Shokoladnica
1044 reviews
March 7, 2024
Выбирали из принесеного меню завтрак. У подршедшей официантки уточнили есть ли завтрак с бесплатным кофе на что получили отрицательный ответ. Именно в нашем меню вкладыша с комбо не было как выяснилось позже. Пока ожидали заказ решили зайти по qr коду изучить меню. И там были комбо. Взяли другое меню в кафе и там тоже было. Спросили у официантки как же так? На что получили хамский ответ- я не обязана была вам говорить)) хотя влпрос был задан конкретно- есть ли завтрак с бесплатным кофе? А комбо кстати входит не только кофе за цену одного блюда. Главная претензия это естественно хамство официантки и прямой обман. Если вы не постоянный клиент шоколадницы точно не рекомендую.
1
July 13, 2023
Большое спасибо персоналу Шоколадницы за душевное обслуживание и гостеприимство!
К сожалению не запомнила имени милой девушки, которая обслуживала наш столик, но мы искренне ей благодарны.
Мы были у вас 11.07.23 примерно с 17:30 до 19:30. Всё было отлично.
Отдельное спасибо, что нашли для меня безалкогольное 🍷.
Обязательно придем ещё раз и порекомендует вашу точку знакомым.
2
October 5, 2023
Очень люблю Шоколадницу,всегда вкусная и сытная еда,но конкретно эта просто какой-то ужас. Сколько раз не заходили-очень долго ждали.В прошлый раз еще на столе не было соли и перца,пришлось брать с другого стола. Но сегодняшнее посещение просто смехота.Гязные разводы на картинах.Как обычно очень долгое обслуживание,хотя людей было очень мало. Официантка была без униформы,не знала что определенного супа нет в наличии. Потом Я заказала суп с лапшой,а принесли бульон с яйцом.. заказала запеченную куриную грудку,которая идет как дополнение за 55 рублей,а принесли мне диетическую за 330🥲 причем ждали ее дольше всего,а когда спрашивали когда же будет,официантка бубнила что-то под нос и уходила😃Больше всего удивляет почему такое обслуживание,когда рядом 4 гостиницы,измайловский Кремль,автостанция и большой парк..больше сюда естественно не придем.
1
October 3, 2024
Отличное место, всё вкусно! Приветливый официант! Рекомендую! 👍
February 10, 2024
На сегодняшний день, к сожалению, сеть кофеен «Щиколадница» разочаровывает своей едой уже не в первый раз. Сегодня завтракали в аэропорту Пулково, Санкт-Петербург. Английский завтрак, который заявлен в меню, не соответствует красивой картинке: аместо авокадо, положили огурцы, а рукколу вообще пооили уссусной заправкой, которая также не заявлена в составе блюда. Хлеб несвежий. К большому сожалению, замечание относительно заправки, относится к большинству заведений общепита. Повара заправляют и заливают зелень и салаты либо заправлками, содержащими уксусную кислоту либо майлнезом, что само по себе не то что не полезно но и вредно для здоровья , и кроме того, есть гости у которых это вызывает аллергическую реакцию. И это печально
August 13, 2024
Не рекомендую данное место.Медленное обслуживание,не вкусная еда,приносят все вторые блюда и супы в холодном виде.
1
August 16, 2023
Мне очень нравится сеть Шоколадница, но именно эта точка просто худшее из заведений по сервису, которое посещала данной сети, в других все было ок. Внутри кафе уставшее, требует ремонта, но я пришла поужинать и этот вопрос вторичный. Заказала комплексный ужин ( 2 блюда + напиток) за 650 р., изначально хотела за 550, но официантка сказала, что салата из редиса нет в наличие, берите за 650. Ну ок. Одно из блюд брускетта с тунцом. Уточнила у официанта тунец консервированный или нет, тк консервированный не ем. Официант подтвердила, что нет, итого принесли консервированный. Заменить блюда официантка отказалась, счет предоставили за весь ужин. Вопрос со своим косяком решать не стала. ‘’Отличный сервис’’. Мне странно, что я должна платить за то, что официант не знает состав блюд. Данное заведение не рекомендую. Почитала отзывы, чистота и персонал боль этого заведения. Руководству не плохо бы принять это к сведению. Вме-таки рядом большой гостиничный комплекс и много туристов. Такой сервис оставояет желать лучшего.
