Sultan
380 reviews
February 10, 2023
Только вернулись из Кисловодска, что могу сказать про Султан. Уютно по-домашнему, администратор Александра выше всяческих похвал, поможет, подскажет и оперативно решит все вопросы. От Нарзанной галереи 20 мин, парк рядом. Спокойное место среди частных домиков.
Ставлю 4 из-за второго админа Эммы, хочет заработать на экскурсиях, сама мало что знает,. Вобщем когда работает она уютный дом превращается в постоялый. Но это мнение мое и ещё нескольких людей, с которыми мы имели удовольствие общаться. Делать выводы конечно каждый будет сам
3
5
November 15, 2023
Посетили Кисловодск с 5 по 7 ноября !Остановились в отели Султан ,заселили быстро ,приятная девушка все рассказала,объяснила ,сказала что лучше посмотреть ,куда съездить !Что касается номера чистый ,все было халаты,тапочки ,чайник ,чай ,вода ,если что то нужно было беспроблем давали !
Если будет еще раз там ,приедем еще раз в ,,Султан’’
1
September 12
Хороший отель, удобное месторасположения , тихо , приветливый персонал
August 31, 2023
Останавливались на 2 дня в августе 2023
Все понравилось, недалеко от центра города, парка.
Чисто, уютно, балкон с видом на горы, вкусные завтраки
Один минус был в нашем номере - немного тесновато
1
1
May 31, 2023
Отель понравился в целом! Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал. Заселили сразу же в 10 утра, хотя по правилам в 14.00. В номере все есть. Немного не понравился вид с балкона - на крыши соседних домов, но видимо при бронировании нужно уточнять. Ещё не хватало ночников возле кровати или торшера (для меня это важно). Из освещения только люстра на потолке. Завтраки неплохие, но хотелось бы добавить овощей и фруктов или какой-нибудь сок или компот.
2
1
January 9
Скажу сразу, что второй раз в эту гостиницу не приеду. Во первых проблемы с парковочным местом, во вторых -очень скудные завтраки. Для любителей каши на молоке-самое то. Я например кашу не ем. Были варёные яйца и сырые холодные сосиски. Овощей никаких. Номер очень тесный. Выдали халаты-они были мятые, жестские, можно было бы и отпарить. Понравился персонал и не могу не отметить, что гостиница и номера очень чистые. Уборка производилась каждый день.
1
1
April 22
Чисто, потому что относительно новый) но на шкафу нет дверных ручек, как открывать при этом шкаф, никто не сказал )
Вещи куда вещать тоже неизвестно)
Мыло есть для ванной, а зубы чем чистить то непонятно)
Постельное недостающее дали по требованию )
А так спокойное место )
Еще еда вчерашние оладьи и хычины на завтрак )
При этом цена за номер как за полулюкс )
1
October 21
Завтраки по утрам, чисто, уютно, культурно, тихо! Спасибо за сервис! Рекомендую!
1
March 9, 2023
Хорошее место, уютная атмосфера, доброжелательный персонал. Из еды к сожалению только с завтрак, в виде фуршета, выбор не очень большой, в моем случае были мусли,каша,сыр,сосиски, национальная лепешка с картошкой "картофджин" вкусные пончики,только не круглые,чай,кофе, в целом наедается нормально. Классный вид из окон на горы, сам отель находиться в 15 минут от нарзановой галереи, что удобно для пешей прогулки. В общем, рекомендую!
1
November 23, 2022
Очень хороший и красивый отель. Всё чисто, аккуратно. Уровень сервиса соответсвует заявленным звёздам. Администраторы очень приветливы. Встречают, провожают, консультируют и подсказывают. Очень уютная столовая и вкусные завтраки. С 8 до 10 утра. В каждом номере есть чайник, холодильник и микроволновка. Каждый день в номер приносят питьевую воду. В номерах тепло, топят очень хорошо.
