Stary Zamok
658 reviews
November 12
Отличное место. Отдыхали здесь 2 раза. Первый раз - весной на майские, второй - в ноябре. Удобное расположение: все близко (вокзал, Курортный бульвар, Нарзанная галерея, Курортный парк). Отличные номера (просторные, уютные), новая мебель. Постельное и полотенце кипельно белые. В холлах тоже очень красиво и уютно. Есть веранды, на которых можно посидеть и полюбоваться прекрасным видом. На территории открылась кофейня с очень вкусными десертом (цены правда кусаются, но десерты правда очень вкусные).
Персонал очень вежливый и приятный. Каждый раз мы отдыхали по 4 дня. В течение этого времени у нас каждый день выносили мусор, оставляли туалетную бумагу и все необходимые туалетные принадлежности.
Отдельно хочется сказать о питании. В стоимость включены завтраки. Когда были весной, питание нам очень понравилось. Еда была вкусной и разнообразной (несколько видов каш, разная выпечка). Осенью питание подкачало: пища была холодной ( хотя приходили на завтрак к 8.00), выпечка была чёрствая.
2
August 25
Гостевой дом в живописном районе в 5 минутах до ж-д вокзала, до Нарзанной галереи и парка 10 минут. Сотрудники услужливые.
Лифта нет, на верхние этажи ведет крутая винтовая лестница.
Выбранный мной мансардный просторный номер 402 имеет балкон с красивым видом на горы. На уютной антресоли имеется диванчик. Однако в номере есть недостатки, которые портят впечатление. На постеле обнаружен длинный волос. Полотенца пришлось просить (их забыли положить) и они оказались грязно-серого цвета. Чемодан разместить можно только на полу. В жилой комнате и в ванной полностью отсутствует эргономика: фурнитура и мебель дешевые и из разных стилей, причем низкого качества. Упругость матраса плохая, после двух ночей болела спина.
Но главный недостаток: ночью во время дождя на постель потекла вода из обоих мансардных окон. Спасаясь от потопа, пришлось искать место для сна, передвигая кровать. Обратная связь от управляющей Аминат наповал сразила «глубиной гостеприимства». Оказалось, что аргумент «вас же предупреждали о возможных протечках» послужил отказом в предоставлении скидки за неудобство. Спасибо, что не обвинили в желании обогатиться.
Отсутствие профессионализма не дает вывести номер 402 из продажи для устранения проблемы. К сожалению, при многих плюсах, этот объект нуждается в кардинальном пересмотре политики клиентского сервиса в дополнение к хорошему местоположению.
5
July 10
Были в в сентябре 2018г. нам очень понравилось, жили в апартаментах на 1м этаже, очень удобное расположение гостиницы, есть парковочные места, в шаговой доступности ЖД Вокзал,(вокзал не слышен) дача Шаляпина и территория санатория, есть магазины с продуктами,расположение удачное тихое место, вежливый персонал, приемлемые цены, единственное завтраки там были не очень(((
3
October 18
Отличное расположение. Недорого. Доброжелательный внимательный персонал. В номере есть телевизор, холодильник, собственная ванная комната, гигиенические наборы. На первом этаже- кухня ( можно готовить самим), большой холодильник общего пользования , гладильная доска, утюг, кулер с питьевой водой. Есть стиральная машина.
Минус - " уставшая" мебель и матрасы.
3
October 7
Отдыхали с сыном в начале сентября 2024.
Отличный отель, место очень удачное. От жд вокзала дошли быстро, пешком, единственное в горку, но нас не смутило. Это действительно замок, несколько панорамных площадок очень красивые виды открываются, романтический вечер Вам обеспечен) У нас номер был с огромным балконом и панорамными окнами- это просто восторг! Номер чистый, белье тоже, интернет отличный. Не хватало только сушилки для белья. Лестница на 3 этаж винтовая, очень внутри прикольно))) Фото номера вложу. Утром пели птицы, с этим чудным воздухом и видом, просто было прекрасно пить кофе на балконе. Персонал приятный, администратору Оксане большое спасибо! Завтраки не очень разнообразные, зато вкусно , по домашнему, оладушки со сковородки горячие , ням ням. Были в начале сентября, погода чудная. Отель советую, цена- качество, вполне. Вернемся обязательно, спасибо.
