Smartavia
5104 reviews
June 20, 2023
Оба вылета вовремя. Самолёт производит впечатление нового. Аккуратные взлёт и посадка. В полёте можно поесть и попить за дополнительную плату. Выбор мест тоже за допплату. Без выбора места - вместе не сажают. Пассажир, которого посадили между нами, сам предложил поменяться местами, поняв что мы вместе. Размер ручной клади меньше, чем в большинстве авиакомпаний. Стойки регистрации в Пулково работают сразу на все вылеты авиакомпании. А так как все люди пытаются запихнуть свой большеватый багаж в калибратор, то процесс регистрации затягивается и могут быть очереди. Хорошая авиакомпания, но нужно понимать, что лоукостер.
12
38
March 24
Оперативная служба поддержки: быстро отвечают на вопросы по электронной почте, быстро произвели возврат денег за услугу.
1
1
September 3, 2024
Ужасная компания!! Жесткие требования к размерам ручной клади! Но когда заходишь в самолет, сумку некуда убрать, все полки забиты! Но не это самое ужасное. При регистрации сотрудник рассадил нас с ребенком, сказав, что ему уже исполнилось 12, но тут же предлагает заплатить 400 рублей, чтобы места были вместе. На всем пытаются с людей денег содрать! Позорище!
5
1
July 17, 2024
Нормальная авиакомпания. Хоть я и пользовался их услугами впервые, но мне в целом всё понравилось. Опытные пилоты и отличный способ путешествия без багажа. Могу порекомендовать!
1
September 7, 2024
Полёт прошел на отлично, комфортные чистые самолёты, вежливый и улыбчивый персонал. Мягкая посадка 👍
2
December 13, 2024
Хороший авиаперевозчик. Цена - качество на уровне. Даже оказалось неожиданно хорошо. Летела из Питера в Казань, перелет по расписанию, без задержек и тд. Жалею, что только сейчас узнала о ней и начала летать,а не раньше
2
September 8, 2024
Отличная авиакомпания! Оперативная и доброделательная обратная связь, быстрое клиенториентированное решение проблем.
Спасибо!
3
August 8, 2023
Отличная авиакомпания! Летел в Москву из Томска. Самолет в отличном состоянии, не гремит, не дребезжит, в салоне как новый, чистый. Полет отличный, посадка идеальная! Спасибо КВС Алексею!! Расстояние между креслами не меньше чем в S7, Аэрофлот! Персонал приветливый! Теперь о тех, кто пишет по поводу размеров ручной работы клади. Ну если компанией установлены определенные габариты ручной клади, то почему вы ущербные удивляетесь что вас заставляют доплатить, когда габариты ваших сумок превышены ?? Насколько же тупой и безграмотный умная народ. Отличная компания! Рекомендую! Минусов не обнаружил!
3
30
August 1, 2024
Летели из Архангельска в Сочи и обратно с дочерью 13 лет, уважаемая авиакомпания, 13 лет это все-еще ребенок!специально дают места в разных концах самолета,чтобы дополнительно получить оплату,даже если приехать к началу регистрации.Билеты на минуточку 30 тыс.на одного туда и 50 обратно и за эту стоимость мы не можем сидеть рядом?! Надеюсь аэрофлот начнет летать в этом направлении и больше прибегать к услугам данной не клиентоориентированной авиакомпании не придется
6
1
October 17, 2024
SmartAvia, удобство рейсов по времени департюр арривал, хорршее состояние воздушных судов, сиденья обновлены, ремни потасканы конечно, при снятии обуви на полу жевачек не обнаружено! Очень приятный сервис, красивые стюардессы))) Летайте чаще! 2 рейса за день с SmartAvia)
February 21
Путешествие со Смартавией оказалось лично для меня удачным. Хоть не очень люблю лоукостеры и ожидала подвоха. К счастью без эксцессов. Вылетели вовремя, багаж пришёл в целости, экипаж приветливый. Конечно, на борту не кормят, но это и не заявлено. Если для вас самое важное - прилететь вовремя, нормальные по комфорту условия и не посеять багаж, то лететь с ними можно.
