В настоящее время не могу получить от них ответа, когда они будут исполнять обязательства по договору КАСКО. В СТО нет деталей, решение не предлагают, сотрудники СОГАЗ попросту отказываются от исполнения обязательтв. Буду готовить документы в суд. Никому не рекомендую с ними свяхыааться, если нет желания выкинуть деньги на ветер!
Приехал сюда только потому, что на горячей линии сообщили, что подавать документы по страховому случаю (ущерб третьим лицам по страхованию недвижимости)
Офис работает с 8 утра, но к этому времени пришел только 1 сотрудник на ресепшен и сообщил, что нужный мне сотрудник придет только минут через 30.
Первый раз столкнулась с такой медлительной и долгой страховой компанией, оформляла осаго ещё в октябре месяце, в итоге спустя месяц дело приостановили в связи с нехваткой документов ( свидетельство о заключении брака, потребовалось, т.к. была смена фамилии) . Почему изначально не приняли полный комплект документов , непонятно, хотя при себе оно имелось. Ок, привезла , ЛИЧНО , сеяли копию написала заявление ещё раз о возобновлении дела, в итоге тишина, не звонка ничего. Было ДТП в разы серьезнее, все решалось в течении месяца-двух, но тут же , просто кошмар
Добрый день.записался по телефону на прием и осмотр.всё прошло быстро .персонал работает чётко.нет вопросов.но ехал с осторожностью.начитался негативных отзывов.рекомендую СОГАЗ.
Огромное спасибо сотруднику страх.компании за оперативность в решении нашего вопроса. Офис находится по адресу г. ОДИНЦОВО, МОЖАЙСКОЕ ШОССЕ, 58 А. Вопрос разъяснил, документы принял. Сегодня получили выплату. Спасибо ещё раз большое. Была в офисе 20.12.23 г. С наступающим Новым годом. Пусть этот год будет успешным. Счастья и мира Вашим семьям.
Отличная страховая компания. Впервые оформляла страховку на авто, обсудили заранее вопросы по телефону, а в офисе только подписала документы. Полис действует, я рада
Хочу выразить благодарность руководству СОГАЗ, а так же менеджеру Безугловой Марии. Страховую выплату получила за супруга ( был застрахован кредит) в полном объёме и максимально быстро. Спасибо. Мария была на связи всегда, консультировала, по эл почте отправила перечень нужных документов. Офис большой, очередь проходит быстро. Расположен офис рядом м. Шелепина, идти минут 7..всем рекомендую!
1
8
Юлия К.
Level 8 Local Expert
August 8, 2024
Удивительная компания - не хамят, заявления принимают, но ничего не делают, не перезванивают, все документы - только при личной явке и заявлению от руки. А офис один и около Москва-сити.
Ругаться бессмысленно - персонал приветливый, работает вроде, но время ожидания и отсутвие результата - фантастические.
Причём у меня были разные типы страховки - мед и ОСАГО - одинаковый бюрократический ад.
Надеюсь, это последняя встреча с ними.
Думала, повезло. Решила проблему со второго захода. Нет все только начинается. Бумаги собирала , два раза ездила. Хорошо. Разобрались. Дали адрес куда вести машину на ремонт, обрадовалась, недалеко от дома, но пришла смс, позвонила, оказалось другой конец Москвы, просто противоположная . Пишите туда, выясняйте, но никто никак не реагирует. Вот сервис для людей.. шок
Компания которую не рекомендую!!! Задерживают с расчетами, руководитель Евгений некомпетентен. С людьми общается очень грубо. Расчет по ОСАГО в сравнении с Ингострахом на 30 процентов занижен. Хотя есть стандарты расчетов но видимо для них не существует, никому не рекомендую!!!!!!
Жду страховую выплату 5-й месяц, хотя в договоре написано, что компания обязуется произвести перевод денежных средств в течение 10 рабочих дней. Придется еще раз лично ехать в офис. Даже не знаю, что сотрудники придумают на этот раз. В прошлый - перепутали выплату денежных средств с ремонтом...
