Social Fund of Russia
1018 reviews
August 28, 2024
Ни в каком кабинете не была, но хочу выразить благодарность администратору.
28.08 обратилась по поводу не действующего СНИЛСа. Администратор помогла, объяснила причину и всё исправила. Общалась сдержанно, не грубила и не сидела с недовольным лицом, как обычно бывает в таких заведениях
November 24, 2024
Узко, не развернуться, душно, народу полно. Но все окна работают по записи, по времени, это плюс. Сотрудники попадались толковые.
1
September 10, 2024
Принцип работы данного гос.учереждения , фильтрация через одного сотрудника, которая уже устала от посетителей ( которые с первого раза ни чего не понимают). В живую очередь была третей приняли только через 50 мин. Помощи от сотрудников нет , особенно если не понимаешь что делать. Отправляют или в МФЦ или на портал. Разговаривают грубо.
3
September 12, 2024
Особо негатива не осталось, в принципе всё нормально, сотрудники приветливые, помогли, подсказали, минус звезда за охрану на входе, не очень приветливая, сунула бумажку в лицо что справок не даёт
September 3, 2024
Администратор всех загоняет в очередь без разбора, не разбирая, что есть ЮЛ и ФЛ. Просто всем все по барабану. Здесь только ФЛ. Больше 10 человек томятся в очереди в жару. Кондиционера нет. И это забота о пенсионерах, которые своим трудом заработали право на достойную пенсию!!!!
2
November 24, 2023
В целом положительные впечатления, обычно ожидаешь от таких организация какой то вакханалии, но здесь такого не было. Администратор приятная женщина, общается со всеми вежливо и грамотно. Если без записи, возможно и не попадешь на прием, если большая нагрузка в отделении. Но я как понял, стараются быстро решить ваш вопрос. Постараются вас определить в какое ни будь свободное окно. Если не получится , там же вас запишут на прием по времени.
Прием по времени (по записи предварительной) очень грамотно сделан, вы прям с порога идете в свое окно, если пришли вовремя. Ну и собственно специалист который помогал мне решить мою проблему, мне грамотно помог, была вежлива. Приятная женщина. Что не понравилось, это ремонт!! Сделайте хороший ремонт в этом фонде, ну позор же. 21 век, Москва, а ремонта лет 10 там точно не было
1
4
December 10, 2024
Ужасное состояние помещения. Ощущение, что ремонт здесь не делали 100 лет. Никаких удобств для посетителей.
4
July 25, 2024
Сотрудники очень стараются, но сидят в крошечном помещении , и все вопросы по записи на прием решает одна женщина администратор. Не нужно прибавлять других вариантов записи через интернет, а пусть людей обслуживают люди, увеличьте штат и площадь помещения
November 3, 2024
Меня принимала Столярова Евгения Александровна. Спокойный специалист, все что нужно сделала. Пособие на погребение, деньги пришли в этот день . Мастерских Надежда.
1
1
November 29, 2023
Огромная благодарность сотрудникам и лично заместителю руководителя клиентской службы Лукиной Валентине Вячеславовне за проффессионализм и оперативность в решениии вопроса и просто, человеческое отношение. Обращалась по оформлению пенсии ребенку и выплат ЛОУ (родителю), в личном кабинете, был сбой при приемке согласия, на горячей линии посоветовали лично сьездить в СФР, вчера приехала, все четко, быстро, подробно рассказала какие документы довезти, сегодня утром довезла документы, приняли и оформили, очень оперативно. Еще раз, огромное спасибо! Здоровья и всего самого доброго!!!
1
4
April 26, 2024
Дополняю отзыв в апреле 2024.
Пришла по делам, стою в очереди к администратору. Из кабинета слева, кажется 12, раздается отборный мат. Люди не ругаются, они так разговаривают! Никого не стесняются! Мат на всё государственное учреждение, где пенсионеры и люди с детьми. Я в шоке, как могут тут работать базарные тётки?
Помещение маленькое, коридорчики крохотные, народу тьма, всех сгоняют в одну очередь "к администратору". Не понимаю, зачем делать такие организации в жилых домах. Ещё произошло какое-то объединение, теперь вообще не пробиться.
9
April 7, 2024
Запись по интернету в социальный фонд . Это очень удобно. Подъехать к своему времени. А так есть и живая очередь. В 7 минут ах ходьбы от метро Молодёжная. В жилом доме на 1 этаже. Решила все свои вопросы быстро. Я была по записи. А так народ ждет , сидит свою очередь.
7
December 22, 2024
Все хорошо, только помещение маленькое, а так все помогают решить все вопросы
1
April 30, 2024
Плюсов нет совсем, одни минусы. При выходе на пенсию мне не сказали какая будет пенсия, не сказали что требуется оформить через казначейство региональную добавку до 24'500, в итоге когда я всё оформил через мос. ру, время было упущено. Теперь получу добавку только в июне за май и за июнь. А за полмесяца марта и за весь апрель НЕ ПОЛУЧУ, и это по вине работников социального фонда на улице Ельнинская, 20.Кто то наверное получил за это премию, а я недополучил 8800 с копейками. Верните пожалуйста мои деньги.