August 3, 2024
На днях воспользовалась услугами Смартавиа,и была очень удивлена и возмущен
Полет был Оренбург-Санкт-Петербург.
В аэропорту Оренбург заставили оплатить за два тортика двумя чеками 2700р. и 750р.
У меня была сумка небольшая,по размерам и весу подходила.
В марте месяце,я так же летала ,с такой сумкой и только было 3 тортика.И ничего не платила, пропустили.
2
July 12, 2024
Ужасная авиакомпания, постоянные задержки рейса, ни разу вовремя не улетели, последний раз задержка была на 4!!! часа, регистрация онлайн только платная, ЗВОНОК В КОЛЛ-ЦЕНТР ТОЖЕ ПЛАТНЫЙ!!! Операторы общаются дерзко и хамовато, из серии "что вам надо?", чего звоните, летайте нормальными авиалиниями,чтобы накладок не было. Ещё понравилось предложение поменять билет на следующий рейс, который будет на следующий день - и не факт,что будет. Пока сидела, ожидала свой рейс, большинство рейсов этой авиакомпании задержались.
4
June 7, 2024
Сама по себе классический лоукостер типа Победы. Никакого питания, вода по требованию, в общем как обычно.
Единичка за отношение к пассажирам. Случился следующий казус, ошибся с номером свидетельства о рождении ребёнка, при этом нормально долетели до Мурманска, а вот на обратном пути включилась бдительность у регистратора СА. Да, формально она права, моя ошибка, но мадмуазель аж расцвела увидев что можно снять денег, исправление номера СоР обошлось в 3,370 ру при цене билета 4500, и заняло 2 минуты времени. Клондайк! Надеюсь она получит премию! S7 поменяли кстати бесплатно. На СА больше никогда...
6
August 19, 2024
Летел с 2 сумками, несмотря на то, что по общему весу не превышали 10кг и спокойно помещались в калибратор заставили сдавать полупустую сумку в багаж за 3500 руб. Никогда больше не полечу с ними, даже в Победе разрешают на борт всё, что уместится в из калибратор.
Женщина на стойке регистрации #14, Томск-Москва 11авг - всего тебе плохого за испорченный полёт.
August 8, 2024
Осторожнее!!! купили билеты на сторонем сайте партнере авиакомпании.
Даты переменились автомотически!!!!хотели обменять в течении 40минут (по закону )такой возможности не предоставили!!!!.Запросили штраф и сервисный сбор Повторно.Схема такая .
Решил с экономить поехал в шереметьево в офицыальную кассу заплатил штраф, доплптил за билеты дак они еще с меня Агенские взяли 1400с билета×2 =2800 .
Не брезгаю ободрать пасажира
Касса офицеальнаяя тоже платнаяя ?
Или как
1
November 14, 2023
Летели 6.11.23 рейс Омск- Сочи. Эту авиакомпанию выбрали случайно, так как надо было лететь именно в этот день, и других рейсов не было. Началось все с хамства на стойке регистрации, рюкзак мужа зашел в калибратор и крышка закрылась, но сотруднику показалось что он не достаточно свободно туда вошел. На что он начал в грубой форме говорить, что так не пойдет. На аргументированный вопрос , что ручная кладь поместилась, крышка закрылась, и в чем нарушения, начал кричать что снимет с рейса. В итоге потом убежал и посадочный мы получили без доплат. Самолет старый, по ощущению ему лет 25, весь скрипит и обшарпанный. В Сочи с погодой не задалось, пилоты пытались сесть два раза, но так и не смогли, ушли на запасной в Мин. Воды. Так вот, при заходах на посадку, самолет сильно болтало, потом при почти касании взлетной полосы самолет начинал соответственно резкий подьем вверх.Детей начало тошнить, народ перепугался. Люди нажимали кнопку вызова бортпроводников, просили принесли пакеты, их к слову перед посадкой не предлагали. Но ни одна так и не подошла, а после того, как капитан сказал что идем на запасной, стюардессы выбежали с пакетами и водой, и на возмущения пассажиров объявили на весь самолет, что они сами очень испугались. А мы не испугались! Пилотам конечно респект, и в их профессионализме у меня сомнений нет. Вот за это 2 звезды.Вообщем, желания лететь Смартавиа в другой раз у меня точно не возникнет, даже если придется голосовать рублем.