5
October 6, 2022
Только что вернулись из Кисловодска. Жили в отеле Султан. Всем очень довольны, чисто, красиво, есть балкон, белье меняли часто. В пешей доступности парк, собор, колонада. В тоже время тишина, покой, с балкона видны горы, вообщем красота. От души хочется поблагодарить администратора Эмму, замечательный человек, советовала нам куда следует сходить, съездить. А её завтраки!!!! Вкуснейшая каша, пончики с вареньем!!! Спасибо огромное за помощь и участие!!! До встречи в следующем году! Приедем только к вам 🥰🥰🥰🥰
July 18, 2023
Обслуживание отличное. Администратор Саша великолепна. В номере чисто. Завтраки полноценные, вкусные. Кровать хорошая. Постель удобная. От центра недалеко, но немного в гору. Ночью тихо
1
1
March 2, 2023
Прекрасный отель, хотя скорее гостевой дом. Небольшие, но уютные, чистые номера. Вкусные завтраки. Внимательны и приветливый персонал. Очень удобное расположение: пешком 800 м до входа в кисловодский парк и чуть больше километра до Нарзанной галереи. Прекрасно отдохнули, спасибо за гостеприимство.
1
1
March 9, 2023
Отдыхали в этом отеле в феврале. Всё очень понравилось. В номерах уютно, современно, чисто, бельё белоснежное, чистое. В номерах есть всё необходимое: холодильник, микроволновка, электрочайник, чашки и каждый день дают бутилированную воду. Администраторы вежливые, доброжелательные.
4
2
September 9, 2023
Отличный отель по привлекательной цене, удобно расположен для тех кто едет в Джилы Су, или Бермамыт. Вкусные завтраки, всегда есть место для парковки. Хозяева большие красавцы
1
January 25, 2023
Заселились на две ночи с завтраками в семейный номер, отель порадовал чистотой и гостеприимством. Месторасположения отеля тоже неплохое 10 минут пешком до Нарзанной галереи. ЖД вокзал тоже в пешей доступности , удобно добираться до ближайших городов. Единственное , завтраки при отеле оставляют желать лучшего.
3
3
July 5
Хорошая не большая гостиница. Номера большие просторные и завтрак включён в стоимость
March 9, 2023
Все очень понравилось - красиво , уютно , очень чисто . Персонал - приятные все сотрудники отеля , общительные , внимательные, вежливые. Завтрак хороший- все свеже приготовлено , В отеле было очень тепло ) Расположен не далеко от Курортного бульвара и колоннады .
3
2
October 17, 2023
Забронировала номер за 1.5 месяца. За 2 недели до заезда прислали по вотсапу просьбу оплатить по номеру телефона на карту сбербанка стоимость первых суток.( со словами что это счёт руковолителя) Я попросила выслать корректные реквизиты с указанием что это предоплата за первые сутки. Прислали реквизиты на весь период заселения, а не на первые сутки. Указав что там не за первые сутки, а за весь период исправлять отказались. Ещё и написали что я видите-ли отказываюсь перечислять непонятно кому по номеру тел.в сбер. Хотя в реквизитах на оплату указана абсолютно другая фамилия. ОЧЕНЬ ПОХОЖЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ ПРОСТР ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ НАЛОГИ. А САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОТОМ ПАДИ РАЗБЕРИСЬ КОМУ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДИЛ
11
March 13, 2023
Отдыхали с 8 по 12 марта 2023. Замечательная администратор Александра внимательна и отзывчивая. Номер семейный, в двух комнатах телевизоры, есть кондиционер, фен, электрочайник, микроволновка, холодильник. Из минусов: запах из канализации, но как только плотно закрыли сливное отверстие в душевой кабине импровизированной крышкой запах исчез. Вайфай медленно работает. Нет настольных светильников или настенных прикроватных бра. Пока на твёрдую четвёрку.
1
June 1, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый отзывчивый персонал. Сытные вкусные завтраки. Уютные чистые номера. Санузел, телевизор, кондиционер, холодильник всё есть. Ремонт свежий, красивый. Можно заказать экскурсии у администратора. Забирают на экскурсии прямо от подъезда. Расположен удобно не далеко от центра. 10 минут пешком до коллонады. Пять минут до продуктового рынка. Можно рекомендовать друзьям и родным. Рекомендую.
5
1
November 29
Спасибо за гостеприимство! Очень приятная обстановка и локация.
