Smartavia
5120 reviews
June 12, 2024
Летели самара-Питер, при посадке девушка увидев нашу ручную кладь очень обрадовалась, но сумка состоит из мягкого материала и влезет в любой калибратор. Джинсовку я одела на себя, был комментарий, что по типу так нельзя. Но ладно, и несколько раз повторяла сколько стоит доплатить за наш багаж, когда я даже не закончила со своими вещами. Затем начались придирки к рюкзаку для ноутбку, по типу ноутбку должен быть без чехла. В след покупках билетов буду избегать эту компанию. Победа в этом плане лучше и самолёты новее
9
August 28, 2024
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией . За две недели до полета отменили рейс сначала маме ( рейс Санкт -Петербург - Красноярск ) и тут отменяют рейс подруге (Красноярск - Санкт-Петербург ) В авиакомпании деньги вернуть отказываются , ссылаясь на то , что покупали билеты через стороннюю компанию( один билет через Авиасейлс , другой через Альфа- тревел ) . Ни до Авиасейлс , ни до Альфа - тревел дозвониться невозможно . Нужно покупать другие билеты, а деньги за эти никто не вернул . Ужасная Авиакомпания, больше никогда в жизни не буду пользоваться ее услугами .Испорченный отпуск и нервотрепка обеспечена .
1
June 23, 2024
Хуже авиакомпании не встречала , приехала заранее зарегестрировалась при регистрации куплен был билет с багажом , при оформлении не выгорали кг, когда я посмотрела сколько можно докупить было написано +1 багаж 23 кг, я решила значит и 1 багаж 23кг. Оказалось первый багаж 10 кг. Доплатила за перевес , дальше лучше. Изменили выход на посадку и мы командой в 5 человек стояли на посадку. И уже когда в самолет садились аэрофлот сказал что наша посадка в другом месте. Пока бежали они закрыли. Хотя до вылета было 30 минут) и когда мы уже выходили к представителю только объявили по рации что посадка окончена. Нашли представителя всем было плевать, сказали пишите претензию. На этом всё. Будем судиться. Такое прецедент впервые в жизни произошёл, хотя я очень много путешествую. На аэрофлоте никаких проблем никогда не было) а тут , понимаете ли все избранные. Нет бы объявили хоть что полоса изменена. И как выяснилось они практикуют овербукинг и очень много людей с ними судится. Будьте внимательны при выборе данной авиакомпании.
4
2
October 24, 2024
Не в первый раз летал на самолётах "Smartavia", потому решил оставить отзыв. Приветливый персонал, ответит на любые вопросы. Стоимость на их рейсы невысокая, что радует. Летал по рейсу Москва-Мурманск, полёт недолгий.
1
July 10, 2024
Собирался лететь из Питера до Нижнего Новгорода, зарегистрировался, опаздал на посадку на 3 минуты на что просто сняли с рейса и сняли багаж и нас таких было несколько человек кто банально не успел на 3-5 минут, почему никто не произнес в громкоговоритель фамилии опаздывающих людей? Почему все рейсы которые были из Питера вели в одну дверь, в итоге просто толкучка была на посадки, билет возврат у не подлежит и обмену тоже, спасибо этой компании за халлатное отношение
5
1
September 17, 2024
Достойная авиакомпания, мой перелет прошел абсолютно спокойно. Несмотря на то, что еда и напитки на борту платные, цены адекватные. Если нужна помощь, можно вызвать бортпроводника, что удобно. Рекомендую!
1
May 28, 2024
Начиталась отзывов, думала, трэш, надо будет со всеми ругаться. По факту, если ваша ручная кладь 40×30×20 и влезает в калибратор, все ок. Если вы наивно пытаетесь протащить сумку, размером с чемодан, предложат вынуть и вернуться. Самолёт не резиновый, если вы тащите сумки свои, то занимаете место и другим приходится потом по всему салону бегать и искать, куда воткнуть свои вещи. Если у каждого норма ручной клади выполняется, то все летят нормально. Правила не просто так придуманы. На ручную кладь вешают бирку. Учтите, что в шереметьево нет отдельной стойки регистрации багажа (как у аэрофлота, например). Поэтому если вы зарегитесь онлайн, это только зафиксирует за вами место (это платно, 450р). Все равно придётся стоять очередь, чтобы сдать багаж, как все. И посадочный не распечатать через терминалы, какой-то косяк с кодом.
