Добрый день. Обратились в ПФР#2 с вопросом использования материнского капитала. Не смотря на запись, которая была расписана на месяц вперёд. Нас приняла главный специалист-эксперт Лазарева Галина Викторовна, спокойно объяснила какие документы нужны для решения вопроса. На входе Дарья помогала решать организационные вопросы. Спасибо Вам огромное. Наш вопрос был решён за 2 недели. Низкий поклон сотрудникам, которые помогают "без нервов" оформить документы.
Записалась на подачу документов в ПФР на Ельницкой 20 к 2 за месяц, дождалась заветного числа и тут отворот, не работает программа и когда будет работать не известно, говорят висит вся Москва. Вопрос, зачем тогда сотрудники приходят на работу, чтобы отсидеть свое время и уйти? Записалась на другой день, если и в следующий раз будет у них все висеть, тогда зачем нам Пенсионный фонд?
Не соблюдение прав инвалидов на обслуживание вне очереди. Полагаю должно быть организовано как минимум 2 очереди, одна из которых для льготных категорий граждан. А не так, что я пришла, а мне госучреждение говорит, разбирайтесь с этим сами. Такое госучреждение, как ПФР должно заботиться о соблюдении прав льготной категории! Иное выглядит странно! Около 30 человек в очереди, молодые здоровые фифички вперёд пойдут, а я инвалид с плохим самочувствием буду ждать 2 часа. Вы обязаны обеспечивать соблюдение прав!
Это ужасное место, где всегда очереди и нет никакой надежды даже элементарно получить ответ на свой вопрос. Запись на месяц вперёд ! Три раза пыталась получить здесь пособие на погребение и только на 3-ий соизволили сказать , что мне нужно вообще в другое отделение - поскольку усопшая тетя до этого жила в Чертаново и пенсионное дело не передали. В Чертановском отделении все совсем по-другому… на следующий же день записалась и все получила - быстро и четко … а наше ПФР- кошмарный сон, конечно
Большое спасибо хочу выразить Лазаревой Галине Викторовне за профессионализм и решение моих вопросов . Очень грамотный специалист , побольше бы таких . До этого приходила по этим вопросам раза три и проблема не была решена. Ещё раз большое спасибо Вам, Галина Викторовна ! С большим уважением Галина Ширяева .
5
5
алексей фокс
Level 11 Local Expert
March 22, 2024
Ездил за справкой два раза. Первый раз приехал очередь человек двадцать. Второй раз записался по горячей линии прошёл за пять минут. Порковки нет.
Второй раз была в ПФР. Сложилось впечатление, что скусственно создаются очереди по записи. Записаться можно только на месяц вперёд, а приехав без записи - увидела несколько человек по живой очереди. За то время, пока ждала- по записи не было ни души.!! Меня приняли.
А нервы?
Недумала что пенсионный так выглядит,прям позорище. Народу много,охраница пытается ответить на вопросы,стульев нет. Хуже даже представить невозможно
Записаться можно ,но ждать 2 месяца. Незнаю как бабушки записвваются.
Помещения тесные, но сидящих мест много. Сотрудники вежливые, всегда помогут, объяснят, подскажут. Работают несколько специалистов в режиме "одного окна" что очень удобно. Талонов, как правило всегда достаточно, но если наплыв посетителей большой и не хватает, сами сотрудники помогают, назначают каждому посетителю свой номер, что не вызывает волнений и неразбирихи. Оформлял пособия по инвалидности ребёнку, так у них есть представитель Сбербанка, которая помогла оформить социальную банковскую карточку, для перечисления выплат, потом сам её, уже готовую получил в отделении банка по месту жительства. Очень удобно. Есть, конечно, отдельные сотрудники, работающие, явно, не на своём месте, грубые, некомпетентные, но общую "картину" это не портит.
Ужасное место. Плохое отношение к людям. Большие очереди, долгое ожидание в очереди, почти 40 минут на человека. На входе сидит не компетентная женщина, которая старается отправить домой, а не на прием. В моем случае пришлось устроить скандал, только после него моя беременная сестра порала на прием.
Была там недавно, корректировала трудовой стаж. На входе стоит человек, который проводит клиента к нужному окну. Перед нужным мне окном стоял один клиент, минут через 7 с ним закончили. Меня обслужила быстро, четко, профессионально специалист Козлова О В. Честно говоря, не ожидала, что на решение моего вопроса уйдет максимум 10 минут. Прежние мои посещения данной организации запомнились как что-то долгое и проблемное, общее впечатление " Как вы все нам надоели. Ходите тут, покоя не даете"
Это же последнее помещение порадовало
Дозвониться не возможно ! Трубку не берут 3 день не по одному из указанных номеров !
Что бы узнать почему выплаты задерживают на месяц , наверное нужно ехать к ним с грудным ребёнком , сервис на высшем уровне !
Лучше не посещать. Постоянные разборки возле администратора. Записалась специально, чтобы не сидеть в очереди, в итоге все равно 35 минут ждала, тк записывают на время, когда у специалиста обед. Сотрудники очень хмурые и явно чем-то не довольные.
Все приходится требовать, или жаловаться начальнику данного учреждения, чтобы сдвинулось с места.