3
October 27
Соотношение цена-качество вполне соответствует. В номере есть гигиенический набор, чайник, холодильник, посуда. В гостевом доме также есть возможность постирать вещи (есть стиральная машина на этаже), приготовить еду (есть общая кухня). На территории гостиницы есть кафе. Можно позавтракать за символическую плату. В целом, впечатления от гостевого дома положительные. Но есть то, что оставило небольшой осадок.
Не понравилось то, что нас заселили в номер с одной кроватью, так как остальные оказались заняты (что странно, ведь мы специально бронировали подходящий для нас номер с двумя кроватями заранее). Если номер не освободится на определенную дату, то зачем выставлять его в приложениях для бронирования. Заранее нас не предупредили, все выяснилось, когда администратор провела нас в номер. В ответ на наш вопрос о бронировании конкретного номера был получен ответ: "Есть же диван". Заехали 2 человека, которые хотели спать каждый на своем нормальном матрасе, а в итоге пришлось спать на неудобном диване). Первый раз с таким сталкиваюсь. Если бы знали о такой истории заранее, поменяли бы гостиницу.
Несмотря на то, что скорее всего нам сделали апгрейд номера (вроде наша комната по площади была больше забронированного), но хотелось бы остановиться в том номере, что заранее бронировали.
Ремонт не очень свежий, но вполне уютно. Хотелось бы обновить ремонт в ванной (хотя бы точечно), т.к. часть затирки между плиток вывалилась, местами грязь, металлическая полочка вся в ржавчине. Не очень приятно было находится в душе. Но тусклый свет спас ситуацию немного (лампочка не горела в душевой))).
В общем, пару дней переночевать можно, ведь в общем то приходишь в гостиницу спать.
2
1
September 10
Сервис ненавязчивый, постельное белье, полотенца - всё кипельно- белое, чистейшее, меняется раз в 3 дня, шампуни и гели для душа предоставляются, уборка в номере- каждый день, завтраки - сытные, номер уютный( мы были в 307), разпо
ложение- шикарное, всё рядом( курортный бульвар, нарезанная галерея, магазинчики,филармония и ж/ д вокзал, вообще лучше не придумаешь.Короче оптимальное сочетание цены и качества. Мы остались довольны всем. Персонал доброжелательный, всё подсказывают, нас даже заселили сразу по приезду, часов в9 утра, вместо 14 дня, за что отдельное спасибо. Вообще постараемся вернуться!!!
1
July 27
Неплохой отель. Плюсы: отличное местоположение, прямо у ж/д вокзала, есть завтраки, простенькие, но голодным никто не останется, есть бесплатный чай, кофе, печенье, конфеты, есть кухня для гостей, стиральная машина, приветливый персонал, можно заказать экскурсии прямо из отеля по нормальным ценам. Минусы: прямо к отелю идет крутой подъем, номер нам показался недостаточно эргономичным для проживания. Хорошее соотношение цена/качество.
3
1
August 13
Отдыхали в июле 2024 года,проживали в студии без балкона,на этаже кулер с водой,микроволновка,гладильная доска с утюгом,отличное расположение отеля,завтрак включен(рассчитывающим на шведский стол не подойдет),на завтрак:каша геркулес или рисовая молочная, яйца вареные,сосиски,далее:масло,сыр,варенка (порционно),чай,кофе,вода,молоко,хлопья,салатик капуста-свекла или овощной - огурцы-помидоры порционно,хлеб,пирог с творогом,считаю для завтрака норма, в целом нормальный отель, особо придирчивым не подойдет!