12
2
March 15, 2024
Авиакомпания смогла удивить: хорошее обслуживание, мягкая посадка, вежливые сотрудники и пилот молодей. И все это удовольствие за минимальную цену. Сама не поверила, пока не попробовала. Главное дома измерить свой ручной багаж.
1
8
July 23, 2024
Мой отзыв судя по всему хуже уже не слелает, потому что хуже уже быть не может. Летаю постоянно, слава богу другими клмпаниями, и дернул меня черт полететь этим убожеством. Персонал грубый, не опрятный, потомогать в решении проблем отказываются, обьявлений по аэроротру нет от слова совсем не о начале не о окончании посадки. Сиди и жди возле выхода. Желаю вам поскорее освободить воздушное пространство для адекватных перевозчиков.
2
April 5
Сервис отвратительный, персонал грубый и хамский. Да, может быть и заманивают ценой, но больше никода не воспользуюсь вашими "услугами"!
1
1
March 17
Компания которая опаздывает в 99% случаях. Каждый раз опоздание, и придираются до любых пару сантиметров выше.
1
1
August 26, 2024
Плюсов нет, т.к. благополучный перелет из точка А в точку Б это их работа, а не достоинство.
Из минусов. К пассажирам относятся как к дойному скоту. Билеты дороже чем у конкурентов, ручная кладь маленькая, доплата за превышение габарита почти как половина стоимости билета. На борту даже воды не предлагают.
Летайте только когда других вариантов нет.
2
January 12
наш рейс отменили, мы застряли на сутки в минводах и переплатили 40тыщ, не летайте смартавиа никогда, аэрофлот все три рейса улетели :)
5
1
February 27, 2023
Очень приятный персонал работает в этой компании. Салон самолёта чистый, кресла довольно удобные, расстояние между креслами достаточно. Несмотря на то, что вылетели с небольшой задержкой (25 мин.), прилетели даже с опережением.
Регистрация на рейс стандартная, но габариты ручной клади проверяют через колибратор, берите сумку в соответствии с требованием а/к, либо будьте готовы доплатить.
С выдачей багажа тоже всё стандартно.
Приятных полётов)
22
92
September 21, 2024
11.09.24 Не смог улететь с супругой из Москвы в Калининград из-за болезни.Билет был нездаваемый,Предоставил документы о болезни, деньги вернули без проблем.Спасибо.В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами этой компании.
1
July 5, 2023
Неоднократно летала данной компанией, всё отлично. Персонал вежливый, вылеты всегда вовремя, если время вылета изменено, об этом предупреждают заранее по почте и смс. Да, на борту не кормят, но спокойно можно купить еду и напитки по безналу. Чтоб спокойно проходить с ручной кладью, купила специально сумку нужных размеров, влазит много вещей, достаточно для полноценного отпуска. Однажды была ситуация с вынужденным возвратом. Изучила данный вопрос на сайте, уточнила у оператора в телеграме отдельные моменты, и спокойно оформила возврат онлайн. Даже при безвозвратном тарифе, при вынужденном возврате деньги вернули на следующий день после отправки заявки в полном объёме. Совет для всех - внимательно читайте все условия перевозчиков и тогда не будет неожиданных и негативных моментов.
5
38
September 9, 2024
Решила воспользоваться услугами авиакомпании смартавиа и меня все устроило. Питание платное но оно приличное,отношение стюардесс хорошее. Лично я осталась довольна,зря переживала.
2
3
February 27, 2024
Да отличная компания! Из напитков только вода, но на борту можно относительно недорого прикупить напитки и сэндвичи. При возврате средств в случае отказа от билета действуют оперативно, главное тариф соответствующий выбрать.
3
December 23, 2024
Билет купил заранее, получилось прям выгодно. Поиск стоит начинать с раздела со спецпредложениями. Вдруг там будет ваш маршрут. По полету и самолету: самолёт оказался свежим и чистым, кресла не узкие и откидываются. Полёт прошёл спокойно, небольшая турбулентность не смутила (это уже не вина компании или самолета), время в пути пролетело незаметно. В целом, нормальный вариант для перелёта.
