Social Fund of Russia
587 reviews
October 27, 2024
Отношение сотрудников - доброжелательное, объясняют подробно, терпеливо, в спокойной форме. Очередь прошла быстро. В дальнейшем и по телефону общение было в таком же формате, ощущалось, что тебе хотят помочь. Единственное, что не очень удобно - это территориальная расположенность! Добираться неудобно, метро далеко.
2
1
October 3, 2024
Если вы искали филиал ада на земле, то вы вбили в навигатор нужный адрес.
Прежде чем приехать сюда лично, я написала официальный запрос в СФР, спустя месяц получила ответ, что по вопросу объединения СНИЛСов мне необходимо с паспортом, СНИЛСом и копией трудовой книжки (по желанию) обратиться в клиентский отдел.
Я взяла талон в 218, время ожидания по вопросам СНИЛС 15 минут. На часах было 11:10. Через час они не обработали только половину очереди, изредка выходила руководитель 218 и выкрикивала разные интересные вопросы про погребения, ожидания и так далее. Спустя 1,5 часа я спустилась в столовую за кофе, вернулась и увидела, что очередь снова замерла. Допив кофе, убедившись, что с момента взятия талона прошло 2 часа, я направилась к руководителю 218 кабинета. Тетя-мотя сидела камнем и не отзывалась, пока я не стала повышать голос. Тогда она соизволила поднять глаза и ответила: вы по какому вопросу? СНИЛС? Вам в 223.
Серьезно? Какого черта я провела в очереди два часа, если мне в 223, в который НЕТ очереди?!
На что тетя-мотя ответила, что, мол выходила в очередь и говорила: кто за снилс, тот в 223. Видимо, я в это время ходила за кофе. НАПИСАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ И ПРИКЛЕИТЬ ЕГО НА ТЕРМИНАЛ С ТАЛОНАМИ В ЕЁ ГОЛОВУ НЕ ПРИШЛО.
В 223 кабинет я вошла разъяренная и это был не конец. Мне ответили, что руководитель СФР, который отвечал на мое письмо указал не все документы и нужно еще 100500 справок. При том, что я всю жизнь работаю у одного работодателя и все сведения в СФР есть! Когда я приходила в Мещанское отделение с оригиналом трудовой, те тоже сказали, что ничего им не надо, так как у них все есть. Удивительное рядом, что в одном учреждении в зависимости от местоположения свои требования. Еще час мы потратили на споры, мои истерики и, представьте себе, у меня приняли заявление без этих 100500 других документов. Оказалось, что все-таки можно, но куда проще отправить людей из очереди домой, чем подумать, как им помочь.
22 года я отчисляю огромные суммы в СФР, уже давно можно было купить на них квартиру, сам СФР накосячил, присвоим мне 2 СНИЛСа, но исправлять нормально свои косяки они не могут, как и работать адекватно с населением. Лично я свой долг перед госучреждением исполняю на все сто процентов, а что взамен? Потраченные 3 часа на элементарный вопрос.
Я не остановилась на этом и поднялась к руководству на 4 этаж. Там сидело такое же унылое и без инициативное существо. Которая даже не встала, не поздоровалась. Если коротко: «работать некому, у нас в 218 всего 4 человека». Во-первых, что-то я не вижу вакансий в СФР, а значит кадров достаточно, во-вторых меня это волновать не должно. Я оплачиваю ваши зарплаты и трудочасы своими взносами на протяжении 22 лет и вы тоже, пожалуйста, делайте свою работу ХОРОШО. Уважая время людей.
Ясно-понятно, в СФР работают тетки по принципу «солдат спит, служба идет», я бы им и оплачивала их работу, как капиталист: задержала человека в очереди-работаешь бесплатно, тогда бы они быстро шевелились.
В роли тети-моти выступала Асеева Наталья Николаевна. Желаю ей при выходе на пенсию испытать весь ад очередей на себе! Карма суровая штука.
15
1
October 19, 2024
Все оптимальней и оптимальней. Как говорится,все модно решить в формате одного окна.Очередь можно и постоять,и доехать тоже можно,не край света.
На самом деле, не сильно отличается от приёма до объединения в прежних районных отделениях ПФ,справку дали, на все вопросы ответили. Пойдёт.
