Social Fund of Russia
549 reviews
November 15, 2024
Один из филиалов ада на земле. Большинство посещают подобные места из-за сложившихся обстоятельств. Думаю, что постоянные реорганизации и улучшайзинг в совокупности с не самым высоким уровнем оплаты труда создают не очень приятные условия труда. Хотелось бы искренне поблагодарить всех сотрудников данного учреждения за их труд, начиная от охраны, которая выполняет функции администратора (администратор уволился), заканчивая рядовыми сотрудниками и пожелать им терпения и стрессоустойчивости. Большое спасибо Абдурахмановой Лейле Джамаловне за помощь. Лайфхак - если автомат пишет, что талонов нет, то нужно подождать пока примут первого в очереди и появятся новые талоны.
1
2
August 26, 2024
Худшее место во всей Москве! Пишу от всей души! Из восьми окон работает только одно окно! Посылают туда-сюда посидел дважды в очереди - вопрос так и не решили! Послали в другое окно, которое каким-то макаром вдруг заработало, так думаете проблема была решена? Как бы не так !
Женщина сказала, что она занята и вот будьте добры сядьте и сидите еще минут 30. Время людей ничего не значит! Собственно, в этом пенсионом фонде, даже молодой парень станет пенсионером, пока будет ждать решения своей проблемы!
7
August 13, 2024
Записался на приём за три недели - раньше не было свободных талонов. Пришлось отпроситься с работы, приёма в вечернее время и выходные дни не бывает. Пришёл раньше назначенного времени, и хотя работало только одно окно, ждать не пришлось, меня пропустили без очереди, так как остальные посетители были без талонов. Но и обслужили быстро, милая девушка пояснила, что свидетельство (которое я планировал получить) выдают "только" 4 сотрудника, но их нет. Вообще все болеют, а она была вызвана с другого подразделения. Так что мой вопрос быстро был решён, точнее не решён. Уточнил, а когда же будут работать нормальные сотрудники. Да неизвестно... И вообще лучше запишитесь в другое отделение. Плюс только в том, что все работники обходительные и симпатичные девушки. А минусы - всё остальное. Короче, эпидемия настигла данное заведение, хотя в нём 8 окон для обслуживания, трудно представить сколько там "специалистов" получают зарплату и компенсации за больничный лист. Так может вообще его аннулировать, зачем отнимать время у людей и государственные средства на содержание помещения и дармоедов?
6
1
September 25, 2024
Отвратительное место! Лучше туда не попадать! Записалась за 2 недели и по записи прошла быстро! Но без записи ждать было бы долго, работало всего 2 окна из 8, и, следовательно, очередь была большой! Прошла-то я быстро, вот только сотрудница мне попалась... просто слов нет! Вспомнила сценку из "Уральских пельменей"! С нее списали, наверное! Вежливое издевательство...!!! Очень жаль, что люди вынуждены общаться с такими горе-работниками! В общем, если нужно поднять давление или сахар в крови, вам сюда!
3
October 29, 2024
Замечательно ней центр. Тихо, спокойно, по электронной очереди. Ждала не более пяти минут после того, как взяла талончик. Очень приятная девушка в окошке выслушала меня, приняла документы обращалась по поводу пересчета пенсии ( неправильно начислили).
1
September 27, 2024
Здесь очень вежливые сотрудники и быстрое обслуживание. Взял талончик, немного подождал - и решил свой вопрос. Хорошее место, безусловно. Всем рекомендую
2
December 21, 2024
Я обратилась в социальный фонд по поводу накопительной части своей пенсии и, к сожалению, столкнулась с некоторыми трудностями. Мне не удалось получить полный платеж единовременно, и я решила обратиться в вышестоящую организацию для разъяснений. В ответ мне сообщили, что согласно действующему законодательству, я могу получать свою пенсию только распределенной на 265 месяцев. Это, конечно, разочаровывает, но, увы, таковы реалии.
Тем не менее, хочу отметить, что персонал социального фонда был внимателен и старательно объяснял все нюансы. Я ценю их профессионализм и готовность помочь. В результате я сейчас получаю небольшую сумму ежемесячно, уже ок. Надеюсь, что в будущем законодательство изменится и у людей будет больше возможностей для получения своих накоплений.
December 4, 2024
Маленький скромный офис. Добродушные вежливые сотрудники. От обслуживания получил удостоверение. Разъяснено до последней запятой. Спасибо. Недостаток отсутствие парковки для инвалидов.
1
September 25, 2024
Спасибо большое, была сегодня, мне быстро помогли с моим вопросом, очень приятно что такие сотрудники работают замечательные, очередь маленькая
2
September 25, 2024
Ставлю твердую 4 ...секрет один , если приходите до 16 часов ,народу нет ...минус только один , работников очень мало , вакансий много , одни новички , следовательно все очень долго!!!!! Как только все сотрудники разберутся с обучением, все будет намного быстрее ...
