Stary Zamok
658 reviews
September 10, 2023
Хорошее тихое место, потрясающая смотровая площадка на крыше, очень уютный двор, а так же собственная паковка, что очень важно в Кисловодске
2
August 27, 2023
Не советую для тех, кто заботится о здоровье и безопасности.
Ночевали одну ночь, номера на первом этаже. В санузле жутко пахнет сыростью и канализацией, помыться человеку стандартного 52 размера было тяжело, обтираешься о стены душевой при любом движении. Достаточно душно было и ночью, хотя температура была около 20 градусов.
Утром ждал сюрприз: фен не работал, бил током при попытке вытащить его из розетки. Во втором номере фен так же не работал.
Ковры на полах в таком объеме - так же вопрос к тому, как заведение проходит проверку пожнадзора. Для себя решили в следующий раз снимать квартиру.
5
1
November 12
Прекрасное место для отдыха после прогулки по городу
1
October 18
Отличный отель,мы сюда обязательно вернёмся. Спасибо.
June 16, 2022
Очень понравилось, чисто, красиво, смотровая площадка, чай, кофе и плюшки на ресепшене бесплатно, есть все, и утюг, и микроволновка, и кулеры, и холодильник.
Место расположение прямо у вокзала, что очень удобно.
Цена гуманная и адекватная, сразу забронировали ещё одну поездку сюда.
Да и Кисловодск приятно удивил своей красотой!
3
January 23
Номера большие, уютные, теплые. Но простыни не соответствуют размерам, вылазиют и собираются во время сна. Полотенца ооочень застиранные и сильно пахнут, тем в чем стираются (не знаю чем они обрабатывают). Сильно, это значит, что этот запах вызывает чувство тошноты и воняет на весь туалет. Завтраки очень скромные.
February 10, 2023
Чисто, номер хороший студия. Персонал приветливый. Заказал дистанционно цветы фрукты шампанское, всё сделали хорошо в один день. Но когда заехали в номер было холодно, из батарей работала только одна, хотя заезжали в 21:00, ну надо как то готовить номер к приезду гостей
October 18, 2023
Тихое, уютное комфортное местечко в самом центре города. Номера чистые, евро ремонт с частичками старины. Комфортно как дома! 👍👍👍
1
1
July 3, 2023
Отличная гостиница! Доброжелательный персонал. Свой ресторан. Чисто и комфортно, есть парковка. Из минусов - нет своей прямой дороги вниз к вокзалу.
October 17, 2023
Чудесный отель, отличная цена, завтраки, в номере чисто, холодильник, чайник, заварка,хороший персонал, очень красиво, еще вернемся
June 13, 2022
Отдыхали в стандартном номере на 3-м этаже с 01.06.22 по 09.06.22 без завтрака.
ПЛЮСЫ
- Доброжелательность встречающего и администраторов оставили самые лучшие впечатления от проживания, особенно большое спасибо Светлане- помогла советом в плане организации отдыха.
- Местоположение отеля для нас очень удобное, не далеко нарзанная галерея, ж/д вокзал
- Есть кухня, мангал, беседки, верхняя терраса с шикарным видом (но мебель старая, сломанная), стиральные машины
- Парковка (но на всех не хватает)
- классные виды из окон.
МИНУСЫ
- жесткие подушки, на которых спать невозможно т.к. шея в постоянном напряжении
- в санузле стояла канализационная вонь. Унитаз качался.
- тюль была порвана.
3
1
September 5
Странный повар на завтраке, не хватило омлета говорит вчера приготовила не поели сегодня сделала меньше
July 14, 2023
Хотел сперва написать, как в каком-то отыве, что ключевое слово здесь "Старый", но, если честно, дело не только в возрасте. Скорее в жадности и отсутствии вкуса у хозяев: жуткая эклектика в дизайне и оформлении интерьеров, дешёвые материалы, давно всё не ремонтировалось, а что ремонтировалось, то по принципу "бери, что подешевле". За сутки проживания сгорели два чайника в номере, отвратительный запах канализации из душевой (номер на третьем этаже!). Свою цену не оправдывает от слова "совсем".
3
February 20, 2023
Были 2 раза все хорошо.
Из плюсов:
1) Красивое здание и номера.
2) Адекватная цена номера.
3) Близость к вокзалу и парку, ну и все вокруг красивое.
4) На крыше есть видовая площадка с обзором вокруг.