September 20, 2023
Летели 20 сентября из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды. Очень неудобные кресла, не особо приветливый персонал, но это все цветочки по сравнению с тем, что случилось на посадке. Произошла серьёзная драка между пьяными людьми и обычными пассажирами.. еще до начала полета люди вели себя неадекватно, видно было, что они пьяны, матерились весь полет и шумно себя вели, заказывали много алкоголя во время полета, а бортпроводницы это поощряли.. и вот эта пьянь в конце до крови избила пожилого мужчину и нескольких других пассажиров.. остальные пассажиры, мы в том числе испуганы, кричали и плакали
26
4
January 26, 2024
В каждой авиакомпании,всегда найдется тот бортпроводник,который будет улыбаться вам в глаза ,а на стороне будет переглядываться и обсуждать вас! Думала только победа этой услугой пользуется,но увы ,смартавиа этим не отличается! Думаю таких работниц ,нужно сразу предупреждать,что желающих работать бортпроводником достаточно! Научите своих работников не только улыбаться в глаза,а целый полёт,делать свою работу и не замечать тех людей ,которые им не нравиться,и это не повод ,для того что бы ,когда вызываешь работника по кнопке вызова ,именно к тебе ,она подходит в течение пару минут ! Яркая помада ,красивый наряд бортпроводника(они думают ,что только они могут накраситься так ярко и выглядеть красиво) но увы ,всегда найдется тот человек ,который будет выглядеть лучше тебя,и это не повод для обсуждения на рабочем месте ! Спасибо вам,за то что вы есть !
2
9
December 5, 2023
Отличная авиакомпания! Регулярно пользуюсь их услугами. Сочетание параметров цена-качество одно из лучших. Персонал авиакомпании приветливый и доброжелательный, своим отзывом выражаю благодарность за их труд.
1
9
April 8
Вобщем, смарт это находка для тех, кто не хочет платить за лишнее. Ограничения по ручной клади? Есть, но всë понятно, как белый день, если смотреть хотя-бы на экран во время покупки на сайте или в билет заглянуть. Билеты по карману, сервис ни в коем случае не уступает, экипаж общительный и с тобой на одной волне, полёт прошёл спокойно, без нареканий и неожиданностей. Мне гуд.
September 27, 2023
Летали данной компанией из Питера в Казань, в Сочи и только что в Волгоград. Претензий к ней нет, есть претензии к пассажирам - читайте внимательно, проблемы с багажом от невнимательности самих туристов. Заранее измеряйте багаж в калибраторе, чтобы крышка закрывалась легко или платите за багаж. Всё. Багаж 40 - 30 - 20. Это не "победа", здесь параметры меньше. Не удивляйтесь, его проверяют при регистрации и могут (избирательно) при заходе в самолёт. Почти половина рейса доплачивала за багаж, и люди, естественно, не довольны. Но ведь это - ручная кладь и если ваш рюкзак в пол спины, то это уже багаж... Это бюджетный перелет, да, здесь всё за деньги (багаж, места рядом, питание), но воду дадут (по требованию). Если подготовка к путешествию продумана, то получите удовольствие. Измерьте свой рюкзак (портфель, сумку и тп), возьмите с собой на борт, орешки, печеньки и воду - и ваше настроение будет отличное. Борт проводники терпеливы и быстро реагируют на ваши вопросы. Советую.
11
18
September 9, 2024
Отвратительная компания, отменили реийс с Питера в Пермь причем летели с Калининграда в Пермь с пересадкой. На горячую линию звонок 59 рублей минута. С возвратом проблемы. Не пользуйтесь лучше услугами данной компании, проблем будет меньше, вместо того чтобы сейчас отдыхать, голова забита проблемами как теперь вернуть деньги и купить другие билеты, на которые цена уже намного выше
8
2
August 5, 2024
Купил 2 билета , по одному не полетели , второй билет аннулировали тоже хотя рейс через 10 дней . Сказали что одним бронированием все -хотя какая разница 2 билета купишь или 1 бронирование -по цене ничего не меряется . Ссылаются на договор , хотя их никто не изучает никогда . Звонок платный еще плюс 600 р отдал . И 21 тыщу выкинули на ветер . Вообщем никогда с этими жмотами не связывайтесь , лучше возьмите и купите билет дороже нормальной авиакомпании и возвратный .