1
August 6
Из плюсов: Доброжелательные сотрудники, гостеприимные, при заезде предлагают чай , при выезде можно оставить вещи внизу и пойти погулять, если еще есть время; рядом жд вокзал, два магазины продуктовых, но цены в них высокие, пятерочку мы правда искали, но можно добраться до нее на автобусе, старый курортный бульвар, парк, расположение хорошее, не шумно, не жарко
Из минусов: нет полотенцесушителя, некуда вешать белье в душевой
Нет кондиционера, но в комнате было недушно, пульт от телевизора не работает, на кухне лежит у раковины тряпка, я думала, она для того чтобы вытирать стол, но в последний день, девушка, которая мыла полы в коридоре, взяла эту тряпку с раковины на кухне и что-то подтерла на полу в коридоре, а потом снова положила ее на раковину, постояльцы плохо после себя моют посуду, лифта нет, если ваш номер будет на верхних этажах, я бы не отметила для себя это за минус, но если будут заселяться пожилые, берите нижние этажи, на терассе с видом на город столы липкие
В целом номер был чистый, мы жили две ночи, в наше отсутствие убрали мусор из мусорного ведра, хотя мы думали, что зайдут при наличии специальной таблички на дверях, этой таблички у них нет, мы ничего на дверь повесить не смогли, поэтому они сами заходят без предупреждения и убирают. Закрывать дверь нужно ключом, нет карточек как в турецких отелях
1
1
December 2
Очень стильный отель в центре прекрасного города Кисловодск, была первый раз и влюбилась в этот город.Прияьное не навязчивое обслуживание,чистые большие номера, прекрасный вид из окна, дружелюбная атмосфера ,помогли приятно провести время в этом городе
3
November 27
Хорошая гостиница, удобное расположение, недалеко от ж/д вокзала, недалеко от курортного бульвара и Кисловодского парк. Удобные, чистые номера. В гостинице есть столовая, где можно как минимум завтракать, а потом на прогулку.
1
December 16
Удобное местоположение. Приветливый персонал. В номере уборка каждый день. Завтрак скромный. Каши очень вкусные. За такую цену все устраивает. Отдыхали в номере комфорт, очень светлый и большой.
1
September 5
Замечательный гостевой дом. Уютный, чистый. Номера разной степени конфортности. Расположение удачное: тихое место, недалеко от жд вокзала и нарзанной галереи. Персонал вежлив и услужлив.
April 25
Потрясающий отель в тихом месте, рядом с центром. Отдыхали в апреле 2024,с погодой очень повезло, расположились в апартаментах с собакой, всё очень понравилось, в номере своя кухонка, со всеми принадлежностями, рекомендуем для тех, кто привык ездить отдыхать со своими мохнатыми друзьями 😉Берите с собой только позитивное настроение и наслаждайтесь этим чудесным городом ♥️
5
June 1
Отдыхали в Кисловодске в мае 2024г. Впечатление от гостевого дома осталось двоякое.
Замечательное месторасположение гостиницы, красивый интерьер как снаружи так и внутри помещения, две отличные смотровые площадки, хорошая крытая парковка для машин!
НО: при заезде не обнаружили в номере полотенец ( с дороги очень хотелось помыть руки); плинтуса в номере отстают от стены; в номере обнаружили бегающих муравьёв; унитаз шатается.И самое удивительное ждало нас на 3 день пребывания: вечером по возвращению с экскурсии нас ждал "сюрприз" - в номере стояла совсем другая кровать! Оказывается администрация гостиницы решила прежнюю ( вполне приличную кровать с двумя близко лежащими матрасами) поменять на новую(кстати ,совсем не новую но с двумя ДАЛЕКО друг от друга лежащими матрасами). При этом совсем не удосуживаясь предупредить об этом проживающих в этом номере!!!! О причине замены кровати можно только догадываться, возможно та, на которую поменяли кому-то не подошла...
Сказать, что у нас был ШОК - ничего не сказать .
Вывод: отношение к проживающим со стороны администрации гостиницы оставляет желать лучшего.
