Smartavia
5121 review
March 31
Понравилась пунктуальность, все по расписанию: регистрация, посадка, вылет. Вежливый персонал. Минус - невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн, т.к. за выбор каждого места надо заплатить 500 р.
March 28
Нам очень понравилось честно говоря намного лучше чем в других авиакомпаниях . Персонал лучший из лучших очень вежливый. Спасибо Вам
February 21
Худшая авиакомпания!!! За все сборы. За ручную кладь 6.8 заплатила 2800, так как колёсики не вошли. Питания нет. Сотрудники как собаки. Экономии нет. За все дополнительные сборы лучше лететь нормальной авиакомпанией. Где есть нормальное человеческое отношение.
3
1
June 24, 2024
Самолёты шикарные! Мы с супругом оба высокие, плюс у меня на руках был грудничок. Места всем хватило. Ноги были в счастье. Есть с чем сравнить. Очень выгодные предложения по ценам на билеты. Единственный минус - платная служба поддержки. Да ладно, платная. Мне никто так и не ответил. Но, когда я стала разбираться сама в своих вопросах, оказалось всё очень просто. На сайте всё доступно изложено
3
7
October 19, 2023
Хорошая авиакомпания Smartavia. Пользуюсь её услугами регулярно. Так как по работе приходится много летать. Регистрация проходит быстро, всё организовано. Персонал вежливый, обходительный, четко выполняет свою работу. На борту чистота. Есть бортовая система IFE WOW , которая легко подключается. Также за дополнительную плату можно перекусить. Багаж выдают своевременно.
5
41
March 23
Пробежался по отзывам и не встретил ни одного негативного. От себя: летаю много и по всему миру , а эта авиакомпания, в моём личном рейтинге- самая ужасная из тех, которыми я пользовался. А таковых, было не мало🤷
1
1
December 13, 2024
Не могли дозвониться ни по одному из телефонов. Один номер - только по подписке, второй - звонок платный, но и то абонент недоступен. Ужасная коммуникация! Был подобный вопрос к Аэрофлоту, до них сразу дозвонились бесплатно и решили вопрос! А вам Куда звонить?
3
October 5, 2024
Единственный минус для меня, что летают из Шереметьево, лучше бы из другого аэропорта. В остальном всё нормально. Выбрала их из-за нормальной цены в Питер. Вылетели и вернулись вовремя, садились мягко. Для меня этого достаточно.
2
April 6
Была проблема с заказом авиабилета. От момента обращения в техподдержку до конца решения проблемы прошло 10 минут. Всё очень оперативно. Не сразу понял, что можно написать в телеграм.
November 29, 2024
Онлай регистрация на рейс возможно только при оплате сервиса по выбору места в салоне, звонок в службу техподдержки является платным (прямо как оказание интимных услуг по телефону) - это просто позор, а не сервис. Совершено случайно были выбраны услуги этой авиакомпании, даже не подозревал, что настолько можно опуститься
8
2
June 13, 2024
Рейс Санкт -Петербург -Сочи 03.06.2024 и Сочи - Санкт -Петербург 13.06.2024.
Все отлично,взлеты и посадки мягкие,полет спокойный.Пилотам спасибо!)
Стюардессы молодцы тоже.
Минусом к авиакомпании только лотерейная рассадка,когда ,например,ребёнок 7 лет и мама сидят в разных концах салона...
3
4
September 23, 2024
Летели их рейсом из Питера в Тюмень. Условия хорошие, удобные кресла, проводники максимально доброжелательные в общении. Кстати, похвалю за возможность перевозки домашних животных, чем мы и воспользовались. Рекомендую.
2
September 26, 2023
Летаю этой авиакомпанией по делам в Санкт-Петербург и Сочи. Для путешествий налегке по делам или на выходные — отличный, бюджетный вариант. Кресла удобные, питание в полёте вкусное. Поскольку летаю часто, купил у них на сайте какую-то «подписку на полёты» и теперь у меня на билеты дополнительная скидка. Я бы точно порекомендовал пользоваться этой компанией для путешествий выходного дня или деловых поездок.
8
48
November 6, 2024
Пришлось заплатить 4500 за то, что не успел на регистрацию на 3 минуты. Которые постоял в очереди на стойку регистрации. Техническая возможность зарегистрировать есть, но почему бы не взять просто так 4500, правда? И это при стоимости билета выше, чем у Аэрофлота. Странно, что роспотребнадзор об этом ещё не знает.