1
September 27, 2024
Второй год летаем самолетами вашей компании. Устраивает всё: без задержек, адекватные цены,в этом году пришлось оформить возврат услуги дополнительная ручная кладь, всё прошло без проблем. Спасибо.
1
1
August 20, 2024
После того как самолет ударился в сочи, мой рейс задержали на 3 часа и всего скорее это не последний перенос, тут не поесть в аэропорту ночью нормально и не уехать в город в 2 часа ночи, спасибо за первый опыт ваших рейсов, больше не полечу
2
October 16, 2024
Я путешествовал с этой компанией по маршруту Москва - Санкт-Петербург и остался доволен как обслуживанием, так и ценами. Покупал билеты через их онлайн-сервис. Это оказалось просто и интуитивно понятно. Здесь я нашел доступные тарифы на нужные мне даты. Цены были конкурентоспособными, особенно с учетом того, что Smartavia позиционирует себя как «смарт лоу кост» перевозчик. На борту самолета Boeing 737-800 было достаточно места для ног, поэтому полет был комфортным. Мне понравилось, что место можно выбрать заранее, что очень удобно.Стюардессы быстро реагировали на запросы, и это создавало ощущение заботы о пассажирах.В целом, я остался полетом с Smartavia. Я убедился, что в авиакомпании разумные цены, комфортные условия и качественное обслуживание.
November 16, 2024
Покупали билеты в последний момент – цены не взлетели и по времени получилось очень удобно. Переживали за расписание, но рейс был чётко по времени Перелёт был ок, ничего не напрягло. Для частых поездок думаю просто супер.
1
March 17, 2024
Летали "Smartavia" несколько раз, в основном, по направлению "Екатеринбург - Санкт-Петербург" и обратно. Хорошая авиакомпания, билеты по адекватной цене, регистрация проходит быстро и без проблем, вежливый персонал. Нареканий и замечаний нет, лично у нас остались только приятные впечатления!
1
8
July 23, 2024
Опоздали на посадку на 5 минут, всего таких как мы было трое. Персонал этой авиакомпании даже слушать наши вопросы не стал. Просто ушли.
Да, конечно, это наша вина, что мы не уследили за временем, но мне кажется что в случае когда мы опоздали всего на 5 минут можно было что-то придумать или хотя бы сделать вид, что нам пытаются помочь
3
1
December 2, 2023
Контора замечательных людей. К экипажу вопросов нет, но вот административный персонал это выше всех богов. Покупал стыковочный рейс из нижнего в Санкт Петербург со стыковкой в Уфе. Покупал через Нордаинд ( вот эти ребята без тени сарказма хорошие) после посадки в Уфе выяснилось что мой рюкзак слишком большой для колибратора Смартавиа, более того пакет с едой и сумка с ноутбуком по их мнению считается дополнительной ручной кладью. Которая не входит в тариф по из мнению, хотя в любой другой АК ноутбук провозится бесплатно. В итоге потратил ещё 2500 на стойке регистрации за ноутбук.
В Санкт Петербурге ситуация такая же, на стойках регистрации скопилось больше 100 чеков за оплату багажа, хорошо что у меня были деньги с собой. В итоге билет туда обратно мне стоил как полет Аэрофлотом или S7, я думаю разница в комфорте очевидна.
Спасибо Смартавиа за то, что сейчас я реально жду зарплату
18
2
May 13, 2024
Хорошая компания. Летаю в Калининград из Челябинска. Заболела и не смогла полететь в этот раз, вернули деньги. Все четко, понятно. Персонал вежливый,профессионалы своего дела. Спасибо за работу. Цены приемлемые, есть скидки.
