Отличный магазин , отзывчивые консультанты !
Но , многие клиенты сами неуважительно относятся к продавцам. Они люди, а не роботы, и чисто физически не успевают всем помогать и идти навстречу. То что некоторых моделей нет в наличии-совершенно не их вина, к поставке велосипедов они уж точно не имеют никакого отношения
Если у вас нет настроения, не надо выливать это на продавцов.
Мастера стараются работать быстро, и четко, ребята консультируют и помогают выбирать подходящую вам модель
Крутой магазин, все топовые велосипеды тут, грамотные продавцы. Мастерская тоже отличная, обращался в ремонт несколько раз, если в первый раз некачественно делают ремонт, то переделывают бесплатно. Сеть очень чутко следит за своей репутацией и ко всем клиениам индивидуальный подход.
Отличный магазин.
Купили велик, покупкой довольны.
Продавцы не навязываются и не пристают лишний раз, за что спасибо))))
Шульц хороший велик)
Хороших продаж!
Хороший магазин. Купил у них 08.07.2023 Стриду 5.2.
Сами предложили мне прокатиться на тестовой стриде, разрешили проехать по улице. Не просили ничего оставить в залог.
Сотрудники приветливы, всё показали, рассказали как складывается/раскладывается велосипед. Помогли всё настроить по меня.
Велики по соотношению и качеству отличные. Вот только после покупки необходимо поднастроить его, а самому лезть в новый велик особо хочется. Так еще и есть гарантия и бесплатное обслуживание. Вот только записаться не возможно, так как запись на месяц вперед... И нет разницы платное или бесплатное обслуживание... Так что если идете туда за бюджетной велосипедом, легче купить модель подороже но с более качественными компонентами, что бы не тратить деньги и время на гарантийное обслуживание. А езда с вечно переключающимися передачами и хрустящим тормозом не приносит удовольствия...
Год назад в апреле 2022 купил два велосипеда, при продаже менеджер сказал следующее: первое ТО бесплатно, откатаетесь сезон, следующей весной проведёте ТО.
По факту сообщили, что : первое ТО бесплатно в течение первых 6 месяцев.
Откуда бы об этом знать клиентам, если на гарантийном талоне ничего про это не сказано ? Ответ простой: смотрите на сайте.
Ну ладно, спишем на мою невнимательность.
2. Сколько стоит ТО? Ответ: 2300. По факту - оказалось, что 2500.
3. В завершение при возврате велосипедов вышел мастер (опоздал с выполнением работ минут на 20), и выносил мозг, что велики не очень чистые.
Уважаемый ИП Дюкарева ЕА (владелец магазина Шульц и Стоила на Русаковской), мы понимаем стойкое желание заработать, но обманывать клиентов нехорошо и неправильно, срабатывает только один раз.
4
1
Оксана
Level 6 Local Expert
April 5, 2024
Выбрали ребенку велосипед на сайте, в наличии в Москве не оказалось. Отправили из Питера со склада, буквально через 3 дня позвонили и пригласили в магазин забирать. К нашему приезду велик был собран и настроен. Сотрудники все показали, объяснили, ответили на все мои вопросы, и помогли загрузить в машину. Благодарю за оперативность и доброжелательное отношение к клиентам!
Хороший веломагазин. Все показывают, рассказывают, дают прокатиться по улице. Спокойно, без агрессивной продажи. Везде бы так. Молодцы. И бренды классные.
При покупке самоката рассказали о гарантии и бесплатном ТО. Записался, приехал в назначенное время и оказалось - есть гарантийная книжка и ее надо везти с собой. Только при записи информации об этом нет. Но, как мне пояснили, указано на сайте : ) видимо где-то снизу страницы мелким шрифтом со звездочкой.
Ребята, вы в каком веке живете? Сейчас даже на автомобили больше гарантийных книжек не выдают, все в системе. Я брал самокат у вас, и должна же быть клиентская база? Хотя бы файлик в xls заведите :) зачем вам тогда POS-терминал? Принимайте оплату налом. Телефон проводной поставьте, вместо лампочек - свечи.
Да и качество самоката - так себе, превратился в погремушку.
Качество товара - 3; лояльность к клиентам - 1; и по вашей логике 3х1=0.
Спасибо за потраченное время на вас.
Магазин не плохой, продавцы не совсем клиентоориенированы, возможно это политика фирмы, но в целом велосипеды хорошие, мне нравится, есть лентус и хопер.
Отличный магазин очень хороших складных велосипедов. Не дёшево, но качество отличное. Около магазинов не просто с парковкой. Профессиональные продавцы, хорошо знают свой товар. Можно протестировать велосипед
С.Беспалый
Level 6 Local Expert
April 23, 2022
Отличный магазин. Персонал вежливый и грамотный, очень хорошо разбирается в товаре и может проконсультировать по любому вопросу.
Так же понравилось, что есть тестовые велосипеды, можно устроить тест драйв прям на улице перед покупкой, хотя обычно в магазинах дают прокатиться как правило в самом магазине.
