Хочу выразить большую благодарность сотруднику Туралиевой Малике Хасановне , за ее отзывчивость, доброжелательность, и профессионализм в работе. Очень приятный и компетентный специалист. Успехов и здоровья всему коллективу !
Сегодня была на приёме в этом отделении. Персонал очень вежливый, всё объяснили. Всё спокойно, грамотно. Времени ушло немного. Спасибо огромное персоналу за профессионализм и доброю атмосферу.
Большое спасибо за оперативное решение моей проблемы. До этого отделения ездила в сфр химки - там кромешный ад ( нереальные очереди, не работающие программы и тп) . В этом отделении все супер. Пришла, главный специалист посмотрела мои данные, все отредактировала и все!!!!!! Я не ждала в очереди и тп. Спасибо большое. Наконец-то на гос услугах все отображается верно.
Благодарю специалиста клиентской службы социального фонда России Сеничкину Наталью Алексеевну. Она грамотно, быстро и доброжелательно ответила на все мои вопросы, помогла разобраться и подать необходимое заявление.
Сегодня ходила переоформлять снилс (сменила фамилию). В 9:09 я уже вышла из отделения, получив необходимое приложение к документу. Менее 10 минут от входа с паспортом, старым снилс и свидетельством до выхода из отделения с готовым результатом. Быстро, чётко, дружелюбно. Спасибо Ирине Александровне за отличную работу.
Очереди не было, работало 4 окна.
Единственное: если вы родитель с коляской или пенсионер с ходунками, то вам будет неудобно из-за наличия ступенек внутри помещения и не очень широких проходов.
Работают профессионалы. Все быстро, четко, вежливо. Готовился к часам ожидания, вышел через 10 минут. Отдельная благодарность Авитэль Игоревне за помощь!
Читала разные отзывы по поводу клиентского отдела социального фонда на Дыбенко. И вообщем-то была готова к любому сценарию. Но, была приятно удивлена. Уже на входе очень вежливый администратор ответила на мой вопрос. Мне потребовалась более подробная консультация, но у меня не было предварительной записи. Мне выдали талончик и я стала ожидать свою очередь. Да, немного пришлось посидеть, но там же сотрудники работают с документами! Им требуется время и внимательность, а со стороны посетителей всего лишь немного терпения. На консультацию я попала к Наталье Алексеевне Сеничкиной. Получила подробные ответы на все свои вопросы. Беседа прошла очень комфортно, с желанием оказать мне помощь. Благодарю всех сотрудников отделения за лояльность и теплую атмосферу.
Постоянно не работают система . В очереди можно просидеть 2-3 часа и так не получить услугу . Все очень печально в данном заведение . Как туда не придешь на входе говорят что работает одно окно . Хотя видно что сотрудники есть . Надеюсь руководство заметит и исправит ситуацию !
все плохо... работают 2 окна вместо 4. Лажают программы. Мне программу для фото на пенс. удостоверение настраивали со спецом ( а как я поняла он там не каждый день!) 40 минут! Так что совет, идете туда с настроем - будет долго, душно, жарко и не факт что все получится.. Хотя оставшийся персонал старается изо всех сил.. Ну а мне как клиенту от этого не легче...
Хочу выразить большую благодарность Кутовой Авитэль Игоревне за помощь в оформлении документов на получение пенсии. Доброжелательно, профессионально, быстро. Спасибо вам большое. Всему коллективу успехов и крепкого здоровья.
На входе говорят «ждать придётся неограниченное количество времени», для убедительности добавляя «у нас плавающий обеденный перерыв». И действительно: основную часть времени у сотрудников «обед». В общем, получить какую-либо услугу здесь невозможно. Хорошо, что сами сотрудники чётко это понимают и предупреждают сразу на входе
Не внимательный сотрудник. Внесла изменения с ошибками. Все документы предоставила на изменения Фамилии и Имя. Внесла со старым именем. Распечатала с верными изменениями , а на гос услугах с ошибками. 😩😩😩
Был два раза и оба раза записывался заранее и поэтому без проблем. Как другие без записи не знаю. И могу сказать, что проше решать свои проблемы напрямую с фондом, а через твои документы просто прокладка и более ни чего. Да еще долже ждешь как примут, как отвезут, а потом назад. Полная фигня. Лучше на прямую
Ужас ,вопрос который решается за 3 минуты (подтверждения документов которые уже отправлены по заявлению с госуслуг)вылился в два часа !!!!! Специалисты в окна которых у меня был талон демонстративно не вызывали ,талон на 3 окна и 2 специалиста не вызывали и в это время они делали все что угодно но только не работали .Просто ужас!!!!!