Никогда больше. Неприятный опыт получения остатка страховой премии при продаже автомобиля. Если коротко - писал заявление в офисе и предоставлял документы, через пару месяцев выяснилось что не зарегистрировали ничего, ничего по заявлению не сделали, предложили направить документы по электронной почте. Направил снова, причем заявление писал заново и уменьшилась сумма остатка к возврату, но и на этом все не завершилось. Через какое-то время, когда я им позвонил, другой «менеджер» предложил еще раз подать документы. Я подал, но звонить через время уже не стал, забил на эту выплату. Раз не могут справиться с элементарной выплатой остатка страховой премии, то чего ждать пои страховом случае.
Дозвониться пытаюсь второй день подряд. Это просто невозможно. От организации, где я работаю заключeн со страховой компанией СОГАЗ договор ДМС до 11.03.2027 N 24LM0883/000338, продлён, прежний, который действовал до 11.03.2024. второй день подряд получаю отказ от поликлиники МУ "Поликлиника ФНПР" на Ленинском проспекте, д. 37 в обслуживании по ДМС.
Закрыла застрахованный кредит за два месяца. И три месяца меня футболили с возвратом страховки... То почта банк не тот номер договора даст, то ответ на обращение ждёшь неделями. В итоге вышло время страховки. Подарила бедненьким нищим 60 тыс. Надеюсь встанут поперёк горла! Спасибо за урок, ноги моей и всех моих многочисленных знакомых не будет ни в СОГАЗ ни в почта банк.
Не советую.
Не обоснованно отказали, хотя несколько лет желаю у них каско.
Повреждение копеечное. Наезд на снег передним бампером.
Чуть трещина. Машина хавал.
За три года страхования, могли бы и поменять.
Оформляла ипотеку через ВТБ , от непонятного сервиса Kvel пришла на почту ссылка на оплату непонятно какого полиса страхования. От СОГАЗ ничего не приходило, никто не связывался. По телефону предлагают оставить обращение специалистам, с которыми по телефону разговаривать нельзя - чтобы они сказали мне, за что предлагается заплатить. 0 коммуникации между банком и страховой с ПИК
Бардак
Добро пожаловать в филиал ада!
Имел неосторожность купить осаго у согаза на новую машину. Оформлял онлайн, думал, что можно будет внести изменения, но в этой конторе даже этого нельзя - выдаёт ошибки, даже тех поддержка и та не работает и не даёт внести изменения. Горячая линия сказала "нужно ехать в офис"...
Этот был ближайший - конечно же там ничего такого простого как изменить данные в ОСАГО они не делают. Они занимаются УрЕгУлИрОвАнИеМ, удивительно что даже горячая линия не в курсе всего этого
Хамское отношение к клиентам, бросают трубки, никто не перезванивает. Я большие деньги туда внесла, скоро новый платёж вносить, и тут я уже задумалась. Составляла обращение, меня переадресованное в другую организацию Согаз жизнь
У меня ДМС от согаз, супруг купил. 12 августа меня экстренно госпитализировали по страховке в хорошую клинику, мой врач договорился по телефону с сотрудником согаз по телефону и я попала в частную клинику, где за мной хорошо ухаживали и страховая все расходы покрыла. Это мой первый опыт с дмс и я оценила как это удобно. Вообщем просто спасибо.
Отличная компания. Рекомендую. Все делается оперативно без бюрократии и проволочек.
1
Show business's response
А
Андрей.
Level 9 Local Expert
July 14, 2024
Это полний кошмар. По телефону ничего не говорят. просишь связать с уполномоченым лицом, говорят оставляйте заявку. По заявке перезванивают до 2 недель. Приезжаешь в оффис оставляешь бумаги, так же говорят в течении 2 недель свяжутся. Прошел месяц!!! Страховой случай был год назад, денег до сих пор нет и ремонта тоже. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ ТУТ ВАС ЗАМОТАЮТ ПОФИГИЗМОМ И НЕпРОФеСИОНАЛИЗМОМ!!!