7
3
May 1, 2024
2 звезды за то что не абсолютно всё худо, но очевидно достаточно печально. Пришли в кафе и 30 минут не могли сделать заказ по причине «этого нет и этого тоже», заходишь в туалет и там тоже «нет» замка на туалете😃 это как? Выйти и попросить персонал посторожить?) чтобы никто не зашёл? Что есть - нормальное детское кресло, более менее чисто, даже в сравнении с шоколадницей в центре - практически хирургический кабинет) есть терпение у официанток работать в ничегонетии)
August 3, 2024
Именно этой точке такая оценка
1) ожидание сливочного супа с грибами 45 минут
2) волос в бефстроганове
3) невозможность списать баллы
(и не начислили, хотя обещали)
4) борщ подали без сметаны, хотя в меню она входит в блюдо
мясо твердое
5) официанты не дали никаких объяснений, но в конце сделали скидку и извинились
6) втюхивают все подороже, при просьбе ланча в будни за 470, пробили его за 730, т.к. мята к коктейлю оказалась платная и сам ланч взяли дороже.
June 26, 2024
Все просто замечательно, очень вкусная еда, приветливый персонал и очень приятная атмосфера
April 13, 2024
Официанты работают очень медленно, можно сказать на расслабоне. Сделали заказ через QR код и прождали более 40 минут. Несколько раз подходил к официантам узнать в чем дело. В итоге только 3-й официант смог что-то посмотреть, некоторые просто отворачивались и ничего не говорили. При этом обслуживают клиентов, которые пришли позднее.
Что касается еды, то она вроде бы неплохая, НО, кофе принесли холодный! Драники были обсалютно без корочки. Для каши не было орех и замену не предложили.
Считаю, что за такое обслуживание даже платить не стоит.
Однозначно не советую к посещению.
1
November 21, 2023
Наверное проблема всех Шоколадниц, это вечно недовольный всем персонал. Не знаю с чем это связано, но где бы не посещал данное заведение, пройдет 20 минут прежде чем , кто-то подойдет к вам принять заказ. И если в приотельных Шоколадницах есть терминалы для заказа и оплаты, то в других с этим целая история. Еда в целом не плохая. Хороший вкусный кофе и чай, но вот вечно грустные смайлы официантов и барменов портят все впечатление. В среднем чек 2000-3000 на 2 взрослых и 2 детей. Низкая оценка только за вопросы к сервису.
2
July 12, 2024
Видимо это во всех "Шоколадницах".
Персонал может тупо не замечать вас и замечают, только тогда, когда подходишь к стойке.
Блюда всё несолёные, а соль, которую приносят - крупная и ты просто ешь пресное блюдо с хрустящей солью.
В общем бедааа!
Обновляю отзыв. Июль 2024. Ситуация такая же. Сижу 15 минут у стойки с кассой и ноль внимания.
1
July 15, 2024
Очень долго готовят,особенно капучино который просто наливают из машинки. Принесли мало того что не горячий,так ещё и его не вовремя принесли.
Персонал не очень активный,долго все делают. Напитки реально ужасно долго ждать.
Особо не советую.
March 9, 2024
Блюдо ждала очень долго, сумарно 30 минут. Заказала пиццу Пепперони, вкусная, тут ничего плохого сказать не могу. Но также я заказала зеленую пасту с пармезаном. На фото было 4 помидора Черри - 8 половинок, мне же принесли пасту, в которой был один помидор - 2 половинки. В итоге позвала менеджера и не стала оплачивать блюдо. Пожалуйста, пусть фото соответствовует реальности))
November 18, 2024
Заказала завтра с индейкой. Блюдо подали холодное. Все продукты из холодильника, очень холодные. Официант ответила, что это подача такая.
January 11, 2024
Были в этом месте в разное время года (последний раз на новогодние праздники). Ничего не меняется: грязные столики на 1 этаже, на 2 этаж не пускают, ожидание даже самого обычного завтрака от 40 мин до 1 часа (наблюдали за официантами, наш заказ вынесли с кухни, на столике он простоял 10 мин, пока мы сами не сказали, что все готово). Насчет кухни: сырники похожи на оладушки, блины - на резину, остальное - приемлемо.
