Tepleko
685 reviews
December 21, 2023
Чтобы оформить заказ на сайте пришлось потратить очень много времени, в итоге в офисе продаж цена была другой и не в приятную сторону. До операторов не дозвониться
1
January 20
Небольшой офис оригинальных печек, спокойный персонал, отвечают на любые вопросы )
November 29, 2022
В ноябре 2016 года купил четыре обогревателя теплэко. Через год перестал греть первый, ещё через год-второй. Так как сервисный центр работает два раза в неделю по 3 часа утром, мне было всё не доехать до него, поскольку я работаю. Когда этой осенью перестал греть третий обогреватель, я, наслушавшись про "пожизненную гарантию" *10 лет, всё-таки добрался до сервисного центра с тремя обогревателями. Там неисправность подтвердили, но в ремонте или замене отказали, ссылаясь на то, что на "те" обогреватели, т.е. 2016 года выпуска - гарантия 5 лет, и она уже вышла. Посоветовали выложить моими обогревателями дорожку на даче, как я скорее всего и поступлю.
13
2
January 4
Сейчас каждый магазин похож на склад
October 5, 2023
Были вчера с бабушкой, народу не было, и молодой человек совершенно не приветливый. Отвечал на отшибись, если честно, поэтому мы все же ушли без покупки.
January 17, 2024
Сделала заказ на оф сайте 9января, прошло 1,5 недели до сих пор никто не связался о подтверждении доставки. Видимо деньги этому бизнесу не нужны
May 3, 2024
Товар хороший советую уде служит 3 года пока без каких либо проблем греет также как и новый
1
December 12, 2022
Покупали обогревательТеплэко уже в третий раз. Нагревается быстро, обогрев комнаты в 10 кв. метров примерно за 4-5 часов. Очень удобно, если купить к нему ещё регулятор температуры. Можно на один регулятор температуры подключить до 8 штук батарей Теплэко. Рекомендую. Главное не ставить его горизонтально при перевозке, а то пойдёт трещина.
2
2
October 20, 2023
Очень хорошая фирма, в ней даже работает мой друг Гошан! Радиаторы очень греют классно. Всем советую
1
1
April 10, 2023
Очень не вежливый персонал. Припарковаться нормально не где.
Дополню.
Поиехали в снежную погоду. Сырось! Товар стоит на полетах чтоб не промокнуть. Два дня невозможно было дотронуться до корпуса батареи. Щипало. После просушки всё нормализовалось.
Минусы скорее всего ставят сотрудники.
6
1
August 23, 2023
Не понимаю положительных отзывов.
Вилку надо самостоятельно собирать. Я женщина!! Я хочу включить кнопку и чб было тепло, вместо этого покупатель получает проблему и неслабое удивление.
Дальше. Этот хвалёный обогреватель греет 1 куб метр непосредственно вокруг себя. ВСЁ. Сначала на холодный склад его отвезла - там вообще как мёртвому припарка (при площади помещения 10 кв. м!!!). Дома.. ну вот он прямо у ног стоит - я чувствую, но а комнате если на полградуса теплее и то я сомневаюсь.
Дальше. Может он и экономичный, конечно, но из-за крайне низкой эффективности его приходится весь день, а то и ночь, держать включенным. Как бы не дороже обычного обогревателя вышло.
Про эстетичность тоже приукрашивают, внешний вид довольно топорный. Обычный обогреватель ничуть не хуже внешне, зато толку больше.
Жалею что купила. С терморегуляторомм и проводами обошёлся в 5 тыщ ещё и с вилкой ковырялись.
3
2
November 28, 2022
Товар в рекламе уже не нуждается. Пятый год эксплуатирую обогреватель, отличный экономичный прибор, радующий приятным и уютным теплом.
Гарантийный отдел порадовал.
Сохраняйте чеки!
3
2
November 7, 2023
Клиенториентированность на нуле.
