Smartavia
4921 review
June 9, 2024
Рейс 08.06.2024 5n 533 спб-калининград, задержали рейс на 8 часов и до сих пор не можем улететь, при чем никак не оповестили, а только после регистрации, потом каждые 30 мин, делали переносы как рейса, так и выходных ворот. Никак не объясняют причины задержек. Никаких компенсаций ущерба не делают. В результате потеряно время, деньги и сил. Кроме того занимаються вымогательством денег за места при регистрации. В нормальных компаниях, когда покупаешь билеты, то все сажают рядом, тут же разбрасывают рандомно по всему салону и все равно, что один из пассажиров несовершенно летний ребёнок, который должен быть посажен с родителем, а не сидеть одному не пойми где, но если дашь ещё по 450 руб за каждого человека, то можете сидеть рядом. Урезали габариты ручной клади до дамской сумочки, при этом вес ручной клади 10кг, как можно 10кг засунуть в дамскую сумочку????? У меня обычный небольшой рюкзак не прошёл по габаритам с которым я всегда ездил без проблем. Не лезет к габаритные решётку, плати деньги 2600 на ровном месте. Короче данную авиакомпанию только в чс, таким обрыганам не место в авиаперевозках
11
August 15, 2024
Летит спортсмен допустим в Калининград на соревнования по сквошу, спорт в почете в нашей стране. И купил он билет в компании smartavia - о чем уже пожалел. И больше этой команией не полетит.
Оплатил багаж, ручную кладь, за место заплатил отдельно…
Билет обошелся 20к+ 😂😂😂
Ракетка по сквошу - длинна 600см 120грамм
При этом на борт можно законно взять - зонт-трость, можно взять просто трость, большую игрушку, а ракетку нельзя…
За нее нужно доплатить.
При этом если вы уберете ее под одежду - вас все равно не пропустят. И ничего объяснять не будут.
Да и вообще с тобой разговаривают мягко говоря без уважения - у вас 3 минуты - или платите или летите или выкидывайте…
В чем подвох? Авиакомпаниям пофигу на то что бы спортсмены летали (мне то ладно, я выводы сделал и полечу Аэрофлотом в след раз, не буду 3к экономить)
Вам не стыдно? Вы берете деньги с юниоров, проф спортсменов?, с тех кто защищают вас на спорт аренах? Вы с них по 3к собираете?
Ракетки - тяжелые? 120грамм)))
Длинные? 600см???
Они мешают кому то???
Честно, обидно - ну и надеюсь появятся авиакомпании которая изменит подход к спортсменам или депутаты которые курируют спорт - продвинут изменения в отношении к спортсменам
August 22, 2024
Сегодня летели с Санкт-Петербурга в Самару. Стояли в очереди на регистрацию. Регистрация шла на несколько рейсов. Представители крикнули кто на Самару, мы подошли а она говорит уже регистрация закончилась минуту назад. Платите 4500 за каждого. Пришлось ещё бегать по кассам. Как так можно относиться к людям?
3
December 5, 2024
Я много путешествую по России, так как фотограф и люблю летать на выходных в разные места, чтобы пофотографировать. Постоянно покупаю билеты на распродажах и акциях, у них часто бывают очень дешевые рейсы. Реально. Задержек на моих полетах не возникало. по ручной клади всем совет изучить заранее правила, чтобы все четко и без проблем было. Летаю на легке, один комплект одежды и фототехника помещаются в рюкзак, который четко проходит в рамку.
1
May 28, 2024
Специально уже в который раз сажают меня в середину ряда чтобы платил за место скраю. Сам я очень крупногабаритный человек. Пассажиры что будут сидеть рядом будут мучится весь полет. И это прекрасно осознают в этой компании.
на регистрации. Фирменный рюкзак от ноутбука 17 дюймов. В нем ноутбук и свитер. Пихайте в калибратор. Очевидно что он влезет если вытащить и одеть свитер. Но как не поглумится. Если есть выбор никогда не летайте этой компанией.
13
December 19, 2024
Летали 08.04.23 и 13.04.23 Челябинск Санкт-Петербург туда и обратно, после негативных отзывов очень опасались что из-за желания сэкономить на билетах, получим отрицательный результат, но все прошло замечательно! Спасибо!