3
April 20, 2023
Рядом с вокзалом, хороший вид с площадки на верхнем этаже, чисто внутри, но за забором висит не деревьях мусор, слабые завтраки. Администраторы хорошие, доброжелательные, всегда помогут, посоветуют. Отель рекомендую!
1
November 29, 2023
Уютный гостевой дом, есть завтраки. Интерьер хороший, современный. Месторасположение тоже неплохое. Рекомендую.
3
November 30, 2023
Были с компанией 3 дня. Всё супер, большие номера,а которые немного дороже вообще бомба. Вкусные завтраки и отзывчивый персонал.
1
October 21, 2023
Потрясающе, нам понравилось, возможно когда то приедем еще, буду советовать и рекомендовать. Спасибо персоналу, завтрак был вкусный. Номера очень красивые как и вид.
3
February 26, 2023
Замок, вот действительно. В этих потолках и картинах на стенах можно летать, люстры из колес телеги, ковры, но было приятно там находиться, хотя я искала изначально более нейтральное место. Весной и летом будет пятрясающе, на территории много зон и веранд. Минус звезда за подход к отелю. Такой круг нужно делать, хотя его видно с вокзала, он прямо под отелем. Уверена, что у владельцев есть возможность сделать спуск напротив дачи Шаляпина.
В номере есть чайник и холодильник, внизу кухня и столовая зона. Единственный дискомфорт - маленькая раковина для умывания, в ней же и чайник набирать.
2
January 4
Не слишком чистые номера. Куча пыли в коврах. Расположение хорошее, пешком можно дойти до долины роз и канатной дороги, рядом дача Шаляпина.
2
1
June 4, 2022
Оценка номера "Улучшенный стандарт".
Плюсы:
1) Чистота в номере;
2) Приятный на вид и просторный номер;
3) В стоимость включён неплохой завтрак с 8:00 до 10:00;
4) Расположение (близко к центру, вокзалу, парку);
5) Приятный персонал.
Минусы:
1) Недостаточное количество средств гигиены (шампунь, гель для душа, туалетная бумага). Были (2 человека) в отеле две ночи, на это время не хватает.
2) Неудобный подход к отелю (придётся обходить всю территорию для входа).
Итог:
Очень хорошо для кратковременного проживания.
3
November 13, 2023
Отличный гостиный дом! Приветливый персонал, очень комфортный номер, вкусный завтрак (хоть и не очень разнообразный). Заселили с собакой, за что отдельное спасибо!
Расположение прекрасное, рядом столовая и бювет с 3 видами минералки ☺️
2
November 8, 2022
Расположение: несмотря на географическое расположение недалеко от центра, прямого выхода в центр нет. По сути, отель в тупике улицы Хмельницкого с видом на центр. Пешком дойти до центра или вокзала 20-30 минут. В темноте еще и стремно, т.к. улица едва освещена, из соседей - больница и полуубитый санаторий Семашко.
Внешне отель выглядит очень прилично, из центра смотрится, т.к. стоит на холме и хорошо виден. В основном корпусе винтовая лестница, по которой с даже без чемоданов ходить неудобно. Внутри номера выглядят свежими, но недоремонтированными: пустые углубления для розеток, торчащие провода и крюки для люстр, занавесок на части окон не хватает. В сан узел заходить неприятно, особенно в душевую, тут почерк советских детских лагерей и пансионатов.
Завтрак выглядит насыщенным, но он не вкусный. Овсяная каша - размазня, нарезки такие себе. Спасали сосиски и вареные яйца.
Уборка нормальная. Полотенца жесткие. Кровати неудобные.
Персонал вежливый.
Но во многом чувствуется недоделка и запущенность:
кулер на первом этаже 2 дня стоял без воды;
двери с электронным замком открываются !внимание! ключом, и т.д.
Парковка хорошая, с тентом.
Выручает ценник. Сочетание цена-качество в целом нормальное. Но пока "выглядеть" перевешивает "быть".