2
August 26, 2024
Нет ни одного сотрудника. На все вопросы про отсутствие сотрудников, руководитель предлагала сесть и поработать. Консультирует людей охранник, единственный адекватный человек в этом заведении. Запись через госуслуги закрыта, а при входе говорят «надо было записываться»
4
January 18, 2024
Оформляю пенсию. Пришла в 10 час и была очень расстроена, огромным количеством людей ожидающих чего то. Талонов НЕТ, все «окна» свободны, но приема НЕТ. В этих окошках принимают только по записи и неважно, что люди по записи не пришли. А нас бестолковых без талона принимает девушка на входе.
Милая, добрая и очень любезная девушка в самом деле все объяснила и быстро разобралась с очередью. Меня еще и проконсультировала девушка в «окошке». На все вопросы ответили, огромное спасибо. Но что-то непродуманно в организации их работы. Талон взяла только на февраль. Скажите, почему не через МФЦ? Потому что МФЦ это почта, только для передачи документов и ВСЕ.
Девушкам за работу «5», а руководству за организацию работы и «2» жаль поставить.
9
November 13, 2024
Оказали услугу за которой пришла очень хорошо. Сотрудники вежливые, несмотря на то ,что база плохо работала, люди с претензиями, шумели , но сотрудники тактично обслуживали. Спасибо.
1
August 1, 2024
Пришла в 12.20 и долго ждала. Плохо работают. 2 сотрудника мало . Мне лишь нужно получить справку и все
Уже с 14.15 ждала. Сотрудница отказалась принять. Попросила справку делать. А она приняла других
А сотрудница другого окна приняла . Быстро делала справки
3
October 21, 2024
На большое количество окон работают только два окна. Везде висит вакансия. Платят скорее всего так мало, что никто не хочет идти работать. Все экономят. Девочка-оператор, консультант очень внимательная. Сил им и терпения. А вобще работодателю стоит задуматься над кадрами и их оплатой. Не все себе в карман класть.
3
1
May 13, 2024
Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту по району Таганский в 1 окне. Очень внимательная, неравнодушная и компетентная девушка. Оформляла выплату на погребение, помогала, объясняла, ответила на все вопросы спокойно и понятно. Спасибо.
3
3
January 31, 2024
Хорошее расположение центра, пришла по поводу подтверждения записи на гос услугах, помимо этого вопроса решили еще один. Внутри чисто и аккуратно, все очень вежливые и отзывчивые. Когда появились трудности, подключилась начальница и вопрос быстро решили. Спасибо!
3
August 7, 2024
Охранник Галина запрещала заходить, аргументируя это тем, что сегодня работает только 1 специалист.
Отказывалась выдавать талоны и отправляла людей на другой адрес.
Полное самоуправство, прошу принять меры.
Информации о том, что ПФР по этому адресу не принимает - нет нигде
5
April 26, 2023
Много раз обращалась по разным вопросам. Доброжелательные сотрудники, очень ответственная и деликатная руководитель Мария Александровна. Помогла, объяснила, подсказала. Все вопросы решаются быстро, спокойно, и профессионально. Спасибо сотрудникам за неравнодушие и квалифицированную помощь.... И очень внимательная и любезная охрана🤗
5
October 29, 2024
Сотрудницы сами не знают, что делают. Спрашивала по поводу вопросов наследства. Итог: промямлили, пробубнили, выдали непонятную мукулатуру и отправили на все четыре стороны. При этом в другом ПФР всё сделали сразу и понятным образом
2
September 25, 2024
При входе спросили какой вопрос - я озвучила. Направили в окно #1. Спустя 1,5 часа в очереди в первом окне сказали что моим вопросом они не занимаются и надо ехать на триумфальную площадь. Супер.
3
November 29, 2024
Отличное место, тут всегда помогут, сотрудники терпеливы и доброжелательны.
January 10, 2024
Расположение рядом с отелем, табличка неприметная. 4 окна для приёма посетителей, сидят молодые девушки, приём ведёт только одна, которая плохо разбирается в проблемах с которыми к ней обращаются. Остальные три просто не реагируют на вопросы пожилых женщин которые спрашивают почему они их не могут принять. Присмотревшись потом поближе увидела - одна из девушек набивает какую-то информацию одним пальчиком. Так как национальности у нас никто не отменял ( я не националистка) не побоюсь сказать, что какой-то родственник их национальности их сюда посадил (девушки на одно лицо). А на листочке А4 в предбаннике написано о том, что эта служба заботится о благосостоянии людей. При обращении к руководителю клиентского офиса (у которой все 8 дней праздников написаны на лице) почему её сотрудники не ведут приём - просто молчала и смотрела в компьютер - видимо искала там ответ на мой вопрос.