6
January 28
Понравилось, что СмартАвиа держит демократичную цену. На своем опыте отдельно отмечу пунктуальность рейсов и внимательное отношение экипажа. Полет прошел комфортно, есть доступ к бортовым развлечениям, можно кино посмотреть. Для своего уровня это отличный вариант
1
2
October 7, 2024
Летал несколько раз на самолётах Smartavia и решил оставить отзыв.
Во-первых, в самолётах убрано, чисто, а спинки сидений можно откинуть назад.
Во-вторых, бортпроводники очень заботливые, и знают своё дело.
В-третьих, хороший формат для поездки на отдых.
Но из минусов хочу отметить довольно редкое появление билетов на рейсы.
Летал по рейсу Архангельск-Москва, по сравнению с конкурентами с отношением цена/качество лучше выбрать Smartavia.
4
1
November 11, 2024
Летели из Шереметьево в Санкт Петербург - рейс задержали 4 раза, в итоге мы опоздали на мероприятие. Женщина на регистрации не очень приветливая. К сардессам и пилотам нареканий нет. Возможно это конечно такая конкуренция в граждансклой авиации. Печально.
1
March 1
Я не понимаю в чем сложность суммировать багаж?! Специально издеваются на стойках регистрации дабы заплатили лишние пару тысяч. В билете был куплен багаж каждый по 10кг суммарно 20 кг . Но сумки нужно делить чтоб в каждой было по 10кг!!!! А одну нельзя! Издевательство да и только !!! Пишите и уведомляйте пассажиров заранее!!!!!!!!
3
3
July 25, 2024
Авиакомпания отличная! Услугами их пользуюсь давно и летать по стране удобно. Гораздо удобные рейсы по времени, чем у других компаний. Чисто, опрятно, бюджетно! Приветливый персонал.
1
April 13
Прекрасный и вежливый персонал. Рейс задержали не по вине авиакомпании, но капитан корабля смог нагнать время во время полёта) полёт прошёл замечтательно, без каких-либо проблем. Замечательная авиакомпания 💐
March 8
Достойный сервис для лоукостера. Все допуслуги платные, но это стандартно. Цены нормальные. Самолет не старьё, в общем летать точно можно.
1
December 6, 2024
Благодарю компанию за великолепный сервиз: за день до вылета заболел муж,билеты были куплены туда и обратно по системе СМАРТ_UP, предоставили больничный и в течение дня был осуществлен возврат билетов и стоимость багажа.Благодарю за работы.Летаю с вашей компанией постоянно!!!
1
March 28, 2024
Smartavia
Smartavia - ты крылья над Россией!
И нас по небу синему несёт,
Борясь, бывает, даже со стихией
Удобный и комфортный самолёт!
Заботливые леди стюардессы,
Нас нежно опекают весь полёт,
В душе они, я знаю, поэтессы,
И любят нас, и любят самолёт.
Отдельного заслуживает слова
И безупречный лётный экипаж.
Я рад лететь Smartavia и снова
В иллюминатор видеть пилотаж
Уверенный и потому спокойный,
Smartavia - надёжное крыло.
И выбор без сомнения достойный,
И делать мне его не тяжело!
7
42
September 11, 2024
Рейс 5Н-1552 от 10.09.24 Сочи-Москва(Шереметьево).Летели с мужем этим рейсом и остались довольны впечатлением от авиакомпании Смартавиа. Капитан Алексей доставил нас в Москву раньше на 30 минут.Бортпроводники Михаил,Диана,Кристина и Роман весь рейс суетились и пытались сделать наш полет максимально комфортным,были очень вежливы.Вода приносилась по первому требованию,питание тоже по желанию.В аэропорту никто не придирался к ручной клади, как описывают в других отзывах.Мы остались очень довольны данной авиакомпанией.
1
4
February 19
Ужасный сервис!! Была с собой одна виниловая пластинка,которая помещалась везде где требуется,но нет,она должна быть в маленьком рюкзачке,чтоб помялась! Это уже не первый раз,подход в корне не правильный!! Больше вашими услугами пользоваться не буду!! Удачи
3
1
June 21, 2024
Когда увидела цены у этой компании на полеты Тюмень-Питер, взяла сразу на семью из 5 человек почти не советуясь. Потом стала смотреть отзывы и почти не нашла ни одного хорошего, А это очень несправедливо.
Начитавшись про габариты ручной клади 10 раз с рулеткой перемеряла всем рюкзаки, в аэропорту первым делом побежала искать калибратор Смартавиа. В итоге никто нас на регистрации и посадке даже не просил измерять багаж. Рюкзачок был у каждого, летели на неделю осенью, вошло все, у кого-то даже свободное место было.