7
1
February 16
Хочу отметить место нахождения данного отеля, все рядом в шаговой доступности,(магазины, торговые центры и тд)
На ресепшене девушки приятные, отзывчивые, отвечают на звонки и решают проблемы в любое время суток, а главное быстро
Завтраки неплохие, выбор начинается от каши с оладушками до салатов, но вид салатов и тд в каждый день разный
В номерах чисто, убираются через день и по требованию, такая же система с полотенцами и расходниками(гель для душа, шампунь)
Также имеются балконы, уютные с отличными видом на город
В номерах есть электрические плитки, а также есть кухня, бесплатное кофе в любое время, холодильник, гладильная доска, мангальная зона,обогреватель, предоставляют фен, хорошая доставка из магазинов пятёрочка и перекресток
В целом хорошо провели время в этом отеле, рекомендую
4
April 24
Чистый, уютный и комфортный номер с шикарным видом на город. Расположен отель в шаговой доступности от курортного бульвара и основных достопримечательностей. Доброжелательный и клиентоориентированный персонал. Сама территория отеля чистая, много зелени, цветов, есть мангальная зона. В самом отеле также очень уютно и комфортно. Обязательно приедем ещё!
3
October 27
Отличное место. С одной стороны это центр города с Машей доступностью куда хочешь, с другой - тихое и спокойное место. Уютные номера, нормальные завтраки, есть своя парковка
Уже четвертый год, как узнали это место и радуемся этому)
February 13
Гостиница ррасположена недалеко от вокзала, на вершине склона. Место удобное, поезда не слышно вообще. Локация позволяет быстро добраться куда угодно. Номера просторные. Звезду сняла за завтраки, оставляют желать лучшего) от шведского стола одно название))) но голодными не останетесь конечно. В остальном только плюсы, сотрудники приветливые, есть мангальная зона, но приблуды сами покупаете, доставка 5ки и других магазинов работает отлично))) полотенца меняют раз в 3 дня или по просьбе, белье чистое, в номере уютно, есть балкон, стиральная машина на общей кухне, в номере кстати тоже есть зона готовки и микроволновая печь с холодильником. Нам понравилось это место.
4
November 11
Номер большой цена невысокая. Завтраки хорошие без изыска но вкусно. Лоджия с прекрасным видом. Персонал отзывчив и приветлив. Вышел и ты в центре города. Замечательно.
2
1
October 18, 2023
Отель очень понравился! Достаточно чисто, постель , полотенце - все белоснежное! в номере есть все необходимое. персонал приветлив. расположение отличное, правда оценили мы это только во второй день прибывания! Брали улучшенный номер, завтрак включен. Когда заказывали достался номер с отдельными кроватями, но при заселении были приятно удивлены, обнаружив номер для семейной пары!На завтрак каша, яйцо, салат, несколько кусочков колбасы, сыра, масло, выпечка, чай, кофе - очень сытный и вкусный завтрак! Впечатления остались только положительные. Вернёмся обязательно!
2
October 10
Добрый день ! Я не из капризных клиентов и всегда стараюсь видеть только хорошее и обращать внимание на положительные моменты. Впечатление о гостевом доме "Старый замок" осталось не радостное и прекрасное, а наоборот. Для меня единственным плюсом оказалось хорошее месторасположение и близкое расстояние до центра ( бульвар и все основные достопримечательности города) 5- 7 минут.
Приехали мы вовремя на ресепшене встретила то ли сонная, то ли недовольная девушка. На хотя-бы малейшую улыбку ,не намёка, ну такая как будто мы к ней домой пришли без приглашения. Оплатить картой нельзя, переводом нельзя ( хотя на стене висит номер телефона по которому можно перевести деньги). Вручила ключи ну спасибо, что показала где расположен номер. Можно было хотя-бы немного проинформировать, где находится гладильная доска , утюг и т.д.На верху у них красивая терасса со столиками и стульями.Кафе на территории, тоже не понятно толи работает или нет. Вообщем так себе гостеприимство.
Номер - это отдельная история. У нас были типа апартаменты, с грязными окнами , паутиной,посудой каторую выкинуть надо было еще лет 15 назад , печка , холодильник , колхозные скатерки, занавески которые были актуальны в 2000 г. , телевизор который просто весит на стене и не работает.Впечатление, что в этом сарайчике под названием апартаменты собрали всё то что решил кто-то выкинуть на свалку. Постельное белье и полотенца чистые , почти белые. Санузел , тоже " прекрасен" зановески на душевой печаль, вытежка эта дыра в потолке , сантехника ржавая . Горячая вода есть с хорошим напором. В номере есть небольшой балкон, столик стульчики это единственное уютное место , хотя окна не мыли давно про занавески писала выше. Про таблички "не беспокоить" и " просьба убрать" здесь тоже ,не знают. Мусор выносили каждый день.
