Большие очереди. Персонал не справляется с потоком людей. Для решения вопроса по госуслугам ждали 2 ч 30 мин. По маткапиталу в порядке живой очереди не приняли, только по записи. Наберитесь множеством терпения для ожидания перед визитом.
13
Валентина Жукова
Level 13 Local Expert
February 19, 2023
Очень маленький, народу много и работники не очень отзывчивые, дозвониться невозможно, записаться только можно через приложение, а вот почта у них не работает, невозможно отправить письмо через приложение. Воообщем одно безобразие, как в добрые старые времена, на дворе 21 век, а там, как в 20 веке было, так и осталось.
Считаю, что ПФР - абсолютно паразитическая структура.
То, чем он занимается, полностью можно решить прямой выплатой пенсий из бюджета и сберечь огромные средства на содержание роскошной инфраструктуры ПФР.
Поэтому видеть это неприятно.
Лучше приходить сюда по записи, иначе прийдётся оооочень долго ждать чтобы вас записали и в итоге всёравно попасть по записи. Персонал довольно приятный, если нужно помогут, проконсультируют, направят.
После одной из жалоб во всевозможные инстанции сотрудники зашевелились, и наконец то сделали свою работу. По несчастью, мне снова приходится оформлять документы через этот филиал, или как он правильно называется. Месяц заявление весело на рассмотрении, и в последний день последовал необоснованным и неправомерный отказ. Значит, снова будут жалобы ВЕЗДЕ, ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ, и по фамильно, как в прошлый раз. Видимо по по-человечески выполнять свою работу, пока их как следует не.... взгреют они не могут.
Получить документы????!!!!! Вечная проблема!!!!!!! Мужу продлевают инвалидность каждые пол года,,, по 1,5-2 месяца ждём подтверждения на получения бесплатных лекарств, проезда и пенсии!!!!! Вот и сейчас инвалидность заканчивается 31 декабря2021 г.. значит пенсия будет в марте 2022 или в апреле,,, а как инвалид ( с не рабочей группой) должен жить?????? Всем пофиг!
Всегда очередь ! Компюторы глючат сидишь часами Вопрос который можно решить за 5 мин а ждёшь часами ! Если бы пенсионном было бы так как МФЦ ждёшь час кофе в подарок Может быть они работали быстро 🤣🤣🤣
Удобное расположение,рядом метро и автобусная остановка . На входе тесновато, возможно из-за большого количества посетителей. 27 октября приехала написать заявление запрещающее перевод пенсионных средств в НПФ, талон на прием выдали на 07 декабря.
Сами работники вроде не плохие люди. Но организация приёмов оставляет желать только лучшего! Запись производиться не по всем вопросам. В живой очереди можно концы отдать. Мы живём в каком веке?! Там в корне все нужно менять!!! И самим проще будет и людям облегчат жизнь!!!
Вежливые квалифицированные сотрудники, ответили на всё вопросы, помогли всё оформить. Когда понадобилась дополнительная информация, дозвонилась и узнала всё что нужно.
Пришлось приехать сюда для оформления пособия на погребение.Запись на 2 недели вперед,очень неудачный выбор помещения,узкий коридор,места мало,народу много,в условиях пандемии ни о какой социальной дистанции и речи не идет.Сотрудники в основном все злые и недовольные,просто привет из СССР...хорошо только,что принимают по времени в талоне..непонятно,почему пенсионный фонд не отдаст хотя бы несколько своих функции в МФЦ,где обслуживают быстро и в день обращения.Вообщем,лучше,если это место не придется больше посещать.
Ужасное отделение. Находится на 1 этаже жилого дома. Коридоры узкие, народу полно. В разгар рабочего дня, справки выдавала одна работница, и та ушла на обед. Там заразиться Ковидом ничего не стоит. Никаких санитарных норм соблюдать невозможно.
Это просто кошмарное место! Все даже хуже чем сорок лет назад... "как же хорошо, мы плохо жили...
2
Катерина Асмус
Level 14 Local Expert
April 24, 2022
С утра стоит очередь еще до открытия, кто с талонами кто без талонов, кто не может ондайн записаться итд , люди кони все спешалось, внутри человейник, но я пришла без талона, за 15 минут до открытие, стояла в очереди потом еще минут 10 что бы войти туда, при входят сотрудник все выслушал и решил все мои проблемы за 10 минут все распечатали подписали и отдали мне в руки.