1
November 12, 2024
Нашли возможность подзаработать. билет недорогой но за меленький чемодан с которым всегда летаем 3000р доплата в аэропорту. вот так дешевый становится самым дорогим
3
August 20, 2023
Только что прилетела☺в целом всё хорошо 👌немного штормит правда😅персонал отличный, и поприветствовали и проводили. В этом веке летала впервые☺водичку давали, всё культурно было. Кресла конечно плотную и на обратном пути у меня оно оказалось зафиксировано, спинка не опускалась, ну да ладно. Эконом он и есть эконом. Персонал знает своё дело, было очень приятно!!! Огромное вам спасибо за вашу работу. Мне понравилось, хоть и было волнительно.
4
26
November 9, 2024
Понравился комфортный самолет, пока летел до Архангельска даже уснуть смог) Регистрация здесь тоже удобная, по приложению. Кстати, через него я после посадки смог пересесть на свободное место у окна.
4
July 20, 2024
Часто летаю в командировку только этой авикомпанией. Удобные кресла с откидывающимся верхом, можно вздремнуть. Так же можно перекусить, на борту есть еда и напитки. Меня устраивает цена.
3
July 15, 2024
Плюсов нет, лоукостер с самым низким качеством сервиса. Даже стюардесы ниже среднего.
Из впечатлений: Самая ужасная из авиакомпаний, которой удавалась летать, большие очереди на регистрации, обусловлены тем, что проверяют всю ручную кладь и трясут с людей деньги, платный выбор места, заоблачные цены, старые самолеты, все это ужасно. Не рекомендую летать данной авиакомпанией. При любой альтернативе, старайтесь не выбирать. Смартавиа.
9
August 28, 2024
Хочу зарегистрироваться на рейс онлайн. Я обязан указать место в самолете. Но онлайн они все 100% платные. Хочешь бесплатно? Едь в аэропорт и стой 2 часа в очереди. Отлично придумали!
1
December 27, 2024
Хочу отметить бортпроводника Романа на рейсе 5N 254, который сегодня следовал из Калининграда в Москву. Ну такого явного раздражения я еще на борту никогда не видела! Считаю, что на работе нужно держать эмоции при себе или менять работу😁 все прошло хорошо, но впечатление на входе Роман сразу испортил.
September 6, 2024
Не состоялся вылет по медицинским показателям. В аэропорту сняли заранее забронированные места и отправили на официальный сайт отсканированную справку. Всё разрешилось хорошо - деньги вернули в полном объёме. Спасибо!
1
3
July 29, 2024
К сожалению, летают до Архангельска только они.
Вылезла ошибка после оплаты регистрации на рейс. Регистрацию оплатила, а брони нет. Деньги не возвращаются, и даже заново зарегистрироваться невозможно, тк повисла эта ошибка. Написала в тех поддержку на почту, но они, видимо, забили на свою работу, и отвечать не собираются. Написала в вк-тоже молчание. Позвонить им-60 р в минуту, но позвонила на единственный работающий номер-сказали, что я ошиблась номером и просто бросили трубку, другие номера не работают, а московский номер только для подписчиков платных, так не позвонить. Я в шоке от такого обслуживания, вообще не понимаю, что теперь делать
5
November 4, 2023
Прекрасные цены и отличная работа компании! Пару лет летаю со смартавиа , никогда проблем не было, всегда вежливый персонал, с моим ростом 170, ноги помещаются в расстояние между креслами, что радует ) дает комфортно разместиться, что доя меня очень важно ! Что не скажу про компанию Победа, нет желания выбирать эту компанию, очень мало места между креслами, вообще не удобно, и персонал не всегда вежливый.
25
July 13, 2024
За последние двое суток у меня три рейса, 2 - иностранный лоукостер и наша "смарт" (совершенно не smart по сути) . И у кого из авиакомпаний происходит цирк? И кого такие кривые правила? Конечно, у нашей авиакомпании. Пассажиры как в цирке помещают свои вещи в калибраторы даже в тех случаях, когда можно сделать визуальную оценку. Но нет, пусть развлекаются. Шопер и маленькая кросс-боди для документов? Что вы?!?! Ни в коем случае, раз у вас ещё рюкзак, то давайте сумки прячьте одна в, другую. В шопере подушка для полёта. Ок, можно её и на шею повесить. Других пассажиров вынуждают нести ноутбук БЕЗ сумки под мышкой. Шутите? Техника всегда шла без учёта доп. места. Испанский стыд.
Ваши билеты стоят вовсе не копейки, и не сказать, что выигрывают по цене среди билетов других авиакомпаний.