Хочу еще отметить некоторый дизайн-код, т.е. к велосипеду идёт достаточно красивая инструкция и классная открытка, сразу видно что товар вам предоставляется не просто как какой-то безликий с белой скучной инструкцией, а с продуманными деталями, которые покупку делают более приятной) Буклеты, инструкция и как всё оформлено мне очень понравилось.
Купил уже тут 2 велосипеда, буду рекомендовать всем знакомым именно этот магазин. Всё понравилось, очень достойно.
Персонал магазина на Ленинском в высшей степени профессионален. Все, за исключением механика Павла. В детстве его родители не научили как общаться со старшими. А менеджеры фирмы - как общаться с клиентами. Однако жизнь научит и тому и другому, без сомненья.
В деталях: если клиентам нельзя находится в мастерской, то надо отвечать на вопросы в торговом зале, а не убегать в мастерскую от вопросов.
И тем более не угрожать клиентам: типа если не прекратите качать права, я вообще ничего делать не буду.
В итоге Павел осуществил свою угрозу: не только ничего не сделал, но и вернул мне велосипед с разобранными тормозами.
И для топ-менеджеров:
Как известно, если бочку мёда смешать с ложкой дерьма, то получится бочка дерьма
PS. Поехал в Спорт-мастер - в лучшем виде ребята всё сделали без хамства и беспочвенного снобизма!!!
PPS. Оказывается описанная проблема носит не личностный, а корпоративный характер. Судя по тому, что жалобу отклонили, налицо зашита «чести мундира».
Пожалуй самые хорошие велики! Легкие, удобные, складные. Яркий дизайн на любой вкус. 2 велосипеда в сложенном состоянии помещаются даже в небольшой багажник, что несомненный плюс и возможность кататься в любом месте. Как только сын подрастет, ему тоже будем покупать здесь велосипед.
Из минусов: очень быстро царапаются, чуть что задели.
Был случай, что велосипед упал от ветра и тут же повреждения. Не страшно, но не приятно, царапины.
Заходил в магазин всего два раза. Могу сказать, что искал велосипедный замок, поэтому другие товары не рассматривал, но сразу ясно, что магазин узконаправленный.
Замок оказался очень качественным и до сих пор служит.
Второй раз заходили с желанием посмотреть велосипеды, что в принципе успешно и сделали. Выбор умеренный, но хороший.
Что же не понравилось? Персонал показался не очень общительный и доброжелательный. Все два раза мне пришлось ждать некоторое время, чтобы поймать работника. Во второй раз других посетителей обслуживали сразу несколько молодых людей, однако к нам так и не подошли предложить помощь. Это может быть случайность, а может быть постоянная практика. Зайдите и оцените сами. Лично я получил, что хотел при посещении магазина.
Купил уже 2 детских велосипеда фирмы Shulz. Ребёнок доволен, пара тоже! В магазине всегда есть в наличии различные аксессуары для велика. В сервис не обращался, ничего не могу сказать про него.
Покупали здесь и велосипед,и самокаты!Само качество и обслуживание на 5!!!
Show business's response
Козявка
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Велосипеды норм, сервис — тихий ужас, истории про клиентоориентированность и "комьюнити" не работают, по крайней мере в этом магазине.
Чел на главном механике при замене стокового переднего переключателя на пистолеты адвентХ хотел оставить два натяжителя тросика (стоковый у стакана и новый на пистолетах), а после 3х часовой сборки без протяжки спиц и обслуживания втулок (просто замена пистолетов и настройка тормоза) цепь оказалась не натянута и через 300 метров езды просто шлёпнулась на перо рамы. И это не гарантийное и бесплатное обслуживание, а вполне себе работа по фулл прайсу.
Приятный маленький магазинчик с великиами shulz, stride и самокатами shulz. Продавцы приветливые, дружелюбные. Купил велик shulz multi для мамы. Мама довольна, а я тем более. Рекомендую))
Подруга, заказала складной велосипед Shulz. Приехали забирать. При осмотре обнаружили брак ЛКП. Осмотрели 4 одинаковых модели одного цвета. На всех присутствовали сколы краски, довольно много частиц пыли или песка под лаком, а также потёртости некоторых элементов на некоторых экземплярах. И если на потёртости можно спокойно закрыть глаза, то такой брак ЛКП нас не устроил. На все это можно было бы закрыть глаза, если бы цена велосипеда была 20 000 р. Но за 40 000 р. хотелось бы, чтобы без дефектов. Некоторые идиоты зададут идиотский вопрос в стиле "А что вы хотели за эти деньги?". Но проблема в том, что на сайте о браке ни слова. Если бы производитель сообщол на сайте, что брак ЛКП - это нормальная ситуация, то и претензий бы не было. Скидку за брак ЛКП предложили всего 5% от стоимости. Не устроило. Подруга сделала возврат. Потеряли очень много времени с учётом ожидания доставки. Shulz с такими дефектами за такую цену решительно никому не рекомендую. Проверяйте тщательно перед покупкой. Поставил оценку больше одной звёзды исключительно в поддержку персонала магазина.
