не видят новых гостей , заказ отдается очень долго , даже «тариф на бегу» иногда просто кофе нужда ждать больше 15 минут. За стойкой всегда творится какой то бардак. Официанты некомпетентны, не знают, какой прибор подавать к сырникам и кричат об этом на всю кофейню, не смущаясь, что в метре от них сидят гости. По качеству еды вопросов нет.
April 28, 2024
Шоколадница всегда радует своими вкусами и обслуживанием. Всегда после тренировки захожу поесть
August 24, 2023
Очень долгое обслуживание.
Ждал пока принесут меню 10 минут, после того как меню соизволили принести несколько раз пытался сделать заказ, но официанты не обращали никакого внимания, не кричать же на всю кофейню. Мне казалось, что для подобных заведений обращать внимание на гостей должно быть в приоритете, но, видимо, не в этот раз. Столы грязные, официанты ходят, погруженные в телефон.
Абсолютно не рекомендую подобное заведение тем, кто ценит свое время и хочет поужинать в приличном заведении.
6
June 2, 2023
Здравствуйте как курьер прибил по заказу подошёл спросить что пробил по заказу ответ готовится говарю через сколько будет готов так они наверно через 10 15 мин будет готов я отошёл сидел минут 15 больше и заново подошёл что с заказ ответ не готов я говорю через сколько будет девушка смеются наверно через 15 20 мин я говорю 15 мин назад сказали что будет готов через 15 мин она так не знаю мы не говорили ничего я не слал спорится молча отошёл ровно час прашел заказ до сих пор не отдали просто пазор а там ваши клиенты который закали еду очень ждут а вы как поступаете??? Нет лучшие отключите достовка чем так с людьми издеваться...... не рекомендую сделать заказ доставка просто будете терят свои время
4
May 26, 2023
Полное отсутствие клиентоориентированности - приносят теплое игристое (ну как? Вам самим приятно это пить?), но заменили по просьбе на холодное, при этом даже не извинившись))) очень долго обслуживают - чай/кофе/бокал игристого 10-20 мин, еда еще дольше (минут 40 простой салат). Либо они забывают, либо не хватает официантов.
26.05.23 наш официант девушка закончила смену и ушла около 17 часов, не предупредив нас и, видимо, сменщика тоже - потому что после нее к нам никто не подходил почти час, пока мы не позвали (уже лежал мусор на столе, грязные тарелки, пустые бокалы).
Больше сюда не пойду и не рекомендую никому:(
5
December 17, 2023
ужасно. 45 минут на приготовление сырников - рекорд. вопросы сотрудника "а вы точно сюда заказывали?", "а мог кто-то другой забрать?". ответ сотрудника "знаете, это не мои проблемы!" - конечно, это не ваши проблемы. я же жду сырники 45 минут!
2
July 4, 2024
Место хорошее, но хотелось бы, чтобы появилась возможность самостоятельно делать заказ и оплату через планшет или qr- код.
June 1, 2023
Ужасно!!! Персонал неприветливый, 20 минут ждали пока принесут меню, ещё 20 пока примут заказ. Потом ещё 30 ждали свои блюда, приносили всё по отдельности ещё в течение какого-то времени. Четверо человек за столом, один из которых ребёнок. Ребёнку не предложили детское меню, когда все уже доели свои блюда, ребёнку наконец принесли два блина, которые готовили на протяжении 80 минут. Приборы подают грязные, попросили салфетки, просьбу проигнорировали, вообще создалось впечатление, как будто мы официантам что-то должны... и такая проблема была со всеми людьми, которые находились в зале.
Также попросили вызвать администратора, на что нам сказали ожидать
4
November 2, 2023
Шикарная еда. Удачное расположение. Цены достаточно большие ,но это не какая-то забегаловка. Большой выбор из еды на завтрак ,обед ,ужин.
May 26, 2024
Оценила бы на 0, официанты меню не знают, ожидание долгое, салаты не первой свежести, стол грязный и сидения в крошках, посуда тоже грязная, не советую
4
April 28, 2023
Все очень прекрасно. Уютно, персонал хороший.одним словом все хорошо. Хотелось бы чтобы таких мест было больше. И самое главное что персонал подобран хорошо
1
2
November 25, 2024
все понравилось, официанты очень дружелюбные, все очень очень вкусно!! спасибо ❤️
December 28, 2023
Чудесная кофейня и не менее чудесная официантка Альбина, очаровательная девушка, обслуживание на высоте, спасибо)
3
2
June 25, 2023
Отличное место. Официанты очень вежливые и прекрасно обслуживают. Бизнес-ланч и завтраки разнообразные и вкусные.
1
1
December 25, 2022
Все красиво, комфортно и интересно сделано. Хорошо, что кафе здесь открылось. Но с менеджментом в данной точке явно печально. Персонал вообще не справляется, а посадка даже не полная. Ждала матча латте 25 минут. Столы не убираются. Официанты в панике бегают и кричат друг на друга.
3
December 24, 2023
Официанты не приветливые, бариста Ангелина немного грустная, вторая бариста Моника очень приветливая хотел оставить чай,небыло QR-кода
Не получилось, в следующий раз 100% оставлю.
2
1
December 18, 2024
ждали пока принесут меню, наконец-то принесли, но так и не дождались официанта, который примет заказ, 20 минут сидели и надеялись пока к нам подойдут, на нас просто не обращали внимание. девушка официант просто стояла в телефоне)) людей было не особо много, почему так долго ждали, остается загадкой
June 14, 2023
Обслуживания просто нет! Зашла выпить кофе под закрытие с десертом (уточнив готовы ли они у них и не надо будет ли ждать),официант сказал,что готовы. Прождав 10 мин и почти выпив кофе, на мою просьбу Не выносить уже десерт,официант просто ответил «Отлично». И что якобы кухня не работает уже 20 мин, зачем заказ приняли на десерт тогда, к тому же я лично уточняла о готовности! идиотизм! И к слову, даже в супермаркете не дают так сдачу!!! Это видимо ,чтоб чаевые уж точно были ! Ужас
4
September 25, 2023
Всё отлично. Кроме официантов, очень ненавящевое обслуживание, сначало минут 10-15 ждали пока кто то подойдёт принёс меню, потом пока примут заказ. Хорошо что оплатить можно через приложение и не ждать счёт
3
1