Вам не стыдно за этот цирк? После международных перелётов мне просто дико это полное отсутствие культуры отношения к клиентам. Позор вам, руководству в первую очередь.
5
1
September 16, 2024
Одно разочарование! Начало отпуска подпортили по полной!!!! Сначала отменили рейс, потом перенесли вылет, далее задержали следующий самолет спустя пару часов сообщают о дальнейшей задержке... Бардак, о каких 90% по расписанию вы летаете, зачем лить в уши пассажирам эту чушь?
4
1
January 10
Купить билеты со скидкой по smart up было не просто. Прямо очень не просто. Я об оплате smart up даже пожалела. Но по предьявленому больничному листу деньги за них вернули
August 18, 2024
ужасная авиакомпания !!!!! 4 раза летала и всегда с задержками . но сегодня был последний раз . задержали рейс на три часа! ничего не объяснили даже . сотрудники грубые . если хотите сэкономить себе нервы , не покупайте у них билеты !
1
September 26, 2024
Последнее время безобразная работа авиакомпании! Постоянная задержка рейса и перенос времени вылета. Берем билет, чтобы вечером прилететь и утром пойти работать,а вместо этого всю ночь в ожидании провели, вылетели только на следующий день.
4
December 15, 2024
Раньше со Смартавией не летала, начиталась «восторженных» отзывов и старалась обходить. Потом узнала, что знакомые летают и вполне довольны. Решила попробовать, да и цена была очень выгодной. Решилась и не пожалела. В итоге полет прошел без проблем. Да, дважды контролировали ручную кладь, на регистрации и на посадке в самолет попросили затолкать её в измеритель. Но я соблдала правила, знала что всё ок, поэтому не было сложностей. Нормальная авиакомпания, главное — придерживаться их правил, которые подробно указаны на сайте.
August 8, 2024
Уже перед стойкой выхода на посадку появляется человек и говорит о повторном досмотре богажа. Типо по моему тарифу возможна только одна ручная кладь. На просьбу предъявить документы отказался. Я в порту купил гостинцев домой. Почему это делают прям перед входом в самолёт? Доплата 3600 руб. Кто такой, за что платить?
November 3, 2024
самый отвратительный сервис! самолеты допотопные, персонал грубый, на регистрации с несовершеннолетним 12 лет специально дали раздельные места. вымогали деньги за совместные места. постоянно перемеряют багаж и взвешивают, на регистрации и перед посадкой. Это был первый и последний перелет этой компанией. хуже не бывает.
4
September 8, 2024
Хуже авиакомпании не видел. Заставили оплатить багаж, хотя чемодан влез только колеса торчали. Но, зато после оплаты в 3.5к все стало нормально, а чемодан-ручная кладь так и остался ручной кладью.
Сервис *на уровне* просто
4
1
November 7, 2024
По возможности никогда не летайте этой авиокомпанией. Действительно до ручной клади докапываются. самолет опаздал на 6 часов, а просидел в аэропорту 8. Я в Петербурге опаздал на важную встречу, пришлось не лететь. Ужастная компания
4
August 2, 2024
Опоздали на посадку менее чем на минуту! Возможно и не опоздали вовсе, прибежали впритык, у меня часы вперед. Даже слушать не стали. Посадили 185 чел и успокоились. Обычно опоздавших приглашают по громкоговорителю. Тут ничего подобного.
September 17, 2024
Ужасное отношение к пассажирам,рейс задержали на два часа,ну это ладно,разные случае бывают, взяли места в первой зоне на седьмой,нас же без предупреждения хотя времени до полёта было много ,пересаживают аж на 16 ряд.очень неприятно
1
1
November 18, 2024
В общем, решил спонтанно устроить себе мини-отпуск билет подобрал спецпредложениях на сайте у смартавиа. Билет урвал по выгодной цене, прямо за копейки, можно сказать. Всё купил быстро и полетел с кайфом) На борту всё норм, за свои деньги вообще топчик. Сэкономил, полетал, отдохнул. Стоит регулярно чекать эту вкладку, если хочется быстро и недорого сорваться куда-нибудь. Реально классная тема для спонтанных поездок.
3
June 15, 2024
Лучший лоукостер на северо-западе. Приходится раз в два месяца летать из СПб в Мурманск и обратно. Приятные, приветливые и красивые стюардессы, пунктуальная авиакомпания и низкие цены на авиабилеты делает смартавиа примером для многих других авиаперевозчиков.