Опоздал на 6мин, вместо назначенного специалиста сидел молодой человек, при этом походя, мол перезаписывайтесь.... это еще месяц!!!! Просто хамство!!! Они сидят нана наших деньгах, делают ошибки , не смотрят архивы и еще и посылают!!!!! 8'06'21г, отпрашивался с, работы, это очень сложно, чтобы снова на 14'07'21г опять отпрашиваться???? Просто наглость, моя бы воля разогнал бы этих приживал!!!! Только отбирают деньги!!!!
Полный провал работы данного заведения. Нет сотрудников. Запись на полмесяца вперёд. Хамоватые сотрудники, особенно кабинет 1 и 13.администратор мечется одна за всех. Очереди жуткие. Чуть опоздал по талону, все расстрел на месте. Похороггые деньги получить практически пройти квэст. Всем плевать на все. Разогнать надо эти ПФР.
Сплошное хамство и издевательство над людьми! Указы Президента для них пустое место! Через госуслуги до них ничего не доходит, хотя на госуслугах статус «услуга выполнена! Так называемый «руководитель» ПФР (Ельнинская ул.) не в себе и ей явно противопоказано работать с людьми! На наши рассказы о причинах личного обращения ее аргумент «сегодня я работаю с бумажками и не желаю вас принимать, запишитесь и приходите через месяц», а далее как попугай повторяла... «я вас не слышу»...
Жаль что у них не установлены видео камеры, записывающие манеру и стиль общения причём с пенсионерами, у которых диабет, перенесённый инфаркт или инсульт!
Просто ужасное отделение! Ребёнку уже 2 месяца не могут начислить пенсию! Документы были предоставлены заранее. Приезжала в отделение по записи, сказали ждите начисление 25 мая или 5 июня сразу за 2 месяца. В итоге, уже 15 июня, мне говорят, что начисления нет, идёт работа с документами! Дозвониться в отделение 2 Фили-Давыдково просто не возможно!
Хочу чтобы рассмотрели переименование в антипенсионный фонд.любые обращения затягиваются приходится ждать приема по 2 часа ,принятия решений вместо 10 рабочих дней 20 и более,
Раньше удобно расположенный фонд, с не очень большими очередями. Но теперь запись минимум за месяц , т.к. многий функционал перевели в МФЦ. К сожалению, до него добираться не так удобно.
Очень грубая женщина- администратор(не охрана) на входе.Разговаривает через губу.Не слушает вопросы.На вопросы отвечает раздраженно,невразумительно.У меня был простой вопрос -мне надо срочно получить справку,что я не оказалась от льгот,т.к.я 30.07 уезжаю в Сочи и хотела бы там бесплатно пользоваться местной электричкой,а через МФЦ эту справку выдают только через 10 дней.Как мне быть я так и не поняла.
Доброжелательные и квалифицированные сотрудники. Жаль только, что записаться можно было только на через два месяца
1
chiffargo
Level 4 Local Expert
March 28, 2024
Очереди, очередь в очередь. Если по записи, то ближайшие за неделю в лучшем случае.
1
Alenkaya1100
Level 14 Local Expert
July 11, 2022
Отвратительное отношение к людям. Записывалась на прием за 1,5 месяца. Пришла вовремя и ждала сотрудницу ПФР, пока она покурит. Абсолютно некомпетентный сотрудник, Комарова О.В., на поставленные ей вопросы не отвечает, так и говорит: "Не знаю!" Мою проблему не решила, отправила меня в МФЦ, где мне посоветовали попробовать решить проблему через мос.ру.
отвратительная организация, запись за 1.5 месяца!!!! где это видано вообще??? в мфц почему то спокойно день в день можно прийти хотя народу не меньше! супер медленное обслуживание, грубиянка охранница на входе, душно и тесно. к сожалению в след году придется еще раз сюда обращаться
Хотелось бы уточнить, на каком основании не отвечают телефоны Клиентских служб, которые относятся к ГУ2, даже если звонят специалисты и просят перезвонить, НИКОГДА не отвечают на входящие звонки.