Shokoladnica
1044 reviews
August 24, 2023
Очень долгое обслуживание испортило впечатление о кафе и заказе. Было впечатление, что заказанный кофе, Борис то собирал, обжаривал и молот самостоятельно. Пироженое и взбитые сливки были "на высоте".
1
July 14, 2023
Обслуживание ужасное. Сначала выносят кофе, потом второе, потом, салат и еа десерт-суп... Одно приятно-претензии воспринимают адекватно, извиняются за стажёра официанта , сделали скидку. Внимательны к клиентам. Надеемся, что нам просто не повезло , а Шоколадница останется кафе, в которое хочется возвращаться. Сергей-Вам респект за клиентоориентированность и готовность урегулирования конфликтов.
3
1
August 5, 2023
Много блюд из меню отсутствует в наличии. А в целом хорошее уютное заведение. Очень приятные официанты, спасибо им за работу
2
October 18, 2023
Первый случай такой со мной)
Официант принёс счёт, и сразу выдает фразу, вы будете чаевые оставлять наличкой или переводом!!!!
Наиль, я конечно вам перевёл чаевые, но больше никогда не буду в вашем кафе)
Официанты попрошайки всегда отбивают желания посещать заведения))))
1
April 2, 2023
02.04 посетил данное заведение, зашёл, сел за столик, прождал 15 минут, ко мне так и не подошёл ни один официант! Встал и ушел, все это время официантки просто стояли и болтали, даже не следили кто пришел, а кто ушел! До этого был 3 месяца назад, прождал 15 минут пришлось идти самому к официантам и говорить сколько можно уже болтать вы гостей будете обслуживать, только тогда подошли! Готовили около часа бизнес ланч, в итоге опоздал с обеда! Причем что принесли через 40 минут мне второе, а потом суп! Не работники, а тормоза какие то! Больше никогда сюда не пойду
3
September 26, 2023
Вкусно, но долго. Возможно не хватает персонала. Девочка официантка одна бегала по всему залу. Очень старалась. Еда очень понравилась
1
2
August 4, 2024
Очень долго ждать. Легкий завтрак готовят около часа
1
January 3, 2023
3.01.23 праздничные дни. Персонал на первом этаже ответил, что не знает есть ли места на втором, тк она туда не ходит. Ждали пока на 1 очистят столы от предыдущих гостей, пошли на второй. Там площадь больше, а персонала на весь зал всего лишь двое. Не дождавшись ответа про салат, как и не дождавшись прихода снова официанта, пошла на их поиски. В ответ услышала что сейчас придут. Ждать 20 минут устала в общей сложности, покушать не удалось. Персонала не хватает, обслуживать не торопились, не знают из-за того, что работают недавно ни про меню, ни про то как обслужить клиента.
4
June 26, 2023
Завтрак был отправительный. Заплатили за завтрак который не ели!
Рисовая каша на кокосовом молоке оказалась просто вареным рисом залитый молоком, сытный завтрак из скрэмбла с сосисками отвратительного качества, запах был очень неприятный. Попросили вычесть это из счета, но в итоге посчитали нам по отдельности кофе и круассан по цене равной полному завтраку.
Крайне огорчен качеством обслуживания. Официант нам ответила на наше замечание «и что нам с этим делать?»
1
June 24, 2023
во время каникул подрабатывают студенты, тогда приходится ждать заказа дольше,
нововедение электронный официант в виде планшета, пока ждал заказ решил поиграть в игру, оказалось игра платная! думаю что фишка эта черезчур!! + автоматические чаевые в счете, кто не обратит внимание сразу автоматом понатыкает оплату с чаевыми! заведение хорошее но многое можно доработать!
December 9, 2023
Вкусно готовят. Меню интересное. Но обслуживание на 4-. Очень маленькое помещение
November 2, 2023
Хуже кофейни из всей сети, чем эта, еще не попадалось. Прождали меню 15 минут, а после прождали еще 15 минут пока подойдут принимать заказ. Предполагаю, что еще час придется прождать пока салат и десерт с витрины принесут
August 20, 2023
Обслуживание ужасное, сидели за грязным столом с посудой + ждали официанта 20-30 минут. Когда сама подошла и попросила подойти, никак не отреагивали, и пришлось еще ждать минут 15. Официант ведет себя очень странно, персонал игнорирует. Попросила приготовить кашу без сахара, отказали. Еду принесли холодную. Крайне недовольна
August 2, 2023
Ужасное отношение к клиентам.
Пришли с женой пообедать. Столики не убраны (просил официанта убраться), официант даже не поздоровалась, меню кинула на стол. Ждали официанта 15 минут, не подошла. Заказали через приложение, 10 минут прождали, нам его не подтвердили. Мы ушли.
