Не возможно получить памперсы для инвалида 1 группы, 1927 года рождения Сорокиной М.П.. никто не знает когда будет осуществлена их поставка. Одноразовые пеленки уже не получались с 2022 года (1раз на 3 месяца были были доставлены). Почему нет никакой информации о времени доставки и телефонов поставщиков средств технической реабилитации инвалидов, ветеранов ВОВ?
4
Екатерина
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Хочу отметить специалиста Борисову Наталью Юрьевну, спасибо ей большое за её отзывчивость и помощь в оформление пенсии моей дочери. Что все корректно объясняла и помогала с чем мы к ней обращались. Спасибо вам большое ещё раз за помощь
За много лет очень изменился пенсионный фонд. На входе очень хорошая и понимающая женщина, которая помогает определиться с талоном и подсказывает куда идти. Обслуживание отличное, а главное быстро. Есть возможность записаться на сайте и подойти ко времени. Не стоять в очереди.
Обратилась с вопросом почему три года делается перерасчет пенсии, в результате пришлось объяснять что режим НПД не ИП и я не являюсь работающим пенсионером
Я обращалась по вопросу назначения пенсии по старости досрочно, без всяких проволочек направили на консультацию,где милые дамы всё доходчиво разъяснили и подсказали что необходимо сделать,осталась довольна
Дозвониться не возможно , 30 минут ожидания и сбрасывают звонок. Пытались оформить выплаты по беременности , вынуждены были трижды приезжать для подачи заявления . В конечном итоге включилась руководитель клиентской службы Симонова Лилия Николаевна , взяла вопрос на контроль, пообещала дать обратную связь в течении 2х дней . В итоге решения нет, обратной связи нет, Симонова Лилия Николаевна по прежнему есть (((
Хочу выразить огромную благодарность Лилии Николаевне в 4 окошке за человечность, помощь и доброту! Во всем помогла и рассказала, побольше таких сотрудников! Анастасии Андреевне спасибо и огромное спасибо за помощь сотруднице Почта банка Татьяне Васильевой, очень помогла!!
Пришла оформлять инвадность, очень благодарна сотруднице Юлии 13 окно. Четко, грамотно, профессионально и быстро решила мой вопрос. Очень хорошее отношение к посетителям. Благодарю!
Все бы ничего, проблему решили, но чего это стоило! Женщина на входе, это просто беда! По её словам ничего у них нельзя, а записаться можно, но только ближайшая запись через 2 недели. Вообщем с ней надо быть понастойчивие.
Адовое место. Предварительно позвонив и уточнив нужна ли запись для получения услуг (выплаты с мат капитала), мне ответили что нет, всё по «живой» очереди. В итоге оказалось, что приходят туда по предварительной записи, а приём по талону( живая очередь) ожидает, если кто то не придёт, то в этом случае , возможно, примут. В очереди я прождала час, передо мной были 2 женщины по записи. Затем кто то не пришёл к своему времени, появилось «окно». На мой вопрос примут ли меня, мне ответили «у меня нет времени принимать по талонам, если по записи не придут, то приму, ожидайте !». В итоге ещё 25 минут ожидания(человек на мое счастье так и не появился по записи) и меня всё таки приняли😄 Там народ в принципе по разным вопросам сидит по 2 часа в очереди, прям сказка о потерянном времени). Очень возмутила некорректная информация по телефону, из за которой по факту я потеряла 2 часа времени, придя не по записи
Перед тем, как туда придти читала отзывы и внутренне готовилась к худшему. В итоге, записалась и на сл день приехала, неудачно расчищала время и явилась на час раньше. Приехала с двумя маленькими детьми, и меня приняли, во-первых, в том окне в которое я записывалась. ( как оказалась записалась я не верно и по моему вопросу, кабинет сегодня не принимал) во-второрых, сотрудница окна, проводила меня в 13 кабинет и я задала интересующий меня вопрос и представляете мой запрос обработали ( без грубости, хамства, задержек, в неприемлемый день сотрудника). Записана я была на 11:15 в 12 я от туда уже вышла с приятным впечатлением об инстанции. Знаю, что не всем так везёт, но у меня карта удачно легла и я осталась довольна посещением.
Надо было оформить единое пособие в СФР. Записалась на госуслугах, пришла ко времени и всё быстро оформили. Услугой оказанной довольна и замечательная сотрудница, к сожалению, не запомнила фамилию))
Ничего плохого сказать не могу. Все отзывчивые и помогают в оформлении документов. И если людей много руководители отделов берут часть людей на себя, чтобы не было больших очередей.
Работают не все окна для приёма. В окне №11 сотрудница грубо отвечает посетителям и во время приема отвлекается и на личные темы перекрикивается с другими сотрудниками. Без предварительной записи на госуслугах, взяв талончик на месте, можно ожидать в очереди более трёх часов. При этом в зале ожидания нет свободных мест и люди часами вынуждены стоять.