12
1
October 13, 2024
Очереди ужас. Два дня пытался попасть к сотруднику. Аппарат по выдаче талонов не работает. Но стоит отдать должное, сотрудники компетентные, приветливые. Все подробно расскажут и помогут со всеми вопросами.
4
October 8, 2024
Это ужасно. Нужно было обновить информацию в СНИЛС, поменяла паспорт, 4 раза допускали ошибки. Программа не работает, данные уничтожаются сами по себе. Сейчас нахожусь в этом заведении, жду результат. Опять ничего не работает.
1
September 26, 2023
Все спокойно и размеренно, администратор подскажет как и что по интересующим вопросам, далее по живой очереди можно, если нет тех кто по записи или собственно по записи предварительной. Из минусов только программа в которой работают, я попала на пару дней когда она у них плохо работала и смогли сделать только на 3 раз. При этом по телефонам горячей линии никто ничего не знает, надо идти лично и узнавать информацию, так как телефона на конкретном адресе просто нет.
2
October 1, 2024
Большая загруженность, узкие коридоры, достаточно компетентные сотрудники. В тяжёлых условиях работы пытаются корректно всё разъяснить и помочь
October 13, 2024
Хотелось бы больше электронных услуг, всё-таки. Люди добрые и отзывчивые в фонде, но из-за огромного потока - зашиваются и могут покусать, если зазеваешься..
November 11, 2024
Плюс по записи работы хорошо организовано персонал грамотный
4
January 17, 2024
Очень хороший пенсионный фонд. Работают отзывчивые люди , который с огромным удовольствием помогают с решением проблемы.Я очень довольно что есть такие хорошие люди.
1
4
March 30, 2024
Очень малогаборитные , с низким потолком , без вентиляции , помещения . Народу много . Запись через сайт и телефон затруднено и пришлось стоять в живой очереди 1.5 часа . Когда подошла очередь , то пришлось у администратора все выпрашивать. Две звезды ставлю за охрану : очень приветливая женщина и старалась нам всем помогать буклета и.
4
1
May 7, 2024
Первое, что приходит в голову, не может быть, что это Москва. В общем похорошение Москвы сюда не заглянуло почему-то. Персонал норм, но помещение нужно срочно осовременивать. Да и очереди тут ни на час и даже ни на 2, дольше, если пришли не к открытию. Хотя слышал, люди приходили по записи в интернете, они без очереди
4
September 19, 2024
Очень и очень обидно, насколько нужно не уважать работников фонда и его посетителей.
В одном помещении, разделённом на 2 крыла принимают два микрорайона: Кунцево и Давыдково. Люди стоят и сидят как в общественном транспорте. Дышать нечем, как посетителям, так и работникам. Темнота и убогость
2
June 26, 2024
Очень тяжёлое впечатление от посещения данного заведения. Ладно я, взрослый человек, умеющий обращаться с гаджетами и понимающий фразы, выписка с банковской карты и т.д. Но бедные сегодняшние пенсионеры... Хочу обратиться к детям, у кого родителиипреклонного пенсионного возраста. Помогите им! В данном заведении им точно не помогут.
7
June 27, 2024
Поставлю конечно 5 звёзд, но учреждение это что-то..... онлайн запись очень часто закрыта в этот СФР, приезжаешь очно, чтобы получить талон с записью на другой день, без неё не обслуживают
1
January 19, 2024
Лазарева Г.В и Ф.Венера.Х
Шикарные девушки всегда помогут все сделают быстро . Надеюсь увидите этот отзыв и отблагодарите их , желательно премией !!!! Побольше бы таких людей в этой сфере
3
October 8, 2024
Мало места, очереди, никакой информации при входе, не понятно куда, зачем. Да, есть электронная запись, но по ней день в день не попасть....
4
January 10
Был вчера, все в порядке: вежливо, быстро. Спасибо.
March 5, 2024
Второй месяц хожу доказываю,что я не работающий пенсионер с 23.10.2020г,добиться ничего не могу,имея при себе и пред'являя трудовую книжку с последней записью 2020года. Отследить,что моё дело идёт в рассмотрение никак нельзя,говорят приходите и узнавайте в начале след.месяца. Разговаривать не хотят.И это перед выборами!!! Завтра придётся обращаться в Единую Россию!
9
1
August 1, 2024
Филиал Ада на земле!!! В 24 году все вернулось в «совок»?! Это как такое возможно? Хамское отношение, очереди даже для того, чтобы талончик получить! Помещение малюсенькое, душное, жаркое! Нельзя так издеваться над людьми!