Всем решившим обратиться туда - терпения и терпения....
10
3
September 21, 2024
Очень быстро и доброжелательно решили все вопросы по оформлению пенсионного. Спасибо!
2
September 13, 2024
Просто кошмар. Приехала в это отделение, потому что была запись в нужный мне день.
Записалась на 9 утра, приехала ещё до открытия, уже столкнулась с людьми, которые пытались прорваться без записи. В итоге талон выдали быстрее другому человеку, которого пригласили на прием раньше, чем меня. Зачем тогда вводить электронную запись? Причем основные клиенты - пенсионеры, а я работающий человек, который спешит на работу.
Пришла с вопросом замены СНИЛС в связи со сменой фамилии. Сотрудница отвечала грубо, невнятно, потребовала документ, которого у меня с собой не было, в связи с тем, что в мфц и банках при смене данных его не требовали. Также информация о необходимых документах отсутствовала на сайте Соцфонда. Все данные для заполнения заявления у меня были, а также паспорт и СНИЛС.
На мои попытки выяснить, где я могла найти информацию об этом, сотрудник отвечал, что «вы взрослый человек и должны сами понимать», переходя на личности.
На все мои предложения по тому, что я могу показать скан необходимого документа, что в паспорте указаны мои старые паспорта (которые подтвердят, что я это и я и отобразятся в системе), сотрудник продолжал повторять одно и то же.
Совершенно отсутствует клиентоцениричность, желание помочь. Совершенно ужасное отношение.
Также до места неудобно и долго добираться от метро. А на машине пробки.
2
August 17, 2024
Прождал час. Ни кто даже не захотел разобраться в моей проблеме. Я приехал отдать решение суда о назначении пенсии в клиентскую службу. Очень опечален состоянием дела в данной организации.
1
September 20, 2024
Самый убогий пенсионный фонд. Работает 3 окна из 8. Пришли за 45 мтнут до закрытия, пригласили за 10 минут и сказали, что оформлять ничего не будут. Адекватные? НЕ ДУМАЮ!
2
1
February 17, 2023
Для меня удобное расположение, т.к. рядом остановка. Режим работы стандартный. Была дважды. Очаровательная, приветливая и доброжелательная сотрудница охраны! Она первая встречает посетителей, подсказывает, направляет и поддерживает) и еще любезная старший специалист там есть. Человечное отношение здесь, это очень подкупает. 👍🏼
4
3
June 8, 2024
Обращалась по записи, сразу приняли без ожидания, получила квалифицированные ответы на все свои вопросы с распечатками. Мой вопрос по начислению пенсии.
Есть охрана. Расположен на Нижегородской улице.
1
October 27, 2023
Отличное обслуживание.
Внимательно и грамотно разьяснили проблему по нашему вопросу.
Быстро решили вопрос и дали справки.
Видно,что работают внимательно и оперативно. Спасибо!
3
December 26, 2024
Благодарю сотрудникам очень хорошо помогли обисянали сделали документы
1
October 29, 2024
На половине окошек висит объявление: «Вакансия». Специалисты, которые сидят в открытых окошках, приняты на работу вчера или позавчера, судя по всему.
August 23, 2023
Пришлось посетить потому, что по месту жительства (Таганский) закрыт со странной мотивировкой: нет сотрудников. Так и написано. Типа, работать некому. Пришлось ехать в ближайший — этот. По приезду выяснилось, что приём только по записи — предварительной. Я уже давно забыл, что такое может быть, ибо везде давно электронная очередь с талончиками. Тем не менее, сотрудники вошли в положение и изыскали возможность принять.
Да, помещение небольшое; да, внешне — будто во времена Союза вернулся. Но: главное — люди. И разговаривать с людьми надо уметь, а не вести себя так, будто тебе все должны.
Однозначно респект!
Благодарю за профессионализм и лояльное отношение к посетителям и их проблемам!
6
February 9, 2024
Трудно найти,никаких знаков.Находится в каком-то доме.Попала на обед,была без записи.Мин через 30-40 приняли.Вроде все быстро и вежливо ,мне надо было донести документы к он-лайн заявке.Девочки действительно сидят молодые.Меня смутило только само помещение и размеры
1
April 26, 2023
Посетила пенсионный фонд на Нижегородской,спасибо большое сотрудникам,очень оперативно и компетентно решили мой вопрос....компетентные сотрудники,это работа Руководителя отделения....спасибо,получила положительные эмоции и настроение,хорошо бы,что бы во всех госструктурах были положительные от посещений, эмоции и настроения....и вам хорошего настроения и терпения....