June 22, 2022
Великолепный отель! Роскошный антерьер, удобные кровати, наличие кондиционера также порадовало. Один вид на Храм с балкона номера чего стоит👍! Прекрасные автраки, особенно вкусные помпушки, приготовленные в отеле! Пользуясь случаем хотелось бы отметить работу администратора гостиницы Эммы, как профессионала своего дела!!! Спасибо всем сотрудникам за чистоту, удобство и доброжелательность!!
3
3
March 15, 2023
Администратор Александра встретила очень доброжелательно и радушно. На протяжении всех дней отпуска помогала решать вопросы, дала много толковых советов по отдыху в Кисловодске. Жили в отеле как в большой дружной семье. Номера красивые, чистые. Завтраки вкусные, сытные. Большая благодарность Александре и владельцу отеля за такой теплый прием
3
2
February 10, 2023
Приветливый и отзывчивый персонал, комфортный небольшой номер. Для двоих достаточно места. Ежедневная уборка. Завтрак простой, но для утра достаточно сытно. Спасибо вам, желаю процветания и благодарных клиентов
3
1
July 18, 2023
Впечатления от пребывания противоречивые, номера уставшие, завтраки, которые входят в стоимость, скудные, все так по домашнему, при тебе дожаривают оладушки)))
По ощущениям будто не гостиница, а гостевой дом.
Ситуация была при заселении следующая: за сутки до нашего заезда, позвонил администратор уточнить в какое время мы приедем. Нами было сказано, около 5-6 вечера ибо мы находились на тот момент во Владикавказе и планировали ехать до Кисловодска на электричке с пересадкой. На утро дня заселения, я почувствовала себя плохо, откровенно простыла и было решено ехать на такси, что в разы ускорило время в пути, и прибыли мы в начале второго часа дня, то есть после официального времени заселения (13.00), конечно наш номер был не готов и встречены мы были с претензией от администратора на так называемом ресершене, что приехали мы рано и при звонке сказали другое время. Но на минуточку, вы позиционируете себя как гостиница, мы приехали после официального времени заселения пл вашим же правилам, а не к тётушке в Крым приехали)
Оплаты по терминалу нет!!!!!
В 21 то веке!!!!! Уход от налогов? Возможно 🤔
Немного больной и в целом уставшими после дороги пришлось погулять на районе пока оперативно убирают наш ЛЮКС (попрощу заметить!) номер. Далее смотрите фото люкса 😂 дорого-богато да, мы эти вензеля и позолоту видели на фото, нас смутило не это, а состояние номера, думаю другие не лучше, туалет+душ вообще печаль.
К уборке вопросов нет, всегда чисто на сколько этл возможно.
Хорошо, что город-курорт нас впечатлил, он него остались в восторге и гостиница «Султан» не испортила нам общее впечатление.
Больше в эту гостиницу ни-ни!
Желаю городу новых хороший гостиниц, желательно сетевых!
2
2
August 1, 2022
Отель удобно расположен. Недалеко от парка и курортного бульвара. Работники доброжелательные и гостеприимные. Завтрак вкусный, есть что выбрать покушать. Очень вкусный творог и сметана. Матрацы удобные, спать удобно. Хорошо отдохнуть после длительных экскурсий. По экскурсиям тоже удобно - привозят и увозят прям от дверей отеля.
3
2
July 4, 2023
Очень, очень, очень уютный и красивый внутри отель. Вежливейший персонал, всегда подскажут как что найти в городе. Особая благодарность Эмме. Если еще раз приеду, прселюсь именно здесь.
2
2
September 9, 2023
Останавливалась в этом отеле в середине августа. Южный город, август, жара, а кондиционер, увы, не предусмотрен. Хотя при бронировании было указано, что кондиционер в номере есть. Спасало только открытое ночью окно с шумом проезжающих мимо машин и комарами внутри, как бонус. Очень жаль ставить трояк, тем более все остальное мне очень понравилось, тема султана в интерьере раскрыта, завтрак вкусен по-домашнему, администраторы очень отзывчивые. Местоположение в принципе хорошее, правда, по жаре в горку не очень удобно идти.
