Почитала отзывы, настроилась негативно и поехала в отделение. Но на деле всё иначе. Ожидание в очереди 10 мин. Во 2 кабинете меня приняла спокойная и приветливая девушка. Доступно всё разъяснила, уделила достаточно времени моему вопросу,за что ей большое спасибо. Моё посещение было 28. 09.2021, в 18.30.
Припарковаться днём возможно, запись через сайт пфр недели через две предоставляет, приняли даже с моим опозданием на полчаса , ответили подключив других специалистов уже не по записи то есть вопрос решили без формализма. Сами помещения и коридоры маловаты, но есть комната ожидания со столами для детей.
Отвратительное обслуживание ! Сотрудник просто досиживал окончание рабочего дня до 17:00 ( ждала пока придёт сменщица и трепалась с коллегами на отвлечённые темы ) просидели 30 минут единственные в очереди ((( хотя потом все заняло в итоге 5 минут !!
Была здесь, чтоб подтвердить учётную запись в Госуслугах. Администратор, которая сидит у двери сказала, что придется ждать долго или ехать в в другие офисы, т.к. многие специалисты в отпуске. Я сказала, что буду ждать своей очереди. Я была второй в очереди, а после меня были еще несколько людей. Когда подошла моя очередь, пропустила тех, кто стояли после меня и администратор начала меня игнорировать, что сильно меня разозлило т.к. и без этого ждала очень долго. Кроме этого эта администраторша берет деньги у тех, кого консультирует. Ни стыда ни совести у тех, кто здесь работает
5
1
Salam Sh.
Level 8 Local Expert
June 19, 2022
Обратился всего раз, оставили хорошее впечатление. Коллектив дружелюбный, отзывчивый. При входе сразу уточнили по какому вопросу, сразу направили в нужный кабинет, без лишних экскурсий.
Отдельное спасибо Марине Александровне(могу ошибиться), которая очень быстро помогла.
Отвратительная работа отделения .Не отвечают на звонки .Нельзя получить никакую информацию. Работники клиентской службы бросают трубку и не дают нужной информации. Буду обращаться с жалобой в Мэрию Москвы.
Не знаю повезло мне или так получилось,но 2 раза и оба никакой очереди,никакой толпы,заранее записалась,в первом,как пишут "окошке"милейшая женщина,всё объяснит,всё быстренько сделает,а мне так и ещё несколько раз нужно сказать 🤭🤣🤣🤣
Ужасно!!!
Абсолютно некомпетентное заведение и оставляю жалобу на всю работу ПФР!
Бардак полный.
Есть сертификат на материнский капитал, но из-за некой ошибке в базе ПФР страдает моя семья-потому что не видят в базе наш сертификат. И значит его нельзя использовать.
Дистанционно никто не может поправить, поэтому приезжайте.
А когда приезжаете , то узнаёте что режим работы сотрудника по мат капиталу не соответствует режиму работы данного Отделения.
Плюс сюрприз приём по записи и запись на месяц вперёд.
А то что у вас документы не соответствуют записи в базе - ваши проблемы.
Надеюсь, что проклятье взаимодействия с ПФР ощутят на себе и сами сотрудники ПФР, пусть и по ним будут ошибки в базах и побегают исправлять.
Издевательство над пенсионерами, нищие пенсионеры ,нищее помещение. Ни транспорта, ни условий для приема. Создано все ,чтобы туда не попасть. Электронное издевательство.
Яркий представитель бюджетной организации. С утра отпросилась с работы, чтобы пораньше приехать и решить вопрос по Госуслугам. В итоге ведущий специалист мне говорит: "не работает программа Госуслуги, перегрузила компьютер, по прежнему не работает. мы с вами прощаемся, программа у нас не работает, может быть она заработает через час или в обед, или к вечеру...." Я искренне недоумевая у нее спрашиваю- но это же ваш рабочий инструмент, как она может не работать?! на что она, сложив руки под мышки, мне отвечает-вы, что не понимаете в какой стране мы живем?! и в этом вопросе, и в этой позе и в этом неспешном ответе было очевидное-мне абсолютно все равно, наоборот, у меня есть прекрасная отмазка, чтобы не работать и всем посетителям отвечать-программа не работает. Она не попыталась позвонить в тех.поддержку или что-то выяснить, она сложила руки на пузе и с удовольствием будет сейчас сидеть-пить чай с коллегами. итог: безынициативность, рефлексия, индифферентность. Обращаюсь к руководству Пенсионного фонда-меня возьмите на работу, я Вам помогу ускорить работу ваших сотрудников))
Закрыли отделение в Солнцево и пришлось ехать на Ленинский проспект. Очередь вроде не большая, но не движется совсем по непонятной причине. Сорок минут сидела один раз, а второй пол часа.