Страховка в согаз оформлялась при получении кредита в ВТБ,оформлалась на 5 лет(как и кредит),сумма страховой премии 80000. Через год и 2 месяца кредит досрочно погасила,обратилась в страховую(письмо по почте),через 3 дня выплатили на карту 18185!!!!!это из 80000. Написала обращение-интересно было бы посмотреть, как это они так рассчитали???14 месяцев стоит 62000,а оставшиеся 46 -18185,,,странная математика
Не возвращают вовремя деньги. В банке ВТБ мне предложили в качестве инвестиций воспользоваться страховой программой Согаз, менеджер сказала мне, что я ни чем не рискую, все мои деньги застрахованы, никуда не пропадут и я заберу свои инвестициис прибылью по е слово окончании срока программы. Плюс страхование здоровья, если что, получу компенсацию. И вот наступает случай, не страховой, и мне срочно понадобились деньги, ключево - срочно. Я обращаюсь в компанию за своими инвестициями, и узнаю, что при досрочном изьятии средств выплачивается не вся сумма, я теряю порядка 10 %. Хорошо, деньги нужны срочно, сам виноват, договор подписал сам, хотя при подписании менеджер мне об этом не сказал, а в службе поддержки согаз мне сказали, что я должен сам был договор читать и разбираться
в юридически нюансах при подписании (при этом я не юрист и не финансист).
Ладно, теперь появляются сроки досрочного возврата денег. Это два дня рабочих на регистрацию моего заявления и плюс 30 рабочих дней на выплату денежных средств мне на карту, из которых 15 рабочих дней идёт на проверку моего заявления и 15 рабочих дней на проверку моего счета.
Все эти детали я должен был узнать из прочтения внутреннего регламента компании согаз. Я в этой компании не работаю, прекрасно понимаю, теперь, что инвестировать нужно действительно с умом.
Не знаю как они выплачивают деньги при страховых случаях, но вернуть срочно деньги из программы вы не сможете, со вклада, например, вам деньги снимут максимум за пару дней.
В итоге после общения неприятного со службой поддержки мне выплатили мои деньги через 20 календарных дней.
Плюс после выплаты мой номер появился у телефонных мошенников, которые звонили мне от якобы банка втб (где я подписывал договор), то есть мой номер тупо слили в сеть, клиент согаз уже не интересен.
Я больше с этой шарагой дел иметь не буду.
Этот бизнес мне что-то напоминает, ах да, лихие 90, где тебе простыми словами обьяснют, что твои деньги не твои.
Будь бдительны. Перед такими компаниями вы беззащитны, закон будет на их стороне, проще деньги вкладывать на простой вклад, за 2 года моих инвестиций согаз в плюс так и не вышел по графику в личном кабинете, то есть грамотных инвесторов в их команде нет, собрать деньги, подержать по максимуму, потом выплатить минимальный процент, и сказать что год был неудачный
НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ ПОЛИС ОСАГО! Чтобы внести изменения надо приезжать в офис,который не работает в выходные. Чтобы внести изменения через личный кабинет, в котором по неизвестной причине прлис не виден,нужно ждать ответа техподдержки ДВА РАБОЧИХ ДНЯ!!! Что там про лучшие в мире электронные услуги говорили?Это явно не про согаз
Если у Вас наступил страховой случай, то приготовьтесь поехать в офис на Мукомольном (шелепиха). Режим работы идеальный,с 08 утра. Но! В 8 утра, работает только один сотрудник на ресепшене. И, для того, чтобы передать целую 1 бумажку, которую сами запросили заменить, я просто придела в очереди 45 минут. В личном кабинете, ее передать нельзя. А зачем она тогда нужен? Либо в офис везите либо Почтой России. Крайне разочарована, бюрократией и неклиентоориентированным подходом.
Если б мог оставить без звезд-остааил бы. Абсолютно неклиентоориентированная организация. Сам порядок работы до 20 часов, но последний талон позже 18-30 не взять-абсолютно неудобно
. Ощущение такое, что все в этой конторе сделано для того, чтоб максимально усложнить процесс урегулирования.. О каких то электронных оформлениях можно забыть. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью не принимают. Всё на бумажках, все лично подписывать...Вобщем крайне печально и волокитно.