Обмен в СПб - только в СЦ, который работает в те же чесы, что и все жители города. расположен так, что добраться без машины туда проблематично. всего 2 дня в неделю по 3 часа с утра.
зато в других городах вы можете обменять их в ЛЮБОМ городе РФ в любом фирменном магазине в часы работы магазина.
переписка с чатом во вложении.
Больше - никогда не приобрету этот товар. сервис на нуле.
September 27, 2024
Хорошие обогреватели, всё что нужно в одном месте.
April 11, 2023
Пользуюсь двумя батареями 3-й год. Работают с небольшим гулом, слышно только ночью, треснули сразу, но это допускается. Хотелось докупить ещё одну, но передумала: самостоятельно установить розетку не получается, а нанимать и платить за это - золотая батарея получится.
2
1
September 13, 2022
Заказала обогреватель с термостатом и подставкой. Доставка платная, 800 руб. но на этом всё и закончилось. Заказ сделала 07.09.22 г. сегодня уже 14.09.22 закончилось. Звоню им каждый день, чтобы привезли, я инвалид по зрению практически ничего не вижу. А эта компания по доставке издевается, звонков нет, привоза нет. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ, которым наплевать на покупателей. Как потом быть с пожизненной гарантией? Всё таки у техники есть свойство ломаться, кто потом будет заниматься ремонтом, с таким отношением, ремонта и обмена не дождёмся никогда. Раз не могут привезти быстро, то не надо на всю страну говорить что вы такие хорошие, и у Вас всё изумительно!!! Сроки доставки не соблюдают.
4
2
December 28, 2022
На счёт продукции пока сказать не могу, т.к.еще не использовали батарею. Но про менеджера - это конечно полное отсутствие заинтересованности в продаже товара. Мужчина вообще не оторвал своё попа от места ни при вопросах о товаре, ни хотя бы приоткрыть дверь когда я выносила тяжеленную коробку, информацию можно сказать клещами вытаскивала. После оплаты - было сказано - вон там возьмите в стопке. Гнать таких надо или же мотивируйте %
6
1
October 10, 2023
Удобно, быстро купили обогреватели теплеко . Все работают, всё устроило.
October 10, 2022
10.10.2022 приехал в магазин,Алексей помог с выбором обогреватель,все грамотно рассказал, показал. Буду пользоваться и далее все подробно расскажу.
3
November 23, 2022
На второй день работы треснула и стала гудеть не громко, но если напротив нее спишь то хорошо слышно. В брошуре написано что меняют из-за лишних звуков. В "сервисном" центре померяли мультиметром, сказали что рабочая, трещины, звуки не дефект, розетку приделывайте и включайте послушаем. Потом прибежало куча народу со сгоревшими батареями, и естественно этого тихого гула мы не услышали. Настроение испорчено.
6
2
August 1, 2022
Не могу ничего хорошего написать об этой организации в целом.
Купили обогреватель через площадку Я.Маркет. Он проработал несколько дней. Затем отключили так как температура на улице стала теплее. При следующем включении прибор не подавал признаков жизни. Обращение произошло по истечению 14 дней, соответственно все вопросы к производителю- то есть к теплеко. Но тут не поддерживают покупателя. На письма не отвечают, в коллцентре работают не компетентные сотрудники. Сервисный центр работает только 2 дня в неделю и по 3 часам. А именно вторник и пятницу с 10 до 13, когда все люди работают. Возможности отвезти прибор в ближайшее время нет. На встречу руководство Теплеко не идёт, а скорее всего даже и знать не хочет о претензии. Сотрудники никак не хотят данную проблему озвучить руководству, для лояльного решения вопроса с покупателем. Ни при каких обстоятельствах не стану рекомендовать эту организацию и данный товар! Абсолютно не клиентоориентированная организация и весь их штат сотрудников. Качество батареи на фото, видно что сделано кое как. Что уж ждать от клиентского сервиса.