August 30, 2024
Отзыв о компании Смарт
К сожалению, мой опыт с компанией Смарт оказался крайне негативным. Они многократно отменяли наши вылеты без достаточных объяснений и предварительного уведомления. Это повергло нас в стрессовые ситуации и стало источником значительных неудобств.
В целом, не рекомендую компанию Смарт, если вы цените стабильность и надежность в своих путешествиях.
2
1
May 4, 2024
При покупке билета в Москву из Архангельска, оператор допустил ошибку в серии моего паспорта. Вместо 45, напечатал 44. Банальная техническая ошибка, любой здравомыслящий человек это подтвердит. Остальные установочные данные, соответствовали документу. Однако представитель СМАРТАВИА отказалась пропустить меня на посадку, направив меня в кассу. Там, не очень грамотная сотрудница этой же компании, начала меня лечить, после того, как увидела мою прописку в Москве. Я в чужом городе, время 17:18, куда мне деваться. Пришлось отдать эту 1000 рублей бедной компании. Развод чистой воды. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ У СМАРТАВИА, ОНИ БЕРУТ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗДУХ. я предупредил, а Вы сами решайте. Лучше заплатить немного дороже, но лететь с хорошим авиаперевозчиком, не то, что эти Смарты.
10
June 10, 2024
Покупала билет невозвратный билет и по определенным стечениям обстоятельств промахнулась с датой вылета. Свою ошибку заметила сразу же после оплаты билета и билет был приобретен за месяц до вылета (некоторые компании предоставляли обмен билета за какой то промежуток времени после компании). Написала в поддержку, где мне предложили поменять дату билета за дополнительные "сборы". В итоге изначальная стоимость билета была 4600. Как мне написали в поддержке сбор для моего тарифа был 3300 + я должна оплатить разницу в стоимости билета между датами. Разница стоимости билетов была равна 1000, 3300 + 1000 это 4300, но мне стоимость обновленного билета пробивалась за 5000. На вопрос откуда взялись дополнительные 700 рублей мне поддержка отвечала что эконом тарифа нет, поставили тариф выше, но если заходить на покупку билета через сайт, то все тарифы были доступны и мною все равно был получен тариф эконом за цену якобы повышенного тарифа. Подводим итог происходящего - 5000 с меня взяли за замену дат со сдвигом на 2 дня, хоть я и написала сразу же, и откуда такая большая сумма, даже больше изначальной стоимости билета поддержка так и не смогла ответить. Не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании, клиентоориентированности нет, поддержка отвечает заскриптовано, документов никаких не предоставляют по стоимости обмена билета, лгут о том что не осталось тарифов за минимальную цену. Обходите стороной сотрудничество с данной компанией
7
September 16, 2024
Приобрел билет из Санкт-Петербурга в Уфу. Приехал вовремя на рейс, но оказалось рейс отменили. Уведомления никакого не прислали, менеджер на все вопросы просто отправлял на сайт, не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика - никакой ответственности они нести не хотят, связаться с кем то для решения проблем не получится.
5
1
September 21, 2024
Очень пожалел что взял билет на их рейс.
Взял два билета но сесть рядом нельзя а вот если доплатил то можно!
С багажом тоже интересно, у аэрофлота нет ограничений а здесь из-за трех лишних сантиметров нужно доплатить три тыс.
4
April 9, 2024
Компания заманивает своих клиентов низкой ценной на билеты, но при этом впоследствии вы получаете само плохое обслуживание. Ноутбук со всеми проводами вы несете в руках, даже нельзя в пакете или платите багаж. Когда данная компания снимает очередной рейс на который Вы должны улететь, Вас извещаю в ближайшее время и сообщение по почте, даже не звонком и не смс сообщением. А если Вы не получили сообщение, то узнаете об этом в момент как пребудете в аэропорт. И эту компанию не волнует, что у Вас срываются все планы. Взамен ночи в гостиницы, Вам приходится приобретать билеты на два ближайших рейсы и всю ночь провести в трех аэропортах, так как следующий рейс прибывает после назначенного судебного заседания на следующий день в любой авиакомпании. В аэропорту Архангельск, работает один сотрудник на проверке билетов перед кпп, и если вы приедете утром советую не за 2 часа, а минимум за 3 часа.
