Случайно оказался в этом автосалоне после не состоявшейся покупки нового автомобиля в другом салоне. Заехал чисто ради интереса чтобы сравнить цены. Помочь мне вызвался менеджер по продажам Станислав Кузнецов. Огромное ему спасибо за помощь в выборе-всем рекомендую именно его! Выслушав мою историю о не состоявшейся покупки авто в другом салоне, подобрал мне отличный вариант-выходило немного дороже, чем предлагали конкуренты, но комплектация была значительно лучше, а так же на машине было из дополнительного оборудования только то что реально нужно: коврики, набор автомобилиста и тонировка. Машина была на дальнем складе и после внесения предоплаты была в течении 24 часов доставлена в салон. При покупке автомобиля воспользовался программой трейд-ин. Сдал два своих старых автомобиля. Как ни странно, оценкой автомобилей остался доволен. Оценили быстро и цена была окончательна. Процедура покупки автомобиля с учетом сдачи двух автомобилей в трейд ин заняла около 2-3 часов. Все было быстро и оперативно!!! Отдельно очень понравилось наличие двух рыжих котов в автосалоне! Да, два живых рыжих кота! Они ходят по автосалону и развлекают посетителей!
Отдельно хочу выразить благодарность Руслану руководителю кузовного цеха за помошь в решении моей проблемы и за обратную связь! Вы лучшие!
В сервис лучше не обращаться, приемщик в м емте с мастером приемщиком нагло обманывают и придумывают стоимость обслуживания в два раза прямо в процессе записи на сервис.. внимательно ознакомтесь с прайсом а потом записывайтесь и даже это не остановило менеджера по записи попытаться увеличить стоимость замены масла в 3 раза...
За последние три года, купил вторую машину. В целом всё нормально, но в кредит лучше не брать.
Обратился по гарантии, сломался датчик температуры, запесали через день обещали поменять.
Посмотрим...
Овратительно, обратился на проведение ТО-3 на Ладу гранта 20021 г. соответственно машина уже сошла с гарантии и началось размотка на бабки, предварительно позвонил записаться сумму объявили 9.600₽ потом записался уже сумма 11.990₽ ну думаю ладно еще пойдет и пошло поехало типо доп работы якобы колодки задние почему-то стерлись за 30.000 тысяч, дроссель весь в нагаре и все то что я не могу проверить по факту, должен верить наслово мастеру а цена вопроса всего 21.990....... Вы чего ах.......
Сегодня 12.03.2023 приобрели автомобиль в данном дилерском центре, объехали ни один салон перед этим , но остановились тут .
Хотим выразить огромную благодарность нашему менеджеру Дмитрию Большакову, в первую очередь за профессионализм, и персональный подход к покупателю. , а так же сказать отдельное спасибо за помощь Дмитрию Позднякову. Ребята выслушали все наши запросы и подобрали наиболее подходящий под них вариант . Они не только профессионалы своего дела, но ещё и очень хорошие люди, выслушают , поймут и помогут.
Дмитрий Большаков, вы отличный менеджер, спасибо вам огромное за помощь и подарочки .
Всем рекомендую данный автосалон и менеджеров.
P.S: тут живут наимелейшие котики 🤪
Был записан на полную диагностику авто на 17.09.2023 в 10:00. Приехал немного раньше, подошел к стойке, сказали подождать. В итоге в 09:50 подходит еще один клиент и он оказывается тоже на 10:00 записан, а мне сказали, что я на 13:00 записан внезапно. Я им сказал что есть смс от них, что я записан на 10:00, на что мне ответили что не роботы работают и такое бывает. И вообще ко мне вчера звонили чтобы запись на 13:00 подтвердить.
Предложили ждать запись звонка, когда записывался в сервис. Жду 30 минут, пока что ничего.
Из любопытства буду ждать запись звонка.
Upd: в итоге машину взяли в 10:40
Запись звонка так и не предоставили.
Отдел продаж очень слабый. Говорят много, конкретики и системности мало. Сегодня впервые заехали в сервис, мастер ТО прикольный))) Оказалось это сотрудник сервиса. Очень крутая идея!!
