Заказывала постоянно суши, но на последний заказ оператор (когда у я звоню) ответила что мой телефон не отвечает: я звоню потому как мне для подтверждения заказа никто не звонит , а мне говорят что мой телефон не отвечает, и такое не в первый раз, и при этом спорят. Может смените операторов на более вежливых. Непонятно вообще клиенты нужны или нет? Время доставки заказа от 100 до 120 минут, от обещанных на сайте 60 мин - это ни в какие рамки не лезет. Больше здесь заказывать не буду, да и качество еды средненькое.
Заказывал больше десятка раз разные сеты, сначала полгода назад были какие-то проблемы с лососем, мини-фила приезжала с прозрачными усохшими пластинками рыбы. Однако они пофиксили этот момент и вот последние месяцы держат качество стабильно, вкусно (но, конечно же, не прям вау, однако же за небольшие деньги). Ни разу не ошибались в сборке заказала, персонал хороший, готовят и привозят быстро. Добавьте сашими в меню, пожалуйста!!
Было время заказывали в данной сети постоянно ! Недавно заказывали снова и были ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ!
Думали , ну раз разочаровали ( до этого было все норм) , с кем не бывает , сегодня сделали опять заказ. Это просто УЖАС !!
Доставка 2 часа , вместо заявленных 40 мин , и это даже не выходные , а будние дни; граммовка совсем не соответствует- заказ приехал вместо указанного в 2 раза меньше , всё приехало холодное , просто отвратительное отношение!!
За имбирь , за пакет , за палочки , за васаби , за всё нужно отдельно платить , просто Мега не удобно !!!
Очень разочарована вашей сетью !!!
Заказали доставку на дом ролл сэт. В итоге траванулись. Сама я съела немного, ребёнок больше. Рвало целый вечер. По вкусу роллы так себе тоже. Много сыра, мало всего остального
Всегда всем рекомендовала данную сеть,хорошее отношение цена/качество
Не поняла нововведения о платных добавках типо имбирь,васаби,пакет.. :)
Всегда было хорошо,но сегодня роллы прислали крошечные и с минимумом рыбы.Надеюсь это единичный случай
Сайт ужасно тупит, когда звонили не подтверждали сумму, а только сказали: «Будете ли ждать 120 минут?» и в итоге привезли все позиции, которые заказывали по 2. ПРОСТО СУММА ВЫШЛА В 2 раза больше, а на вопрос, что делать ответили - уже ничем не сможем вам помочь!!!!
Ужасная служба доставки.Заказ так и не доставили.На связь не выходили.Сплошное разочарование.Не советую заказывать в данном ресторане.Если планируете ужинать,можно заказывать уже утром.Может дождетесь.Минус 5 звезд.
Вчера заказали роллы на сегодняшний день. Роллы привезли с офигенным опозданием, на 1,5 часа. За пол дня они не могли организовать доставку. Пишу отзыв, а роллов все нет(((
Отвратительно. Дважды отменяли заказ. Второй заказ приняли, сказали ожидать. В итоге наступило 23 часа, заказ отменился, перестали отвечать на звонки. Даже не думал, что настолько отвратительно можно организовать сервис. Зачем подтверждать, если не успевает? Фактически полдня ждал, пока получу заказ, в итоге не получил абсолютно ничего. Хотя бы предупредить перед закрытием стоило, но просто без звонков отменили заказ. Ужас, свинство
Периодически приводят не те роллы, сегодня заказала ролл с креветкой, привезли с курицей и то курица не в каждом ролле заказ # 29883 Как-то не приятно. И дозвонится до них невозможно.
Ужасная доставка, заказ сделала для детей 18-30 привезли в 21-30. Звонила через каждый час говорили извините за задержку обещали промкод на 250 балов. Ни промкода не дали и никаких полчаса обещанные.
Очень жаль , мы часто заказывали . Теперь потеряли доверие .
Сегодня заказывали на 4 за 3к,приехало столько что не съели за 2 подхода,все очень вкусно,недорого,да и с доставкой как везде и у всех,не долго не быстро,заказывали на сайте,все просто и понятно,рекомендую👍
Ужасное отношение к клиентам в плане доставки! Ценник у них приятный, а доставке можно поставить 1. Обещают по телефону одно время время в итоге опаздывают почти на час. Ждать роллы 3 часа это уже слишком! То приложение у них не работает, то доставка оставляет желать лучшего. Если только самовывозом заказывать, по доставке категорически не рекомендую.
Сервиса просто нет, сайт работает через раз, практически не работает, заказал с 10-ой попытки, ждал звонка менеджера, они работают с 10:00 до 23:00
7 марта невозможно было дозвонится, в итоге плюнул и заказал в Тануки!
Не рекомендую.
Суши конечно вкусные. Но доставка очень долго ждать. Заказали суши 7 марта на 8 марта ко времени 18.30 уже ждём почти 2 часа, дозвониться не реально. На звонке висит больше часа. Уже наелись ,напились,а суши все не доставили.
Решили оформить доставку домой. После оформления заказа на сайте с нами связался менеджер для подтверждения заказа. Все утончили, сказали, что доставят к 23:00 и курьер по пути с нами свяжется.
Что имеем в итоге?
Заказ так и не приехал, позвонить туда нельзя, потому что они уже не работают, курьер на связь тоже не вышел. Потрясающее обслуживание - 5 баллов!
Спасибо за испорченный вечер.
Суши вкусные , но приехали холодные а красногорске, сет был заказан , запеченные ролы , на звонок администратор сказал *у нас один курьер * я сказал , что это не мои проблемы , он извинился , я говорю
- это все? Он сказал да
-как решать будем проблему говорю
- он отвечает никак , досвидание
Граждане, ну это же очень невкусно!.. максимально! Халтура. Мы заказали сет Гурмэ, сет Студенческий, мисо с угрем, том-ям, мидии и ход-дог с лососем.
Из всех этих блюд более-менее съедобным был только ход-дог, и то, кошмарное количество майонеза очень расстроило.
Супы обычные, но мы ничего особенного и не ждали от них. Но роллы!!! Это же редкостная дрянь! Все с огромным количеством сыра (типа Филадельфия, но без вкуса) и риса! Сверху тонюсенький, прозрачный ломтик рыбки. Хоть бы огурчик, что ли, положили внутрь. Целый сет (!!!) риса с сырной массой - фу!!!(( А один ролл с какой-то кеся-месей, в которую также ещё вмешана консервированная кукуруза.))) пишу и самой смешно становится, что за эту «жрачку» (иначе не назвать), мы заплатили 3500!))) Неужели ЭТО кому-то может нравиться?.. Эта еда не стоит своих денег (да и никаких денег)!
Раньше несколько раз заказывал здесь роллы и был вцелом доволен. Но в очередной раз, заказав пару сетов , был шокирован, когда старший сын, который к слову любит копаться в роллах и разделять их на несколько частей, обнаружил в одном из них довольно большого ТАРАКАНА.... Слава Богу дохлого... Тут же обратился в службу поддержки, где мне вместо извинений, довольно в наглой форме стали утверждать, что тараканов у них быть не может и что это наверняка таракан из моего дома. Что я должен предоставить доказательства того что там действительно был таракан, а не кусок водорослей. Был вдвойне шокирован таким отношением..