И даже всё это великолепие не омрачило прибывание в данном гостевом доме если бы люди которые там работают были более вежливые и клиентоориентированные. Мы были 4 дня и 3 ночи , почти там не находились , уходили утром ,возвращались вечером . Поэтому ,кто планирует на длительное время подумайте очень хорошо. Нам показалось что в основных корпусах номера лучше. У нас мало было время для выбора отелей, поэтому выбрали этот гостевой дом. Вернуться в это место , не хочется. Близким и друзьям советовать тоже . Ощущение, что не хватает этому дому хорошего хозяина, в мангальной зоне тоже все валяется, ничего не убрано . Девиз гостевого дома " Старый замок " - И ТАК СОЙДЁТ !!!
В любом случае спасибо, процветания вам !
July 8
Отель очень понравился, достаточно новый с интересной архитектурой.Номера просторные, завтраки по системе шведский стол, не вот прямо шикарные, но голодными не останетесь.Персонал приветливый.Если будем в Кисловодске, вернемся сюда вновь)
4
1
August 4
Хорошенький отель, сытные завтраки.
Останавливались на ночь, довольны всем.
Есть маленькие балкончики на этажах и общая открытая террасса
По ремонту, да, если присмотреться, 4* из 5
Но общее впечатление все равно 5
3
April 1
Отель понравился, комфортные и просторные номера. Есть все необходимое, вплоть до зубной щетки. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Персонал вежливый и дружелюбный. Спасибо администратору за прекрасный прием.Есть своя парковка, отель расположен рядом с парком, очень хорошие завтраки, вкусные и разнообразные. Будем вас рекомендовать и приедем еще к вам сами.
4
January 15
Отель пришёлся очень по душе! Есть всё необходимое! Прежде всего - отличный персонал!!! И конечно же - комфортные номера, удобное кафе, отличные завтраки, комфортабельные мангальные и барбекюшные зоны, парковка, зоны отдыха и смотровые площадки! Рядом дача-музей Ф.И. Шаляпина, музей А.И. Солженицына, музей Ярошенко, нарзанная галерея, курортная столовая с отличной кухней и вполне лояльными ценами, Национальный парк и многое другое! Отдохнув на новый год 23/24, забронировали ещё. Побольше бы таких отелей с такими замечательными людьми!
3
September 27
Останавливались на пару дней в этой гостинице. Остались довольны, как расположением так и сервисом! Белоснежное белье и полотенца! В номерах есть все необходимое! Предложили нам на ресепшене завтраки и мы с удовольствием согласились!все находится в шаговой доступности!
June 29, 2023
Неплохой отель. Располагается в самом центре Кисловодска недалеко от ж/д вокзала, рядом в пешей доступности расположены все достопримечательности и курортный бульвар. Есть стоянка для машин. Плюс отеля, что можно заселиться на сутки. По стоимости номер стандарт 3900₽. Цены как и все что рядом. Хотя по мне они несколько завышены, но это курорт. За 4500 в ЦФО можно снять очень хороший номер с завтраком в весьма презентабельной гостинице 4-5 звезд! Кстати с завтраками можно было придумать что то посущественнее. У нас были амулет, блины, каша, тарелки с нарезкой из сыра и колбасы, чай или кофе и что то еще несущественное.
В целом для отдыха на 2-3 дня очень рекомендую. Персонал отзывчивый и вежливый. В номерах прилично и чисто.
4
1
July 25
Останавливались в июле 2024.
Заезд начался с кидалова. Выбирали номер по фото на сайте. Этот номер был занят, а из этой же категории номер даже рядом не лежал.
Из плюсов - расположение близко к центру и жд вокзалу.
Остальное минусы. Уборка в номере нулевая. Кондиционера не было. Таких маленьких холодильников еще не видел. Маленькая парковка - всем гостям не хватает. Завтрак - отдельная тема. За 15 лет путешествий хуже не видел нигде. Это нельзя назвать шведским столом. Ассортимент ахтунг: омлет, вареное яйцо и каша на воде и сука все! кусочек колбасы и сыра на блюдце, пиалка салата.
