Очень неприятно, сделали заказ обещали привести к 18:55 , по факту сами звонили обещали привести к 19:15, в 19:30 позвонили предложили доставить на такси при 100% оплате, но сколько ещё ждать после оплаты неизвестно. Хотя бы предложили что много заказов возможны задержки.....
Спасибо огромное за сервис, качество+цена и доставку 👍👍👍все вкусно,каждый ролл упакован отдельно в коробочке,это отличный ход 👍хороших и добрых,а главное щедрых клиентов 😉
Заказали суши в 20:20 привезли их в 22:40 очень долгое ожидание(
Васаби очень жидкое смахивал на детский понос.
Сами роллы какие то вкусные , а какие то нет.
Могли бы доставку хотябы бесплатную сделать за долгое ожидание.
Заказывали обед в Суши мастер для всей семьи.Заказ принял очень вежливый сотрудник. Привезли вовремя ,как и обещали.все аккуратно упаковано, горячие суши были горячими. Вкусные, свежие и аппетитные. Мы остались довольны, будем заказывать ещё.
Хочу поделиться отзывом ) всем любителям роллов и суши ☺️каждую пятницу имеем традицию заказывать роллы ,соответственно все заведения в городе уже испробованы) впервые заказала в Суши Мастер и знаете что ??? -очень понравилось ))) самое главное -они вкусные , начинки много -риса мало ,все свежее . Заказывала сет Мерси -это просто чудо сет ,разнообразный ,свежий и все что я люблю в одном сете,доставка быстрая даже в пятницу ) вообщем ,я ваша клиентка навсегда )
Заказывали сет 01.09.21 в 17:30, так как предупредили, что доставка будет в течение 2,5 часов, решили заказать заранее.
Через 3 часа стали звонить в службу поддержки, на что оператор отвечала, что сет скоро передадут на доставку. Однако доставили их только (!!!) в 22:00.
4,5 часа на доставку - это слишком даже для праздничного дня!!
Роллы были маленькие и безвкусные. В некоторых роллах начинки практически не было. Предполагаю, что готовили из остатков и побыстрее.
На Филадельфии снизу были куски панировки неизвестного происхождения.
Горячие роллы были ледяные.
Внешний вид роллов неопрятен, 60% были похожи на комок риса с чем-то.
Больше здесь заказывать не будем.
Всё хорошо, роллы почти соответствуют картинке, сеты приличные и акции хорошие . Лишь одно замечание: доставка. В какое-то время приезжают быстрее чем заверяют, в какое-то же заказ вообще не начинал готовится, но есть небольшая компенсация. Мне нравится
Всей семьей обожаем суши. В городе перепробовали почти во всех заведениях, и на этот раз решили попробовать в Суши Мастере. Роллы у них оооочень вкусные. Обычно в других местах они маленькие и безвкусные. Но нам очень повезло, доставку сделали во время и всё всем понравилось👍
Ужасная компания. На две порции роллов привезли одну порция соевого соуса. Сегодня заказали с коллегой доставку роллов. Привезли на две порции один соевый соус. Как делить?! В рамках пандемии в один соус макать суши?! Странно. Позвонили им, они сказали что у них такой регламент. О клиентах не думают вообще. Ранее постоянно у них брали, но видимо это был последний раз.
Если это делаете из-за экономии, то хоть предупреждайте клиентов, доплатили бы и дозаказали ещё порцию соевого соуса.
Оставила заказ 25.09 в 13-11 минут на 19 вечера. Специально сделала предзаказ, так как был вечер субботы и праздновала я день рождение. Номер заказа 7498829
В итоге в 19:16 звоню сама, обещают через 15 минут...
Звоню в 20:00 заказа всё еще нет, обещают вот-вот.