Больше в это место не пойдем!!!
3
February 11, 2024
Кофейня хорошая,персонал не очень к сожалению. Готовят вкусно,все свежее,спасибо за это, однако официанты максимально не расторопные,я ожидал порядка 15 минут до предложения мне меню,в итоге предложили потому что я сам его попросил. Затем порядка 20 минут ожидал сделать заказ,ко мне не подошли. Новых клиентов почему-то обслужили первее. Честно говоря судя по всему это максимальный лукизм, подходить только к тем клиентам сразу,которые выглядят официально/стильно,создают впечатление платежеспособности и оставления чая. Вместо обслуживания гостя, официанты делили 150 рублей чаевых передо мной у бара.
Делайте выводы сами,раньше постоянно сюда заходил,больше наверное не буду.
Ругаться не стал,просто собрался и ушел. Неприятно и не красиво
30
June 8, 2024
Отвратительное обслуживание: больше 20 минут ждали официанта, но так и не дождались, хотя не сомневаемся, что было бы вкусно. 2 раза уточняли на кассе, можно ли заказать непосредственно у них, но нет: заказать нельзя, а за работу официантов она не отвечает. Видимо, за работу официанта никто вообще не отвечает.
1
August 24, 2024
Ужасно! Очень долгое обслуживание , большинство официантов делают вид , что не видят вас , чтобы не принимать заказ , остался очень недоволен и зол
February 8, 2024
Очень долгое обслуживание.
Официанты ходят потерянные, пока не позовешь и не подойдут, несколько раз необходимо подходить и напоминать о себе.
В кафе всего занято 4-5 столов.
Ожидание еды более 50 минут.
Заказ принимали минут 30.
Но еду приносят уже остывшую.
Чтобы позавтракать потратили порядка 2 часов времени.
Директора,примите меры!
Организуйте пожалуйста ,работу.
3
July 3, 2024
Несмотря на сложившееся хорошие мнение о шоколаднице, этот филиал максимально подвёл. Пока сидел около минут 30-40, тем, кто пришел раньше, вынесли не только меню, но и даже заказ. Ужасно долгое обслуживание и отсутствие знания дела у сотрудников. Шоколадница может лучше. Пробили не то, взяли больше. В общем, заслужили 0, но можно было поставить минимум 1
1
October 19, 2024
Ждали одну пиццу более часа, после чего официант сказал, что ее даже не начали готовить и что время ожидания составит еще полчаса
1
July 12, 2024
Классное обслуживание, некоторых блюд нет из меню. Для ребенка можно найти блюда по вкусу. Алкогольные коктейли водянистые. В туалете нет бумаги.
March 16, 2024
Ужасное обслуживание.очень долго приходится ждать свой заказ, учитывая что зал даже на половину не заполнен. А когда хотела рассчитаться, сначала звала официантку, потом сама подошла к ней в зале,попросила рассчитать....в итоге спустя ещё 10-15 минут сама пошла на кассу, а там обслуживали мужчину который пришёл намного позже меня. Когда я попросила рассчитать меня и почему приходится так долго ждать?! В ответ было только тяжёлый вздох и закатывание глаз...почему именно на этой точке такое отношение?! Была в других шоколадницах в разных частях города, обслуживание на 5+ а тут если бы можно было, -5 поставила
October 2, 2024
Вкусно, быстрое обслуживание, но болеющий официант, это огромный минус
1
July 3, 2024
Очень долго подходил официант, мы сидели 30 минут. Разобрались, как сделать заказ самим. А потом еще ждали пока его подтвердят… и то, только когда мы это попросили сделать. Половины блюд нет, замену не предлагают, по меню выбрать не дают. После заказа мы ждали еще 30 минут, пока не попросили ускорить как-то… после этого вынесли все тут же.
November 4, 2024
Пришли в кафе. Официанты как-будто не видят нас. Стоят вчетвером и что-то обсуждают между собой. Подошел, попросил меню. С недовольным видом сказала ждать. Так и не дождался.