Спасибо за испорченное настроение и впечатление. (были 2 августа, официант-девушка)
May 1, 2024
Официант, кажется Лиза, прекрасно нас заметила. Но старательно игнорировала. Меню нести никто не собирался. Прождали больше 10 минут, никто не подошел, хотя и посматривали в нашу сторону. В целом сеть очень неплохая. И именно из-за этого, хотелось зайти в нормальную сеть, после оочень долгой прогулки и хорошо поесть, сделав большой заказ. К сожалению, более ранние отзывы не додумались посмотреть. Мы не первые. Особенно еще с учетом инфо об отравлении. Не рекомендую! Если б можно было бы ноль звёзд поставить обязательно сделала бы это.
1
June 13, 2023
Всегда людно, но оно и понятно - столько отелей рядом.
Чисто, симпатично. Цены как везде в шоколаднице.
Зайдем ещё точно)
September 27, 2023
Отвратительное обслуживание! Персонал как сонные мухи. Пришли позавтракать - ждали официанта больше 15 минут, подошли на кассу чтобы сделать заказ - заказ был принят только после настоятельной просьбы. Большое количество посетителей ушли так и не покушав.
2
March 28, 2022
Чудесное место , был тут пару раз .
Официанты работают отлично , в особенности официант в синей майке .
Принимал у меня заказ , работал хорошо, все уточни и узнал .
Принёс сначала приборы , потом кофе следом салат Цезарь и сендвич. Был внимателен и убирал оставленную посуду .
Подошёл к кассе , чтобы оплатить бонусами спасибо , басиста все сделал идеально .
Я очень доволен посещением данной кофейни , очень рекомендую 👍🏻
1
1
May 25, 2024
Вначале принесли основное блюдо , и потом только салат спустя 30 мин после заказа , больше сюда не ногой
2
August 24, 2022
Отличное кафе, в котором можно вкусно и недорого позавтракать. Особенно радует система накопления бонусов через приложение в виде 10% от покупки)
April 16, 2023
Впечатление о заведении крайне негативное. Мы сами взяли меню и ждали, пока к нам кто-то подойдёт, о нас как будто не знали. Пришлось самостоятельно подходить на кассу, где нам молодой человек сказал, что он не успевает за всеми, так как людей очень много (на самом деле их почти нет). Заказа пришлось ждать очень долго, при этом, пока несли одну часть, вторая уже остыла. Официант постоянно оправдывался, что на кухне ничего не готово, и постоянно забывал что-то принести-сделать. Завтрак здесь испортил весь день.
February 14, 2024
Сотрудники работают спустя рукава, еле двигаются, ждали заказ из кофе и булочки почти 40 минут, причём кроме нас и еще одного стола в заведении больше никого не было
January 20, 2023
Небольшое кафе, потрёпанная мебель.
Но! Основное достоинство, за это 4 звёзды, это комплексы - оптимальное соотношение цены и качества. Цезарь в обеденном комплексе очень даже неплох!
4
June 13, 2022
Ходим в эту шоколадницу уже два года, но с каждым разом всё только хуже. И рады бы не ходить, но вокруг нет нормальных заведений и они видимо на это и рассчитывают. Персонал без конца меняется, а результат всегда стабилен - работать не умеют. Принять вовремя заказы не могут, счёт приходится ждать долго, в результате приходится ходить платить на кассу (через номер стола оплата не всегда проходит в приложении), еду часто приносят холодную, кофе несколько раз или вообще забывали или приносили помои, которые пить не будешь. Заказывали доставку оттуда, результат тот же: заказ был собран не весь. Но сегодня они переплюнули сами себя в своей неорганизованности и не умении работать: 1. В праздничный день персонал не в курсе действует ли у них меню выходного дня. Один сотрудник принимает заказ, ты ждёшь 15 минут, а потом приходит другой, отменяет заказ, потому что якобы сегодня понедельник и завтраки до 12. Хорошо, делаем новый заказ и минут через ещё 5 выясняется, что всё таки работают они по меню выходного дня. Позвали управляющую, переоформили заказ на начальный. Попросили максимально быстро выдать. Итог: ждём ещё 20 минут, в процессе которых подходит официант у делает уточнение по заказу. То есть за 40 минут! Они не начали готовить заказ. Причём и в комбо завтраке и просто мы заказывали совершенно такие же блюда. Когда через 40 минут ожидания мы ушли, управляющая сказала персоналу: ну что ж вы, ребята. Итог: мы ушли голодные, нам в след еле слышно сказали извините, а персоналу ничего (ни выводов, ни изменений в работе). Надо менять управляющего и тогда может что-то и изменится! К слову в ваби саби на втором этаже прекрасно справляются с работой и загрузкой!!!
