Зашла вчера на обед с подругами. Заказали еду и я очень хотела пить. У официантка попросила стакан воды, на что она ответила, что так не дают, а только в бутылках и спросила сколько мне нужно или 0.3 или 0.5 я сказала 0.5. Принесли воду, потом еду. А когда попросили чек, хочу отметить, что и расчёт делают здесь всегда долго, в чеке моя вода стояла по цене 595 руб за бутылку. Официант не смог мне сказать, почему сразу не предупредил, что у воды такая цена. Я вчера очень спешила, мне не было времени разбираться, чем и воспользовались. Сейчас на сайте посмотрела, а цены такой за воду нет. Вот два вопроса а почему нет в меню этой воды? И почему официанты не предупреждают о стоимости????
Прогуливаясь решили сделать заказ!дойдя до самого заведения решили к заказу дозаказать что то и посидеть в заведении на веранде,но получили отказ что так нельзя, почему нельзя?оплачен заказ не в ваше заведение?мы не ваши клиенты если заказали самовывоз,но решили посидеть и дозаказ сделать?позиция крайне странная и не понятная!
Раньше часто ходила в данный Тануки, но со временем из атмосферного места он превратился в простенький ресторан с японскими блюдами. Всё поменялось со временем и к сожалению не в лучшую сторону. Музыка, интерьер, одежда персонала, посуда (чашки просто ужасны!), блюда и их качество оставляют желать лучшего, а про удаление из списка услуг тёплых полотенец я вообще молчу!!! Приходя в такой ресторан хочется насладиться особой атмосферой.... Которой тут больше нет
Были вечером в воскресенье,загрузка на веранде была небольшая,основная посадка внутри была.
Все очень очень плохо.Сама работаю в ресторане управленцем,без проблем протерла стол и с пониманием отношусь к запарам.Но тут была не запара,а заторможенность или тотальная нехватка персонала.Дальше сухие факты:
Заказ через QR код не работает.
Ждать официанта не стоит,проще сходить самой,никто за залом не следит или не видит дальше своего стола.
Мы заказали:Рури Дак(салат с уткой в панировке)-панировка толщиной как пол мизинца и утки жалкий кусочек.Димсамы ассорти(2 из них были с сырой начинкой)
Лапша с говядиной и овощами+унаги(принесли холодную,она уже умерла на раздаче,потом отнесли в микроволновку,но она мало спасла ситуацию)))
Чай Бора бора(вкусный,не приторный,люблю такое,за него спасибо!)
Мини роллы с лососем(норм,просто норм))
Все шло ОЧЕНЬ долго,о задержке никто не предупреждает(!!!)От получаса просто все вынесли.
Мы порядком загрустили что остались голодные,при расчете я спросила-а почему так не вкусно?
Официант мне ответила:я это не готовила,не знаю😭😭😭
Занавес,как на 3к вдвоем поесть и остаться голодным
Пришли сегодня отметить к вам День рождение☺️ У вас уже не в первый раз💃 Находитесь рядом с домом, вкусное приготовление и очень красивая атмосфера внутри ресторана, что для меня важно! Приятно, сказали что будет также подарок от ресторана имениннику🥰
Отличное место, приятная негромкая музыка, дружелюбные официанты. Хостес очень милая девушка)
Блюда изумительные, не первый раз сюда прихожу. Спасибо поварам!
iampolchik
Level 14 Local Expert
August 12
При всей любви к Тануки, очередной визит в данное заведение принёс скорее плохие эмоции, нежели положительные. К еде вопросов нет, их больше к обслуживанию. При полной посадке, на мой взгляд, не хватает людей в зале: столы не убраны, гости долго сидят в ожидании официанта, который принесет меню, а потом ещё и примет заказ. Невнимательность, нерасторопность, особенно это касается дальнего закутка в районе детской комнаты. Если люди устают, это говорит о том, что необходимо в такие активные дни задействовать больше людей и расширить команду официантов, что бы не страдали гости! Абсолютно безразличное отношение, а своевольное списывание бонусов без уточнения выше всяких похвал.