14
6
June 29, 2023
Неудобно добираться,а так в целом поменяли отопитель по гарантии,правда пришлось ездить два раза, сказали что сразу меняют только в гарантийном отделе,а туда не попасть график работы весёлый
2
September 30, 2023
Качество товара так себе, сушилка сделана из деревянных палочек, там аж саморезы прокручиваются. Напрягло то что нужно вилку самому собирать....
Током бъется обогреватель этот ещё... я в шоке
4
November 28, 2022
Пользуемся несколько месяцев в загородном деревянном доме( брус, бревно), пока довольны. Покупали вместе с вилочными регуляторами, все заявленные характеристики подтверждаются, соотношение цена-качество на 5 баллов, греют действительно хорошо!
3
September 13, 2022
Доброго дня. Приобрел три обогревателя по 2600 и таймер за 1800. При подключении обогревателей, обратил внимание на не правильное подключение проводов к блоку таймера, оба провода подключены к клеме фаза. Вопрос- зачем?
Соединил все согласно представленной схеме, включаю в сеть, жду 40 минут. Выключаю. Проверяю.
Результат- обогреватели холодные.
Вопрос- что за ерунда?
Кстати, очень плохо, что никак не доработают терморегулятор. Нет никакой индикации о том, чтобы показывало на работу прибора.
Замерил напряжение на входе терморегулятора, ноль. Напряжение отсутствует. Конечно по правилам необходимо обратиться в сервисный центр, но время дороже. Разобрал вилку и что?! Оба провода припаяны к одной ножке! Это, что шутка такая?! Фото прилагаю.
Вопрос-терморегулятор без вилки стоит 1200 рублей, с вилкой и проводом - 1800 рублей. Вопрос даже не в 600 рублей, а в безопасности.
Надеюсь производитель меня услышит.
С уважением, Петр.
9
1
May 13, 2023
Перед дачным сезоном купил три обогревателя с регуляторами температуры. Вещь я вам скажу незаменимая. Потребление электроэнергии минимально, не сжигают кислород не душно как после протоки печью дровами. Установил быстро в трёх комнатах, проблем не испытывал.
November 9, 2022
Теплэко - распиареные бракоделы. Батарея вышла из строя за два месяца, именно столько она была включена с весны до лета.
Сейчас осенью обнаружила, что батарея не работает. Документы не сохранила и решила купить еще одну на замену. Вот что мне привезли см. фото - через всю батарею трещина. Не знаю вернут ли теперь деньги или заставят брать другую батарею их производства. Не советую здесь что либо покупать. Качество упало ниже плинтуса.
7
1
October 17, 2022
Продавец не заинтересован в продаже. Очень вяло рассказывал о товаре. Зато гонор у продавца зашкаливает, разговаривал с нами так, как будто мы ему что то должны. В итоге обогреватель оказался бракованным. Менять не хотел, доказывал нам, что так и должно быть, хотя на других экземплярах такого не было. Когда сказали, что будем делать возврат, только тогда поменял. И ещё отчитывал нас, что у него клиенты, а мы тут мешаем. Такого обслуживания, я давно не встречала.
7
1
December 7, 2022
Несмотря на большую очередь, нас грамотно проинструктировали. Очень довольны и обслуживанием, и качеством приобретенного товара
2
November 26, 2022
Компетентный персонал, вежливо и четко объяснили про свой товар. Обогреватель работает прекрасно, дома жарище, невыносимое!!! Как будто лето не уходило из дома! Спасибо
3
December 22, 2022
Проблема в персонале и принятия решений . Произвел оплату б/н , отправил копию платежного поручения ( с печатью исполнено ) , на следующий день приехал забирать товар . И ФСЕ полный тормоз , ни менеджер в магазине , ни его старший менеджер , логист итд , никто не может связаться с бухгалтером и подтвердить платеж . Ждать 2-3 дня ВАС уведомят - это ответ клиент ориентированной компании . ТОРМОЗА
1
2
November 17, 2022
Качество хорошее. Офис удобный, очередей нет. Правда дважды за год меняла два обогревателя с добавлением базальтовой крошки (переставали работать). Но, персонал хороший. Замена без проблем.
