Social Fund of Russia
444 reviews
February 7, 2024
Большое спасибо всем сотрудникам Рязанского отделения СФР! Здесь работают знающие, компетентные, доброжелательные, и - что очень важно - неравнодушные специалисты! Я обратился с очень сложной, нестандартной историей, когда оставалось 20 минут до закрытия, но меня всё равно вежливо приняли и полностью решили мой сложный вопрос, потратив почти час своего личного времени. Выражаю слова огромной благодарности начальнику отдела Елене Александровне, прекрасным специалистам - Марине Степановне и Людмиле Николаевне!
3
4
December 19, 2024
Позвонила с вопросом , сотрудница нахамила и бросила трубку , причиной тому было как я поняла не работающая программа и оставалось до перерыва на обед 4 минуты ( я не поняла что именно поспособствовало ее разгневанному крику все таки программа или что уже не хотелось работать т.к. скоро перерыв на обед . У меня просьба к руководству данной организации провести беседу со своими сотрудниками на тему ,,как правильно общаться с людьми,, ! Ну если не хотят люди работать пускай идут в собачий приют и там лают вместе с собаками !
1
October 31, 2024
30.10.2024 в 16-20 подошла чтобы поменять реквизиты для детских выплат, администратор в наглую стала врать и по хамски отвечать что это только по предварительной записи, хотя на стойки помощи подтвердили что можно и в живой очереди, просто сейчас много людей, а именно в зале никого не было, просто в 3 окнах сидело по одному человеку и больше никого, просто отвратительное отношение администратора, если бы не маленький ребёнок задержалась бы оставить жалобу на месте.
1
September 6, 2024
Ужасная женщина на выдачу талончиков: НЕ ДАЙ БОГ самим попробовать взять талончик-стукнет по рукам и накричит. НЕ ДАЙ БОГ ответить ей не так. Ещё- без записи к ним НЕЛЬЗЯ не в коем случае! Очереди огромные она говорит-на самом деле в отделение человек 3-5 сидит, не больше и то по разным вопросам. Операторы сидят без очереди-НО при входе нам кричат, что очень большие очереди у них, ГДЕ?! ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКУ ваших сотрудников в холле и на талончиках! УЖАСНОЕ отношение к людям. Я б ее вообще уволила за хамство!
5
August 1, 2024
Спасибо, Наталье Сергеевне(36)окно!Чуткий ,внимательный сотрудник!С терпением выслушала инвалида и помогла организовать набор социальных услуг ( НСУ)!
1
2
September 4, 2024
Что за наглость происходит в вашей организации? Зачем писать номер, если не берут трубку? Сегодня звонила много раз, а в ответ оставайтесь на линии ваша очередь 20. Как только подходит моя очередь, сбрасывают. Набираю снова,и я уже 25, снова жду.по 15 мин ожидания. Вы там совсем охренели? Руководство Социального фонда на московском, если ваши сотрудники не хотят работать, гоните их в шею. Свято место пусто не бывает.
6
1
July 29, 2024
Отвратительное обслуживание! Запись была на 13.15,записалась через сайт. Но когда подошла к назначенному времени,оказалось что все специалисты на обеде. Вопрос, зачем выдавать талончики на это время? Клиент специально выбирает удобный для себя вариант, рассчитывает на это, но у всех специалистов разом обед! Отличное обслуживание.
4
December 13, 2024
Очень отзывчивые и профессиональные администраторы на входе. Быстро, уютно, профессионально.
1
1
March 28, 2024
Я обратилась в фонд по вопросу назначения пенсии. Порадовало вежливое и компетентное отношение оператора , поскольку был страх того, что будет осуждение меня за отсутствие информации о том, где я в девяностые зарабатывала на жизнь. Ведь мы тогда выживали, как могли. Работали, порой, без оформления на рынках и в ларьках, не сохраняя договоров и накладных из бухгалтерий.
Пообщавшись с Оператором Ивановой Татьяной Львовной- получила четкие инструкции к дальнейшим действиям и ответы на все вопросы.
В не зависимости от того, какую пенсию мне назначит государство- большое спасибо за человеческое отношение к клиентам.