3
1
December 16, 2022
Оперативно, быстро и качественно получила услугу, начия от охранника- женщины, которая меня встретила у входа и проводила прямо к окну, где мне помогала специалист пенсионного фонда. Приятно удивлена, что очень добрые и отзывчивые сотрудники... все...многие мне старались помочь еще и по другим вопросам...полагала, что такого уже не бывает в наше время ... особенно в гос учреждениях. Ошибалась! Если возникнет необходимость, обязательно пойду в ПФР на Таганской снова. Только туда. Рекомендую! Здесь Вам обязательно помогут.
4
3
September 1, 2024
Я была там всего один раз, но там такой бардак,сотрудников нет и спросить что то по существу не возможно.
1
February 10, 2024
Уважаемые пенсионеры, к сожалению, уважения в этом месте Вы не дождетесь. Телефоны "горячей линии" категорически не работают, что подтверждают и работники сего заведения . Вас встретит не очень приветливая женщина и запишет в очередь ( не ранее , чем через месяц) . Хотя в зале много окошек, видимо они не работают , так как не было вообще людей в зале . Все стояли на запись. Вот такое уважение и забота !!!
8
August 4, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы Басманного района. Обратилась решением своего ворроса. Все было быстро и обьсниио. Сотрудники очень вежливы и внимательны. Очереди нет. Спасибо.
3
2
November 7, 2024
Минус,что работает всего 3 окна,но обслужили быстро,сотрудницы молодцы
1
October 8, 2024
Добрый вечер!!! Очень плохо работает. Потому что у вас рабочие плохо работает. Мне не понравилась
1
1
February 8, 2024
Не рекомендую данный филиал к посещениям. Непонятно чем занимаются и не дают ответы на вопросы. Взяли номер мой, сказали позвонят и ответят… до сих пор жду.. месяц прошел. Была на приеме два раза. Первый по записи и в итоге у них программа не работала. Пришлось приехать еще раз. Опять какие-то тайны) нужен был ответ на простой вопрос. В итоге отправили домой и сказали, что позвонят. Не позвонили)
2
May 7, 2024
Пришла обновить снилс, написано на терминале, что время оказания услуги 15 мин, по итогу выдало такой прикольчик.
По живой очереди сидит ~20 бабушек, 8 окошек и везде пусто кроме одного. ОДНА ЖЕНЩИНА обслуживает весь пункт. Очень грустно, что все это в разгар рабочего буднего дня…
4
July 15, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам социального фонда на Басманной. Из-за ошибки на госуслугах, пришлось несколько раз с новорождённым ребенком ходить в фонд. Сотрудники всегда входили в положение, оказывали помощь, были очень любезны, рассматривали разные варианты решения проблемы и в результате наш вопрос был решен, несмотря на все трудности. Особую благодарность хочу выразить Митаевой Хадиже! Даже не знаю как долго решался бы наш вопрос, если бы не Хадижа! Желаю вам удачи! 🍀❤️
3
2
February 22, 2024
Если ваш вопрос может решить администратор на входе, то незначительное ожидание.
Если ваш вопрос к специалисту, то запись на месяц вперед.
Работает один специалист в одном окне из 6 или 8.
В общем раньше было лучше.
Хотя администратор большую часть вопросов может решить.
Еще совсем нет парковки
3
April 26, 2023
Обращаюсь не первый раз в это отделение, попадаю каждый раз к разным специалистам, но всегда получаю очень грамотное сопровождение моих вопросов, специалисты всегда вежливые, помогают и разъясняют быстро и четко. Спасибо всему коллективу, так держать! успехов в работе!
1
2
December 26, 2023
В двух посещениях место не впечатлило - стандартное расписание, хотя расположено удобно, около остановки. Охранница вежлива, но общее впечатление нейтральное.
4
1
November 29, 2023
Сотрудники вежливы и внимательны . В тот день подвисли компьютеры, но всё быстро и оперативно порешали. Молодцы!
2
1
October 1, 2023
И одной звезды много будет . Потрепали нервы, отвратительная работа отделения. Документы теряли, заведующая разговаривает, как тетка на рынке, выглядит соответствующе. Заместительница ее - бессовестная врушка. В глаза говорит одно, а перед заведующей совершенно другое. Была составлена жалоба и направлена в центральное отделение, но после того, как там начальсвтво позвонило и назвало заведующую по имени, типа "Ириш, что у вас там происходит", стало ясно, что жаловаться бесполезно- рука руку моет, как говорится. Сейчас это не пфр, а обЪеденили в социальный фонд России. Не знаю, что это значит, но надеюсь, что бардака и хамства поубавилось.
7
February 13, 2024
УЖАСНОЕ МЕСТО, РЯДОМ ХОСТЕЛ, грязь. На получение пособия по погребению нужно записываться аж за 2 недели( народу 3 человека... Когда пришла через 2 недели оформляли 1,5 часа. Самое интересное прошло уже 2,5 недели часть пособия не выплатили. К ним не дозвониться ( ни на горячую линию, ни так). Бардак.
1