1
September 16, 2024
В одном месте собрано три района! В холле второго этажа стоит терминал, нужно взять талон на приём. Рядом нет ни одного специалиста, который бы помогал пожилым людям разбираться в изобилии вариантов и очередей. В поликлиниках стоят сотрудники, в сбере тоже, и даже в налоговой тебя встречает специалист. Здесь этого нет и в помине!! Хочешь стать пенсионером - сам разберёшься!! Достойная встреча людей, отработавших по сорок лет!!
3
December 16, 2024
Очень редко пишу отзывы, но здесь пишу с огромной благодарностью данному филиалу (на Бабушкинской), а в частности Волковой Наталье Леонидовне, за оказанную помощь и за оперативное решения моего вопроса! Спасибо огромное !!!
May 18, 2024
Плюсы, от метро ростокино не далеко,в самом здании есть магазин,столовая вкусно но дороговато и все плюсы закончились сразу. Парковки таковой нету, места всегда заняты, да и парковка только перед входом, если человек с костылями нужно подняться по лестнице а для инвалида это получается целый квест.
1
January 22
4 человека обслуживают 3 района! В 218 кабмнете принимают всех: и физ лиц по вопросам пенсий, снилс, декретных, больничных и пр. и юрлиц с отчетами. Раньше юрлиц принимали в 223 каб и очереднй туда никогла не было . В 10:00 взяла талон 97. С 09:00 по 13:00 они приняли 43 человека и ушли на обед Поняла, что ждать бесполезно, уехала. Сдать отчет удалось с третьего раза, с опозданием. Теперь выкатят штраф. Просто издевательство над людьми за из же деньги .
October 25, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудницам кабинетов №№ 405 и 401. Очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Вежливые и клиентоориентированные! Помогли мне, как ИП, разобраться в начислениях страховых взносов на страховую пенсию.
1
1
December 14, 2024
Обращалась относительно декретного больничного листа. Пришла, говорю, почему не отправляете лист мне на работу , долго искали разбирались , якобы не верно ЖК оформили: статус «Закрыт» . Я побежала в ЖК, все оформили верно : открыли больничный и закрыли числом , через 140 дней. Вот не понимаю , сотрудники ФСС, не знают порядок оформления или не имеют понятия как должен выглядеть больничный лист или именно политика такая , чтобы беременные на 8-м месяце бегали по 500 раз по всем инстанциям . Просто довели меня до слез . Собираюсь пойти в другое отделение , может быть там будут более компетентные сотрудники .
October 15, 2024
Мог бы и 4 поставить,но засчёт удобства того,что до туда легко добраться прибавил звезду. В чём минус? Минус в том,что,когда я пришёл по навигатору на место,я не мог найти это место,а там в итоге надо было ещё пару метров пройти,а так, СНИЛС оформляют там быстро это тоже плюс, спасибо за внимание 😁
3
1
September 7, 2024
Благодарим сотрудников фонда, особенно Ольгу Александровну за помощь при оформлении документов. Вежливость, корректность, участие в индивидуальной ситуации в сложный жизненный момент
September 4, 2024
Тихий ужас!Предварительная запись-это какой-то Фейк.
Живая очередь. Приехала по времени, а оказалось, что нужно брать талон и сидеть до потери сознания.
Уточнить не у кого. Все грубые женщины и злые.
Концов нет. Все как обычно. Ничего не меняется.
Окон полно, а работает "две с половиной единицы".
Может прибавить зарплату людям, чтобы они хотели работать?!
1
August 28, 2024
Огромное здание. Нет информационного окна. Ходишь тыкаешься в разные двери. Пока найдешь что нужно голова кругом идёт. Сотрудники вежливые, дают полную информацию информацию. Очень понравилось кафе на первом этаже. Вкусно и дёшево.
September 4, 2024
когда я пришла работало 2 окна, как мне сказали люди, которых было человек 15 и все ждали своего времени. Ещё у них заглючила система и номеров 10 даже не существовало. Обслуживание очень долгое. Я в итоге своего времени не дождалась
July 25, 2024
Здание советского образца как снаружи, так и внутри. Зал ожидания своей очереди, мягко говоря, вызывает психологический дискомфорт. Все серо, тоскливо.
Ждать пришлось долго, даже когда посетителей было немного. Табло показывало примерное время мин 15. На самом деле более получаса. И это, чтобы просто спросить. Возможно, кому-то даже не в эту организацию надо.Например, как мне, как оказалось.(Но я-то этого не знала. Как говорится, куда направили, туда и пришла). Однако человека на ресепшене, который бы соориентировал (как впрочем и самой стойки) нет.