Технический отдел - отношение к клиентам так себе. Особенно если приехал и претензия технического направления по гарантии. Какие-то непонятные запугивания, сначала выясним по каким причинам поломка, вы это сломали или действительно заводской брак. Я понимаю, что максимально нужно уйти от гарантии, но сорри! И да, не советую оставлять заявку на обратный звонок! Вообще никто не перезванивает сутками ....
3
Show business's response
R
Rover
Level 5 Local Expert
October 11
Покупал новую гранту и сдавал старую по трыдыну. Очень понравилось общение с менеджерами, сделали обещанные скидки по телефону и хорошо, практически по рыночной стоимости, забрали мою старую машину. Короче я доволен, рекомендую! 👍
Отличный автосалон. Персонал приветлив и адекватен - не выкручивает руки, впаривая допы. Техосмотр проводится качественно, все замененные расходники или детали оставляют, чтобы показать владельцу, что именно заменили. Есть возможность наблюдать за ТО своего автомобиля на экране. Как бонус - Батон и Бакс просто красавцы))))
Удобное расположение , есть парковка , приветливый коллектив , рыжие коты, которые там не просто как дома, а видимо они там за старших )!
На втором этаже кафе и вкусный капучино !
Если коротко - уютно , просторно и атмосферно!
Ну и работа сотрудников на высоте !
Приехал сдавать рабочую машину в трейд- Ин.
Быстро оценили всё посчитали. Так как новая машина в лизинг, ждал новую два дня. Подарили набор автомобилиста. В целом доволен обслуживанием.
Обратились в данную организацию по направлению от страховой, на дефектовку нас записали относительно быстро, а потом началось долгое ожидание запасных частей, при том, что это отечественный автомобиль, запчасти ждали около месяца. Наконец пришло время и мы отдали авто в ремонт в кузовной цех. 11 долгих дней они меняли фару, бампер, и красили крыло. Когда приехали забирать машину, мастер который нам ее отдавал сначала не мог найти ключи, потом когда ее выгнал, зачем-то сразу открыл капот, пока мы с ним общались выяснилось что двигатель сильно троит, на это мастер сказал, что да заметил, что троит сильно. Но мы отдавали машину с нормально работающим двигателем, мастер сказал что бы посмотреть почему так работает двигатель нужно заново записываться, плюнули уехали, кое как доехали до знакомых в автосервис, а там выяснилось, что одну из катушек нам просто напросто подменили, в результате не работал один из цилиндров. И там же мы обнаружили царапину на капоте, которую видимо и скрывал мастер открыв капот. Ну естественно они свою вину не признают. Будьте внимательны когда забираете свои машины с ремонта в этой организации.
Отличный дилер .Выбирал среди официалов Зеленоград,Яхрома,Тверь ,но остановился именно на Техником Химки. Менеджер Большаков Дмитрий ,произвел подбор автомобиля Lada Niva Legend и подготовил его к выдаче на 5+.Внёс задаток 5000 руб за авто, а через 2 дня приехал забрать.При осмотре все подробно объяснил про сам авто и про доп. оборудование.Впечатление только положительные!Всем рекомендую данного дилера!
Отличные интерьеры, комфорт, недорогое кафе. Хорошая транспортная доступность. Но работу надо тщательно контролировать и перепроверять! Лозунг "И так сойдет" рулит. Впрочем, как и везде... При должной настойчивости вздыхают, но делают. Или делают вид, что делают...
Благодарим менеджера Вячеслава Черенкова за чуткое отношения к покупателям, салонуТехником Лада успешных продаж, с наступающим новым годом счастья и здоровья и успехов во всём!!!!!!!!!
Странная запись на сервис... Спрашивают на кого зарегистрирован авто, доверенность какую то от собственника надо... Собирают информацию что-ли... Хочешь приехать им денег отдать за ремонт, но им не до этого... Клиентоориентированность такая себе
Навязывание дополнительных банковских услуг, хотя при звонке банку банк озвучивает другие условия. Вранье о том, что банки не могут предоставить информацию об условиях льготного кредитования, т.к. у банка нет этой информации, хотя на официальных сайтах банков есть данная информация, а так же при звонке банк подробно рассказывает все условия льготного кредитования. В этот автосалон ни ногой, лучше купить машину дороже у другого дилера.
