Приятно удивлён! Сотрудники просто милашки . Редкость это сейчас . Всё объяснили всё рассказали как положено такое ощущение как будто я попал куда-то за пределы России )))
Несколько раз приезжали, очередей вообще не было, быстро решили вопрос и подробно рассказали, что дальше сделать. На звонки отвечают, подсказывают по документам. Раз попали в очередь часа на 3, но это какой-то уникальный случай из моих посещений.
Единственный минус - часто меняются сотрудники, работа с «такими» клиентами как мы не легкая…
Не могут дать конкретные информации ждать в очереди приходится очень долго отвечают с грубостью и такое ощущение что хотят чтоб вы по быстрее ушли от них
Сердечно Благодарю специалиста Кондратьеву Ирину!!! Спасибо что помогли в моей не простой ситуации,спасибо за терпение и выдержку!
2
Р
Level 15 Local Expert
March 9, 2024
На удивление вежливые сотрудники, особенно те что сидят в кабинетах а не в окошках. Не просто помогли решить проблема, а давали детальные разъяснения и советы. Огромное им спасибо
Ирина Старостина
Level 11 Local Expert
May 24, 2024
Приятные женщины работают в этом пенсионном фонде, стараются помочь всем, кто приходит. Не затягивают процесс, хотя народу много, справляются!
У мужа была электронная запись в 11 окно на 17 - 30. Мы приехали ко времени, муж со сломанной ногой на костылях. Перед нами там был посетитель до 17-40.В 17-40 муж подошёл к окну, подал свой талон специалисту, который она со словами у закончился рабочий день выбросила назад мужу. Он попросил объяснить как так в талоне указано время, ведь это же электроггая запись, на что получил грубый ответ:"На заборе не то было написано". Я подошла и сказала, как Вам не стыдно так разговаривать с пожилым человеком, он Вам в отцы годится. Вы же на рабочем месте, он же не в гости к Вам домой пришёл без приглашения. "В ответ услышала грубость и в свой адрес. Как же так можно общаться с людьми.?Почему руководство не обращает внимания на такую грубость свох сотрудников. И это не в первый раз нам грубят в этом учреждении. При нас оскорбили мужчину. Прошу администрацию разобраться и научить своих сотрудников вежливому обращению с пенсионерами.
Неприятное обслуживание, зам.начальника клиентской службы откровенно хамит и разговаривает криком, не заинтересованы помочь в решении проблем, огромные очереди, всегда записывайтесь заранее.
Все сотрудники отзывчивые , начиная с поста охраны , идут навстречу . Не раз, в конце рабочего дня приходила, и всегда принимают до последнего клиента , за что большое спасибо.
Обслуживание на хорошем уровне . Утомительно ожидание в очереди, за счёт предварительной записи!!! Желательно разделить по окнам приёма живую очередь (по талонам) от от предварительно записанных!!!
Огромное спасибо девушкам из кабинета, где оформляют документы на распоряжение мат. капиталом. Третий раз обращаюсь и каждый раз приветливое и очень доброжелательное отношение!
Ужасное отношение, работает одно окно, с учетом что жду уже 1час и 30 минут, за это времени не заработали окна. очереди с маленькими детьми, стариками, не работает программа, все сотрудники ходят за продуктами. Такого отношение в государственных учреждениях не видела давно. Нет человеческого фактора, и уважение к людям. Стоит задуматься руководству о смене персонала.
Отправляли из кабинета в кабинета в кабинет и не решили вопрос с которым пришел. Охрана отправила в один кабинет, а там сказали вам не сюда нужна, а вот другой там как раз этим занимаются 🤨😀туда зашел а там типа вообще занимаются какими то капиталами 😀 в конце концов не нашел тех кто выдает простую справку.