Обслуживают быстро, персонал квалифицированный, в вопросах не плывут. консультировался по телефону - разложили по полочкам, четко, понятно, приятно иметь дело.
Узкое и тесное помещение в формате небольшой квартирки с комнатами. Народу очень много бывает в будни, все толпятся, теснятся, нервничают. Нередкость скандалы. Часто кто-то в наглую заходит без очереди. Персонал суровый - их тоже понять можно. Работать в таких условиях сохраняя спокойствие сложно. По моему скромному мнению помещение непригодно для приема граждан, особенно в разгар пандемии. Системы очередей никакой, работа по системе "кто последний". Для Москвы это уже дичь.
Заказала по телефону справку, администратор, очень вежливая девушка все выдала, проконсультировала, а 4 звезды за действия другой сотрудницы, которая, видимо, была сильно уставшая и, поэтому, немного грубая
На днях сходил туда с вопросом о начислении пенсии. Отзывы на сайте были очень разные, в том числе от недовольных посетителей, побаивался долгих очередей, но все обошлось благополучно. Меня приняли без предварительной записи, и минут через пятнадцать я получил исчерпывающий ответ на свой вопрос, он был несложным.
Очереди огромные, запись на 2 месяца вперёд. Сотрудников меньше чем окон. Но это вина не сотрудников, они стараются и очень внимательно относятся к гражданам.
Все из за того что наши "правители" все оптимизируют и оптимизируют, в итоге теперь здесь облудиваются 3 района Москвы!
Не особо стремятся помочь, а в целом нормально. Попала туда, когда сломался терминал и нас распределяли вручную. На самые важные для меня вопросы, я ответа так и не получила, особого стремления мне помочь тоже не ощутила, хотя пришла в рано утром и была одна из первых. Печально.
Чётко, понятно, вовремя, предварительная запись, улыбки, понимание, оказывается помощь инвалидам, на входе приветливый сотрудник все обьяснит , расставит приоритеты и правильно пошлет
По закону срок выполнения услуги - 14 дней, а в действительности идёт уже 4 месяц... Директор вообще бегает от посетителей. Половину вопрос решать не хотят. Абсолютно не знают своих должностных обязанностей
Очередь в 10 человек в 11:38, для того чтоб узнать в какой кабинет мне надо попасть со своим вопросом!!! При этом кабинеты и окна свободны!
Возвращаемся в начало 90-х
Шикарная работа!!
2022 год на дворе, а здесь видимо нет!!!
Работа не организована! Люди дерутся в очереди из-за того, что сотрудники пропускают без очереди. Сотрудники врут. Полная анархия. Начальница отсутствует на рабочем месте с 15 часов. Остальные прячутся по кабинетам. Бабушка охранница говорит что ни за что не отвечает и разбирайтесь сами. Нужно расформировать это подразделение
Были с отцом насчёт пенсий и материнского капитала, большая очередь, дают номера для записи, на которые нельзя дозвонится, если записываться через официальный сайт ПФР, то ваш приём будет только через месяц, неадекватные сотрудники, что и делают, тянут время
Старший сын многодетной семьи, отца одиночки, пенсионер по потере кормильца
Принимают только онлайн заявления и отказываю в выплате на детей до трёх лет Я уже полгода пытаюсь получить пособие на первого ребёнка и всё время получаю отказ а сейчас у меня 2сыну почти 3месяца ина работу я выйти не могу дети маленькие а они платить отказываются потому что муж не работает официально так как эмигрант пусть их Всевышний за это на кажет а Я буду подавать в суд на соцзащиту и пенсионный фонд так как отказал в выплате на 2ребенка только потому что Я живу в Москве а дело с материнским капиталом в Астраханской области вот такой ответ я получила мой муж сейчас домой уедет а мне на какие средства детей кормить и одеватт если государство отказыват выплачивать мне ежемесячное пособие на 2 детей
О, это сирашное место. Начиная с отсутствия парковки (но раз у вас есть машина, так вам и не сюда! 😆) И заканчивая адской очередью, в которую отправляет всех охранница. Мне было (о чудо! ) В 14 кабинет, ждала 5 мин, страшно повезло!
Я не очень, приём ведётся в коридоре, народ сидит в пальто, ну почему за справкой, имея постоянную инвалидность, нужно ходить каждый год, где связь компьютерная, впечатление грустное
4
1
Лукьянов Сергей Александрович
Level 7 Local Expert
August 31, 2024
Обсалютно бесполезная организация. Вместо решения вопроса, проблемы суют или адреса, или номера телефонов...
Помещение тесное, мало скамеек для пожилых, а они чаще и ездят сюда. Езжу сюда постоянно: мама - инвалид, каждые полгода надо подавать документы на бесплатные лекарства, и получать справку для поликлиники. Неоднократно ругалась, включала диктофон, только после этого начиналась "движуха" и справку выдавали. Неужели нельзя поменять этих тёток на более адекватных и человечных?
Позвонили, пригласили в определённый день, к определённому часу. Пришла, донесла документы, все сделали, все быстро и оперативно. Сразу также оформили пенсионную карту мир. Спасибо
Девушки организуют себе отдых перед праздниками.
В интернете написано до 16.00, а дамы взяли, повесили таблтчку и просто на час раньше ушли. Помимо меня ещё трое человек минимум обломалось.