Был на ТО, стали рассказывать, что надо заменить пол-машины. Согласился на замену радиатора, про который рассказывали, что в нем якобы трещина - плюс 2,5 стоимости ТО. Потом посмотрел цены по накладной: цена радиатора = магазинная цена * 3, цена работ по его замене = стоимость в обычных сервисах * 4 (написали, что меняли его 5 часов при стоимости нормо-часа в 3000р). Больше сюда никогда не поеду и никому не советую
Хотелось бы выразить свою благодарность автосалону в г.Химки на Ленинградском шоссе вл.16 «Техинком», команда работает слаженно, профессионально, отдельная благодарность начальнику отдела продаж Алексею Сергеевичу Рустамову, очень приятно когда встречаешь умных и профессиональных людей в этом нелегком бизнесе, как продажа автомобилей. Команде огромное спасибо и дальнейших успехов.
Вопреки всем негативным отзывам я бы хотел положительно отметить работу дилера. Критериев может быть несколько, но самые главные это полученный результат и то какие-ощущения ты получаешь после посещения дилерского центра.
Естественно это приятно, когда ты заходишь первый раз и тебя тепло встречают. Когда в помещении чисто и все блестит. Когда у стойки тебя встречают не банальным "я слушаю", а "здравствуйте, чем мы вам можем помочь?". С этого момента у тебя откладывается ощущение, что тебе здесь рады, ну или по крайней мере что в твоем присутствии искренне заинтересованы. В процессе приема заказа никто не пытается тебя раскатать на дополнительные вещи, часто бесполезные. Назначают удобное для тебя время посещения сервис центра, внимательно выслушивают твои "хотелки и пожелания". В день когда ты привозишь свою машину на сервис, тебя радостно всречают, моют твою машину, одевают сервисный чехол на руль и сиденье и увозят машину внутрь сервис центра. Через определенное время тебе перезванивает вежливый работник сервис центра, и если в машине найдена какая-то неисправность, то тебе озвучивают это заранее, озвучивают стоимость и согласовывают с тобой замену, но ты можешь и отказаться. Очевидно, что плюсом является то, что тебе не надо бегать по магазинам запчастей в поисках, все есть на месте. Сервис завершен и тебе тот-же самый вежливый работник сервиса звонит и приглашает тебя приехать и забрать отремонтированную машину. И вроде бы все как и везде, но когда ты едешь домой ты понимаешь, что то хорошее отношение, которое проявили к тебе сотрудники ложится положительным отпечатком на твоем сердце и конечно же ты понимаешь, что в следующий раз ты приедешь именно сюда, да и еще своим знакомым посоветуешь.
Спасибо!
Хочу особенно отметить менеджера Даниила за отзывчивость и профессионализм, я я 22 сентября поменял свой автомобиль БМВ на автомобиль Лада Нива на всё ушло один час вместе с оформлением, спасибо большое ещё раз менеджеру Даниилу.
Этот дилер, как и все остальные, оставил только негативные впечатления. Элементарное ТО, которое в обычном сервисе занимает минут 40, максимум час, они делали 3 часа. Мойка, замена масла и трёх фильтров, обошлось потерей трёх часов и 12 тысяч рублей. Если бы не обязаловка в виде гарантии на автомобиль, я бы туда не поехал. Любая работа растягивается в разы, т. к. чем дольше авто находится в ремзоне, тем больше с клиента получат. Вот и вся"лояльность" к клиентам. Конские цены как у всех. Практически любые расходники в 2-3 раза дороже чем в любом магазине запчастей. Ценник на саму работу тоже умножается на 2-3.
Хороший автосалон, цены приятно удивляют, отзывчивый персонал который может помочь с любым вопросом, и самое главное это два милых котика которые сразу делают атмосферу более приятной🔥👍🏼
Хороший автосалон. Покупал здесь новый автомобиль, цена по ходу сделки не менялась с момента первого предложения. Периодически преобретаю здесь оригинальные запчасти. Полностью доволен работой коллектива.