Отличный магазин. Большое удобство - предзаказ по телефону. Учитывая московские расстояния это важно, чтобы не ехать зря. Большой плюс - это наличие мастерской : при покупке велосипеда его тут же бесплатно проверяют и доводят. Купили здесь 2 велосипеда, довольны
3
Show business's response
L
Lina
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Дают покататься на разных моделях самокатов на улице. Это огромный плюс, можно в реальных условиях подобрать для себя. Продавцы дружелюбные, ответили на всю кучу моих вопросов. Очень рекомендую
Мой любимый велосипед Shultz ❤️ спасибо создателям за комфортный складной велосипед, приносящий радость каждый день. Проходила ТО там же при магазине на русаковской - все замечательно!
Понравился магазин, всё быстро, по делу, вежливые продавцы, хорошо консультируют. Можно попробовать прокатиться на велосипеде, что очень удобно с ребенком. Сами велосипеды хорошего качества, очень лёгкие. Единственное это их быстро разбирают, нужно прям вылавливать))) Цены на них не завышены, в других магазинах на 1000 и больше выходят дороже.
Планирую там купить велосипед.
Отличный персонал.
Подскажет какие модели есть.
3
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
May 27, 2023
Нужно было ТО вилки. Ребята с Ленинского филиала рассказали, что бывают люди которые делают свою работу не на отшибись, а с любовью и душой. Рассказали что есть такой чудо-мастер на Русаковской. Нужно было ТО вилки на Trek Roscoe 7. Ребята продают байки совсем других брендов + это не сервис RockShox, но чувствовалась сила и опыт мастера Алексея в беседах с его коллегами при записи на ТО. К слову сказать лично с ним пообщаться не получилось, но вилку перебрали отлично, все рассказали, объяснили, успокоили как врач в частной клинике. Рекомендую на 100% любым райдерам!
Популярный магазин, с хорошим выбором, и профессиональными продавцами. Судя по тому, что перед покупкой велика, на нём разрешают погонять перед магазином!
Купили с мамой 2 одинаковых велосипеда в 2019 году. Krabi V-Brake цвет фисташки и сангрия. Пришли в оф. салон, где смогли пощупать, прокатиться и выбрать модель велосипеда. Обеим понравился один и тот же. Персонаж вежливо помог с выбором, быстро оформили и в этот же день доставили на такси до дома. В подарок дали 2 мешка для хранения велосипедов. Было очень приятно. Катаемся с удовольствием, всё целое, велосипеды очень функциональные, весят около 10 кг, складываются, легко хранить и перевозить.
Магазин хороший,брала там свой велик. Все прекрасно и быстро оформили,сделали скидку и карточку постоянного покупателя,но есть одно большо НО! До магазина невозможно дозвониться!!!! Мне нужно было в этом году привезти велик на ТО, а я даже не знаю смогут ли они его принять,потому что трубку там вообще никто не берёт. Если здесь сидят работники магазина,просьба ответьте мне в комментарии пожалуйста!
Отличный магазин! Велосипеды высокого качества! Купил в этом магазине сыну уже 2 велосипеда Shulz, в 4 года и в 7 лет. На первом велосипеде отскочила педаль на третий год эксплуатации, поставили новую быстро и бесплатно!
Покупал здесь велосипед. Целенаправленно. Выбор большой, сервис на уровне. Вообще из велосипеды стоят своих денег. Однозначно. Получаешь хорошее качество за приемлемую цену.
2
Maksim
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Были в магазине в выходной, нашли рядом парковку. Консультанты ответили на все вопросы и показали ассортимент. Велосипед мы выбрали сыну заранее, очень понравилось, что есть модели для пробы - прокатились и промеряли раму. Выбрали цвет и оформили, мастер установил подножку. Все очень понравилось - спасибо Александрам!
В сезон!
В сезон ребята, купил хорошую модель.
Сказали в нужный день подготовят, лишь доехать и забрать.
За наличные 3% скидка,
Есть ТО.
Короче, хорошее место
Отличный магазин где можно не только посмотреть и получить ответы на вопросы, но и прокатиться на заинтересовавших моделях. Я считаю что другим надо брать пример с политики этого магазина, ведь... а как иначе сложить мнение о велосипеде , не прокатившись? Не смог выбрать между Шульцом и Стридой, и в результате у меня теперь два велосипеда😁. Сервисом пока не пользовался, поэтому ничего не могу сказать.
1
Алекс только факты☝
Level 15 Local Expert
January 24, 2023
отличный магазин ребята специалисты,знают своё дело на 5 плюс очень дображелательны,покупал сегодня самокат Шульц 200про,советую обращаться именно сюда,тут надёте понимание и знающих продавцов,удачных покупок!