Крайне разочарована в данной организации. Несколько лет подряд делала договор страхования к ипотеке в г.Рязани. Переехала жить в Москву, подошёл срок страховаться заново. Позвонила на горячую линию, уточнила, могу ли я это сделать в Москве, пояснила все тонкости. Оператор уверил, что нет проблем, сказал адрес офиса в Москве. Приехав в офис первый раз столкнулась с тем, что меня неверно информивали о графике работы. Опросилась с работы на следующий день, прихожу, а мне говорят, что в данном офисе нет этой услуги. Направили в другой офис. Там такая же ситуация, нет такой услуги. Снова звоню на горячую линию. Уточнить нужный офис. Снова отпросилась с работы. Приезжаю, а мне говорят, что я должна была сначала созвониться с менеджером, как ему удобно будет встретиться, и вообще, т.к. ипотека в Рязани, то они не смогут меня застраховать в Москве. Так почему никто не сказал об этом?ни в одном офисе, ни один оператор , хотя я ситуацию поясняла. Больше никаких дел с СОГАЗом!!!
Взаимодествую с данной компанией по вопросу возмещения по страховому случаю, возникшему в связи с задержкой авиарейса и понесенными в этой связи расходами- при покупке на рейсы авиакомпании Red wings предлагается застраховать себя от разных непииятностей, в том числе и от задержки или отмены рейса с покрытием расходов, возникших в связи с этим. Никогда не пользуйтесь данным предложением и приобретайте данную страховку- никто вам ничего не возместит, даже если у вас все правильно оформлено- чтобы все оформить необходимо приехать в офис лично со всеми-всеми документами- минус полдня из вашей жизни- вы вместе с менеджером все оформляете и ждете- не ждите, решееия в вашу пользу не будет, вам сделают отписку, о чем вы даже не узнаете, пока лично не решите узнать судьбу вашего запроса, так как всем на все наплевать, наплевать на вас как на клиента компании- видимо слишком мало заинтересованы в вас как в клиенте. Печаль. В моем случае стоимость вопроса была примерно 3860 руб( или чуть больше - около1000 турецких лир в общей сложности) на семью из 4 человек за хранение багажа в аэропорту и 4 бутылки воды))) дело принципа, так сказать. В ответ пришла отписка с дополнительными требованиями по документам- но оригиналы документов прикладываются к заявлению, а других у меня нет и взять негде- мишн импассибл. Резюме- не пользуйтесь подобными»удобными сервисами» даже от крупных компаний с хорошей (?) репутацией, так как у них только в одну сторону это работает- один из способо «честного» отъема денег у населения. Думаю, что америку не открыла, но вдруг кому пригодися. Если бы можно было поставить минус- сделала бы так. На месте руководства я бы асе-таки подумала о большей клиентоориентированности вашей компании в целом и каждого лтдельно взятого сотрудника.
6
A/N
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Обслуживание персонала нулевое, все на столько долго у них, что даже когда очереди нет, ты все равно будешь там сидеть и ждать час минимум, пока персонал соизволит тебя вызвать. И это лишь малая часть проблемы, неделю назад обратился к ним, в итоге оценщика не дождался, мне пришло уведомление, что 07.04.24 будет по адресу, в итоге нет ни звонка, ни сообщения. Обратится не к кому, езжай к ним в офис и разбирайся, всем плевать на сколько ты далеко. даже 1 звезда - это завышенная оценка для СОГАЗ. Никому не советую обращаться к ним.
Сняла звезду за то, что по предварительной записи оформление заняло 4,5 часа, ждать приходилось на каждом этапе оформления, при этом клиенты по живой очереди шли впереди меня. Непонятно, для чего тогда предварительная запись. Решение приняли быстро, уведомили смс. Спасибо
Страховая компания, КОТОРАЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КОНСТИТУЦИИРФ. При досрочном , полном погашении обязательств по потребительскому кредиту, кредит был предоставлен на 5 лет, был погашен в течение двух месяцев со дня оформления, был направлен полный пакет документов для возврата страховой премии. После этого прошло уже больше месяца, было несколько обращений на горячую линию, и нет ни ответа, ни денег! Не рекомендую данную компанию!!! Верните деньги!!!
Жаль что нельзя поставить 0 звезд, ведь именно столько заслуживает эта компания в целом и в частности вот этот офис, где работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники. Начнем с того, что я хотела внести изменения в полис ОСАГО в связи с изменением собственника, и в кол центре одна девушка сказала что это только через расторжение, от другой я все же услышала что можно приехать в офис на станции Шелепиха причем только в него. С утра сотрудника который это делает не оказалось и мне пришлось его ждать о чем попросила девочка с ресепшен уверив меня, этот человек мне поможет, когда он все же пришел оказалось, что в этом офисе изменения внести нельзя. На мое возмущение другой сотрудник сказал ну да у нас тут все так устроено, что бы получить услугу являясь нашим клиентом необходимо объехать за разработку всю Москву😡 просто шок! Берегите нервы не оформляйте страховку в этой компании!