Здравствуйте! Свой отзыв назову: "Инструкция, как надо терять клиентов".
Я был клиентом Техинкома с 2013 года. Регулярно обслуживал у них автомобили. Мелкие недочеты были, как и у всех. Например, в 2016 году во время ТО поставили дырявый масляный фильтр. Хорошо, что на следующий день проверил уровень масла, которого не было (выгнало через негерметичный корпус фильтра). Поменяли, долили. Естественно потерял время. Бывает...
В 2018 году перед годовым техническим осмотром попросил в Техинком Химки подготовить авто к ГТО. Особенно обратил внимание мастера-приемщика на необходимость регулировки противотуманных фар. При получении авто из ремзоны поинтересовался, отрегулировали ли противотуманные фары, на что получил утвердительный ответ. Однако при прохождении ГТО мне сказали, что противотуманные фары не настроены правильно. Итог - запрет эксплуатации авто, повторный платный техосмотр. Нормально? Взяли деньги за регулировку, а по факту нечего не сделали. Вернулся в Техинком Химки. Извинились, отрегулировали, компенсировали повторный техосмотр. А потраченное время? А нервы? Остался очень неприятный осадок.
Почти пять лет к ним не ездил. Но время лечит. 22 апреля этого года заранее записался в Техинком Химки на диагностику и ремонт кондиционера. При записи оператору сказал на русском языке:" Мне необходима диагностика кондиционера, система негерметична, хладагент уходит в атмосферу." Получил заверения, что кондиционер продиагностируют, найдут место утечки и все исправят. Отлично! В процессе ожидания получил три СМСки, что меня с нетерпением ждут в назначенный день и час. Последнюю - за день до визита. Прибываю в Техинком Химки 22 апреля в 12.50. Сообщаю сотруднице на ресепшене, что прибыл по записи на 13.00 диагностировать кондиционер. Получаю ответ: "Хорошо, ждите мастера-приемщика". В 13.00 подходит мастер, спрашивает зачем я приехал, а затем без всяких извинений сообщает мне, что специалист по кондиционерам в отпуске и они ничем мне в данный момент помочь не могут. Предложил перенести дату и время ремонта на другое время. Картина маслом... На мой вопрос, зачем мне слали СМСки и зачем я вообще сюда приехал, мастер сообщил мне: "Наверное девочки при записи неправильно Вас поняли". Интересно! Я им говорил, что мне конкретно нужна диагностика кондиционера, а не "посмотрите, что с моей машиной, она сломалась".
В общем не дождавшись извинений и внятных объяснений сложившейся ситуации ушел "несолоно нахлебавши".
Мое время потрачено зря, настроение испорчено, день испорчен, авто неисправно. Разве так можно уважаемые Техинком Химки?
Позвонил на "горячую линию", все рассказал как все было. Через полчаса перезвонил мастер-приемщик, который меня отправил восвояси. Не извинился, предложил вернуться и сдать авто в ремонт. На мой резонный вопрос, а как же "специалист в отпуске", сказал, что кого-нибудь найдут. Спасибо! Мне кого-нибудь не надо.
В общем прощайте уважаемые Техинком Химки, если вы так относитесь к постоянным клиентам, то у меня нет слов. Желаю вам удачи в вашем бизнесе.
Ваш бывший неуважаемый Вами клиент Евгений Г.