2
2
September 24, 2024
Ужасная компания. Жаль девушку ,которую ваш надзиратель не пропускали в самолёт пока она не сложит вместе свою шляпу, костюм в чехле и ноутбук.
Вода по требованию, а потом продажа чая по 150р и т.д. и это на протяжении всего рейса. Полная неуважуха к земляка. Чая с булкой жаль за билет в 20000. Нет объявления о задержке рейса. И тупая администрация. Даже перевод не умеет сделать. Фото прилагаю
7
September 20, 2024
Постоянно пользуюсь этой компанией. Спасибо большое , всё отлично. Служба поддержки клиентов отличная,нет не одного вопроса который бы не решился.
Успехов .
1
1
February 23
Небольшие самолеты, для коротких рейсов вполне себе. Посадка впритык по времени вылета за 10 мин, иногда бывает задерживают
October 16, 2023
Приближался отпуск в сентябре.
В качестве альтернативы черноморскому побережью выбор пал на Балтийское море.
В настоящее время добраться туда можно только на воздушном транспорте.
Тщательный анализ предложений всех перевозчиков, где, скажу честно, одним из основных критериев была стоимость, привел к правильному выбору – Авиакомпания Смартавиа.
Скажу сразу, что перелет со Смартавиа никак не испортил отдых на Янтарном берегу, наоборот, оптимизировал расходы и позволил более качественно провести отдых в самом п. Янтарный.
Нас было пятеро – жена, трое детей и я.
Всем все понравилось. Лучший в Москве аэропорт Шереметьево, приветливый наземный персонал, профессиональный экипаж, доброжелательные и готовые всегда помочь бортпроводники.
Вопреки некоторым отзывам, я не увидел у сотрудников большого желания во чтобы то ни стало забрать ваши деньги за несколько лишних сантиметров багажа или ручной клади, все было по делу и без лишних эмоций.
Спасибо Смартавиа за прекрасный полет!
Хорошо, когда есть альтернатива в выборе авиакомпании для перелета.
6
11
August 31, 2023
У нас было все отлично. Доп услуги дешевле, чем в Уральских авиалиний, такие как место багажа , например. места между сидениями - больше. Лететь было удобно, персонал исключительно вежливый. Все супер. касаемо ручной клади, конечно у них размер намного меньше других авиакомпаний, но у них и билеты дешевле. многие жалуются, кричат, запихивая сумки в калибратор, как будто сложно заблаговременно прочитать размеры и проверить свой багаж. Очень порадовала тех поддержка. я подала заявление на возврат доп услуги, даже не надеялась, что мне вернут деньги. и мне их вернули! Между уральскими и смартавиа, выбираю смартавиа!
4
27
August 7, 2024
Мой опыт полетов по моему привычному маршруту всегда оставлял положительные эмоции, и это во многом благодаря отличному сервису, который предлагают сотрудники авиакомпании. Вежливость и отзывчивость персонала создают приятную атмосферу уже с момента регистрации. Если планировать время заранее, то можно легко избежать лишних задержек и с комфортом добраться до пункта назначения. Рекомендую!
August 6, 2024
Отличная Авиакомпания. Спасибо за вашу работу, эффективную и результативную. Всем советую летать именно с вами. Мы теперь всегда с вами!!!
October 17, 2024
Отделение под ручную кладь подходит разве что под детскую сумочку!!! Пришлось выкинуть кроссы, которые были в руках, вынуть куртку кожаную из рюкзака, а то не хватало 1 см, в итоге рюкзак зашёл, но надо было видеть лице сотрудников и их разочарование!!! А ещё сказали, что это за пирожные?! Их мол нельзя приносить! Реально??? И самое главное: билеты в 2 раза дороже других!!! Вывод Вы сами сделаете....
7
1
February 25, 2024
Летал Смартавиа в феврале 2022 года, Сочи-СПб. Выделил для себя преимущества:
- Откидывающиеся спинки сидений
- Хорошее меню еды и напитков на борту
- Подголовник с «ушами» для фиксации головы
- Система развлечений для смартфона
Летал в феврале 2024 года по тому же маршруту. Из перечисленного осталась только
- Система развлечений для смартфона
- Меню еды и напитков
Был лучший отечественный лоукостер. Сейчас ситуация поменялась.