September 15, 2024
Плохое обслуживание официанты не подходили, ждали долго обслуживания и на дождались отменили заказ и пошли в другой ресторан
January 6
Были 05.01.2025. Примерно в 6 часов вечера.
В наличии не было бифштекса, блинов, шакшуки, завтраков, которые в меню указаны что целый день они типо существуют - официантка сказала что нужно пораньше приходить.
Детского меню тоже нет. Новогодний кофе, который должен быть с пряником - в наличии только без пряника...за полную стоимость разумеется.
Салат перевернули на стол.. потом долго переделывали. Ну ладно, бывает.
При оплате мы сказали про приложение, но нам ответили что уже поздно и чек уже пробили.. самостоятельно про приложение заранее не спрошивают.
Ну и бонусом грязная уборная.. нет ни бумаги, ни салфеток, ни сушилки.
В общем весело.
Мы уже бывали в данной точке ранее и всё было намного приятнее.
July 27, 2024
Пришли поужинать, попросили стакан воды, нам сказали, что есть только в бутылках, ну куда деваться, согласились.
На принесли воду, как позже выяснилось, самую дорогую и самую маленькую (250мл. за 250 руб), даже ничего не спросили и не сказали..
Ну и вишенкой на торте стал цезарь с креветками, которые нужно чистить..
3
December 16, 2024
Хорошее, уютное место, приятный персонал, вкусная еда
1
July 24, 2024
Это что то с чем то, придешь и персонал тебя не замечает приложение столы не закрыты , сидишь как не видимка официант замечает только кто приходит позже , и принесет спустя 30мин одно меню на 2 х человек , со словами ой а вам не хватило😀
November 17, 2024
Люблю эту сеть. Но заведение по этому адресу не похоже на остальные кафе. Грязные столы и туалеты, некомпетентный персонал.
July 29, 2023
Кафе уютное и чистое, еда приемлемая по вкусу. На этом плюсы заканчиваются. Захожу сюда только из-за того, что близко к метро. Обслуживание и ожидание просто пробили дно. Неважно, загружено кафе или нет, ждать меню долго, ждать заказ ещё дольше. Кофе к заказу несут в среднем 40 минут. Видно, что официантам неудобно, но расторопнее они не становятся.
7
1
July 23, 2024
Ужасное обслуживание. Меню приходится просить самому. Напитки готовят очень долго. Блюда приносят гораздо быстрее. И, видимо, поэтому, сырыми. Официанты на просьбы и замечания лишь отмахиваются и могут нагрубить. Коротко конкретно об этой точке - всё плохо.
August 1, 2024
Еда в принципе вкусная , но персонал ужасный , народу мало , но минут 20 ждали пока принесут меню , обслуживало 2 официанта, но скорость медленная, хотя её нет
Дали код официанту, но бонусы не списали хотя просили
Мне ничего не понравилось , больше не приду !
1
February 25, 2024
Ужасное обслуживание! Как зашли, 2 стола были не убраны от слова совсем, пришлось просить. Меню без просьбы не дают. Официанты в зал почти не выходят. После напоминания про заказ, нам сказали, что просто забыли пробить. Заказ ждали 50 минут!!! Одно из блюд так и не принесли.
Обслуживала официант Мария. Даже не извинилась. Молча кинула еду и ушла.
Это при условии, что заведение было заполнено на 20% (посадка неполная, 2 этаж не работает).
При мне люди уходили не дождавшись официанта.
Настроение испорчено на весь день! Однозначно не советую!
January 20, 2024
Все бы хорошо, вкусно, официанты приятные и достаточно расторопные, но смените менеджера, все впечатление портит. Понятия не имеет, как с клиентами работать, в ситуациях, требующих именно его внимания, предпочитает спрятаться и не выходить.
1
July 9, 2024
Пришла утром.Прождала свой кофе 30 минут ,а его так и не приготовили!
Напомнила о себе после 15 минут…затем 20…ну через пол часа уж извините!
Зачем вам столько официантов в смену безразличных к работе!?Лучше баристу дополнительно поставьте в смену!
Утро испорчено.