в 20:30 моё терпение кончилось. Заказ был сделан заранее!!! На мероприятие!!! В 21 часов выясняется, что кто-то по другому адресу забрал мой заказ вместо меня. Ну смешно, товарищи. Имели совесть правду сказать. В 21 часов мне предлагают сделать заказ заново. Спасибо.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказали сет с вечера на 11-40 следующего дня. Мало того, что на сайте ни одна акция не применима к Нижнему Новгороду, так в назначенное время нам позвонили и сказали, что заказ только отправлен в работу и привезут его не раньше 13-00. Хорошо, проглотили, в 13-00 нет ни курьера с заказом ни звонка от оператора!!!! После нашего очередного звонка оператор отвечает, что заказ будет доставлен только в 14-10!!! Первый раз встречаем такое отношение к клиентам!!!! Повторюсь, заказ был сделан накануне вечером в 16 часов !!!! Соответственно все праздничное настроение было у всех испорчено!!!
4
Show business's response
Елена Гневковская
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
Заказ 373370 от 08.06.23. Перепутали начинку у касадильи. Заказывала с лососем, положили с беконом. Роллы были невкусные и холодные. Забирали сами! Как они могли остыть? В роллах рис и много огурца. Именно эти ингредиенты и чувствуются!!! Не рекомендую!!! Повар сменился и все!!!
Заказывала суши несколько раз самовывозом. Всегда без задержек, очень вежливый персонал, много интересных акций. Сами суши вкусные и свежие. Нашей семье нравится.
Заказывали несколько раз тут. Один из этих раз пришлось возвращаться по ливню тк не доложили ролл. Сейчас была акция за отзыв и за него давали 200 баллов на оплату до 50% заказа. По итогу вме оказалось не так и этими бонусами я воспользоваться не смогла, типа они могут быть списаны только на 2й заказ. В условиях этого нигде нет, потратила 20 минут своего времени впустую выясняя все это. Лояльности к клиентам из-за собственного косяка-0! Отношение отвратительное! Не могут даже текст акций своих же нормально составить
Upd Ситуацию спустя ещё некоторое время помог урегулировать управляющий кафе
впервые встречаюсь с таким бредом как доставка в данной конторе!!!! Пытался заказать на адрес. Заказ не принимается!!!! Звоню оператору, ваш дом вне зоны доставки, вам отказано в доставке. Смотрю карту доставки. В дом который находиться в 15 метрах от меня доставка есть!!!!!! Вот это бизнес. Звоню на горячую линию, мне отвечают не чем помочь не можем такова сетевая политика. Живу в нижегородском районе, не в коттеджном поселке, рядом с ИНДИГО. Вот это борьба за клиентов.
В первый раз делали заказ и остались очень довольны!!! Роллы были вкусными, большими, упаковано все аккуратно. Спасибо огромное за ваш сервис. Теперь будем заказывать роллы только в Суши мастер!
Заказываем здесь суши уже очень давно, по сравнению с другими заведениями готовят намного вкуснее. Доставка немного хромает, но иногда они это компенсируют приятными бонусами.
Я бы вообще звезд не ставил, отвратительно, заказ опоздал на два часа, заказывал через дилевери, жиливери молодцы вернули деньги прям во время разговора с оператором, кол центр суши мастер, пытались помочь постольку поскольку могли скорее всего, есть у них влиеняие на ресторан или нет, история умолчивает. Два часа опоздание заказа, сломалась машина, может машины обслуживать стоит что бы не ломались? Роллы стоят не маленьких денег, 45 штук в районе 2тыщ,но их не доставляют, впечатление негативное, там заказывать не стоит, почитав ещё пару негавтиных отзывов понял что не одни мы такие. Ваш вечер может быть испорчен таким отношением, сервис никчёмный.
заказали сливочный мисо суп с лососем и лосось темпура 2 порции. в супе были шампиньоны, хотя не в описании, ни при логическом взгляде на вещи в мисо супе быть шампиньонов не должно! рыба была просто испорчена. роллы подозрительно пахли речной рыбой, количество рыбы в ролле крайне маленькое и на 2 порции "положено!!!!!" 1 баночка соевого соуса, 1 порция имбиря и 1 порция васаби!!! это вообще как??? т.е. я с коллегой должна макать роллы в один соус? хочешь еще соус и имбирь - плати! ни кому ни когда не посоветую данную организацию!!!! можно было бы поставить -10, то поставила!