Мне повезло с сотрудниками, и с тем, что не оказалось очереди. Но то, что невозможно подать заявление на бумаге как раньше, а обязательно через Личный кабинет в Госуслугах -- это крайне неудобно, а для кого-то вообще невозможно! Получается, люди для "цифровизации", а не "цифровизация" для людей!
T. Z.
Level 8 Local Expert
November 20
Была на приёме у главного специалиста эксперта Бондаренко И. А.Вопрос у меня был достаточно сложный.Инна Анатольевна грамотно разрешила мои проблемы.Мне очень понравилось общение с ней.Рекомендую.В целом все сотрудники доброжелательные ,грамотные.Ставлю всем ,,5"!
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу данного филиала за внимательное отношение к посетителям. Особо хочу поблагодарить специалиста Желтикову Валентину Николаевну за профессионализм и доброжелательность. Спасибо.
Была 28.03.2024 г. на приеме в ПФ на Дыбенко 2 у Бондаренко Инны Анатольевны. Осталась очень довольна. Было очень приятно общаться и консультироваться. Выражаю сердечную благодарность Инне Анатольевне за терпение и разъяснение.
Прошу уволить администратора на входе и заменить нормальным, которая не опаздывает, действительно работает и не хамит и орет на посетителей. Остальные сотрудники чудесные и очень профессиональны.
Тот случай, когда от посещения государственной структуры остаются самые приятные впечатления! Вежливые и компетентеные сотрудники, помогли и разъяснили нюансы в заполнении документов, все быстро оформили. Спасибо большое Малике за четкую слаженную работу и профессионализм!
Обратился к данному учреждению первый раз, из минусов маленькое помещение и плохо с вентиляцией, но мне понравилось отношение сотрудников к посетителям, особенно Марине Алексеевне большое спасибо за понимание, оперативность и быстрое решение вопроса
Казалось,не было надежды на успех,так как была в нескольких отделах и в разных районах,дело простое,иностранному Гражданину подтвердить учётную запись на гос.услугах. всем удавалось сделать её только стандартной,разводя при этом руками и что больше не могут помочь,мол дальше обращайтесь в мин.цифры. Хотела бы выразить благодарность Сеничкиной Наталье Алексеевне, вежливый и компетентный специалист,быстро помогла мне в этом вопросе, спасибо Вам!
Была на приеме в будний день. Очередей не было. Хотела уточнить продвигается ли мое заявление по запросу в архив. Малика Хасановна очень по доброму, с улыбкой, все для меня узнала, ответила на мои вопросы. Спасибо большое.
Посетила данное заведение: первое, на что хочется обратить внимание, что расположено оно в жилом доме, со двора, с такой маленькой вывеской, что это фонд, что я, шустро ориентируясь по городу, еле отыскала нужную дверь. А про пожилых людей, им будет сложнее. Приняли вовремя, народу не много, 5 специалистов на приёме, всё вежливо и доходчиво! Помогли, объяснили. Есть вода в куллере, если захочется попить. В целом ставлю 5.
Хорошее отношение сотрудников, не всегда быстро, но решают вопрос с которым пришел. Очередей практически нет, один раз только ждала и то, потому что сломалась электронная запись. А так удобно заранее записаться на сайте и прийти ко времени.
Хотела бы выразить огромную благодарность всему коллективу данного филиала в четкой работе и помощи мне в решении моего вопроса (учет неучтенного стажа для выхода на пенсию). Особую благодарность хочу выразить Дарье Александровне Карсовой. Очень внимательная, доброжелательная девушка. Сказала какие документы довезти, чтобы правильно сформировать запрос на Гос услугах. Очень быстро, профессионально все оформила, подсказала что делать в случае возникновения вопросов на сайте Гос услуг.
Еще раз огромная благодарность всему коллективу.