2
November 20, 2023
Плюсов 0, 2 звезды для того чтобы управляющий начал работать....
Минусы п
Пришли коллективом хотели посидеть, время на часах 15:30, а в ресторане уже практически ничего нет, хотя место расположения около метро, проходимость большая, странно.
Места сидения пошарпанные, на вокзале даже лучше сидения и на них приятно сидеть, чем здесь. В туалете грязно, а туалет это как в театре вешалка, с него сразу складывается впечатление, можно ли тут находится...
August 16, 2023
Вообще мне очень нравится шоколадница, но с этим заведением какие то явно проблемы.
Всегда очень долго несут еду, на выдаче стол ломится от готовых блюд, а к посетителям они просто не попадают.
Наблюдала картину, что люди сами подходили и хотели забрать еду.
Один раз просто забыли про один заказ..
В начале бизнес ланча может не быть позиции из бизнес ланча.
Как то наблюдала картину, что разбили тарелку на столе выдачи. Официанты просто убрали осколки и дальше подавали блюда...
Пришла в заведение, через пару минут подходит девушка с меню, на что я говорю, что могу сразу сделать заказ, а она просто отошла и больше ко мне подошла
Очень разочарована данной шоколадницей, она портит общее впечатление от всей сети(
3
April 21, 2024
Очень долгое обслуживание. Один официант на всё кафе,и то не очень расторопная. Были около 10 утра в воскресенье, сначала минут 10 ждали официанта с меню, потом ждали свой завтрак минут 30. Непонятно как работает кухня. Люди, пришедшие позже нас, получили свой заказ раньше.
Омлет был вообще не солёный.
November 25, 2023
Сначала ждала пока уберут стол, в какой последовательности выбирали какой стол убрать первым непонятно, но не обратила внимание. Заказ принимали по принципу: кто закричал, что ему надо быстрее к тому и подойдем. Тоже пропустила мимо, всякое бывает. Заказала салат, суп и кофе. Через 15 минут принесли кофе. Спустя практически 40 минут ожидания, смотря как соседние столики уже не только покушали, но и успешно расплатились по счетам, решила уточнить сколько мне ожидать мой салат и суп. Официантка удалилась для уточнения и больше ко мне так и не подошла. Через 50 минут ожидания пришлось оплатить кофе и уйти голодной, так как времени ждать ещё уже просто не оставалось, да и сколько ждать вопрос так и остался без ответа. Отмену пробил администратор, почему мой заказ так и не дошел до меня, кажется, не понял никто. Очень грустно, ушла голодная и в полнейшем разочаровании
April 28, 2024
Еду ждали 20 минут. И это был завтрак. В меню заказали одно, у официанта другое.
В целом сытно и вкусно за 450, но над сервисом нужно ещё потрудиться
January 10, 2024
Если бы я раньше знала об этом месте, то моя жизнь сложилась бы совсем другим образом! Изумительно, вкусно, прекрасно. Стоит отметить персонал. Внимательны и доброжелательны. Это 10 из 10!
June 1, 2024
10 минут ожидания, чтобы убрали стол после предыдущих посетителей, официантка дважды говорила, что подойдет, но так и не смогла. Заказать через QR код стола нереально, так как там все еще не закрыт чек от предыдущих.
15 минут почитала книжку, никого не дождалась и ушла)
Не рекомендую)
2
October 29, 2023
Сегодня 29.10 было все очень вкусно! Брали комбо завтрак. Официантка Арианна мило рассказала про меню и быстро нас обслужила. Спасибочки за чудесное настроение❤️
May 15, 2024
Все ооочень вкусно, ничего не могу сказать. Но ребята официанты портят абсолютно всю картину!!!! Увольняйте их быстрей, это мрак полный! Поэтому снимаю 2 звезды( На завтраке была девочка официант, просто умничка, быстро четко и с улыбкой.
February 7, 2024
Не самое однозначное кафе. 2 раза его посещали, и оба раза было что то не так с персоналом. Такое чувство, что про нас моментами забывали. Так как часть блюд выносили только после того как напомнили о себе. При том, что других гостей было очень мало. Так что какого то загруза у персонала точно не было. Вообщем не однозначно…