Еду со столов убирать самим нужно, и ставить на тот же стол, где наливают чай.
October 25
Отдыхали 4 дня и 3 ночи, в номерах достаточно уютно и комфортно.
Приятная постель, обстановка интересная, интересная кованная обстановка.
Еда оставляет желать лучшего, но за свою цену вполне приемлемо.
Снимаю звезду за персонал, абсолютно не приветливый и грубый, девушка за стойкой ресепшен хотя бы раз улыбнулась, что ни спроси, все " не знаю"; " ну, посмотрите", " ну где то там лежит"
Уборщицы грубые, одним выражением " царство тоски и уныния".
В гостинице имеется своя кофейня, честно признать, это первый кофе с таким сбалансированным вкусом, абсолютно раскрылись все крема в напитке.
Девушка единственная во всей этой гостинице, кто умел улыбаться, а так же провела небольшую экскурсию по самой гостинице, за что отдельное спасибо. Поработайте над персоналом и туалетом!
Процветания вам.
1
September 8
Жили в студия-делюкс. После уборки жили в номере 4 дня с жутким запахом хлорки. Ковер в номере пришлось сразу свернуть, так больше всего запах шел от него. Расположение отеля удачное, но для выхода к нарзанной галерее приходилось ходить в обход. Включенный в стоимость завтрак очень так себе. Кондиционер работающий на половину. В пульте для телевизора батарейки передавленные плоскогубциями. Подсветка зеркала в ванной вырвана с "корнями". Вентиляционной решетки в ванной нет - сразу трубы вентиляции.
Так как до этого, несколько раз отдыхали в пансионате "Скала", что рядом могу сказать, что закос под Скалу не удался по всем направлениям. Винтовая лестница в зал для завтраков полна сюрпризов, можно легко оступиться.
3
July 7, 2023
Всем привет!! Нас порадовало это место! Во- первых, локация классная была для нас: не в центре движа, спокойно, тихо, зона санаториев, красивые улочки, пройтись одно удовольствие. До центральной улицы с фонтанами 10 минут. До всего остального на амокатах или такси за 200 руб. Номера классные! Все было для душа, чай, чайник, чашки. Номер большой! Много окон, но у нас окна выходили на соседние окна. ..но нас это как то не парило, так как в номере только спали, а на это время шторы задвигали. Завтрак ..ну неоднозначно.. очень очень просто. Есть спа услуги, ходили на массажа,сделали хорошо! Вот кондея у нас в номере не было. Для мая это норм, а вот при большей температуре будет жарковато. Уточняйте это при заселении. Персонал норм.
5
October 27
Прекрасный отель. Все хорошо, чистые номера, отличное расположение, приветливый персонал. Есть одно Но, стало сложно забронировать номер. Не одним нам здесь нравится.
1
November 6, 2023
Удобное расположение, от жд вокзала 7-10 минут ходьбы. Уютные чистые комнаты, при заселении показали две комнаты на выбор, заселились в 109, находится на 1 этаже, красивый вид из окна, выход на трассу, можно посидеть утром попить кофе на свежем воздухе. В номере есть все необходимое, тапочки, мыло, гель для душа, набор зубная паста и зубная щетка, фен, полотенце, холодильник и т.д. Соответствует описанию на сайте. Мебель в хорошем состоянии, у меня была ортопедическая подушка, очень порадовала) Все чистое без посторонних запахов. В 10-15 минутах ходьбы центральная улица и Нарезанная галерея, где можно попить водичку, погулять и уйти в центральный парк. Очень все понравилось, обязательно вернемся!
3
July 18
Прекрасное расположение, вся необходимая инфраструктура в пешей доступности. Рядом с вокзалом и остановками маршрутки. Завтраки простые, но сытные. Голодными не останетесь.
1
June 17
Отличное место. Гостеприимный персонал.Хорошие номера, каждодневная уборка, есть полотенца, мыльные принадлежности, холодильник, чайник, посуда. В цену номера включён завтрак. На ресепшене есть кулер, а так же термопот, чай, кофе, печенье Хорошее месторасположение, всё в шаговой доступности: ж/д вокзал, Курортный бульвар, Долина роз, Центральный рынок.