Если вам вдруг понадобился новый ваз опишу свой случай: в поиске ваз я как и все пошел в интернет, собрал несколько сайтов, телефонов, звонки, обсуждение, итог - полное, просто полное расстройство пищеварения и нервных клеток от того объема рекламного обмана который публикуют "продаваны" в надежде всеми обманами вам залезть к вам в карман, продать не только сам ваз но и воздух в его кабине по абсолютно невменяемой цене называя это одним общим словом - допуслуги. При чем самыми жадными получились банки, их жадности нет предела от слова совсем. В итоге я попал в техинком, уже слегка злой на всю систему, особенно на всю нашу банковскую политику, когда логично предполагаешь какую-то лояльность к потребителю поддержавшему отечественное, а видишь ровно противоположное - на западный товар наши банки вам дадут гораздо лучшие условия чем на свое родное, возникает вопрос - а наши ли это банки, продавцы, и прочие?! судя по действиям вижу что нет. Так вот уставший от просто безграничного объема маркетинговой лапши зашел в техинком. Предложение конечно как и у всех официальных дилеров, чай кофе, чисто, опрятно, кафе с первого раза придется поискать. Парковка. Удобно подъехать. Очереди нет. Но сейчас ее нигде нет время такое. Посмотрел послушал, и в итоге купил именно тут, надо отдать должное сотрудники тут реально постаралась сделать интересное и не дорогое предложение. После пары моих замечаний что 1000 и 1 способ отъема денег я уже услышал у конкурентов, сотрудники не начинают вас отпинывать как неинтересного нищего, а понимают что к ним пришли не за мерседесом, а за родным вазом и соответствующей стоимостью и, хоть и в меру теряя энтузиазм, выключают доллары в глазах как у богатого утенка в старом мультике, но предлагают именно то что вам интересно. При этом хотелось бы отдать должное менеджеру Большакову Дмитрию и кредитному специалисту Юле. Они правда постарались, уж не знаю как, но на мои требования они сделали лучшее предложение на всю столицу и из всех банков. P.S. Конечно же я обошел не все салоны страны, и не все банки, но из 8 салонов и из двух десятков топовых банков тут мне смогли и подобрать и предложить действительно лучший вариант. Будете искать ваз, рекомендую заглянуть, может и вам подберут самое достойное на рынке предложение.
Хорошие менеджеры, вежливые, знающие что предлагают, готовы всегда помоч, предлагают допы не навязчиво. одно плохо, установщик магнитолы с руками не от туда и кредитный менеджер с дикой очередью.
Купила машину в "Техинком" Химкии. Понравилась организация работы, отношение к клиентам. Особая благодарность Тугаринову Степану и Позднякову Дмитрию, сопровождавших сделку купли-продажи. Проявился небольшой, но неприятный заводской брак в некорректной работе заднего стеклоочистителя, застревает по ходу движения. Необходимый механизм для замены заказали. Авто-Салон рекомендую всем. Другие салоны в которых побывала оставили о себе пренеприятнейшее впечатление, открыто претворяют в жизнь мошеннические схемы.
Обслужили на высшем уровне! Респект! Через восемь месяцев после покупки авто, установили фаркоп. На рецепшене встретила Александрова Елизавета, очень приветлива и доброжелательна. Мастер- консультант Колесников Алексей профессионал своего дела. Внимательность и доброжелательность к кому бы не обратилась. Очень довольна! Спасибо!
Ребята являются официальными дилерами черри. По направлению страховой попал к ним. Зная страховые которым чем дешевле тем для них лучше думал что будет не айс. 18.11.22г пригнал машинку, как и везде отфоткали, записали, сказали что через две недели будет готова. По факту через неделю позвонили и сказали что машина готова... Был приятно удивлен по срокам. При приеме авто попросил Константина к сожелению не знаю фамилию попросил по возможности оставить краску для себя так как на Китайский авто трудно подобрать краску, огромное спасибо, не забыл. В общем ребята постарались, покрасили хорошо, сделали быстро. Спасибо за скорость и качество.
Доверилась ещё раз и взяла очередную новую машину. Приём и обслуживание менеджера Большаков Дмитрия было, как всегда, на высоте. Вежливо и оперативно.
Салон очень красиво оформлен (ёлка, гирлянды), приятные девушки на входе.
Всегда предлагают чай и кофе. В салоне уютное кафе.
Салон достаточно большой. Много машин в наличии, есть из чего выбрать.
Изменила свою оценку на худшую, т. к. Была очень разочарована работой автосалона. Нас прогоняли несколько раз к специалистам(а это, к слову, 150 км из области) для осмотра и потом в ремонте отказали. Якобы Автоваз отказал. Могли бы позвонить, но нет. И запрос оформить сразу, без лишней езды, но нет. Делают всё, чтобы не обращались.