Обслуживание длительное(посетителей было мало). Еда не вкусная, подали холодной, ждали около 40 минут! Намного отличается от других ресторанов этой сети!
Show business's response
Константин Андреевич
Level 11 Local Expert
August 18
1. Обслуживание минус 5 баллов. Тут вас не рады видеть. Официант (девушка), всем видом МАКСИМАЛЬНО не заинтересованна в обслуживании. Ощущение что отрабатывает последний день.
2. Состав блюд не соответствует описанию.
Заказ: двойная порция гёдза с курицей. Факт: половина с ОТВАРНЫХ пельменей с горохом (в составе не указан), половина с креветкой (благо нет аллергии), фото прилагаю. На фото в меню, традиционные, жаренные гёдза, по факту прикол на пару)))
3. Ожидание в меню - реальность на фото.
Придерживался мнения что тануки-посредственная забегаловка, но решил дать шанс. Увы и ах, в очередной раз убеждаюсь, что надо придерживаться первым ощущениям.
Больше ни одно ваше заведение не посещу🙏🏻 сумимасен
Отличный персонал, обслуживание хорошее, детская комната ребенку тоже понравилась, есть чем заняться. Приятный сюрприз, в честь дня рождения сына принесли наполеон со свечкой, привес кусок такой приличного размера 🙂
Отличное кафе, очень уютно и вкусно, порой приносят ролы завернутые в рыбу которая совсем не вызывает доверия, но после просьбы переделать быстро приносят другие, которые выглядят превосходно!!!😁
Так как ресторан с более менее вкусными роллами единственный на районе часто сюда ходим ,но что произошло с сервисом ,буквально за неделю поменяли меню (на увеличение естественно),все понимаю цены растут но сервис то должен оставаться . Роллы принесли с волосом ,сразу заметили и официант забрала ,мухи летают ,посуда стала более бюджетная . Раньше придешь :роллы в рот не помещаются , полотенца для рук , жвачки в виде комплимента .
Сейчас : палочки худшего качества ,посуда более бюджетная ,салфетки не фирменные,и цены на порядок выше чем у конкурентов .
Единственный плюс в выходные аниматор в игровой .
Сделали для себя печальный вывод: посещать данное заведение больше не будем .
Ставлю 3 звездочки только за то ,что раньше было хорошее место .
Хожу сюда лет 10, самое приятное место в районе. Никогда не расстраивает выбор в меню и качество самой еды. Классный дизайн интерьера, зайти вечером в любой день недели — удовольствие. Доставка тоже ещё ни разу не подводила :)
Понравился ресторан, детское меню и игровая - это то что надо для семей с детьми! Красивый интересный интерьер и вкусная еда, вернёмся еще!
10.10.23 вот и вернулись еще 🤦🏻♀️ отвратительный бизнес-ланч, холодная лапша, которую разогрели в микроволновке после того как я сказала что она холодная, мороженые креветки в салате и жирный соус. Фу.
Мне очень понравились Тануковские роллы и суши . Прямо вообще ооочень вкусно ❤️🔥😋😋 . Вчера мы сидели за столом , нас было семь человек 😁. Праздновали Бабушкин день рождения . Моей семье все очень понравилось 💌👍
Очень люблю данное заведение, часто посещаю. Расположение нормальное, припарковаться всегда найдётся где. Летняя веранда хорошая. Персонал внимательный, вежливый. Внутри уютно, мягкие диваны и кресла. Для детей по выходным работает аниматор. Еда, коктейли вкусные. Доставка не очень понравилась, но тут видимо все-таки просто «с пылу с жару» всегда вкуснее, чем еда после поездки.
Решила в выходные дать еще один шанс этому ресторану. Но увы, стало еще только хуже. Порции маленькие, роллы разваливаются, рыбой в них только пахнет… Был заказан напиток 0,4мл - судя по размеру содержимого в стакане принесли 0,2) После замечания официанту его конечно же поменяли на объем 0,4, но без извинений, видимо это стандартная схема и кто-то не обращает на это внимания) И морс ужасно сладкий, не советую. И заказ при небольшом заполнении зала будете ждать больше 30мин.