Переодически заказываем в этом заведении роллы. Цена и качество соответствует, но запечённые роллы очень нравяться!) Несколько раз были опоздания, но поддержка суши мастера, максимально старается сгладить все конфликты своей программой лояльности.
Заказ на доставку. Начиталась отзывов,пошла на страх и риск☝️🤞.... И не пожалела! Доставка была быстрее указанного времени,пишут что ждут по 4 часа,не знаю, может стоит заказывать роллы в своем районе🤷 кто то писал про порции,они стандартные,тем более что их вес указан в описании роллов 🤷
Много начинки,рис очень вкусный и мягкий,прям как надо,не разваливается. Рыба очень нежная, единственное,что удивило это жёсткий авокадо, проблема из 2010х годов,сейчас редко такое встретишь.
Очень большой выбор нестандартных роллов, очень жаль что нет классического самурая, такой есть только с запечённым сыром, оказалось интересное сочетание.
Мы были роллами ооочень довольны, будем заказывать ещё, в диливири сейчас ещё есть промо-код на 25%, это добавляет плюса ко вкусу👌
Хотела сделать фото отзыв,да мы их быстро съели😋
Заказывал множество раз ролы, но последние 3 раза были дикие! 1 раз задержали на 1.5 часа, второй раз тоже более часа и на данный момент задержка более 20мин. Первые 2 раза говорили что будут бесплатные ролы, но это просто слова, обещания не выполняют! Если хотите покушать ролы, то заказывайте в другом месте!!! Сдесь вы с голоду умрете((((
Заказали один сет "каникулы", 40 шт, цена 1009 руб(к тому же с доставкой) Роллы понравились, хоть и немного отличаются на фото. Но за 1000 руб это очень достойный вариант. Наелись вдвоём и ещё немного осталось. Очень вкусный запечёный. Небольшой формы, аккуратные начинка разная . Моё фото уже в процессе поедания и поэтому товарный вид подпорчен 🤤😄. Доставка на 15 минут позже, все остальное Ок. Спасибо
Заказывали в Суши Мастер уже три раза и остались очень довольны. Сеты большие, разнообразные. Цены довольно бюджетные, плюс постоянно скидки. Доставляют быстро и в лучшем виде.
Очень люблю этот суши-бар, часто ходим с семьей или заказываем доставку. В пределах 350 руб. огромный выбор разных роллов, причём порции по объёму не маленькие. Ещё очень нравятся у них сеты, особенно когда проходят акции , больше килограмм роллов и суш за 800-1000 рублей! Для посиделок с друзьями отличный вариант !
Начну издалека. При заказе оналйн не получалось корректно указать улицу, все сбрасывалось. Позвонила в доставку, девушка сказала ждать 1ч30м-1ч40м. В итоге приехали через 2,5ч ровно, к тому же курьер решил не отдавать сдачу, пока не сказала про нее. При получении заметила некую легкость и решила проверить вес. На сайте было указано 2кг, при взвешивании выявила недовес в 500гр!
Никому не посоветую заказывать в суши мастер, своих денег и времени определенно не стоит ;)
Полный ужас, то, что на фото по факту не соответствует тому, что привозят. Не вкусно, маленькие роллы, по весу в два раза меньше. Операторы хамят. Никогда не заказывайте здесь.
Заказываем суши в данной организации, очень любим сет Гордый повар, Ажиотаж. Всегда продукты свежие, вкусно и быстрая доставка.
Show business's response
Vasilii
Level 8 Local Expert
May 8, 2022
Заказывал суши по промокоду, из плюсов, реально быстрая доставка, час от заказа до получения. Суши свежие и вкусные. Акции - огромный плюс. Минус - карты альфы не подходят для оплаты. Не являюсь каким-то ценителем суши, но мне понравилось.
Заказали 10.04.2022 сеты "Всё включено" и "Запечёные ходоки". Заказали примерно 14:00 на 19:00 - 20:00. Пришли раньше, чуть подождали. Было вкусно! Спасибо! Рекомендую!
Заказала в 19.00. заказ был с доставкой на 20.35, но что-то потом у них пошло не так, и заказ обещали привезти в 21.20. Простите 3 час жду. Там видимо рыбу ловить пошли.