Покупая билеты я купила смс оповещение о переносе рейса, которое стоит то всего 60 р.
Все было вовремя, туда прилетели даже на 20 минут раньше. Все быстро, четко, без задержек, персонал внимательный, вежливый. Решили еще в Калининград слетать этой компанией, и вообще будем мониторить теперь ее цены и направления!
4
10
August 14, 2024
Летела с ребенком, отдельная стойка на регистрации. не пришлось стоять в очереди. Девочки стюардессы очень внимательные. Мы заказывали питание заранее - вкусно и дешевле, чем в самом Шереметьево. вылетели вовремя. А еще понравилась форма яркая и у стюардесс были кроссовки кроссовки.
1
March 10
Месяц назад через Озон купили 4 билета на рейс Москва - Улан-Удэ - Москва на перелет в июле 2025 года. Внезапно вчера пришли сообщения, что билеты отменены. Сегодня потратили полдня чтобы вернуть деньги ( до сих пор не вернули деньги за багаж) . Месяц нашими деньгами попользовались и с трудом получаем их обратно.
2
1
March 4, 2024
Летал неоднократно. Всем устраивает. Конечно есть вопросы по ручной клади, но это лоукостер. Персонал дружелюбный, если есть возможность, стараются помочь, если возможности нет, объясняют причину. Единственно, КМК, не очень "дружелюбный" интерфейс сайта - при покупке билета не всегда легко разобраться, из-за чего лично у меня возникали проблемы, которые сотрудники авиакомпании не всегда смогли решить.
1
23
March 19
Отвратительная компания. Купил чемодан специально по размерам ручной клади. Так у них чемодан, оказывается начинается с начала колёс! Шёл с двумя детьми, и меня заставили за чемодан доплачивать!@ 4050 рублей!! Билет столи 9000!!! Пол билета их за колёс.
1
1
October 9, 2024
Хорошая авиакомпания. Имеется возможность регистрации онлайн, заботливые борт проводники. Пилоты и воздушное судно тоже отличные, взлет и посадка без проблем, ощущается чувство безопасности в полёте.
2
June 29, 2024
Хочу поделиться как в аэропорту Храброво (Калининград) испортили хорошее настроение после отпуска на берегу Балтийского моря. Билеты рейс Калининград- Санкт-Петербург были куплены заранее по минималке без багажа , ручная кладь. Две сумки весили 14кг довольно компактные, я с мужем с ними прошла проверку в аэропорту Пулково, всё было в порядке. А при прохождении контроля в Храброво габариты оказались завышенными. Работник на стойке 10 (рейс№540 был в 22ч. 25мин. 28.06.24г.) даже не посоветовав ручную кладь зарегистрировать как ручная кладь плюс ,за которую надо было немного доплатить, в грубой форме заставила платить . Хотя одна сумка была на половину пустой (вес 5кг300г.) Мы не ожидая такого обращения растерялись и спорить не стали. В итоге заплатили 5700руб. Это что такой подход по изъятию денег у народа, который вообще то не самый богатый? Я пенсионерка и такого обращения не могла даже представить. Обратившись к представителю компании тут же в аэропорту, нарвалась на грубое объяснение , что нам в Санкт-Петербурге повезло , а здесь придётся заплатить. Мы с мужем обратили внимание, что наши соседи по полёту некоторые имели габариты не меньше наших, но почему-то они прошли на борт с ручной кладью. Это что выборочный подход? Самое не приятное было, что меня с мужем посадили через ряд в разные места.За что?!!! Я сразу от волнения на это не обратила внимание, а то бы предъявила претензию. Я этот отдых не забуду никогда. Граждане будьте внимательны на рестрации полёта , с вами могут обойтись очень коварно и несправедливо.
11
April 3
Вылет должен быть в 8.55 . А сейчас 13.42 предложили питание в нескольких ресторанах((( 600 рублей. Смотрите цены сами. И так во всех пунктах питания. Издательство над людьми. Первый раз летим и больше не полетим.
2
October 12, 2024
Постоянно осуществляю перелёты только через эту компанию. Нравится профессионализм сотрудников и комфортные полёты. Никаких проблем не возникало, цены на билеты приемлемые. Однозначно рекомендую!