Удивительно спокойные и внимательные сотрудники. Когда возникла неразбериха с документами, они очень терпеливо и доходчиво разъяснили каждую строчку. Внимание, вежливость, уважение ко всем нам чувствуется в самой атмосфере. Рядом со мной ожидала очень интересная, разговорчивая, интеллигентная женщина почтенного возраста. Оказалось, что ей 97 лет!!! Пришла сама, без трости! Конечно, когда нас попросили "пропустить столетнего" для нас это было большой честью!
Сам фонд отлично себя зарекомендовал в плане обслуживания но находиться во дворе часто люди ищут его спрашивают где-то здесь должен вот приходиться объяснять по моему нужно повесить вывеску за двором о место нахождении.
Не сразу нашла вход - расположен в довольно большом доме, стоящем углом. Сотрудники внимательны, немного уставшие, радуются вежливым и спокойным посетителям (мы чаще волнуемся в таких местах: документы всё-таки). Помещение там небольшое. При входе помогают сориентироваться, к каким специалистам пройти. Всё помогли оформить.
При входе встретила Зорина М. А. Вопрос был простой– почему пенсия выплачивается меньше, чем прожиточный минимум? Отправила за ответом в МФЦ или СФР по месту прописки. Неужели работники не владеют информацией? И неужели нельзя проконсультироваться или написать заявление там, где удобно?
Сегодня побывала в отделении,потому что надо было просто взять копию заявления,на секунду, приложение ПФР совсем не отвечает,в отделении тишина,работающих специалистов вообще не видно, пыталась попасть на прием, оказывается только по записи, администратор сказала,что запись только на 5 дней вперёд,в итоге выдали запись через день,так ненапряжно работают на государственные деньги,я думаю, что если кто то отменился,в этом случае можно было принять в порядке живой очереди,в перспективе мне обещали,что копию сделают и придется ещё раз перезаписывается,систему не победить,попытаюсь 22 числа
Огромное спасибо Гончаренко Инне Анатольевне за терпение и кропотливое и точное решение моего вопроса о пенсии!Прекрасные и вежливые работники,обслуживание на высоте!
Обратилась в пенсионный фонд чтобы открыть ДПС. Девушка во 2 окне сначала не поняла о чем я с ней разговариваю я открыла электронную версию и показала что мне нужно она ответила что не знает как это сделать чтобы я пришла через 2 дня. Я пришла через 2 дня та же девушка ( видя меня) вызвала другого человека ,как я позже выяснила она так и не поняла как это сделать и поэтому решила не связываться со мной. Меня вызвала позже женщина из 1 окошка и тоже сказала что не имею понятия как мне открыть ДПС. Ушла к начальнице не было её минут 40 .Я сама открыла электронную версию и сама себе все заполнила у меня остался 1 вопрос на который я не понимала как ответить . Зашла сама к начальнице и
получила ответ и все заполнила. Женщина которая занималась мои вопросом к тому времени так и не вышла от начальнице. Когда я сказала что все заполнила мне посоветовали если будут вопросы обращаться в центральный офис : Химки. Ул Панфилова 7 что я и сделала. Там работают профессионалы!!!
В Пенсионном фонде на Дыбенко вопросы решает только начальник и женщина русская 4 окне.
Просьба к руководству обучите своих сотрудников решать вопросы которые работают в окне 1 и 2 !
3
1
Светлана Федорова
Level 18 Local Expert
September 4
Очень приятный и отзывчивые сотрудники, хотя и работает мало сотрудников. Всегда готовы ответить на вопросы клиентов, внимательны к каждому. Очень спокойны и терпеливы.
22 09 2023 была на приёме у специалиста Желтиковой Валентины Николаевны, хочу выразить благодарность данному специалисту, за оказанную помощь, внимание и что очень порадовало - это Профисианолизм ! Огромное Спасибо
Очень хороший специалист -эксперт Кутовая Авитэль Игоревна, помогла разобраться в коррекции документов лицевого счета , спасибо большое, до этого была в пенсионном фонде и не могла решить этот вопрос
Вход со двора, очень приветливый персонал, при входе объяснили как взять талон, консультировала Желтикова Валентина Николаевна, очень все подробно объяснила, спасибо ей большое)