Совсем не ценят время людей. Одна девушка прождала при мне более 30 минут. До меня - не знаю сколько, а вышла через минуту(((...
Что касается обслуживания, то я осталась довольна. Сотрудница компетентная, спокойная даже при моей излишней эмоциональности. Разъяснила мне мои дальнейшие действия. Спасибо ей.
2
November 24, 2023
Очень рекомендую Клиенскую службу Бабушкинкский. Был приятно удевлен такому обслуживанию. Все четко, быстро и аккуратно. Решили все мои вопросы без проволочки. Всё доступно обьяснили. Спасибо!!!!
4
1
September 4, 2024
Парковка на 9 машин удручает. Плюс таксисты занимают кучу мест. Но в целом прикинуться худо бедно можно. Ожидание оооочень длительное. Но работники вежливые, всё объясняют, подсказывают. Есть туалеты. Если бы работали хотя бы до 20 - было бы здорово.
July 4, 2024
Фонд удобно расположен. Есть возможность записаться предварительно. Приём ведётся по электронной очереди. Всё чётко, быстро. Персонал вежливый.
2
2
October 26, 2024
Ужасное место.Не буду говорить за всех работников,но мне например несколько лет не засчитывали трудовой стаж по утерянной книжке и до сих пор не учли службу ещё в советской армии.Если у тебя инсульт,тебя уже списали.Вот такое там отношение...
2
1
November 24, 2023
Очень хочется написать о КС Бабушскинский. Прекрасное обслуживание. Все документы приняли быстро! Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Особенная благодарность заместителю руководителя Клиентской службы Бабушкинский Минаевой Светлане Владимировне, очень отзывчивый человек, решила все наши вопросы, все очень доступно объяснила, одним словом очень помогла. Спасибо большое за таких сотрудников.
5
September 13, 2024
Переименование фонда в социальный просто кощенство. Поведение сотрудников вызывающее. Огромное количество людей в очереди, даже по записи приходишь, с тобой говорят по-хамски. Проблемы не решают, переводят стрелки, отсылает в другие инстанции. Ужасная структура.
1
September 22, 2024
Приятная встреча и обслуживание. Сделали работу быстро. Очереди большие. Минус балл только за это
1
1
August 16, 2024
Огромная очередь на несколько часов. Вообще не понятно, как пф оказался в этом здании. В мфц как-то получше всё устроили. Возможно, и до пф когда-нибудь дойдёт
1
1
November 25, 2024
Пенсионный фонд отказывает мне в моем законном праве: распоряжаться материнским капиталом!
Оплата обучения ребёнка!
Как будто из своего кармана мне денег дают!!! И после этого еще хотят демографию поднять!
March 21, 2024
То, что электронная очередь - хорошо, но современным офисом, это назвать трудно. Приходят пожилые люди, получить элементарную консультацию нет возможности. Отзыв о работе сотрудников тоже не поставишь. Не буду говорить за всех, но многие специалисты - совсем не специалисты. Работают не добросовестно. Приходится из-за их "пофигизма" ходить по одному и тому же вопросу по пять раз.
7
2
December 7, 2023
Большое спасибо сотрудникам пенсионного фонда! Я в этом пенсионном фонде уже много лет, раньше как бухгалтер с ответами, а сейчас как пенсионерка. Я сначала думала, что будет точно так же как всегда: большие очереди и всё медленно. Когда сидели в очереди так и было, но потом специалистка которая со мной занималась ей огромный низкий поклон! Потому что она всё объяснила и помогла подключиться в госуслуги и в Пенсионный фонд и мы сделали всё что нужно! Большое спасибо вам за вашу работу!
4
December 14, 2023
В целом всё по старинке. Но есть электронная очередь это быстро и удобно. Персонал очень душевный идущий на помощь и всё объясняющий. Очень признателен спасибо. Помогли все вопросы решили.
2
July 23, 2024
Одно из лучших отделений. Клиентоориентированные люди. Вежливые. Если не знают как решить какую-то проблему-направляют туда, где знают.
Только персонала не хватает. Но это не их ответственность конечно. Делают все что могут, в рамках своей компетенции. И даже больше
September 11, 2024
Расположен не удобно,парковок нет, большие очереди.Вопросы не решают.
1
1
February 5, 2024
Обратилась с целью корректировки рабочего стажа по трудовой книжке.Моими документами занималась очень приятная оператор. Все объяснила спокойно и вежливо оформила все что требовалось. Осталось приятное впечатление от посещения.
5
April 27, 2024
Коротко - получили нужную услугу.