2
August 6, 2024
Добрый день.Компания Смартавиа обманывает людей.У них написано,что можно везти шоппер сумку вместе с одним местом ручной клади,но это не так,меня не пустили на борт и вынудили заплатить штраф,не предоставив мне при этом квитанцию об оплате.
September 10, 2024
Худший авиаперевозчик. Отменили рейс, покупал билеты взаранее на 4ех человек туда-обратно, отменили обратный рейс, деньги за обратный билет вернут только после первого полёта и вернут деньги только через месяц
2
1
August 17, 2024
Смартавиа - худшая авиакомпания на свете. Сервис отвратительный. Ручную кладь мерят по сантиметрам, за малейшее превышение заставляют платить дороже чем сдавать в багаж! Если вы себя уважаете-никогда не летайте со Смартавиа. Отстой.
October 16, 2024
Летал рейсом авиакомпании и был приятно удивлен удобными креслами и возможностью онлайн-регистрации. Процедура прошла быстро и легко, а выбор места не вызвал никаких проблем. Очень доволен сервисом и рекомендую эту авиакомпанию всем своим знакомым
1
July 31, 2024
Летала данной авиакомпанией два раза. Никаких нареканий. Вчера обращалась в службу поддержки из-за своей ошибки. Проблему решили быстро и качественно!
January 20, 2024
Сервис обычный для лоукостера, персонал вежливый. В самолетах очень чисто, да и сами машины новые, что 737-е, что 320-е. В общем, за цены местами ниже, чем на поезд - это мега отлично. Рекомендую.
1
12
September 23, 2024
Отвратительная авиакомпания. Летали в Санкт-Петербург из Самары в сентябре 2024г. Рейсы задержали что туда, что обратно, аж на 7 часов. В положенное последнее время вылет не произошёл, опять задержка. На вопрос почему, конкретного ответа нет.
3
September 17, 2024
Впервые решил полететь этой авиакомпанией.
В итоге рейс отменили, билет на эту дату уже стоил вдвое дороже.
Почему я еще должен тратить время, чтобы оформить возврат денег, хотя рейс отменили не по моей вине.
В итоге прошло 10 дней, а деньги так и не вернули.
Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую.
1
1
August 8, 2024
Ужасно постоянно меняет номер выход на посадку не в Пулково три раза выдо на посадку поменяли номер я на третий раз не услышала пропустила и не только спела на посадку ко до бежала а там уже посадка закрыто пришлось по новому былет покупать компания даже не комписирует это самое ужасное авиакомпания
April 24, 2024
Худшая из всех, на которых я летал. Регистрация отдельный спектакль, очереди гиганские + тебя еще сотрудники временем регистрации подгоняют. Люди стоят и торгуются с представителями авиакомпании, потому что те тебе в тройную цену предлагают по каким то смешным причинам что то заплатить. Из 9 выделенных стоек работаю 4 из которых только две реально двигаются, а в двух остальных происходит спор крики и нервы. За ноутбук заставили заплатить 3500) когда у меня билет столько стоил. Кто то скажет, нужно было смотреть норму провоза багажа. Действительно, все же ее всегда смотрят. Первый раз столкнулся с такой проблемой
22
1
March 3, 2024
Благодарю за своевременную и полную консультацию по перевозке животных.
Очень удобно в этом плане устроен сайт и телеграмм-бот , до перелета согласовали перевозку и сделали все необходимые согласования.
Многие компании при продаже билетов вообще не предусматривают продажу билетов с животными.
7
May 19, 2024
Очень хорошая авиакомпания. Я с ней уже 3 года и у меня от неё только самые лучшие воспоминания. Мне очень нравится стратегия авиакомпании. Дешево стоит билет и если мне нужно какие то услуги я просто их оплачиваю и не переплачиваю за ненужные. Питание на борту очень вкусное. Недавно было обновление меню.