1
2
February 26
Очень достойная гостиница! Порадовала и понравилась! Предварительно забронировали номер на следующий приезд летом… Расположение - супер, номера хорошие, персонал вежлив, приветлив и незаметен, завтраки на отлично! Своя парковка 🅿️. И вообще, Кисловодск не перестает приятно удивлять в каждый приезд! «Старый замок» - МОЛОДЦЫ!!!
4
December 14
По всей видимости руководство не читает обратную связь от постояльцев. А ведь 4 ставлю за близость от станции и не более. Присоединяюсь к комментарию, что матрасы давно себя изжили(бока за 4 дня заболели, каждая пружина впивается в тело) так же как и ремонт в душевой - туалете. Хочу добавить если вы хотите сделать добро, то не кладите разовые пробники шампуня, они одним словом не мылятся, человек рассчитывает помыть голову, возможно короткие волосы можно помыть, но дальше проблема, волосы как будто после хозяйственного мыла. Лучшее что было, чисто кипельное белье постельное, и полотенца. Завтрак который полагается к номеру, простите есть не будет даже кошка. И то о нем узнаешь самостоятельно, так как при заезде на ресепшен девушка совсем недовольного вида, кое как вручила ключи от номера, а сперва не могла найти бронь, благо я её распечатала. И только от таких же гостей и из комментарий мы узнали что есть кухня, завтрак и холодильник со стиральной машиной, благо ничего не понадобилось, ходили в столовые очень вкусно как дома и не дорого. Ещё большой минус когда в ноябре отдыхаешь здесь, то в номере очень холодно ниже 19 градусов, а одеяла супер тонкие. За 5 минутную хотьбу от вокзала вообще пятёрку, и девушку с ресепшен из другой смены спасибо.
1
1
September 12
Супер все так красиво зделано.номера большие все удобно как некогда.и до центра 15мин ходьбы и цена одыкватная,так что всем советую кто поедит туда останитесь довольны
December 10, 2023
Отдыхали с супругой в декабре 2023.
Жили 10 дней, номер огромный, шикарная двухспальная кровать, завтраки отменные, натуральный кофе, вкусные каши, блинчики, оладьи, вкусный десерт.
Из окон номера прекрасный вид на дачу Шаляпина и панораму города, находится в центре, рядом ж/д вокзал и филармония.
Цена и качество соответствует, чувствовали себя, как в собственном замке .
Очень приветливый персонал, уборка проводится каждый день без напоминания.
Уровень отеля пять звёзд.
Будем останавливаться только здесь.
4
3
July 6, 2023
Очень хороший ностевой дом. Расположен вблизи от вокзала, каскадной лестницы. До нарзанной галлерее 15 минут пешком. При бронировании заказали завтраки: не особенно разнообразно, но вполне достаточно чтоб не гстаться голодным. Персонал очень приветливый, вежливый. Есть стоянка для авто. Нас приняли с йорком, что тоже в плюс отплю ( многие к мтбакам относятся негативно). Номер у нас был очень большоц с балконом. Мебель не особенно новая, но в хорошем состоянии. Полотенца меняют только по требованию. При заселении в ванной был набор : шампунь, гель для душа, станок и зубные щетки. Ротом этот набор никто не пополнял. Самый главный минус - в номере нужно мделать хорошую уборкку: в углах и на потолке паутина; наклонилась и заметила около кровати окурок (мы не курим)
1
May 30, 2023
Прекрасная гостиница в 15 минутах наспешной ходьбы от Нарзанной галереи, дорога преимущественно в парковой зоне, только один раз нужно перейти дорогу. Очень приветливый, дружелюбный персонал, номера удобные, территория отличная, много мест для отдыха: терраса на крыше, две площадки с зонтиками возле входа и во внутреннем дворе, мангальная зона, есть кухня со всем необходимым. Крайне лояльные цены, на все просьбы персонал откликался положительно. В номере тихо, слышно пение птиц, просто прекрасно. Везде чисто, много цветов. Обязательно приедем ещё. Для меня актуально, что можно с животными: с нами были две маленькие собачки, никаких нареканий, для Кисловодска это редкость, тут с животными не особо жалуют. От гостиницы только самые отличные впечатления.