1
January 20, 2023
Находится в тихом месте, недалеко от курортного парка. В гостинце чисто, тепло, уютно. Уборка каждые 3 дня. Выдают халаты, моющие средства, фен, тапочки. В номере телевизор, холодильник, чайник. Отдохнули очень хорошо 11 дней. РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
February 21, 2023
Хороший отель, номер стандарт небольшой, но есть всё что нужно. Завтраки хорошие. Свежий ремонт, интересный интерьер. Уборка делается, каждый день пополняют номер средствами гигиены(шампунь, гель д.душа), бутылка 1,5 л. питьевой негазированной воды. Находится в
пешей доступности от Национального парка Кисловодска.
2
June 25, 2022
Хороший отель, небольшой, вполне достойный!
В номере чисто, на завтрак есть все необходимое, кроме яиц и овощей. Жили в номере на первом этаже, со вторым уровнем - места на втором уровне достаточно, высота на втором уровне для роста 165, ребёнку 12 лет было самое то.
Месторасположение хорошее, есть все необходимое .
Очень приветливый и отзывчивый персонал, в особенности администратор Эмма.
3
1
May 15, 2023
Плюсы:
Недалеко от центра города.
Чисто.
В номерах тепло, до духоты.
Минусы:
Окна номера первого этажа выходят на тротуар. Закрываешь - невозможно дышать, открываешь - слышишь каждого прохожего и каждую машину.
Одеяла и подушки не заправлены в постельное белье, более того, постельное белье приходится просить, чтобы самому себе постелить постель.
В номере стоит полторашка с водой, и еще одна такая же начатая - после предыдущих гостей.
Телевизор с ЯндексТВ, приставки нет, подписки тоже. Ассортимент доступных каналов - музТВ, РБК и Мир.
Из доступных спальных мест - диван и матрас лежащий на полу на втором уровне номера.
Примечание: стоимость номера - 5700 в сутки. За 5700 ты сам себе строишь постель.
4
1
October 17
Всё понравилось! Приветливая хозяйка, вкусные завтраки
2
August 27, 2022
Прекрасная гостиница за свои деньги , приятный персонал . Отдельно отмечу не маловажное для меня, это свежее чистое постельное белье из хлопка , так же подушки ,одна из натурального пуха, вторая на синтипоне , раздельные одеяла . В комнате есть дополнительный диван который раскладывается , что тоже удобно если приехать с детьми 👍 гостиница с завтраком , завтрак скромный , видимо готовят с вечера , не с пылу с жару , но не плохо
3
1
June 10, 2023
Отличный отель, замечательный обслуживающий персонал, вкусные завтраки по утрам, удобное месторасположение отеля. Отдыхали в этом отеле в мае 2023г., всё было прекрасно!
3
1
March 26, 2023
Хороший вариант Цена-Качество.Очень комфортные,чистые номера,гостеприимные администраторы.Удобные матрасы и подушки.Были 2 ночи,уезжали из отеля всегда очень рано,поэтому про завтраки сказать не могу,но кухня очень хорошо укомплектована,так что можно воспользоваться самим.Спасибо!Успехов в бизнесе!
1
1
January 25, 2023
Жили неделю в номере Люкс
Из плюсов:
1) местоположение (в 10 минутах ходьбы от парка, но обратно идти в горку минут 15, есть отели с таким же ценником и ближе к парку);
2) вполне новые номера
3) каждый день ставят 1,5 л бутылку воды (но на 5 человек это ни о чем).
Из минусов:
1) из туалета пахнет канализацией, даже в комнату проходит запах;
2)очень скудный и дешёвый завтрак (очевидно из самых дешевых продуктов), не разделяю мнения из хвалебных отзывов, а также он с 8 часов утра, а не как заявлено с 7;
3) не понравилась администратор Александра (администратор звонил нам по поводу того, что они не смогли отстирать кефир от простыни и предлагали забрать эту простынь себе, после чего наши отношения были испорчены);
4) одна маленькая мусорка на весь двухкомнатный номер;
5) нет халатов;
6) пока мы сами не попросили убрать номер и поменять белье персонал этим не занимался;
7) после смены белья полотенца поменяли на старые и застиранные, и пододеяльник с дырочкой;
8) плохая шумоизоляция, (слушали как соседи смывают туалет).