2
1
April 30, 2023
Жили с 22 по 28 апреля Приехав туда, сразу столкнулись с тем,что нас поселили не в тот номер, какой мы бронировали. При этом объяснили это тем, что тот, кто бронировал нам номер, сейчас не работает, и пометок никаких не оставили. В день заезда не было воды, так как была авария Нам дали 5 бутылку воды поднять самим на 3 этаж. Далее после разговора на ресепшен предложили посмотреть другой номер. Визуально он был лучше, находился в новом корпусе, там был балкон и хороший вид, поэтому мы переехали туда. Далее проблемы с водой продолжились, так как мы жили на 4 этаже, вода не всегда туда доходила, не хватало давления, помыться и вымыть голову было проблемой каждый день. Также замена полотенец не была идеальной, сначала поменяли 1 комплект, при том, что нас было трое. После обращения на ресепшн заменили все полотенца. Также в четверг 27апреля вечером, после приезда с экскурсии, мы обнаружили, что воды нет. Не было ее и на утро следующего дня, поэтому помыться перед отъездом нам так и не удалось. Следует также отметить, что завтраки были вкусные, разнообразные, расположение отеля и вид с балкона хорошие. Вот такие наши впечатления.
3
2
October 22, 2022
Были с 26 сентября по 4 октября, все очень понравилось, номер хороший. Завтрак шведский стол, всего хватало. Все достойного, можно здесь же заказать экскурсии. Расположен очень удобно в центре города, все в пешей доступности.
4
1
July 7
Очень приятный отель с хорошим расположением
3
1
November 13, 2022
Отличное месторасположение, цена-качество на высоте, особо отмечу солнечное патио с видом на город! Большой номер, любезный персонал. Рекомендую, кому важно удобное проживание в центре города.
1
August 20, 2023
Все нормально, уютно. Наш номер был душный и маленький,летом в жару кондиционер не справляется. Нет сеток от насекомых на окнах. Но жить можно когда не жарко. Вид на горы и на город ночью был очень красив.
June 29, 2022
Выглядит красиво. У нас был большой семейный люкс. Действительно БОЛЬШОЙ. Чисто, белье меняют.
В первый раз видел настолько бездарный номер. Вещи положить некуда. Все по стенам и подоконникам приходится раскладывать. Места вагон, но ни одного шкафа. Розеток мало, из существующих вилки вываливаются. Дверь в номер деревянная, состоит из нескольких частей. При открывании внутренняя часть постоянно хотела вывалиться, вставляли ее на место. Посуда есть на общей кухне, но найти режущий нож не получится. Отрезать помидорку или сыр непросто. В общем, за гостиницей НЕ СЛЕДЯТ. Из нее можно было бы сделать конфетку!
Напоследок: с одной стороны, очень удачно расположена. Вы в центре! С другой стороны, вечером, чтобы дойти до гостиницы, нужно 5 минут идти в ПОЛНОЙ темноте по улице с бродячими собаками. А вечер в Кисловодске наступает рано...
И еще напоследок: люди-свиньи! Ненормально на общей кухне не убирать за собой! Посуду приходится мыть перед едой и после еды.
3
January 18, 2023
Прекрасный номер, удобное расположение - близко от Курортного бульвара и от парка, чистота, дминистративная чёткость и приветоивость, завтраки вошли в стоимость - нас полностью устроили. Если приедем ещё раз в гости, то остановимся только здесь.
3
1
April 9, 2023
Очень удивило место; красиво, необычная архитектура, красивый двор и строения; приятный , вежливый персонал, из минусов- наш номер был слегка староват.
March 16
Понравилось. Уютно, удобное место в центре, парковка, персонал всегда готов прийти на помощь.
3
November 8, 2023
Очень хорошая гостиница. Вся инфраструктура рядом. До вокзала идти 10 минут. В номере постоянно убирались. Весь персонал был очень гостеприимным.
4
June 18, 2022
Территориально находится близко, но если идти пешком, то приходится всё обходить и объезжать если на такси.
Номер люкс светлый и чистый, интерьер спокойный. Много спальных мест в номере люкс, но они все в одной комнате. В номере много окон, но не на всех шторы и отсутствует штора на балконной двери, утром рано светит солнце и свет поступает из разных сторон, спать не возможно. В ванной комнате( совмещённой), очень странная шторка в душе, липнет и весьма устаревшая.
Завтрак мы не брали, поэтому комментариев по кухне нет.
Есть прекрасный выход с панорамным видом, где можно посидеть и выпить бокал вина.
Приветливая сотрудник на рецепшн, разрешила оставить вещи до вечера, т.к. поезд был очень поздно, а продлить не было возможности.
1
January 21, 2023
Очень уютная гостиница, вежливый персонал.