3
1
December 13, 2024
Отличное место! Все для людей! Электронно не смогла записаться 2 недели! Сайт не работает. Приехала на авось! Не приняли, записали на прием через неделю! Но! Очередей нет. Вопросы, конечно, решают.
July 2, 2024
Обратилась по номеру 84912303222 дата 2 июля 2024 в 11:26 по поводу не пришли выплаты по детским пособиям , а конкретно молочная кухня . В итоге такая хамка ответила, не решив мой вопрос, нагрубила, сказала расхождение в ФИО потом уже расхождение в счёте на который приходят деньги, (хотя после другая сотрудница сверила счёт и кор счёт все верно) не добросовестный работник, не понимает в чем проблема как я поняла, поэтому и грубит. Когда я попросила представиться бросила трубку.После я звонила ещё 15 мин - трубку не брала. Прошу разобраться с вашим сотрудником чтобы относилась и разговаривала с клиентами нормально. Мой вопрос так и остался не решён выплаты не пришли!!! Буду обращаться выше!!!!
7
September 11, 2024
Зачем записывать на определенное время, если все равно в это время не примут???
Записали на 11.30 на оформление выплаты на погребение , в 12.30 моя очередь даже не подошла!!! Я отпросилась с работы!!! Что за бардак?!!!
3
May 16, 2024
Сегодня, точнее сейчас, позвонила на гор линию сфр, по единому контакту. Мне дали номер по Рязанской области. На вопрос в какие сроки, девушка(женщина) не вежливым голосом начала ссылаться на законы РФ, про рассмотрение 10 дневный срок. Откройте законы, и почитайте. Хотя... Я просто спросила, что статус в госуслугах не меняется. Если вы читаете, могу вам посоветовать сменить место работы. Не хотите работать, идите. Для чего вы там сидите? Ссылаться на законы? Человеком нужно оставаться в любой ситуации. Ужастное обслуживание
4
August 6, 2024
Смените администратора! Прямо со входа начинает кидаться на людей . Абсолютно хамское поведение. В Учреждении , которое посещают в основном пожилые люди, люди с детьми, инвалиды, должны работать адекватные сотрудники!!
4
December 11, 2024
у нас в Рязани полное безобразие!!! все номера,котрые указанв---- по ним дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!!!
КОГДА НАВЕДУТ ПОРЯДОК С НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ?ИХ КУЧА И НИ ОДИН НЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ!
2
November 21, 2024
Пришел взял талон налетела какая то женщина с криком талон говорит не надо брать в какой то журнал стоит записывает очередь собрала постоял так и ушёл не дождался
March 26, 2024
Все здорово, если бы не очереди, с которыми даже «Организатор электронных очередей» не справляется: получаешь талончик с указанием времени, и тебя записывают (!) на следующую неделю, а то и две. Зато парковка рядом, на которой всегда есть место
December 4, 2024
Не компетентные сотрудники не могли принять документы, пришлось обращаться к начальнику, после этого вопрос решился. Потратила 1,5 часа
January 31, 2024
Сама организация, к сожалению, страдает общей некомпетентностью, необязательностью, равнодушием и халатностью.
НО!!! В контактеом центре работает специалист Савушкина Лариса, - это очень грамотный, компетентный, а главное, добрый и совершенно не равнодушный к чужим проблемам человек: будьте уверены, что если она возьмется за решение вашего вопроса, то сделает все, что от нее зависит.
Огромная просьба к руковрдсмау СФР обратить внимание на работу Савушкиной Ларисы и поощрить ее за старания и грамотность: она - уникальный кадр в структуре.
5
November 13, 2024
Всё хорошо,кроме кабинета получения пенсионного свидетельства,всегда большие очереди и принимают долго.
June 26, 2024
Ходила в фонд по вопросу перевода накопительной пенсии в НПФ. Хотя клиентов не было, мой талон не торопились вызывать пока я не подошла и не уточнила в чем дело. Во время консультации сотрудница параллельно общалась с коллегами, разговаривала грубо. Отвратительное обслуживание! Окна 26-28.