Выглядит и ощущается как подпольная (в прямом смысле под польная) поликлиника в Урюпинске. Куча пенсионеров, сотрудники грубые, все друг на друга орут. Вторую звезду ставлю за быстрое решение вопроса
Команда работает четко и профессионально, но условия ,куда переехал ПФ отвратительные.Основная масса народа стоит на улице,в дверях и ждут своей осереди.Всех пропустить во внутрь просто физически не возможно,ужасно тесно.Просто интересно,что будет зимой?
Сотрудники Всегда обслуживают быстро и очень внимательны!!
Я
Яна К
Level 16 Local Expert
May 1, 2022
Здесь сотрудники позволяют себе пить чай по 3 часа. Очередь подождет... Горячая телефонная линия пфр знает о них и бездействует. Хотя, после звонка, руководитель заставила работать часть кабинетов. Все очень медленно и расслабленно. Бумаги поданные на пенсию через мфц печатают с ошибками в счете получателя, отчего пенсию ребенку задержали на год... Попытка получить письменный ответ не увенчалась успехом, т.к. сотрудник и руководитель едины во мнении, что "ничего мы Вам не обязаны давать". А пенсию до сих пор получает кто-то другой за нас. В последствии сотрудник извинилась и сказала, что начислят с 4 по 7 следующего месяца или спустя 1 месяц... а после перезвонила и сказала, что не начислят, т.к. справка последняя просрочилась на 1 день... Вот так они работают.
Хороший вежливый персонал ,особенно старшая начальница отдела пенсий .Молодцы так держать.
Пожелание;улучшить пропускную систему чтобы не было очереди .Не всегда удобно ждать.И запись по тому или иному вопросу чтобы не месяц была а два три дня.Успехов в новом году.
Хочу выразить огромную благодарность Чекановой Александре!
За ее доброту , оперативность и отзывчивость!
Так же пост охраны и администратор, очень приятные и вежливые девушки!
С наступающим Вас Новым годом!
По больше бы таких замечательных людей!
Чтобы попасть на приём, надо записаться. Из трёх указанных телефонов после упорного шторма в течении двух дней удалось пробиться по одному. Специалисты вежливые, быстро выполняют работу.
Был 26.07.2021. Повезло, народу мало, обслужили быстро. Помещение явно не приспособлено для обслуживания большого количества посетителей. Добраться очень трудно, особенно пожилым из Солнцево и других районов за МКАД. Это неудачное (глупое) решение московских властей. Неужели надо ждать прямой линии?
Куда смотрит пенсионный фонд… неужели денег нет, чтобы нормально отремонтировать помещение? Не записаться, а когда приходишь полупустое отделение. Удивительно. Персонал разный. Первый раз попалась отвратная девушка. Во второй приём попали к замечательной женщине. Кому как повезёт, видимо так.)А парковка…. Без комментариев.
1
Сергей
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
На сайте информация годовалой давности.
Написано что до 31 мая отделение Принимаетина домостроительной 2/1, но не указан год. Заставили покататься.
И да.
Очень удобный график для работающего населения….🤦🏻♂️
И одной звезды мало! Сколько можно терпеть завуалированное хамство от сотрудников государственного учреждения? Администратор вечно полусонная, оформляешь пенсию годами! От специалиста Хазовой не дождешься конкретного ответа - "задержка не по нашей вине, мы все отправили", а сама простите, как будто с глубоко похмелья! Куда смотрит руководство?
Теснотища (спасибо запихнувшим посещаемое учреждение в коридоры и каморки, не соответствующие нормативам), полнейшая неразбериха (спасибо обслуживающему охранному предприятию - полный Байден), но люди душевные.
Отвратительный филиал. Женщина на охране и дежурный администратор - без комментариев. Сразу предупредили, что попасть почти невозможно без записи, в итоге на свой страх и риск взяла талон, приняли через 30 минут. Видимо, стоит цель - выдать как можно меньше талонов.
Всё очень плохо. Теснота,скученность клиентов. Даже по электронной записи администратор предлагает занимать общую очередь для того, чтобы вас она направила к специалисту. По прежнему адресу ПФР на ул. Домостроительная и площадь помещения была больше,и окон приёма населения было больше. Так что кроме как издевательством над людьми,этот офис ПФР назвать нельзя!!!
Поувольнять всех нужно. В кабинете сидят 3 специалиста, а принимают по 1 человеку якобы очередь!!! Зашёл восстановить доступ к гос услугам. Обращаюсь повторно, почему такая процедура отнимает столько времени?! Кабинет 23. Ужасное и отвратительное место, если с молодыми так обращаются боюсь представить что они исполняют с пожилыми людьми!!!!
Была по делу оформления пособия на захоронение. Всё сделали. Но , хочу отметить. Работают аккуратно, но неспешно. С чувством, толком, расстановкой. Прям завидно стало)))
Это не критика. Спасибо