5
3
May 19, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал, вкусные завтраки. Итоговая атмосфера, как будто гостил у родственников или друзей)
Хороший отель в своей ценовой категории
2
2
September 3
Отель на одну ночь.запах с туалета.санузел требует ремонта.сидя на горшке можно умываться .очень тесно что в туалете,что в комнате.на фото все красиво .в реальности все по-другому.персонал приветлив.но второй раз точно не буду бронировать.
1
December 15, 2023
Останавливались в отеле "Султан". Все чисто, аккуратно. Хорошее отопление, с водой не было проблем. Завтраки вполне нормальные
1
March 8, 2023
Понравилось все. Очень приветливая и отзывчивая администратор- Белла. Предложила нам переехать в номер с балконом и шикарным видом на храм. Все чистенько, тапочки, халаты в номере.
3
2
December 8, 2023
Замечательная гостиница.Красиво,чисто,уютно.Администраторы чудо. Вообщем-то как дома.До центра близко.Всё понравилось.Приеду обязательно ещё.
1
1
October 2, 2023
Хорошее расположение, вкусный и разнообразный шведский стол на завтраки. Приятный и отзывчивый персонал. Шикарный номер
1
July 15, 2023
Оперативно о Султане по выселении):
- Убогий завтрак. Закупка продуктов ведется по сортировке «Сначала дешевле». Стыдно за жадность владельца при такой стоимости номеров.
- Дышащая на ладан сантехника. Полузаразная ржавая полка для мыла. Стеснялся касаться в ванной чего-либо. Раковина установлена настолько близко к унитазу, что во время «сброса балласта» нужно поворачивать корпус на pi / 4 по часовой
- Полотенца меняли раз в 3 дня. Запах у «свежих» сигнализировал о недостатке порошка при стирке (наверно самого дешевого) и отсутствии кондиционера и неправильной сушке.
Тапки вообще не меняли за 6 дней. (Берегут природу)
У друга по отелю после заселения образовалась протечка в ванной. Устраняли дня 3, через повторяющиеся просьбы на рецепции. Зато в итоге установили новый смеситель, и Султан уверенно набрал очки комфорта и премиальности в сегменте Кисловодских отелей. (Не было бы счастья…)
Надеюсь, что критика пойдет во благо отеля и спустит с небес его руководство.
3
2
November 2, 2022
Очень все понравилось!!тихое место!! Недалеко от парка,рядом магазинчики! Завтраки очень даже хорошие)обслуживала Саша очень хорошая девушка! Советовала разные экскурсии!!! Спасибо большое за гостеприимство!!!
3
1
January 27, 2022
На Новогодние праздники отдыхали в Кисловодске, остановились в отеле "Султан" Моему восторгу нет предела! Отличное место расположения, вежливый персонал, везде чисто, хорошая мебель, вкусная еда. Желаю всему коллективу отеля, вернее сети отелей дальнейшего процветания и успехов! Если в Кисловодск, то только в "Султан". Однозначно рекомендую всем.
5
2
July 27, 2022
Июль 2022 года. Внешне отель выглядит как игрушка. Красивая картинка. Милые балкончики с видом на извилистые улицы старого Кисловодска. Номера с претензией на кавказскую роскошь, гостеприимные администраторы. Однако, после заселения спотыкаешься о неприятные «мелочи»: слышимость сумасшедшая, шумоизоляции нет вообще, надорванное постельное белье, маленькая простыня, насекомые (муравьи алаты), ползущие по кровати и полу. Сантехника в подтеках, полотенца серого цвета. Свет только верхний, нет ночников. На балконе 2 креслица, у одного сиденье с трещиной, не сядешь. Завтрак состоящий из чай/кофе, хлебо-булочных изделий, каши, яиц и дешевой колбасы. Вообщем, отель явно перехвален.
6
July 18, 2022
Очень милая гостиница. Приятно, чистенько, хорошие кровати, прекрасное белье. Заботливый персонал, тишина.Не очень разнообразный, но вкусный завтрак. Один минус - нет лифта. Тащить чемодан по крутой лестнице на четвертый этаж не очень удобно.
1
November 23, 2022
Уютная гостиница, недалеко от входа в курортный парк. В номере чисто, есть все необходимое (главное, что есть чайник). Персонал вежливый. Завтраки скромные, но для нас это не критично
2
2