October 7, 2024
Никогда не пишу негативных отзывов, но тут ситуация странная вышла . К самой компании претензий не имею , а вот к сотрудникам работающим при выходе на посадку большие вопросы . Купила сладостей детям , так пришлось оплатить 4000₽ за доп место , нигде с подобными вещами не сталкивалась , все что покупаешь в магазинах на вылет никто не просит оплачивать , иначе зачем все эти магазины в аэропорту. Не рекомендую данную авиакомпанию , выбирайте другие , проверенные , адекватные и доброжелательные, не Смартавия . Больше ими не полечу никогда и не порекомендую, а летаю я достаточно часто
9
April 16
Первый и последний раз. За замену неправильной комбинации цифр в паспорте - 15 минут ожидания и 1550 руб штрафа. За задержку рейса на 6,5 часов дадут бутылку воды в 0,25л и попадете еще на питание.
И самолет еще такой - что ничего не положешь вперед, т.к. нет кармашка впереди.
1
September 29, 2023
Очень люблю доступный сервис и возможность выбора. Чаще всего когда путешествию выбираю Смарт Авиа. Очень удобный сайт, хороший авиапарк, приветливый персонал и приемлемые цены на билеты. Всегда с радостью жду новых акций от компании! Спасибо за сервис 🙌
6
42
December 5, 2024
Я много путешествую по России, так как фотограф и люблю летать на выходных в разные места, чтобы пофотографировать. Постоянно покупаю билеты на распродажах и акциях, у них часто бывают очень дешевые рейсы. Реально. Задержек на моих полетах не возникало. по ручной клади всем совет изучить заранее правила, чтобы все четко и без проблем было. Летаю на легке, один комплект одежды и фототехника помещаются в рюкзак, который четко проходит в рамку.
1
April 22, 2024
Из плюсов: дешёво и пунктуально. Порадовало, что когда другие рейсы задержали на 3 часа и больше из-за погоды, наш задержали всего на 30 минут. Еще немного порадовали стюардессы.
Из минусов: все остальное было абсолютно отвратительно. Я летела одна в первый раз, для меня это и так был ужасный стресс, а потом мне говорят, что у них особые правила для ручной клади. Калибратор должен полностью закрыться, хотя он очень маленький и в других авиакомпаниях такого нет. Мой обычный пакет не влез буквально на 5 см и мне пришлось доплачивать 3,5 тысячи за сверхгабаритную ручную кладь. Летом я летала со знакомой в другой авиакомпании и у нее была большая пляжная сумка – никто нам и слова не сказал. Пакет в итоге влез в самом самолете вообще без проблем и никому не мешал – как может помешать пакет?
На обратом пути, из Санкт-Петербурга в Екатерибург, оказалось, что должно быть только одно место для ручной клади (опять же – летали до этого, можно было спокойно взять с собой и рюкзак, и сумку), и мне пришлось все перекладывать. Мне нахамила одна из сотрудниц на стойке регистрации – тоже неприятно.
В общем, авиакомпания отвратительная, испортили настроение ужасно. Если вы хотите долететь с комфортом – лучше взять билеты подороже, зато вы будете спокойны, и никто вас не заставит доплачивать 3,5 тысячи за пять лишних сантиметров в ручной клади :)
53
7
December 19, 2024
Летали 08.04.23 и 13.04.23 Челябинск Санкт-Петербург туда и обратно, после негативных отзывов очень опасались что из-за желания сэкономить на билетах, получим отрицательный результат, но все прошло замечательно! Спасибо!
1
November 12, 2024
Нашли возможность подзаработать. билет недорогой но за меленький чемодан с которым всегда летаем 3000р доплата в аэропорту. вот так дешевый становится самым дорогим
5
November 9, 2024
Понравился комфортный самолет, пока летел до Архангельска даже уснуть смог) Регистрация здесь тоже удобная, по приложению. Кстати, через него я после посадки смог пересесть на свободное место у окна.
4
August 24, 2024
Отвратительные кресла, думаю, если бы их проверяли неврологи, они бы забраковали ваши кресла. Это для шахматного коня прекрасно, у него все именно под линию кресла, а у нормального человека нет! Перелет 1 час 25 минут - это верх того, что можно в них вытерпеть. Подготовники настолько искривляют линию позвоночника, что при более длительном перелете можно выйти не только со сколиозом и хондрозом!
Узкие кресла, небольшое расстояние между рядами - это понятно - чем больше людей, тем больше выручка. Но вы сделайте, чтобы и в таких стесненных условиях можно было лететь сносно.
4 часа в экономе другой авиакомпании дались в 100 раз безболезненнее, чем у вас 1 час 25 минут!
Это единственный для меня минус, но он весит очень много!