Купили полис "Непоседа" ребенку - требование при поездке в лагерь. Трое суток как провели его активацию в личном кабинете - и полиса до сих пор нет!!! Все звонки на горячую линию абсолютно бессмысленны - или отправляют в техподдержку, или в офис в рабочие дни в рабочее время (типа они работу работают, а мы можем ради такого случая на свою работу забить!)
Сейчас вообще хит сезона их колл-центр выдал на вопрос о сроках активации - "Мы ничего не знаем, у нас технический сбой, перезвоните позже!.." Вот о чем это разговор? Кого они взяли на работу и в чем их работа?
Если хотите поиметь головную боль и возможность пообщаться-поорать - вэлкам ту СОГАЗ!
Больше даже попыток страховаться в этой компании не будет и всем-всем-всем не рекомендую!
Более неклиентоориентированной страховой в жизнь не видела. Им задаешь простые вопросы, они по две недели выдают ответы и ответы настолько глупые, что кажется там дети сидят вместо компетентных сотрудников. Очень пожалела, что с ними связалась!
вроде все неплохо, персонал вежливый, грамотный, но 4 звезды за отсутствие парковки - это все же офис для осмотра машин,, без парковки нельзя
1
Tania
Level 25 Local Expert
September 16, 2024
В данном центра оформляют только обращения по авто. На сайте компании указано, что есть услуги ипотечного страхования. В колл-центре тоже подтвердили. Однако приехав на место в этой услуге было отказано. Исправьте информацию на сайте и в колл-центре!
Полное ДНО! Оплатил страховку, полис так и не отправили. В банк полис не продублировали. Из-за этого мне подняли процент на ставку. Через контактный центр дозвониться и узнать информация не представляется возможным. Обещает перезвонить, не перезванивает. Эта контора на которую я потратил более 10 часов своей жизни просто на то чтобы до них Достучаться. Без результатно. Первый раз с таким сталкиваюсь. Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Компания, в которой технологии не меняются с начала 20 века. Они все еще пользуются голубями для передачи информации и гонцов отправляют. Поддержка даже скрипты выучить не в состоянии. А сотрудники прямо говорят - мы не выплачиваем. Но Согазу все равно, он за гос бюджет кормится и плевал на отзывы клиентов, зачем что-то менять? Бизнес план отличный: не делать выплат и не внедрять технологии. И сделать для клиента самый неудобный сервис в мире.
Сказать ужас - это ничего не сказать, документы у меня принимала Ведущий Специалист Алина, 2 часа, в 1 предложении 5 ошибок(даты, фамилия и т.д.)
Руководитель Ольга Петровна не на 1 вопрос по срокам и регламенту ответить не смогла❗️Ладно нашла Наталью (покричав на весь зал), помоги они вопросы задают🙈🙈🙈
Кашмар, такие Ведущие специалисты и руководители позорят Согаз и отпугивают клиентов❗️❗️❗️❗️❗️
Врагу не посоветую оформлять ОМС через СОГАЗ! Наделали ошибок в моем полисе, с которыми сами не могут теперь разобраться, внесли не ту локацию, не ту фамилию, а данные, кроме фамилии все мои! Просят ожидать, вопрос решается в течении месяца! А мне в это время к платным врачам обращаться?
Оформлялась в офисе Куркино на Соколово Мещерской. Отвратительно, никто даже не извиняется, советуют звонить, писать куда-то из-з их косяков, я трачу время на эти разборки!
Моя оценка 0!!
Хочу выразить благодарность Федотовой Светлане Юрьевне! Обращалась в страховую с жалобой на работу 67 поликлиники. Светлана Юрьевна тут же связалась со мной по телефону, выяснила все обстоятельства, разъяснила подробно дальнейшие действия. В ближайшее время мой вопрос был решен положительно. Также хочу поблагодарить ее за компетентность, вежливость и приятное общение! Большое Вам спасибо!