3
April 30, 2023
Сеть кофеен «Шоколадница» мне всегда нравилась, но данное заведение максимально разочаровало сервисом. Официанты невоспитанные и хамят на пустом месте, завтрак из пары позиций пришлось ждать больше часа, хотя посетителей в кофейне было немного. Лучше сходить в «Шоколадницу» в гостинице «Альфа», там отношение к посетителям намного лучше.
1
May 1, 2023
Обедали 01.05.2023. Кафе находится рядом с гостиницей, большой поток людей, но на все кафе два официанта. Сначала ждали 15 минут, пока к нам просто подойдут. Оказалось, официантка Валерия просто стеснялась к нам подойти. Затем, когда она подошла, оказалось, что сделать заказ через приложение и поесть его в кафе нельзя. Наконец нам принесли бумажное меню. Затем ещё 15 минут у нас не могли принять заказ, пришлось идти самому за официанткой Валерией, пока она стояла общалась возле бара. Затем приняв наконец то наш заказ, официантка Валерия долго не могла его принести, в общей сложности мы ожидали заказ около 30 минут. Когда мы напомнили официантке Валерии о существовании нашего заказа, она его принесла. При этом и каша, которая была кстати с комочками, и блинчики, разумеется уже остыли, потому что она просто не хотела нам их приносить. Очень прошу руководителя обратить внимание на ответственность официантки Валерии в этот праздничный день.
July 18, 2023
Пришли утром, заказали с собой 2-кофе, Shoko-ролл и Shoko бургер. Перед нами никого не было в очереди.
По итогу ждали заказ почти 25 минут!!! 2 кофе и 2 булочки, это издевательство какое-то.
Бедный парень, который был на кассе, работал и за кассира и за бармена. Делает всё спокойно, вообще никуда не торопясь. Работа построена ужасно.
1
March 7, 2023
Ужасное обслуживание. Полчаса ждать, чтобы подошел официант, сделали заказ, через 15 минут только принёс напитки. Глинтвейн был холодный. Почти час как пришли в заведение, на вопрос к официанту «когда будет готов заказ?», она сказала, что «повар сегодня один и не успевает сделать заказ». В заведении занято 5 столиков. Через 5 минут официант вернулась и обрадовала, что еда будет через 5 минут. До этого она несколько минут фотографировала подвыпивших девушек, вместо того, чтобы идти на кухню забирать заказы. И это в предпраздничный вечер 7 марта. Итог: пришли заранее, чтобы приятно провести время перед концертом и подкрепиться, а пришлось все быстрее съедать и бежать впопыхах. Наверное на этот салат «пять зеленых овощей» действительно нужно потратить очень много времени, чтобы порезать все ингредиенты. А также суп повар наверняка свежий готовил, меренга конечно же не из холодильника, а долго, потому что тесто замешивал, ну и вышеупомянутый глинтвейн «свежесваренный».
3
August 4, 2022
Хорошее местечко👍
Рекомендую к посещению!
Зашли на обед, заказ приняли, принесли быстро, минут через 10-15. Всё довольно вкусное. Меню, кстати, большое. Официанты приветливые и вежливые.
October 22, 2023
Пришла в 9:02 была самым первым посетителем, в течении 30 минут так и не приняли заказ, приняли уже у тех кто пришел позже меня, ко мне так и не подошли. Ушла так и не сделав заказ
January 18, 2023
Никогда больше не зайду в это заведение и никому не советую. Есть сравнение с другими точками этой сети. Обслуживание отстой. Зашли, никого особо не было, почти пусто (на двух этажах). Сделали Заказ. Заказ из трёх позиций ждали долго. Дозаказали ещё, но ожидание увеличилось ещё и уже хотелось уйти оттуда. Потом ещё и официантка при расчёте пыталась утащить недоеденный заказ. Пришлось остановить. Однозначно не советую
1
October 23, 2023
Очень долгое обслуживание - оплаченный кофе ждали 30 минут и только после того, как уже простояли у стойки ещё минут 5 , заполучили долгожданный напиток. Итого 35 минут ожидания кофе...
1
August 7, 2024
Ожидание еды более часа, еду в итоге принесли холодной.
July 15, 2023
Был в отеле рядом, всë супер, я там и завтракал и ужинал, заказывал доставку и всё было всё так же вкусно
May 9, 2023
Отвратительное место! Ни в коем случае не ходите туда! Даже если найдёте свободное место, то будете ждать официанта минут 40, если вам повезёт и вы всё-таки его дождётесь, то потом ещё минут 40 будете ждать, пока у вас примут заказ. Официанты ходят нога за ногу, обслуживание отвратительное, чашки для чая подают со следами губной помады. В общем, в шоколадницу в Альфе я больше никогда не приду!!! Идите лучше в соседнюю, там намного лучше.