12
October 2, 2024
Опоздали на 2 мин на посадку из за лабаринтов питерского аэропорта , на что получили ответ от работающего авиакомпании «Наша компания не лояльна к такому» , в итоге потеряли 16к, а то что мы ждали 4 часа задержки как летали в Питер с сиба это нормально , вообщем не рекомендую , относятся к людям как к скотам!
7
May 13, 2024
Минусов нет. Совсем нет. Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов? Заказные, что ли?
Либо это те самые, которым надо в ручную кладь запихнуть слона и провезти его бесплатно; у которых в опоздании на рейс виноват авиаперевозчик; которых надо кормить шведским столом бесплатно в течение всего полёта, танцуя при этом канкан и улыбаясь, и, чтобы цена всего этого удовольствия была где-то в районе 100 руб. 00 коп., называется.
Тогда (может быть) здесь 3 звезды и будет стоять.
7
April 13, 2024
Впервые летала этой авиакомпанией и сплошное разочарование. Рейс задержали на 10 часов и никакого дображелательного отношения со стороны сотрудников! Горячее питание и воду принесли с началом регистрации (спустя 8 часов ожидания), со словами, ну если вы очень голодные, можете взять. При посадке на самолёт устроили нервотрепку с калибратором, специально выжимая деньги за багаж у людей с ручной кладь ( вполне ожидаемо, что люди проведя кучу времени в аэропорту убирали свои куртки в рюкзаки и потом перед выходом на улицу их доставали и одевали, но ваши сотрудники пользуясь тем, что люди готовы на все, чтобы улететь, устроили не понятно, что и требовали деньги за багаж). Во время полёта бесплатные напитки не предлагали, только платные, но воду по просьбе давали.
Ps. Ваши извинения РЖД не приняли и не вернули мне полную стоимость билета, на который я по вашей вине опоздала + я потеряла целый день, который я могла провести на море.
14
January 11
Летела из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Перелёт прошёл спокойно и по расписанию. Билет обошёлся дешевле, чем у других, но всё было на уровне. Даже удивилась, что за такие деньги вполне нормальное обслуживание. Не понимаю, почему некоторые жалуются — я ничего такого плохого для себя не заметила.
September 25, 2024
Никогда
Больше
Ей не полечу 😣
Мало того, что без каких-то причин задержали рейс СПб - Москва почти на 2 часа, мы еще целый час сидели в самолете и ждали пока начнем взлетать.
Самолет был исправен🙌
Пункт назначения - все в порядке, город вылета тоже.
Возможно пилот был не в состоянии лететь, ждали пока в себя прийдет .
Ничего не понятно
6
October 11, 2023
Семейные обстоятельства в начале октября заставили отправиться из Культурной столицы в Москву.
Сомнений в выборе не было – только самолетом.
Изучил прежде всего цену, аэропорт прибытия, время вылета.
По результатам выбор пал на Смартавиа.
География полетов у меня обширная, частота поездок высокая, но никогда не приходилось летать на Боинг 737-700.
Вы знаете, мне понравилось.
Самолет небольшой, столпотворений в проходе нет, весьма уютно, сам самолет ухоженный, в общем, я остался доволен.
Сам полет длился около часа, пролетел моментально.
На сайте, заранее, я прикупил место на первом ряду всего за тысячу рупий, что позволило вытянуть мои нижние конечности, не боясь упереться в соседа спереди.
Командиру Андрею, проводнику Елизавете, всему экипажу привет и успехов в их интересной работе).
Их профессионализм, сплоченность, доброжелательное отношение к пассажирам превращает обычный полет в приятное путешествие.
4
8
July 9, 2024
1. При онлайн регистрации запрашивают номер билета, у меня пи шется через дефис. Заношу-некорректный номер, и так 4 раза. Наконец удалось ввести, надо без дефиса. ТАК НАПИШИТЕ!
2. Онлайн регистрации без выбора места недоступна. Выбор места стои 579 руб, что дороже других компаний.