3
January 31, 2023
Хороший пенсионный фонд. Персонал квалифицирован. Очереди немного. Чисто. Удобно расположен. На первом этаже можно проконсультироваться. Удобная электронная очередь. Много диванов, можно посидеть в тишине.
2
7
February 1, 2024
Никакой организации, полная неразбериха. Записываешься заранее, потом сидишь в очереди по полтора два часа. Какой смысл предварительной записи не ясен.
Персонал хамоватый, озлобленный, от девушки из 10 окошка вообще в шоке. Только благодаря грамотному и доброму сотруднику Мининой Анны Михайловны удалось получить адекватную консультацию и помощь в решении давольно сложного вопроса. Хочется выразить ей агромную благодарность,за ее доброе сердце и квалифицированный подход к своей работе.
4
February 15, 2024
Отвратительное отношение к людям, из 9 окон, работают 3 с переменным успехом, перерывы на 15 мин после каждого посетителя, на мою просьбу позвать сотрудников на рабочие места, ответили что сотрудников не хватает, хотя при мне пять человек ходят болтают, чай 60 мин пьют, люди в том числе пожилые сидят ждут по часу, по два очередь с талончиком, отвратительное отношение!!!!!
2
September 18, 2024
Огромное спасибо специалисту Добровлянской,вежливое отношение.
1
1
January 12, 2023
Мне понравилось, чисто, все специалисты все чётко и подробно объясняют.
Единственный минус это туалет в зале номер 2 прям рядом с диванчиками и сидя и ожидая своей очереди в коридоре не редко неприятный запах.
1
2
December 11, 2024
Пребываю просто в шоке. 21 век, не дозвониться, а если и повезет, дают другой номер, где происходит тоже самое. Какая стыдоба. Слов нет.
June 19, 2024
Женщина выдавала талон в 203 (могу ошибиться) кабинете,чтобы я потом принесла справку о стипендии в назначеное время. Обращение ужасное, неприветливое, что меня очень смутило, как ко мне в грубоватой форме обращались. Очень неприятное впечатление оставила о себе как сотрудница вашей организации.
3
1
July 31, 2023
Звонила первый раз. Со мной так вежливо поговорили, что я удивилась. Сразу же ответили на мой вопрос, там было так все просто, что я извинилась))) А мне в ответ сказали, «ну что вы, это моя работа. Всего доброго!» Так редко с нами хорошо разговаривают, что грамотный ответ с приятной интонацией у нас уже вызывает приятное удивление. Спасибо девушке! И давайте быть добрее друг к другу! Всем добра🤝👍
7
1
November 16, 2023
С талонами неразбериха полная! Назначен на определенный день и время, так приходишь ещё в этот день за час, чтобы снова взять талон.)))
На табло номер так и не появился, сказали, что «это вы просмотрели». Ну да, когда сидишь и смотришь только на табло, чтобы не пропустить очередь. Пришлось брать второй раз. Всё для народа, всё для людей!!!
В самих «окошках» дамы приветливые. Все объясняют внятно и понятно.
4
December 21, 2023
Оформили все хорошо, есть электронная очередь, только бабуля на входе хотела мне оформить запись на другой день, хотя было два свободных окна по моему вопросу и полтора часа до закрытия. Хорошо другая сотрудница подошла и все решила.
3
1
June 13, 2023
Плюсы нет минусов много. Во 1 у них нет обеденного перерыва с 13часа до 14ч ни где не написано про это спросили охраника показал только расписание работы про обед ничего мы уточнили, он сказал что не знаю где это написано. По итоге нарушаем устав. Люди часами сидят в этом пенсионном фонде из за того что не все окна открыты в итоге на обычную бумажку уходить около 3 часов ожидания пока все не обижаются отдохнут поговорят потом всех своих знакомых пропускают без очереди а дальше очередь на часа 2
2
2
September 10, 2024
Доброжелательный персонал, тихо и чисто.