Лишили половины преимуществ, хорошие фишки убрали. Стремление стать второй Победой, а были отличной альтернативой России. Сомнительно, что это оправдано
6
3
June 3, 2024
Второй раз решил воспользоваться услугами данной компании и второй раз начались бесконечные переносы. Первый раз мой рейс задержали на 9 часов, в этот раз уже на 3 часа и я еще в аэропорту. Конечно, совпадение! Но за 500 других рейсов задержка была только чартера. Компания еще настолько бесчеловечная, что люди стоят в очереди на посадку 50 минут, а на табло горит «по расписанию», а потом приходит смс, что рейс переносят. Писал досудебную даже по первому случаю, прислали целых 200 рублей за 9 часов задержки и сгоревшие билеты на поезд
5
August 11, 2024
Классная авиакомпания, летал с ними уже много раз. Персонал вежливый и доброжелательный, каждый четко знает свое дело. Полеты проходят хорошо, всегда удобно и комфортно. На борту вкусная еда, меня все устраивает. Рекомендую!
April 26
Мне не нравится, что заставляют рюкзак пихать в эту чёртову коробку для проверки, это унизительно и глупо. Очевидно же, что рюкзак это ручная кладь. Я всегда летаю Аэрофлотом, где отношение к клиентам на высшем уровне. Но в этот раз черт дернул полететь Смартавиа, и я очень разочаровался. Дети были в шоке, что здоровому папе пришлось пихать рюкзак в какую-то грязную коробку, при этом повредив хрупкие игрушки ручной работы - это мерзость. Не надо со мной связываться и отвечать мне - вы антирейтиг человечности, вы верх бесстыдства и позора. Благодаря вам люди испытывают мерзкие чувства и унижения, а дети вместо добра и красоты познают зло и уродство. Вы пользуетесь тем, что существуете, и люди от безысходности пользуются вашими услугами - это верх низменности и алчности. Больше не полечу вашей авиакомпанией, и другим буду советовать тоже самое.
1
September 25, 2023
Полёт был от Новосибирска - до Сочи. Самолёт был чистый. В туалете после длительного времени было чисто. Питание предлагали только тем, кто его оплатил(мы брали с собой) Стюардессы, и стюард были очень отзывчивы, и добры. Мне понравился перелёт. Кстати в самолёте просторно, чего не скажешь о компаниях S7.. Регистрация прошла успешно, не докапывались до сумок(хотя у других сумки были меньше, они бегали до калибратора) В общем и целом: мне понравилась данная авиакомпания, хотя отзывы были мягко говоря не очень. На борту есть бесплатно развлекательная программа: можно почитать онлайн книгу, или поиграть. Если заранее узнавать все условия перелёта, то вам все понравится господа. Ещё хочу выделить цену на билеты(захотел как конструктор себе все выбрал, что нужно) на нас 4, двое взрослых и детей вышло 23 тыс. И это с доп местами оплаченными нами, чтобы сидеть вместе. Вообще прекрасно если честно. Мне очень понравилось
2
10
June 18, 2024
Со мной летит ребенок несовершеннолетний, первый раз, на каком основании ребенок должен сидеть в другом конце самолета? Все это сделано, что бы люди просто платили за места. При регистрации рядом была девушка (моя знакомая) у которой сумка была больше по габаритам чем нужно, ее пропустили. Даже не заставили поставить сумку в калибратор. Я купила сумку точно по требования авиакомпании, меня все равно заставили сумку ставить в калибратор.. Как это работает? Кто-то нравится, кто-то нет?
10
1
August 19, 2024
Постоянно летал этой авиакомпанией, купил билеты на рейс а приложения место архангельск санкт-петербург архангельск приложение ,поставило санкт-петербург архангельск санкт-петербург , а что бы их косяк исправит я должен заплатить им 8 тыс , стоимость этих билетов , потратил все деньги на билеты , спс за ваши услуги и больше не буду летят вашей авиакомпанией .