3. Насчет багажа пока не знаю. Но думаю, что в другой раз воспользуюсь проверенной компанией с 7.там все понятно! И кормят в счет билета . И места можно бесплатно выбрать. И отношнние нормальное к пассажирам даде на предполотной стадии. И техподдержка бесплатна. Пусть будет в счет билета все.
2
May 6, 2024
Сегодня был вылет Архангельск - Санкт Петербург, взяли всей семьей билеты , выехали заранее , но попали в пробку , опоздали на регистрацию буквально на пару минут , по итогу менеджер на стойке отказала регистрировать , сказала только по оплате соответствующей услуги по стоимости с человека большей чем сумма первоначальных билетов . Времени что то думать не было , поэтому мы согласились и ещё 20 минут ходили туда сюда доплачивая за билеты . Согласен что опоздали , вина наша , но заплатить сумму на всю семью стоимостью ещё в одни билеты это какой то перебор , ваш сотрудник перетрудился видимо , максимальный жирный минус авиакомпании , по возможности из принципа будем обходить вас стороной
8
January 22, 2024
Впервые летел авиакомпанией Smartavia из Петербурга в Казань и обратно (17.01.2024 - 20.01.2024 ) , должен был вернуться 19, но по метеусловиям аэропорта Казани (снежный буран с порывами ветра до 25 м/с) все рейсы за сутки (прилетающие и улетающие) были отменены или задержаны. Авиакомпания перенесла рейс на следующие сутки и очень оперативно расселила пассажиров (в моём случае с трансфером (такси) до ценра Казани) и заселением в гостиницу сети Cosmos (бывшая Park inn) с великолепным сервисом, не забыв, про завтрак, обед, ужин по системе "шведский стол ". На следующий день благополучно улетели в Петербург. Члены экипажа были крайне профессиональны и доброжелательны (учитывая нервозность пассажиров из-за переноса рейса).
Раньше летал только авиакомпаниями группы Аэрофлот(до 20 перелётов в год), теперь был очень приятно удивлён отношением и сервисом Smartavia .
7
November 21, 2023
Рейс Санкт-Петербург - Калининград. Сам перелет прошел удачно, без задержки на рейс. Также оценю:
-Регистрацию, прошедшую отлично;
-Прилет точно по расписанию;
-Организованная работа персонала, как и на земле, так и в воздухе.
Неизвестно, было ли такое хорошее обслуживание случайностью, но желаю такого же тепла ко всем пассажирам данной авиакомпании. Спасибо.
2
6
November 25, 2024
Почитав отзывы понимаю, не стану покупать у них билеты. Спасибо всем за отзывы 👍🏼
Предупреждают о заведомо гиблом деле. Такие отзывы нужно оставлять
11
2
October 14, 2023
Это моя любимая авиакомпания! Больше всего летал на их самолётах! Казань, Калининград и другие. Сервис на высоте, новый парк самолётов, особенно Airbus A320 neo. Персонал супер! Если придерживаться правил авиакомпании, то никаких проблем не возникает! Спасибо!
1
8
September 15, 2024
Безобразная компания. Билеты куплены за 1. 5 месяца. 1 раз рейс перенесли на день позже( за месяц до полета), а за 2 недели до вылета вообще отменили.Пришлось купить билеты на данную дату почти в 2 раза дороже.Первый раз столкнулись с такой компанией.
5
1
April 22, 2024
Задержка более суток! У меня такое впервые в жизни. Рейс из Новосибирска. представитель авиакомпании не знает когда будет вылет. Откладывали каждый раз на три часа, приходилось ездить в аэропорт, даже ночью. Очередь пассажиров, кто едет в гостиницу.
А самое интересное, пришлось ещё писать возвраты на обед! Рейс отменили но деньги не вернули, и посадили на следующий, так вот на другом рейсе, другой обед!
Да, предоставили питание, но кто вернёт деньги, за пропущенный рабочий день?
В самом начале, когда сели в самолёт, перед задержками, из него что-то вытекло! Страшно летать. Не советую, совсем!
Бонус: линия поддержки платная!!!
9
July 17, 2024
Обращалась в чат- бот в Telegram, необходима была консультация по правилам перевозки животных. Получила подробную консультацию, всё вежливо, по существу, развёрнуто. Спасибо!
1