1
May 16, 2024
Люблю социальный фонд России, и очень нравится специалист Ирина Михайловна золотая женщина❤
1
1
June 22, 2024
Возможно , нам не повезло: отстоять в очередь к женщине, которая дает талон для окошка ( она же консультирует , так вот она например при мне объясняла женщине в каких случаях положена ей пенсия. Понимаете , сколько это времени занимает ) или , в нашем случае , говорит в какой кабинет идти, чтобы взять талон . Далее отстоять очередь в этот кабинет уже.. в коридоре без кондиционера.. Благо, решили . А то бы 1 звезду поставила . Люди работают хорошие , но как построена система , это просто (
June 26, 2023
Ужасное отношение к клиентам, Был записан на 12 ч.30мин, а на прием попал в 12ч. 45 мин., После моих возмущений , от администратора получил объяснение , в порядке живой очереди. Тогда зачем предварительная запись? В 12 ч. 00 мин. у них обед, Однозначно до обеда ни чего не сделали. Начальник отдела по работе с клиентами, даже слушать не стала, «обед» и всё, закройте дверь .обед дороже, чем клиент, клиент подождет, а обед остыть может. Пришлось ждать послеобеденного перерыва и закончить начатое. Остались очень негативные впечатления от посещения Государственного учреждения.
7
4
December 11, 2024
На горячей линии не отвечают, пенсии задерживают беспричинно, нельзя никак связаться!
August 28, 2023
Удивительное место. В фойе куча народу, с плачущими маленькими детьми, а сотрудники обедают. Здорово, что у них здоровый аппетит. Приехала издалека, а мне администратор говорит: вы, что думаете, из-за вас кто-то полезет в архив? Поняла- никто не полезет. В том ,что мы выжили и дожили до пенсии- наша проблема.
Спасибо работникам ПФ города Рязани.
9
July 26, 2023
Принимают быстро по предварительной записи, записаться можно на оф. сайте, выбрать дату и время, рядом со зданием есть парковка.
При оформлении выплат никаких проволочек, всё автоматизировано, недостающие документы можно предоставить в электронном виде.
3
3
November 9, 2023
Приезжала с родителями в это отделение. На входе стояла администратор. Спросила талоны у неё, сначала улыбалась. А когда я чуть замешкалась со временем на которое записанны, т. к. два человека, то мне в след полетели недовольные фразы и откуда мы такие понаехали. Если бы не родители, которые были рядом, я бы ответила откуда.
July 13, 2024
Внимательное и доброе обслуживание. Спасибо
1
2
October 7, 2024
Невозможно дозвониться, звонила 10 раз, очередь доходит до меня и выключается, нахалы
3
December 12, 2024
Грамотные Администраторы и специалисты
Рекомендую 👍
1
December 26, 2023
Не чего не изменилось, не кто в этой организации выполнять свои обязанности не хочет только гоняют по кабинетам. Даже после объяснения администратору, какая услуга нужна дают талон, а дальше побежали туда, сюда, обратно. Кошмар!!!
3
September 6, 2023
Беспредел, планирую своё время, потому и предварительно записалась на 12.15 наивно решив, что моя запись в приоритете, однако меня посадили в общую очередь, а почему я должна терять 2 часа личного времени и сидеть в общей очереди с теми, которым дома скучно и приходят пообщаться, ответы дать не могут ни по горячей региональной линии, ни на личном приеме
6
November 29, 2023
Четыре года обращаюсь в фонд по разным вопросам. Благодарю всех специалистов за терпение, терпимость и доброжелательность.
3
1
January 2, 2024
Особая благодарность начальнице клиентской службы (каб.104)
Не один раз помогала решить разные вопросы связанные с оформлением пенсии и пособия на ребенка.
1
1
November 23, 2024
Огромное количество людей и одна девушка которая толком помочь не может
August 24, 2023
Приходить нужно по записи. Т.е. вначале записаться на определённый день и время, а потом , получив талон , дождаться своей очереди. По телефону записаться у меня не получилось, поэтому только приехав туда. С работы пришлось отпрашиваться. Работники вежливые, понимают твою проблему и помогают в её решении. Снилс получила в день обращения.
1
3
January 29, 2024
29.01 сотрудник в 19 окне в 12:48 закрыла окно, со словами что у неё с 13:00 обед. До этого приняла женщину без талона и без записи, которая доносила документы и потратила на неё 30 минут.
1