Show business's response
S
Sasha K.
Level 4 Local Expert
March 23
Посетил ресторан "Тануки" и остался в восторге от уютной атмосферы и внимательного обслуживания. Суши и роллы были превосходны, свежие ингредиенты и красивая подача блюд поразили воображение. Огромный выбор блюд. Интерьер заведения создаёт приятное настроение.
Очень любим это место, рядом с домом. Готовят всегда вкусно, подают быстро. Притензий к качеству блюд никогда не возникало. Атмосферно и уютно.
Рекомендую.
Было бы 5, если бы не официант на негативе. После сложного дня, не хочется видеть кислое и недовольное лицо официанта. Расстроил сервис. Кухня была на 5!
Очень не понравилось последнее посещение. Блюда принесли быстро, но нужно же понимать, что после супа и суши не подают салат.
Официант грубила, при просьбах узнать состав блюда говорила, что «я еще на кухне не была, мне есть чем заняться». К столу долго не подходила. Тарелки со стола убрали только после оплаты.
Раньше был хороший ресторан, но сейчас очень ухудшилось обслуживание. Прошу руководство обратить внимание.
Круглый год и в любое время дня, людей в Тануки много, суши готовят вкусно. Помещение хорошее, можно отметить д.рождения или другой праздник. Рекомендую.
Очень приятная атмосфера, вкусная еда. Однако хостесс спит на ходу, повор тоже. Блюда готовятся очень медленно, официант хочет обслужить, но не может. Но общее впечатление хорошее.
Обслуживание так себе. Очень долго ждали официанта. Вела себя очень высокомерно, фактически, швыряла на стол вилки, тарелки. Заказ ждали 25-30 минут, хотя загрузка была не большая. Когда принесли еду, в одном из блюд нашли волосы… Мы были здесь ни один раз, и каждый раз сервис оставлял желать лучшего, но в последний раз - было принято решение сюда больше не ходить.
Посещали это кафе 17.06.23. Очень приятный интерьер, владельцы думают о гостях и это чувствуется. Удобные диваны, большие кресла, не приходится локтями задевать соседский столик, мягкий свет, растения - все это добавляет комфорта, уюта и сюда хочется вернуться снова. Были здесь ранее года три назад и интерьер поменялся в лучшую сторону и это приятно удивляет. Приветливый персонал, вкусная кухня. Осталось хорошее впечатление. Хотелось бы пожелать этому кафе/ресторану сохранить эту приятную во всех отношениях атмосферу.
При входе встретила неприятная русоволосая девушка хостес. С такими вздохами, полным не желанием и пафосом подбирала нам столик, уже сразу испортив своим отношением какое-либо настроение. Еда вкусная, атмосфера приятная. Но как таких людей как эта хостес ставят встречать гостей- не понимаю. Никакой клиентоориентированности!!!
Тануки Ям- шикарная вещь, отдельная звезда за него. Не первый раз берём, всегда на высоте
Не рекомендую ресторан именно по этому адресу. Официанты - сонные мухи, при полупустом зале заказ не принимали в течение 20 минут, при этом у гостей, пришедших после заказы принимали оперативно. После просьбы принять заказ мимо прошло 3 официанта, но так и не приняли заказ. Отвратительное отношение к гостям, при том, что и кухня здесь слабее других ресторанов тануки.
В итоге ушла в заведение неподалеку, когда надоело ждать. Собственник из-за таких сотрудников теряет выручку!
Ресторан хороший ,много лет хожу сюда,но ..!заказали сегодня десерт,Амаи миру
сыр маскарпоне, клубника, малина, мандарин, печенье и грецкий орех-ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!вместо маскарпоне жирнющие сливки которые ничем нельзя запить- это послевкусие...,даже чай не помог! Не смогли и половины осилить.Объяснили тем что поменяли рецептуру,плохо что не предупредили!