Это было до начала неисправностей: Всегда очень приветливо встречают. Качественно делают ТО. Учитывают все пожелания. Мне очень нравится.
Под любым предлогом, не публикуют отрицательный отзыв на своем сайте!!!! Мне даже звонил руководитель, вел себя хамовато, пытался на меня ответственность за свои ошибки, и типа из за меня теперь не будут выдавать машины день в день....... Не советую! Причин к тому много!!! Заявленные обещания не выполняют, а страхование в салоне, отдельная тема, крайне не рекомендую, ваши данные пройдут в страховую в течении месяца, номера внести даже в офисе компании не возможно.... Короче потратил деньги, но не получил УДОВОЛЬСТВИЕ от покупки, крайне не доволен, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
1
Show business's response
Ольга
Level 22 Local Expert
January 28
Решили мы с мужем купить Ладу Ниву Тревел, и изначально я начала обзвон разных салонов.
В салоне в Химках мне изначально понравилась заинтересованность менеджера - помочь, пояснить, подобрать для меня именно то, что нужно. И уже после общения по телефону я остановилась именно на покупке в этом салоне. Менеджер нам помогал-настоящий профессионал своего дела, Дмитрий Дэсов. Постоянно на связи! Компетентый, воспитанный, разбирающийся и очень приятный в общении. Провел тест драйв, всё терпеливо пояснил)
и забронировав машину, через пару дней мы приехали за ней в салон! Ценовая политика на высоте: Дмитрий одобрил нам и скидку, и установили доп.оборудование по выгодной цене. Хочу отметить огромный профессионализм Вашего сотрудника!) Дмитрий, от души спасибо!)))
Все сотрудники очень вежливы, салон рекомендую на все сто!
Купили с мужем в этом автосалоне новую Ниву, по очень выгодной цене и помог нам в этом Большаков Дмитрий. С уверенностью рекомендую данный автосалон для покупки автомобиля. Очень дружный коллектив и располагающая обстановка. Машину подготовили быстро, угостили вкусным кофе и выгодно застраховали 👍🏻
Мастера на приёмке знают свою работу, по времени ожидания можно было бы и быстрее, в обычных сервисах все делается в разы быстрее. А так сервис неплохой
Покупали автомобиль в салоне в Химках. Сначала были сомнения , начитавшись отзывов о разных салонах, в искренности мененжеров. Пообщавшись с работниками салоны, понял что есть честные продавцы, которые могут проникнуться в желания покупателей. В итоге приобрели автомобиль без задержек и всяких лишних заморочек. Хочу сказать огромное спасибо менежеру продаж Даниилу Гейер и сотруднику кредитного отдела Юлии за их професионализм и чуткость. Если случится так, что буду покупать автомобиль из семейства ЛАДА , то обязательно вернусь в этот салон..
Срасибо
Хороший автосалон. В первый день приехал, забронировал автомобиль. Во вторрй - оформил. С учетом кредита время заняло 4-5 часов. Приятные бонусы и скидки, условия. Общительный персонал. Всем рекомендую. Отдельное спасибо Расулу, все супер)
3
2
Show business's response
М
Максим А.
Level 6 Local Expert
June 4
Крайне негативное место, если бы не было необходимости обслуживать служебный авто и было бы еще где делать гарантийный ремонт, никогда бы сюда не обратился
Нет никакой организации
7 мес назад обратился в данный сервис с жалобой на посторонние шумы в ходовке.
После диагностики была выявлена неисправность, сказали как придет запчасть вызовут на ремонт, ждал 5 месяцев, никто не зовет, звоню им никто ничего не знает, говорят нужно делать диагностику повторно, делаем, к предыдущей неисправности добавляется кардан (требуется гарантийная замена), сказали ждать , пригласят, жду уже 1,5 месяца, не зовут, звоню , запчастей нет
Дозвониться в данное заведение можно только с обращением по жалобе в клиентский сервис, иначе не возьмут трубку и никогда не перезвонят