1
August 28, 2024
Что бы пройти регистрацию на рейс онлайн- нужно выбрать место. Нужно выбрать место- плати деньги. Об этом в открытую пишут на сайте. Компания навязывает услугу не первой необходимости, намеренно создавая потенциальную пробку на регистрации и нервности людей. Вы как Уральские авиалинии, только с вами заранее не хочется связываться. И я не знаю кто пишет эти восторженные отзывы с 5*, наверняка не обошлось дела без накрутки.
August 24, 2024
Ужасная авиакомпания! Заманивают низкой ценой, а по факту потом получается история что скупой платит дважды. Перенос рейса на 10 часов? Легко. Доплата за маленькую сумку как за вторую ручную кладь? Еще легче. Лучше доплатить разницу в тысяч 5000 и купить авиабилет на нормальную компанию, так как эта экономия приведет к дополнительным растратам и нервам. Это ни разу не умная авиакомпания, как они себя позиционируют. Это максимально жадный бюджетный лоукостер который летает не по расписанию а по настроению.
1
1
August 10, 2023
Летели из Сочи в Пермь. И регистрация, и посадка прошли быстро, комфортно. Никаких придирок к ручной клади не было. У ребёнка был рюкзак, у меня приличная сумка и дамская сумочка. Бортпроводники приветливые, быстро реагирующие на все просьбы. Поскольку летела с ребёнком, места выбрала заранее (так поступаю всегда, приобретая билеты у разных авиакомпаний). По поводу воды тоже никаких проблем нет - нажал на кнопку - тут же бортпроводник приходит с водичкой. И взлёт, и посадка выполнялись очень аккуратно. Багаж привезли достаточно быстро. Приобретала дополнительную услугу - багаж, но ею не воспользовалась. Заполнила заявку на сайте компании по прилёту - деньги вернули быстро и в полном объёме, правда банк зачисляет долго, но это другая история. Огорчило одно - невозможность связаться с компанией бесплатно.
5
27
August 28, 2024
Заказала и оплатила билеты за 2,5 месяца по определенной цене. За месяц до полета компания отменила рейс без объяснения причин, на другой рейс на другую дату «не согласовали» 🤷♀️ теперь, когда до поездки осталось меньше месяца цены на билеты гораздо выше и на нужные даты их просто нет. Огромная «благодарность» за сорванный отпуск, за негативные эмоции и нервы !!!!! Этой компанией — БОЛЬШЕ НИКОГДА !!! Доверие порвано в клочья.
2
September 26, 2023
Отличная компания! Очень часто летаю именно Смартавиа. Экипажи - профессионалы высочайшего класса. Что касается пассажиров, которые пишут отрицательные отзывы, то им, прежде чем истерить по-поводу багажа и ручной клади, не мешало бы для начала ознакомиться с правилами авиакомпании. И правильно, что такие ограничения по ручной клади, а то привыкли тащить в салон сундуки и впихивать в калибратор невпихуемое. Очень рассмешил отзыв от пассажирки, которую высадили из самолёта, потому что ей не хватило места в салоне. Вы серьёзно? Прошли регистрацию, получили билет с указанием места, и вас высадили? Барон Мюнхаузен отдыхает...Любителям халявы: выбор места - это платная услуга. Хотите сидеть рядом? Платите. Это копейки. Не надо приставать к пассажирам и просить их поменяться местами. Тем более, что эти пассажиры оплатили свои места, а не ваши. Компания в вашем жлобстве не виновата. Ребёнка до 12 лет никогда не посадят отдельно от родителя. Тоже вранье. К тем, кого не покормили: вы что, в самолёт садитесь, чтобы пожрать?Тогда,будьте любезны, дополнительные услуги. Кстати, кормят вкусно. В аэропорту в разы дороже обойдётся. Воду предлагают постоянно, бесплатно, от слова совсем. И да, стюардессы/стюарты не обслуживающий персонал, они, в первую очередь, отвечают за безопасность пассажиров. При этом всегда вежливы и доброжелательны. Лично я компанией довольна. Так держать! Молодцы!