Выбираю только Smartavia! ✈️
2
April 26, 2024
Я все время летаю аэрофлотом,но мне пришлось ,точнее вынуждена была взять билет на самолет smartavia!я пожалела,но выбора не было по определенным причинам :вылететь из Мурманска в определенное время из-за ребенка ,мне нужно было добраться до Оренбурга !я летела одна с ребенком 1,5 года
Вот что происходило :
Когда началась посадка,и прошли в автобус-мы не могли выйти из него минут 5(народ начал немного бухтеть) -мой ребенок параллельно начал истерить😑
мою складную коляску забрали возле трапа ,и должны были выдать также возле трапа или в проходном коридоре по прилету
Посадка состоялась ,я голодная 😀думаю сейчас перекушу,смартавия накормит же 😂?!во время полета смогли предложить только воду ,остальное все платное 👍ладно не беда в Москве в аэропорту покушаю
Прилетели в Москву ,я думала что коридор приставят к самолету как обычно,но нет🥲😩
Остановились посреди аэропорта ,и я поняла что будет трап ,а не коридор 😩а я с ребенком на руках и сумка ручная кладь ,ну ладно подумала ,сейчас выдадут мою коляску..размечталась 😩сказали забирать где выдача багажа ,но зачем ?я с маленьким ребенком на руках ,которая вырывается, и сумка еще (ладно я ее поставила на пол в автобусе )я думала у меня спина выйдет из чата!я же специально коляску взяла ,чтобы облегчить себе поход по аэропорту!
Взяла свою коляску …
Но это какой-то адский ад
Вообще, я знаю про компанию смартавия,но не доводилось летать,всегда летала аэрофлотом
Но то,что Оказалось бюджетной эта авиакомпания ,я не знала …на мой взгляд билет этой компании ни фига не бюджетный
Хочу выразить огромную вселенскую благодарность, всем тем мужчинам ,которые мне помогали на всем моем пути до Оренбурга🙏🏻
Что мне нравится в нашем народе ,это мы как огромная семья,без лишних слов мужчины складывали мою коляску ,помогали занести коляску в автобус ,брали сумку и помогали донести куда скажу🙏🏻очень чувствовалась забота людей
Может кто прочитает и узнает себя :
летела 22.04.2024г из Мурманска вылет в 11:45 рейс 5Н522 и из Москвы вылет 17:50 SU1246(какая была информация)
Благодарю за помощь 🙏🏻🌸
13
April 6, 2024
Из плюсов можно отметить только профессионализм экипажа, на этом плюсы заканчиваются. И начинаются минусы. Служба поддержки только за дополнительную плату, бесплатная линия только для подписчиков ( от 850₽ в год), платная линия от 59₽/минута, включая время ожидания, даже проверять не стала, так можно рублей на дцать музыку послушать... Но, правда, в телеграмм канале отвечают и то, очень долго ждать пришлось, так получилось, что опечаталась в паспортных данных, дозвониться, естественно не смогла, на сайте ничего не работает, после того как написала в телеграмм и напомнила о законах РФ, всё заработало. Изначально уведомляют, что информация о переносе рейса только по подписке, которая платная! Но, видимо, здесь не совсем наглеют и если рейс перенесён на более раннее время оповещают. И, наконец, нормы и габариты ручной клади. Я так понимаю, не я одна думала, что "ниже" Победы падать не куда, оказывается есть...
21
1
October 14, 2024
Летал с Smartavia на выходные, и это был отличный опыт! Удобные кресла, которые можно откинуть, сделали полет приятным. Я оценил гибкие условия для перевозки животных — это важно для меня, так как я часто путешествую с котом.
1
July 2, 2024
Все чётко, своевременно, вежливо, в соответствии с расписанием и оповещениями на табло. Только стоит учесть один нюанс- ручная кладь это одна единица багажа, и даже если два рюкзака поместятся в калибратор, это не прокатит, сумка/рюкзак в ручную кладь должна быть в количестве одной штуки
1
1
October 22, 2024
Я летаю уже почти два года Санкт-Петербург - Мурманск и обслуживание в данной компании мне нравится. Нужно соблюдать правила и перелёт всегда будет на 5+.
August 20, 2024
Довольна услугами Smartavia. Нравиться чувство безопасности при перелетах, удобные откидные кресла, и внимательное обслуживание персонала. Есть комфортные условия для перевозки животных. Рекомендую!
July 31, 2024
С минусами не сталкивалась, два раза обращалась в службу поддержки, быстро и четко отвечали. Первый раз летели этой авиакомпанией, все понравилось.
July 1, 2023
Детали Москва - Адлер - Москва, очень понравилось!!! Прекрасная авиакомпания, профессиональные пилоты, вежливые стюарды, удобные кресла, полет прошел в комфорте и удовольствии, и даже прилетели раньше заявленного времени. Удобно то, что можно заранее выбрать за доп.плату места, и еду, также для желающих предлагается на борту платный мини-бар. Спасибо!
5
44