July 23, 2023
Хорошее кафе прямо в гостинице на первом этаже. Удобно сделать заказ и оплатить счет по планшету. Еду приносят быстро. Готовят нормально.
1
February 23, 2024
Очень медленно обслуживание, еду выносят хаотично, сначало могут десерт принести а потом горячии блюда. Долго ждать пока подойдёт официант.
May 22, 2022
У всех шоколадниц в Москве есть масса проблем с обслуживанием. Этот ресторан стал последней каплей. Как вы только заходите в кафе, вас конечно же никто не встретит, будет для вас большой удачей если вас все же заметит официант. Официант даёт меню и пропадает в эту же секунду, для того что бы официант принял заказ нужно его соответственно позвать, сам же он к вам не подойдёт. После принятия заказа вы будете ждать ваши блюда около полу часа и вас даже об этом не предупредят, после замечания официанту «А где заказ?» вам приносят еле тёплые блюда, как будто их приготовили и они стояли минут 10. В общем ставлю 2 звёзды только за вкусную еду, с обслуживанием сети ресторанов «шоколадница» надо что-то делать.
3
August 26, 2023
Были тут два года назад, и так ничего и не изменилось. Принимают заказ долго, готовят тоже долго приносят все остывшее. Кофе несли 40 минут, пока мне самой не пришлось спуститься и спросить
Ко вкусу еды нет никаких вопросов. Есть вопросы только к менеджменту
1
December 28, 2022
Кушали каждый день, пока жили в Альфе. Огромное спасибо вам! Все блюда замечательные, цены не высокие! Рекомендую всем постояльцам, которые любят поспать и не успевали на завтраки отеля)
3
July 17, 2023
Шоколадница превращается в полный отстой?
Мебель ужасная, продавленые стулья, обшарпанные диваны.
Обслуживание тоже стало отвратительным. Не смотря на небольшое количество народу приготовление даже простой яичныцы занимает сейчас порядка часа(!!!)
Ждали официанта для заказа порядка 20 минут. Одна работает, остальные стоят и трепятся у барной стойки...
1
June 29, 2024
Официанты не подходят. Старательно не смотрят на столики. Приходится кричать через весь зал
1
November 11, 2023
Очень медленно... На счет лёгкого завтрака - рисовая каша - это рис, разбавленный разбавленным молоком, без вкусный и не вкусный. Блинчики норм. Вкусный тёплый салат с беконом🙃
July 1, 2023
Действительно худшая Шоколадница. Суетливые, невнимательные официанты, заветренные десерты, грустный Цезарь, жидкий латте, маленькие порции, ожидание завтрака минут сорок, горки неубранной посуды и неизменно высокий ценник, да, Москва, я скучала (нет). Хорошо, столы не липкие.
Сеть испоганилась. Больше ни в эту Ш., ни в какую другую этой сети.
3
October 26, 2023
К сожалению не удалось попробовать еду и пообедать. Сидела минут 10/15 ко мне никто не подошел,даже меню не принесли. Официант 2 раза прошел мимо к соседнему столу-но на меня внимания так никто не обратил.
3
September 8, 2022
Всем добрый день. Зашла в Шоколадницу пообедать, но кажется я здесь только поужинаю, потому что обслуживание настолько долгое, что хочется просто сразу уйти после того, как ты заказал блюдо. Я заказала один сендвич с яйцом, а его готовят уже 45 минут, это ужасно. Ко мне подошёл официант и сказала, что моя еда будет готова через 3 минуты, и что их повара не могли найти специальный хлеб для этого сендвича. Абсурд.
Ставлю 1 звезду за то, что и правда спустя 3 минуты мне всё-таки принесли заказ, хоть здесь не соврали(
1
June 27, 2023
Любимое место. Все вкусно и свежее. Продолжайте в том же духе. Молодцы. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍☺️
July 16, 2023
Кофе вкусный, но бармен не очень внимательно вас слушает... Половину заказа не зафиксировал. Пришлось напомнить через полчаса( В помещении чисто. Посадочных мест не много. Готовят хорошо.
1
February 13, 2024
Такое себе место. Не рекомендую. Не покидало ощущение, что они там ни кому не рады и просто через силу терпят клиентов.
1
1
June 27, 2023
Отличный персонал, быстро все готовиться, большой ресторанчик, был не один раз, все устраивает