Детали - ужасная женщина на стойке выдачи талонов. Я пришла с клиентом по поводу распоряжения средствами материнского капитала. Эта услуга не привязана к адресу регистрации. Однако женщина у терминала пытала моего клиента вопросами, где она зарегистрирована (хотя ее это не касается), спрашивала, почему вы не записались, у нас все по предварительной записи(хотя запись не обязательна), и отпустила замечательную фразу - к нам почему-то едут со всех районов, хотя мы обслуживаем только три.
Это не ее дело :) ее работа - задать вопрос и выдать талон. Кошмар, как будто попадаешь на 20 лет назад. Никакой клиентоориентированности.
Услугу мы получили, хотя должна отметить, что девушки за окном не могут ответить на дополнительные вопросы. Только сканируют документы и прикрепляют в системе.
2
July 24, 2024
Просидели в очереди в 218 кабинет, на оформление пособия 1.5часа.Когда подошла очередь,нас не хотели принимать, обьясняя,что записываться надо на most.ru,но после нашего сильного возмущения,все-же приняли.
И прекраснейшая женщина,Марина Викторовна,за 30мин.,оформила выплаты,разъяснила,что,где и как нам дальше делать. Спасибо ей большое!
February 1, 2024
Сам пенсионный фонд нормальный.
Девочки молодцы, помогут и направят куда нужно, проконсультируют.
Отвечают быстро, иногда виснет компьютер, но это не от них зависит а от системы, я ждала 5 мин.
Сразу предупреждают сколько можно и придется ждать, это очень важно, спасибо большое. Не очень есть удобства, на мой взгляд, крутые лестницы не очень удобно подниматься, особенно пенсионерам.
С лифтамии я не поняла есть или нет, честно не видела.
2
1
May 24, 2024
Недавно пришлось обратиться в данную организацию. Три раза приходил чтобы получить СНИЛС новорождённому ребёнку. Терминал талоны не распечатывает, приходилось запоминать номер талона, спросить не у кого, консультанта нету. Из 20 окошек обслуживания, работали 2-3. Ужасное место, здание. Правда работники попадались замечательные, вежливые. Какие и должны работать в госучреждениях.
August 10, 2024
Ужасное место,работают два окна,куча талонов без людей,но при этом не вызывают раньше,сидишь просто так в душном помещении. Работники злые .
July 4, 2024
Хорошая организация.записалась заранее.приняли вовремя ни минуты не ждала.толлко вот лестницы не очень удобно для пожилых и парковки почти нет
December 2, 2023
Спасибо большое хочу сказать и выразить благодарность руководителю Клиентской службы "Бабушкинский" Волковой Наталии Вячеславовне за плодотворную и верную работу, за страние и усердный труд, за проявленное терпение, качественное выполнение работы. Спасибо за Ваш высокий профессионализм и выдающиеся трудолюбие. Желаю Вам выдержки, стимула и продолжать свое дело в том же духе.
3
2
January 22
Здесь просиживают штаны безграмотные, безинициативные, не любящие людей сотрудники, объяснить ничего толком не могут и не умеют, отвратительный сервис, вернее его полное отсутствие.
March 7, 2024
Отношение и культура общения к страхователям в кабинете 305 по адресу Енисейская д2стр2 отсутствует от слова совсем. Являясь заместителем главного бухгалтера приехала 07.03.2024 к 10.00 часам по указанному адресу выше, для рассмотрения акта с учетом предоставленных страхователем документов. В 305 кабинете никто из сотрудников не представился и в ходе заданных вопросов оставалось догадываться кто из сотрудников руководитель, а кто подчиненный. На вопрос: где можно расположится? Ответ: сумку можете поставить))) принято наверно стоя слушать акт. Присев за пустое рабочее место, стала наблюдать за происходящим, сотрудник общалась со мной через свой рабочий стол, заваленный документами (но там было не понятно, чем он заставлен), руководитель задавала вопросы со своего рабочего места. Очень сомнительное было рассмотрение акта, с которым сотрудник, который хотел со мной общаться не видела в глаза и соответственно не знает, что в нем написано. Ответ сотрудника был гениальным: я не хочу идти к коллеге и разбираться что она в нем написала (сотрудник все-таки решается сходить). После этого спросили кто я и где доверенность от руководителя, если нет доверенности, то в акте после рассмотрения укажут, что мы не явились на рассмотрение. Согласно полученного акта от 14.02.2024 по телекоммуникационному каналу связи, в которому не указано что уполномоченный представитель должен иметь доверенность (доверенности при себе не было). К данному разговору подключился руководитель вопросы был из ряда вон: как я посещаю поликлинику, либо другие учреждения? С какими документами? Я не отказывалась предоставить документ удостоверяющий мою личность – паспорт (документ всегда имею при себе). А вот к сотрудникам очень большой вопрос к компетенции по сдачи отчета с изменениями в законодательстве. Хотя наше учреждение не отказывается о того что мы нарушили сроки, но э то не дает право грубо разговаривать и хамить. Документы, которые направлены по возражению с актом (почта России, телекоммуникационный канал связи) не были даже озвучены. Зачем необходима была явка? Чтобы сотрудники СФР прочитали акт, или от меня хотели услышать прочтение?!