Отвратительно. 3 раза писала запрос на пенсию через госуслуги. Первый раз отказ, потому что написала на 1 день раньше. Второй раз не ответили вообще. Третий отказ и требование прийти лично. Пришла лично, просидела почти 2 часа. Список нужных документов никто не знает. А если знает, то не говорит сразу. С каждой бумажкой надо ходить отдельно. Почему нельзя все сделать через госуслуги и один раз прийти для сверки документов? Зачем нужно нагнать по 30 человек в холле и держать их там по 2 часа? Почему нельзя список нужных документов выложить на госуслугах? Очень и очень плохо организована работа. И постоянно чувствуешь себя униженной, унижают начиная с вахтерши, как за милостыней пришла.
Изменились Часы работы фонда. Работают только с 9 до 18. К сожалению многие пенсионеры вынуждены работать , а после работы попасть в фонд не возможно! Необходимо изменить расписание и сделать хотяб 1 раз в неделю работу дот20.00
Перед приездом посмотрела на часы работы, на сайте было написано что работает, приехала, оказалось, что да, работает, но день не приёмный, это очень расстроило, стоит публиковать информацию о приёмных, а не просто рабочих днях, чтоб не вводить людей в заблуждение.
Но несмотря на неприёмный день, мне помогла девушка и дала мне справку нужную, для похода в мфц
Очереди огромные. Все как всегда. Записаться можно только не ранее 5 октября. Работники пфр работать не спешат. Тихо, размерянно, толпой идут покурить. Также неспешно возвращаются. А деваться некуда....
Ну что здесь можно сказать.... Здесь очередь идет настолько медленно и хаотично, что не каждый вытерпит. Если идете днем, запаситесь едой и водой. Тетки за окошком работаю как улитки... Без обид, это реально так.
Сижу второй час, а передо мной 3 человека. Еще помимо тех, у кого талон, приходят и по времени. Следовательно, приходится ждать еще и еще.
Хотела две или одну звезду поставить, но иначе мой отзыв не увидят.
Профессиональные специалисты. Есть возможность электронной записи.
Наталья Наталья
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Состоудниеи - Бессовестно относится к людям в целом к данной работе !пришла первая Я ,и просидела в очереди 1,5 часа ,при том что окошки были все пустые ни одного клиента! Пока люди не начали возмущаться,и снимать на камеру этот бардак ,инвалид простояла в коридоре с 12:20 до 13:40 ,пока сотрудник 12-13 окна сидела ели конфеты нагла говоря о том что они конда хотят тогда и принимают!
долгое время ожидания даже по предзаписи , отсутствие электронного документооборота, даже электронной почты удивляет, а то, что взяли обязательства у соцзащиты по вдовам военнослужащих, а выставленный фкр капремонт за прошлые периоды оплачивать не хотят, это вообще нонсенс, или берите со всей историей и исполняйте обязательства, либо не берите вовсе, соцзащита не отказывала в оплате этого долга, но документы уже были переданы пфр, старики оказались без социальной поддержки, положенной им по закону
Одобрили пособие на ребёнка с 7 до 17 лет -14 мая. В письме указано, что не позднее 5 дн будет перевод. Увы и ах! Дождитесь 25 числа- говорит оператор. Вот и 25 число наступило. Счёт пуст. До пенсионного фонда не дозвониться ((( Звоню в ед.центр. Ответ- оплата назначена на 3 июня. Ок! И это число прошло. Что за развод? Мне может кто-нибудь объяснить???
По записи пришли через госуслуги 26.01.22 (отдельный день у них выделен под госуслуги-среда), к назначенному времени, но увы, берете талон и в общей очереди ещё два часа....отвратительная организация приема по времени ....окна почти все не работают, а сотрудники постоянно курить ходят....такой пенсионный фонд нам не нужен, лучше все через сайт заказывать и получать, это пародия на получение государственных услуг.... 11 окошко вообще не спешит никуда, может по часу одного обслуживать, это некомпетентность какая-то и нехватка кадров.
С таким уровнем оказания услуг мы не сделаем жизнь нашего государства и общества лучше!
Уже третий раз пытаюсь заполнить заявление на положенную единовременную выплату при постановке на предпенсионный возраст. Все время документы пропадают в недрах МФЦ или ПФР