Но зимой было холодновато! Пришлось переселяться в номер на этаже ниже, т.к. в нашем было слишком мало батарей.
А так отличная гостиница, номера хорошие, приятный ремонт. Само здание отеля тоже очень интересное, есть терраса на последнем этаже с видом!
3
1
March 21, 2023
Не понимаю восторженных отзывов. Впечатления от отеля Старый замок только негативные. Несколько раз в год бываю в командировках, есть с чем сравнивать. Проживала с 12 по 18 марта. Сервис напрочь отсутствует. Уборка в номере за 6 дней проживания не проводилась, убирался только мусор из ведра. Белье и полотенца не меняли, мало того, брошенное на пол полотенце для замены они повесили обратно😬 В санузле нет вытяжки, поэтому вся вонь из канализации шла в номер. Ну а принятие душа это просто квест, вода и горячая и холодная прекращает бежать в тот момент, когда ты весь намылишься, приходилось закрывать кран и ждать минуты 2-3 пока что-то там произойдет и вода снова побежит. Но это не всё, нужно успеть все смыть за 10 секунд, потом просто бежит ледяная вода. Что касается завтраков, так они просто не съедобные, а про чистоту посуды - нет слов. Впечатлений много, но не тех, которых хотелось бы. Не рекомендую этот отель.
7
3
March 2, 2023
Большой номер, есть всё необходимое. Чисто, уютно. Есть большая парковка. 15 минут до Курортного бульвара. Единственный минус нет термина оплатить можно только наличными.
Хорошие место.
November 14, 2023
Норм гостиница! За свои деньги идеально! В самом центре! Есть классный выход в город, лучше спросить у персонала! Рядом дача Шаляпина.
4
October 4, 2023
Очень уютный и при этом стильный "замок" хоть и не "старый". Рекомендую, а ещё и весьма демократичные цены и расположение практически в центре
3
April 16, 2023
Ну что сказать... Жили в люксе. Площадь номера большая, есть балкон со столом и стульями, вид на дачу Шаляпина. На этом достоинства заканчиваются. Номер наш готовили долго и тщательно. Так тщательно, что окурки из пепельницы на балконе, оставшиеся от предыдущих жильцов, не выкинули. Посуда (чашки, стаканы) была грязная. За унитазом вековая пыль...
А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо.
3
May 20, 2022
Отдыхали в мае 2022г в номере с улучшенной планировкой. Понравилось все.Чистенько, уютно, тихо, хотя наши окна выходили на проезжую часть. Девочки администраторы очень приветливые и внимательные. Сняла одну звезду, т. к. не работал полотенце сушитель в ванной. Выручали горячие батареи, а вот в летний период будет проблематично, т.к. балкона нет . До Курортного бульвара тихим шагом минут 10. В общем проживанием в отеле довольны!
1
November 17, 2022
РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!
Возможно, для любителей больших по площади номеров и стиля "дорого-богато" при этом бюджетно это будет подходящий вариант. Задумка хорошая, но на одном интерьере при организации отдыха "выехать" невозможно. Как я уже сказала выше, номера большие со всей необходимой мебелью, но уставшие. Пришлось погонять насекомых.В ванной есть шампунь, гель для душа и набор для ухода за зубами.
Есть зоны отдыха с большим количеством растений и террасы. Есть кухня с посудой. Но...Санитарное состояние абсолютно во всех помещениях оставляет желать лучшего. Лично для меня в приоритете - чистота. Пусть номер будет небольшим, но чистым. Не могу сказать, убирают ли в номерах и меняют ли полотенца(мы там были три дня, убирали только мусор из ведра).
Местоположение в центре Кисловодска, но в тупике. И вечерняя прогулка в темноте точно не доставит удовольствия.
Завтрак абсолютно несъедобен. Мы не очень привередливы в еде. Но приготовить не пригодную к употреблению гречку и овсяную кашу - это надо постараться. Колбаса и сыр - с кислым привкусом. Стол для использованной посуды стоит впритык к столу с чаем/кофе/чашками.