5
March 25
Проживание в этом отеле не вызвало во мне желания вернуться сюда снова.Вроде и место расположения отеля очень хорошее-в шаговой доступности и вокзал и главные достопримечательности города!Но номера для проживания оставляют желать лучшего!!!Мебель(кровати)на первый взгляд новая-но фанера,на которой невозможно спать!Воды для питья в номере нет,коллер с водой расположен на 1этаже и в нем практически редко есть вода!за 4дня проживания только 2раза удалось набрать воду для чая!Постельное белье,полотенца-серого цвета,застиранное!меняют только по личной просьбе!уборка в номере фиктивная!если на столе стоит грязный стакан-его никто не моет,мусор на столе никто не выбросит!каждую мелочь необходимо предъявлять как претензию,тогда на это обращают внимание!Вернувшись вечером после экскурсии попросила постирать вещи-молодой человек на ресепшен сказал что не знает как пользоваться стиральной машиной,и закрыв глаза продолжил спать на диване!Как то не почувствовала заботы и внимания!Разочарована!И не могу рекомендовать этот отель тем,кто хочет насладиться отдыхом!
1
4
September 5
С наружи всё выглядит очень даже интересно! Но не обольщайтесь!)) Сонный ресепшн в 13-00 ( мало ли, подумали с супругой). Номер должен быть готов к этому времени, но нет: обождите, девочку прибираются там). С дальней дороги не очень там скажем "прмятная" новость. Ни души принять, ни переодеться! Номер... Так и не поняли что за концепция у "старого замка"). Что-то тянули, но недотянули, сил хватило только на фасад. "Про завтрак" и говорить не хочется, армейская столовая врем5н позднего СССР.
1
June 13
Отличное месторасположение, есть парковка под козырьком, вежливый персонал, чистые номера, есть все необходимые принадлежности. Порадовала мангальная зона. Единственный минус то, что утром на территории делали ремонт и было шумно, но это временно)
1
May 12
Замечательное место.
Уютные номера. В номере есть холодильник, телевизор, кондиционер, чайник, посуда, фен, мыло, полотенца, наборы зубных щёток и паст, шампуни, гели для душа. На балконе есть небольшой столик, кресло.
Номер убирали ежедневно.
Есть небольшой минус - неудобно подниматься в номер по лестнице, поручни только с одной стороны, а лестница очень крутая.
3
October 6
Остались недовольны , останавливались с мужем на трое суток. Из преимуществ- расположение отеля и парковка, в остальном куча недочетов: грязно, особенно в туалете, за шторку в ванной взяться противно. За 6500 в сутки можно было бы и новую купить. На кровати нет наматрасника, простынь постоянно сползает, не очень приятно лежать на матрасе , на котором лежали разные люди! И отдельно про завтраки, первый раз вижу такой завтрак, каша и яичница , колбасу и сыр так порезать, что ее на тарелке найти надо , в общем , за такие деньги можно хоть как-то постараться для постояльцев !!!
1
July 1
Хорошее место рядом с местными достопримечательностями. Завтраки хоть и простые, но включены в стоимость) есть классная веранда с мангалом и кальяном. Кровать удобная, номер чистый. Рекомендую.
1
1
December 28, 2023
Сам по себе отель очень неплохой. Отличное месторасположение, 5 мин пешком до нврзанной галереи. Обещали вид на горы, но вид был больше на дачу шаляпина. Номер просторный, все есть, чайник, холодильник. В номере чисто. У нас ещё и панорамные окно было. На этом плюсы закончились. Начну с того, что в номере было прохладно, не смотря на отопление. Пододеяльники рваные, питьевую воду в кулер не принесли, хотя она закончилась к обеду
До вечера следующего дня не было. Вся сантехника старая, унитаз болтался. Полотенца как наждачная бумага. Если вы не привередливы и нужно переночевать пару ночей, то можно ехать.
3
1