2
November 12, 2023
08.11.2023 Получила большую порцию нигатива, со стороны сотрудников. Я участвую в программе софинансирования пенсии и несколько платежей поступили не на тот КБК. Работающий администратор в 9:05 была очень резка и не компетентна в решении моего вопроса. Желание помочь отсутствует, как и администратора так и руководителя. Моя проблема их не интересует. Сотрудники взвинины в начале рабочего дня.
6
2
February 6
Все четко. Как не странно доки сделали быстро. Спасибо.
October 3, 2024
Не дозвониться ни по одному номеру.Горячая линия сама отключается после нескольких вызовов.
Консультативный отдел отключается без первого звонка.
В чем дело, для кого работаете?
2
December 21, 2023
Была на приеме у зам.руководителя Ларькиной Надежды Викторовны, приняла без записи по живой очереди по вопросу подачи заявления о выплате добровольных взносов. Четко, оперативно, профессионально, очень доброжелательно! Огромное вам спасибо! Благодаря клиентской службе на сегодняшний день оплатила добровольные взносы на следующий год.
2
2
August 11, 2023
Ну во первых меня удивило что, прием ведется по записи. Но при этом чтобы об этом узнать нужно хотя бы дозвониться туда, что в целом нереально, так как трубку никто не поднимает.
Поэтому как бы тебе не было тяжело (по причинам здоровья, может ты одинокая мать с ребенком на руках и т.д.) чтобы узнать, что оказывается прием ведется только по предварительной записи тебе нужно лично туда прийти и услышать об этом от сотрудника охраны или сотрудника СФР который сидит у входа. Короче говоря организация работы меня разочаровала мягко говоря.
4
August 3, 2024
В ПФ отношение к пенсионерам, как к просящим милостыню! Вот так относятся к тем, кто всю жизнь платил налоги и отработал всю жизнь на благо процветания страны. Ничего не меняется, как и в прежние времена.
3
September 24, 2024
Запись в фонд сейчас сентябрь на вторую половину января. Просто убийственно. Отвратительно так вести себя с пенсионерами. Телефоны просто не доступны и федеральные и местные. Всем оценка 1.
2
October 13, 2024
народу очень много было, человек 40, а регистрирует и направляет по окошкам 1 человек. сайт неработал. ходил 23 сентября с утра
1
September 18, 2024
Нуууу … помните как при союзе было … духота…. Странная женщина бальзаковского возраста в приемной. Очереди …. Если соскучились по всей этой экзотике, вам сюда ))
4
July 11, 2024
Благодарен, не формальный подход, также советуют и помогают в сопутствующих услугах: открытие счета в банке, порядок запроса в МО для подтверждения размера пенсии
2
April 8, 2024
Клиентской службы для работы с населением в режиме онлайн нет, надо предварительно записываться. Чтобы что-то узнать, надо отстоять очередь к администратору, и не факт что получишь ответ. Моё мнение, работать с людьми трудно, надо иметь терпение и понимание, что нет в данном ПФ.
4
August 24, 2023
Обратилась за выплатой на погребение родственника. Первый визит через администратора-записала через неделю на прием. Сегодня была на приеме в 1 окне. Сначала все бы ничего, услугу оказали. Потом попросила забрать справку о смерти (абсолютно не зная, что она должна остаться там). На что мне чуть ли не в хамской форме сотрудница стала говорить, «Читайте ФЗ закон, где остается справка». Дала мне копию. Я попросила написать, что копия Верна, а она говорит, что не обязана это делать и разговоры прекратила. Совсем. Услуга то мне оказана, а в душу как будто нас…ли. Все таки социальный фонд, надо быть добрее к людям. В соседнем окне сотрудница все время проводила в телефоне, вальяжно восседая в кресле. Из всех встречных сотрудников-самая приятная-Администратор на ресепшен.
3
April 17, 2024
Была и приходила оформлять пенсию. С трудом все получилось, все таки помогли. Помещение небольшое, можно сказать тесновато.
1
April 27, 2024
Стараются помочь решить возникшие вопросы, если это не в их компетенции девочки подсказывают куда нужно обратиться, как лучше поступить чтоб быстрее решить вопрос который возник
1
November 11, 2024
Оперативно и качественно решили вопрос
October 30, 2024
Были сегодня по записи с инвалидом на коляске,очень внимательно к нам отнеслись ,все вопросы решили ,спасибо!!!
1
2
December 6, 2024
Спасибо за администратора и ещё Ермачков Игорь Алексеевичу спасибо
3
October 31, 2024
Нет электронной очереди, приходится ждать больше часа, при этом на вопросы отвечает администратор, не направляя к специалистам
1
June 14, 2024
Душно, долго. Сначала 30 минут в очереди к администратору стоишь, чтоб вообще даже спросить что-то и в 3 из 5 случаев тебя отправляют вообще в другое место. Потом еще полчаса стоишь в кабинет.
2