4
4
March 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Шергиной Марине Сергеевне она даже в не урочное время в свой обед помогла мне разобраться и сама всё решила по пенсионным накоплениям огромное спасибо грамотный человек на своём месте по больше бы таких
3
October 9, 2024
Очень неудобное расположение. Найти практически невозможно. Никаких указателей от метро не найти никогда.
1
1
March 20, 2024
Хочу выразить благодарность КС Лосиноостровский, зам.руководителя Рязанцевой Марине Владимировне за предоставленную услугу оформления пособия на погребение. В феврале записалась на оформление погребения в ближайшую к месту работы клиентскую службу, хотя муж был прописан в М.О. Услугу оказали без проблем, оформили и быстро выплатили.
2
1
November 5, 2024
Не самый вежливый персонал. Приходится по несколько раз обращаться для решения своей проблемы
March 26, 2024
Хочу выразить огромную (!) благодарность за оказанную помощь и терпение в решении моего вопроса Сазоновой Елене Олеговне, Елене Николаевне (фамилию, к сожалению, не знаю) и особенно Рыжковой Дарье Владимировне!
4
September 27, 2024
Если не хотите сидеть в очереди полтора часа, записывайтесь через госуслуги. Правда ждать придётся неделю.
September 25, 2024
Совершенно не работают. 3 недели назад подала заявление, а результата нет. Это издевательство над людьми, которые обращаются
1
1
February 21, 2024
Взяли талон просидели час 10, для того чтоб сказали что нам нужно в другое окно, взяли снова талон сидим час , уже прошли все люди которые пришли позже, сколько нам еще сидеть не известно , через 15 минут уже наступит перерыв и он до 2 х часов , и опять нам скажут сидеть
Ужасное место , заходишь в кабинет все сидят болтают между собой, а то что тут опять огромная очередь им все равно , почему? Да потому что у них щас обед...б
November 1, 2022
Запись на приём -"отлично", быстро, удобно. Потом можно спуститься в кафе от обедать, выпить чашечку кофе. После подняться узнать сколько ещё до приёма времени осталось. Почитать книгу (обязательно надо взять с собой) или газету. На приёме,задав вопрос, ответ не получите, т.к. всё в письменном виде необходимо. Пишите заявление. Ответ возможно получите через месяц и более. Если использовать цифровизацию, то письмо идёт "на деревню дедушке". Сервис очень удобный. Только для кого?
9
6
November 2, 2023
Посетил 02.11.2023. Порадовал уровень организации. Маме присвоили инвалидность 3-й группы и в поликлинике 107 на Уржумской попросили справку ЕДВ. На моё предложение распечатать с Госуслуг в поликлинике категорически заявили, что их устроит только лично внятая в Пенсионом фонде с синими печатями справка. Но этот отзыв не о поликлинике.
Что порадовало в Пенсионом фонде. Это первая линия поддержки. В 08:50(а работают с 09:00) вышла женщина и опросила всех присутствующих кто с каким вопросом. Каждому подробно объяснила как из вопрос формулируется на официальном языке, показала в какое окно, где взять талон.
Человеку с вопросом о размере доплаты к пенсии за годы учебы объяснила,что голы учебы влияют только на год возможного выхода на пенсию.
Конечно,не обошлось и без небольшого минуса. Работают с 09 до 18, а в пятницу до 16:45. Работающим людям, конечно, не очень удобно.
July 8, 2024
Кошмарное место. Возможно это моё субъективное мнение но мне три раза подряд попадались неквалифицированные с распирающим от собственной значимости самомнением сотрудники. Про ожидание даже говорить нечего - два часа просидеть ради консультации и не получить её....
2