Ну и что нас впечатлило больше всего - нам не обрадовались. То есть пока не задаëшь вопросы и не обращаешься с просьбами, вроде ничего. Но, к сожалению, проблем избежать не удалось. Путешествовали с детьми в составе организованной группы. Прибыли почти в 22 после путешествия по Северной Осетии и, соответственно, длительного переезда. Согласна, что имела место недоработка менеджера тургруппы. Оказалось, что поужинать негде. Для взрослого человека не проблема. Для детей - да. Конечно, если бы мы были проинформированы, то запаслись бы перекусом. Но случилось то, что случилось. При обращении к администратору, пришлось выслушать лекцию, оправдания, назидания, предложение сгонять на такси в Пятëрочку, работающую до 22 (вдруг успеете).При этом разговор проходил на повышенных тонах. Потом "через губу" был предложен телефон для заказа доставки. О том, что в городе есть кафе, работающие до полуночи, сказать было очень трудно. Пока бы мы, уставшие, в незнакомом городе, пытались бы что-то найти, заказ бы сделать не успели. На завтраке тоже - командный тон с указанием о необходимости убрать посуду на вышеупомянутый стол.
В номере, кстати, было довольно прохладно. При этом одно одеяло было хорошим. А во второй пододеяльник была заправлена тряпочка, когда-то вероятно бывшая одеялом, но утратившая наполнитель. Тоже говорит об отношении к клиентам!
В общем, машина времени "назад в прошлое'.
К слову сказать, я не отношусь к категории отдыхающих, привыкших исключительно к "All Inclusive".И по роду своей деятельности в каких только местах мне не приходилось бывать. Но, мне кажется, работникам сервиса пора перестроится и повернуться лицом к клиентам. Тогда даже самый бюджетный отдых будет приносить удовольствие. Нельзя улыбаться человеку, а в душе считать его " нищебродом ", которому 'и так сойдëт".
Работаю всю жизнь в сервисе, в том числе и на подборе и обучении персонала. Клиентоориентированного человека видно издалека. Противоположное отношение - тем более.
12
3
May 7, 2021
Приехали семьёй, трое взрослых и ребёнок 2 лет, засели моментально, номер большой, красивый, очень чистый и светлый, прям приятно находиться! В номере есть холодильник, чайник, большой телевизор, душевые принадлежности, фен, чайные принадлежности. Видно, что все в идеальном состоянии, номер убран на 5 звёзд, нет ни пылинки. На ресепшн администратор Светлана предложила нам завтраками, каждый день новое меню, мы согласились и остались тоже очень довольны, все вкусно! Готовят прям тебе и приносят. В течение дня, чай - кофе, печенье бесплатно) Есть зона кухни с посудой, с маленьким ребёнком огромный плюс и есть так же детский стульчик. От отеля до Курортного бульвара с коляской минут 15, без неё, думаю будет быстрее. Есть красивая смотровая площадка на четвертом этаже, вид открывается роскошный. Персонал очень отзывчивый, все подскажут расскажут, спросят утром, как дела)
Обязательно приедем ещё и будем рекомендовать друзьям, потрясающее место!
5
October 3, 2023
Номер хороший, но слышимость соседей ужасная, слышно каждое слово. Завтраки никакие, ходили в столовую или кафе. Расположение отличное, все рядом. Уборка на 3.
July 13, 2023
Хороший, бюджетный отель, всё конечно не много под устало, а так в целом за такие деньги нормально. Завтраки лучше не брать есть нечего. Яичница по порциям, колбаса и сыр самые дешёвые есть невозможно, сосиски так же ., и оладики кусок теста.
И так каждый день..
3
1
October 26, 2023
В целом всё хорошо, отличное расположение, вполне уютный номер, приятный персонал, но под утро в номере стоял жуткий запах из канализации.
1
1
August 19, 2022
Остановились в семейном номере улучшенном. Номер очень понравился, чисто, убирают каждый день. Виды очень красивые, можно пить чай или есть на открытой площадке. Кормят вкусно, не кафе, но для столовой очень даже. Персонал доброжелательный, старается помочь со всеми вопросами. Удобно расположен, рядом парк и ЖД вокзал
1
2
November 2, 2022
В сентябре отдыхала в данном гостевом доме. Всё очень понравилось. Хорошие номера, открытые террасы на которых приятно посидеть, выпить кофе. Но сердце данного гостевого дома это его персонал, особенно огромное спасибо Светлане, которая работает на ресепшн.
3
1
January 29, 2023
Отличный гостевой дом! Удобное месторасположение, большие комнаты, имеются все ванные принадлежности, тапочки. Встретили с чаем и печеньем, сразу заселили. Всем советую!
3
August 16
Красивый пейзаж,чистый номер. Спасибо за прием!
3
1