С парковкой проблем не было. Рядом всегда есть места.
1
1
April 17, 2023
Отец положил такой зимой на даче в кровать под матрас.
По паспорту обогреватель греется до 95 градусов, только это на открытом воздухе. Под матрасом он так разогрелся, что начал тлеть матрас и обивка на диване. Хорошо, живы все остались.
4
13
January 7, 2023
Купил данные батареи с регулятором. 2комплекта.
В помощь печи на даче, включаю на ночь после топки печи. Как температура падает включаются и поддерживают температуру...
На улице было минус 33/минус 27 ночь/день
отлично отработали + 6°С относительно помещения без батарей.
May 19, 2023
Купили обогреватель. Через неделю перестал работать. Сервисный центр работает только 2 дня в неделю и в рабочее время. Когда приехали в часы работы, отпрасившись с работы, двери закрыты и никого нет...
4
December 1, 2022
Спасибо большое продавцу в магазине, помог выбрать обогреватель, всё подробно рассказал и дал рекомендации. Нисколько не пожалели, что приехали в магазин. Так как у нас маленький ребёнок, самое главное для нас - бесшумность. Убедились наглядно, наконец, сделали выбор и приобрели. Очень жаль, что магазин в городе всего один, для нас далековато.
November 23, 2022
Все объяснили, рассказали, показали. Батареи -огонь🔥🔥🔥. Купил тёще 1 комплект с терморегулятором и на дачу родителя 2 комплекта. Греют хорошо
3
May 11, 2022
Хорошие батареи, быстро нагревают помещение. Взяла 2 штуки, на 16 кв.м. стало намного уютно и тепло. Единственный минус, купила терморегулятор с проводом и розеткой. Терморегулятор работает, а розетка нет, пришлось приспособить другой провод.
3
1
December 15, 2021
Бардачно... Были в субботний день... Неделя была холодная.... Клиентов было очень много, стояли на улице даже... И всего один ,,нерасторопный,, менеджер осуществлял продажу (выписка документов, вынос комплектующих со склада, расчёт денежных средств)... И всё это один((((
Оплата только наличными - это очень неожиданно стало ясно перед расчётом за товар.
Конечно можно понять усталось и нерасторопность менеджера - мы были в районе 17.00-17.30!!!!
Руководству надо учесть этот факт - дополнительного менеджера в топовые дни!!!!
Бардачно... Хотя выставлены образцы в торговом зале, но консультантов нет!!!! Вообще нет!!!
Покупатели делились опытом использования данной обогревательной продукцией.
Наверно руководство магазина понимает острую потребность и необходимость покупки обогревателей в период похолодания - покупатели, кому нужно их приобрести.... постоят и час и два(((((
Не советую для посещения... Но... Необходимость утепления помещения на даче, скорее всего опять будет повод посетить данную торговую точку!!!!
10
4
February 19, 2024
Всегда быстро обслужат, подскажут нюансы эксплуатации как самой печки, так и допоборудования к ней. Был трижды, все понравилось.
December 24, 2022
Заменила обогреватель спустя 4 года пользования. Сервис работает 2 раза в неделю с 10 до 13. смешно. А я работаю с 8 до 17. От метро далеко. Документы сказали в упаковке, а там только рекламная листовка без даты. Поскольку обогреватель не надежный, как я буду дату получения доказывать?
February 2, 2023
Купил по отзывам соседей. Буду устанавливать весной на даче, поэтому отзыв о товаре будет позднее. Персонал вежливый отвечает на вопросы. Т.к. магазин одного товара, то и выбор соответствующий: сами батареи плюс расхода к ним. Расположение одного магазина для такого города как Питер не очень удобное, необходимо как минимум открыть ещё магазин хотя бы в Московском районе, чтобы не приходилось ехать через весь город.