4
April 1
Сервис на 0. Все за деньги. Приехали за 3 часа, вместе бесплатно не посадили. Взяли подарочную коробочку А4 отобрали или сказали доплатить 3400. Обратно поменяли выход, окончание посадки не объявили, перед носом закрыли дверь и сказали, что посадка закончилась минуту назад. Первый раз такое неуважение.
4
2
August 22, 2024
Ужасно!!! Просто отвратительно!!!! Купил билет на единственное удоьное мне время, подгадал по месту прилета трансфер, раннее заселение и так далее, билет стоил выше среднего по причине раннего вылета, в итоге присылают сообщение о переносе рейса на крайне не удобное время, при этом никаких компесационных услуг в виде багажа или питания не предоставляют, в итоге по прихоти этого «перевозчика» сгорают все услуги оплаченные мной в городе прибытия а так же пол дня в городе проведения выходных! Ужасно! Так до них еще и не дозвониться! Номер указанный в сообщении о переносе отвечает автоответчик и заявляет что линия доступна только по подписке, второй номер платной горячей линии(шикарно да, за то чтобы я получил хоть какие то разьяснения я должен еще и заплатить) 59 рублей минута разговора тоже примерно та же история с автоответчиком, с горем пополам дозвонился, отвечают уклончиво дежурными фразами. Хуже авиакомпании не встречал!!!
13
1
December 27, 2024
Хочу отметить бортпроводника Романа на рейсе 5N 254, который сегодня следовал из Калининграда в Москву. Ну такого явного раздражения я еще на борту никогда не видела! Считаю, что на работе нужно держать эмоции при себе или менять работу😁 все прошло хорошо, но впечатление на входе Роман сразу испортил.
September 17, 2024
Второй раз лечу авиакомпанией после смены бренда. За последние две недели двв вылета из разных аэропортов и оба задержаны (вылеты из Калининграда и Новосибирска), ну мне ещё повезло, у коллеги просто рейс отменили и ему пришлось покупать билет дороже в другой авиакомпании. Текущий рейс из Калининграда переносили три раза. Извинения это прекрасно, но я планировал ночевать дома, а не в аэропорту. Не смотря на задержку спасибо экипажу и аэропортовым службам. Бегали как наскипидареные, чтобы отправить нас быстрее.
2
1
October 13, 2024
Услугами авиакомпании пользуюсь давно, у них в отличии от других авиаперевозчиков провоз животных в салоне до 12 кг, заказ зарания бортового питания, кофе я почти всегда заказываю и мне его приносят к указанному времени. В этот раз из-за болезни сдавала невозвратный билет, думала будут сложности, нет все легго заполнила на сайте компании в разделе "сервис онлайн", через минут 5-10 мне пришло положительное решение денежные средства вернули. Многое мне нравится в авиакомпании и регистрация быстро проходит и персонал отзывчивый
January 10
Купить билеты со скидкой по smart up было не просто. Прямо очень не просто. Я об оплате smart up даже пожалела. Но по предьявленому больничному листу деньги за них вернули
September 20, 2024
Никогда не пойму людей, которые не умеют читать…
К чему такие большие отзывы о том, что вас не пропустили с ручной кладью, которая не проходит калибратор.
Смартавиа - отличный лоукостер. Часто в будние дни можно купить билеты за сущие копейки. Я летал в Питер один раз за 3500 рублей в две стороны! Если лететь на пару дней, то обычного рюкзака в ручной клади хватит точно.
Персонал всегда приветливый и заинтересованный в вашем хорошем путешествии. Тем, кому даже воду на борту не предлагали говорю… Над вами есть кнопка вызова бортпроводника:) Нажали и попросили воды. Я летаю в основном не более двух часов и питание на борту мне не особо и принципиально, так что воды полностью хватает.
Как минус можно сказать про онлайн регистрацию и выбор мест. Недавно летал со своей бабушкой, которая уже в почетном возрасте и не слышит на одно ухо, пришлось оплачивать, чтобы нас посадили вместе. Но ничего не поделаешь, такая вот политика авиакомпании. Да и вообще грех жаловаться, когда цены на билеты порой в два раза меньше чем на поезд.
Конечно один раз самолет задержали на час, но в этом тоже ничего критичного не видел.
Как вывод хочу сказать, что на скидках я бы рекомендовал лететь этой авиакомпанией. Так же рекомендую если это дневной перелет, который длится не более 2-3 часов. Ночью вы не поспите в этом самолете, а все тело уже начнет ныть и просить встать. Если билеты дорогие, то проще переплатить за свой комфорт и лететь красиво!