5
23
September 27, 2024
27.09.2024 в 20:25 должен был состоятся перелет авиакомпании Смартавиа по маршруту Архангельск- Санкт-Петербург. По состоянию на 22:20 пассажиры находятся в аэропорту авиакомпании. Рейс уже перенесен 3 раза, последний раз нп 23.20. Согласно информации, размещённой на табло вылетов аэропорта города Архангельска 27.09 все рейсы авиакомпании были задержаны. Не рекомендую пользоваться услугами Смартавиа.
5
August 5, 2024
Часто летаем с этой авиакомпанией. Всё всегда чётко и слажено. Цены на билеты привлекательные, персонал вежливый, как при регистрации, так и при полёте. Билеты удобно брать на сайте, для любых вопросов есть чат бот в телеграм
March 24
Оперативная служба поддержки: быстро отвечают на вопросы по электронной почте, быстро произвели возврат денег за услугу.
1
1
July 21, 2024
Сегодня не пустили на рейс 10 человек 5N275 17:20 Москва-Санкт Петербург, сотрудницы Байрак М.В. и Сечкина Е.А. закрыли ленту перед лицом и сообщили, что посадка завершилась. Автобус еще не уехал до самолета, нам всем отказали в какой либо помощи добраться до самолета. За билеты соответственно деньги не вернули. В аэропорту нет даже стойки смарт авиа, которая принимает жалобы/предложения. Представитель компании на посадке не удосужился назвать свое ФИО или хотя бы имя, именно он принимает решение по данным вопросам. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Не летайте ей, отвратительное отношение к людям. Первый раз с таким столкнулась, чтобы 10 человек, стоя перед стойкой не могли улететь.
5
June 20, 2024
Вообще это ноль звёзд.
Летели в Сочи из СПб. Были куплены билеты туда-обратно. В день отправления подошли заранее на посадку, а её уже закрыли :) На 5 минут раньше положенного времени. Мы зарегистрированы, всё в порядке. Перед нами последнего человека пропустили, а вот именно мы «извините, вы опоздали».
Никак урегулировать не получилось. Срочно купили билеты у Аэрофлота. Теперь обратный путь. Никакой информации, ни слова от смартавии ни на почту ни по номеру телефона. Приезжаем на регистрацию, наших билетов нет, не видят их. На кассе сказали, что их аннулировали, потому что первый рейс мы пропустили….
Сказали, что такие правила.
Хорошо, у вас такие правила. А можно хотя бы письмо написать или руки у бота отвалятся? Три слова: ваши билеты аннулированы! Чтобы не у стойки перед вылетом об этом узнавать, а успеть заранее купить другие билеты.
Короче, вновь купили билету Аэрофлота. И впредь только у них и будем покупать.
Последний раз имею дело со Смартавией.
Просто 50 с лишним тысяч украли.
Владельцу смартавии желаю подавиться этими деньгами. Интересно, что нужно было бы делать людям, у которых так сходу не завалялось 200000 на новые билеты туда-обратно :)
13
November 8, 2023
Летела с авиакомпанией Smartavia из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Оперативно в Пулково оформила багаж, даже при условии превышения веса. Билеты были самые дешевые. В самолете Boeing достаточно удобно. Внимательные стюардессы. Перелет был спокойный, взлет и посадка произошли без тряски, мягко. За это большое спасибо командиру корабля и пилотам! Очень довольна полетом со Smartavia!
2
7
August 31, 2024
Когда-нибудь напишу подробности своей истории. Но по факту заплатил в четыре раза дороже чем стоит у остальных авиакомпании только из-за того что нужен был самый поздний рейс в 22:30. А по факту оказалось что вылет перенесли на 3:00. Получается заплатил дороже что бы не спать спокойно в отеле, а все ночь развлекаться в порту. Никогда, никогда не полечу этими авиалиниями!!!
1
1
June 14, 2024
Ништяк, что можно за 1ч20м преодолеть расстояние из Москвы в Санкт-Петербург. В этом мне помогла авиалиния Smartavia. Билет купил бюджетный, только с ручной кладью, то что было необходимо. Рейс был ранний вот и решил заранее заказать себе кофе и сырники, вкусно. Стюардессы внимательны и приветливы. Перелет в кайф.
1
3