Могли бы вести приём населения во всех окнах и не было бы такого затора.
Только что пыталась получить информацию в коллцентре.Оператор Марина. Оператор вела себя некорректно, недослушивая вопрос ,перебивала ,
4
Руслан а
Level 10 Local Expert
October 9, 2024
5 раз приходил сдать справку ни разу не попал к специалисту, каждый раз по 1-2 часа стоял в очереди без результатно! На все вопросы ответ один; некому работать , работает 1-2 окошки!
Как не прийду, так длинные очереди. Лучше предварительно записываться через сайт, тогда можно зайти с талоном на конкретное время, электронная очередь сама вызывает.
Как ни странно сотрудники очень быстро и оперативно работают после посещения данного заведения мы оставили довольными благодарим их за их работу скорее всего получают они копейки
Огромная очередь. Нужно записываться предварительно, иначе можно просидеть часа два. Маленькое помещение для ожидания и большая скученность. Нет на ресепшене консультанта, только старушка-охранница.
Оформляла единое пособие в СФР Красногорск.
Записалась через госуслуги в 9 окошко.
Все быстро оформили, и решение пришло положительное. Спасибо большое!
Отвратительные «специалисты» . Приходила сменить фамилию в снилсе. Но вместе с фамилией мне решили сменить место рождения !
Пять раз приходила , чтобы мне корректно внесли данные в Снилс. Очень сложно видимо заглянуть в паспорт и скопировать информацию корректно ???
И к тому же все время не работает программа …
Клиентская служба не берет трубку.
Клиентоориентированность? Не,не … не слышали!!
Одна радость - женщины охранники на входе Выполняют свою работу на отлично . Всем помогают всегда ! И всегда с улыбкой .
Но маловато этого , когда тебе выдают корявый документ .
Советую запастись успокоительным перед походом в пенсионный фонд. Была у них за последнюю неделю 2 раза, суммарно просидела в очереди 2 часа, но не это самое главное.
Пришла к ним с просьбой сменить данные на гос услугах. В первый раз они этого не смогли сделать, потому что система не прогружалась. Я пришла к ним второй раз - номер телефона сменили, сказали ждать пароль в виде СМС для входа в аккаунт. Прошло 2 дня, никакого смс-сообщения так и не было. Либо неправильно ввели номер телефона, либо сотруднику было все равно.
Мне к ним переехать может быть?
2
1
Алекс
Level 26 Local Expert
June 21, 2024
Очень вежливый персонал, работа отлажена чётко по записи. Спасибо вам за ваше отношение к работе.
Дозвониться вообще невозможно, не могу добиться ни от пенсионного фонда ни от социального ответа на простой вопрос о сроках начисления пенсии по инвалидности, я уже молчу про то, что узнать размер этой самой пенсии не представляется возможным!
4
1
Регина Зб.
Level 13 Local Expert
February 26, 2024
Как же здорово, когда за один прием решаешь свой вопрос, тем более когда пришла в новорожденным малышом. Спасибо специалисту Золотовой Л. за оперативность, внимательность и компетентность.
Наталья
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Бестолковое учреждение с некомпетентными сотрудниками, которые не понимают свои обязанности и у которых напрочь отбито чувство такта!
Электронная запись не соблюдается, ожидаешь своей очереди от 10 до 15 минут, когда пройдут те, кто по живой очереди.
В 4 окне сотрудница абсолютно не понимает для чего она находится на своём рабочем месте и в чем заключается её работа, внятных ответов и адекватной помощи не получено в решении вопроса о начислении пенсии.
В 12 окне - Ирина Кондратьева, занята своими личными делами, в рабочие часы, плюсом ко всему ещё и грубая хамка, которая на обычный и спокойный вопрос, начала повышать голос.
Руководитель в 29 кабинете - Симонова, как организатор и руководитель сего учреждения совершенно бесполезна. В вопросе моей мамы по поводу пенсии никак не помогла, не предложила как-то разрешить ситуацию и впринципе пойти на диалог не хотела, отвлекалась на шуточки со своими коллегами.
1
2
Khadeevmaratvas
Level 7 Local Expert
November 9, 2024
Находится в суд- над входом старые балконы, есть опасение что данные балконы могут обрушиться
Когда заходишь всё, будто это их дом будто ты к ним домой заходишь!
Пенсию Деда оформляем и они будто из своих денег отдают!!! (Дед похал 33года!) Охраны тем более новозможно нормально общаться с ней или ними... 8-окошка кошмар🤦🤦🤦
Понравилось есть зал ожидания. Вежливый персонал при входе, администратор направит вас куда вам нужно идти. Не понравилось очередь, приходиться ждать пока тебя вызовут к специалисту.