1
July 6, 2022
Покупаем данные обогреватели не в первый раз, и на дачу, и в город..... Друзьям посоветовали и они очень довольны. Магазин хороший, но есть одно замечание к руководству: отсутствие человека, который бы донёс обогреватель до машины, хотя-бы девушкам. О доставке я знаю, но она не всегда удобна.
3
4
July 30, 2021
Приобрели обогреватель в качестве подарка для родителей на дачу) Предпочтение отдали белому цвету, в тон со стенами смотрится великолепно, и даже не бросается в глаза,что на стене что-то висит) Дизайн очень удачный, с фактурным рисунком-орнаментом, выглядит очень эстетично)
И главное,что он компактный и не смотрится громоздко- это был важный аспект в процессе выбора обогревателя ) Поэтому и остановились на обогревателях данного производителя) Ну и вдобавок ко всему- цена! За такую красоту это просто подарок какой-то) Не понимаю кому тут что-то могло не понравиться, явно наговаривают.
Мы так остались довольны как сурки)
Для особо мерзлявых настоящая палочка-выручалочка в межсезонье.
Особенно учитывая наш непредсказуемый питерский климат с вечными перепадами температуры) И да, температура резко не падает после выключения или перепадов в напряжении, а постепенно снижается, это даже не ощутимо.
Я рада такому удачному приобретению, учитывая свою придирчивость)
4
10
September 1, 2022
Отвратительно. При продаже рассказали о 10-летней гарантии и отсутствии смысла проверять обогреватель. По факту регулятор тепла оказался не рабочим, хотя подключен по приложенной схеме. При подключении напрямую к вилке, стал бить током. Вилка кстати нижайшего качества как из 80-х годов При обращении в сервис заявили что привезти прибор возможно с 10 до 13 два рабочих дня в неделю дня в неделю. Вернуть конечно нельзя, потому что есть гарантия. Никому не советую покупать
11
2
January 2, 2023
Качество известно :) У товарища в его отсутствие упала штора на этот обогреватель. Пожара не случилось, что характерно для этих излучателей.
Когда я пришёл в магазин, была очередь, но всех очень быстро отоварили.
Сам излучатель тяжёлый - 12 кг.
Машину можно запарковать недалеко.
2
1
April 26, 2022
У меня батарея ТерлэКо приобретена уже очень давно, ещё из самых первых моделей. Ну вот и решила я обновить батарею. Приехала в магазин, добираться туда, скажу я вам, крайне не удобно! И очень разочаровалась ассортиментом. Видимо производитель настолько стал экономить на материале из которого сделана батарея, что даже на ветрине уже батареи сыпятся. Все края, как будто мышами обгрызаны. Ну вот и ушла оттуда с пустыми руками.
15
3
October 9, 2024
Хороший магазин. Хороший продавец
October 9, 2023
Через 2 года греет еле еле....короче чуть тепленький...приходится включать дополнительно второй обычный обогреватель
1
April 9, 2022
Ужасное качество! Из 9 купленных обогревателей 2 сгорели сразу, ещё 3 в течении 3 месяцев! Поменяли по гарантии 4, один оставили на РЕМОНТ!!! на 45 рабочих дней!!!! Это что за бред? Короче 10 лет гарантии - это не гарантия работы обогревателя, а то, что вы будете их возить на обмен РЕГУЛЯРНО, в течении 10 лет!!! И внешний вид…при эксплуатации по всему корпусу появляются трещины! Хорошие такие трещины, которые не затереть… только чем-нибудь замазывать!
Люди, не ведитесь на рекламу!!! Обходите эту контору стороной!
Кому интересно… подойдите к пункту обмена(ремонта)! Там нескончаемый людской поток с этими горе-обогревателями… очередь!!!
10
2